Barcelona, 19 de Octubre de 2022

NORMAS DE TRABAJO PARA SERVICIOS TELEFONICOS DE TAROT

La empresa TILDON UNE SL. Presta servicios telefónicos de tarot, videncia, astrología, cartomancia,
numerología, etc., etc. TILDON LINE SL, Se publica en diferentes medios publicitarios en diferentes
países del mundo y los clientes con lo que trabaja son personas de habla hispana que residen en
diferentes países aunque los países sean de de otro idioma que no sea el español captamos a
personas de habla hispana. Nuestros clientes son atendidos por personal cualificado entendidos del
mundo esotérico espiritual que residen en diferentes países tantos como España, Argentina,
Colombia, Chile, Uruguay, Perú y Venezuela.
La empresa trabaja con un método de cobro de prepago, esto quiere decir que los clientes llaman a
nuestra empresa, y compran un tiempo determinado para ser atendido por un tarotista, estos
tiempos pueden ser de 10, 20, 30 o 60 minutos. Es decir que son llamadas pagadas mediante
tarjeta bancaria previamente por lo que al pasarle la llamada al tarotista se le informará al tarotista
del tiempo que debe hablar con el cliente. Ejemplo: "Fulana" te paso con Eugenia de Estados
Unidos, es una visa de 10 minutos. El tarotista dice gracias y queda hablando con el cliente
controlando el tiempo que debe hacerle de consulta es decir que en este ejemplo el tarotista
tiene la obligación de cortar a los 10 minutos exactos ya que el sistema no corta las llamadas
y si el tarotista hace más minutos de los contratados al cliente estos minutos NO SE PAGAN y se
aplicará una observación de mala conducta al tarotista. Es muy importante NO regalar minutos
Nuestra oferta laboral es:
Se trabaja seis días a la semana en jornadas de seis a ocho horas diarias con un día de fiesta o (día
de descanso) a la semana, que no se podrá garantizar que sea ni sábado ni domingo, será un día
entre semana. El horario se acuerda previamente, tenemos buena disponibilidad horaria ya que la
empresa trabaja las 20 horas y los 365 días del año.
La tarotista debe tener para trabajar una excelente señal de Internet, ordenador (computadora)
con el programa ZOIPER instalado (es gratuito, puede iniciar la descarga del mismo
accediendo a http://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/zoiper3#windows y
seleccionar la opción de descarga "FREE" y configurado correctamente así como tener en
perfecto estado un casco o diadema (auriculares con micrófono incorporado) para
proporcionar una excelente comunicación sin alteraciones anormales que dificulten el habla y
sonido. El programa ZOIPER debe estar conectado durante toda la jornada laboral puntualmente, las
llamadas transferidas por la empresa se debe atender en el primer timbre, no se debe hacer
demorar al cliente.
Pasos para la instalación y configuración de Zoiper: Se Necesita que tenga
instalada la versión gratuita del programa teamviwer para ayudarle con
el proceso de configuración. Puede descargarlo desde aquí mismo.
https://www.teamviewer.com/es/
Voy a explicar el paso a paso de como descargar el programa y crear una cuenta.
1) Descargar el programa ZOIPER : se debe descargar entrando
aquí: http://www.zoiper.com/en/voip-
softphone/download/zoiper3#w¡ndows PINCHAR DONDE DICE FREE BASIC
2) una vez descargado e instalado la empresa Tildón line le asignará un nombre de usuario y
contraseña para insertar estos datos en la opción de configuración de cuenta del Zoiper.
Es muy importante conservar guardados estos datos de usuario y contraseña porque si tiene un
problema y tuviese que volver a agregar su cuenta en otro zoiper le serán indispensables.
7) Configuración del programa:
pincha donde pone settings y luego create new account
estará la opción señalada como account type SIP, le damos a siguiente en
user/user@host se debe poner tu nombre de usuario (este le será
proporcionado por nosotros, pídalo a la encargada. Ejemplo "945933" en
pasword: el pasword se lo poropocionaremos también nosotros. Pídalo a la
encargada de Tildón line.
Domain: eu.sip.ssl7.net
- luego le damos a NEXT (SIGUIENTE) Y LISTO! CONFIGURADO!
Posterior a esto tenemos que tocar otros parámetros.
Nos paramos con el ratón en la cuenta, es decir la señalamos con un click y
pinchamos en "avanzadas" (está a la derecha) bajamos.. y vamos a donde dice
"NetWork Related" y donde dice "transport" abrimos el desplegable y
seleccionamos ""UDP" Y LUEGO en el parámetro que dice KEEP ALIVE TOME -
 OUT deplegamos el desplegable y ponemos la opción "DISABLED" Ademmás de
esto dos "renglones más abajo hay una opción que dice USE REPORT, esta opción
la deben dejar marcada seleccionada con el aspa de marcado.
Y ya luego para terminal y MUY IMPORTANTE que nos guarde los Cambios DEBEMOS
PINCHAR NUEVAMENTE EN EL USUARIO ES DECIR EN EL NOMBRE DE CUENTA y no
saldrá un cartel preguntando si queremos guardar los cambios a lo que le contestaremos
que SI.
Nada más acabar con la configuración enviarme un mail para que probemos todo.

POR FAVOR SI A ALGUIEN DURANTE LA INSTALACIÓN LE

SALE UNA ADVERTENCIA DE QUE WINDOWS QUIERE
BLOQUEARLE NO SE QUE COSA PULSEN EN EL BOTÓN
"PERMITIR ACCESO"
Por otra parte, cada trabajador/a tendrá credenciales de usuario y
contraseña para nuestra web www.tarotpaolanapal.com en la que se
deberá estar logueado durante todo el turno de trabajo y de deberá
desloguear cuando acabe su turno de trabajo.
El sueldo varía según el rendimiento Y POR MINUTO hablado. Es decir, los precios de
pago por minuto son variables según el tipo de llamada que se atienda. Los valores por
minuto pagado más altos son por clientes propios y repeticiones, por lo que es
fundamental generarse REPETICIONES Y CLIENTES PROPIOS (FIDEUZAR CLIENTES)
TOTAL A
TIPO DE LLAMADA CANTIDAD DE MINUTOS VALOR MINUTO COBRAR
0,07
NUEVAS €
0,11
€
REPETICIONE 0,12
S € €
0,005
GRATIS € €
Además existe un plus de comisiones adicionales que se aplica extra para recompensar los logros,
este plus es de 150€ Adicionales siempre que se superen los 8000 Minutos hablados en el Mes
excluyendo los minutos "GRATIS"
ATENCIÓN!
Un mal comportamiento y violación a las normas de la empresa conlleva a la pérdida
total de las comisiones adicionales además de la suspensión inmediata de todo tipo de
relación comercial. Se entiende por mala conducta y violación de las normas:
Llegadas tarde contantes (más de 3 llegadas tarde en el mes)
Desaparecer del turno de trabajo
Contestar el teléfono (zoiper) después de 3 tonadas
Una mala dedicación al cliente, un mal servicio
Faltar sin previo aviso (debe avisar mínimo 48hs de antelación)
- Venta de servicios adicionales a ios clientes (muy grave)
Intento de vinculación con el cliente sin ser a través de la línea de TILDON LINE S.L.
(muy grave)
MODO DE PAGO
El pago se realizará mediante transferencia bancaria de cuenta de la empresa a la cuenta del
tarotista. Las transferencias se realizarán entre el día 5 y 15 de cada mes. Para ello es
necesario que el Tarotista tenga una cuenta bancaria abierta y nos envíe su número de cuenta
bancaria, número de sucursal bancaria, Nombre del Banco donde tiene la cuenta bancaria, dirección
de la sucursal de su banco y CÓDIGO de SWIFT de su banco (el SWIFT es un código del banco
necesario para nosotros para poder enviar transferencias a bancos internacionales, debe preguntar
el SWIFT en su banco). También debe enviarnos su nombre completo, número de DNI O Cédula de
Identidad, fotocopia de su pasaporte en vigor y en caso de no tener pasaporte, fotocopia
de cédula de identidad o DNI. Dirección de su domicilio.
1) Entre el día 1 y 3 de cada mes, se le enviará por mail el detalle de los minutos hablados en
el mes anterior, ejemplo el día 2 de agosto se le enviará la liquidación Factura de los
minutos hablados en el mes entero de JULIO. Nada más recibir esta liquidación debe
imprimirla, rellenar los parámetros requeridos, firmarlo, adjuntar copia de su cédula o
Pasaporte, escanearlo y enviarlo inmediatamente a la empresa al mail
eltarotdebarcelona@hotmail.com Esta factura escaneada y rellenada debe enviarse en
FORMATO PDF. NO OTROS.
2) Una vez recibida su liquidación correcta en PDF rellenada y firmada se procederá al envío de
¡a remesa mediante cuenta bancaria. Si no envía la factura firmada el pago NO SERÁ
ENVIADO.
3) La primera vez que cobra usted recibirá una llamada telefónica de la Banca internacional
para corroborar todos sus datos y que así puedan depositarle. Sí no atiende la llamada el
dinero quedará bloqueado sin depositar hasta tener contacto con usted en el teléfono que
nos ha proporcionado de contacto, por lo tanto es de SUMA importancia que conteste la
llamada.
Es un requisito fundamental el fidelizar clientes y obtener repeticiones, la empresa analiza y
escucha las llamadas, las graba y controla las conversaciones para confirmar que el cliente quede
satisfecho y que recibe el trato y dedicación que merece. La empresa prohíbe totalmente el
intercambio de datos personales con el cliente tanto darlos como recibirlos, tanto mails, teléfonos
personales, direcciones físicas o cualquier dato que pueda relacionar al cliente con el tarotista que
no sea mediante la empresa TILDON UNE. Queda prohibida totalmente la venta de magias, o
servicios adicionales por cuenta del tarotista. Si alguno de estos puntos no es respetado o cumplido
por parte del tarotista la empresa anulará completamente de inmediato todo tipo de relación laboral.
Para poder tener una relación de trabajo es necesario realizar una pre prueba telefónica para
conocer sus habilidades y conocimientos y ver si es capaz de mantener una conversación correcta,
agradable, con buena facilidad de palabra y de larga duración. Si la empresa le encuentra cualidades
se dará la posibilidad de realizar una prueba de 3 días y al 4t° día se le dará una respuesta en
función de su rendimiento. Si desde el primer día vemos que el rendimiento no es el que se busca se
anulará la prueba inmediatamente. Si la prueba no se supera los días o horas de trabajo no se
pagan, si la prueba sí se supera se pagará la totalidad de todos los minutos. Para superar la prueba
es necesario obtener REPETICIONES O CLIENTES PROPIOS.
Si le interesa nuestra propuesta enviamos tus datos personales y te llamaremos a la brevedad.
TILDON UNE S.L.
Saluda atte.
Paola.
TELEFONOS DE CONTACTO:
ESPAÑA: (0034) 935 84 89 58
Whatsapp: +34 632 14 36 06
MAIL: eltarotdebarcelona@hotmail.com