Instructivo de empresa para el uso Herramientas tecnológicas:

✓ Coordinar las Inspecciones de puesto de trabajo en video terminales de

puestos administrativos de los trabajadores,
✓ Programar pausas activas de los colaboradores,
✓ Consultar tableros de control y
✓ Biblioteca de contenidos

En el siguiente instructivo encontrarás el paso a paso para usar diferentes Herramientas tecnológicas
de Gestión del Conocimiento para facilitar intervenciones del Sistema de Vigilancia epidemiológico
para la prevención de Desórdenes músculo esqueléticos de trabajadores administrativos que laboran
en video terminales incluso a través de la modalidad de teletrabajo. Puedes programar las
inspecciones según las necesidades anuales requeridas en tu Sistema de gestión de seguridad y salud
en el trabajo. Las condiciones parametrizadas para la inspección de puesto de trabajo están basadas
en la NTC 5831 y para teletrabajadores de acuerdo con los parámetros designados en el libro blanco
de teletrabajo.

Esta aplicación te permitirá facilitar que los trabajadores autogestionen sus inspecciones de puesto
de trabajo o coordinarlas a través de un profesional de manera presencial cuando sean requeridas
las recomendaciones específicas individuales. Ten en cuenta que el módulo de inspecciones cuenta
con una funcionalidad de machine learning qué contrasta las discrepancias entre la información
contestada por el trabajador y la determinada en los parámetros técnicos fotográficos del puesto de
trabajo que te ayudarán a corregir desviaciones de los puestos de trabajo. Este módulo se está
alimentando permanentemente de forma constructiva a través de fotografías.

Durante la inspección, el trabajador podrá consultar las recomendaciones ergonómicas o de

seguridad para aprender a adaptar su puesto de trabajo en cualquiera de las vídeo terminales que
use para el desempeño de su labor.

Adicionalmente encontrarás el aplicativo de pausas activas con 52 videos disponibles, en el cual

podrás parametrizar pausas activas por segmentos corporales y pausas mentales en tus trabajadores,
conocer el listado de los trabajadores que han realizado la pausa programada y consultar la gestión
de las pausas realizadas por los trabajadores programados en tableros de control.

También podrás identificar las condiciones de síntomas osteomusculares, antecedentes del

trabajador, y perfil socio demográfico anonimizado de la población trabajadora encuestada, que te
ayudarán a identificar el riesgo biomecánico de la población en el marco del sistema de vigilancia
epidemiológico para la prevención de desórdenes músculo esqueléticos para ayudarte a realizar los
análisis del riesgo inherente y expresado para priorizar acciones de intervención concretas de
prevención en seguridad y salud en el trabajo.

Recuerda que los trabajadores podrán acceder a la biblioteca de contenidos en bienestar y

prevención de desórdenes musculoesqueléticos donde podrán encontrar materiales como cartillas,
vídeos, infografías y diversos materiales que aportan a la formación en prevención de enfermedades
laborales producidas por lesiones osteo musculares.
Toda la información recopilada sólo debe ser usada con fines de prevención de accidentes o
enfermedades laborales en el marco del sistema de vigilancia epidemiológico de la empresa. La
información registrada está protegida bajo las políticas de seguridad de la información de Colmena
Seguros y requieren la autorización de protección de datos personales y de términos y condiciones
de los trabajadores. Cualquier duda puedes consultar a la Línea Efectiva de Colmena Seguros.

Bienvenidos!

Recuerda que la información documentada es dinámica según la evolución y avance de cada empresa,
y su gestión se va actualizando permanentemente en la medida que los trabajadores usen la
aplicación, por tanto, la información puede ir cambiando conforme se desarrollen las funcionalidades.

