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Emprendimiento e Innovación
UNIDAD 1
Área de Emprendimiento e
Innovación
1. Datos Generales de la unidad Nombre de la unidad

UNIDAD1: Emprendimiento e Innovación, Perfil del Emprendedor, Idea de Negocio
Resultados de aprendizaje
Comprender los conceptos teóricos de emprendimiento, que permitan el desarrollo de
habilidades prácticas y competencias personales
Temas y subtemas
TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL EMPRENDIMIENTO
SUBTEMA 1: Fundamentos y conceptualizaciones del emprendimiento y la
Innovación.
SUBTEMA 2: Creatividad e innovación como motor de la actividad emprendedora.
SUBTEMA 3: Características y espíritu emprendedor.
SUBTEMA 4: Tendencias actuales y éxito del emprendedor.
TEMA 2: INNOVACIÓN
SUBTEMA 1: Generalidades, definiciones.
SUBTEMA 2: Tipos de Innovación.
SUBTEMA 3: Modelos de Innovación.
SUBTEMA 4: Planteamiento de propuesta innovadora.
TEMA 3: IDEA DE NEGOCIO
SUBTEMA 1: Definición e identificación de necesidades.
SUBTEMA 2: Metodologías para la identificación de ideas.
SUBTEMA 3: Oportunidades de negocio.
SUBTEMA 4: Tipos de riesgos en los negocios.
TEMA 4: ESTUDIO DE SEGMENTACIÓN, SEGMENTACIÓN DE MERCADO
SUBTEMA 1: Beneficios de realizar un estudio de mercado antes de lanzar un
producto o servicio.
SUBTEMA 2: Desarrollo de perfiles de clientes, creación de “Buyer persona “s.
SUBTEMA 3: Análisis de la competencia: identificación de competidores directos e
indirectos, análisis FODA.
SUBTEMA 4: Selección de segmentos objetivo: identificación y evaluación de
segmentos de mercado atractivos.
Recursos de aprendizaje
Diapositivas
Listar retos propuestos (de manera general)
Listar problemas propuestos
ÍNDICE DE CONTENIDO
TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL EMPRENDIMIENTO ............................................1

innovación. .........................................................................................................2
SUBTEMA 2: Creatividad e innovación como motor de la actividad
emprendedora. ...................................................................................................5
SUBTEMA 3: El espíritu emprendedor ...............................................................7
SUBTEMA 4: Tendencias actuales y éxito del emprendedor. ..........................13
TEMA 2: INNOVACIÓN ......................................................................................16
SUBTEMA 1: Generalidades, definiciones. ......................................................16
SUBTEMA 2: Tipos de Innovación. Innovación en productos o servicios ........16
SUBTEMA 3: Modelos de Innovación. .............................................................18
SUBTEMA 4: Planteamiento de propuesta innovadora. ..................................19
TEMA 3: IDEAS DE NEGOCIO...........................................................................22
SUBTEMA 1: Definición e identificación de necesidades. Necesidades, deseos
y demandas del consumidor ............................................................................23
SUBTEMA 2: Metodologías para la identificación de ideas de negocio ...........24
SUBTEMA 3: Oportunidad de negocio. ............................................................26
SUBTEMA 4: Tipos de riesgos en el negocio. La Variable Riesgo ..................28
TEMA 4: ESTUDIO DE SEGMENTACIÓN, SEGMENTACIÓN DE MERCADO .32
SUBTEMA 1: Beneficios de realizar un estudio de mercado antes de lanzar un
producto o servicio. ..........................................................................................32
SUBTEMA 2: Desarrollo de perfiles de clientes, creación de “Buyer persona “.
.........................................................................................................................38
SUBTEMA 3: Análisis de la competencia: Identificación de competidores
directos e indirectos, análisis FODA. ...............................................................40
segmentos de mercado atractivos. ..................................................................46
2. Desarrollo de los temas y subtemas
TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL EMPRENDIMIENTO
Introducción
El emprendimiento se refiere a la identificación, desarrollo y ejecución de una idea,

productiva, que sea capaz de crear valor económico, social o cultural. Quienes
desarrollan esta actividad son los emprendedores, individuos visionarios y activos que
asumen riesgos y desafíos en la búsqueda de oportunidades para desarrollar un
producto innovar. Los emprendedores pueden ser de varios tipos, desde aquellas
personas que buscan libertad financiera y autonomía laboral (ser sus propios jefes)
hasta los que crean respuestas innovadoras para problemas sociales o ambientales.
Las características más comunes de los emprendedores se destacan: La creatividad,

la resiliencia (aquella capacidad del ser humano de adaptarse a una situación
adversa), la capacidad de asumir riesgos, la disposición para aprender, el desarrollo
de una mentalidad orientada hacia el crecimiento y la innovación.
Los emprendedores no están limitados por la edad, género, nivel educativo o

experiencia laboral; es decir, cualquier persona con una idea de negocio o una pasión
por crear algo podría desarrollar un emprendimiento. Desde un estudiante
universitario hasta un profesional experimentado, desde una persona desempleada o
aquellas personas que buscan un cambio de carrera o profesión. El emprendimiento
ofrece una vía para convertir las ideas en realidades.
En esta unidad, se desarrollan contenidos sobre las generalidades del

emprendimiento y del emprendedor, permitiendo complementar de manera óptima los
conocimientos específicos.
Objetivo
Analizar los enfoques, perfiles, actitudes, habilidades y características del

emprendedor, a través del estudio de las teorías que permitan la potenciación de sus
destrezas.
1

innovación.
El emprendimiento es un término últimamente muy utilizado en todo el mundo. Aunque

el emprendimiento siempre ha estado presente a lo largo de la historia de la
humanidad, en las últimas décadas, este concepto se ha vuelto muy importante ante
la necesidad de superar los crecientes problemas económicos.
La palabra emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se refiere a

la capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta
u objetivo, siendo utilizada también para referirse a la persona que inicia una nueva
empresa o proyecto, término que después fue aplicado a empresarios que fueron
innovadores o agregan valor a un producto o proceso ya existente (ZAMORA-BOZA,
2018).
Gráfico 1 Emprendimiento
Fuente: recuperado de Macrocrecimiento https://nellychoucoach.wordpress.com/2017/08/29/emprendimiento/
Importancia del emprendimiento.
En la actualidad, el emprendimiento desempeña un rol importante en la economía y la

sociedad de los pueblos, promovido por:
 La necesidad de lograr independencia y estabilidad económica.
 Evitar el ingreso a los altos niveles de desempleo, y
 La baja calidad de algunos empleos.
Estos factores han creado en las personas, la necesidad de generar sus propios
recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser
empleadores; aunque esto solo es posible, si se tiene un espíritu emprendedor, ya
2
que se requiere de una gran determinación para renunciar a la “estabilidad” económica

que ofrece un empleo y aventurarse como empresario, más aún sí se tiene en cuenta
que el empresario no siempre gana como si lo hace el empleado, que mensualmente
tiene asegurado un ingreso mínimo que le permite sobrevivir.
La formación de emprendedores y nuevas empresas es una prioridad cuando se trata

de promover el desarrollo económico y social de los países, y la generación de
empleos. Para los países de Latinoamérica, es una característica propia y surge como
respuesta ante los altos niveles de desempleo que enfrenta la región y que, a través
del autoempleo se convierte en una alternativa para obtener ingresos. In (Romero,
2016)
Tipos de Emprendimiento
Ser emprendedor no es solamente crear una empresa, es posible llevar a cabo

diversos tipos de emprendimiento, de los cuales sus características y alcances
dependerán del rol que se desarrolle. Los tipos de emprendimiento que podemos
encontrar son:
Por su nivel de Financiamiento
1. Emprendimiento pequeño
Son aquellos que se basan en copiar o adaptar modelos de negocios que ya existen
y han tenido éxito, con el objetivo de generar empleo o ingresos para la familia.
Normalmente, son dirigidos por sus propios dueños, tienen pocos empleados y
se financian con su propio dinero o el de personas cercanas. Un ejemplo común es
una peluquería.
2. Emprendimiento escalable
Estos buscan crecer mucho en poco tiempo, ya sea creando o cambiando la forma en
que operan, ofreciendo productos o servicios que aportan algo especial al mercado.
Por lo general, son negocios tecnológicos que necesitan dinero de otras personas,
como grandes inversores, fondos de inversión, concursos o subvenciones. Un ejemplo
de este tipo de emprendimientos es Rappi, que en su momento no era ni un cuarto de
grande de lo que es hoy en día.
3
3. Emprendimiento Social
Es la creación de una oportunidad de negocio que genere impacto y se enfoque en

solucionar problemas sociales y ambientales. Busca transformar una realidad injusta y
que reciba el reconocimiento debido, además de dejar una huella positiva.
4. Grandes Emprendimientos
Estos son los más grandes del mercado, tienen una estructura fuerte, ofrecen
muchos productos o servicios, producen mucho y son muy conocidos por todos los
compradores. Por lo general, son empresas establecidas que tienen su propio
dinero o reciben financiamiento directamente de los bancos. Un buen ejemplo de
este tipo de negocios son los restaurantes de cadena.
Por su nivel de Innovación
5. Emprendimiento Incubadoras
Estos emprendimientos actúan como viveros para emprendedores con talento.

