Paso A Paso Blog - Instagram, El Escaparate Online de Tu Negocio

INSTAGRAM
El escaparate online de tu negocio
· Natalia Maquieira Pereira ·

Ebook “Instagram: El escaparate online de tu negocio”
© Natalia Maquieira Pereira, 2023. Todos los derechos reservados.
Bajo las sanciones establecidas por las leyes, queda prohibida, sin la autorización por escrito
de la titular del copyright, la reproducción total o parcial de esta obra y su diseño por
cualquier medio o procedimiento mecánico o electrónico, actual o futuro.
www.instagram.com/pasoapasoblog
Sobre mí
Oficialmente mi DNI pone Natalia Maquieira Pereira. Algunas personas me
llaman Natalia, aunque mi familia, amigos y la gente que me sigue me llama
Nat.
Si vas a buscarme en redes sociales – todavía – soy @pasoapasoblog, pero

te adelanto que estoy dándole una vuelta a esto. Tengo el corazón partido
entre lo que es y lo que debería ser, pero de esto no he venido a hablar, así
que sígueme en redes y ya veremos cómo lo solucionamos.
Creé un blog – que old

school suena esto, ¿eh? –
en mayo de 2010 y en este
mismo año me introduje en
el mundo de las redes
sociales con Facebook y
Tuenti (todo de forma
personal).
En Instagram posteé mi primera foto en febrero de 2012. Es curioso que mi
primera foto sean de unos pies y que con el paso de los años esto siga
siendo “paso a paso”.
Así que podemos decir que llevo más de 10 años como autora y directora
creativa de PASOAPASO en los diferentes canales sociales.
En septiembre de 2020 – me gustan las cifras redondas – creé PASOAPASO

Agency, una agencia de creación de contenido, gestión de perfiles de social
media y estrategia 2.0, especializada en comunicación digital para marcas
en los sectores de moda, belleza y lifestyle.
Ya no es la experiencia lo que me avala como creadora de contenido, sino

mi pasión por la era digital, la comunicación y la creación de contenido de
valor. Los usuarios pasamos muchas horas al día en redes sociales, se han
convertido en la puerta principal para muchos clientes y la herramienta
definitiva de fidelización.
Actualmente imparto formaciones y cursos orientados al buen uso de las

redes sociales en negocios y emprendimientos tanto online como
presencialmente para asociaciones, ayuntamientos, institutos y
universidades.
Las redes sociales son mi pasión y quiero transmitirte un poco de ella a

través de este ebook. ¡Te invito a mi escaparate!
Natalia
Índice
01 Introducción
02 Redes sociales
03 Sobre Instagram
04 Contenido en Instagram
05 La regla de oro: El engagement
06 Estrategia
Check list
INSTAGRAM: EL ESCAPARATE ONLINE DE TU NEGOCIO NATALIA MAQUIEIRA PEREIRA
1. Introducción
Estoy escribiendo este ebook de la misma forma en la que doy los cursos
sobre gestión de redes sociales, en el mismo tono en el que me dirijo a mis
clientes y con la misma pasión con la que hablo sobre redes sociales a mis
amigos.
Soy consciente de que no todos los negocios – ni todas las personas –

pueden hacer frente al gasto que implica delegar el trabajo de gestión de
sus redes sociales a una empresa, persona o equipo; así que precisamente
este ebook está pensado para ti, que quieres darle impulso a tus redes
sociales pero que no sabes por dónde empezar, por dónde seguir y que no
quieres/puedes delegar esta área del negocio.
Este ebook está orientado a todo tipo de negocios. Te enseñaré a hacer

buen uso de las redes sociales, a crecer – y creer - en ellas, a crear una
estrategia y a optimizar todo ese trabajo para conseguir ventas y clientes.
No necesitas ser experto/a en redes sociales para lograr tus objetivos;

simplemente tienes que tenerlos claros y saber utilizar las herramientas que
te brindaré para crear un buen contenido y mostrar en este escaparate
virtual todo tu potencial y lo que puedes ofrecer.
Así que toma buena nota, ten a mano tu bloc de notas (digital o de papel) y
empecemos a jugar, porque vienen unas páginas muy didácticas, de
mucho aprendizaje y que probablemente te hagan cambiar el chip como
usuario/a de redes sociales. Ahora la prioridad es tu negocio y vamos a
centrarnos en eso.
6
7
2. Redes sociales
Las redes sociales son sitios web y/o aplicaciones que permiten a personas
en (casi) cualquier lugar del mundo compartir contenido en tiempo real y de
manera eficiente y rápida.
Asimismo, y en el caso de negocios, las redes sociales son parte de una

estrategia de comunicación 360º, donde el epicentro de las comunicaciones
que desarrolles – especialmente en el caso de venta online – han de derivar
a tu página web.
Las redes sociales evolucionan, y además lo hacen constantemente y nos

obligan a evolucionar y reinventarnos al mismo tiempo, pero también
mueren y desaparecen (tenemos los ejemplos de Tuenti, MySpace o
Fotolog), por eso no debes centrar todos tus esfuerzos – y de manera
exclusiva – en las redes sociales. Estas han de ser los satélites de tu negocio
físico y/u online, que es donde los usuarios encontrarán información
ampliada de los productos o servicios que ofreces.
¿Mi negocio debe tener presencia en todas las redes sociales?
Como decía, el mundo de las redes sociales evoluciona muy rápido –

demasiado para mi gusto. Muchas mueren y desaparecen, otras se
reinventan como en el caso de Facebook – ahora Meta – y otras nacen y
pisan más fuerte que nunca. Para ejemplo de ello tenemos TikTok.
Teniendo esto en cuenta, tenemos dos opciones. Podemos centrar todos

nuestros esfuerzos en una red social (te adelanto que en este momento la
mejor red social para un negocio es Instagram, por eso centraremos el
grueso de este ebook en esta plataforma) o podemos diversificar el
contenido en distintas redes sociales atendiendo también a nuestras
necesidades.
En este ebook voy a ser más clara que nunca y voy a recomendarte de
manera sincera y de acuerdo con mi experiencia de más de 10 años en la
era digital: no te quedes con una sola red social, diversifica.
8
90%
Usuarios de Instagram
44%
Usuarios que compran
57%
Compradores que
que siguen al menos a cada semana dentro prefieren comprar a
una empresa de Instagram empresas por la marca
Fuente: blog.hootsuit.com
¿Por qué te digo esto sabiendo que implica un plus de trabajo? Te voy a dar
dos motivos bajo mi propia experiencia personal:
1. Es un mundo muy cambiante y no sabemos qué va a ocurrir con cada

cada red social. Son plataformas que no dependen de nosotros y puede
que de un día para otro desaparezcan sin más. ¿Qué pasará con nuestro
contenido? ¿Con nuestros seguidores? ¿Con nuestro escaparate?
¡Necesitamos un plan B!
2. Los hackeos están a la orden del día. Es la típica cosa que ves que pasa
pero que piensas que no te va a ocurrir a ti hasta que un día ocurre. Y te
aseguro que se pasa muy mal. Perdí mi perfil profesional de Instagram –
con 178.000 seguidores – durante 26 horas y la frustración, incertidumbre
y desesperación son una realidad. Pude comunicarme con parte de mi
audiencia, explicar qué estaba ocurriendo y seguir creando contenido en
TikTok y eso, en buena parte, me ayudó a recuperar mi perfil de
Instagram. Si no hubiese tenido otra plataforma de apoyo, todo se
hubiese complicado más y empezar de cero sería mucho más difícil.
Así que... a la pregunta, ¿tu negocio debería tener presencia en todas las
redes sociales? Mi respuesta es no, en todas las redes sociales no, pero debe
tener presencia en Instagram y otra que tú elijas que sea afín con tu
negocio. Más adelante verás que TikTok puede ser una buena candidata (y
no, no hace falta que seas bailarín o bailarina o que te sumes a los trends…).
¿Qué importancia tienen para mi negocio las redes sociales?
No importa si es un negocio físico u online, de hecho, prácticamente no es

relevante que tenga tienda online.
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En este ebook entendemos las redes sociales como un escaparate y en un

escaparate queremos mostrar, potenciar, exponer todo aquello que nos
interesa de nuestro negocio: las novedades, las tendencias del momento,
hitos de interés, el anuncio de rebajas, campañas importantes e incluso
artículos o servicios que no están teniendo la salida que esperábamos.
Cuanto más grande y mayor visibilidad tenga ese escaparate, más

posibilidades de venta tendremos, que a fin de cuentas ese es el objetivo de
cualquier negocio: ganar dinero.
Esta es una de las partes positivas de las redes sociales, que ganar
visibilidad en ese escaparate depende de nosotros y mostrar lo que
queremos potenciar de nuestro negocio, también depende de nosotros.
Tenemos el poder sobre ello, ahora sólo nos hacen falta las herramientas.
Así que definitivamente las redes sociales tienen mucha importancia para tu
negocio. Mucha gente podrá llegar a ti de esta manera, y una muy buena
forma de conseguirlo es a través de la “viralidad”, una de las palabras que
más resuena en este momento en la era digital.
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3. Sobre Instagram
No importa si ya tienes una cuenta o si vas a crear una nueva. Aquí te voy a
dejar una serie de trucos y consejos que debes hacer desde el minuto uno
que decides profesionalizar tu perfil y empezar a sacarle partido a tu
negocio.
1. Tipo de cuenta
Es sencillo, estamos hablando de negocios, así que la cuenta que mejor se

va a adecuar a tu tipo de negocio es empresarial.
En Instagram hay tres tipos de cuentas distintas:

• Creador: orientado a creadores de contenido, influencers, celebrities,
deportistas, artistas…
• Personal: si usas las redes sociales para conectarte e interactuar con tus
amigos.
• Empresarial: estas cuentas ofrecen funciones y opciones diseñadas para
ayudar a tu negocio a llegar a más personas, mantenerse conectado con
ellas e impulsar las ventas.
Cuenta empresarial
• Puedes asignar una categoría empresarial (la que más se ajuste a tu

negocio o a los servicios que ofreces) y mejorar el posicionamiento en las
búsquedas.
• Puedes ver las estadísticas de tu audiencia y medir el impacto de tus
publicaciones. Para mi esta es una de las cosas más importantes, puesto
que nos va a ayudar mucho a la hora de crear nuestro contenido y fijar
estrategia.
• Puedes programar las publicaciones. Nos ahorrará mucho tiempo y nos
permitirá ser mucho más organizados en lo que a contenido se refiere.
• Puedes añadir botones de llamada a la acción, que conectan tu perfil con
otros servicios en internet para que los clientes puedan interactuar con tu
empresa directamente desde tu perfil.
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• Puedes añadir varias opciones de contacto: enviar un mensaje, llamar por

teléfono, cómo llegar o enviar un correo electrónico.
• Puedes crear campañas de publicidad personalizadas a través de
Instagram Ads.
• Puedes activar la pestaña de tienda, que permite la venta de tus
productos o servicios directamente desde la aplicación. Esto ayudará
mucho a aumentar las ventas de tu negocio si ese es tu objetivo final.
Cambiar el tipo de cuenta es muy sencillo, simplemente tienes que ir

CONFIGURACIÓN > CUENTA > CAMBIAR TIPO DE CUENTA > CAMBIAR A CUENTA
EMPRESARIAL.
2. Perfil
Ya hemos dicho que tu perfil de Instagram será el escaparate de tu negocio.