Funcionalidades disponibles para empresa:

Portal web:

1. Programar inspecciones de puesto de trabajo

2. Programar pausas activas, consultar avance y descargar reportes de realización de pausas.
3. Acceder a la biblioteca de información en repositorio documental y guías con tutoriales de
acceso a herramientas tecnológicas
4. Visualizar tableros de control de:
a. Antecedentes osteomusculares reportados
b. Resultado de síntomas osteomusculares del tamizaje de síntomas
c. Inspecciones de puesto de trabajo
d. Perfil socio demográfico

Aplicación móvil:

1. Visualización de Inspecciones de puesto de trabajo programadas

Acceso a Herramientas tecnológicas Portal web:

1. Ingreso a Herramientas tecnológicas de Gestión del conocimiento

Ingresa a la Oficina Virtual con tu usuario y contraseña:

La ruta para ingresar como empresa es la siguiente:

Empresas/ Usuario y contraseña-Entrar/ingresa a
“Accede aquí a Oficina Virtual” /Gestión del
conocimiento/

Ingresa a Gestión del conocimiento:

Ingresa al Módulo “Herramientas” del menú superior:

O también lo puedes hacer ingresando al Módulo “Herramientas tecnológicas” del botón inferior:
 Da clic en “Ver más”

Luego accede al botón “Empresa” para gestionar las funcionalidades en los trabajadores:

Si deseas ingresar a la parametrización de

inspecciones de puesto de trabajo en video
terminales da clic en el botón amarillo en
“Inspección”
Aquí puedes seleccionar el botón “Inspección”:

Luego visualizarás en ingreso al módulo:

Ingresarás al menú principal, donde podrás visualizar las inspecciones que hayas programado en tu
empresa:
Funcionalidades del Menú lateral:

Los módulos que podrás visualizar en el Menú Inicio son: visualización de trabajadores, módulo de
programación de votación de comités, módulo de parametrización de Inspecciones de puestos de
trabajo en video terminales, mesa de control para visualizar tableros de gestión, programación de
Pausas activas, informe de pausas activas y módulo de Señalización para descarga de artes de señales
de prevención:
 Menú de repositorio documental

Aquí podrás acceder a materiales educativos para el trabajador y la empresa

Menú de Guías
Accede a los tutoriales de uso de la aplicación
 Módulo de trabajadores

Podrás visualizar todos los trabajadores afiliados activos, con el fin de identificar a los trabajadores
que puedes parametrizar en la inspección de puesto o programación de pausas activas de acuerdo
con su cargo y con la sede a la que pertenece. Parametriza la foto para la votación de comités.

Parametrización de Inspecciones en vídeo terminales

1. Ingreso a la programación de Inspecciones de puesto de trabajo en

video terminales para puestos administrativos

Ingresa al ícono del menú Inicio o en el menú lateral de Inspecciones en video terminales:

Parametriza una inspección autogestionada (para auto inspección realizada por el

trabajador):
Al ingresar podrás ingresar al menú “Lista de inspecciones en vídeo terminales. En el panel izquierdo
encontrarás el menú inspecciones vídeo terminales
Para parametrizar y crear una nueva inspección sólo debes dar clic en el botón “Agregar”

Formulario de inspección: aquí podrás crear una nueva inspección de puesto para tus
trabajadores que laboran en vídeo terminales:
Descripción: Aquí puedes poner un nombre de título a la inspección que vas a realizar.

Inspector responsable: aquí puedes escoger la opción de Autoinspección para que cada uno de
tus trabajadores realice su inspección de puesto de trabajo por autogestión o puedes escoger la
opción de inspector para escoger un profesional que realizará la inspección.

Si seleccionas la opción auto inspección el sistema bloqueará la búsqueda de inspector. Si

seleccionas la opción inspector podrás asignar el correo del inspector seleccionado.

Trabajadores: al dar clic en la lupa de buscar de la sección trabajadores, encontrarás el listado de

trabajadores de tu empresa:
Asignación de IPT a trabajador individual:

En el menú filtrar que se encuentra en la parte superior izquierda de la ventana podrás escribir el
número de cédula (sin puntos ni comas) de un trabajador puntual, o su nombre, en caso de requerir
la búsqueda de manera individual.