Necesitan de experiencia en investigación y desarrollo de mercados para aportar a
sus clientes, es decir, otros emprendedores, así como una cantidad de dinero
considerable para acelerar el crecimiento y asegurar el éxito de esos
emprendimientos.
6. Emprendimiento Innovadores
Como su nombre nos dice, su objetivo es crear un producto o servicio completamente

nuevo, lo que se traduce como un proceso arduo y costoso de investigación y
desarrollo. A pesar de los desafíos, la compensación está en el impacto que causarán
en las personas al lanzar su producto final. ¡Es muy riesgoso, pero también muy
rentable!
7. Emprendimiento Espejo
No es complicado saber de qué tratan estos negocios. Buscan replicar un producto o

servicio exitoso ya existente. Este tipo de emprendimientos también puede ser muy
rentable, ya que buscan alcanzar el mismo éxito que un modelo de negocio probado.
Pero, uno de los obstáculos es la necesidad de contar con un gran capital para
hacerse con alguna franquicia y no caer en problemas legales.
4
8. Emprendimiento Oportunista
Estos tipos de negocio saben aprovechar el momento y las oportunidades. Se centran

en identificar una necesidad momentánea para actuar rápidamente. Nacen de una
urgencia, pero con una clara idea de negocio. Este tipo de emprendimiento es ideal
para aquellos que no temen al riesgo o al fracaso y están dispuestos a poner manos
a la obra de inmediato. (PEIGO, 2023)
El perfil de un emprendedor
En teoría, toda persona podría emprender un proyecto; sin embargo, el éxito requiere
de ciertas características personales y profesionales. Ser emprendedor significa tener
una motivación y contar con los recursos que ello implica. Para (Alcaraz Rodríguez,
2011) el emprendedor posee características que le facilitan no sólo emprender, sino
también hacerlo con éxito. Entre ellas, algunas de las más mencionadas son:
 Creatividad e innovación
 Claridad de ideas
 Capacidad de afrontar y asumir riesgos
 Saber priorizar
 Capacidad de comunicar y socializar
 Tenacidad y persistencia
 Flexibilidad y capacidad para adaptarse a las circunstancias
 Optimismo y confianza en sí mismo. (Arévalo2, 2016)
SUBTEMA 2: Creatividad e innovación como motor de la actividad

emprendedora.
La creatividad e innovación deben coexistir una de la mano de la otra, púes, aunque,

son dos elementos diferentes, cobran mayor eficacia siempre y cuando sean
potenciadas de manera colectiva.
Creatividad
Es la habilidad o capacidad que tiene una persona para inventar o crear cosas, las
cuales pueden ser objetos físicos, ideas, representaciones o simplemente fantasías.
Es la capacidad de crear algo nuevo: nuevos conceptos, nuevas ideas o nuevas
conexiones entre ellos, lo que suele conducir a nuevas soluciones a los problemas.
5
¿Cómo incrementar la Creatividad?
El proceso creativo es una herramienta excelente para buscar solución a los

problemas cotidianos o específicos, e incluye los siguientes pasos:
1. Determinar el problema.
2. Buscar opciones alternas de solución.
3. Evaluar las diferentes opciones.
4. Elegir la mejor opción.
5. Aplicar la solución elegida.
Fases de la Creatividad
En un proceso de creatividad, habitualmente se dan las siguientes fases:
1. Preparación
Antes de iniciar cualquier proceso creativo, es importante tener definido qué debemos
comunicar, para quién y con qué objetivo. Para ello llenamos un informe escrito,
conocido como brief, en el que se detallan historia o antecedentes de la empresa o
marca, descripción del producto o servicio, objetivos de marketing y de comunicación,
grupo objetivo, competencia, etc.
2. Incubación
La incubación en la fase de creatividad del emprendimiento, se refiere al proceso de

dejar que las ideas maduren y se desarrollen.
3. Iluminación
Diseño de una solución creativa y eficiente para resolver el problema o necesidad

detectado.
4. Verificación
La creatividad no sirve de nada sino es funcional o no cumple con los objetivos

establecidos. Por eso es necesario analizar, verificar y validar la solución creativa,
para cambiarla o realizar los ajustes necesarios, antes de comunicar el mensaje en el
medio seleccionado. (Bumerang180, 2018)
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Gráfico 2 Proceso de creatividad
Fuente: Graham Walla recuperado de https://bumerang180.com/2018/09/03/el-proceso-creativo-en-la-comunicacion/
La Innovación:
La innovación en el emprendimiento es el proceso de crear y aplicar ideas nuevas o

mejoradas para resolver problemas, satisfacer necesidades del mercado o aprovechar
oportunidades, con el objetivo de diferenciarse de la competencia, impulsando así el
crecimiento y el éxito del negocio.
Cómo estimular la innovación:
Para estimular la innovación en el emprendimiento, es crucial fomentar un ambiente

que promueva la creatividad y el pensamiento crítico. Esto se logra incentivando la
experimentación, fomentando la colaboración entre equipos multidisciplinarios,
facilitando el acceso a recursos y tecnologías, promoviendo la retroalimentación
constructiva y fomentando una cultura empresarial que valore la toma de riesgos y el
aprendizaje continuo.
¿Cuáles son los principales tipos de innovación?
Básicamente, hay tres tipos de innovación: radical, incremental y disruptiva. Pueden

variar en función del nicho, el mercado, la esencia de la marca y los servicios y
productos ofrecidos.
Innovación radical
Como su nombre indica, la innovación radical es algo que realmente cambia el

escenario de una marca, ya sea en el mercado o en la dinámica empresarial.
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Un ejemplo de innovación radical es el iPhone de Apple. Cuando salió al mercado, los

smartphones ya existían, pero Apple incluyó características que cambiaron y
popularizaron el mercado.
Innovación incremental
Se trata de una evolución de una innovación ya realizada por la marca, de manera

que se complementa y ofrece mejoras, ya sea para los empleados, los clientes o los
atributos del negocio.
Como ejemplo de innovación incremental tenemos a Gmail, que surgió con el

propósito de entregar correos electrónicos de forma rápida y, con el tiempo, se le
fueron añadiendo diversas funciones para mejorar la experiencia del usuario y también
para hacerlo más útil y competitivo.
Innovación disruptiva
Este tipo de innovación sigue al mercado más que a una marca, producto o servicio
concreto. Puede ser aprovechado por algo que una empresa ofreció por primera vez
y como consecuencia ganó espacio, pero, en general, es un movimiento escalable
que llega a muchas personas al mismo tiempo.
Un ejemplo de innovación disruptiva fue Netflix, ya que anteriormente el mercado se

basaba siempre en empresas como Blockbuster para ver películas y series. Netflix
comenzó ofreciendo envíos de DVD por correo, pero luego decidió innovar y empezó
a ofrecer el servicio de vídeo en streaming a través de una suscripción mensual y, con
ello, expulsó a Blockbuster del mercado. (SYDLE, 2023)
Gráfico 3 Tipos de Innovación según el grado de cambio
Fuente :Blog sydle recuperado de https://www.sydle.com/es/blog/tipos-de-innovacion-619541bf351e93287c42a7de
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SUBTEMA 3: El espíritu emprendedor
El espíritu emprendedor es la motivación y la capacidad que tiene una persona, ya

sea de forma independiente o dentro de una empresa u organización, de identificar
una oportunidad y luchar por ella, de llevar a cabo cambios, de reaccionar con
intuición, flexibilidad y apertura.
Abarca por la tanto un conjunto de cualidades y habilidades imprescindibles en

cualquier ámbito de la vida, tanto laboral como social, tales como la iniciativa, la
responsabilidad, el trabajo en equipo, la perseverancia, la creatividad, el dinamismo,
el sentido crítico, la asunción de riesgos, el espíritu de superación, la confianza en sí
mismo, la capacidad de decisión y otros muchos factores que hacen a las personas
activas y resolutivas ante las circunstancias que las rodean. (Gracias a Bene, 2023)
Gráfico 4 Espíritu emprendedor
Fuente: Ser Emprendedor recuperado de https://www.seremprendedor.info/espiritu-emprendedor/
Características del espíritu emprendedor
El significado del espíritu emprendedor radica en poseer un grupo de cualidades,

características y habilidades educables y sostenibles, que se pueden desarrollar con
la intención de llevar los proyectos al éxito. También, implica un gran compromiso, y
trabajo diario de forma inteligente, para alcanzar todos los objetivos y llevar a cualquier
organización, al siguiente nivel. (Manzanilla, 2023)
Pasión: uno de los puntos claves para ser emprendedor es la pasión y la ilusión. Amar
lo que haces permite ser creativo, buscar soluciones innovadoras y dar siempre el
máximo en tu trabajo. Es, sin duda, una de las claves del éxito.
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Organización: si no existe un orden en las ideas y acciones, resulta muy complicado

llevar a cabo cualquier tipo de proyecto. Por esta razón, siempre se debe seguir un
plan muy bien estructurado.
Toma de decisiones: tener espíritu emprendedor implica no tener miedo a tomar

decisiones complejas ni a sus consecuencias. Es importante saber que, se acierte o
no, se deben tomar decisiones para seguir avanzando.
Resiliencia: en cualquier proyecto, todo puede cambiar de un momento a otro, por lo

que es necesario saber adaptarse a los cambios de manera rápida.
Liderazgo: cuando un proyecto crece, es crucial inspirar, dirigir y saber sumar la

energía del resto de las personas implicadas en este.
Sacrificio: empezar un proyecto desde cero supone tener menos horas de sueño,
poco tiempo libre, etc. Tener un espíritu emprendedor es saber sacrificar tiempo
personal en favor del proyecto cuando sea necesario.
Actitud positiva: ser optimista ante las dificultades que se presentan es necesario
para encontrar las posibles soluciones.
Sin miedo a la incertidumbre: es esencial enfrentarse a la incertidumbre del futuro.
Curiosidad: investigar, experimentar y aprender cosas nuevas cada día forma parte
de poseer un espíritu emprendedor, ya que sin curiosidad y ganas de mejorar es muy
complicado sacar adelante cualquier proyecto. (S.A, 2024)
Espiritu emprendedor
Tipos de emprendedores
Los tipos de emprendedores abarcan diversas motivaciones y enfoques. Desde

aquellos impulsados por la necesidad hasta los orientados por oportunidades, la
diversidad incluye emprendedores de estilo de vida, que valoran la flexibilidad, y
aquellos de alto crecimiento, enfocados en la expansión rápida. Además, se
distinguen por su enfoque en innovación, sector de actividad y etapa del negocio.
Estas categorías permiten comprender mejor las motivaciones y estrategias de los
individuos que se embarcan en la aventura empresarial. Schollhammer (1980)
menciona cinco grandes grupos de emprendedores:
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1. El emprendedor administrativo.
Hace uso de la investigación y del desarrollo para generar nuevas y mejores formas
de hacer las cosas.
2. El emprendedor oportunista.
Busca constantemente las oportunidades y se mantiene alerta ante las posibilidades

que le rodean.
3. El emprendedor adquisitivo.
Se mantiene en continua innovación, la cual le permite crecer y mejorar lo que hace.
4. El emprendedor incubador.
En su afán por crecer y buscar oportunidades y por preferir la autonomía, crea

unidades independientes que al final se convierten en negocios nuevos, incluso a
partir de alguno ya existente.
5. El emprendedor imitador.
Genera sus procesos de innovación a partir de elementos básicos ya existentes,

mediante la mejora de ellos. (Parrales, 2018)
Conoce los 8 tipos de

Emprendedores
Características del emprendedor
Muchos estudiosos del tema coinciden en que los emprendedores poseen una serie
de características que los distinguen del resto de las personas. En la Tabla 1
elaborado por Sánchez Almagro (2003), se aprecian estas características.
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Tabla 1 Características del emprendedor
Fuente: El emprendedor de éxito / Boletín Científico de las