Será un reflejo de todo aquello que debes mostrar y es interesante que lo
hagas de forma clara, concisa y optimizada.
Esto es lo que no debe faltar en el perfil de Instagram de tu negocio, y que

además será tu carta de presentación. Recuerda: “no hay segunda
oportunidad para crear una buena primera impresión”.
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Información del perfil
Foto de perfil o avatar: Si tenemos un logo de nuestro negocio, aquí es

donde debe ir. Es importante que los usuarios nos conozcan por nuestro
logo, dando sentido a la identidad corporativa que hemos creado.
Importante: asegúrate de que el logo no esté ampliado, pixelado, recortado

o aparezca demasiado pequeño. Debe ir de acuerdo con las proporciones
de Instagram atendiendo a que el espacio reservado para la foto de perfil o
avatar es en formato redondo.
Asegúrate también de que sea bonito, de fácil lectura y comprensión y

represente lo que tu negocio es para ti.
El avatar es una nueva funcionalidad de Instagram que no recomiendo para

los perfiles empresariales, ya que puede llevar a confusión.
Nombre de usuario: Es importante que tu nombre de usuario sea el mismo

que el de tu negocio. Si no está disponible, prueba a añadirle la ciudad (si
fuese un negocio local), a separarlo con guiones bajos o puntos (si fuese un
nombre compuesto), pero que sea fácil de buscar y relacionar con el
nombre del negocio.
Nombre: Aquí sí deberás respetar el nombre de tu negocio tal cual lo

conocen, ya que este campo no está sujeto a disponibilidad como ocurre
con el caso de los nombres de usuario.
Pronombres: En una de las últimas actualizaciones Instagram ha permitido

incluir el pronombre que mejor te represente en tu perfil, al lado del nombre.
En castellano, están disponibles: él, ella y elle.
Presentación: Aquí es importante que muestres en pocas palabras lo que

quieres que la gente que llegue a tu perfil conozca de tu negocio. Hazlo
atractivo y visual, sepáralo en líneas e inserta emoticonos al comienzo.
Puedes añadir el horario si es un negocio físico, ofertas o promociones flash
del momento, llamada de atención al enlace que pondremos
posteriormente, el eslogan de tu negocio. Define en tres o cuatro palabras
qué es lo que ofreces y qué es lo que pueden encontrar en tu perfil.
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Enlaces: Otra de las grandes novedades de Instagram es que ahora en

nuestra biografía podemos añadir varios enlaces: enlaces externos – que
recomiendo que sean a tu página web o tienda online – y enlace de
Facebook (si te interesa tener conectadas las dos cuentas).
Información pública de la empresa
Página: Si tienes una página de Facebook, bien porque sea anterior, bien
porque sea una red social que te interesa mantener en tu negocio, es muy
importante esta vinculación con Instagram.
Facebook e Instagram pertenecen a una misma empresa, Meta, así que la

sinergia de ambas es muy buena y nos permite compartir el contenido de
una a otra sin prácticamente esfuerzo. Si quieres mantenerlas conectadas
es aquí donde debes hacerlo.
Instagram te da dos opciones: crear una página de Facebook – si es que

todavía no la tuvieses - o vincularla a una ya existente.
Categoría: Instagram nos permite agregar una categoría que se ajuste a

nuestro negocio o a los servicios que ofrecemos y mejorar, de esta manera,
el posicionamiento en las búsquedas.
Opciones de contacto: Esta es una de las herramientas que me parece más

interesante de la cuenta empresarial, porque son las opciones que nos
ofrece la propia plataforma para que los usuarios que nos siguen o están
interesados en algo relacionado con nuestro negocio puedan saber más y
puedan contactar con nosotros.
Dentro de las opciones de contacto tenemos varias con la posibilidad de no

elegir ninguna (no lo recomiendo), elegir una, varias o todas: correo
electrónico, número de teléfono de la empresa, dirección, teléfono de
WhatsApp Business.
Aparecerán unos botones en tu perfil que permitirán a otras personas

enviarte correos electrónicos, llamarte o realizar otras acciones fácilmente.
También puedes decidir si quieres mostrar u ocultar tu información siempre
que quieras.
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Botones de llamada a la acción: Estos botones de llamada a la acción

pueden ayudarte a captar clientes directamente en tu perfil. Solo tienes que
vincular el botón con un servicio online o añadir un formulario de generación
de clientes potenciales para recopilar información de contacto.
Los botones que Instagram tiene habilitados son:

• Pedir comida: muy interesante si tu negocio es de hostelería y ofreces la
posibilidad de enviar comida a domicilio.
• Reservar: perfecto para todos aquellos negocios que funcionan con cita
previa o tienen mucho volumen de trabajo y clientela.
• Reservar mesa: para negocios de hostelería es una herramienta fantástica
que descarga tiempo de llamadas telefónicas.
Puedes enlazar cada uno de estos botones al sitio web o socio de Instagram
que quieres conectar con tu perfil de Instagram para empresas.
Visualización del perfil: Puedes elegir la información que se muestra en tu

perfil y cambiarla siempre que quieras, mostrando o no la etiqueta de
categoría y la información de contacto.
Verificación del perfil (blue check)
Las cuentas verificadas tienen una marca de verificación azul junto a su

nombre que indica que Instagram ha confirmado que se trata de la
verdadera presencia de los/as personajes públicos/as, los/as famosos/as y
las marcas que representan.
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En perfiles empresariales esta verificación no tiene demasiado sentido

puesto que es una forma de proteger la verdadera imagen de una persona
y no de un negocio. Sin embargo, cuando se trata de un perfil muy relevante
en medios y prensa, se puede solicitar esta verificación de Instagram y
dependerá de la propia aplicación autorizarla o no.
Puedes solicitar la verificación de la siguiente manera: CONFIGURACIÓN >

CUENTA > SOLICITAR VERIFICACIÓN.
El primer paso en esta verificación es confirmar la autenticidad del perfil

añadiendo uno o dos documentos de identificación de la empresa.
En el segundo paso debes confirmar la relevancia de tu perfil de Instagram

mostrando que tu negocio es de interés público mediante artículos, cuentas
de medios sociales y otros enlaces que muestren que acrediten lo anterior.
E importante: Instagram no tiene en cuenta el contenido promocional o de

pago.
3. Seguridad
Es uno de los pasos que pasa más desapercibido: la típica “cosa” que no
valoras hasta que la pierdes, y te lo digo yo, que he sido víctima de hackeo
en mi perfil profesional de Instagram con más de 178.000 seguidores.
Nadie está exento de la posibilidad de perder su perfil para siempre, pero te

daré algunas herramientas que deberás aplicar desde el minuto uno para
evitar que esa posibilidad lo máximo posible.
Solicita una copia de toda de información de Instagram
Solo se puede hacer desde Instagram web (y no desde el teléfono). Para ello
debes ir a CONFIGURACIÓN > PRIVACIDAD DE LA CUENTA > DESCARGA DE
DATOS > SOLICITAR DESCARGA.
Podrás descargar una copia de la información que has compartido con

Instagram y la plataforma te enviará al correo electrónico que indiques un
enlace a un archivo con tu información.
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Tienes dos opciones de exportación:

• En HTML, que puede ser más fácil de consultar.
• En JSON, que es más fácil de importar a otro servicio que sea de tu interés.
Elige una contraseña segura
Y cuando digo segura me refiero a segura de verdad: una contraseña que

sea completamente diferente a otras contraseñas que tengas en cualquier
otro tipo de sitio, que incluya caracteres, números, símbolos y letras.
Últimamente se producen muchas filtraciones de contraseñas por falta de

seguridad en páginas web. Eso quiere decir que si tu contraseña es la
misma para varias cosas, es muy posible que pierdas el acceso. Así que
asegúrate de crear una contraseña para tu perfil empresarial que sea lo
suficientemente fuerte.
Autenticación en dos pasos
Muchas veces o desconocemos o evitamos este paso por pereza y es muy

importante en lo que a seguridad se refiere. Esta autenticación protege tu
cuenta con un código de inicio de sesión que se te solicita cuando inicias
sesión en un dispositivo que la plataforma no reconoce.
Para solicitar la autenticación en dos pasos tienes que ir a CONFIGURACIÓN >

SEGURIDAD > AUTENTICACIÓN EN DOS PASOS > EMPEZAR.
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Cuando configures la autenticación en dos pasos en Instagram, se te pedirá

que elijas uno de los tres métodos de seguridad:
• Aplicación de autenticación para recibir códigos de inicio de sesión.
• Mensaje de texto para recibir el código de inicio de sesión a tu número de
teléfono.
• WhatsApp: para ello primero es necesario que actives el método de
seguridad “mensaje de texto”.
4. Tienda de Instagram: Instagram Shopping
Si vendes algún producto, Instagram te permite crear tu propia tienda desde

la plataforma.
IMPORTANTE: Para hacer uso de esta herramienta si que es necesario que

conectes tu cuenta de Facebook para acceder a determinadas
herramientas empresariales como tu catálogo de productos. Para ello sólo
tienes que ir a CONFIGURACIÓN > EMPRESA > CONFIGURAR UNA TIENDA.
Podrás mostrar tus productos en una tienda personalizable en tu perfil de

Instagram, etiquetar productos que vendes en tu tienda cuando crees
publicaciones y descubrir con qué interactúan tus clientes o potenciales
clientes mediante insights como las visualizaciones de productos.
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Es interesante porque es un espacio que brinda Instagram a los perfiles

empresariales en el que la gente puede explorar artículos y colecciones. En
ella puedes vender tus productos y compartir la historia de tu marca.
Colecciones: Te permiten personalizar tu tienda organizando productos por

temas, como novedades, regalos, tendencias de temporada y mucho más.
Páginas de detalles de producto: Se proporciona toda la información

pertinente a los artículos de tu catálogo, como el precio o la descripción.
Estas páginas también enlazan al contenido de Instagram en el que
aparece etiquetado un producto y dirigen a los/las compradores/as a tu
sitio web para completar la transacción.
Etiquetas de producto: Te permiten destacar artículos de tu catálogo

directamente en tus fotos y vídeos (entre otros, en tu sección de noticias, en
tus Reels o historias, y mencionando el producto en la biografía de tu perfil o
en un texto de la sección de noticias). De esta forma, la gente podrá tocar
fácilmente una etiqueta para obtener más información.
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¿Por qué es importante tener tu propia tienda en Instagram?
1. Porque permite a los usuarios hacer las compras de manera rápida y

más impulsiva sin salir de la propia plataforma. Esto, sin duda,
aumentará la satisfacción de tus clientes, lo que se traducirá en un
aumento de las ventas y una fidelización de tu público.
2. Proporciona mayor visibilidad y alcance: Instagram, al ser una red social
con millones de usuarios activos al día, te ofrece la posibilidad de llegar a
un público mucho más amplio, que de otra manera sería difícil alcanzar.
3. Una vez que actives las funciones de Instagram Shopping, tus artículos
aparecerán tanto en “Explorar” como en la opción de “Tienda”, generando
un mayor alcance en comparación a las cuentas que no usan la
herramienta de Instagram Shopping.
5. Estadísticas
Desde mi punto de vista esta es una de las herramientas más relevantes

que ofrece la cuenta empresarial de Instagram.
Aunque existen plataformas, aplicaciones y herramientas externas que nos

permiten analizar nuestro rendimiento en Instagram y tomar decisiones y
trazar estrategia al respecto, las propias estadísticas que proporciona
Instagram de nuestro perfil son muy interesantes, completas y suficientes
para saber cómo va nuestro perfil, qué está gustando a nuestra audiencia y
cómo podemos seguir trabajando en nuestro contenido.
Cada día – o al menos cada semana – deberíamos hacer un análisis de

estas métricas, ya que nos proporcionan información realmente útil que nos
indicarán los siguientes pasos a seguir y podremos comprobar el
rendimiento del contenido.
Para ver las estadísticas de tu cuenta empresarial tienes que ir a:

CONFIGURACIÓN > INSIGHTS.
¿Qué métricas son las más interesantes a la hora de analizarlas?
Básicamente las estadísticas de Instagram se dividen en dos grupos:
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1. Información general: Donde vamos a poder hacer un análisis global del

perfil relacionado con:
a. Alcance: número de personas que han visto alguna de tus
publicaciones al menos una vez.
b. Interacción: número de me gustas, comentarios, veces que se han
guardado y publicaciones destacadas.
c. Seguidores: en este apartado se muestran todos los datos
relacionados con tu audiencia, como el número de seguidores,
lugares destacados, sexo, intervalo de edad y momentos de más
actividad. Esto último nos viene muy bien para saber cuáles son
nuestras mejores horas de publicación.
TIP: No es lo mismo alcance que impresiones, aunque son números bastante

parecidos. El alcance es el número de personas que han visto tu contenido,
mientras que las impresiones son el número total de veces que las personas
que has alcanzado podrían haber visto tu contenido.
2. Contenido: Divide las estadísticas en función del tipo de contenido que

has compartido. Te ayudará mucho a evaluar qué tipo de contenido es
más interesante o gusta más entre tu audiencia. En esta pestaña
podemos filtrar tanto por el tipo de contenido (publicaciones, Reels,
historias, vídeos y vídeos en directo), determinar el período de tiempo
objeto de análisis (recomiendo valorarlo de semana en semana) y
además tenemos la posibilidad de ordenar estas estadísticas:
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a. Por métrica: interacción o alcance.

b. Por tipo: más reciente, más alta y más baja.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, conviene siempre hacer un análisis

general de todas las estadísticas, pero prestando especial atención en los
siguientes puntos:
• Crecimiento en seguidores que

hemos experimentado en la
última semana: buscamos que los
números crezcan, que más gente
pueda conocer nuestro negocio y
tenemos que fijarnos objetivos de
crecimiento a corto plazo y
comprobar si se están
cumpliendo.
• Momentos de más actividad tanto

por días como por horas: esto nos
dará una idea de las mejores
horas y días para publicar y trazar
estrategia de publicación.
• Alcance del contenido: para saber

qué tipo de contenido interesa
más a nuestra audiencia y centrar
nuestros esfuerzos en ese tipo de
contenido. En este perfil, podemos
comprobar, por ejemplo, que lo
que mejor funciona son los Reels, y
que además, se viralizan de tal
manera que llegan a un
porcentaje muy alto de cuentas
que no siguen al perfil,
aportándole mayor visibilidad
tanto en seguidores como en no
seguidores.
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• Mejor contenido: que está basado en el alcance. Aunque en el ejemplo

anterior, el contenido que mejor funciona son los Reels, siempre es
interesante ver qué tipo de contenido es el que más gusta, especialmente
si tratamos diferentes temáticas, tenemos diferentes productos o estamos
comunicando de manera diferente.
Si, por ejemplo, tenemos una peluquería y los vídeos de antes y después de
un cambio de look son los que mejores métricas tienen, sabemos que
debemos seguir compartiendo ese contenido, e incluso ampliándolo en
nuestra estrategia, y si vemos que otro tipo de contenido, quizás relacionado
con productos, no está funcionando, entonces debemos darle una vuelta en
lo que a forma de comunicar se refiere o centrar nuestros esfuerzos en otro
tipo de contenido.
Si analizando estadísticas y vemos que algún contenido está funcionando

especialmente bien y guardan patrones similares, podemos crear una
temática concreta. Por ejemplo: ¿Sabías qué? Y aprovechar para contar
novedades, mitos o datos interesantes relacionados con nuestro negocio
que puedan resultar atractivas para nuestro público.
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4. Contenido en Instagram
Confieso que en los últimos meses y tras evaluar mucho estadísticas y
reconducir estrategia adecuándome a los distintos cambios de los
algoritmos – ya sea en Instagram o TikTok – he sido consciente de que el
consumo de redes sociales es tan acelerado que para que un contenido
funcione debe seguir dos patrones:
• Que enganche, que conecte con la audiencia, que les resuelva un
problema o les resulte especialmente interesante.
• Que sea rápido y fácil de visualizar y entender.
Por supuesto no podemos abandonar la idea del contenido de valor, que tan
interesante me resulta, básicamente porque no se trata de subir contenido
(de cualquier manera) porque tengo que subirlo y ya está. Tiene que haber
una organización, un sentido e incluso una programación.
Y por programación me refiero a una estrategia, conocer al cliente, crear

una fusión de lo que queremos compartir y lo que sabemos que gusta e
interesa a nuestra audiencia, que estará determinado por las estadísticas y
por el engagement.
1. Tipo de contenido en Instagram
Instagram es una de las redes sociales que más ha avanzado y

evolucionado en los últimos meses y obliga a que los usuarios estén siempre
alerta con el tipo de contenido que pueden incorporar.
Es cierto que la propia plataforma de Instagram le da una importancia

mayor a los tan famosos Reels y que parece que es hacia donde quiere
encaminarse la aplicación (como así lo hace también TikTok). Lo sabemos
porque:
• Los Reels tienen una pestaña propia en el inicio de la aplicación (en la
parte inferior junto a nuestra foto de perfil), lo que quiere decir que han
tomado un papel protagonista.
• Las posibilidades de tener mayor alcance (que un contenido se viralice)
son mayores con este tipo de formato.
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¿Eso significa que debemos subir solamente reels a nuestro perfil? La

respuesta es NO, esto sería un error, de hecho.
A los usuarios les gusta ver variedad, un feed dinámico, un contenido que
aporte cosas nuevas, especiales o diferentes. Así que examinemos el tipo de
contenido que actualmente (2023) puedes publicar en Instagram.
Reels
Con este formato puedes crear vídeos cortos a partir de pistas de audio y
vídeo y compartirlos con tu comunidad.
Este formato está diseñado para que crees el contenido desde la propia
aplicación (ya sabes que a Instagram le encanta que pases tiempo con él),
aunque también puedes subir ese contenido sin ningún tipo de edición o
editándolo en programas o aplicaciones externos, desde tu galería de fotos.
En este último caso, debes saber que las medidas para Reels son las
mismas que para Instagram Stories (750x1334px), manteniendo una relación
de aspecto de 9:16, igual que si se pone en vertical una televisión
panorámica.
Plantillas de Reels
Una novedad que ha introducido Instagram recientemente es la posibilidad

de crear contenido en formato Reel con plantillas. ¿Esto qué significa? Que
podemos crear desde la propia aplicación el contenido con plantillas
prefabricadas con tiempo y audio tendencia en ese momento. Dentro de
ellas podemos introducir nuestro contenido y adaptarlo.
Son una forma de tener una marca de tiempo con la que poder guiar la
creación de contenido. Esta herramienta hace que el proceso de creación
de un Reel sea rápido y sencillo, además de que no sea necesario salir de la
aplicación.
En el caso de las plantillas, lo realmente interesante es que podamos

adaptar la herramienta al tipo de contenido que funciona en nuestro perfil,
que queramos vender o que creemos que es interesante para nuestra
audiencia, llevándolo a nuestro terreno.
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De esta manera estaremos creando un contenido de valor para nuestra

audiencia, con un audio en tendencia en ese momento, con una duración
óptima para Reels y usando una plantilla — una herramienta proporcionada
por la propia aplicación. Todo apunta a que ese contenido sí va a funcionar.
Duración de los Reels
En Reels podemos compartir solamente vídeos con una duración máxima

de 90 segundos.
TIP: Si quieres subir un Reel que dure más de 90 segundos, no puedes

hacerlo desde la plataforma de subida de Reels, sino que debes hacerlo
como si fuese una publicación. Al finalizar todo el proceso se transformará
directamente en Reel y aparecerá también en la pestaña de los reels.
No existe una duración que te haga viral por arte de magia porque depende
de muchos factores y de lo mucho o poco que consigas enganchar con tu
vídeo. Piénsalo de la siguiente manera: si tu vídeo es un tutorial donde
explicas algo o que necesites algo más de tiempo, quizás puedes extenderte
hasta el minuto o minuto y medio de duración, porque las personas querrán
ver el proceso y resultado final y es interesante no acelerarlo demasiado.
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Pero si es un tip, un consejo, algún vídeo con transiciones, entonces 15 o 30

segundos serán suficientes para compartirlo. Si nos extendemos demasiado,
puede hacer que la audiencia pierda el interés.
¿Cómo detecto un audio en tendencia para mis Reels?
Es curioso porque uno de los factores más interesantes a la hora de que un

Reel se viralice viene de la mano de los audios. Si utilizas un audio en
tendencia en el momento de publicación, tienes mayores posibilidades de
llegar a público nuevo y de conseguir más alcance con ese reel.
Sabemos que un audio es tendencia cuando tiene la flechita hacia arriba.

Para localizar estos audios en tendencia podemos hacerlo desde la propia
pestaña ‘Explora’ de Reels.
Este audio está en tendencia Este audio no lo está
Además se ha incorporado una nueva función para los Reels desde el panel
de profesionales: Reels Trends. Desde ahí podemos ver los audios y hashtags
que son tendencia en ese momento a nivel mundial.
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Temas en los Reels
Más adelante hablaremos sobre los hashtags, pero una de las últimas
actualizaciones que ha implantado Instagram y que realmente ayuda a que
nuestro contenido esté bien segmentado y precisamente llegue a nuestro
público objetivo es la selección de temáticas en los Reels.
Por el momento esta funcionalidad sólo está disponible en el contenido en

formato Reel, por lo que debemos aprovecharla bien seleccionando 3 temas
de entre todos los que nos plantean que mejor se adecúe con el tipo de reel
que estamos subiendo.
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¿Dónde puedo ver los Reels?
Esta es una de las grandes diferencias respecto con las publicaciones

normales, ya que los Reels en Instagram tienen un puesto privilegiado en
tanto en cuanto se pueden ver desde tres sitios distintos:
• Desde el propio perfil, que aparecerá en el feed. Se distingue del resto de
publicaciones porque aparece el icono de Reels en la esquina superior
derecha.
• Desde la sección Reels que ha habilitado Instagram en todos los perfiles
que ya han creado su primer Reel. En este caso debes tener en cuenta que
puedes publicarlo solamente en esta sección y no en las noticias (feed),
pero haciéndolo de esta manera perderás visibilidad.
• Desde el ‘Explora’ de Reels que está en la parte inferior de nuestra cuenta
empresarial.
TIP: Siempre que publiques un Reel, compártelo también a través de Stories

para que aumente el número de visualizaciones, reacciones, engagement y
lo conviertas en contenido de valor. Pero no lo hagas de forma natural, sino
que genera expectación, no muestres todo el contenido, invita a hacer click
y haz un resumen atractivo de lo que encontrarán en ese reel.
31
Publicaciones
Las publicaciones pueden ser en formato vídeo o en formato foto, pero esto
tiene un matiz, porque si subes un vídeo como publicación, prácticamente
de forma automática se convierte en Reel con independencia de la duración
que tenga y se incluirá en la pestaña de Reels.
No publiques ni en formato horizontal ni en formato cuadrado, el formato

que debes publicar en Instagram es vertical. Los posts cuadrados cada vez
están teniendo menos impacto y pasan más desapercibido. Los formatos
que debes usar en tus publicaciones son: 1080x1250px y 1080x1920px.
Hablamos de publicación cuando es sólo una y hablamos de carrusel

cuando son varias imágenes en la misma publicación.
TIP: Otra de las novedades recientes introducidas por Instagram es la

posibilidad de agregar música a las publicaciones. Esto ocurre cuando es
una publicación y no un carrusel.
TIP2: Intenta añadir en este tipo de publicaciones también una localización

para activar un nuevo motor de búsqueda y así atraer a nuevos seguidores.
32
Carruseles
El carrusel está formado por varias imágenes (y también es posible

introducir vídeos) en una misma publicación.
Usa tus carruseles y contenido en imágenes para fidelizar a tus seguidores y

vender:
• Te permite crear un contenido de valor de manera un poco más detallada,
profunda y precisa.
• Puedes usar Instagram Stories para crear encuestas en las que preguntes
a tus seguidores por el tema que prefieren ver en próximos posts.
• Aprovecha para enseñar tus productos, así como también los beneficios y
las ventajas y para hablar más de tu marca y tu historia.
El carrusel es, quizás, el mejor contenido de venta, porque conectas más con
los seguidores y lograrás que te compren pero te costará más llegar a
nuevas audiencias para que conozcan tu negocio. Por eso la mejor
combinación es crear contenido variado.
TIP: Está demostrado que la tasa de engagement de los carruseles supera a