Allí podrás visualizar las inspecciones que tiene asignadas ese trabajador particular buscado.

Para asignarle una inspección a ese trabajador puntual debes dar clic en el botón azul que se
encuentra abajo del menú “Acción” de esta manera el botón cambiará a color verde indicando que
tiene parametrizada una inspección. Al dar clic en “Regresar” continuarás con la parametrización.
Asignación de IPT a múltiples trabajadores o asignación masiva:

Si requieres asignar inspecciones de trabajo de manera masiva a todos los trabajadores, debes
acceder a la pantalla principal donde visualizas todos los trabajadores y los puedes marcar con el
botón que se encuentra arriba a la derecha llamado “Seleccionar todos” y de esta manera todos
los trabajadores quedarán asignados para inspección. Lo podrás visualizar porque el botón cambió
de azul a verde:

Si no quieres escogerlos todos, podrás seleccionar los trabajadores que consideres incluir,
escogiendo el menú del botón “Acción” y pasarlos a verde para que su inspección quede asignada.
Los trabajadores seleccionados para inspección quedarán en color verde. Los azules son los que
no tienen asignada una inspección.

Si quieres visualizar mayor cantidad de trabajadores en una sola pantalla, puedes seleccionar la
opción “ítems por página” que se encuentra en la parte inferior y de esta manera desplegar el
número de trabajadores que quieres visualizar por ejemplo 5,10,25,50 o 100 para tener una vista
más amplia de los trabajadores:
Luego de escoger los trabajadores podrás asignar una fecha programada de IPT en el calendario y el
tipo de inspección que deseas asignar:

Fecha programada: aquí se desplegará un calendario, donde puedes programar la fecha en la cual
debe ser realizada o iniciada la inspección (individual o colectiva):

Listado maestro inspección:

Aquí podrás escoger los parámetros técnicos a inspeccionar. Tienes 2 opciones inspección
Parámetros ergonómicos y parámetros de condiciones de teletrabajadores:
 ✓ Dentro de los parámetros ergonómicos encontramos:
Condiciones administrativas, carga física, higiene postural, plano de trabajo, pantalla, dispositivos
periféricos como teclado y mouse, silla, apoyo en pies y condiciones ambientales. Esta evaluación
está basada en NTC5831

✓ Dentro de los parámetros para teletrabajo, trabajo remoto trabajo en casa

encontrarás:

• Condiciones ambientales (iluminación, ventilación y ruido)

• Riesgos biológicos (para virus, bacterias, hongos, insectos, roedores y fluidos)
• Condiciones locativas (pisos, techos paredes, zonas de circulación, zonas comunes,
escaleras, puertas, y condiciones de orden y aseo)
• Riesgo de incendio y explosión
• Riesgo eléctrico para equipos e instalaciones eléctricas
• Psicosocial

Esta evaluación está basada en los parámetros del Libro blanco del teletrabajo del Ministerio.

Te recomendamos utilizar todos los parámetros técnicos para hacer más completa tu inspección.
Para la evaluación ergonómica se requiere escoger todos los ítems marcados como
“Ergonómico”, de esta manera podrás visualizar en los tableros de control el resultado de cada
uno de estos parámetros.

Al seleccionar cada parámetro podrás visualizar cada una de las preguntas que se realizan al
trabajador:
Ítems de inspección de Teletrabajo con parámetros de seguridad:

Para salir de esta tabla le puedes dar un clic en cualquier lugar blanco fuera del desplegable, y así te
permite cerrar la ventana para obtener una mejor visual de las inspecciones que se están generando.
Podrás visualizar hasta 5 ítems en el tablero principal, si quieres verlos completos puedes desplegar
“ítems por página” y escoger la visualización de mayor cantidad de preguntas:
El botón morado de cada pregunta te podrá mostrar la evidencia fotográfica que el trabajador haya
adjuntado al momento de hacer su inspección. El botón azul te permitirá leer los comentarios de
ese ítem que el trabajador haya dejado documentados durante la inspección:

Al finalizar la parametrización de ítems a evaluar, al finalizar la página debes Guardar la asignación

de la inspección: este botón te permitirá guardar los cambios realizados:

Esta información solo la visualizarás cuando el trabajador haya realizado su inspección, no podrás
visualizar durante la parametrización de la IPT.
En la lista de inspecciones se puede visualizar el listado de inspecciones programadas. Las planeadas
y no ejecutadas aparecerán en naranja como “Planeadas” o “Aplazadas” y las inspecciones
“Finalizadas” aparecerán en color azul. Las finalizadas corresponden a las que ya han sido realizadas
por el trabajador o el inspector. La “vencidas aparecerán en rojo.

Listado de inspecciones programadas:

Menú Acción:
El botón azul permite realizar edición
individual y grupal de la parametrización de la
inspección´.
El botón naranja permite aplazar la inspección.
El botón morado permite exportar el reporte
en PDF la inspección, cuando ésta ya está
realizada.
 El botón rojo permite eliminar la inspección.
Se recomienda solo usar esta funcionalidad en
caso de generación errónea de la inspección.
No se recomienda su uso para inspecciones
finalizadas, aunque el trabajador no se
encuentre vigente. Es importante guardar
evidencia de las inspecciones realizadas como
parte de la gestión del SVE DME.

Resultado de las Inspecciones para Empleador: ingresa al Portal web:

Las evidencias fotográficas se encuentran en el botón morado.

los comentarios diligenciados por el trabajador se encuentran en el botón azul.

Descargar informe en PDF de la IPT:

Si la empresa quiere descargar en PDF el informe de la inspección del trabajador, esta incluirá las
recomendaciones generales para adaptar un puesto de trabajo en video terminal y adoptar una
correcta postura durante la realización de su labor. este se puede descargar en el botón morado del
menú principal de las inspecciones finalizadas. Si hay evidencias fotográficas estas serán incluidas en
este informe. Para exportarlo da clic en el botón morado “Exportar pdf” de la inspección Finalizada
Para regresar al menú principal de Inspecciones en videoterminales puedes dar clic en el botón
regresar que se encuentra en la parte superior derecha:

En el listado de inspecciones podrás visualizar el avance de cada una de las inspecciones

programadas:
 Aplicación Móvil para dispositivos a iOS y Android.

Puedes descargar de forma gratuita la Aplicación Colmena Seguros ARL de las tiendas. La App
en iOS pesa 48MB y la APP en Android pesa 71MB.

El usuario debe ingresar con el perfil que le

corresponde.
La empresa podrá visualizar con el perfil de empresa, la opción de inspecciones donde podrá
visualizar las inspecciones programadas con sus fechas:

2. Programación de Pausas activas portal web

Ingresa al ícono del menú Inicio o en el menú lateral de Inspecciones en video terminales:

En este módulo, la empresa podrá programar las pausas activas de sus trabajadores de forma
individual o masiva. Podrás escoger los segmentos corporales o las pausas mentales que deseas
implementar en la población trabajadora.

Al dar clic en agregar podrá incluir nuevas programaciones en su población.

Asignación de pausas de libre uso para el trabajador:

Esta funcionalidad menú periodicidad, permite que la empresa pueda asignar masivamente a todos
sus trabajadores pausas por segmentos corporales para que los trabajadores al ingresar en la
aplicación móvil puedan acceder de manera libre a cualquiera de los vídeos qué tiene disponibles
por segmentos corporales. No requieres diligenciar fecha de finalización pues quedan abiertas a libre
demanda del trabajador.

