Comunicacion Asertiva

Ensayo la importancia de la comunicación asertiva
Análisis y desarrollo en sistemas de información
Presentado por:
Camila Andrea Ramírez Alvarado
Instructor
Carmen Yanneth Amaya Salcedo
Berta Paola Bejarano
Bogotá D.C
Mayo 2021
INTRODUCCION
La comunicación asertiva es un proceso en el cual interactuamos e intercambiamos ideas,

sentimientos, pensamientos, conocimientos, emociones entre otras que permiten al ser
humano tener una evolución constante frente a los demás, a organizaciones y frente a la
sociedad.
Es el engranaje perfecto y no es fácil de reemplazar porque es una base fundamental

para el desarrollo de cualquier organización en su día a día, donde sus integrantes
formando equipo a través del dialogo adecuado, la escucha, la transmisión de ideas ya
sea de forma verbal o no verbal marcan el factor fundamental de la productividad para la
orientación al logro y metas de las organizaciones
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo de sus

funciones dentro de una organización?
La importancia se da porque la comunicación asertiva es la clave del éxito en el
funcionamiento y rendimiento a nivel general dentro de una organización puesto que
todas las actividades que realicen sus integrantes van a estar encaminadas a la
comunicación y de paso ligado a un valor muy fundamental y es el respeto. Ya sea para
así mismo o para las demás personas que nos rodeen dentro de la misma. Generando un
ambiente agradable y armonioso, por eso es importante que se pueda “mirar con los ojos
de otro, escuchar con los ojos de otro y sentir con el corazón de otro”. Ya que esto es
importante no solo hablar si no de tener una buena comunicación con los demás.
Cuando no existe una comunicación asertiva y efectiva, y el equipo humano pierde el

horizonte o el objetivo de la compañía; si se crean rumores que solo perjudican el clima
laboral, están desmotivados y su rendimiento no es eficiente; y si no confían ni se sienten
identificados con ella, entonces hay un problema. Para que fluyan las relaciones en una
organización es importante tener en cuenta la comunicación formal; es aquella que está
controlada y regida por las reglas de la organización, es decir, está estructurada con base
a la función de la misma y sus metas; mientras que la comunicación informal está basada
en lo inesperado, la espontaneidad sin tener en cuenta la jerarquía establecida dentro de
la organización. Es en este tipo de comunicación en donde se construyen los lazos
afectivos y de confianza entre los trabajadores y es por lo general, el acto de
comunicación que más puede beneficiar a las organizaciones como también perjudicarlas
por el temido ruido que se produce en ellas (rumores).
La comunicación es importante esté donde esté ya que, si no se expresa de buena
manera, podría ver que lleguen malas palabras a quien no le debieron llegar esto genera
un mal momento y malos encuentros a quien no supieron hablar. El uso de la
comunicación asertiva muestra la alineación que existe entre las palabras y el lenguaje
del cuerpo en la expresión de un mensaje, propiciando amabilidad, encuentro y respeto,
generando que sea la forma más adecuada para dirigirnos a otra persona dentro de la
organización, representando así la mejor manera de expresar lo que queremos decir sin
que el otro interlocutor se sienta agredido y es allí donde hacemos uso de la empatía
porque “si no tienes empatía y relaciones personales efectivas. Es necesario saber como
tener una buena empatía con la gente no soporta ni su presencia en el lugar donde debe
estar, uno como ser humano debe saber dirigirse a los demás con buena educación y
buenas palabras y no ser ofensivo.
Debemos tener en cuenta que si somos demasiado pasivos, es posible que tengamos
problemas para que otros integrantes de la organización perciban lo que queremos
expresar, lo que ocasiona que si somos líderes y no sabemos trasmitir de una manera
adecuada no seguirán nuestras instrucciones, ya sea porque les cuesta compartir sus
ideas, defender sus puntos de vista, exigir, corregir, o decir que no. Existe una palabra
que no es muy positiva a nivel laboral. La palabra “debes”. Suena a imposición, obligación
y resta libertad. Es mejor dar instrucciones de forma directa y clara. La comunicación
asertiva implica transmitir un mensaje de una forma consciente, responsable y madura.
Dentro de la comunicación empresarial existen palabras clave que nunca deben de faltar
en tu vocabulario: Gracias, lo siento y por favor. Es decir, se gana mucha calidad en el
ambiente laboral cuando se aprenden a pedir las cosas de forma educada, aprendes a
dar las gracias por tener la suerte de tener un trabajo y también, puedes pedir disculpas
ante un error. Es importante tener tolerancia con las personas que quizás desean tener un
choque contigo o de hacerte daño, debemos ser respetuosos con todos lo que nos rodean
hasta tu propio enemigo para no generar problemas y que causes tu despido por capricho
de quien lo provoco el cual no fue tu culpa.
Dentro de las organizaciones las personas asertivas gozan de buena autoestima y son
conscientes de su valía, puesto que, de lo contrario, no es posible expresar lo que uno
piensa y, a la vez, reconocer que los otros actores de la relación también tienen sus
necesidades y opiniones. La confianza en uno mismo debe ser alta para poder abrirse a
los demás, generando un ambiente de respeto como principio fundamental, si estamos en
una organización debemos conocer nuestros límites de uno mismo y respetarlos, es un
paso de gran importancia para convertirse en una persona asertiva. La comunicación
asertiva tiene que ver con saber decir “no” cuando alguien no desea hacer algo, pero
siempre respetando a los demás compañeros.
A veces pensamos que estamos escuchando a alguien cuando en realidad oímos.
Escuchar activamente hace referencia a no solamente tener en cuenta el mensaje
hablado del interlocutor, sino también su lenguaje no verbal y su comunicación emocional.
Por este motivo, debemos dejar que la otra persona o compañero se exprese, no
debemos interrumpirle con nuestras opiniones, ni pensar en la respuesta antes de que se
haya expresado en su totalidad. De allí nace la comunicación pasiva y es la que rehúye el
conflicto, optando por no expresar malestares ni desacuerdos. Con ella, los problemas no
se solucionan, sino que quedan ocultos hasta que son imposibles de ignorar. En el otro
extremo, la comunicación agresiva es la que recurre a la ira o los reproches, generando
conflicto en lugar de centrarse en la solución del problema
CONCLUCION
La importancia de la comunicación asertiva es fundamental porque en una sola
herramienta nos permite ser edificantes, claros y eficientes cuando se da entre los
integrantes de una organización. No importa el tipo de organización, porque siempre
vamos a tener algún método de comunicación entre los participantes lo cual llevara a
obtener resultados basados en acierto y precisión bajo reglas de respeto. Es importante
que dentro de las organizaciones se tenga una política de comunicación entre todos sus
colaboradores, sin importar el cargo porqué de ello depende el resultado final de
productividad.

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