la de las publicaciones. Jenn Herman, especialista en Instagram y social
media de SocialInsider, explica que el algoritmo de Instagram mostrará una
sola vez a tus seguidores una publicación normal, mientras que una
publicación de carrusel la mostrará dos veces si el seguidor no la ve al
completo.
33
Stories
Es el contenido más dinámico, más rápido y uno de los más potentes a la

hora de comunicarnos en Instagram. Tiene como atractivo principal
compartir con tus seguidores de manera inmediata aquellas vivencias que
consideres del día a día.
A diferencia de las publicaciones, son volátiles, es decir, tienen una duración

de 24 horas, y una vez transcurrido ese período de tiempo, desaparecen.
Desaparecen si es que quieres que desaparezcan. De lo contrario, tienes la

opción de enviarlas a los destacados.
• Las medidas de Instagram Stories son 750x1334px, un tamaño que se

aplica tanto a las fotos como a los vídeos, manteniendo una relación de
aspecto 9:16.
• Duración: una de las características que tenía Stories en sus comienzos es

que cada una de ellas tenía una duración de 15 segundos. En la
actualidad (2023), cada Story puede llegar a durar hasta 60 segundos.
¿Cuáles son las herramientas de Stories que más interesan en un negocio?
1. Enlaces: Como cuenta empresarial, Instagram nos permite insertar un

enlace por cada Story. Esto nos viene muy bien para redirigir a nuestros
seguidores a nuestra web o tienda online y generar ventas.
34
En este sentido, Instagram no sólo permite generar un link, sino que nos da la
opción de añadir una llamada a la acción. Hazlo atractivo para que los
usuarios quieran hacer click.
2. Productos: Si estás mostrando algún producto de tu negocio que está

disponible en tu tienda de Instagram puedes añadir el producto
directamente a esa Story para generar una venta directa mediante la
etiqueta.
3. Texto: Mi recomendación es que, en la medida de lo posible, siempre

intentes introducir texto en tus Stories, ya sea mediante esta herramienta en
la propia aplicación o con aplicaciones o programas externos. Gran parte de
los usuarios acceden a las redes sociales con el volumen silenciado y, si por
el motivo que sea, estás dando una información de interés o importante, sin
incluir un texto que le invite a subir el volumen, aunque no perderás
visualizaciones, sí perderás oportunidades de venta.
TIP: Intenta utilizar siempre la misma fuente/formato y colores para ganar

en identidad y no confundir a tus seguidores cuando visualicen tus Stories.
4. Stickers: Muchas personas no las utilizan y no saben la información tan

interesante que están perdiendo para su negocio. Es una de las
herramientas más relevantes para conocer a tu audiencia, sus preferencias
y poder definir tu nicho.
• Encuestas, preguntas, cuestionarios, ahora tú y deslizante de emoticono:
Cualquiera de estas opciones son fantásticas para que uses en tus Stories,
ya que te permiten estar más cerca de tus seguidores, conocer sus gustos,
sus intereses y obtener feedback respecto a tu contenido y lo que más
puede interesarle de tu negocio.
• Cuenta atrás: Si vas a lanzar alguna novedad, estás preparando las
rebajas, un evento, quieres crear hype o expectación sobre algo
relacionado con tu negocio, o has preparado alguna publicación especial,
crea una cuenta atrás en la que tendrás que asignar fecha y hora. Si el
usuario muestra interés en la cuenta atrás y activa la alarma, Instagram
se encargará de notificarle cuando finalice esa cuenta atrás.
• Cuenta atrás: Da muchos problemas en las cuentas empresariales. Es
probable que sólo te permita insertar música libre de derechos para evitar
problemas que surjan del uso de material protegido por derechos de
autor con fines promocionales.
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TIP: Hay una opción para poder disponer de música libre de derechos y es
cambiar tu categoría de perfil – aún siendo cuenta empresarial - por una
que no implique venta de productos o servicios como: artista o bloguero y
desactivando la visualización de dicha categoría. Aquí tienes que valorar
qué te compensa más: el hecho de tener música en tus Stories o el hecho de
estar posicionado por tu negocio, ya que es posible que pierdas visibilidad.
¿Recomiendas insertar subtítulos en las Stories?
De acuerdo con lo que comentaba en líneas superiores, son muchos

usuarios los que visualizan las redes sociales sin sonido, por lo que es muy
recomendable que si quieres transmitir mensajes importantes en voz o con
un audia introduzcas subtítulos.
Instagram no permite la posibilidad – de momento – de añadir subtítulos en

castellano dentro de la propia aplicación. De manera externa te recomiendo
la app Capcut con la que de manera gratuita y muy sencilla podrás
introducir subtítulos en tus Stories.
Eso sí, aunque los subtítulos se insertan de forma automática con esta app,
es importante que hagas una revisión, ya que muchas veces comete errores
ortográficos, no entiende determinadas palabras o las escribe de manera
errónea.
Es preferible no subir subtítulos a que se suban con errores o faltas

ortográficas, puesto que la imagen que puede transmitir de nuestro negocio
nos perjudicaría ampliamente.
Stories destacadas
Cuando hablábamos de las Stories comentaba que son volátiles, que tienen
una duración de 24 horas y que transcurrido ese período de tiempo,
desaparecen.
Sin embargo, hay una posibilidad de mantener ese contenido de manera

permanente en nuestro perfil a través de lo que se conoce como Stories
destacadas. Una vez has publicado tu contenido en Stories, verás que hay
una opción, además de las estadísticas, con un corazón que te permite
destacar ese contenido.
36
Si le das a ese botón, tienes la opción de crear una carpeta destacada

nueva o añadir ese contenido a carpetas destacadas que hayas creado
previamente.
Son una opción muy buena para captar la atención de los seguidores y que
sepan qué van a poder encontrar en tus historias si te siguen.
A través de los mismos, no sólo hacemos que nuestras historias perduren en

el tiempo, sino que podemos potenciar el tráfico a nuestra web, y en
consecuencia las conversiones, organizar nuestro contenido, dar respuesta
a preguntas frecuentes, incluir tips de empresa, el horario, nuestra carta si
somos un restaurante... Y si lo hacemos bien, pueden llegar a funcionar
como menú.
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TIP: Repasa mensualmente el contenido de tus Stories destacadas. Todo

aquel contenido que yo no sea relevante, producto que esté agotado, sea
de otra temporada o que un mes después ya no aporte valor, elimínalo de
esa carpeta y continúa generando nuevo contenido para ella.
Puedes subir hasta 100 imágenes o vídeos de historias por cada carpeta
destacada. Una vez superes esta cifra, la primera historia creada,
automáticamente es eliminada de tu historia destacada.
Portadas de Stories destacadas
Si cuidamos nuestro feed para que todo nuestro contenido se vea

organizado, estructurado y legible, también es importante que cuidemos la
estética de las Stories destacadas, ya que se encuentran en la página
principal de nuestro perfil junto a la presentación, nuestra foto y el resumen
de nuestro contenido.
Es importante que tengan un nombre corto que resuma lo que estamos

mostrando en cada una de las carpetas, que la portada sea coherente y, de
ser posible, que respete los tonos de nuestro feed y corporativos de nuestro
negocio.
Vídeos directos de Instagram
Es una forma de compartir experiencias con tu comunidad emitiendo en

directo la señal que captura la cámara de tu smartphone.
El uso de esta función es uno de los más sencillos, puesto que solamente
debes acudir a la opción de emisión en directo y automáticamente
comenzará la emisión, al tiempo que Instagram notificará a tus seguidores
que estás en directo por si quieren unirse al mismo.
Es una muy buena herramienta para interactuar con los seguidores, ya que
mientras emites en directo, podrán reaccionar al vídeo e incluso compartir
sugerencias o preguntas en comentarios. Una forma de interacción
dinámica, rápida y que, si eliges bien la temática, puede aportar mucho
valor al contenido de tu negocio.
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TIP: Un ejemplo que está triunfando es el de empaquetar los pedidos en

directo. De esa manera el seguidor conoce todo lo que hay detrás de la
elaboración de un pedido en el negocio y genera curiosidad.
TIP2: Instagram posiciona los vídeos en directo en el primer lugar de las

notificaciones de nuevas historias para cualquier usuario; una visibilidad
que de otra manera resultaría bastante complicado alcanzar.
¿Se pueden hacer directos simultáneos?
La respuesta es sí. Además, es muy didáctico cuando son varias opiniones

que puedan crear debate, distintos profesionales tratando un tema
interesante para tu empresa, entrevistas a clientes, a miembros del equipo,
respondiendo dudas frecuentes sobre el negocio en directo…
Es una opción sencilla de usar, ya que simplemente debes invitar al perfil

con el que quieres transmitir en directo o que ese perfil solicite aparecer en
el directo. Una vez aceptado, se duplica la pantalla y se puede transmitir en
directo conjuntamente.
TIP: Avisa a tus seguidores de la fecha y hora para llegar al máximo número
de personas posible y estén prevenidos para participar en tu directo. Para
esto es importante el recordatorio de las publicaciones o la cuenta atrás de
las Stories.
¿Se pueden guardar los directos?
No sólo se pueden guardar, sino que es recomendable. Precisamente por

fijar una hora y un día en concreto no todos los seguidores tendrán
disponibilidad para verlo y tratándose de un contenido de valor les
interesará verlo en un momento que esté disponible.
Cuando finalizas el directo, además del número de personas que han visto
tu directo en total, te dará la opción de guardar ese directo en tu perfil, se
guardará como si se tratase de un Reel, con posibilidad de compartirlo
también en las noticias.
Posteriormente podrás crear una portada para ese Reel, para que guarde
armonía en el feed con el resto del contenido.
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Reels Publicaciones
✅ Mayor alcance ✅ Mayor alcance

✅ Nuevas audiencias ✅ Infografías
✅ Tips rápidos ✅ Material informativo
✅ Contenido dinámico ✅ Fácil de consumir y guardar
Carruseles Stories
✅ Mayor interacción ✅ Mayor conexión con seguidores

✅ Más posibilidad de compras ✅ Más posibilidad de compras
✅ Fácil de guardar ✅ Fácil de guardar
✅ Contenido storytelling ✅ Contenido storytelling
Directos Feed
✅ Genera confianza ✅ Primera impresión

✅ Cercanía y autoridad ✅ Optimización de presentación
✅ Responde a tu audiencia ✅ Datos de contacto
✅ Contenido más profundo ✅ Llamadas a la acción rápidas
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2. Feed de Instagram
Ahora que ya conocemos todo el contenido que podemos crear en

Instagram y todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance, es
importante que cuides especialmente el feed de tu perfil.
El feed dice mucho más de nuestro negocio de lo que pensamos, es lo

primero que van a ver los usuarios que entren en tu perfil y ya sabes… “no
hay segunda oportunidad para una buena primera impresión”.
¿Qué es el feed? Es la página principal en la que aparece tu foto de perfil, tu

biografía y todo tu contenido.
Por supuesto, debemos preocuparnos de cuidar los detalles de cada una de

nuestras publicaciones, pero también debemos cuidar el feed como si de
una publicación nueva se tratase.
Aquí van algunos tips para lograr un feed armónico y coherente:

1. Utiliza siempre el mismo marco, filtro o edición para todo tu contenido en
Instagram.
2. Programa tu contenido con antelación para cuadrarlo bien en el feed.
Existen aplicaciones como UNUM o Preview que nos permiten hacer
movimientos con las publicaciones para ver el resultado del feed antes
de publicarlo.
41
3. Sigue unas pautas de publicación.

4. Utiliza tonos similares en las distintas publicaciones.
5. Varía el tipo de plano para que encaje mejor en el feed.
6. Prepara portadas con imágenes cuando se trate de Reels o vídeos para
que respeten la coherencia del feed. Puedes editar las fotos de portadas
de manera manual una vez publicado.
Anclar o fijar tu contenido en el feed
Sí, esta es otra novedad reciente de Instagram y ya es posible tanto en el

feed de noticias (donde está todo nuestro contenido) como en el feed de los
Reels.
Puedes anclar hasta 3 contenidos. La mayoría de las personas anclan aquel

contenido que más se ha viralizado, que más reproducciones tiene o que
más engagement ha suscitado, pero tratándose de una cuenta empresarial
este es el contenido que tienes que anclar:
• El que represente qué es tu negocio y qué puedes hacer por tu cliente
potencial, como si se tratase de una carta de presentación.
• El que defina tus pilares de contenido. Por ejemplo, si se trata de una
peluquería un antes y un después, o un tratamiento antiencrespamiento
en el que se vea el resultado final.
• El que te interesa que esté siempre en la parte superior de tu feed.
• Un contenido del que estés orgulloso/a y que haya suscitado especial
interés entre tu audiencia.
Puedes fijar y desfijar el contenido tantas veces como quieras. Se quedará

anclado en la parte superior del feed – con independencia del tiempo que
haya pasado - pero sólo podrán ser tres contenidos.
42
3. ¿Cuánto y cuándo publicar?
Frecuencia de publicación
Las teorías son muy distintas en función del tipo de perfil.
Algunos especialistas confían en que una de las mejores estrategias de

crecimiento es la de publicar el máximo contenido posible siempre que sea
contenido de valor, y esto puede ser incluso 10 contenidos semanales.
Otros especialistas hablan de lo contrario: poco contenido, bien planificado,

que aporte valor y que sea relevante.
En un curso para creadores de contenido impartido por Meta al que asistí en

Madrid hace unos meses, estos eran los datos que recomendaban:
Publicaciones Stories Directos Reels

1 vez/día 5-8 veces/día 1 vez/mes Cada día
En mi experiencia en redes sociales he ido probando diferentes estrategias

relacionadas con la frecuencia de publicaciones y en ninguna de ellas he
notado cambios significativos. Desde mi punto de vista, debes tener una
frecuencia de publicación semanal que puedas mantener: no más de 6 y no
menos 4 posts por semana.
Que tengas libre uno o dos días por semana en los que puedas aprovechar
para crear tu contenido de la próxima semana y dejarlo programado y que
además ese contenido esté organizado por distintos formatos según el día y
el tema de publicación.
¿Qué hora es mejor para publicar en Instagram?
Serán nuestras propias estadísticas las que determinen cuáles son las
mejores horas para publicar. Es por ello que debemos acudir a ESTADÍSTICAS
> TOTAL DE SEGUIDORES > MOMENTOS DE MÁS ACTIVIDAD.
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Debes publicar 15 o 20 minutos antes o después de tu mejor hora de

publicación, pero nunca a las horas en punto, porque la mayoría de
personas suelen publicar a las horas en punto en redes sociales, así que son
las horas en las que hay mayor competencia de contenido.
De esta manera el post tendrá menos competencia y podrá destacar y

llegar a más personas más fácilmente.
Horas a las que no recomiendo publicar
• Antes de las 06:00h. Es demasiado temprano y puede no haber

demasiadas personas que quieran interactuar con tu contenido.
• Entre las 13:00h y las 15:00h, muchas personas están ocupadas trabajando
o comiendo y no atienden al teléfono o a las redes sociales.
• Después de las 22:30h, es posible que la mayoría de tu audiencia esté
yendo a dormir y desconectada del teléfono por lo que la interacción será
mucho menor.
4. Programación de contenido
Tras muchos años a la espera de que esto ocurriese, finalmente Instagram

ha integrado la herramienta de programación de contenido: Reels,
publicaciones y carruseles. Las Stories, por el momento, no se pueden
programar.
Para poder programar nuestro contenido debemos crear dicho contenido

de manera normal y acudir a la configuración avanzada.
Esto facilitará muchísimo el trabajo, ya que nos permite programar

publicaciones a corto/medio plazo, definiendo el día y la hora, sin necesidad
de estar en la aplicación.
44
Nos ayuda a ahorrar un montón de tiempo y puedes mantener la

constancia en la estrategia más fácilmente.
5. Contenido viral
El contenido viral es un material publicado online que se extiende de forma

rápida gracias, en parte, a que un gran número de usuarios lo comparte de
forma repetida o se reproduce masivamente.
Últimamente, con la popularidad de TikTok, se habla mucho del contenido

viral y son muchas las personas que persiguen esta viralización, pero antes
de llegar a este punto hay uno, especialmente en una cuenta empresarial,
mucho más importante: la fidelización, que es la que va a traducir tu
contenido en ventas.
¿Por qué todas las personas buscan crear un contenido viral?

• Porque el alcance se multiplica exponencial y rápidamente.
• Porque el engagement sube de manera acelerada.
• Porque se aumenta rápidamente el número de seguidores.
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Podemos decir de manera muy básica que, creando contenido viral, las
posibilidades de un crecimiento rápido son mucho mayores. Es por este
motivo que hoy en día en redes sociales se busca esta viralidad.
¿Se puede crear contenido viral para mi negocio? La respuesta es sí, aunque
no es tarea fácil. Se trata de aportar valor a las personas desde lo que sabes
y conoces y mostrarles eso mismo a través de las redes sociales. Viralizar
aportando valor inmortalizará tu contenido y tu marca.
Tres claves para que tu contenido se viralice
1. Inspiración: tu contenido debe servir de inspiración a la persona que lo

está viendo, que genere algún tipo de sentimiento.
2. Entretenimiento: que sea lo suficientemente entretenido como para verlo
hasta el final y que enganche tanto, que los usuarios quieran verlo hasta
una segunda vez.
3. Educación: que muestre cosas que los usuarios no saben, nunca han
hecho o les cree una necesidad. Esto se consigue con tips, consejos,
guías…
6. Uso de hashtags
El hashtag es una palabra clave, precedida por una almohadilla (#) que se
utiliza en redes sociales para resumir el contenido que se está compartiendo
y facilitar su búsqueda.
Es cierto que el uso de los hashtags cada vez se premia menos y es difícil
buscar un buen posicionamiento únicamente con hashtags, pero si lo haces
de forma correcta, puede traer buenos resultados.
La cantidad de hashtags que utilices en el copy (el texto que acompaña a

nuestro contenido) no es lo que define tu alcance, sino la calidad. Puedes
usar 2, 20 o 50, pero sólo funcionarán si estos son específicos de tu nicho,
orientados a tu público objetivo y de la temática de tu contenido. Esto le
dará un pequeño impulso extra a tu alcance y podrás llegar a las personas
correctas. Además, hoy en día, los hashtags son necesarios para enseñarle
a Instagram de qué trata tu cuenta, sobre qué es el contenido que
compartes y que, de esa manera, pueda enseñar tu perfil al público
correcto.
46
TIP: Busca en la lupa hashtags de tu nicho que tengan más de 500K de

publicaciones (cuantas más publicaciones tengan, mejor) y haz una lista de
3 hashtags que cumplan con ese requisito, empieza a seguirlos e inclúyelos
en tus posts.
Una regla que suele funcionar es la siguiente:

• 3 hashtags sobre tu nicho de mercado.
• 2 hashtags sobre la temática del contenido.
7. Aplicaciones geniales para crear contenido de Instagram
Existen muchos programas y apps – y cada vez más – tanto para ordenador
como para smarthphone destinadas a sacarle el máximo partido a tu
contenido. Sin embargo, quiero hablarte de apps que son fáciles de usar,
que no requieren de una preparación especial, que puedas usar desde el
teléfono y en las que merece la pena invertir – tiempo y dinero – para
sacarle el máximo partido a tu perfil empresarial.
Organización de feed en Instagram
UNUM: Podemos hacer los juegos que queramos con

nuestro contenido antes de subirlo a Instagram y nos
permitirá ver cómo queda y tenerlo organizado antes de
publicarlo.
Preview: Bastante similar a UNUM, nos ayuda a que el feed

esté en armonía, es muy fácil de usar (prácticamente
como un juego) e incluso te permite retocar las fotos
desde la propia aplicación para asegurarte que guarde la
misma línea cromática y de iluminación.
Edición de fotos
Lightroom: Quizás es la más difícil de utilizar, pero una vez

le pillas el truco, tiene muchas posibilidades y te permite
ser muy ágil con la edición del contenido porque puedes
copiar los parámetros de edición de una imagen a otra.
47
La parte buena de Lightroom es que puedes adquirir

presets (la mayoría son de pago), que son ajustes de
edición que sirven para aplicar, a golpe de click, una serie
de ajustes o retoques previamente configurados.
Tezza: Se trata de una aplicación de edición fotográfica y

de vídeos (que por cierto, tiene muy buenas plantillas
también para maquetación de Stories), que nos permite
añadir de forma fácil y rápida presets a nuestro contenido,
a la vez que nos da la opción de ajustarlos a nuestro
gusto.
Esta aplicación es tan completa, que incluso nos permite

editar los ajustes de los vídeos y trae plantillas
preestablecidas para los Stories y el feed de Instagram.
Edición de vídeo
InShot: Es mi favorita sin duda. Muy fácil de usar, te

permite importar música desde cualquier sitio, las
transiciones que tiene son muy naturales y ofrece
herramientas realmente espectaculares a medida lo vas
usando.
CapCut: Es similar a InShot. También muy fácil de usar y lo

que más me gusta de esta app es que nos permite
insertar subtítulos a nuestro contenido de manera rápida,
sencilla, con posibilidad de editarlos y muchas opciones
en cuanto a fuentes, colores y estética.
Maquetación de Stories
Unfold: Es una aplicación que debes tener sí o sí. No sólo te

ayudará a maquetar bien tus stories, que se vean bonitas
y bajo una misma identidad, sino que ahora también
permite la maquetación de publicaciones, con posibilidad
de crear carrusel.
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Canva: Es una herramienta que puedes usar desde el

ordenador (vía web) o desde tu smartphone (app). Te
ofrece plantillas previamente diseñadas que puedes
utilizar para tu contenido (sea en el formato que sea:
publicaciones, carrusel, reels, Sttories y también con
independencia de la red social), o puedes crear tú mismo
las propias plantillas ajustando las dimensiones para el
tipo de contenido que quieres publicar.
49
50
5. La regla de oro: El engagement

Hasta ahora en el ebook te he dado las nociones básicas para que tu cuenta
empresarial resulte atractiva para los seguidores, te he dado tips y trucos que debes
tener en cuenta a la hora de crear tu contenido, herramientas que facilitarán el
trabajo de creación de contenido y te he enseñado a entender las métricas para
crear estrategia.
A partir de este momento, te enseñaré todos los trucos que me han funcionado
profesionalmente para aumentar el crecimiento y que puedas potenciar las ventas.
El ya famoso algoritmo de Instagram entiende que a mayor interacción, mayor valor

tiene tu contenido. Y esta interacción se va a medir en lo siguiente:
• Likes o me gustas: cada vez son menos

relevantes. De hecho, Instagram ofrece la
posibilidad de ocultar el recuento de me
gustas y visualizaciones en una
publicación. Debes hacerlo desde la
configuración avanzada de la
publicación que quieras publicar.
• Comentarios: la mejor herramienta para

saber qué opina tu audiencia sobre el
contenido que estás publicando, recibir El engagement es una métrica
feedback e interactuar de manera que se utiliza para medir cuánto
dinámica y personal. Si nos interesa, se involucran tus seguidores de
también podemos desactivar los
Instagram con tu negocio.
comentarios de nuestro contenido.
• Guardados del contenido: es el nuevo “like” de Instagram y que más se valora en

la interacción. Cuando los seguidores guardan el contenido significa que les ha
gustado, que les ha aportado algo, que quieren tenerlo presente en algún
momento o que les ha inspirado. Cuando se guarda tu contenido, Instagram
entiende que tiene valor, nos sube el alcance y nos da mayor visibilidad.
• Veces que se comparte una publicación: es lo que ya comentamos sobre la

viralidad del contenido.
51
Consejo 1: Interactúa con tus seguidores cuando publicas
Aunque hayas dejado el contenido previamente programado, es importante

que interactúes con tus seguidores cuando se publique el contenido y
respondas tantos comentarios como puedas.
• Responde todos los comentarios que se generen durante las primeras 2

horas.
• Responde el resto de comentarios entre las 24 y las 48 horas después de
subir el post.
Si sólo ves contenido de otros pero nunca interactúas, poco a poco irás
hundiendo tu cuenta, puesto que Instagram necesita saber qué es lo que te
gusta para saber qué mostrarte para entender a quién recomendarte.
Así que si no interactúas, tu cuenta estará condenada al fracaso.
Subes un post
Instagram lo muestra a un grupo reducido de

las cuentas que te siguen
✅ ❌
Hay interacción No hay interacción
Instagram lo muestra a más seguidores Instagram no lo muestra más
✅ ❌
Instagram lo muestra en Instagram no lo

‘Explora’ para enseñarlo muestra más No creces
Creces
Consejo 2: Contesta siempre a los mensajes directos dentro de

las primeras 24 horas
Estás gestionando el perfil de tu negocio, así que es muy importante que

puedas resolver las dudas, las curiosidades o las problemáticas que puedan
surgir en menos de 24 horas.
52
A la hora de usarlo en los mensajes directos es muy sencillo y muy rápido.