De esta manera no se requiere una programación por parte de la empresa de manera puntual sino
que permite la autogestión por parte de sus trabajadores.
Los trabajadores quedarán habilitados para realizar sus pausas cuando se visualice el menú “Acción”
en verde:

Para continuar la parametrización, puedes dar clic en “Regresar” para visualizar los trabajadores
seleccionados. Procede a asignar los segmentos corporales en el Listado Maestro de pausas
activas:

Allí puedes desplegar el menú de 52 videos dispuestos:

Videos por segmentos corporales Cantidad de videos a ejecutar por el

trabajador
Brazos 4
Cuello 7
Manos 8
 Salud mental 8
Espalda 6
Piernas 9
Hombros 6
Ojos 4

Ejemplo: Si al trabajador Juan Pérez le asignas pausas diarias para segmento de cuello, quiere decir,
que Juan debe realizar la visualización diaria de 7 videos con los 7 ejercicios de cuello.
Si a María Rodríguez le asignas pausas diarias para segmentos de cuello, espalda y brazos, quiere
decir, que ella debe visualizar 17 videos diarios.
Si le asignas diariamente todas las pausas de todos los segmentos corporales a un trabajador quiere
decir, que el diariamente debe visualizar 52 videos.
Con la modalidad de libre uso, él puede visualizar los videos de forma auto gestionada, incluso
diferentes segmentos diarios.

3. Tableros de control web

En el menú inicio puedes acceder al botón Mesa de control.

En los tableros de control encontrarás 4 botones para acceder al resultado de:
✓ Consultar los tableros de control de los antecedentes osteomusculares.
✓ Consultar los resultados de los síntomas osteomusculares del grupo poblacional
evaluados.
✓ Consultar los resultados de las inspecciones de puesto de trabajo administrativos.
Consultar los tableros de control del perfil socio demográfico de la población trabajadora
encuestada.

Tablero Antecedentes osteomusculares:

Aquí podrás visualizar el resultado de las encuestas que realicen los trabajadores en la aplicación
móvil, sobre antecedentes osteomusculares que les han sido diagnosticado. Los tableros consolidan
los antecedentes osteomusculares de tu población trabajadora encuestada
En el filtro superior derecho, podrán acceder al filtro por fecha por reporte y por documento del
trabajador:
Tablero de síntomas osteomusculares de tamizaje- encuesta de morbilidad sentida
digitalizada:
Puedes identificar los trabajadores sintomáticos y la cantidad de segmentos corporales
afectados para analizar acciones de mejora oportuna en los trabajadores.

Al dar clic en los títulos de los enunciados de las tablas puedes organizar los datos para
priorizar acciones.:

Tablero de control de inspecciones de puestos de trabajo:

Puedes identificar las condiciones de cumplimiento y no cumplimiento de la IPT realizada en la
población

Exportar datos de una gráfica:

Opción 1

Al poner el cursor del mouse en una

gráfica, esta nos detallará el resultado
como el porcentaje.
 Al dar clic derecho, podremos escoger
la opción “Export” y luego aparecerá la
siguiente ventana en la se debe escoger
la opción “CSV (Excel) y dar clic en el
botón azul “Export”:

Posteriormente se descargará el Excel con los datos de la gráfica en una versión “delimitada”. Para
convertir estos datos en columnas es necesario realizar los siguientes pasos, dado que estamos
usando un servicio de Google y para estas gráficas de tableros de control, no es posible exportarlas
sin realizar las siguientes instrucciones:

Ilumina la primera columna de datos:

Para configurar el archivo, da clic en el menú superior “Datos” y “Texto en columnas”; Aceptar
Da clic en Siguiente y escoge opción “coma” y Finalizar. De esta manera podrás visualizar los datos
en cada columna del excel.
Opción 2:
Da clic en la opción de tres puntos de la
parte superior derecha de cada gráfica
llamados “more”

Se desplegará el siguiente menú:

Se desplegará la ventana que permite descargar: un archivo plano, un Excel o un Excel en la nube.
Debes escoger la opción CSV Excel.