Ciencias Económico Administrativas del ICEA
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SUBTEMA 4: Tendencias actuales y éxito del emprendedor.
El mundo del emprendimiento está en constante evolución, impulsado por la

innovación y los avances tecnológicos. Cada año, emergen nuevas tendencias que
están cambiando la forma en que las personas crean y desarrollan sus negocios.
En esta parte de la asignatura, se explorarán algunas de las últimas tendencias en el

mundo del emprendimiento y cómo están moldeando el panorama empresarial.
Estas son algunas de las nuevas tendencias tecnológicas en el mundo del

emprendimiento:
1. La inteligencia artificial (IA) y la automatización
Están transformando rápidamente diversos sectores empresariales. Las empresas

están utilizando la inteligencia artificial (IA) para mejorar la eficiencia operativa,
personalizar la experiencia del cliente y tomar decisiones más informadas. Por
ejemplo, los chatbots o Programa informático que simula conversaciones humanas
para interactuar automáticamente, están reemplazando a los agentes de servicio al
cliente en muchas empresas.
2. Emprendimiento social
El emprendimiento social se refiere a la creación de empresas u organizaciones con

una misión social o - ambiental. Cada vez más emprendedores están buscando formas
de combinar la rentabilidad con el impacto positivo en la sociedad. Estas empresas
buscan soluciones innovadoras para abordar problemas sociales, como la pobreza, la
desigualdad y el cambio climático. La conciencia social y la responsabilidad
empresarial son tendencias que están ganando impulso en el mundo del
emprendimiento.
3. Tecnologías disruptivas
Las tecnologías disruptivas, como blockchain (verificador transacciones digitales),

realidad virtual, Internet of Things loT (interconexión de dispositivos físicos a través de
internet) y la impresión 3D, están generando nuevas oportunidades de negocio. Estas
tecnologías están cambiando la forma en que las empresas operan y ofrecen
productos y servicios. Por ejemplo, blockchain (almacenadora de datos) está
revolucionando la industria financiera al permitir transacciones seguras y
transparentes.
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4. Economía colaborativa
La economía colaborativa ha revolucionado la forma en que se realizan los

intercambios comerciales. Plataformas como Uber, Airbnb (plataforma para reservar
alojamiento) y TaskRabbit (plataforma en línea para contratar servicios de tareas y
trabajos) han creado modelos de negocio basados en compartir recursos y
habilidades. Esta tendencia ha permitido a los emprendedores aprovechar los activos
sub utilizados y crear oportunidades de generación de ingresos.
5. Trabajo remoto y nómada digital
El trabajo remoto y el estilo de vida nómada digital están ganando popularidad en el

mundo del emprendimiento. Cada vez más emprendedores están optando por trabajar
desde cualquier lugar del mundo, aprovechando la tecnología para mantenerse
conectados y productivos. Esta tendencia está rompiendo las barreras geográficas y
permitiendo a los emprendedores acceder a talento global y mercados
internacionales.
Éxitos de Emprendedores
Steve Jobs. Fundador de Apple . La multinacional de la

manzana ha vendido por valor de 108,2 billones de
dólares. Su precio de mercado asciende a 546 billones. Lo
más sorprendente es que Jobs no creía en los estudios de
investigación de mercado.
Jeff Bezos Es el padre de Amazon . La empresa cuesta

más de 84 billones de dólares y sus ventas superan los 48.
56.200 familias viven de la compañía por todos los
rincones del mundo.
Bill Gates Artífice de Microsoft. Ha vendido por valor de

casi 70 billones de dólares. La compañía tiene un precio
de 273,5 billones y cerca de 90.000 empleados. Su
secreto, encontrar gente inteligente y formar pequeños
equipos.
14
Mark Zuckerberg ideó Facebook. Esta red social tiene un

valor aproximado de 100 billones de dólares y posee más
de 3.000 trabajadores en plantilla.
Muhammad Yunus promovió la creación de Grameen

Bank, un banco social de microcréditos fundado en
Bangladesh, en 1976. La organización y su fundador
recibieron el Premio Nobel de la Paz en 2006.
Creador de FedEx, con 39,3 billones en ventas y un valor

de mercado de 30 billones de dólares. Esta compañía de
transporte urgente tiene 255.000 trabajadores.
10 Tendencias de
Negocio para 2023
15
TEMA 2: INNOVACIÓN
SUBTEMA 1: Generalidades, definiciones.
La innovación es el proceso que permite desarrollar ideas nuevas o mejorar las

existentes para crear valor. Implica la introducción de productos, servicios o procesos
originales que satisfacen necesidades del mercado o abordan desafíos actuales. La
innovación puede ocurrir en cualquier campo o industria y puede ser impulsada por la
tecnología, la creatividad, la investigación o la demanda del mercado. Es fundamental
para el crecimiento económico, la competitividad empresarial y la mejora continua en
todos los aspectos de la sociedad. (Antonio Hidalgo Nuchera, 2002).
Importancia de la innovación
Actualmente, las organizaciones deben asegurar su competitividad a largo plazo

mediante el desarrollo de procesos innovadores y altamente eficientes. Para ellas es
importante la optimización de procesos y la mejora continua en términos de costos.
Por ello, necesitan contar con la innovación para desarrollar características distintivas
únicas frente a sus competidores.
La innovación continua es, por tanto, crucial para todas las empresas. La principal
diferencia está en el enfoque de la estrategia de innovación, que varía
considerablemente de una empresa a otra. Esto hace que el término sea uno de los
motores más importantes para el éxito a largo plazo. En consecuencia, los métodos
de colaboración y trabajo en equipo se utilizan cada vez más en numerosas empresas,
para promover las innovaciones digitales y superar los retos del cambio digital (Perú,
n.d.)
Innovación, creatividad y
emprendimiento -
Introducción
SUBTEMA 2: Tipos de Innovación.
1. Innovación en productos o servicios
La innovación es el proceso de desarrollar y ofrecer nuevos productos o servicios, o

mejorar significativamente los existentes, de manera que satisfagan las necesidades
o deseos del mercado de manera única, novedosa y efectiva. Esto puede implicar la
16
introducción de características nuevas o mejoradas, el uso de tecnologías

innovadoras, la optimización de procesos de producción o distribución, o la creación
de nuevas formas de entregar valor al cliente.
La innovación en productos y servicios es fundamental para mantener la

competitividad en el mercado y responder a las cambiantes demandas y expectativas
de los consumidores.
Gráfico 3 Innovación en productos,
Fuente: recuperada de revista gestión https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/innovacion-crecimiento-personal-

58208-noticia/
2. Innovación en procesos
Se refiere al modo de identificar, diseñar y aplicar mejoras significativas en la forma

en que se llevan a cabo las actividades y operaciones dentro de una organización.
Esto puede implicar la implementación de nuevas tecnologías, la reingeniería de
procesos existentes, la optimización de flujos de trabajo, la introducción de métodos
más eficientes o la adopción de prácticas innovadoras para aumentar la productividad,
reducir costos, mejorar la calidad o acelerar los tiempos de entrega.
Gráfico 4 Innovación de procesos
Fuente: recuperada del blog mundo de la empresa https://mundodelaempresa.blogspot.com/2018/01/produccion-la-cocina-de-

mcdonalds-y-su.html
17
3. Innovación en marketing
Se refiere al desarrollo y aplicación de nuevas estrategias, técnicas, herramientas o

enfoques en el ámbito del marketing con el objetivo de crear valor para los clientes,
diferenciar la oferta de una empresa en el mercado y obtener una ventaja competitiva
sostenible. Esto puede implicar la creación de campañas publicitarias creativas, la
utilización de plataformas digitales emergentes, la personalización de mensajes y
experiencias de cliente, la adopción de nuevos modelos de negocio, la exploración de
nuevos segmentos de mercado o la incorporación de tecnologías innovadoras en el
proceso de comercialización.
4. Innovación organizacional
Proceso mediante el cual una empresa o entidad introduce cambios significativos en

su estructura, cultura, procesos, sistemas, políticas o prácticas, etc. con el objetivo de
mejorar su eficiencia, competitividad y capacidad para generar valor. Esto puede
incluir la implementación de nuevas formas de organización del trabajo, la promoción
de una cultura de colaboración y aprendizaje continuo, la adopción de tecnologías
disruptivas, la creación de alianzas estratégicas, la mejora de la gestión del talento
humano o la búsqueda de nuevos modelos de
negocio.
Tipos de innovación
SUBTEMA 3: Modelos de Innovación.
Un modelo de innovación es como un mapa que muestra cómo ir desde tener una
idea hasta resolver un problema. Guía a través del proceso de crear una solución
práctica y funcional. Además, incluye un plan para hacer que la idea sea sostenible
económicamente y para expandirla a gran escala. Existen varios modelos de
Modelo Lineal de Innovación
El Modelo Lineal de Innovación fue un modelo temprano diseñado para comprender

la relación entre la ciencia y la tecnología, que comienza con la investigación básica y
fluye hacia la investigación aplicada, el desarrollo y la difusión, da prioridad a la
investigación científica como base de la innovación y minimiza el papel de los
jugadores posteriores en el proceso de innovación.
A menudo se presentan dos versiones del modelo lineal de innovación:
18
1. modelo de "empuje tecnológico" (technology push)
2. modelo de "atracción del mercado" (market pull)
Modelo Marquis
El Modelo Marquis pone a la idea como motor fundamental de las innovaciones,

partiendo de una idea de un nuevo o mejor producto o proceso de producción y esta
puede provenir de cualquier parte de la organización, no sólo del departamento de
investigación.
La mayoría de las ideas innovadoras son aportadas por el departamento comercial

basado en las sugerencias de los clientes.
Modelo de la London Business School
El Modelo de la London Business School basado en la idea de que el éxito en la

innovación está relacionado con la buena práctica en cuatro procesos fundamentales:
a) la generación de nuevos conceptos, b) el desarrollo del producto, c) la innovación
de proceso y d) la adquisición de nueva tecnología.
Modelo de Kline
Combina el Modelo de Marquis y el Modelo lineal. Este modelo refleja la complejidad

del proceso innovador. Es explícita la relación entre investigación e innovación. La
fase de desarrollo se mira como un macro-proceso medular. Este modelo propone 5
pasos o caminos que conducen a la innovación.
El camino central empieza con una idea que se materializa en un invento y /o diseño
analítico, el cual responde a una necesidad del mercado. (WILD, 2021)
SUBTEMA 4: Planteamiento de propuesta innovadora.
Una propuesta innovadora es una idea, proyecto o plan que introduce algo nuevo o
significativamente diferente en un determinado contexto o área. Puede implicar la
creación de nuevos productos, servicios, procesos, modelos de negocio o formas de
abordar problemas existentes.
En resumen, una propuesta innovadora busca ofrecer soluciones originales y

disruptivas que generen un impacto positivo y añadan valor en su ámbito
correspondiente.
A continuación, se describen los pasos para el diseño de una propuesta innovadora
19
1. Introducción
Presentar el problema u oportunidad identificado y se resaltar la importancia de