Simplemente cuando veamos que nos están haciendo una de esas
preguntas que tanto se repiten pulsamos en el icono de respuesta
guardadas y nos aparecerán todas las que hemos guardado, buscamos por
el método abreviado que hemos insertado y ya nos aparecería. Recuerda
que puedes editarla sin problema si lo necesitases.
Consejo 4: Haz uso de las preguntas frecuentes
Un cliente no compulsivo necesita ver/oír hablar de un producto o servicio

hasta 7 veces para poder materializar su compra.
Por este motivo es importante que hagas uso de todas las herramientas de
“posibles ventas” que brinda Instagram para que los productos o servicios
de tu negocio tengan mayor visibilidad y puedan traducirse finalmente en
ventas.
En redes sociales, al igual que en los negocios físicos, las preguntas de los
clientes son constantes y muchas veces sobre lo mismo, por eso es
interesante que utilices esta herramienta.
Para activar esta funcionalidad ve a PANEL PARA PROFESIONALES > VER TODAS
LAS HERRAMIENTAS > HERRAMIENTAS PARA PROBAR > PREGUNTAS FRECUENTES.
53
Usa las preguntas frecuentes para

ayudar a las personas a iniciar una
conversación contigo. Si están
activadas, estas preguntas aparecen
al inicio de un chat con tu cuenta.
Así es cómo se verían estas

preguntas frecuentes en tu perfil para
poder dar respuesta de una manera
más clara y rápida, incluso con
respuestas ya guardadas.
Consejo 5: Utiliza hacks psicológicos para mayor interacción
Para aumentar las interacciones de tu contenido, necesitas que las

personas que te siguen sientan el impulso de actuar. Lo cierto es que una
ligera modificación de cómo decimos o cómo pedimos algo, puede
cambiarlo todo.
Sorprendentemente el cerebro humano se basa en esto para decidir actuar

o no, así que toma nota de estos hacks:
Comentarios
A la hora de solicitar comentarios a tus seguidores para que comenten en tu

contenido, no lo hagas de forma general: “comenta qué te ha parecido este
post”. Ve al grano generando debate o haciendo una pregunta sobre algo
en concreto relacionado con el contenido: ¿con qué prenda lo combinarías
tú? ¿Te ha pasado esto también? ¿Cuál es tu favorito?
Las personas preferimos hablar de nosotros mismos, de experiencias

propias, de nuestros gustos o nuestra opinión que de manera general.
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Likes o me gustas
Es obvio que si les gusta y quieren, tus seguidores darán like a ese contenido,
pero nunca está de más recordarles la importancia de los likes cuando un
contenido les gusta. A veces vamos tan rápido en redes sociales que se nos
olvida, así que en lugar de pedir un like, di: “haz click dos veces”.
Hacer click dos veces en un post que nos gusta es algo más impulsivo, que
las personas que consumimos redes sociales tenemos más interiorizado, y
que prácticamente hacemos por inercia. Así que si solicitamos el like con
una “orden” más directa, será más eficaz.
Compartidos
Ya sabes que el hecho de que se comparta tu contenido es importante para

mejorar el alcance, conseguir que se viralice y que Instagram lo posicione en
‘Explora’ para llegar a público nuevo, así que utiliza alguno de estos trucos
para ayudar a que tus seguidores compartan tu contenido: “comparte este
post con alguien a quien quieras ayudar”, “menciona a una persona a la que
le pueda interesar”, “comparte esto con alguien que lo esté buscando”,
“¿conoces a alguien que lo necesite? ¡Comparte!”
A las personas nos gusta ser bondadosas, saber que estamos haciendo bien
las cosas y que podemos ayudar a otros.
Follow o seguimiento
A las personas que consumen redes sociales de forma muy rápida les
cuesta mucho dar a seguir; tienen que estar muy seguras para que puedan
finalmente seguir un perfil, especialmente si es una cuenta empresarial
donde saben que, de una forma u otra, le van a vender algo. Precisamente
por eso es importante que cuidemos mucho nuestro perfil, lo tengamos
optimizado – como ya te he enseñado.
Ahora que lo importante lo tenemos hecho, ya sólo nos queda invitar a la

gente que, por el motivo que sea, ha llegado a nuestro perfil quiera quedarse
y seguirnos: “sígueme para disfrutar de más contenido como este”, “sígueme
para no perderte todo lo que puedo enseñarte”, “sígueme para seguir
aprendiendo”, “sígueme para más trucos y consejos”.
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Consejo 6: Utiliza hacks psicológicos para mayor interacción
Ahora tienes una implicación personal con tu cuenta profesional de

Instagram y tienes que cuidarla, regarla y mimarla como si de una planta se
tratase para que poco a poco pueda ir creciendo.
No sólo es publicar el contenido que hemos creado, organizado, planificado

y organizado, sino que también tendrás que pasar tiempo en la aplicación, y
además un tiempo que permita optimizar tu engagement de forma
considerable de manera orgánica y manual.
Si mantienes tu cuenta de Instagram en la sombra, no podrá crecer, y si

crece, será precisamente porque tu cuenta provee de sombra.
En el consejo número 1 te hablaba de la importancia de interactuar con tus

seguidores respondiendo a los comentarios que dejaban en tu contenido;
en el consejo número 2, hablábamos de lo necesario que es dar respuesta
de manera rápida y eficaz a los mensajes directos y compartía algunos tips
para que pudieses hacerlo de forma más eficiente.
Pero hay mucho más. También tienes que interactuar con otros perfiles que
sean afines a ti, con perfiles a los que sigues y perfiles a los que le pueda
interesar tu negocio, tus productos o tus servicios o tu contenido. Así que
toma nota que vamos a hablar de tiempo:
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Podemos consultar el tiempo que pasamos en Instagram desde la propia

aplicación, e incluso establecernos un límite de tiempo diario. Ve a
CONFIGURACIÓN > ACTIVIDAD > TIEMPO TRANSCURRIDO.
Una vez conocemos la existencia de esta limitación y del tiempo que

queremos marcarnos diario para generar esa interacción diaria, hablemos
de las recomendaciones:
INTERACCIÓN CONTENIDO PLANIFICACIÓN STORIES
Dedica 30 minutos al Dedica 2/3 horas a la Dedica 30 minutos a la Dedica 10 minutos al

día para interactuar: semana a crear tu semana para día para subir Stories
contenido semanal. planificar los posts, donde interactúes con
Si no • 15 minutos por la escribir los copy, tu audiencia.
mañana para Elige un día específico preparar los hashtags
puedes
responder a para dedicarte a esto y programar ese
dedicarle comentarios y en el que no tengas contenido de la
demasiado mensajes. que publicar. semana.
tiempo
• 15 minutos por la
noche en posts de
otros perfiles.
Dedica 2 horas al día Dedica 2/3 horas a la Dedica 1 hora a la Dedica 30 minutos al
para interactuar: semana para crear tu semana para día (repartidos entre 5
contenido. planificar los posts, y 10 Stories) para subir
• 30 minutos por la escribir los copy, Stories donde
mañana para • 1/2 horas a la preparar los hashtags interactúes con tu
responder a semana para editar y programar el audiencia.
comentarios y el contenido (intenta contenido de la
Si quieres mensajes. que sea siempre el semana.
hacer la mismo día que
estrategia • 1 hora por la tarde en creas el contenido).

posts de otros
de forma perfiles.
completa
• 30 minutos por la
noche para
responder a
comentarios,
mensajes e
interactuar con otros
perfiles.
Consejo 7: Interactúa con otros perfiles
Todos los comentarios que hagas tienen el mismo valor sin importar la
cantidad de caracteres, siempre y cuando sean comentarios reales, que
aporten valor y no hechos por personas de grupos de engagement o
similares.
57
NOTA: Nunca hagas comentarios en otro perfil para publicitar tu negocio, tus
productos o tus servicios. Aquí no se trata de vender, se trata de que
conozcan tu perfil empresarial, tu negocio y tu contenido. La estrategia de
venta es otra.
Haz esto para mejorar tu engagement dentro de tu nicho:

1. Haz una lista de 5 cuentas grandes, que sean un referente en tu nicho y
tengan un público similar al que te gustaría tener o que crees que le
puede interesar tu negocio o los productos o servicios que vendes.
2. Permanece atento al momento en el que suban su contenido. Recuerda
que puedes activar las notificaciones para ser una de las primeras
personas en dejar like o comentario en ese perfil.
3. Reacciona a sus Stories e intenta crear conversación y mantener
despierta la interacción.
Con esto conseguirás que Instagram te relacione con esa cuenta. Por eso es
importante que sea un perfil grande (+100K seguidores) y de tu mismo nicho,
para que así la app te muestre en sugeridos de ese perfil cuando alguien
empiece a seguirle. Además, si alguno de tus comentarios resulta
interesante y te fijan, tendrás mayor grado de visibilidad en un perfil más
grande.
IMPORTANTE: Nunca dejes más de 100 likes por hora, ni más de 500 al día.
Instagram podría pensar que eres una máquina o que tu perfil está
robotizado y bajará tu alcance como sanción. Igualmente, evita comentar
más de 60 veces en posts de manera seguida. Recuerda que han de
tratarse de comentarios que aporten algo, que entén relacionados con el
post y puede atraer la curiosidad de quien lo esté leyendo para llegar a tu
perfil.
58
59
6. Estrategia
Estrategia orgánica
Permite que Instagram recomiende tu perfil
Parece obvio, ¿verdad? Si tenemos una cuenta empresarial en Instagram es

porque evidentemente queremos que se nos recomiende, especialmente
porque es necesario para que nuestro contenido se muestre a perfiles que
no nos siguen y puedan conocernos.
Para ello existe una herramienta oculta a la que tienes que acceder desde
Instagram web. Ve a CONFIGURACIÓN > EDITAR PERFIL > HABILITAR LA
SUGERENCIA.
Activar esta opción hace que Instagram recomiende tu cuenta a personas

que siguen otras cuentas con contenido similar al tuyo.
Planificación
Este va a ser uno de los puntos más importantes para que nuestra
estrategia funcione. Ya tenemos optimizado nuestro perfil, ya sabemos
cómo crear contenido, ya conocemos a nuestra audiencia, y ya seguimos a
nuestra competencia para saber qué están haciendo bien y llevarlo a
nuestro terreno, así que es el momento de ponernos manos a la obra y
planificar el contenido.
Lo ideal es que puedas hacerlo de semana en semana, esto te permitirá

cuadrarlo en el feed – con las herramientas que te he proporcionado -,
determinar qué tipo de contenido funciona de acuerdo a las estadísticas
que ya hemos analizado y saber cuáles son los mejores días y horas de
publicación.
60
En la sección dedicada al tipo de contenido hablábamos que es importante

que varíes tu contenido de forma constante; no se trata sólo de subir Reels o
sólo subir carruseles, sino que lo ideal es hacer la combinación.
Así que, empecemos: una buena estrategia de contenido empieza por una
buena planificación. Crea un calendario, estableciendo un contenido por
cada día de la semana y atendiendo a los que, por estadística, sean tus
mejores días para publicar.
Aquí te dejo un ejemplo de lo que mejor me está funcionando a mí, aunque

siempre roto el contenido para que mis seguidores no se acostumbren a un
mismo formato y guarde el factor sorpresa.
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIE/SÁB DOMINGO
Reel Reel Carrusel Reel Descanso Carrusel
Brainstorming o lluvia de ideas
No esperes al último día para planificar el contenido, todas las ideas que
vayan surgiendo durante la semana ve apuntándolas, fíjate en la
competencia, en vídeos virales que puedas adaptar a tu contenido,
propuestas de valor relacionadas con un producto o servicio o acude a
bancos de ideas para tu contenido (como Trend Hunter).
Aprovecha el tiempo que dedicas a la interacción en otros perfiles de

Instagram para sacar ideas, inspirarte e ir haciendo anotaciones o guiones
para cuando tengas que planificar tu contenido.
Repetición
Las personas necesitan que una información les llegue varias veces para
poder aceptarla como verdadera y entenderla mejor, así que no tengas
miedo de repetir varias veces una misma idea, siempre y cuando la
muestres de manera distinta e incluso en formato distinto (publicación, reel,
carrusel) para sacarle el máximo provecho y multiplicar tu alcance.
Si funciona, volverá a funcionar. Por otra parte, y como ya hemos

comentado, un comprador no compulsivo, necesita ver/oír hablar de un
producto o un servicio hasta 7 veces para poder comprarlo.
61
Ten en cuenta que, por el algoritmo de Instagram, el contenido nunca llega

al 100% de los seguidores, así que si un contenido gustó antes, es probable
que varios de tus seguidores ni siquiera lo hayan visto y puedes enseñárselo
a ellos también.
Observa a tu competencia y aprende de ellos y con ellos
Busca 3 o 4 perfiles grandes, que estén creciendo, que tengan buen alcance
y que pertenezcan a tu nicho o a tu modelo de negocio. Apunta estos
perfiles y hazles seguimiento de su estrategia, en cuanto a número de
publicaciones, tipo de contenido e interacción de sus seguidores.
Empieza a trazar tu propia estrategia con aquel contenido que le está

funcionando a la competencia.
OJO: No se trata de copiar. Si copias estarás destinado al fracaso porque

siempre dependerás de un referente para crear tu propio contenido. Adapta
aquellas cosas que les están funcionando a tus referentes a tu contenido, a
tu especialidad, a tu negocio y agrégales un toque diferencial y único.
Colabora con colegas que pertenezcan a tu nicho
Se habla mucho de la competencia en redes sociales, pero a mí siempre me

ha gustado hablar de sinergia. Somos muchas las personas en redes
sociales y hay cabida para todos. Además, seguir a perfiles es gratis y no
desbanca a nadie; siempre suma.
Así que crea relaciones genuinas, sé sociable, interactúa y envíales

mensajes a cuentas pequeñas o similares a la tuya que pertenezca a tu
mismo nicho o resulte complementario o interesante.
Síguelos si realmente te interesa su contenido. Es muy probable que si

hiciste bien el trabajo previo de interacción, te sigan de vuelta. Así que es
una buena estrategia para conseguir un crecimiento orgánico de
seguidores que pertenecen a tu mismo nicho.
Invítalos a colaboraciones con posts por medio de contenido compartido

(tanto publicaciones, reels y carruseles) que aparece simultáneamente en
dos perfiles generando interacciones desde las dos cuentas.
62
Crea directos en Instagram e invítalos a participar como si se tratase de un

podcast o una entrevista. Los seguidores de ambos perfiles se alimentarán
de un buen contenido, con altas probabilidades de que puedan empezar a
seguirte.
Haz recomendaciones de perfiles (mi famoso café con recomendación en

Instagram Stories) que resulten interesantes para tu audiencia, es una
estrategia win-win:
• Aportas contenido de valor a tus seguidores descubriéndole un perfil
nuevo afín o similar al tuyo que probablemente le resulte interesante.
• Sociabilizas con perfiles que pertenecen a tu mismo nicho.
• Si te comparten en sus perfiles, tienes muchas posibilidades de crecer
entre las personas de su audiencia.
Elabora una estrategia de contenido de acuerdo con tu planificación
• Analiza a fondo qué tipo de contenido es viral en tu sector.

• Crea contenido que logre el objetivo que persigues: aumentar tus ventas.
• Investiga quién es tu cliente ideal, qué dificultades tiene y cómo puedes
ayudarle con tu contenido, y lo más importante, con tu negocio.
• Recuerda que el contenido debe ser multiformato y que lo puedas
intercarlar constantemente.
• Deja de enfocarte en cosas que no funcionan en Instagram, por mucho
que te guste ese tipo de contenido.
Ideas de contenido para tu perfil que siempre funcionan
1. ¿Qué es tu negocio? La historia, los motivos de creación, qué vendes, tu

experiencia personal con el emprendimiento. Nunca olvides que detrás
de las pantallas hay personas y les gusta empetizar con una historia y no
les gusta nada que sólo traten de venderle.
2. Tu lugar de trabajo, tu equipo, el detrás de las cámaras, cómo se hace el
trabajo y qué es lo que os hace diferentes y especiales.
3. ¿Cómo tu producto o servicio soluciona los problemas de tu cliente?
Crea una necesidad de compra en el seguidor. Por qué es ese producto o
servicio el que necesita y no otro.
4. Tu experiencia, qué te ha llevado ahí, casos de éxito. Comparte el
proceso, el estado en el que te encuentras ahora y los retos de tu
emprendimiento.
63
5. Haz listados. Suele resultar atractivo conocer un listado sobre algo que
cause interés: “las 3 prendas que necesitas en tu armario”, “5 trucos para
salir bien en tus fotos”, “4 productos perfectos para pieles con acné”.
6. DIY o el proceso paso a paso de algo que a tu audiencia le pueda
interesar hacer, le resulte creativo y puedan realizarlo sin demasiada
complejidad.
7. Tutoriales de algo relacionado con tu negocio.
8. Ventajas o transformación que brinda tu producto o servicio.
9. Comparte experiencias de tus clientes usando tu producto o servicio.
Verlo en otras personas genera un sentimiento de necesidad y desea que
otros también querrán.
10. Testimonios.
11. Las personas quieren saber lo qué compran, cómo se hace, qué hay
dentro, qué van a recibir. Muéstraselo en tus publicaciones.
12. Cuenta qué te diferencia. Algo habrá que tú hagas distinto: el envío, el
embalaje, el tiempo de entrega, la personalización o tu atención. Piensa
en algo que te diferencie y explótalo.
Haz que tu contenido siempre tenga una buena llamada a la acción
Títulos
Que enganchen, que sean llamativos, que tengan potencia. Recuerda crear
portadas para tus Reels y contenido dinámico para poder insertar estos
títulos que sean una descripción del contenido que encontrarán.
Elementos llamativos
Luces, efectos, transiciones, subtítulos, gifs, sonidos. Que, por supuesto,

respeten la estética de tu contenido y de tu feed y no resten elegancia, pero
que también llamen la atención. Debes captar esta atención en los 3
primeros segundos.
Retención
Si no consigues que los usuarios se queden hasta el final, el algoritmo lo

interpretará como poco útil y dejará de mostrar ese contenido. Haz que el
contenido enganche y resulte interesante y genere intriga. TIP: Si es más
corto, es más fácil que se vea completo.
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Titular
El titular de tu contenido es el 80% del éxito de tu publicación, así que invierte

tiempo en crear un titular atractivo.
La tasa media de clicks en titulares que usan palabras negativas tienen un

63% más de click que los demás. Eso quiere decir que las palabras negativas
funcionan mejor en los titulares porque nuestra mente está programada
para evitar el peligro.
Palabras como: “dejar”, “evitar”, “no”, “error” funcionan mejor que otro titular
que muestras en positivo. Ejemplo: “El error que estás cometiendo al
combinar tus pantalones cargo”, “no uses el sérum antiarrugas así”.
Llamada a la acción
Crea una buena llamada a la acción al final de tu contenido. Este punto es

uno de los más importantes y delicados. Si no lo haces correctamente, no
obtendrás resultado.
Tu llamada a la acción ha de estar directamente relacionada con el objetivo

de tu publicación, ya sea vender, sumar seguidores, aumentar interacción,
por lo que debes conducir tu contenido hábilmente.
Recuerda los hacks psicológicos para mayor interacción que mencionaba

en páginas anteriores.
Trabaja en el deseo de compra
Genera deseo de compra en tus seguidores o en cualquier persona que

llegue a tu perfil.
Deja de usar tu Instagram como si fuese un catálogo de ventas o tu portfolio,

subiendo fotos de los productos nombrando las características y el precio,
porque esto NO VENDE.
Habla de los beneficios que ofrece ese producto o ese servicio, lo que les
puede cambiar la vida, la facilidad de uso, lo sencillo que resulta o loe
buenos resultados que proporciona.
65
Estos beneficios evidentemente dependen del tipo de negocio que tengas,

pero el concepto es el mismo: la estrategia de venta tradicional no funciona
en redes sociales y tienes que cambiar el chip.
Muestra en tu contenido a otras personas usando tu producto o tu servicio y

cómo eso les ha mejorado la vida. Y, por supuesto, genera emociones con tu
contenido; las personas compramos por las emociones y eso es lo que
esperamos que se nos transmita, aún sabiendo que se trata de un negocio o
una cuenta empresarial.
Atiende a las necesidades de tus clientes y enumera alguno de los

problemas o dolencias de tu cliente y luego muestra tu producto como la
solución. Cuéntale por qué va a solucionar eso que tanto le preocupa.
Estrategia pagada
Hasta ahora todo lo que he compartido en este ebook podrás hacerlo de

manera completamente gratuita, sin invertir ni un euro en tus redes sociales.
Esta es una herramienta para todos aquellos negocios que no pueden/

quieren invertir en una agencia especializada en gestión de redes para
realizar todas estas labores y que prefieren hacerlo por sí mismos.
He compartido todos mis trucos, tips, consejos e incluso la estrategia que no

sólo me ha ayudado a crecer en mi perfil personal/profesional, sino que ha
ayudado a los perfiles de mis clientes en mi agencia de creación de
contenido.
Pero también existen opciones que son de pago, que pueden ayudar a
acelerar todo este proceso. Ahora bien, una cosa quiero que tengas en
cuenta: de nada sirve hacer la inversión en las fórmulas de estrategia
pagadas que paso a enumerar a continuación si no has hecho bien todo el
proceso anterior: optimización de tu perfil, generación de buen contenido,
interacción, planificación y estrategia orgánica.
Instagram Ads
A Instagram le viene muy bien ganar dinero con tu contenido, as que pone
a nuestra disposici n herramientas muy f ciles de usar para que
promocionar un post sea casi m s sencillo que publicarlo.
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Antes era necesario tener vinculada nuestra cuenta de Facebook con la de

Instagram. Sin embargo, ahora ya no es necesario.
Una vez decidimos promocionar un contenido (puede ser publicación, reel,

carrusel e incluso Stories), justo en un botón azul debajo del post en cuesti n
– siempre que tenga una calidad suficiente -, podemos elegir los siguientes
factores para segmentar nuestro p blico, fijar objetivos y medir los
resultados:
Objetivo: Puedes promocionar tu publicaci n entre personas que no te

siguen para ampliar tu alcance. Instagram aplica un formato a la
publicaci n para las noticias y las historias y las muestra donde obtenga
mejores resultados. Yo siempre recomiendo la opción “más visitas al perfil”,
pero si estás promocionando un producto o servicio con link directo de
venta, quizás te interese más la opción “más visitas en el sitio web”, que te
recuerdo que será el enlace que tienes en tu perfil.
Audiencia: Esta opci n segmenta personas similares a tus seguidores y

busca a aquellas que hayan interactuado con tu contenido y puedan estar
interesadas en ver más. Puedes crear tantas audiencias como quieras con
base en lugares, intereses, edad y sexo.
Presupuesto, duraci n y distribuci n: El presupuesto influye en el n mero de

personas que ven tu promoci n. Cuanto más gastes, mayor será la cifra de
personas a las que puedes llegar.
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En relación al presupuesto, haré tres matices.
El primero, si has decidido invertir en Instagram Ads, hazlo bien; fíjate un

presupuesto mensual que quieras gastar en la plataforma a dividir
semanalmente entre los posts que hayan funcionado mejor de la semana.
Es decir, si quieres gastarte 60 € en Ads, divide ese presupuesto en las
semanas que tenga el mes: si tiene 4, cada semana podrás gastarte 15€.
Al finalizar la semana, analiza cuáles han sido los posts que mejor han
funcionado e invierte en ellos esos 15 €. Puedes elegir sólo un post, dos o
ninguno y reservar el presupuesto para la siguiente semana.
El segundo matiz es que si cuentas con mucho presupuesto, aproveches

para invertir 20-30 € por día durante 7-10 días en los posts que mejor hayan
funcionado.
En tercer y último lugar, si cuentas con poco presupuesto, al menos, deberías

invertir 1-2 € por día durante 7-10 días para obtener un mínimo de retorno.
Sorteos
Los sorteos son realmente efectivos con las condiciones adecuadas y un

buen premio, que adem s puede ayudarte a dar visibilidad a los productos
o servicios que vendes tratándose de un negocio.
Para que un sorteo repercuta en un aumento claro en el n mero de

seguidores deben darse los siguientes requisitos:
1. Que el premio sea bueno, que interese mucho a tu audiencia y que
anime a participar al m ximo n mero de perfiles posibles.
2. Que una de las condiciones sea seguir tu perfil.
3. Que se mencione a una o varias personas en los comentarios: esto es as
para que esas personas puedan conocer el sorteo y puedan animarse a
participar mencionando as a m s perfiles. Es lo que conocemos como el
boca-oreja.
No obstante, hay una cosa que debes tener en cuenta respecto a los
sorteos: es posible que mucha gente empiece a seguirte por el premio y una
vez anuncies el ganador del sorteo, decida dejar de hacerlo.
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Es decir, aunque el n mero de seguidores incremente notablemente durante

el per odo de duraci n del sorteo, siempre hay una tasa de decrecimiento
una vez finaliza. ¡Por eso es tan importante que tu contenido sea de valor,
para que la tasa sea la menor posible!
TIP: Si quieres que el sorteo tenga mayor alcance, colabora con otros perfiles
ya sean de influencia o no, poniendo como condici n seguir a esos perfiles.
De esa manera, unos perfiles “se alimentar n” de los seguidores de los otros.
Aprovecha la sinergia con los colegas que hablamos en páginas anteriores
para daros visibilidad mutua con este tipo de sorteos.
Colaboraciones
Probablemente esta es una de las mejores formas de dar visibilidad a tu

perfil, de crear una comunidad y de aumentar en n mero de seguidores. Se
trata de las colaboraciones con otros perfiles, sean o no de influencia.
Obviamente a mayor n mero de seguidores, y especialmente de

engagement, ya que los seguidores no son siempre un par metro fiable de
colaboraci n exitosa, mayor ser la repercusi n y, en consecuencia, mayor
visibilidad y mayor n mero de seguidores obtendr s en tu perfil.
¿C mo puedo contactar con influencers?
Antes de cerrar una colaboraci n, haz un repaso de todos esos perfiles con
los que te gustar a colaborar, haz una selecci n incorporando desde perfiles
m s peque os hasta perfiles m s grandes, para tener siempre distintas
opciones.
Contacta con ellos mediante correo electr nico, ya que si lo haces a trav s
de redes sociales es posible que no lleguen a leerlo ante la avalancha de
mensajes diarios. Adem s, es menos profesional.
En ese correo pres ntate, explica los motivos por los que te interesa una
colaboraci n con ese perfil y qu tipo de acciones te gustar a desarrollar
para dar visibilidad a tu negocio: sorteo, pack de Stories, publicaci n, Reels,
v deo en YouTube, post en el blog... ¡y p dele sus estad sticas y sus tarifas!
Porque sí, hay dos cosas que debes saber:
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1. Ser influencer es un trabajo, en el que tambi n se pagan impuestos,

asesor a, alquileres, equipos, medios y se invierte much simo tiempo.
Cada influencer tiene sus propias tarifas con base en el tipo de
contenido, el n mero de publicaciones, la campa a y sus seguidores o
estad sticas
2. Pide sus estad sticas para comprobar el alcance que tienen sus
publicaciones y comparar respecto a las tarifas si merece la pena la
inversión.
Si las dos cosas te encajan, elabora un contrato de colaboraci n para que

las condiciones sean claras para ambas partes. Recuerda que es un
negocio. ¡Verás que los buenos resultados llegan pronto!
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Check list
Ahora que has llegado hasta aquí, es momento de ponerte manos a la obra,
crear tu propia estrategia y empezar a crecer en tu cuenta empresarial, y lo
más importante, a ganar en ventas.
Así que he preparado una check list para ti para que te resulte más fácil
poner en práctica todo lo que hemos aprendido.
1. Optimiza tu perfil de Instagram
Crea un perfil empresarial.
Asegura tu perfil frente a posibles hackeos.
Permite que Instagram recomiende tu perfil.
Escribe una buena biografía que convierta.
Usa el logo de tu negocio en foto de perfil o una que sea atractiva y

profesional.
Si tu objetivo es vender productos, crea tu tienda en Instagram.
Crea respuestas guardadas.
Diseña preguntas frecuentes en los mensajes.
2. Trabaja en la imagen que quieres transmitir
Trabaja en la historia de tu negocio y tu propuesta de valor.
Determina a qué nicho o nichos de mercado perteneces.
Define el tipo de edición que vas a usar en tu contenido para crear un

feed armónico y coherente.
Elige los colores y la identidad visual de tu negocio.
Diseña las portadas destacadas que querrás usar.
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3. Sigue la estrategia de contenidos
Elabora un listado de temas de interés para tu negocio y tu nicho.
Crea tu calendario de contenidos con días y formatos que vas a usar.
Programa semanalmente el contenido de la próxima semana.
Repite el contenido que mejor funcione con otro tipo de formato.
Diseña hacks psicológicos para mayor interacción en tu contenido.
Trabaja en el deseo de compra.
4. Sigue la estrategia de interacción
Comienza a seguir perfiles top de tu nicho.
Observa a tu competencia y anota las ideas que mejor le están

funcionando para aplicarlo en el campo de tu negocio.
Interactúa con tus seguidores: en comentarios y mensajes directos.
Interactúa con perfiles grandes con likes y comentarios en sus posts.
Interactúa con colegas de tu mismo nicho con likes y comentarios.
Colabora con colegas que puedan enriquecer tu cuenta y el contenido

que transmites a tu audiencia.
5. Mide los resultados
Analiza semanalmente las estadísticas.
Diseña el contenido de la siguiente semana de acuerdo con esos

resultados.
Busca formas de hacer que tu contenido funcione mejor.
Optimiza el contenido y el perfil para aumentar el % de crecimiento.
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Ebook “Instagram: El escaparate online de tu negocio”
© Natalia Maquieira Pereira, 2023. Todos los derechos reservados.

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INSTAGRAM

El escaparate online de tu negocio

· Natalia Maquieira Pereira ·

Si vas a buscarme en redes sociales – todavía – soy @pasoapasoblog, pero

Creé un blog – que old

En septiembre de 2020 – me gustan las cifras redondas – creé PASOAPASO

Ya no es la experiencia lo que me avala como creadora de contenido, sino

Actualmente imparto formaciones y cursos orientados al buen uso de las

Las redes sociales son mi pasión y quiero transmitirte un poco de ella a

05 La regla de oro: El engagement

Soy consciente de que no todos los negocios – ni todas las personas –

Este ebook está orientado a todo tipo de negocios. Te enseñaré a hacer

No necesitas ser experto/a en redes sociales para lograr tus objetivos;

Asimismo, y en el caso de negocios, las redes sociales son parte de una

Las redes sociales evolucionan, y además lo hacen constantemente y nos

¿Mi negocio debe tener presencia en todas las redes sociales?

Como decía, el mundo de las redes sociales evoluciona muy rápido –

Teniendo esto en cuenta, tenemos dos opciones. Podemos centrar todos

1. Es un mundo muy cambiante y no sabemos qué va a ocurrir con cada

¿Qué importancia tienen para mi negocio las redes sociales?

No importa si es un negocio físico u online, de hecho, prácticamente no es

En este ebook entendemos las redes sociales como un escaparate y en un

Cuanto más grande y mayor visibilidad tenga ese escaparate, más

Es sencillo, estamos hablando de negocios, así que la cuenta que mejor se

En Instagram hay tres tipos de cuentas distintas:

• Puedes asignar una categoría empresarial (la que más se ajuste a tu

• Puedes añadir varias opciones de contacto: enviar un mensaje, llamar por

Cambiar el tipo de cuenta es muy sencillo, simplemente tienes que ir

Ya hemos dicho que tu perfil de Instagram será el escaparate de tu negocio.

Esto es lo que no debe faltar en el perfil de Instagram de tu negocio, y que

Información del perfil

Foto de perfil o avatar: Si tenemos un logo de nuestro negocio, aquí es

Importante: asegúrate de que el logo no esté ampliado, pixelado, recortado

Asegúrate también de que sea bonito, de fácil lectura y comprensión y

El avatar es una nueva funcionalidad de Instagram que no recomiendo para

Nombre de usuario: Es importante que tu nombre de usuario sea el mismo

Nombre: Aquí sí deberás respetar el nombre de tu negocio tal cual lo

Pronombres: En una de las últimas actualizaciones Instagram ha permitido

Presentación: Aquí es importante que muestres en pocas palabras lo que

Enlaces: Otra de las grandes novedades de Instagram es que ahora en

Información pública de la empresa

Facebook e Instagram pertenecen a una misma empresa, Meta, así que la

Instagram te da dos opciones: crear una página de Facebook – si es que

Categoría: Instagram nos permite agregar una categoría que se ajuste a

Opciones de contacto: Esta es una de las herramientas que me parece más

Dentro de las opciones de contacto tenemos varias con la posibilidad de no

Aparecerán unos botones en tu perfil que permitirán a otras personas

Botones de llamada a la acción: Estos botones de llamada a la acción

Los botones que Instagram tiene habilitados son:

Visualización del perfil: Puedes elegir la información que se muestra en tu

Verificación del perfil (blue check)

Las cuentas verificadas tienen una marca de verificación azul junto a su

En perfiles empresariales esta verificación no tiene demasiado sentido

Puedes solicitar la verificación de la siguiente manera: CONFIGURACIÓN >

El primer paso en esta verificación es confirmar la autenticidad del perfil

En el segundo paso debes confirmar la relevancia de tu perfil de Instagram

E importante: Instagram no tiene en cuenta el contenido promocional o de

Nadie está exento de la posibilidad de perder su perfil para siempre, pero te