Es posible identificar cada una de las condiciones de la inspección ergonómica y también las
condiciones adicionales de teletrabajo. La semaforización te permitirá identificar y priorizar acciones
de cada item evaluado con la visualización del nivel de riesgo.
Tablero de control de síntomas usted musculares basados en la encuesta de tamizaje de morbilidad
sentida el sistema de vigilancia epidemiológico para la prevención de desórdenes músculo
esqueléticos:

Puedes identificar las discrepancias entre lo contestado por el trabajador y la identificación de

inteligencia artificial en la fotografía

Tablero de perfil socio demográfico:

Encuentra el resultado anonimizado de 23 preguntas contestadas por los trabajadores en la
aplicación móvil, del perfil sociodemográfico de tu pioblación tarbajadora en cumplimiento de la
identificación del perfil sociodemográfico requerido en la Resolución 0312 de 2019.

Esta información le permitirá a la empresa enfocar las acciones de prevención según su propia
población. Este tablero te permite conocer la información de tus trabajadores de manera
epidemiológica lo cual te va a permitir tomar decisiones enfocadas al tipo de población que tienes
empleada, y su objetivo es definir estrategias en prevención beneficio de los trabajadores.

Tablero Reporte de pausas activas realizadas por los trabajadores web

Accede al menú
En este reporte la empresa podrá evidenciar el cumplimiento individual de los trabajadores en las
pausas programadas con relación a la cantidad realizada en la visualización completa de los vídeos.
Las marcas verdes indican que el trabajador cumplió con todas las pausas programadas, por el
contrario, los botones rojos indican que el trabajador no realizó las pausas programadas. el botón
naranja significa que realizó las pausas de manera incompleta con relación a lo programado o está
en proceso.

La empresa puede exportar el reporte en Excel dando clic en el botón azul superior derecho llamado
exportar plantilla.
 En el reporte se podrá visualizar los
datos del trabajador la fecha de
cumplimiento, la descripción de la
pausa realizada su progreso y el estado
Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué están separados los ítems de ergonomía y de teletrabajo?

Porque así podrás ver los tableros de control por separado identificando cuál de los
parámetros es el que genera más impacto en tus trabajadores, por ejemplo, las sillas o las
pantallas. Para teletrabajadores te recomendamos aplicar todos los ítems de “ergonomía” y
todos los de “teletrabajo”

2. ¿Debo aplicar los ítems ergonómicos y de teletrabajo para teletrabajadores?

Si, porque los parámetros ergonómicos son diferentes a los de condiciones de seguridad en
teletrabajo, en este caso te recomendamos señalarlos todos.

3. En caso de que deje abierta la aplicación en el portal web, ¿esta se cierra

automáticamente?

Si, se cierra y aparece un aviso de tiempo expirado:

4. ¿Qué hago si me sale este error?

Sucede que se excedió el tiempo de uso en la aplicación, en este caso la sesión debe reiniciarse, da
clic en “Refrescar página” o “Regresar a Colmena” si no se soluciona, cierra la página web. Ingresa
nuevamente al portal web www.colmenaseguros.com
Da clic en “Salir
Nuevamente ingresa con tu usuario y contraseña, accede a la Oficina virtual a gestión del
conocimiento y Herramientas.

5. ¿El trabajador debe acceder a todos los módulos, de una sola vez?

No el trabajador puedes acceder a los módulos de reporte de antecedentes o de

síntomas, o de perfil socio demográfico de inspección según la empresa le indique su
aplicación.

6. ¿El trabajador recibe alertas de pausas activas?

Si, cuando la empresa las programa, el trabajador recibe los recordatorios al correo o
celular que haya registrado. Si el trabajador no las recibe o se demora en recibirlas
puede ser por las restricciones que tenga la empresa en los correos, y estos podrían
recibirse como Spam. Lo mejor es declarar el correo de alertas como seguro.

7. ¿El trabajador recibe alertas de la inspección programada?

No, la empresa debe informarle al trabajador que debe realizarla según su programación.

8. ¿El trabajador tiene acceso al reporte de la Inspección realizada?

No, solo la empresa tiene acceso al reporte.

9. ¿El perfil socio demográfico puede visualizarse por trabajador?