abordarlo con una solución innovadora. Aquí se establece el conjunto de
circunstancias, condiciones, relevancias o factores que rodean la situación la
propuesta.
2. Descripción del problema u oportunidad
Detalle el problema u oportunidad que se ha identificado. Proporcione los datos y

evidencias que respalden la existencia de este problema u oportunidad. Es importante
que la descripción sea clara y concisa.
3. Objetivos
Exprese claramente cuáles son los objetivos (Objetivo general y Objetivos específicos)
que deseas alcanzar con tu propuesta. Estos objetivos deben ser específicos,
medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido.
4. Propuesta de Solución
En esta sección, presente la idea innovadora para abordar el problema u oportunidad

identificados. Describe cómo funcionará la propuesta y por qué es innovadora.
Destaque los elementos clave que la hacen diferente de las soluciones existentes.
5. Justificación de la Innovación
Proporcione argumentos sólidos que respalden por qué la propuesta es innovadora y

por qué cree que será efectiva para abordar el problema u oportunidad identificados.
Puede mencionar investigaciones previas, casos de éxito similares o cualquier otra
información relevante.
6. Beneficios Esperados
Detalle los beneficios que se esperan obtener al implementar la propuesta. Estos

beneficios pueden ser tanto para la organización como para los usuarios finales o la
sociedad en general. Es importante que estos beneficios estén alineados con los
objetivos establecidos.
7. Metodología de Implementación
Describa cómo planea llevar a cabo la implementación de la propuesta. Esto puede

incluir una descripción de los pasos específicos a seguir, los recursos necesarios, el
20
cronograma de actividades y cualquier otro detalle relevante.
8. Evaluación y Medición del Impacto
Explica cómo planeas evaluar la efectividad de tu propuesta y medir su impacto.

Define los indicadores clave de desempeño (Key Performance Indicator KPI) que
utilizará para monitorear el progreso y determinar si se están alcanzando los objetivos
establecidos.
9. Presupuesto
Proporcione una estimación del presupuesto necesario para implementar la

propuesta. Desglose los costos por categoría (por ejemplo, recursos humanos,
tecnología, marketing, etc.) y justifique cada partida presupuestaria.
10. Conclusiones
Resuma los puntos clave de la propuesta y refuerce la importancia de implementarla.

Destaque cómo la propuesta contribuirá a la solución del problema u oportunidad
identificados y los beneficios que se esperan obtener.
11. Referencias
Incluya cualquier referencia bibliográfica o fuente de información que haya utilizado

para respaldar la propuesta.
Planteamiento de un proyecto
productivo
21
TEMA 3: IDEAS DE NEGOCIO
Generalidades sobre las ideas de negocio
Las ideas de negocio son nociones generales que indican que los productos y/o
servicios tienen posibilidades de ser ofertado en el mercado (conjunto de compradores
reales y potenciales). Las ideas de negocio pueden ser generadas por una necesidad,
por vocación o por iniciativa. Muchas veces son descubiertas por los empresarios o
emprendedores basados en el análisis de la información del entorno, de experiencias
laborales previas, de la identificación de necesidades insatisfechas, etc. (IICA, 2018)
Las ideas de negocio son básicamente, el servicio o producto que se quiere ofrecer,
la forma en que se conseguirán los clientes y cómo se espera recibir ganancias de
éstas. Desde aquí se tendrán en cuenta todos los aspectos relacionados con la
creación de la empresa, y las decisiones que se tomen dependerán en gran parte el
éxito de la misma.
En la siguiente tabla se muestra un resumen de los principales motivos que generan

las ideas de negocio.
Tabla 2 Motivaciones de las ideas de negocio.
Fuente: Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura (IICA), (Programa de Fortalecimiento de Capacidades
Agroempresariales y Asociativas
¿Cómo desarrollar una idea de negocio?
Existen múltiples formas de desarrollar una idea de negocio, pero en general, debe
responder a preguntas como:
 ¿Qué necesidad pretende cubrir o solucionar el producto o servicio?
 ¿A qué sector de la sociedad está dirigido el producto o servicio?
 ¿Cuál es la ventaja diferencial del producto o servicio respecto a lo que ya

existe en el mercado?
 ¿Cómo queremos que sea reconocida la marca?
22
Características de la idea de negocio
 Se debe poder explicar la idea de negocio en unos minutos.
 Posee descripción precisa y corta de las operaciones básicas del negocio.
 Desde el principio se especifica la clase de negocio que se desea operar.
 Dice como se atraerán los primeros clientes y como se generará dinero con la
idea.
 Es el punto de partida de cualquier emprendimiento.
 Suele ser el resultado de un proceso de generación de ideas, también conocido

como lluvia de ideas.
 Puede aportarle valor a la sociedad y suplir una necesidad existente o creada.
 La creatividad e innovación juegan un papel muy importante en el desarrollo de

la idea.
 Si la formulamos bien, nos permiten generar cualquier tipo de emprendimiento.
 La idea de negocio debe satisfacer las necesidades de tu posible nicho de

mercado. La satisfacción de necesidades garantizará el éxito de cualquier
emprendimiento en desarrollo o establecido.
 Debe responder la pregunta: ¿Es posible implementar mis ideas de negocio?

(eficiente., 2024)
Gráfico 5 Idea Negocio
Fuente: Añadida por Adriandiaz2101 Publicada en Idea del Negocio https://emprendimiento-

jp.fandom.com/es/wiki/Idea_del_Negocio?file=Idea_del_Negocio.jpg
23
SUBTEMA 1: Definición e identificación de necesidades.
El punto de partida del marketing se basa en las necesidades de las personas. Por
necesidad se entiende a una carencia genérica, ya sea física como la alimentación, el
vestido o la seguridad; necesidad social como la aceptación o la pertenencia a un
grupo; o una necesidad individual como la autorrealización personal (Monferrer, 2013).
A continuación, le mostramos una tabla que ejemplifica la diferencia entre necesidad,

deseo y demanda.
Tabla 3 Diferencias entre necesidad, deseo y demanda
Fuente: Recuperado Mercadotecnia y Marketing https://mercadotecniaymarketing.blogspot.com/
Para poder cubrir las necesidades, el consumidor desarrolla deseos, entendidos como
la carencia de algo específico que satisface la necesidad, sin embargo, los deseos no
siempre se pueden cumplir. Así, para satisfacer una necesidad de alimentación
podemos desear un filete en un restaurante, pero la incapacidad para asumir tal gasto
puede llevar al consumidor a demandar otras alternativas accesibles como podría ser
ir al McDonald’s.
Desde el área de marketing, las empresas dedican importantes esfuerzos por

entender las necesidades, deseos y demandas de los consumidores. Para ello
recurren a las técnicas de investigación de mercado, el análisis de las quejas y
sugerencias e incluso animan a su fuerza de ventas a contribuir en este aspecto
gracias a su contacto directo con el cliente.
SUBTEMA 2: Metodologías para la identificación de ideas de negocio
Existen varias técnicas de tipo grupal que se recomiendan para identificar y generar
nuevas ideas para hacer negocios. Entre ellas se encuentran la lluvia de ideas, la
técnica Delphi (Técnica de pronóstico que recopila opiniones de expertos) o la técnica
de grupo nominal ((IICA), 2018) también el método Scamper
24
Lluvia de idea: Es una técnica para generación de ideas (creada en 1938 por Alex F.
Osborn.). Cada integrante del equipo aporta ideas en forma espontánea y sin críticas,
aunque parezca insólita o extraña.
Es una estrategia para obtener una cantidad importante de ideas que, posteriormente,
son revisadas y analizadas para seleccionar las que se consideren más viables.
Técnica Delphi
El método Delphi utiliza técnicas estructuradas y requiere un mediador, un

cuestionario, el panel de expertos y la interacción. El mediador hará las rondas de
preguntas a los expertos y recopilará las respuestas, para después hacer un análisis
y llegar a conclusiones. Este proceso de comunicación grupal va más allá de una lluvia
de ideas, por lo que una parte medular es el rol del mediador, quien se encargará de
realizar las preguntas fundamentales dirigidas al grupo de expertos.
Método Scamper
Se basa en analizar una situación desde perspectivas distintas, para que la mente
consiga soluciones que quizá no se había planteado. Para ello, utiliza la asociación
de ideas, a través de ejercicios concretos con el objetivo de mejorar un producto o
servicio.
No se trata tanto de idear conceptos nuevos, sino de combinar y cambiar ciertas

premisas interiorizadas como inamovibles. El instrumento son las preguntas, el
cuestionamiento de una realidad que necesita ser modificada.
Las ideas de negocio también pueden surgir a partir de las actividades propias de la
gestión estratégica, que como resultado del análisis externo e interno se identifican
oportunidades, las cuales pueden ser analizadas en base a los cambios y tendencias
en el entorno, por ejemplo: Analizar los cambios en el entorno, el cual ayudará a
entender los factores macroeconómicos que determinan la viabilidad y sustentabilidad
de la actividad comercial ((IICA), 2018)
25
SUBTEMA 3: Oportunidad de negocio.
¿Qué se entiende por oportunidad de negocio?
Oportunidad de negocio se refiere a una circunstancia favorable y prometedora que

permite a las personas u organizaciones iniciar una nueva empresa o expandir una
existente para obtener ganancias y crecimiento potenciales. Implica identificar una
brecha o necesidad insatisfecha en el mercado y desarrollar un producto o servicio
para abordarla.
Las oportunidades de negocio pueden surgir de diversos factores, como cambios en

las preferencias de los consumidores, avances tecnológicos, tendencias del mercado
o industrias emergentes. Requieren un análisis cuidadoso, investigación de mercado
y planificación estratégica para evaluar la viabilidad y el éxito potencial de la empresa
(Monferrer, 2013).
Gráfico 6 identificar oportunidades de negocio
Fuente: imagen recuperada de SerEmprendedor.info https://www.seremprendedor.info/identificar-oportunidades-de-negocio/
Las oportunidades de negocio ponen en marcha una idea empresarial, para lanzar
una nueva gama de productos al mercado. Los emprendedores reconocen
oportunidades de negocio de una forma mucho más rápida que otras personas. Ellos
ven en los problemas, potenciales oportunidades de negocio, no tienen temor de tomar
riesgos, tomar decisiones, o trabajar duro (Sornoza, 2018).
Identifica oportunidades de
apuesta por la idea correcta
26
¿Cómo se identifica una oportunidad de negocio?
Las oportunidades de un negocio pueden aparecer en muchas situaciones y por ello

es necesario que, si tienes una empresa rentable, debes estar atento para
aprovecharlas al máximo. Además de conocer qué son las oportunidades de una
empresa, es importante que sepas cómo identificarlas.
Analiza a la competencia
Al momento de identificar cuáles son las oportunidades de negocio, puedes ver a
aquellas empresas que compiten contigo en términos de los productos o servicios que
ofrecen y el público al que se dirigen. De esa manera, podrás realizar un análisis sobre
qué es lo que están desarrollando, cuáles son sus estrategias y por qué crees que los
consumidores las eligen. Esta técnica es útil también para evitar que la rentabilidad
de tu negocio disminuya.
Escucha a tus clientes

Un gran modo de identificar oportunidades de mercado es escuchando a tus propios
clientes. Saber cuál es su experiencia con tu producto o servicio, podría colaborar a
identificar nuevas oportunidades de negocio. Algunas de las preguntas que podrías
realizarles son: cuál fue su experiencia, qué cambiaría y hasta qué tipo de preguntas
frecuentes tiene.
De igual modo, podrías investigar a tus clientes potenciales, es decir, a aquellos que
aún no han decidido confiar en tu marca. ¿Qué dudas tienen? ¿Cuáles son sus
deseos?
Observa las tendencias de mercado

Una gran oportunidad de emprendimiento podrías encontrarla en las tendencias de
mercado, que usualmente son una gran fuente de inspiración para todo tipo de
empresarios. Informarse y mantenerse alerta a los cambios e innovaciones hará que
tus ideas se expandan y puedas encontrar nuevas estrategias para tu marca.
27
Mira los mercados extranjeros

Explorar la situación que atraviesan empresas similares a la tuya y que se encuentran
en otros países, puede dar lugar a nuevas oportunidades de un negocio. Una misma
categoría de producto puede tener otro tipo de alcance en el exterior, por lo que
analizar de qué modo desarrollan sus estrategias y cómo se dirigen a sus clientes,
podría ser de gran ayuda.
SUBTEMA 4: Tipos de riesgos en el negocio. La Variable Riesgo
Un aspecto muy importante que se debe considerar al decidir quiénes serán sus
futuros clientes, es el riesgo que implica la negociación que se realizará. El riesgo se
define como la incertidumbre que se genera durante el cumplimiento de un objetivo,
lo que ocasiona que las actividades no se puedan desarrollar de la manera habitual,
trayendo consigo consecuencias en los procesos, operación, imagen, y hasta
financieros.
El riesgo tiene una relación directa con la experiencia de trabajo con la empresa, así
como con su solidez y experiencia en el mercado. En ocasiones algunas propuestas
de negocios se deben rechazar a pesar de parecer buenas oportunidades (Fernández,
2009).
Los riesgos se pueden clasificar de acuerdo al nivel de impacto que puedan generar
dentro del negocio, ya sea alto o bajo, pero también se pueden clasificar por el tipo de
riesgos que existente:
1. Riesgo fortuito
Se trata probablemente, del tipo de riesgo que más se temen que ocurran y que
primero se viene a la cabeza
En este grupo se pueden incluir los incendios, inundaciones y toda clase de desastres
naturales que pueden llegar a dañar los activos de una empresa e, incluso podría
paralizar las actividades productivas.
2. Riesgo inherente
Son los riesgos de carácter interno relacionados directamente con las actividades y
negocios a los que se dedica la compañía, por ejemplo, fallos de contabilidad, gestión
errónea de los recursos humanos, revelación de información, problemas de
28
comunicación corporativa, etc.
3. Riesgo de mercado
Se contemplan las posibles situaciones negativas o adversas que, de un modo u otro,

pueden afectar a las ventas y a la propia cotización de las empresas, por ejemplo, los
cambios en el precio de las materias primas, transporte o aranceles, caída del precio
de las acciones de la compañía en bolsa, entre otros muchos factores.
4. Riesgo financiero
Se encuentra directamente relacionado a todo lo que tiene que ver con el sistema
financiero de la compañía, operaciones, transacciones y movimientos, se pueden
evidenciar los siguientes casos:
 Riesgo de crédito.
 Riesgo de liquidez.
 Riesgo tasas de interés.
 Riesgo de mercado.
 Riesgo de gestión.
5. Riesgos legales
Se refieren a aquellos aspectos que están relacionados a las leyes o normativas de

una población o nación, los cuales pueden afectar el desempeño de las actividades
de la empresa.
6. Riesgo ambiental
Se pueden generar por dos causas: naturales o sociales. En el primer escenario son
cuando están expuestos a desastres naturales, temperatura, altitud, entre otros. En el
segundo escenario se refiere a temas relacionados a inclusión, discriminación, etc.
Hay que entender que estos riesgos no dependen directamente de la organización,

por ende, se deberían crear campañas eficaces que ayuden a mitigarlos y tener un
adecuado desempeño.
7. Riesgo político:
Pueden ser riesgos gubernamentales, aquellos que son el resultado de actividades
29
que han realizado los entes encargados, ya sean regulaciones, nuevas leyes, etc.,
que afecten directamente las políticas de la empresa. Riesgos legales y extralegales,
los cuales están relacionadas con acciones terroristas, revoluciones o sabotajes.
8. Riesgo económico:
Tiene que ver con todo lo relacionado a las situaciones internas o externas de riegos
y el normal funcionamiento financiero de la empresa, allí se evidencian las pérdidas
que se puedan presentar, falta de pagos, dineros ingresados por actividades no
regulares, entre otros.
¿Cómo evitar riesgos de negocio?
Existen diversas formas de evitar que un negocio corra el riesgo de fracasar, así que
lo más conveniente es comenzar revisando los siguientes aspectos:
1. Conoce a tus clientes
Antes de lanzar una nueva empresa o un nuevo producto, asegúrate de comprender

lo que tu cliente necesita. Si haces una investigación para saber esto antes de dar el
paso de crear una nueva empresa o lanzar un producto te aseguro que no te resultará
difícil administrar tus ingresos para no tener riesgos de negocio.
2. Reconoce los riesgos de negocio desde el principio
Cualquier empresa en la que participes tendrá riesgos. Acepte eso y sigua adelante.
Todos los miembros de su organización deben comprender esto y en lugar de tratar
de evitarlos, deben saber enfrentarlos. Si los ejecutivos tienen dificultades para
aceptar las fallas, la organización debe hacer algo al respecto para cambiarlo.
3. No permitir que le abandone un cliente:
Crea un ambiente alrededor de tu marca que los clientes no solo busquen, sino que
nunca dejen ir. Haz que tu marca sea algo que todos los clientes pagarían de manera
voluntaria y que haga que los clientes sean leales durante años. El generar una
necesidad ayuda a la retención de clientes
4. Trata evitar que tus ingresos caigan en riesgo.
Lo mejor para los negocios, es que estos tengan niveles bajos de riesgo mínimo. Para
enfrentar las situaciones de riesgo, solicite ayuda a personas expertas, enfrente con
estrategias los problemas, aumente tu cartera de ventas, trabaje duro y sea ordenado
30
5. Crece las oportunidades del cliente
En lugar de vender el mismo tipo de productos a los clientes, considere la posibilidad

de diversificar, es decir, de lanzar otros productos que puedas venderles también. De
esta manera, le buscarán en cualquier momento y a la vez, como empresa se
minimizará el riesgo de sus ingresos.
31
TEMA 4: ESTUDIO DE SEGMENTACIÓN, SEGMENTACIÓN DE MERCADO
La segmentación es una fase esencial en todo estudio de mercado. Normalmente, el

mercado es un grupo heterogéneo y diverso de consumidores con gustos,
necesidades y motivaciones de compra diferentes.
Cuando realizamos una segmentación lo que buscamos es dividir el conjunto del

mercado en pequeños grupos de consumidores, también conocidos como segmentos
de mercado. La clave de esta división es que sean grupos homogéneos, es decir, que
compartan gustos y necesidades comunes con el fin de llevar a cabo una estrategia
comercial diferenciada para cada uno de ellos, de esta manera, se puede identificar
de forma precisa cuáles son las necesidades y el comportamiento de los diferentes
segmentos de mercado.
La segmentación tiene especial importancia para los emprendedores autónomos y las

pequeñas y medianas empresas (Pymes), ya que sus posibilidades de éxito comercial
serán mucho mayores en la medida en la que consigan especializarse en un segmento
de mercado y ofrecer un valor adicional al que ofrecen empresas de mayor tamaño.
(Valiñas, 2009)
Gráfico 7 Segmentación del mercado
Fuente: Recuperado de Universidad de Oriente https://veracruz.uo.edu.mx/blog/la-importancia-de-una-buena-

segmentaci%C3%B3n-de-mercado
SUBTEMA 1 : Beneficios de realizar un estudio de mercado antes de lanzar un

producto o servicio.
Un correcto estudio de mercado es importante, antes o después del lanzamiento de

un producto o de una idea de negocio para minimizar los riesgos. Tienes una idea de
negocio que te parece irresistible.
El estudio de mercado es una investigación estratégica que recopila y analiza
32
información sobre un mercado específico. Su propósito es comprender las

necesidades, comportamientos y preferencias de los consumidores, así como evaluar
la competencia y las condiciones del entorno. Utilizando métodos cuantitativos y
cualitativos, ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas sobre estrategias
de marketing, desarrollo de productos y posicionamiento en el mercado para
maximizar el éxito comercial.
¿Qué información proporciona un estudio de mercado?
1. Analizar el target
En el marketing contemporáneo, el enfoque ha cambiado de crear demanda a

entender al público objetivo. El consumidor ya no es solo receptor, busca involucrarse
en el proceso creativo. Es esencial conocer tanto cuantitativa como cualitativamente
a quién se vende, cómo llegar a ellos y adaptarse a sus necesidades. La segmentación
de mercado facilita encontrar nichos y definir estrategias de posicionamiento y
marketing. La información sociodemográfica de un estudio de mercado es crucial para
evaluar la idoneidad de ubicación y acciones comerciales.
2. Conocer a la competencia
Conocer a la competencia dentro del estudio de mercado implica comprender las

fortalezas, debilidades, estrategias y acciones de otras empresas que operan en el
mismo sector o nicho. Esto incluye analizar sus productos, precios, canales de
distribución, posicionamiento de marca y relaciones con los clientes. Esta información
proporciona una visión comparativa que permite a las empresas identificar
oportunidades, amenazas y áreas de diferenciación para desarrollar estrategias de
marketing más efectivas y competitivas.
3. Experiencia y satisfacción de clientes
Conocer la percepción que tiene nuestro público objetivo ante los productos de la
competencia, qué métodos de pago utilizan o que factores intervienen en su decisión
de compra puede resultarnos muy útil para definir sus propios productos o servicios.
Pero el análisis de mercado no termina una vez que está su producto en el mercado.
Debe contestarse de manera objetiva las siguientes interrogantes: ¿su producto
satisface las necesidades del cliente? ¿Qué lugar ocupa su servicio en la mente del
consumidor, en comparación con el servicio que oferta la competencia? ¿Qué opinión
tienen las personas de su atención al cliente?
33
4. Conocer el ciclo de vida de los productos y del negocio
Toda actividad, marca o producto tiene un ciclo de vida. Conocer estos ciclos servirá
para anticiparse en la toma de decisiones de la empresa o en el lanzamiento de
nuevos productos que vengan a suplir la decadencia de otros.
¿Por qué es necesario hacer

un estudio de mercado?
Objetivos de un estudio de mercado
Los objetivos de un estudio de mercado son claros: comprender a fondo el entorno en

el que opera una empresa, identificar las necesidades y preferencias del consumidor,
evaluar la competencia y las tendencias del mercado. Estas investigaciones buscan
proporcionar información valiosa que guíe la toma de decisiones estratégicas, desde
el desarrollo de productos hasta la planificación de estrategias de marketing. En última
instancia, el objetivo es maximizar el éxito comercial y la rentabilidad de la empresa.
1. Obtener información veraz sobre el público objetivo
El primer objetivo concreto de un estudio de mercado es recabar información sobre el

público al que quieres dirigir tus ofertas. Gracias a estos estudios puedes hacerlo con
una mirada objetiva, pero con parámetros que sirvan para obtener datos relevantes
para tu proyecto de negocios.
Muchas veces los emprendedores tienen ideas preconcebidas de los consumidores o

bien planean lanzar productos sin haber tanteado antes el terreno comercial. Gracias
a los estudios, puedes comenzar tu proyecto con los pies en la tierra y una mirada
realista del panorama de negocios.
2. Definir nichos de interés
Identificar y comprender los nichos de mercado es crucial en un estudio de mercado.

Estos segmentos específicos representan grupos de consumidores con necesidades,
deseos o características distintivas. Al reconocer estos nichos, las empresas pueden
adaptar sus productos, mensajes y estrategias de marketing para satisfacer las
demandas únicas de estos grupos. Esto no solo ayuda a diferenciarse de la
competencia, sino que también permite aprovechar oportunidades no exploradas y
34
maximizar el potencial de crecimiento en segmentos específicos del mercado.
3. Planificar el desarrollo de productos y estrategias comerciales
Con la información en su poder, entenderá las necesidades, preferencias y momentos

de compra de sus consumidores. Esto es esencial para diseñar productos que
satisfagan sus demandas y mejoren su experiencia. Por ejemplo, podría descubrir que
su público ideal es juvenil, por lo que valdrá la pena adaptar los empaques, diseño de
productos y publicidad a las tendencias actuales, eligiendo un tono que realmente
conecte con ellos.
4. Mejorar las ofertas a través de lo observado
Un estudio de mercado es fundamental para responder preguntas clave sobre el

lanzamiento o mejora de productos o servicios. Por lo tanto, aunque la empresa ya
ofrezca productos, es imprescindible llevar a cabo estos estudios. Ayudan a las
compañías a perfeccionar continuamente sus ofertas, manteniéndolas actualizadas y
preparadas para responder a los cambios en las preferencias de consumo. Este
proceso asegura que la empresa esté siempre al tanto de las necesidades del
mercado y pueda adaptarse con agilidad.
Ocho elementos de un estudio de mercado
Para plantear la estrategia de marketing adecuada a tu empresa, un estudio de

mercado debe nutrirse de algunos elementos esenciales
1. Producto
El elemento Producto en un estudio de mercado determina todos los detalles sobre lo

que se va a ofrecer al público objetivo:
 ¿Qué necesidades satisface?

 ¿Cuál es su ventaja competitiva?
 ¿Cuál será su calidad?
 ¿Cuál será su diseño?
 ¿Qué características lo destacarán?
2. Precio
Cuando sabe qué es lo que vas a ofrecer, puede ir estableciendo el costo que tendrá
para sus consumidores. Saber lo que implica que su producto pueda estar en un
35
anaquel o llegue a las manos del comprador final, por ejemplo:
 Costo de producción
 Pago de empleados
 Costo de ingredientes/materiales
 Transportación
 Empaque
Todo aquello que pueda influir en el costo final de tu producto será materia de estudio
en su mercado, pues el precio podrá determinar el tipo de consumidores que desea,
sobre todo de aquellos que son inmejorables para su empresa.
3. Clientes potenciales
Para desarrollar un producto ideal es necesario conocer las características de los

clientes potenciales:
 ¿Cómo son?
 ¿Dónde viven?
 ¿Cuánto ganan?
 ¿Qué gustos tienen?
4. Competencia
Conocer a fondo a los competidores es crucial, ya que representan una amenaza

directa al ofrecer productos similares. Es esencial entender sus productos, precios,
estrategias de comercialización, posicionamiento y reputación. Esta información,
obtenida a través de un estudio de mercado, ayuda a definir una estrategia sólida para
resaltar las ventajas competitivas propias. Al identificar áreas donde destacan y
diferenciarse, se puede demostrar un mayor valor al público objetivo. Un análisis
exhaustivo puede revelar ventajas únicas que pueden ser explotadas, como precio,
calidad, servicio o experiencia del cliente.
5. Datos
Otro elemento que no puede faltar en un estudio de mercado son los datos, los cuales
se obtienen de los clientes o de la competencia. Sin embargo, es importante no solo
verlos como información, sino como parte constitutiva de la oferta comercial.
Los datos destacan como una parte esencial de los estudios de mercado más
36
modernos, debido a que las tecnologías digitales y la internet ofrecen información

radicalmente diferente a la que podíamos obtener por medios analógicos, como las
entrevistas uno a uno.
Hoy en día, podemos conocer muchos más datos del usuario a través del seguimiento
de sus navegaciones, hábitos de consumo y vida personal en redes sociales. Pero
esta información no se presenta desde un punto de vista cualitativo, sino como datos
numéricos. Por ejemplo:
 Las conexiones entre personas estudiadas.

 El tiempo de conexión a la red.
 El compromiso, la participación y la interacción activa de los usuarios en ciertas
aplicaciones o plataformas.
6. Herramientas
Otro elemento necesario en los estudios de mercado son las herramientas. Estas
pueden ser desde aquellos recursos que se usarán para la aplicación de entrevistas
impresas hasta las tecnologías que están detrás de la creación de formularios
digitales.
Algo importante a destacar es que cada etapa de la aplicación de un estudio de

mercado requiere diferentes herramientas. Por ejemplo:
 Herramientas de creación de encuestas

 Herramientas de recopilación de datos
 Herramientas de almacenamiento
7. Análisis de datos o procesamiento de big data Mercado
Puede parecer obvio que para realizar un estudio de mercado se necesita a un

mercado. Pero es importante hacer esta aclaración debido a que se suele pensar que
los estudios de este tipo únicamente son de la competencia y de los clientes mismos.
Estudiar un mercado implica también saber en qué condiciones económicas se

encuentra el público al que se dirigen los negocios, qué cambios financieros hay en
ese contexto y cuál es el crecimiento del sector al que se desea dedicar.
8. Metodología
Un último elemento fundamental para la buena aplicación de encuestas es la
37
metodología a aplicar, ya sea que se trate de un estudio de mercado exploratorio,

descriptivo o casual. Asimismo, será relevante que sepa qué tipo de información se
obtendrá, cómo se procesarán los datos y qué herramientas se aplicarán para cada
etapa. (Pursell, 2023)
SUBTEMA 2: Desarrollo de perfiles de clientes, creación de “Buyer persona “.
La construcción ficticia del cliente ideal de la empresa o proyecto es conocida como

“Buyer persona”. Esta herramienta ayuda a entender al cliente potencial, acercándose
a sus verdaderas necesidades y preocupaciones, con el objetivo de comprender mejor
cómo los productos o soluciones pueden ayudar al cliente.
Buyer persona
Aunque se trata de una representación ficticia está basada en datos reales que parten
de la experiencia de usuarios reales, de investigación de mercados, información
demográfica y de otros datos más subjetivos como son los retos, objetivos personales
o desafíos a los que se enfrenta en su día a día el usuario.
El “Buyer persona” es una herramienta muy eficaz que ayuda a pensar en el cliente
ideal como una personal real, con familia, jefes, problemas, etc.
Gráfico 8 Tipos de “Buyer persona “
Fuente : B2 chat recuperado de https://www.b2chat.io/blog/marketing/buyer-persona-que-es-para-que-sirve/
Tipos de “Buyer persona”
En el mundo del marketing no hay un solo modelo de los conceptos que se aplican
día a día. En este caso, hay varios tipos de Buyer persona que se categorizan en estas
principales claves:
 Buyer persona decisor
 Buyer persona prescriptor
38
 Buyer persona influenciador
 Buyer persona negativo
Aunque el buyer persona no siempre tiene que ser la persona encargada de tomar la
decisión de comprar el producto o servicio en cuestión, su influencia sí juega un papel
importante.
1. Buyer persona decisor
Es la persona que toma la decisión final sobre la adquisición de un producto o servicio.

Usualmente estos son los consumidores directos de un producto que llegan a tu marca
para encontrar una solución a un problema. Esta es la forma más convencional de
buyer persona y es hacia donde suelen dirigirse las estrategias de marketing digital,
la publicidad y el SEO.
2. Buyer persona prescriptor
Es la persona que recomienda la adquisición de un producto o servicio. Es común

encontrar a estos buyer personas dentro de organizaciones como tomadores de
decisión o gestores de adquisición de bienes y servicios.
Tradicionalmente, estos buyer personas tienen cierta capacidad de influir en la toma

de decisión de un consumidor.
3. Buyer persona influenciador
Es la persona cuya opinión, positiva o negativa, influye en la decisión de compra.

Generalmente, estos buyer personas tienen una gran presencia en el mercado y
puedes encontrarlos en redes sociales, medios de comunicación o canales de
consumo masivo.
Es importante conocer este tipo de buyer persona o personas, pues te ayudará a

decidir a quiénes debes enfocar tus esfuerzos a la hora de ofrecer tu producto o
servicio dentro de una organización.
4. Buyer persona negativo
Existe una cuarta categoría o tipo de buyer persona llamado buyer persona negativo,
y son todas aquellas personas que no tienen ninguna intención de consumir o adquirir
tu producto o servicio, pero que podrían mostrar cierto interés en tus campañas y
actividades de marketing. Aunque no lo creas, estos públicos también son
39
importantes, ya que sirven para establecer tu imagen de marca y son fundamentales

para crear una buena estrategia de inbound marketing.
¿Cuáles son las funciones de la herramienta “Buyer persona”?
 Elegir los mejores canales de comunicación para llegar al cliente. ¿En qué
redes sociales está el cliente potencial? ¿Ve la televisión convencional o tal vez
le gustan más las plataformas de series como Netflix o HBO?
 Permite seleccionar los mejores contenidos para el consumidor. Construir un

“Buyer persona “ayudará también con el marketing de contenidos, donde se
podrá seleccionar y crear el contenido más relevante para el cliente.
 Establecer los mejores tiempos para conectarse con el cliente. ¿En qué
momento el producto o solución puede ayudar al cliente potencial? ¿Cuál es el
día de la semana o incluso hora, para hacerle llegar el mensaje?
 El “Buyer persona “permite innovar o mejorar el producto o solución. También

ayudará a mejorar alguna funcionalidad del producto o, incluso, crear algún uso
o nueva función innovadora.
 Determinar el tono y el estilo de comunicación. Crear un “Buyer persona

“ayudará a entender qué estilo de comunicación y tono de voz que se tiene que
utilizar para exponer la marca ante el cliente ideal.
SUBTEMA 3: Análisis de la competencia: Identificación de competidores

directos e indirectos, análisis FODA.
El análisis de la competencia consiste en identificar a los principales competidores, ya

sean competidores directos o competidores indirectos con una investigación que
revele sus fortalezas y debilidades en comparación con las de los emprendedores.
1. Competencia Directa.
Se refiere a la situación en la que dos o más empresas ofrecen productos o servicios

similares que satisfacen las mismas necesidades o deseos del mercado y compiten
directamente entre sí por la misma base de clientes.
En este contexto, las empresas compiten en términos de precio, calidad, servicio al

cliente, marketing y otros factores para ganar una mayor cuota de mercado
40
Gráfico 9 Competencia directa
Fuente: recuperado en Food Service https://www.foodretail.es/horeca/Burger-King-McDonalds-prefieren-

espanoles_0_1689731047.html
La competencia directa puede ser intensa en industrias donde hay numerosos

competidores que ofrecen productos o servicios muy similares. Las estrategias para
enfrentar la competencia directa pueden incluir diferenciación de productos, precios
competitivos, mejoras en el servicio al cliente o la expansión a nuevos mercados. En
resumen, la competencia directa es un aspecto fundamental en la estrategia
empresarial y puede influir significativamente en el éxito o fracaso de una empresa en
un mercado determinado. Por ejemplo, dentro del sector de comida rápida,
McDonald's y Burger King son dos grandes ejemplos de competidores directos.
Ambas cadenas se dedican a ofrecer hamburguesas, papas fritas y refrescos en
lugares similares y a precios parecidos. La rivalidad entre estas dos marcas es alta
debido a que se dirigen a los mismos tipos de clientes: aquellos que buscan comida
rápida a precios asequibles.
Estas compañías compiten directamente en productos, precios y también en

ubicación. A menudo, puedes encontrar un restaurante McDonald's y uno de Burger
King muy cerca uno del otro, compitiendo por los mismos clientes en una misma área.
Esto genera una competencia intensa donde ambas empresas intentan atraer a los
consumidores mediante promociones, nuevos artículos en el menú y mejoras en la
atención al cliente.
Así, la competencia directa entre McDonald's y Burger King se basa en que comparten
el mismo público objetivo, ofrecen productos similares y compiten por ganarse la
preferencia de los consumidores que desean comida rápida.
41
2. Competencia Indirecta.
La competencia indirecta se refiere a las empresas que ofrecen productos o servicios

que, aunque no son idénticos, satisfacen necesidades o deseos similares a los de otra
empresa. A diferencia de la competencia directa, donde las empresas compiten
directamente ofreciendo productos o servicios muy similares, en la competencia
indirecta, las empresas compiten por la atención y los recursos del consumidor a
través de productos o servicios que pueden ser diferentes en forma, función o
características, pero que aún satisfacen una necesidad o deseo similar.
Competencias directas e
indirectas
Por ejemplo, considere una empresa que vende bicicletas de montaña de alta gama.
Su competencia directa podría ser otra empresa que vende bicicletas de montaña de
características y precios similares. Sin embargo, su competencia indirecta podría
incluir empresas que venden bicicletas de carretera, scooters eléctricos o incluso
actividades de ocio que no implican el uso de bicicletas, pero que también compiten
por el tiempo y el dinero del consumidor interesado en actividades al aire libre.
El Análisis FODA
El FODA o DAFO es una técnica de análisis que permite conocer el estado de

situación de una organización, producto, servicio o proyecto en un contexto o mercado
determinado. Su nombre es una sigla conformada por la primera letra de las siguientes
palabras: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
El objetivo del análisis FODA es brindar datos para la toma de decisiones y diseñar
un plan estratégico de negocio. Los datos surgen a partir del análisis, tanto de las
ventajas competitivas y las debilidades de la organización, como de las oportunidades
y las amenazas del mercado que pueden impactar en el negocio. (Humanidades,
2023). Por ejemplo: Una empresa que va a lanzar un nuevo producto necesita primero
realizar un análisis FODA para conocer qué cualidades debe tener ese producto para
destacarse de la competencia.
¿Qué es y para qué sirve un
FODA?
42
Componentes del análisis FODA
El análisis FODA comprende cuatro factores principales que conforman la sigla de su

nombre, y que se agrupan en dos tipos de variables: internas y externas a la
organización.
1. Variables internas a la organización
Fortalezas.
Corresponden a las variables internas y positivas que están relacionadas con los
atributos, ventajas diferenciales y todas las cualidades que tiene el elemento a analizar
(servicio, negocio o producto) y que lo destacan de los competidores.
¿Qué ventajas ofrece respecto a la competencia directa?
¿Qué beneficios brinda a los consumidores?
¿Reduce al máximo su impacto ambiental y es sostenible?
Debilidades.
Corresponden a las variables internas y negativas que están relacionadas con las
deficiencias y aspectos que debe mejorar el elemento a analizar (producto, servicio,
negocio) para ser rentable, competitivo y sostenible en el mercado.
Para conocer las debilidades debemos responder a las siguientes preguntas:
¿Por qué los clientes eligen a los competidores en lugar de elegir su propuesta?
¿Satisface las expectativas de los clientes?
¿Analiza el impacto que su actividad genera en el medioambiente?
2. Variables externas de la organización
Oportunidades.
Corresponden a las variables externas y positivas que están relacionadas con el

momento o circunstancia del entorno en el que se desarrolla el negocio y que puede
significar un beneficio para la organización. Por ejemplo: Una nueva legislación que
facilita la exportación del producto para vender en el extranjero.
Para conocer las oportunidades debemos responder a las siguientes preguntas:
 ¿Qué modificación podemos realizar en el negocio para que satisfaga una
43
necesidad extra, además de aquella para la que fue creado?
 ¿Qué necesidades demanda el mercado actual y cómo responde el negocio a

esas demandas?
 ¿Qué limitaciones tienen los competidores para expandirse? ¿Es posible

superar alguna de las limitaciones?
Amenazas.
Corresponden a las variables externas y negativas que están relacionadas con los
problemas y las novedades del entorno en el que se desarrolla nuestro negocio.
Comprende la situación del mercado y de los competidores directos, que puede
afectar en mayor o menor medida al negocio.
Para conocer las amenazas se debe responder a las siguientes preguntas:
 ¿Nos perjudican las leyes locales sobre comercialización y manufactura?

 ¿Podemos afrontar el aumento de precios de las materias primas?
 ¿Cómo nos afectan las nuevas legislaciones?
 ¿Surgieron nuevos competidores que ofrecen algo distinto?
Gráfico 10 Matriz FODA
Fuente: recuperado de Ingenieriademenu https://ingenieriademenu.com/foda-de-un-restaurante/
Ejemplo de análisis FODA
Una propuesta para realizar el análisis FODA de un negocio es anotar en forma de

lista y en columnas las variables internas y externas según correspondan con las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, además de agregar las
respectivas sugerencias ante cada análisis. De esa manera, podemos detectar si
44
predominan las ventajas o desventajas y qué acciones son posibles para cada
instancia.
A continuación, detallamos el ejemplo de una empresa que fabrica una línea de

jabones para el cuidado de la piel y quiere realizar un análisis FODA de sus jabones:
1. Fortalezas
¿Cuál es la ventaja diferencial en el mercado?
La calidad de las materias primas que son naturales y 100 % puro vegetal.
Sugerencia: Mantener la calidad y procesos de trabajo.
2. Oportunidades
¿Cuál es la principal necesidad a cubrir para los consumidores de este tipo de

productos?
Utilizar un envoltorio seguro y que no genere desperdicios, algo que en el mundo del
marketing se conoce como zero waste, expresión en inglés que significa “residuo
cero”.
Sugerencia: Mantener el envoltorio reutilizable de bolsa de tela de algodón orgánico

confeccionada por empleados de organizaciones que trabajan de manera digna.
3. Debilidades
¿Cuál es nuestra principal desventaja?
El reducido alcance de logística para comercializar nuestros productos en todo el país

y en el extranjero.
Sugerencia: Establecer convenios con cadenas y puntos de venta de negocios que no

se relacionen en forma directa con el rubro, pero que compartan los mismos valores.
Por ejemplo: almacenes que venden productos alimenticios a granel y que suelen
comercializar productos industrializados que fomentan el comercio justo y la
alimentación saludable.
4. Amenazas
¿Cuál es nuestra principal amenaza?
Las nuevas normativas, emitidas por el ente regulador y fiscalizador estatal, exigen
más instancias de análisis y monitoreo para la conservación y la logística de los
45
productos de cosmética, lo que representa elevados costos para realizar los testeos,
trámites y formularios.
Sugerencia: Avanzar lo antes posible con un servicio de asesoría para realizar el

trámite solicitado por el ente regulador y obtener un certificado de “autorización en
trámite” y poder continuar comercializando los lotes ya producidos. Además,
incrementar de manera moderada los precios de los próximos lotes de productos para
afrontar estos gastos.
Por esta razón Es importante realizar un análisis FODA, tanto para el inicio de un
negocio o lanzamiento de un producto, como durante su desarrollo, porque permite
orientar a la organización para realizar una planificación estratégica acertada, tras
identificar sus fortalezas y sus debilidades (Humanidades, 2023).

segmentos de mercado atractivos.
La segmentación del mercado es el proceso de dividir un mercado en distintos grupos

de consumidores que tienen características, necesidades o comportamientos
similares. Esto permite a las empresas adaptar sus estrategias y ofertas de marketing
a segmentos específicos, lo que aumenta la eficacia de sus esfuerzos de marketing
(Fernández, 2009).
Amanda Vargas (2017) también define a la segmentación de mercados como un

proceso mediante el cual se identifica un grupo de compradores que cumplen con
ciertas características definidas por la empresa. De esta manera, el mercado se divide
en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y
requerimientos del cliente.
4 puntos importante para un

segmento de mercado
El objetivo de la segmentación del mercado es identificar segmentos que sean

homogéneos y heterogéneos entre sí, lo que significa que los consumidores de un
segmento deben ser similares entre sí, pero diferentes de los consumidores de otros
segmentos.
Al segmentar el mercado, las empresas pueden entender mejor a su público objetivo,

desarrollar campañas de marketing específicas y crear productos o servicios que
satisfagan las necesidades y preferencias específicas de cada segmento.
46
Fernández (2009) también menciona que, la segmentación del mercado es una

estrategia crucial para que las empresas lleguen a sus clientes objetivo y se relacionen
con ellos de manera efectiva, lo que, en última instancia, conduce a una mayor
satisfacción de los clientes y al éxito empresarial.
Segmentación de mercados de consumidores
Dividir un mercado total en consumidores finales y usuarios empresariales da por

resultado segmentos que todavía son demasiado extensos y variados para la mayoría
de los productos. Se necesita identificar algunas características de estos segmentos
para dividirlos en “objetivos más específicos”.
Gráfico 11 Bases para la segmentación de mercados
Fuente: Publicado 3rd June 2014 por Luisa Espinosa

https://luisafernandaespinosasarmiento.blogspot.com/2014/06/segmentacion-de-mercado.html
Existen varias formas de dividir el mercado de consumidores. Las bases de la

segmentación comprenden muchas de las características con que describimos ese
mercado, así como algunas dimensiones psicológicas y conductuales.
La segmentación del mercado implica identificar variables como la demografía, la

psicografía, la ubicación geográfica o los patrones de comportamiento para dividir el
mercado en distintos grupos de consumidores. La identificación de los segmentos del
mercado se puede realizar mediante varios métodos, como la investigación de
mercado, el análisis de datos y la elaboración de perfiles de clientes.
Las Estrategias de
Segmentación de Mercado
en Marketing
47
Definición e importancia de la homogeneidad y heterogeneidad en la

segmentación
Homogeneidad se refiere a la uniformidad o similitud de características dentro de un

mercado o segmento. Los consumidores perciben los productos o servicios como
iguales, lo que dificulta la diferenciación entre competidores. La estrategia se centra
en la eficiencia y en ofrecer productos estándar para satisfacer las necesidades
comunes del mercado.
La homogeneidad es importante en la segmentación porque permite a las empresas

identificar y dirigirse a grupos específicos de consumidores que tienen características,
necesidades o comportamientos similares. Los segmentos homogéneos tienen más
probabilidades de responder positivamente a las iniciativas de marketing, ya que
comparten preferencias e intereses comunes (Fernández, 2009).
A diferencia de la homogeneidad, la heterogeneidad se refiere a la diversidad de

características, preferencias y necesidades dentro de un mercado o segmento. Los
consumidores tienen gustos variados y buscan productos o servicios personalizados
y adaptados a sus necesidades individuales. La estrategia se enfoca en la
segmentación y en ofrecer soluciones diferenciadas para satisfacer las demandas.
48
5. Recursos complementarios
Los siguientes recursos complementarios son sugerencias para que se pueda ampliar
la información sobre el tema trabajado, como parte de su proceso de aprendizaje
autónomo.
Videos de apoyo:
 Emprendimiento https://www.youtube.com/watch?v=3kMit_Dekpw
 Espíritu emprendedor https://www.youtube.com/watch?v=yY_0GfowpZE
 ¿Qué es la creatividad? https://www.youtube.com/watch?v=zgwuCo1XNXA
 Todo sobre innovación https://www.youtube.com/watch?v=bn7mjglxqn4
 Cómo tener ideas de negocio rentable
https://www.youtube.com/watch?v=3U-x0YD4sA8
Estimado estudiante auto educarse es una clave fundamental para lograr el éxito en
la vida profesional, por ello se comparte el link de varios textos completo para que
puedan leer detenidamente y ampliar conocimientos
Texto de Apoyo UTECA
Invitación al emprendimiento
Urbano Pulido, David. (2012). Invitación al emprendimiento. UOC,.

https://uteca.unemi.edu.ec/info/invitacion-al-emprendimiento-03407879
Emprendimiento y creatividad aspectos esenciales
Germán Rubio. (2022). Emprendimiento y creatividad. ECOE Ediciones.

https://uteca.unemi.edu.ec/info/emprendimiento-y-creatividad-aspectos-esenciales-
para-crear-empresa-03358411
49
6. Preguntas
1. ¿Cuántos tipos de emprendedor existen?
2. ¿Características del perfil de un emprendedor?
3. ¿Cuáles son las fases de la creatividad?
4. ¿Porque la Inteligencia Artificial IA y a la automatización son importante

al momento de emprender, proporcione un ejemplo?
7. Retos
Reto 1: Escribir un párrafo sobre cómo nace el emprendimiento después de

observar el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=XeMiFcIedzA
Resumen
Reto 2: Desarrollo de una idea de Negocios
Descripción: Desarrollar una idea de negocios innovadora. El Reto se dividirá en

cuatro secciones, cada una enfocada en aspectos clave del proceso de identificación
y evaluación de oportunidades de negocio.
1.- Definición e identificación de necesidades. - Investigar y analizar un sector o

mercado específico, el que usted considere más apropiado o asequible. Aquí debe
identificar las necesidades no satisfechas dentro de ese sector o mercado,
argumentando de manera clara del problema que la idea de negocio resolverá.
2.- Metodologías para la identificación de ideas. – Escoja una de las siguientes

metodologías para la generación de ideas de negocio (ej. lluvia de ideas, análisis
PESTEL, matriz FODA, Técnica Delphi , Scamper etc.). con la metodología que usted
haya elegido genere una idea de negocio relacionadas con las necesidades
identificadas en el punto anterior.
3.- Oportunidades de negocio. - Seleccione la idea de negocio que usted ha

generado en el punto anterior. Realice un análisis de mercado para evaluar la
viabilidad y la demanda de la idea seleccionada. Identifique las oportunidades y
amenazas del mercado. Elabore un resumen ejecutivo de la oportunidad de negocio.
4.- Tipos de riesgo en negocio. - Identificar y describir los diferentes tipos de riesgos
asociados con la idea de negocio que ha seleccionado. Desarrollar una o varias
estrategias para mitigar o gestionar estos riesgos, y elabore un plan de contingencia
50
para esta situación de riesgo.
Rúbrica de Evaluación:
Criterio Puntuación
1.- Cumplimiento de las tareas específicas
 Definición clara de necesidades
 Aplicación de metodología para la generación de ideas de
 Análisis de mercado y oportunidades de negocio
 Identificación y gestión de riesgos
2.- Calidad en el trabajo realizado
3.- Originalidad e innovación de la idea de negocio
4.- Claridad y organización del trabajo
5.- Estrategias de mitigación de riesgos
TOTAL 00/20
51
8. Referencias bibliográficas
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saber-mucho-no-es-suficiente
ZAMORA-BOZA, C. S. (2018). La importancia del emprendimiento en la economía: el caso
de Ecuador. Espacios , 15.
52

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Emprendimiento e Innovación

1. Datos Generales de la unidad Nombre de la unidad

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL EMPRENDIMIENTO ............................................1

2. Desarrollo de los temas y subtemas

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL EMPRENDIMIENTO

El emprendimiento se refiere a la identificación, desarrollo y ejecución de una idea,

Las características más comunes de los emprendedores se destacan: La creatividad,

Los emprendedores no están limitados por la edad, género, nivel educativo o

En esta unidad, se desarrollan contenidos sobre las generalidades del

Analizar los enfoques, perfiles, actitudes, habilidades y características del

SUBTEMA 1: Fundamentos y conceptualizaciones del emprendimiento y la

El emprendimiento es un término últimamente muy utilizado en todo el mundo. Aunque

La palabra emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se refiere a

Fuente: recuperado de Macrocrecimiento https://nellychoucoach.wordpress.com/2017/08/29/emprendimiento/

Importancia del emprendimiento.

En la actualidad, el emprendimiento desempeña un rol importante en la economía y la

 La necesidad de lograr independencia y estabilidad económica.

 Evitar el ingreso a los altos niveles de desempleo, y

 La baja calidad de algunos empleos.

que se requiere de una gran determinación para renunciar a la “estabilidad” económica

La formación de emprendedores y nuevas empresas es una prioridad cuando se trata

Ser emprendedor no es solamente crear una empresa, es posible llevar a cabo

Por su nivel de Financiamiento

Es la creación de una oportunidad de negocio que genere impacto y se enfoque en

Por su nivel de Innovación

Estos emprendimientos actúan como viveros para emprendedores con talento.

Como su nombre nos dice, su objetivo es crear un producto o servicio completamente

No es complicado saber de qué tratan estos negocios. Buscan replicar un producto o

Estos tipos de negocio saben aprovechar el momento y las oportunidades. Se centran

SUBTEMA 2: Creatividad e innovación como motor de la actividad

La creatividad e innovación deben coexistir una de la mano de la otra, púes, aunque,

¿Cómo incrementar la Creatividad?

El proceso creativo es una herramienta excelente para buscar solución a los

2. Buscar opciones alternas de solución.

3. Evaluar las diferentes opciones.

4. Elegir la mejor opción.

5. Aplicar la solución elegida.

En un proceso de creatividad, habitualmente se dan las siguientes fases:

La incubación en la fase de creatividad del emprendimiento, se refiere al proceso de

Diseño de una solución creativa y eficiente para resolver el problema o necesidad

La creatividad no sirve de nada sino es funcional o no cumple con los objetivos

Gráfico 2 Proceso de creatividad

Fuente: Graham Walla recuperado de https://bumerang180.com/2018/09/03/el-proceso-creativo-en-la-comunicacion/

La innovación en el emprendimiento es el proceso de crear y aplicar ideas nuevas o

Cómo estimular la innovación:

Para estimular la innovación en el emprendimiento, es crucial fomentar un ambiente

¿Cuáles son los principales tipos de innovación?

Básicamente, hay tres tipos de innovación: radical, incremental y disruptiva. Pueden

Como su nombre indica, la innovación radical es algo que realmente cambia el

Un ejemplo de innovación radical es el iPhone de Apple. Cuando salió al mercado, los

Se trata de una evolución de una innovación ya realizada por la marca, de manera

Como ejemplo de innovación incremental tenemos a Gmail, que surgió con el

Un ejemplo de innovación disruptiva fue Netflix, ya que anteriormente el mercado se

Gráfico 3 Tipos de Innovación según el grado de cambio

Fuente :Blog sydle recuperado de https://www.sydle.com/es/blog/tipos-de-innovacion-619541bf351e93287c42a7de

SUBTEMA 3: El espíritu emprendedor

El espíritu emprendedor es la motivación y la capacidad que tiene una persona, ya

Abarca por la tanto un conjunto de cualidades y habilidades imprescindibles en

Gráfico 4 Espíritu emprendedor