No, esta encuesta es anonimizada, de tal manera que la empresa solo puede visualizar los
tableros de control de manera epidemiológica y generalizada, más no por trabajador.

10. ¿Se puede descargar el listado de trabajadores que realizaron la pausa activa?

Si, la empresa lo puede descargar en el informe de pausas de los trabajadores.

11. ¿El módulo de las inspecciones de puesto de trabajo sirven para cargos
operativos?

No, es solo para trabajadores administrativos que laboran en video terminales. No está
diseñada para cargos operativos.
 12. Los módulos de autoreporte de antecedentes, síntomas o perfil
sociodemográfico ¿pueden ser usados para cargos operativos?

Si, estos módulos pueden ser usados por trabajadores con cargos operativos.

13. ¿La aplicación la pueden usar trabajadores que no están afiliados a Colmena
Seguros Riesgos laborales?

No, las funcionalidades son solo para afiliados de Colmena Seguros. Una vez el
trabajador está afiliado, puede acceder a todas las funcionalidades de herramientas
tecnológicas disponibles por Colmena Seguros.

14. Si el trabajador, no recibe el código de seguridad OTP para acceder a la

aplicación, ¿qué debe hacer?

El trabajador debe ingresar a la aplicación a la sección “Regístrate aquí” para actualizar tu

correo electrónico y celular para recibir el código de acceso.

15. ¿Qué pasa si el trabajador contestó erradamente las preguntas reto, que validan
la identidad del trabajador?

Después de dos intentos fallidos se bloquea por una hora. Luego de dos intentos fallidos
más se bloquea por 24 horas. Debes estar muy seguro de la información que contestas,
por lo que es muy importante leer muy bien las preguntas. En caso de restricción
continua sugerimos validar directamente la información en las entidades bancarias o
financieras.

16. El acceso a la aplicación móvil o al portal web, ¿requiere conexión a internet?

Si, se requiere conexión a internet.

17. ¿Cuánto tiempo se demora en llegar el código OTP?

Es inmediato. Si no llega se debe registrar y verificar el correo o el teléfono

18. Si el trabajador actualiza su correo, o su celular a través de esta aplicación, ¿este

quedará actualizado en los sistemas de Colmena Seguros?

No. Solo quedaran actualizados para el uso de las herramientas tecnológicas. La

actualización de otros datos debe realizarse en la oficina virtual de Colmena Seguros.

19. ¿Cuál es la mejor forma de tomar la fotografía de la inspección?

Que tenga la interacción persona- puesto de trabajo en video terminal. No se requiere

una altura, distancia o ubicación específica para la toma de la foto.

20. ¿Cuántas fotos se deben tomar? ¿Se debe tomar una foto por pregunta?

Con solo una foto es suficiente por ítem ergonómico evaluado ejemplo pantalla. No se
requiere una foto por cada pregunta evaluada.

21. El trabajador ¿puede guardar avances de los formularios?

Si, todo lo avanzado se puede guardar según el avance del trabajador dando clic en la opción
guardar.

22. ¿El trabajador puede cambiar las fotos de su inspección?

No, las fotos que registrar el trabajador quedan guardadas.

23. ¿Qué significa este error cuando programo pausas activas?

 Significa que la empresa no ha actualizado el correo del trabajador en la Oficina virtual, por
lo tanto, el sistema al no encontrar el correo genera esta alerta. Se soluciona cuando la
empresa actualiza los datos de correo electrónico y celular del trabajador. Si no es posible
que la empresa actualice los datos del trabajador(es), cuando el trabajador se registra en la
aplicación móvil en su perfil de “trabajador” puede acceder a las pausas y actualizar el correo
y el celular para usar la aplicación.
Los datos que el trabajador use para acceder a la aplicación de pausas activas, no se
actualizan en los sistemas de Colmena. La actualización de datos del trabajador la debe hacer
el empleador solamente.

Ante cualquier inquietud puedes contactar la Línea Efectiva de Colmena Seguros: