Capitulo Vi

PROPUESTA
La presente propuesta tiene como finalidad, dar cumplimiento a los

lineamientos emitidos por la OPSU y las Leyes que rigen el Mantenimiento y
Conservación de las Edificaciones y Obras Públicas.
Objetivo General
Establecer un sistema de funciones a desarrollar por los miembros de
la nueva estructura organizativa que garanticen el cumplimiento de los
objetivos y las metas fijadas en la planificación, ejecución y el óptimo
funcionamiento de la universidad.
Fundamentación:
Las bases legales de la República Bolivariana de Venezuela, es decir,
la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, La Gaceta Oficial
30.929; 33.257) y los lineamientos emitidos por la OPSU.
Beneficiarios:
La comunidad universitaria: autoridades, docentes, empleados
administrativos y obreros propios y contratados de la universidad.
Factibilidad:
La propuesta es factible, dado a que la universidad cuenta con los
recursos profesionales, técnicos, de apoyo y obreros, claro esta previa
aprobación del Consejo Universitario y posteriormente de la OPSU, de la
propuesta de estructura.
ORGANIGRAMA PROPUESTO
Como se observa en el gráfico, la antigua estructura de La Dirección

de Servicios se convertiría en dos (02) Direcciones, siguiendo los
lineamientos anteriormente descritos. Cabe resaltar que en la propuesta de
la OPSU en la Dirección de Mantenimiento deberá con una sub unidad de
Coordinación Técnica, la cual se encargará de la Programación y
Sectorización, Inspección y Control, pero estas actividades serán realizadas
por los responsables de cada uno de los Departamentos adscritos a esta
Dirección.
El Departamento de Administración de Contratos y Servicios deberá
reubicarse en la estructura organizativa de universidad, con el fin de dar
cumplimiento a la Ley de Contrataciones Públicas y su Reglamento, así
como, que la universidad cuente con una Unidad que permita la consecución
y evaluación oportuna de los contratos suscritos con terceros.
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Es por ello que se propone que la Unidad de Administración de
Contratos de Servicios y Obras, este adscrita a la Consultoría Jurídica de la
universidad, en virtud esta dependencia tiene la competencia de asesorar,
instruir, y tramitar documentos legales y administrativos, es decir, asiste
legalmente a todas las dependencias de la universidad.
A continuación se detalla cada uno de las Direcciones y sus
departamentos/Unidades departamentos con sus respectivas funciones y
secciones.
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1.- DIRECCIÓN DE SERVICIOS
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
1.1.- Director de Servicios

Propósito:
Proyectar, coordinar y dirigir, las acciones de administración,
suministro, y resguardo de las instalaciones, materiales, equipos y personal
de la Universidad Nacional Experimental del Táchira, (UNET), a través de los
departamentos adscritos a esta dirección, con el fin de ofrecer servicio de
apoyo a las diversas dependencias que conforman el campus universitario,
proporcionando apoyo humano, técnico y material que coadyuven a
mantener una excelente imagen física e integral de la universidad
Funciones Generales
1. Diseñar y aplicar las directrices estratégicas para la
administración de los recursos asignados a la dirección.
2. Planear, organizar, dirigir y controlar las funciones de
mantenimiento y servicios de los diferentes departamentos adscritos a la
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dirección para el adecuado suministro de los recursos, que permitan el eficaz
y eficiente desempeño de la universidad.
3. Supervisar y garantizar que los servicios que ofrece el
departamento de servicios generales, se realice con la calidad que se
requiera, tales como: mantenimiento de las áreas verdes, limpieza de las
área, receptoría de biblioteca, vigilancia, reproducción, espacios físicos,
señalización, entre otros. Con el objeto de cubrir las necesidades de apoyo a
todas las dependencias de la universidad.
4. Supervisa y garantiza el control del mantenimiento de la
infraestructura y de los bienes muebles de la universidad, con el fin de evitar
su deterioro y su correcta funcionalidad. Con el objeto de garantizar áreas y
equipos, en adecuadas condiciones de operatividad y funcionamiento, de
acurdo a la las necesidades, tipo de operación, y espacios requeridos.
5. Supervisa y garantiza que el departamento de administración
de servicios y contratos, elabore, coordinación y supervisión de actividades
de contratación y administración de contratos de servicios y mantenimiento
necesarios para el correcto cumplimiento de los objetivos de la dirección.
6. Supervisa y garantiza que el área de Seguridad, Higiene y
Ambiente de la dirección actúe en conjunto con la Dirección de Recursos
Humanos en la elaboración de los programas relacionados a la prevención
de de riesgos laborales, con el objeto de garantizar el bienestar de los
trabajadores.
7. Supervisa y garantiza que en área de administración se utilicen
los recursos presupuestarios y financieros asignados a esta dirección,
atendiendo las necesidades de cada uno de los departamentos adscritos, de
manera de tal que hayan materiales y equipos para la realización de las
actividades inherentes a la dirección.
8. Supervisa y garantiza que el departamento de transporte,
mantenga las unidades de trasporte colectivo de la universidad en optimas
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condiciones de funcionamiento y así garantizar el adecuado y oportuno
transporte de los estudiante y personal de la universidad.
9. Supervisa y garantiza que departamento de comedor siga los
estándares emitidos por el instituto nacional de nutrición a fin de garantizar y
apoyar con el rendimiento estudiantil, siguiendo un dieta adecuada y acorde
a las necesidades del personal.
10. Supervisa y garantiza que el departamento áreas académicas
(fincas), mantenga estas áreas en perfecto estado de producción con el fin
de hacerlas sostenibles y sustentables en pro del beneficio de toda la
comunidad universitaria.
11. Supervisa y garantiza que departamento de laboratorios
académicos, conserve y haga los arreglos necesarios para que estos estén a
la vanguardia de las tecnologías y así mantener a nuestros estudiantes con
los avances tecnológicos y no tengan dificultades en el área laboral.
12. Planea, coordina, supervisa y controla las funciones de
administración y mantenimiento de las fincas, con el fin de garantizar la
operatividad, y hacerlas sustentables en beneficio de la universidad.
13. Supervisa y garantiza que los servicios que ofrece el
departamento de apoyo a los laboratorios y unidades académicas, se realice
con la calidad que se requiera, es decir, velar para que estas dependencias
tengan un buen servicio en cuanto, en todo lo que se refiere a los
departamentos adscritos a esta dirección.
14. Elabora reportes administrativos, cualitativos, cuantitativos y
analíticos, que suministren mecanismos que permitan la toma decisiones de
la dirección y del Vicerrectorado Administrativo, con el fin de garantizar los
objetivos y metas de la Institución.
15. Cumple y hace que se cumplan los lineamientos de seguridad,
higiene y ambiente, se cumplan a cabalidad por todo el personal de la
dirección.
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16. Apoya al área de seguridad para que todos y cada uno de los
trabajadores tengan los implementos de seguridad de acurdo a las
actividades que realiza, siguiendo las recomendaciones emitidas por el
supervisor SHA adscrito a la dirección.
ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN
RESPONSABILIDAD:
 MATERIALES:
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su
responsabilidad directa y maneja esporádicamente equipos y materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.
 Dinero
Es responsable directo de custodia de materiales, equipos y
herramientas de la Dirección.
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en políticas específicas, en
procedimientos definidos para lograr objetivos específicos, mejorar métodos
o establecer técnicas y estándares, a nivel de la Dirección.
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y
ejerce una supervisión específica de manera directa y constante.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
RELACIONES INTERNAS:
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal de la Dirección
y con diferentes dependencias de la Institución, a fin de ejecutar y/o
coordinar y/o aprobar lo relativo al área, exigiéndose para ello una buena
habilidad para negociar y obtener cooperación.
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RELACIONES EXTERNAS:
El cargo mantiene relaciones frecuentes con los proveedores y
contratistas, a fin de coordinar y/o controlar lo relativo al área, exigiéndose
para ello una buena habilidad para negociar y obtener cooperación.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo se ubica en un sitio cerrado y/o abierto, generalmente
agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes.
RIESGO:
El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado
periódicamente y caminando constantemente y requiere de un grado de
precisión manual bajo y un grado de precisión visual medio.
PERFIL DEL CARGO:
Educación y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
Ingeniero u carrera a fin.
EXPERIENCIA:
Seis (6) años de experiencia progresiva, de carácter operativo,
supervisorio y estratégico en el área de servicios y transporte.
B) EDUCACIÓN:
Técnico Superior en Mantenimiento Industrial u Mecánico o el
equivalente.
EXPERIENCIA:
Diez (10) años de experiencia progresiva, de carácter operativo,
supervisorio y estratégico en el área de servicios y trasporte.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
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CONOCIMIENTO EN:
 Prácticas y métodos de supervisión, vigilancia y mantenimiento
de unidades automotoras.
 Elaboración de procedimientos de trabajo.
 Elaboración de planes de mantenimiento.
 Elaboración de presupuestos.
 Manejo de herramientas, materiales y equipos.
 Rasgos que involucran los distintos trabajos del área y las
medidas de precaución que deben conservarse en los mismos.
 Técnicas administrativas.
 Normas de seguridad industrial.
 Análisis de precio unitario.
 Programas de computación.
HABILIDAD PARA:
 Impartir órdenes e instrucciones en forma clara y precisa en
forma oral y escrita.
 Preparar informes técnicos claros, precisos y concisos.
 Expresarse en forma clara y efectiva.
 Supervisar personal y rendir informes.
 Tomar decisiones oportunas y acertadas.
Destreza en:
El manejo de equipos y herramientas utilizados en el área.
Uso de los equipos de computación.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
 Desarrollo personal
 Relaciones humanas
 Supervisión de personal.
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 Mejoramiento profesional en el área de interés.
 Computación.
 Centrales telefónicas.
 Vigilancia pasiva
 Entrenamiento en el sistema de su unidad.
1.1.2.- ADMINISTRADOR
Objetivo General
Gestionar, ajustar y registrar los recursos presupuestarios y
financieros asignados a la Dirección de Servicios siguiendo los lineamientos
de las leyes de licitaciones, del departamento de compras y del Director de
Servicios, con el fin de satisfacer las necesidades operativas de los
diferentes departamentos adscritos a esta Dirección, para asegurar el
adecuado funcionamiento de los servicios básicos y especiales.
Funciones
1. Participa junto al Director en la planificación, elaboración,
administración y evaluación del presupuesto ordinario de la Dirección de
Servicios y sus Departamentos adscritos.
2. Leva un seguimiento de la ejecución y disponibilidad
presupuestaria de los Departamentos adscritos a la Dirección de Servicios e
informar periódicamente al Director de Servicios.
3. Realiza el control contable de contratos de servicios básicos y
especiales.
4. Conforma, y controla las órdenes de pago, emitidas por el
departamento de Administración de Contratos de Servicios, previa
autorización de la Dirección de Servicios por concepto de pagos a
contratistas, proveedores y servicios.
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5. Elabora informes contables periódicos o de la situación del
presupuesto asignado como de las actividades administrativas.
6. Lleva el control y evalúa la asignación presupuestaria y
financiera del fondo de trabajo de la Dirección de Servicios, destinado a
realizar adquisiciones de materiales, equipos y labores de mantenimiento
preventivo y correctivo.
7. Rinde cuentas mediante la presentación de los Planes
Operativos Trimestrales (ejecución presupuestaria) y los Informes
Trimestrales de la Gestión Institucional.
8. Proporciona asistencia al Director de Servicios en su área de
competencia y ejecutar cualquier otra función que se le asigne.
9. Introduce al sistema de compras las requisiciones de materiales
y equipos, suministradas por los diferentes departamentos previa
autorización de la dirección.
10. Elabora las carpetas con las órdenes de compra, contentivas
de las solicitudes, presupuestos, y validación de cada uno de los
departamentos responsables para su compra.
11. Hace seguimiento para que las órdenes de compra sean
aprobadas electrónicamente por la dirección y así cerrar el ciclo.
12. Trabaja en forma conjunta con el supervisor SHA en la
elaboración del análisis de riesgo de los puestos de trabajo del área de
administración.
13. Cumple y hace cumplir con las normas y procedimientos en
materia de seguridad integral, establecidos por la organización
14. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando
cualquier anomalía.
15. Realiza cualquier otra actividad que se le encomiende.
ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN:
RESPONSABILIDAD:
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MATERIALES:
responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales
DINERO:
Es responsable directo de dinero en efectivo (caja chica), y ejecución
de presupuesto de la unidad.
TOMA DE DECISIONES:
SUPERVISIÓN:
ejerce una supervisión específica, de manera directa y constante.
El cargo mantiene relaciones continuas con unidades de
Administración y departamentos adscritos a la Dirección, a fin de ejecutar y/o
controlar y/o aprobar lo relativo al área, frecuentes con unidades de Compras
y Suministros, Planificación y Programación Presupuestaria, a fin de ejecutar
lo relativo al área, exigiéndose para ello una buena habilidad para obtener
cooperación.
El cargo mantiene relaciones frecuentes con proveedores de bienes y
servicios, y ocasionales con algunas entidades gubernamentales, a fin de
apoyar y/o coordinar y/o controlar lo relativo al área, exigiéndose para ello
una buena habilidad para obtener cooperación.
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El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y no
mantiene contacto con agentes contaminantes.
RIESGO:
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
constantemente y requiere de un grado de precisión manual bajo y un grado
de precisión visual medio.
PERFIL DEL CARGO:
A) EDUCACIÓN:
Licenciado en Administración Pública/Comercial o el equivalente.
EXPERIENCIA:
Cinco (5) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
supervisorio y estratégico en el área de Administración.
B) EDUCACIÓN:
Licenciado en Contaduría Pública.
EXPERIENCIA:
Seis (6) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
CONOCIMIENTO EN:
 Principios administrativos públicos.
 Leyes, normas y reglamentos que rigen los procesos
administrativos.
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 Procesador de palabras.
 Sistemas operativos.
 Hojas de cálculos.
 Computación básica.
 Elaboración de informes.
 Análisis de precios unitarios.
HABILIDAD PARA:
 Desarrollar métodos y procedimientos de trabajo.
 Redactar y analizar informes técnicos.
 Realizar cálculos numéricos.
 Analizar problemas presupuestarios.
 Expresarse verbalmente de manera clara.
 Supervisar personal.
 Mantener relaciones personales.
Destreza en:
El manejo de calculadoras.
El manejo de un microcomputador.
Adiestramiento Requerido
Desarrollo Personal
Relaciones humanas
Actualización de técnicas contables.
Entrenamiento en el sistema de su unidad.
Contabilidad básica y avanzada
Computación.
Análisis de precios unitarios
Elaboración de Presupuestos
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1.1.3.- ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Objetivo General
Asistir al director de la Dirección de Servicios en la ejecución de los
procesos administrativos, aplicando las normas y procedimientos definidos,
elaborando documentación necesaria, con el fin de dar cumplimiento
oportuno a los procesos y contribuir con el logro de los objetivos de la
Dirección.
1. Asistir al Director de Servicios en la ejecución de todos los
procesos administrativos de la dirección.
2. Recibe las facturas y comprobantes de los gastos efectuados
con los avances a justificar y las envía al departamento correspondiente.
3. Lleva el control de todos los documentos que salen y entran a la
dirección, emitidos por el director.
4. Realiza y transcribe oficios, memorándums, carta u cualquier
otro documento escrito.
5. Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la
unidad.
6. Participa en la elaboración del anteproyecto de presupuesto de
la unidad.
7. Participa en el estudio y análisis de nuevos procedimientos y
métodos de trabajo.
8. Realiza solicitudes de dotación de equipos y materiales para la
dependencia.
9. Redacta y transcribe correspondencia y documentos diversos.
10. Brinda apoyo logístico en actividades especiales.
11. Recopila, clasifica y analiza información para los planes y
programas.
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12. Coordina y hace seguimiento a las acciones administrativas
emanadas por la unidad.
13. Lleva y mantiene actualizado archivo de la unidad
14. Realiza los trámites de pasajes y traslado a personal de la
Institución como a invitados.
15. Transcribe y accesa información operando un
microcomputador.
16. Realiza cualquier otra actividad que se le encomiende
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
Ninguno.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en instrucciones específicas,
órdenes y/o guías de acción, a nivel operativo.
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante y
no ejerce supervisión.
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El cargo mantiene relaciones continuas con su supervisor inmediato, y
con el personal adscrito a la dirección, así como relación periódica con todas
las dependencias del campus universitario, estudiantes y obreros, a fin de
apoyar y/o ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal
habilidad para obtener cooperación.
El cargo mantiene relaciones frecuentes con el público en general, a
fin de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad
para obtener cooperación..
RIESGO:
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
constantemente y caminando periódicamente y requiere de un grado de
precisión manual y visual medio.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN:
Técnico Superior Universitario en Administración.
EXPERIENCIA:
Un (1) año de experiencia progresiva de carácter operativo en
funciones de ejecución y tramitación en procesos administrativos.
EDUCACIÓN:
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Bachiller Mercantil, más curso de Técnicas de Oficina y Computación
de por lo menos seis (6) meses.
EXPERIENCIA:
Cinco (5) años de experiencia progresiva de carácter operativo en
funciones de ejecución y tramitación de procesos administrativos.
CONOCIMIENTO EN:
 El manejo y métodos de oficina.
 Redacción, ortografía y sintaxis.
 Principios y prácticas de contabilidad.
 Técnicas de archivo.
 Computación
 La elaboración de documentos en el área de su competencia.
 Los procesos administrativos del área de su competencia.
HABILIDAD PARA:
 Tratar en forma cortés al personal de la Institución y público en
general.
 Comprender la información que va a procesar.
 Manejar los diferentes formatos de la dirección.
 Tener iniciativa.
 Expresarse claramente en forma oral y escrita.
 Realizar cálculos numéricos con rapidez y precisión.
Destreza en:
El manejo de microcomputador.
Material de oficina.
Desarrollo Personal
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Atención al Público
Ortografía y redacción.
Relaciones humanas.
Computación.
Técnicas de oficina
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1.2.- DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
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Jefe del Departamento de Servicios Generales
Propósito.
Programar, coordinar, dirigir y supervisar, las acciones de las
secciones adscritas a este departamento. Con el objeto de cubrir las
necesidades de apoyo, humano, técnico, de servicio y mantenimiento a todas
las dependencias que conforman el campus universitario.
Objetivo General
Supervisar las actividades técnicas y administrativas referentes a
proveeduría, compras, custodia de materiales y/o equipos, mensajería,
biblioteca, reproducción, transporte, telefonía, limpieza y mantenimiento de
áreas verdes, trasporte, y demás bienes de consumo, controlando y
ejecutando las solicitudes de mantenimiento y servicio, a fin de satisfacer los
requerimientos de los usuarios y garantizar las óptimas condiciones de las
instalaciones universitarias
Funciones Generales
1. Diseña y aplica las directrices estratégicas para la
administración de los recursos asignados al departamento.
2. Planea, organiza, dirige y controla las funciones de las
secciones adscritas al departamento, con el adecuado suministro de los
recursos, que permitan el eficaz y eficiente desempeño del mismo.
3. Supervisa y garantiza que los servicios que ofrece cada una de
las secciones adscritas al departamento se realice con la calidad que se
requiera. Con el objeto de cubrir las necesidades de apoyo a todas las
dependencias de la universidad.
4. Trabaja de manera conjunta con el Departamento de
Administración de Contratos de Servicios, con el fin de garantizar la
existencia de contratos que permitan la ejecución las actividades de servicios
que requiera la institución
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5. Vela que los supervisores de los contratos de servicios realicen
las valuaciones de los contratos según lo estipule el Departamento de
Administración de Contratos de Servicios,
6. Revisa, aprueba y envía al Departamento de Administración
de Contratos de Servicios las valuaciones de los contratos.
7. Mantiene una comunicación efectiva con los supervisores y
personal a su cargo.
8. Solicita a su supervisor inmediato las solicitudes de insumos
necesarios para mantener operativa, las secciones adscritas al
departamento.
9. Hace seguimiento a las solicitudes realizadas.
10. Recibe los reportes de necesidades de mantenimiento y
servicio de las diferentes unidades de la dependencia y verifica daños para
ejecutar la tramitación correspondiente.
11. Hace inspecciones periódicas a las instalaciones y/o equipos y
diagnostica las necesidades de mantenimiento.
12. Presta asistencia técnica en el área de su competencia.
13. Coordina con las unidades solicitantes todo lo relacionado con
el trabajo a ejecutar.
14. Controla y verifica la ejecución de los trabajos asignados.
15. Calcula y lleva control de los montos correspondientes a horas
extras del personal, propio y contratado.
16. Elabora correspondencia, memorándum, informes, oficios o
cualquier otro documento de la unidad.
17. Asiste a su superior en la elaboración y registro de la ejecución
del presupuesto de la unidad.
18. Coordina y supervisa las actividades del personal a su cargo.
19. Controla y evalúa el personal a su cargo.
20. Instruye al personal en el trabajo a realizar.
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21. Reporta a su superior inmediato sobre la ejecución de los
trabajos realizados por la unidad.
22. Reporta a su superior inmediato sobre cualquier anomalía
presentada durante los procesos.
23. Coordina y asigna los espacios físicos.
24. Transcribe información, operando un microcomputador.
25. Colabora con el Supervisor SHA en la elaboración de los
procedimientos en materia de seguridad del departamento.
materia de seguridad integral, establecidos por la organización.
28. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
29. Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
Es responsable directo de custodia de materiales.
Información Confidencial
TOMA DE DECISIONES:
o establecer técnicas y estándares, a nivel de departamento.
SUPERVISIÓN:
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El cargo mantiene relaciones frecuentes con unidades administrativas
relacionadas al área de servicios generales, y con el personal a su cargo, a
fin de apoya y/o ejecutar y/o coordinar y/o controlar y/o aprobar lo relativo al
área, exigiéndose para ello una buena habilidad para obtener cooperación.
El cargo mantiene relaciones continuas con las empresas contratistas,
proveedores, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar y/o controlar lo
relativo al área, exigiéndose para ello una buena habilidad para negociar y
obtener cooperación.
agradable y mantiene contacto con agentes contaminantes, tales como:
polvo, químicos.
RIESGO:
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
constantemente y caminando periódicamente, y requiere de un grado de
Perfil del Cargo:
EDUCACIÓN:
Ingeniero Industrial.
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EXPERIENCIA:
Tres (3) años de experiencia progresiva de carácter operativo y
supervisorio en el área de mantenimiento de edificios, trabajos comerciales y
de oficina.
EDUCACIÓN:
Licenciado en Administración o el equivalente.
EXPERIENCIA:
Cuatro (4) años de experiencia progresiva de carácter operativo y
supervisorio en el área de mantenimiento de edificios, trabajos comerciales y
de oficina.
CONOCIMIENTO EN:
 Los procedimientos modernos de oficina.
 Los principios y prácticas comerciales.
 Teoría y prácticas de contabilidad y compras.
 Control de presupuesto.
 Administración de bienes y custodia de materiales.
 Centrales Telefónicas, Sistemas de Vigilancia pasiva y activa.
 Computación.
HABILIDAD PARA:
 Tratar en forma cortés y efectiva al personal y público en
general.
 Redactar correspondencia y circulares.
 Impartir órdenes.
 Realizar cálculos numéricos con exactitud.
 Elaboración de informes técnicos
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 Para tomar decisiones de manera rápida y oportuna.
Destreza en:
El manejo del computador.
El manejo de herramientas del área.
Desarrollo de Personal
Relaciones Humanas
Manejo y supervisión de personal.
Centrales Telefónicas
Sistemas de Seguridad
Computación
Objetivo General
Asistir al Jefe del departamento de Servicios Generales en la
ejecución de los procesos administrativos, aplicando las normas y
procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, con el fin de
dar cumplimiento oportuno a los procesos y contribuir con el logro de los
objetivos de la Dirección.
1. Asistir al Jefe del Departamento en la ejecución de todos los
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unidad.
la unidad.
dependencia.
programas.
microcomputador.
18. Realiza cualquier otra actividad que se le encomiende
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
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DINERO:
Ninguno.
TOMA DE DECISIONES:
SUPERVISIÓN:
para obtener cooperación.
RIESGO:
28
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN:
EXPERIENCIA:
Un (1) año de experiencia progresiva de carácter operativo en
EDUCACIÓN:
EXPERIENCIA:
Cinco (5) años de experiencia progresiva de carácter operativo en
CONOCIMIENTO EN:
 Computación
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HABILIDAD PARA:
general.
Destreza en:
Desarrollo Personal
Atención al Público
Ortografía y redacción.
Relaciones humanas.
Computación.
Técnicas de oficina
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1.2.2.- BIENES NACIONALES
Objetivo General
Controlar, marcar y ubicar cada uno se los bienes nacionales del
campus universitario, controlando el movimiento de los bines muebles de
cada una de las dependencias de la universidad. Así como prestar el apoyo y
asesoría logística en caso de desincorporación, incorporación de equipos
nuevos y traslado de bienes muebles.
Funciones
1. Coordina la incorporación de los bienes muebles nuevos de la
universidad.
2. Lleva el inventario de todos los bienes muebles de la
universidad.
3. Realiza la logística para la desincorporación de los bienes
muebles de la universidad
4. Lleva la logística del traslado de viene muebles de la
universidad.
5. Mantiene la base de datos de bienes muebles de la universidad
actualizada.
6. Asigna el código a cada uno de los bienes muebles de la
universidad.
7. Lleva el control de los números asignados por equipos, muebles
y dependencias.
8. Coordina actividades y proyectos bajo su responsabilidad.
9. Detecta necesidades existentes en el área bajo su
responsabilidad.
10. Propone a su jefe inmediato los planes del área a su cargo.
11. Interviene en la definición de métodos, normas y
procedimientos
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12. Elabora en conjunto con el supervisor SHA del análisis de
riesgo de los puestos de trabajo.
13. Cumple y hace cumplir las normas de seguridad , higiene y
ambiente.
14. Maneja paquetes de computación.
15. Elabora informes mensuales de las actividades realizadas.
16. Informa al director de la Dirección de cualquier anormalidad
que se presente.
17. Entrega información periódica a cada dependencia de los
bienes muebles a su cargo.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y
medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa.
DINERO:
Es responsable indirecto de la custodia de materiales.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y
experiencias anteriores para la ejecución normal del trabajo, a nivel de
sección/unidad.
SUPERVISIÓN:
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RIESGO:
El cargo está sometido a un riesgo irrelevante con posibilidad de
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
PERFIL DEL CARGO:
Educación Y EXPERIENCIA:
EDUCACIÓN:
Licenciado en Administración o carrera afín.
EXPERIENCIA:
Un (1) año de experiencia progresiva de carácter operativo y
supervisorio en el área de registro y control de bienes.
EDUCACIÓN:
Técnico Superior Universitario, más curso de contabilidad de por lo
menos seis (6) meses de duración.
EXPERIENCIA:
Ocho (8) años de experiencia progresiva de carácter operativo y
supervisorio en el área de registro y control de bienes.
CONOCIMIENTO EN:
 Principios y métodos de registro de propiedades.
 Técnicas de inventario.
 Supervisión y manejo de personal.
 Computación.
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HABILIDAD PARA:
 Tomar decisiones.
 Elaboración de Informes
 Atender en forma cortés al público en general.
 Comunicarse efectivamente tanto de manera oral como escrita.
DESTREZA EN:
El manejo de equipos y materiales de oficina.
El manejo de computadora.
Desarrollo personal.
Actualización en computación.
Relaciones humanas.
Actualización de inventario.
Computación.
1.2.3.- RECEPTORES DE BOLSOS Y BIBLIOTECA.

Objetivo General
Planear, controlar, y supervisar los servicios de recepción de bolsos y
biblioteca de la Institución; coordinando y controlando las tareas del personal
a su cargo, así como aplicando los procedimientos establecidos para
garantizar con el apoyo logístico requerido, el funcionamiento de dicha área.
Funciones
1. Elabora los horarios de trabajo del personal a su cargo,
tomando en cuenta las condiciones de cada trabajador.
2. Solicita la aprobación del horario de trabajo con su supervisor
inmediato.
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3. Lleva el control del horario y rotación del personal a su cargo.
4. Notifica al personal a su cargo de los horarios de trabajo, por lo
menos con dos (02) días de anticipación.
5. Entrena al personal bajo su cargo.
responsabilidad.
8. Hace reporte de las actividades realizadas, informando,
cantidad de alumnos por turno, con el fin de mejorar el servicio.
9. Notifica la ausencia del personal, con el fin de buscar un
reemplazo.
10. Promueve controles para el mejor desempeño del personal a su
cargo.
11. Busca alternativas para mejorar el servicio.
12. Informa a su supervisor inmediato de cualquier anormalidad en
la prestación del servicio.
13. Hace recorridos periódicos por cada sitio de trabajo.
14. Escucha las sugerencias del personal a su cargo con el fin de
mejorar el servicio.
15. Trabaja en conjunto con el supervisor SHA, con el fin de
elaborar los procedimientos de trabajo de su área.
16. Entrega y difunde los análisis de riesgo.
17. Cumple y hace cumplir las normas de higiene y ambiente
establecidas.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
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DINERO:
Es responsable indirecto por custodia de materiales.
TOMA DE DECISIONES:
experiencias anteriores para la ejecución normal del trabajo, a nivel
sección/unidad.
SUPERVISIÓN:
ejerce una supervisión específica de manera directa y periódica.
El cargo mantiene relaciones continuas con su jefe inmediato, así
como comunicaciones frecuentes con los responsables de la biblioteca,
laboratorios de computación Consejo de Biblioteca y con usuarios del
servicio (estudiantes y personal de la Universidad), a fin de apoyar y/o
ejecutar y/o controlar lo relativo al área, exigiéndose para ello una buena
El cargo mantiene relaciones continuas con público en general, a fin
de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una buena habilidad para
36
El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y
mantiene contacto con agentes contaminantes, tales como: polvo.
RIESGO:
El cargo está sometido a enfermedad, con magnitud de riesgo leve,
con posibilidad de ocurrencia baja.
ESFUERZO:
El cargo exige un esfuerzo físico de estar caminando constantemente
y requiere de un grado de precisión manual bajo y un grado de precisión
visual medio.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN:
Licenciado en Administración, o equivalente.
EXPERIENCIA:
Tres (3) años de experiencia progresiva de carácter operativo y
supervisorio en procesos técnicos de Biblioteca y/o Centro de Información y
Documentación.
EDUCACIÓN:
Técnico Superior en Administración de Personal o carrera a fin.
Cinco (05) años de experiencia progresiva de carácter operativo y
supervisorio en procesos técnicos de Biblioteca y/o Centro de Información y
Documentación.
CONOCIMIENTO EN:
 Supervisión de personal
 Rotación de Personal.
 Técnicas de almacenaje.
 Control de bienes.
37
 Principios y técnicas de biblioteca.
 Cultura general.
 Computación.
HABILIDAD PARA:
 Supervisar y controlar personal.
 Preparar informes técnicos.
 Recibir y dar instrucciones escritas y orales.
 Tomar decisiones
 Detectar áreas inseguras.
DESTREZA EN:
Uso de equipos de oficina.
Desarrollo Personal
Relaciones Humanas
Técnicas de supervisión y control de personal.
Computación.
1.2.4.- AUTOMATIZACIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE

Objetivo General
Manejar los recursos informáticos, ejecutando los procedimientos
establecidos, velar porque todos los equipos de computación de la dirección
estén actualizados, así como mantener el sistema de cámaras y acceso a la
universidad en perfecto funcionamiento. Todo con el fin de garantizar la
calidad del servicio en pro de los intereses de la universidad.
Funciones
38
1. Opera los sistemas de acuerdo a procedimientos
preestablecidos.
2. Realiza respaldo de información siguiendo procedimientos
establecidos.
3. Recupera información siguiendo procedimientos establecidos.
4. Detecta fallas técnicas de los equipos, en caso de no solucionar
la falla emitir el reporte al Centro de Teleinformática (CETI).
5. Orienta técnicamente a los usuarios en materia de su
competencia.
6. Reporta las necesidades de insumos y materiales propios del
área.
7. Transcribe y accede información en la computadora.
8. Desarrolla aplicaciones mediante herramientas de
productividad.
9. Mantiene el sistema de acceso a área del campus universitario
operativo.
10. Lleva el control de las tarjetas de identificación del personal de
la universidad.
11. Mantiene actualizada la base de datos de las tarjetas de
identificación.
12. Elabora reportes de las actividades ejecutadas.
13. Lleva el control del sistema de vigilancia pasiva instalada en la
universidad.
14. Reporta a su supervisor inmediato de cualquier anormalidad
suscitada en su área.
responsabilidad.
39
procedimientos
19. Trabaja conjuntamente con el supervisor SHA para la
elaboración de análisis de riesgo de cada puesto de trabajo.
20. Cumple con las normas y procedimientos en materia de
seguridad integral, establecidas por la organización.
21. Mantiene en orden los materiales y sitio de trabajo, reportando
22. Responde por el inventario de los equipos, herramientas de
trabajo y de los materiales a su cargo.
24. Cumple los lineamientos, normas y procedimientos
administrativos y técnicos establecidos por la organización.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
Maneja constantemente equipos altamente complejos y
especializados, siendo su responsabilidad directa.
DINERO:
Es responsable indirecto de custodia de materiales y equipos.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en políticas específicas y/o
procedimientos definidos para lograr objetivos específicos y/o establecer
técnicas o estándares, a nivel operativo.
SUPERVISIÓN:
40
ejerce una supervisión general de manera directa y periódica.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
El cargo mantiene relaciones frecuentes con las diversas
dependencias de la Institución a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar y/o
asesorar lo relativo al área y ocasionalmente con usuarios a fin de asesorar
cooperación.
El cargo mantiene relaciones ocasionales con proveedores y usuarios
a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar lo relativo al área, exigiéndose para
ello una buena habilidad para obtener cooperación.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO
mantiene contacto con agentes contaminantes, tales como: estática y
radiaciones electromagnéticas de baja intensidad.
RIESGO:
El cargo esta sometido a enfermedad, con una magnitud de riesgo
moderado, con posibilidad de ocurrencia media.
ESFUERZO:
precisión manual medio y un grado de precisión visual alto.
PERFIL DEL CARGO
EDUCACIÓN:
41
Profesional Universitario en el área Electrónica, Informática, Sistemas,
Computación, Telecomunicaciones, comunicaciones o el equivalente, más
curso de 120 horas de duración en el área.
EXPERIENCIA:
Cuatro (4) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el
área de informática y manejo de tecnología de información y comunicación.
EDUCACIÓN:
Profesional Universitario en el área de Informática, Electrónica,
Telecomunicaciones, Comunicaciones o el equivalente.
EXPERIENCIA:
Cinco (5) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el
CONOCIMIENTO EN:
 Sistemas de información.
 Desarrollo de redes, bases de datos y sistemas operativos.
 Técnicas de análisis y diseño de sistemas de información.
 Sistemas de Vigilancia Pasiva
 Sistemas de Control de Acceso
 Lenguajes de programación.
 Ingles técnico.
 Redacción de informes.
Habilidades y DESTREZA EN:
 Análisis y síntesis de información.
 Toma de decisiones.
 Elaboración de informes técnicos.
 Detección y análisis de fallas en sistemas de información.
 Expresión y comunicación efectiva tanto oral como escrita.
42
Desarrollo Personal
Relaciones Humanas
Actualización de sistemas de Vigilancia Pasiva.
Sistemas de control de acceso
1.2.5.- MENSAJERÍA Y CORRESPONDENCIA

Objetivo General
Controlar las actividades relacionadas con la recepción y el envío de
correspondencia oficial a las distintas dependencias de la Institución y
organismos e instituciones públicas o privadas externas a ésta, planificando,
coordinando y evaluando la ejecución del trabajo del personal y procesos
operacionales a fin de mantener la reciprocidad en el proceso comunicativo
de la Institución. Así mismo supervisa al personal de vigilancia y custodia de
la Organización, coordinando y distribuyendo las tareas del personal a su
cargo, así corno aplicando los procedimientos necesarios, para garantizar la
seguridad interna en la misma.
Funciones
1. Planifica y coordina la recepción y el envío de correspondencia
a las distintas dependencias de la Institución.
2. Establece, supervisa y controla los métodos de trabajo de la
unidad a su cargo e instruye al personal sobre las tareas a ejecutar.
3. Realiza estudios de la necesidad y factibilidad de creación de
estafetas de correo para las dependencias universitarias.
4. Planifica y coordina las rutas de entrega de correspondencia
por los oficiales de correo a las dependencias y organismos públicos y
privados.
43
5. Recibe de los oficiales de correo hojas de control de trabajo y
verifica a través de ésta aval emitido por la dependencia sobre el trabajo
ejecutado.
6. Atiende consultas y reclamos relacionados con la recepción y
entrega de la correspondencia y aplica correctivos respecto a éstos últimos.
7. Elabora y entrega informe a su superior sobre registros
estadísticos referidos a la correspondencia recibida y entregada, a reclamos
y al tiempo de encaminamiento (entrega).
8. Evalúa los procesos operacionales de las unidades a su cargo y
elabora informes periódicos sobre los mismos.
9. Lleva el control de asistencia del personal a su cargo, otorga o
niega permisos de acuerdo a los reglamentos existentes en esta materia.
10. Suministra al personal equipos y materiales de trabajo
necesarios para la ejecución de sus labores.
11. Representa a la Institución ante el Instituto Postal Telegráfico
(IPOSTEL).
12. Asiste a reuniones periódicas con el fin de informar a sus
superiores sobre el servicio prestado por la dependencia.
13. Ejerce la custodia de correspondencia depositada en el correo
de la Institución.
14. Elabora horarios del personal bajo su cargo.
15. Guarda las llaves de las dependencias de la universidad
16. Coordina el reemplazo de los receptores de biblioteca y área de
bolso en caso de ausencia.
17. Lleva el control del horario y rotación del personal a su cargo.
18. Supervisa, controla y evalúa el personal a su cargo.
19. Trabaja en conjunto con el supervisor SHA en la elaboración de
los análisis de riesgo de cada puesto de trabajo bajo su cargo.
44
seguridad integral, establecidos por la organización.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
Es responsable directo de dinero en efectivo o en cheque y de la
custodia de documentos, materiales y equipos.
TOMA DE DECISIONES:
sección/unidad.
SUPERVISIÓN:
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal a su cargo, a
fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar y/o controlar, y frecuentemente
aprobar lo relativo al área y frecuentes con su superior inmediato y personal
de la Institución, a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al área, exigiéndose
para ello una normal habilidad para obtener cooperación.
45
El cargo mantiene relaciones frecuentes con el Instituto Postal
Telegráfico (IPOSTEL), a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al área,
exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.
RIESGO:
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
precisión manual y visual bajo.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN:
Licenciado en Administración o el equivalente.
EXPERIENCIA:
Tres (3) años de experiencia progresiva, de carácter operativo y
supervisorio en el área de servicios de correo.
EDUCACIÓN:
Técnico Superior Universitario en Administración o el equivalente.
EXPERIENCIA:
Cinco (05) años de experiencia progresiva, de carácter operativo y
supervisorio en el área de servicios de correo.
CONOCIMIENTO EN:
46
 Manejo del personal.
 Cálculos estadísticos.
 Métodos de organización del trabajo.
 Leyes, normas y reglamentos que rigen el área de correo.
HABILIDAD PARA:
 Relacionarse con público en general.
 Expresarse claramente en forma verbal y escrita.
 Organizar el trabajo en grupo.
 Redactar informes.
DESTREZA EN:
El manejo de máquina franqueadora.
Uso del Computador
Desarrollo Personal
Relaciones humanas.
Manejo y supervisión de personal.
Computación.
1.2.6.- VIGILANCIA INTERNA Y EXTERNA

Objetivo General
Planear, controlar, y supervisar al personal de vigilancia propia y
contratada; coordinando y controlando las tareas del personal a su cargo, así
como aplicando los procedimientos establecidos para garantizar con el apoyo
logístico requerido, con el fin de preservar la integridad de las personas y de
la universidad.
Funciones
47
1. Supervisa, distribuye y controla el grupo de vigilantes a su
cargo.
2. Elaborar los horarios de trabajo del personal a su cargo,
tomando en cuenta las condiciones de cada trabajador.
3. Solicitar la aprobación del horario de trabajo con su supervisor
inmediato.
4. Notificar al personal a su cargo de los horarios de trabajo, por lo
menos con dos (02) días de anticipación.
5. Entrenar al personal bajo su cargo.
6. Hacer reporte de las actividades realizadas, informando,
cantidad de alumnos por turno, con el fin de mejorar el servicio.
7. Notificar la ausencia del personal, con el fin de buscar un
reemplazo.
8. Promover controles para el mejor desempeño del personal a su
cargo.
9. Buscar alternativas para mejorar el servicio.
10. Realiza las valuaciones a los contratos de servicios con la
Universidad en su área.
11. Entrega a su supervisor inmediato las valuaciones de los
contratos de servicio de su área.
12. Informa a su supervisor inmediato de cualquier anomalía en la
ejecución de los contratos de servicio de su área.
13. Elabora el presupuesto base de los contratos de su área.
14. Vela que los contratos de servicio se ejecuten a cabalidad.
15. Hacer recorridos periódicos por cada sitio de trabajo.
16. Coordina a los vigilantes a su cargo en los operativos de
seguridad.
17. Reporta ante los cuerpos de seguridad cualquier eventualidad
que se suscite dentro de las instalaciones.
48
18. Informa al director de cualquier eventualidad suscitada.
19. Lleva un control de las eventualidades suscitadas.
20. Solicita al personal a su cargo informes diarios de las
actividades realizadas.
21. Vela de que se lleven los libros diarios en cada puerta de
acceso de la institución.
22. Coordina con el supervisor de la vigilancia contratada la
rotación del personal.
23. Coordina al personal a su cargo en colaboración con
los cuerpos de seguridad especializados del estado, en investigaciones
asignadas dentro de su ámbito de acción.
24. Coordina acciones a tomar por el personal de vigilancia propia u
contratada en los operativos en caso de emergencias.
25. Utiliza claves para comunicarse con el personal de vigilancia
a través de radio contactos.
26. Realiza detección y reconocimiento de artefactos explosivos, en
caso de sospecharse su existencia.
27. Recibe información del personal a su cargo sobre cualquier
irregularidad en el servicio.
28. Escuchar las sugerencias del personal a su cargo con el fin de
mejorar el servicio.
29. Trabajar en conjunto con el supervisor SHA, con el fin de
30. Cumplir y hacer cumplir las normas de higiene y ambiente
establecidas.
RESPONSABILIDAD:
49
MATERIALES:
DINERO:
Es responsable de la custodia de todos los bienes muebles e
inmuebles de la universidad, así como del personal que transita en ella.
TOMA DE DECISIONES:
SUPERVISIÓN:
El cargo mantiene relaciones frecuentes con el personal de vigilancia
de todas las dependencias de la Institución, a fin de ejecutar y/o coordinar
y/o controlar y/o aprobar lo relativo al área, exigiéndose para ello una buena
El cargo mantiene relación ocasional con los Cuerpos de Seguridad
del Estado, a fin de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una
buena habilidad para obtener cooperación.
50
RIESGO:
El cargo está sometido a un accidente, con una magnitud de riesgo
ESFUERZO:
y de estar sentado/parado periódicamente, y requiere de un grado de
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN:
Profesional Universitario, en una carrera que incluya materias en
relación con la protección y seguridad ciudadana y de bienes.
EXPERIENCIA:
Cuatro (4) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
supervisorio y estratégico en el área de supervisión y evaluación de
actividades de protección y seguridad.
EDUCACIÓN:
Técnico Superior Universitario en Seguridad Industrial o el
equivalente, o en una carrera que incluya materias en relación con la
protección y seguridad ciudadana y de bienes.
EXPERIENCIA:
Ocho (8) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
supervisorio y estratégico en el área de supervisión y evaluación de
actividades de protección y seguridad.
CONOCIMIENTO EN:
51
 Computación.
 Leyes, reglamentos y normativas en general de protección
integral.
 Normas y procedimientos de investigación y evaluación de
siniestros.
 Procedimientos operativos establecidos en los instructivos inter-
ministeriales venezolanos y de los organismos de seguridad del Estado.
 Reglamentos internos de protección de la universidad.
 Procedimientos administrativos a la hora de un siniestro u
conflicto.
HABILIDAD PARA:
 Dar instrucciones precisas y claras.
 Establecer planes de acción de seguridad ciudadana.
 Detectar fallas en el seguimiento de planes de seguridad
implantados.
 Negociar en la hora de un conflicto.
 Elaboración de informes
 Levantamiento de siniestros
DESTREZA EN:
El manejo de equipos de computación.
Relaciones personales
Seguridad de instalaciones físicas.
Administración de personal.
52
Planificación dirigida hacia la protección integral.
Básico de computación.
1.2.7.- CENTRAL TELEFÓNICA

Objetivo General
Planificar, coordinar y velar por que el servicios de comunicación de
voz y datos, estén en completa operatividad. Con el fin de garantizar la
comunicación interna y externa de la universidad.
Funciones:
procedimientos en el área de comunicaciones.
responsabilidad.
5. Aplica normativa por la cual se rigen las actividades o procesos.
6. Brinda asistencia técnica a los usuarios en lo referente a la
tecnología de información y comunicación.
7. Buscas nuevas tecnologías que se adapten a las necesidades
reales de la institución.
8. Analiza los requerimientos de tecnología de información y
comunicación.
9. Evalúa los proyectos desarrollados bajo su responsabilidad.
10. Evalúa el desarrollo o ejecución de los procesos bajo su
responsabilidad.
11. Gestiona soluciones oportunas.
12. Asesora al personal del área.
13. Desarrolla proyectos en el área.
53
14. Coordina las actividades en la ejecución del proceso de
mantenimiento de los sistemas, servicios y recursos a su cargo.
15. Estima costo, tiempo y calidad del mantenimiento de los
sistemas, servicios y recursos a su cargo.
16. Aplica nuevas estrategias y/o metodologías de tecnología de
información y comunicación.
17. Trabajar en conjunto con el supervisor SHA, con el fin de
18. Cumplir y hacer cumplir las normas de higiene y ambiente
establecidas.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
Maneja constantemente equipos altamente complejos y
especializados, siendo su responsabilidad directa.
DINERO:
Es responsable indirecto de custodia de materiales y equipos.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en políticas específicas y/o
SUPERVISIÓN:
ejerce una supervisión general de manera directa y periódica.
54
El cargo mantiene relaciones frecuentes con las diversas
dependencias de la Institución a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar y/o
asesorar lo relativo al área y ocasionalmente con usuarios a fin de asesorar
cooperación.
El cargo mantiene relaciones ocasionales con proveedores y usuarios
mantiene contacto con agentes contaminantes, tales como: estática y
radiaciones electromagnéticas de baja intensidad.
RIESGO:
El cargo esta sometido a enfermedad, con una magnitud de riesgo
ESFUERZO:
precisión manual medio y un grado de precisión visual alto.
PERFIL DEL CARGO
EDUCACIÓN:
Profesional Universitario en el área Electrónica, , Telecomunicaciones,
comunicaciones o el equivalente, más curso de 120 horas de duración en el
área.
EXPERIENCIA:
55
Cuatro (4) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el
EDUCACIÓN:
Técnico Superior en el área de Electrónica, Telecomunicaciones,
Comunicaciones o el equivalente.
EXPERIENCIA:
Cinco (5) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el
CONOCIMIENTO EN:
 Sistemas de Comunicación.
 Centrales Telefónicas
 Técnicas de análisis y diseño de sistemas de comunicación
 Nuevas Tecnologías en comunicación
 Ingles técnico.
Habilidades y DESTREZA EN:
 Análisis y síntesis de comunicación.
 Detección y análisis de fallas en sistemas de comunicación.
 Expresión y comunicación efectiva tanto oral como escrita.
Desarrollo Personal
Relaciones Humanas
Actualización de sistemas de Vigilancia Pasiva.
Sistemas de control de acceso
56
1.3.- DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE
57
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE
Objetivo General
Ofrecer a la tosa la comunidad universitaria (personal administrativo,
obreros y estudiantes) de la UNET un servicio de transporte (adscritos a las
dependencias) y colectivo (buses y microbuses) que les permita satisfacer la
necesidad de trasladarse de manera oportuna y segura hacia y desde la
universidad.
Funciones
1. Planifica, supervisa, controla y evalúa el servicio de transporte

para estudiantes y personal de la Institución.
2. Elabora las valuaciones de los contratos de transporte suscritos
a la dirección de Servicios.
3. Elabora el presupuesto base del contrato de transporte de la
universidad.
4. Elabora los horarios del personal (choferes) adscritos a la
Dirección de Servicios.
5. Lleva el control de la rotación del personal adscrito a la
Dirección.
6. Detecta y atender necesidades relacionadas al servicio de
transporte.
7. Trabaja conjuntamente con el supervisor de la empresa de
servicios en la elaboración del plan de mantenimiento de las unidades.
8. Lleva el control del mantenimiento planificado de las unidades
9. Proponer normas y procedimientos orientados al mejoramiento
de la calidad del servicio de transporte y del uso de las unidades.
10. Atiende al público con relación al suministro de información,
recepción de sugerencias y reclamos sobre el servicio de transporte de las
58
universidades relacionadas al funcionamiento, cumplimiento de rutas,
horarios, uso de las unidades, seguridad, etc.
11. Llevar el control de las órdenes de servicio de transporte del
campus universitario.
12. Planificar los horarios trimestrales para las unidades de las
rutas estudiantiles, con el fin de garantizar el correcto uso de las unidades..
13. Coordinar, supervisar y controlar las actividades que realizan
los supervisores y controladores de ruta y estudiantes preparadores en el
cumplimiento del servicio.
14. Realizar estudios de factibilidad del servicio de transporte
cuando se requiera.
15. Coordinar, supervisar y controlar las actividades realizadas por
los supervisores de rutas.
16. Coordinar, planificar, supervisar y contratar los viajes
académicos.
17. Participar y evaluar en el estudio económico del servicio de
transporte colectivo.
18. Registra, controla, evalúa y reportar el comportamiento
estadístico diario de los usuarios del servicio de transporte.
19. Rende cuentas mediante la presentación de los Planes
Operativos Trimestrales (Ejecución Presupuestaria) y los Informes
20. Trabaja en conjunto con el supervisor SHA en la elaboración de
los análisis de riesgo de los puestos de trabajo.
21. Exige a los supervisores de las empresas contratadas para los
servicios los procedimientos de seguridad y de no tenerlos hacer que se
acaten los de la institución.
22. Cumple con las normas y procedimientos de seguridad
integral establecidos por la organización.
59
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
Es responsable de la custodia de todas las unidades automotoras de
la institución.
TOMA DE DECISIONES:
SUPERVISIÓN:
El cargo mantiene relaciones continuas con personal de la Unidad de
Transporte y de las diferentes facultades y dependencias, a fin de apoyar y/o
ejecutar y/o controlar y/o aprobar lo relativo al área, exigiéndose para ello
El cargo mantiene relaciones frecuentes con organismos públicos, a
fin de apoyar y/o ejecutar y/o controlar lo relativo al área, exigiéndose para
60
ello una buena habilidad para obtener cooperación. Sí como con
proveedores y contratistas del ramo de trasporte.
RIESGO:
ESFUERZO:
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN:
Ingeniero Mecánico o Mantenimiento Mecánico
EXPERIENCIA:
Cuatro (4) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
supervisorio y estratégico en el área de mantenimiento y reparación de
vehículos.
EDUCACIÓN:
Técnico Superior Universitario en Mantenimiento Mecánico o el
equivalente.
EXPERIENCIA:
Nueve (09) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
supervisorio y estratégico en el área de mantenimiento y recepción de
vehículos.
61
CONOCIMIENTO EN:
 Procedimientos, métodos, herramientas y equipos usados en la
reparación y mantenimiento de vehículos.
 Prácticas y procedimientos de transporte y despacho de
materiales.
 Sistema de calles y carreteras en una zona asignada.
 Sistema de control de transporte.
 Normas de seguridad y resguardo del área de interés.
 Elaboración de planes de mantenimiento
 Mecánica automotriz.
HABILIDAD PARA:
 Detectar fallas en el seguimiento de planes mantenimiento.
DESTREZA EN:
Interpretación de planos
Planificación en el área de trafico
Computación.
1.3.1.- OFICINISTA
Objetivo General
62
Asistir en las actividades secretariales desarrolladas en la oficina,
recibiendo, chequeando, clasificando, distribuyendo, archivando, registrando
y transcribiendo documentos, a fin de apoyar las actividades técnicas y
administrativas del departamento.
Funciones
1. Recibe y procesar toda la información que llega al
departamento.
2. Recibe, revisa, clasifica, archiva y despacha comunicaciones y
demás documentos de oficina consignados por usuarios del departamento.
3. Recibe y envía correspondencia.
4. Lleva registro de entrada y salida de la correspondencia.
5. Llena a mano formatos, libros de registros y control, fichas y
otros documentos similares.
6. Efectúa y atiende llamadas telefónicas.
7. Toma mensajes y los transmite.
8. Atiende y suministra información a estudiantes, personal de la
Institución y público en general.
9. Opera la máquina fotocopiadora y fax.
10. Brinda apoyo logístico en la organización y ejecución de
reuniones y eventos.
11. Convoca a reuniones del departamento.
12. Recibe información para transcribirla.
13. Procesa en el computador información solicitada.
14. Transcribe correspondencia general, memorándum, oficios, y
cualquier documento que se le asigne.
15. Transcribe información para mantener bases de datos.
16. Realiza respaldos a la información procesada en el computador.
17. Graba información para mantener bases de datos.
18. Imprime el trabajo realizado.
63
19. Desglosa, ordena, compagina y entrega los documentos con la
información procesada.
20. Recibe y tramita solicitud de servicios de mantenimiento y
reparaciones de las edificaciones, máquinas y/o equipos de la dependencia.
21. Realiza solicitudes de dotación de equipos y materiales para el
departamento.
Seguridad Integral, establecidos por la organización.
24. Actualiza el archivo de la unidad.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
Ninguna.
Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad bajo.
TOMA DE DECISIONES:
operativo.
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y
64
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal de la oficina
y/o frecuentes con integrantes de la comunidad universitaria usuarias del
servicio, a fin de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal
para obtener cooperación.
RIESGO:
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
precisión manual y visual bajo.
PERFIL DEL CARGO
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
A) EDUCACIÓN:
Bachiller, más curso de oficina que incluya Operación de
Microcomputador, de dos (2) años de duración.
EXPERIENCIA:
Tres (03) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el
área de oficina.
65
B) EDUCACIÓN:
Educación Básica, más curso de operador de microcomputador y
curso de oficina, no menor de seis (6) meses de duración cada uno.
EXPERIENCIA:
Diez (06) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el
área de oficina.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS EN:
 Métodos y procedimientos de oficina.
 Computación.
HABILIDAD PARA:
 Seguir instrucciones orales y escritas.
 Tratar en forma cortés y efectiva con profesores, estudiantes y
público en general.
DESTREZAS EN:
 El manejo de equipos de oficina (fotocopiadora, fax).
 El manejo de micro-computador.
 Técnicas de oficina.
 Relaciones Humanas.
1.3.2.- SECCIÓN DE OPERACIONES

Objetivo General.
1. Planifica, coordina y supervisa las actividades relacionadas con
el área de operación y mantenimiento de las unidades automotores de la
universidad.
66
2. Elabora en conjunto con el supervisor del contrato de servicio el
programa de mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades
automotoras de la universidad.
3. Vela porque se cumpla el programa de mantenimiento de las
unidades.
4. Informa a su jefe inmediato de cualquier anormalidad o siniestro
de las unidades.
5. Lleva el control de todas y cada una de las unidades
automotoras.
6. Lleva el registro de salida y de llegada de los vehículos: nombre
del chofer, número de la unidad, ruta asignada y cualquier información
necesaria para el control del servicio.
7. Chequea el horario de entrada y salida de las unidades de
transporte de la Institución.
8. Elabora el plan de rotación de los choferes adscritos al
departamento.
9. Lleva el control de asistencia del personal adscrito al
departamento.
10. Lleva el control de la asistencia, horas extras, días de descanso
y plan de rotación del personal contratado.
11. Realiza las valuaciones del contrato de servicio de transporte.
12. Trabaja en conjunto con el supervisor de la empresa de
servicio, sobre las mejores prácticas para el mantenimiento de las unidades.
13. Elabora programas y procedimientos de trabajo.
14. Elabora informes diarias, mensuales, trimestrales y anuales de
las actividades realizadas en el departamento.
15. Lleva estadística de siniestralidad de las unidades.
67
16. Despacha cada unidad automotor que sale del
estacionamiento, verificando datos del chofer, hora de salida, datos de la
unidad, lugar de destino, etc.
17. Controla la rotación de choferes previendo la equidad en la
distribución de salida a la plantilla de personal.
18. Participa al supervisor de la empresa de servicios de cualquier
daño en las unidades que ameriten reparación.
19. Rinde informe detallado a su superior sobre el número de viajes
efectuados por cada vehículo y/o sobre cualquier anormalidad observada en
el transcurso del día.
20. Elabora solicitudes de servicio, de mantenimiento y
reparaciones en general, para las unidades que lo ameriten.
21. Reporta al taller mecánico los vehículos accidentados.
22. Chequea la cancelación de transporte del personal de la
Institución.
23. Atiende quejas y reclamos relacionados con el servicio de
transporte.
24. Instruye a los conductores de las unidades en relación a su
unidad de transporte.
25. Aplica pruebas teóricas y prácticas a los conductores
aspirantes.
26. Lleva el control de rutas de autobuses y demás vehículos de la
Unidad de Transporte.
27. Supervisa el personal a su cargo.
28. Elabora y presenta reportes estadísticos de las actividades que
realiza.
29. Transcribe y accesa información, operando un
microcomputador.
68
30. Trabaja en conjunto con el personal de SHA en la elaboración
de análisis de riesgo de los puestos de trabajo.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
Es responsable de la custodia de todas las unidades automotoras de
la institución.
TOMA DE DECISIONES:
SUPERVISIÓN:
El cargo mantiene relaciones continuas con personal de la Unidad de
Transporte y de las diferentes facultades y dependencias, a fin de apoyar y/o
69
ejecutar y/o controlar y/o aprobar lo relativo al área, exigiéndose para ello
El cargo mantiene relaciones frecuentes con organismos públicos, a
fin de apoyar y/o ejecutar y/o controlar lo relativo al área, exigiéndose para
ello una buena habilidad para obtener cooperación. Sí como con
proveedores y contratistas del ramo de trasporte.
RIESGO:
ESFUERZO:
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN:
Ingeniero Mecánico o Mantenimiento Mecánico
EXPERIENCIA:
Dos (02) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
supervisorio y estratégico en el área de mantenimiento y reparación de
vehículos.
EDUCACIÓN:
Técnico Superior Universitario en Mantenimiento Mecánico o el
equivalente.
70
EXPERIENCIA:
supervisorio y estratégico en el área de mantenimiento y recepción de
vehículos.
CONOCIMIENTO EN:
 Procedimientos, métodos, herramientas y equipos usados en la
reparación y mantenimiento de vehículos.
 Prácticas y procedimientos de transporte y despacho de
materiales.
 Sistema de calles y carreteras en una zona asignada.
 Sistema de control de transporte.
 Normas de seguridad y resguardo del área de interés.
 Elaboración de planes de mantenimiento
 Mecánica automotriz.
HABILIDAD PARA:
 Detectar fallas en el seguimiento de planes mantenimiento.
DESTREZA EN:
Interpretación de planos
Planificación en el área de tráfico
71
Computación.
2.- DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO
72
DIRECTOR DE MANTENIMIENTO
Propósito
Desarrollar, brindar y atender la gestión conservación y el
mantenimiento de las obras, edificaciones e instalaciones de la Universidad,
y de los equipos y demás bienes necesarios para su funcionamiento.
Objetivo General
Desarrollar, planificar, controlar, supervisar y garantizar la operatividad
plena de los distintos espacios del campus universitario, promoviendo el
mantenimiento y la adecuación de los espacios, cumpliendo las leyes,
reglamentos y normativas de la UNET.
Funciones.
1. Planifica, coordina, supervisa, ejecuta y hace seguimiento a las
actividades de mantenimiento rutinario y extraordinario, preventivo y
correctivo de la infraestructura, y demás bienes muebles de la UNET.
2. Participa en la preparación de manuales de mantenimiento para
los distintos edificios de la UNET en conjunto con los supervisores de las
áreas de mantenimiento adscritos al departamento.
3. Evalúa al personal bajo su cargo y sugiere a la Dirección de
Recursos Humanos, los programas de adiestramiento y capacitación del
personal que realiza las labores de mantenimiento.
4. Planifica, supervisa, ejecuta y hace seguimiento y evaluación de
los planes de capacitación al personal que realiza labores de mantenimiento.
5. Propone al Director de Servicios cambios en la estructura
organizativa del Departamento de Mantenimiento para ajustarse a las
necesidades y requerimientos de la UNET.
6. Coordina los procesos administrativos para el desarrollo de
contrataciones públicas, y para la selección y contratación de personal
técnico profesional que apoye en las actividades de mantenimiento.
73
7. Revisa, aprueba y emite la orden a la sección de administración
de la Dirección las órdenes de compra de los equipos y materiales
necesarios para la ejecución del mantenimiento.
8. Realiza con el persona supervisorio bajo su cargo el plan
operativo anual del departamento.
9. Verifica que el los recurso presupuestarios y financieros del
departamento se ejecuten a cabalidad.
10. Lleva control del gasto de los recursos presupuestarios y
financieros de la unidad.
11. Solicita informes periódicos a los supervisores de cada área de
las actividades realizadas con el fin buscar la excelencia en el servicio
prestado.
12. Trabaja en conjunto con los supervisores de cada área para
buscar alternativas de trabajo, las mejores prácticas, con el fin de minimizar
los tiempos de mantenimiento.
13. Trabaja en conjunto con los supervisores de cada área en la
elaboración de los planes de mantenimiento.
de los análisis de riesgo de los puestos de trabajo del departamento de
mantenimiento.
15. Mantiene en completo orden y limpieza su área de trabajo.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES
74
DINERO
Es responsable directo de custodia de materiales, equipos y
herramientas de la Dirección.
TOMA DE DECISIONES:
SUPERVISIÓN:
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal de la Dirección
y con diferentes dependencias de la Institución, a fin de ejecutar y/o
coordinar y/o aprobar lo relativo al área, exigiéndose para ello una buena
75
RIESGO:
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
Ingeniero u carrera a fin.
EXPERIENCIA:
supervisorio y estratégico en el área de servicios y transporte.
B) EDUCACIÓN:
Técnico Superior en Mantenimiento Industrial u Mecánico o el
equivalente.
EXPERIENCIA:
supervisorio y estratégico en el área de servicios y trasporte.
CONOCIMIENTO EN:
 Prácticas y métodos de supervisión, vigilancia y mantenimiento
de unidades automotoras.
 Elaboración de procedimientos de trabajo.
 Elaboración de presupuestos.
76
 Programas de computación.
HABILIDAD PARA:
DESTREZA EN:
Uso de los equipos de computación.
 Desarrollo personal
 Mejoramiento profesional en el área de interés.
 Computación.
 Centrales telefónicas.
 Vigilancia pasiva
 Entrenamiento en el sistema de su unidad
77
2.1.1.- ADMINISTRADOR
Objetivo General
Gestionar, ajustar y registrar los recursos presupuestarios y
financieros asignados a la Dirección de Mantenimiento siguiendo los
lineamientos de las leyes de licitaciones, del departamento de compras y del
Director de Mantenimiento, con el fin de satisfacer las necesidades
operativas de los diferentes departamentos adscritos a esta Dirección, para
asegurar el adecuado funcionamiento de los servicios básicos y especiales.
Funciones
1. Participa junto al Director en la planificación, elaboración,
administración y evaluación del presupuesto ordinario de la Dirección de
Mantenimiento y sus Unidades adscritas.
2. Leva un seguimiento de la ejecución y disponibilidad
presupuestaria de los Departamentos adscritos a la Dirección de Servicios e
informar periódicamente al Director de Servicios.
3. Realiza el control contable de contratos de servicios básicos y
especiales.
4. Conforma, y controla las órdenes de pago, emitidas por el
departamento de Administración de Contratos de Servicios, previa
autorización de la Dirección de Mnatenimiento por concepto de pagos a
contratistas, proveedores y servicios.
5. Elabora informes contables periódicos o de la situación del
presupuesto asignado como de las actividades administrativas.
6. Lleva el control y evalúa la asignación presupuestaria y
financiera del fondo de trabajo de la Dirección de Mnatenimiento, destinado a
realizar adquisiciones de materiales, equipos y labores de mantenimiento
preventivo y correctivo.
78
7. Rinde cuentas mediante la presentación de los Planes
Operativos Trimestrales (ejecución presupuestaria) y los Informes
8. Proporciona asistencia al Director de Mantenimiento en su área
de competencia y ejecutar cualquier otra función que se le asigne.
9. Introduce al sistema de compras las requisiciones de materiales
y equipos, suministradas por los diferentes departamentos previa
autorización de la dirección.
10. Elabora las carpetas con las órdenes de compra, contentivas de
las solicitudes, presupuestos, y validación de cada uno de los departamentos
responsables para su compra.
11. Hace seguimiento para que las órdenes de compra sean
aprobadas electrónicamente por la dirección y así cerrar el ciclo.
12. Trabaja en forma conjunta con el supervisor SHA en la
elaboración del análisis de riesgo de los puestos de trabajo del área de
administración.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
79
Es responsable directo de dinero en efectivo (caja chica), y ejecución
de presupuesto de la unidad.
TOMA DE DECISIONES:
SUPERVISIÓN:
ejerce una supervisión específica, de manera directa y constante.
El cargo mantiene relaciones continuas con unidades de
Administración y departamentos adscritos a la Dirección, a fin de ejecutar y/o
controlar y/o aprobar lo relativo al área, frecuentes con unidades de Compras
y Suministros, Planificación y Programación Presupuestaria, a fin de ejecutar
cooperación.
El cargo mantiene relaciones frecuentes con proveedores de bienes y
servicios, y ocasionales con algunas entidades gubernamentales, a fin de
apoyar y/o coordinar y/o controlar lo relativo al área, exigiéndose para ello
RIESGO:
80
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
constantemente y requiere de un grado de precisión manual bajo y un grado
de precisión visual medio.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
Licenciado en Administración Pública/Comercial o el equivalente.
EXPERIENCIA:
B) EDUCACIÓN:
Licenciado en Contaduría Pública.
EXPERIENCIA:
Díez (10) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
CONOCIMIENTO EN:
 Principios administrativos públicos.
 Leyes, normas y reglamentos que rigen los procesos
administrativos.
 Procesador de palabras.
 Sistemas operativos.
 Hojas de cálculos.
 Elaboración de informes.
81
 Análisis de precios unitarios.
HABILIDAD PARA:
 Desarrollar métodos y procedimientos de trabajo.
 Redactar y analizar informes técnicos.
 Analizar problemas presupuestarios.
 Expresarse verbalmente de manera clara.
 Mantener relaciones personales.
DESTREZA EN:
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO
 Desarrollo Personal
 Actualización de técnicas contables.
 Contabilidad básica y avanzada
 Computación.
 Análisis de precios unitarios
 Elaboración de Presupuestos
.
Objetivo General
Asistir al director de la Dirección de Servicios en la ejecución de los
procesos administrativos, aplicando las normas y procedimientos definidos,
elaborando documentación necesaria, con el fin de dar cumplimiento
82
oportuno a los procesos y contribuir con el logro de los objetivos de la
Dirección.
Funciones:
1. Asistir al Director de Mantenimiento en la ejecución de todos los
unidad.
la unidad.
dependencia.
programas.
83
microcomputador.
18. Realiza cualquier otra actividad que se le encomienden.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
Ninguno.
TOMA DE DECISIONES:
SUPERVISIÓN:
84
para obtener cooperación..
RIESGO:
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
PERFIL DEL CARGO:
A) EDUCACIÓN:
EXPERIENCIA:
Cinco (05) año de experiencia progresiva de carácter operativo en
B) EDUCACIÓN:
85
EXPERIENCIA:
Díez (10) años de experiencia progresiva de carácter operativo en
CONOCIMIENTO EN:
 Computación
HABILIDAD PARA:
general.
DESTREZA EN:
 Desarrollo Personal
 Atención al Público
86
 Ortografía y redacción.
 Relaciones humanas.
 Computación.
 Técnicas de oficina
2.1.3.- SEGURIDAD HIGIENE Y AMBIENTE (SHA)

Propósito:
Prevenir accidentes de trabajos, enfermedades ocupacionales e
impacto al ambiente a través de la identificación, evaluación y control de los
riesgos laborales, generando condiciones de seguridad, salud y bienestar a
los trabajadores universitarios.
Objetivos Principales
1. Elabora el Programa de Seguridad, Higiene y Ambiente de la
Dirección de Servicios de La Universidad Nacional Experimental del Táchira
(UNET)
2. Estructura Manual de Normas y Procedimientos de Seguridad,
Higiene y Ambiente de la Dirección.
3. Elabora el plan de Capacitación en materia de Seguridad,
Higiene y Ambiente a los trabajadores de la Dirección.
Funciones.
1. Realiza diagnósticos de riesgos laborales para prevenir
accidentes y enfermedades ocupacionales.
2. Realiza evaluaciones y análisis de las condiciones de higiene
ocupacional, con emisión de recomendaciones preventivas.
3. Desarrolla estrategias que permitan obtener la máxima
efectividad en el proceso de prevención de accidentes.
4. Detecta, analiza y jerarquiza riesgos mediante evaluaciones
técnicas, con uso de instrumento de medición altamente especializada.
87
5. Diseña y ejecuta acciones dirigidas a motivar e informar en
materia de Seguridad, Higiene y Ambiente.
6. Elabora y administra Programas de Seguridad, Higiene y
Ambiente de acuerdo a leyes, decretos, normas y ordenanzas oficiales
vigentes en el país y contra estándares internacionales.
7. Asiste técnica y profesionalmente en Seguridad, Higiene y
Ambiente a todos los trabajadores de la dirección
8. Fomenta y participa en grupos Inter. - institucionales o comités
interdisciplinarios y de apoyo mutuo en pro de la prevención de accidentes
de trabajos y enfermedades ocupacionales.
9. Supervisa y evalúa el diseño de planos de ingeniería y obras
civiles, estableciendo con criterios técnicos las medidas de prevención y
señalamientos de seguridad en función del análisis de riesgo.
10. Mantiene relaciones formales y satisfactorias con organismos
oficiales de Seguridad, Higiene y Ambiente, y organismos laborales.
11. Elabora e implementar normas y procedimientos de Seguridad,
Higiene y Ambiente.
12. Elabora informes periódicos sobre actividades cumplidas.
13. Cumple y hace cumplir los lineamientos de departamento de
Seguridad Higiene y ambiente de la Dirección de Recursos Humanos.
ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
Maneja constantemente equipos y materiales de trabajo de fácil uso y
maneja periódicamente equipos y materiales medianamente complejos,
siendo su responsabilidad directa.
DINERO:
Es responsable indirecto de la custodia de materiales.
88
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en políticas y objetivos
funcionales para desarrollar nuevas estrategias y objetivos, basados en la
creatividad, investigación, incertidumbre y alto riesgo, a nivel operativo.
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante,
y no ejerce supervisión.
El cargo mantiene relaciones continuas con las unidades académicas
y administrativas de la Institución, a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al
área; exigiéndose para ello una buena habilidad para negociar y obtener
cooperación.
El cargo mantiene relaciones frecuentes con Instituciones y entes
públicos y privados, a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al área;
exigiéndose para ello una buena habilidad para negociar y obtener
cooperación.
RIESGO:
El cargo está sometido a accidente y/o enfermedad, con una magnitud
de riesgo moderado, con posibilidad de ocurrencia baja.
ESFUERZO:
89
PERFIL DEL CARGO:
A) EDUCACIÓN:
Ingeniero Industrial u Lic. en Relaciones Industriales o carrera afín.
EXPERIENCIA:
supervisorio y asesor en el área de Higiene y Seguridad Industrial.
B) EDUCACIÓN:
Técnico Superior en Seguridad Industrial o carrera afín.
EXPERIENCIA:
Diez (10) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
supervisorio y asesor en el área de Higiene y Seguridad Industrial.
CONOCIMIENTO EN:
 Higiene y Seguridad Laboral.
 Leyes y reglamentos de Higiene y Seguridad Industrial.
 Últimas técnicas y Normas de SHA
HABILIDAD PARA:
 Analizar información.
 Establecer relaciones interpersonales.
 Facilidad de expresión.
 Asesorar e interpretar planos.
 Actuar en caso de emergencias
DESTREZA EN:
90
El manejo de equipos de Higiene y Seguridad Industrial.
ADIESTRAMIENTO:
 Lenguaje técnico en el manejo de equipos del área,
instrumentos de medición de riesgos y lectura de planos.
 Situaciones peligrosas
 Uso de sustancias peligrosas
 Uso de equipos contra incendios
 Manejo de desastres
 Primeros auxilios
 Seguridad, Higiene y ambiente
 Entre Otros
2.1.4.- OBRAS CIVILES

Objetivo General
Planificar, controlar, supervisar y garantizar la ejecución de los
trabajos de pintura, carpintería, plomería, cerrajería, tabiquería, vidriería y
albañilería de los distintos espacios del campus universitario, unidades
académicas y de extensión. Con el fin de preservar las áreas del campus en
optimas condiciones de funcionamiento y operatividad, cumpliendo las leyes,
Funciones
1. Recibe y procesa todas las órdenes de servicios inherentes a
su área de trabajo
2. Coordina las órdenes de servicios inherentes a su área de
trabajo.
3. Realiza los presupuestos de los materiales necesarios para la
ejecución de los trabajos.
91
4. Lleva el control de los materiales, equipos y repuestos de su
área de trabajo.
5. Mantiene actualizado el registro de los precios de los materiales
de construcción.
6. Maneja programas de computación referente a Control de
Obras (Cómputos métricos; Análisis de Precios Unitarios; Materiales,
Equipos, Mano de Obra y Presupuesto)
7. Elabora proyectos de Arquitectura, referentes a adecuaciones
de nuevos espacios dentro y fuera del campus universitario.
8. Inspecciona las obras de servicios y las obras en ejecución de
su área.
9. Supervisa, evalúa y lleva el control de asistencia e inasistencia
del personal a su cargo.
10. Elabora informes técnicos de las inspecciones realizadas, y
presupuestos en caso de ser necesario.
11. Realiza proyectos de las modificaciones, que comprenden:
plantas, cortes, fachadas e instalaciones.
12. Elabora informes con cuadros demostrativos de avance y cierre
de las órdenes de servicio.
13. Mantiene informado a su superior inmediato sobre las gestiones
realizadas periódicamente, y de cualquier anormalidad que se presente.
de los análisis de riesgo de los puestos de trabajo del personal bajo su cargo
15. Mantiene en completo orden y limpieza su área de trabajo.
RESPONSABILIDAD:
92
MATERIALES:
DINERO:
Es responsable directo de custodia de materiales, títulos, valores y
contratos.
TOMA DE DECISIONES:
SUPERVISIÓN:
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal de la unidad y
con diferentes dependencias de la Institución, a fin de ejecutar y/o coordinar
y/o aprobar lo relativo al área, exigiéndose para ello una buena habilidad
para negociar y obtener cooperación.
93
RIESGO:
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
PERFIL DEL CARGO:
A) EDUCACIÓN:
Ingeniero Civil u Arquitecto
EXPERIENCIA:
supervisorio y estratégico en el área de mantenimiento y reparaciones,
inspección de obras y/o en construcción de obras civiles.
B) EDUCACIÓN:
Técnico Superior en Construcción Civil o el equivalente.
EXPERIENCIA:
supervisorio y estratégico en el área de mantenimiento y reparaciones,
inspección de obras y/o en construcción de obras civiles.
CONOCIMIENTO EN:
 Prácticas y métodos de mantenimiento y reparación utilizados
en el aseo, mantenimiento y conservación de edificios.
94
 Principios de ingeniería y/o arquitectura.
 Construcción e inspección de obras civiles.
 Programas de computación aplicadas a la ingeniería.
HABILIDAD PARA:
 Leer, interpretar y modificar planos.
DESTREZA EN:
 Mejoramiento profesional en el área de inspección y/o
mantenimiento de edificios.
 Gerencia de construcción.
 Presupuesto de obras civiles.
95
2.1.5.- OBRAS ELÉCTRICAS/ELECTRÓNICAS.
Objetivo General.
trabajos de electricidad/electrónica de las distintas dependencias del campus
universitario, unidades académicas y de extensión. Con el fin de garantizar el
correcto funcionamiento y operatividad de las instalaciones eléctricas,
maquinarias y equipos eléctricos y electrónicos, cumpliendo las leyes,
Funciones
1. Recibe y lleva el control de todas las órdenes de servicio
relacionadas con el mantenimiento eléctrico/electrónico de la Universidad y
las diferentes dependencias.
2. Planifica, organiza, dirige y supervisa todas las actividades
relacionadas con el mantenimiento eléctrico/electrónico de la Universidad y
todas sus dependencias (académicas y de investigación)
3. Supervisa al personal responsable del mantenimiento eléctrico
4. Presta asistencia técnica para futuras instalaciones o
modificaciones.
5. Realiza cálculos para las nuevas instalaciones eléctricas y/o
modificaciones.
6. Lleva el control de las actividades realizadas, el cual incluye el
personal responsable del trabajo, material utilizado y tiempo de ejecución.
7. Elabora informe técnicos de las inspecciones realizadas.
8. Elabora los presupuestos de materiales y equipos necesarios
de las inspecciones realizadas.
9. Opera un microcomputador para accesar información.
10. Realiza mediciones periódicas de la carga instalada en la
universidad, con el fin de no sobrecargar los bancos de transformación.
96
11. Mantiene informado a su superior inmediato sobre las gestiones
realizadas periódicamente, y de cualquier anormalidad que se presente.
12. Elabora y promueve el plan de racionamiento eléctrico.
13. Elabora las medidas preventivas para el mejor uso de la
electricidad.
de los análisis de riesgo de cada actividad que se realiza en el área.
15. Cumple y hace cumplir al personal bajo su cargo con las
normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por
la organización.
16. Realiza cualquier otra actividad inherente al mantenimiento
eléctrico/Electrónico.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
responsabilidad directa.
DINERO:
Es responsable indirecto de custodia de materiales.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en las instrucciones
específicas, órdenes y/o guías de acción, a nivel operativo.
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y
ejerce supervisión específica de manera directa y constante.
97
El cargo mantiene relaciones continuas con su supervisor inmediato,
grupo de trabajo a su cargo y con unidades a quien se le preste servicio, a fin
de ejecutar y/o controlar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal
Con los entes gubernamentales, como CORPOELEC y proveedores
RIESGO:
El cargo está sometido a un riesgo constante, con posibilidad de
ocurrencia media-alta.
ESFUERZO:
y sentado/parado periódicamente y requiere de un grado de precisión manual
bajo y un grado de precisión visual medio, así como trabajos en altura.
PERFIL DEL CARGO:
A) EDUCACIÓN:
Ingeniero Electricista u Electrónico
EXPERIENCIA:
Seis (6) años de experiencia progresiva de carácter operativo y
supervisorio en el área de mantenimiento y reparación en general.
B) EDUCACIÓN:
Técnico Superior en Instalaciones Eléctricas u Técnico Superior en
Electrónica Industrial
98
Díez (10) años de experiencia progresiva de carácter operativo en
trabajos de carpintería, albañilería, plomería y afines.
CONOCIMIENTO EN:
 Principios, prácticas, materiales y equipos empleados en el
ramo de trabajo correspondientes a la electricidad y electrónica.
 Riesgo que involucra el trabajo y de las medidas de precaución
que se deben tomar.
 Elaboración e interpretación de planos eléctricos
 Elaboración de presupuestos y análisis de precios.
 Normas, reglamentos, leyes inherentes al ramo eléctrico
 Entre otros.
HABILIDAD PARA:
 Llevar registros y elaborar informes de tiempo o duración del
trabajo.
 Inspeccionar eficazmente la ejecución de obras.
 Dar órdenes e instrucciones en forma clara y precisa, tanto de
manera oral como escrita.
 Inspeccionar las condiciones de las instalaciones eléctricas.
 Estimar tiempo y costos de material.
 Usos de materiales y equipos del ramo
 Relaciones con otras instituciones
 Toma de decisiones
DESTREZA EN:
99
El manejo de materiales y equipos del ramo y equipos electrónicos y
de computación.
 Electricidad.
 Seguridad Industrial.
 Relaciones humanas.
 Supervisión y manejo de personal.
 Lectura e interpretación de planos
 Normas de seguridad
 Y todos aquellos relacionados con el riesgo eléctrico
 Entre otros.
2.1.6.- OBRAS METALMECÁNICAS

Objetivo General
trabajos donde se realizan tratamientos de metales con el fin de darle formas
adecuadas para su uso tanto como elementos estructurales o piezas
mecánicas, con el fin de preservar la seguridad de las instalaciones, los
bienes muebles y máquinas y equipos del campus universitario, unidades
académicas y de extensión, cumpliendo las leyes, reglamentos y normativas
de la UNET.
Funciones
1. Planifica, organiza, controla y dirigi las actividades de

procesamiento de materiales para generar productos con valor agregado,
con estándares de calidad.
2. Vela por el buen funcionamiento de las máquinas y de la
seguridad dentro de la planta.
100
3. Organiza y controla las labores del personal a su cargo, con el
fin de obtener un producto de calidad según normativas e indicaciones de la
Gerencia.
4. Gestiona y controla el presupuesto del área, así como de los
materiales, equipos y herramientas asignadas a su unidad.
5. Vela por el cuidado de la planta física, mantenimiento de
máquinas y seguridad industrial.
6. Analiza y evalúa la gestión en el área, proponiendo
modificaciones y acciones de mejora continua.
7. Supervisa y evalúa el personal bajo su cargo.
8. Elabora y propone procedimientos y normas de mejores
prácticas de trabajo para mejora le eficacia y eficiencia del taller.
9. Elabora el plan de mantenimiento de las estructuras metálicas
de la universidad.
10. Elabora informes diarios, trimestrales y anuales de las
actividades realizadas y materiales utilizados.
11. Lleva el control del inventario de los materiales existentes en el
taller para las actividades del área.
12. Realiza inspecciones de nuevas instalaciones y/o
modificaciones.
13. Realiza informes de las inspecciones y presupuesto de
materiales de las mismas.
14. Mantiene listado actualizado de materiales y herramientas
necesarios para la ejecución de las actividades.
15. Mantiene informes con estimados de materiales de acuerda a
las actividades a realizar.
de los análisis de riesgo de cada puesto de trabajo del almacén.
101
ÁMBITO DE ACTUACIÓN
RESPONSABILIDADES.
MATERIALES
Maneja diaria y constantemente materiales, equipos y herramientas,
siendo la preservación de los mismos su responsabilidad directa.
DINERO.
Es el responsable directo de la custodia de los materiales, equipos y
herramientas de su área.
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
La relacionada con el cargo
TOMA DE DECISIONES
Las necesarias basada en procedimiento, normas u leyes, así como
en la experiencia, con el fin de llevar un mejor desarrollo de las actividades
del área de metalmecánica.
SUPERVISIÓN.
Recibe supervisión general de forma directa e indirecta, y ejerce
supervisión específica de manera directa y constante.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS.
RELACIONES INTERNAS
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal adscrito a su
unidad, y frecuentes con el jefe inmediato, así como con todas las unidades
de la Institución, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar lo relativo al área;
exigiéndose para ello una normal habilidad para negociar y obtener
cooperación.
102
RELACIONES EXTERNAS.
El cargo mantiene relaciones continuas con proveedores y casas
comerciales, a fin de ejecutar y/o coordinar lo relativo al área; exigiéndose
para ello una buena habilidad para negociar y obtener cooperación e
información.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO
mantiene contacto con agentes contaminantes tales como: químicos y polvo.
RIESGO
de riesgo leve, con posibilidad de ocurrencia baja.
ESFUERZO.
y estar sentado/parado periódicamente; y requiere de un grado de precisión
manual y visual medio.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA.
EDUCACIÓN:
Ingeniero Mecánico o Industrial u carrera a fin.
EXPERIENCIA:
supervisorio y estratégico en el área de mantenimiento y/o reparaciones.
EDUCACIÓN:
Técnico Superior en Metalmecánica y/o Mantenimiento Industrial, o
carrera a fin al área a desempeñar.
EXPERIENCIA:
Díez (10) años de experiencia progresiva de carácter operativo y
supervisorio en el área.
103
CONOCIMIENTO EN:
 Manufactura.
 El manejo de máquinas y herramientas convencionales.
 Técnicas de supervisión y control de grupos de trabajo.
 El manejo de máquinas de control numérico.
 Los riesgos que involucran los distintos trabajos y de las
medidas de precaución que deben tomarse en los mismos
 Técnicas de almacenamiento de materiales y equipos.
 Inglés técnico.
HABILIDAD PARAR:
 Organizar el trabajo.
 Control de Calidad
 Negociar y analizar información.
 Tomar decisiones oportunas.
 Planificar sistemas de registros.
DESTREZA EN:
El uso de un computador.
El uso máquinas y herramientas del área de trabajo.
104
Desarrollo personal
Relaciones humanas.
Manejo y suministro de materiales.
Computación.
Mantenimiento Preventivo y correctivo.
Control de calidad.
Supervisión de personal
Y cualquier otro relacionado al cargo.
2.1.7.- ALMACÉN
Objetivo General
Coordinar y controlar el manejo del área de almacén de forma
operativa y administrativa, así como informar al director y a cada supervisor
de área del stock mínimo de los repuestos operativos.
Funciones
1. Supervisa y distribuye las actividades del personal a su cargo.
2. Supervisa la entrada y salida de materiales, equipos y
herramientas del almacén.
3. Verifica la codificación y registro de mercancías que ingresa al
almacén.
4. Lleva la codificación y registro de las herramientas del almacén.
5. Lleva el control de inventario de materiales, equipos y
6. Revisión y control de stock mínimo por área de trabajo.
7. Coordinación de almacén, e informa al director de cualquier
anormalidad existente.
8. Manejo y supervisión de inventarios.
9. Realiza las actividades administrativas del área de almacén.
105
10. Atiente e informa al personal en general.
11. Organiza los materiales, equipos y herramientas en cuanto a
identificación, tipo, uso y calidad.
12. Supervisa y lleva el control del despacho de materiales,
equipos y herramientas a cualquier dependencia.
13. Realiza reportes diarios de la entrada y salida de materiales,
equipos y herramientas del almacén.
14. Realiza reportes trimestrales y anuales de la entrada y salida
de materiales, equipos y herramientas del almacén.
15. Lleva el archivo de la entrada y salida de materiales, equipos y
16. Lleva el control de las herramientas reemplazadas y asignadas
por trabajador.
17. Establece métodos y reglas de trabajo del almacén previa
aprobación del director.
RESPONSABILIDADES.
MATERIALES
Maneja diaria y constantemente materiales, equipos y herramientas,
siendo la preservación de los mismos su responsabilidad directa.
DINERO.
Es el responsable directo de la custodia de los materiales
106
TOMA DE DECISIONES
Las necesarias basada en procedimiento, normas u leyes, así como
en la experiencia, con el fin de llevar un mejor desarrollo de las actividades
del almacén.
SUPERVISIÓN.
RELACIONES INTERNAS
El cargo mantiene relaciones continuas con todas las unidades de la
Institución, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar lo relativo al área;
cooperación.
AMBIENTE DE TRABAJO
RIESGO
de riesgo leve, con posibilidad de ocurrencia baja.
ESFUERZO.
107
y estar sentado/parado periódicamente; y requiere de un grado de precisión
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN:
Ingeniero Industrial u Licenciado en Administración.
EXPERIENCIA:
supervisorio y estratégico en el área de mantenimiento y/o reparaciones.
EDUCACIÓN:
Técnico Superior en administración y/o Mantenimiento Industrial, o
carrera a fin al área a desempeñar.
EXPERIENCIA:
CONOCIMIENTO EN:
 Programa de inventarios.
 Paquetes de computación.
 Amplios de contabilidad.
 Elaboración y control de inventarios.
 Técnicas de almacenamiento de materiales y equipos.
 Riesgos que involucran los distintos trabajos y las medidas de
precaución que deben observarse en los mismos.
HABILIDAD PARAR:
108
DESTREZA EN:
El uso de calculadoras o paquetes de cálculos.
Desarrollo personal
Relaciones humanas.
Manejo y suministro de almacén.
Computación.
Contabilidad.
Control de inventarios
2.1.8.- REFRIGERACIÓN
Objetivo General.
Elaborar, planificar, elaborar, coordinar, supervisar y ejecutar los
planes de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
refrigeración (aires acondicionados, refrigeradores, neveras entre otros) del
campus universitario, áreas académicas y de extensión.
Funciones.
109
1. Elabora los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de
los equipos refrigeración en general.
2. Mantiene la data actualizada de los equipos de refrigeración en
general.
3. Lleva el historial de mantenimiento y reparación de todos y cada
uno de los equipos de refrigeración en general.
4. Solicita el material mínimo necesario para el mantenimiento y
reparación de los equipos de refrigeración en general.
5. Supervisa el personal bajo su cargo.
6. Elabora planes de las mejores prácticas para el uso y
aprovechamiento de los equipos de refrigeración.
7. Contribuye con el control y racionamiento eléctrico.
8. Realiza inspecciones para verificar el perfecto funcionamiento
de los equipos de refrigeración en general.
9. Elabora informes de las inspecciones realizadas y emite
presupuestos en el caso que lo amerite.
10. Informa al director de cualquier anormalidad que se presente
con los equipos de refrigeración u el personal a su cargo.
11. Hace sugerencias de los equipos que se pudieran reemplazar.
12. Lleva el control de la vida útil de cada equipo de refrigeración
en general.
13. Lleva un registro de control de las actividades realizadas y
materiales u equipos utilizado.
14. Elabora informes, diarios, trimestrales y anuales, de las
actividades realizadas.
110
RESPONSABILIDADES.
MATERIALES
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, así como el
uso periódico de equipos y materiales medianamente complejos, siendo su
responsabilidad indirecta.
DINERO.
Es el responsable directo de la custodia de los materiales y equipos de
la sección.
TOMA DE DECISIONES
Las necesarias basada en procedimiento u normas, así como en la
experiencia, para la ejecución normal del trabajo, a nivel de sección/unidad
SUPERVISIÓN.
RELACIONES INTERNAS
cooperación.
111
AMBIENTE DE TRABAJO
RIESGO
de riesgo moderado, con posibilidad de ocurrencia moderada.
ESFUERZO.
El cargo exige un esfuerzo físico de estar caminando constantemente,
trabajos en alturas, y estar sentado/parado periódicamente; y requiere de un
grado de precisión manual y visual medio.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN:
Ingeniero Mecánico o Industrial u carrera a fin al área donde se va a
desempeñar.
EXPERIENCIA:
supervisorio y estratégico en el área de mantenimiento y/o reparaciones
EDUCACIÓN:
Técnico Superior en mantenimiento eléctrico u refrigeración, u carrera
a fin al área donde se va a desempeñar.
EXPERIENCIA:
112
CONOCIMIENTO EN:
 Prácticas, métodos, herramientas, materiales y equipos
utilizados en el mantenimiento y reparaciones de equipos de refrigeración.
 Riesgos que involucran los distintos trabajos y las medidas de
precaución que deben observarse en los mismos.
 Llenar registros y hacer reportes de tiempo o duración del
trabajo.
 Elaboraciones de planes de mantenimiento.
 Control de inventarios.
 Software de conversiones y cálculos de capacidad de los
equipos por áreas.
 Gasea utilizados en los equipos de refrigeración.
 De las características técnicas y operativas de los equipos de
refrigeración.
 Otros inherentes al área de trabajo.
HABILIDAD PARAR:
 Inspeccionar los equipos de refrigeración y determinar las
reparaciones necesarias en los mismos.
 Dar órdenes e instrucciones en forma clara y precisa en forma
oral y escrita.
 Establecer y llenar registros y controles.
 Elaborar informes.
 Evaluar la calidad y cantidad de los trabajos y servicios
prestados.
 Ejecutar reparaciones y remodelaciones complejas.
113
 Estimar tiempo, materiales y costos de trabajo de
mantenimiento y reparación.
 Tratar en forma cortés y efectiva con autoridades y público en
general.
DESTREZA EN:
El uso herramientas y equipos utilizados en la actividad.
Desarrollo personal
Relaciones humanas.
Equipos de refrigeración
Manipulación de Gases
Computación.
2.1.9.- MANTENIMIENTO DE ÁREAS VERDES.

Objetivo General
Planear, controlar, y supervisar los servicios de mantenimiento y
conservación de las áreas verdes la Institución; coordinando y controlando
las tareas del personal a su cargo, así como aplicando los procedimientos
114
establecidos para garantizar con el apoyo logístico requerido, el
funcionamiento de dichas áreas.
Funciones
1. Coordina, supervisa y dirige las tareas que realiza el personal a
su cargo.
2. Entrena al personal a su cargo.
6. Lleva el control de asistencia del personal a su cargo,
reportando ausencia y solicitando los suplentes respectivos.
9. Realiza programas de limpieza y mantenimiento de las áreas
verdes.
10. Clasifica y selecciona las plantas y semillas para los jardines
universitarios.
11. Coordina el proceso de cultivo de platas en sembraderos o
jardines.
12. Elabora anuncios alusivos al orden y la limpieza, así como a la
preservación del medio ambiente.
13. Elabora reportes periódicos de las actividades realizadas
14. Mantiene limpio y en orden equipo y sitio de trabajo.
15. Trabaja en manera conjunta con el Supervisor SHA para la
elaboración de los procedimientos de trabajo del área.
115
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
Es responsable directo de la custodia de materiales.
Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad bajo.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en políticas específicas y/o en
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante, y
ejerce supervisión específica de manera indirecta y constante.
El cargo mantiene relaciones continuas con unidades académicas y de
investitgación de la Institución, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar lo
relativo al área; exigiéndose para ello una normal habilidad para negociar y
116
El cargo mantiene relaciones frecuentes con ministerios,
universidades nacionales y diversos entes públicos y privados, a fin de
ejecutar lo relativo al área; exigiéndose para ello una buena habilidad para
negociar y obtener cooperación.
2.- CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:
El cargo se ubica en un sitio abierto y/o cerrado, generalmente
agradable y mantiene contacto con agentes contaminantes tales como:
químicos y otros.
RIESGO:
de riesgo leve, con posibilidad de ocurrencia media.
ESFUERZO:
y sentado/parado periódicamente, y requiere de un grado de precisión
PERFIL DEL CARGO:
A) EDUCACIÓN:
Ingeniero Agrónomo o carrera afín.
EXPERIENCIA:
Seis (06) año de experiencia progresiva, de carácter operativo y
supervisorio en el área de desarrollo de programas agrícolas.
B) EDUCACIÓN:
Técnico Superior en agronomía o carrera afín.
EXPERIENCIA
Díez (10) año de experiencia progresiva, de carácter operativo y
supervisorio en el área de desarrollo de programas agrícolas.
117
CONOCIMIENTO EN:
Fisiología vegetal.
Botánica.
Técnicas y principios de ingeniería agronómica.
Ley sanitaria vegetal y animal.
Leyes y reglamentos que rigen en materia ambiental.
Principios administrativos.
Trasplantes de plantas y árboles
Cultivos, viveros
HABILIDAD PARA:
Supervisar personal.
Analizar información.
Elaborar informes.
Tratar en forma cortés con funcionarios y público en general.
Organizar el trabajo.
Transmitir conocimientos.
Comunicarse.
Iniciativa.
DESTREZA EN:
El manejo y uso de equipos e instrumentos del área.
Actualización en agronomía.
Prácticas e ingeniería agronómica.
Plantas frutales.
Fertilización.
Técnicas modernas de propagación.
Jardines botánicos.
118
2.1.10.- LIMPIEZA DE TECHADAS Y DESCUBIERTAS
Objetivo General
Planear, controlar, y supervisar los servicios de limpieza de la
Institución; coordinando y controlando las tareas del personal a su cargo, así
como aplicando los procedimientos establecidos para garantizar con el apoyo
logístico requerido, el funcionamiento de dicha área.
Funciones
1. Coordina, supervisa y dirige las tareas que realiza el personal a
su cargo.
2. Entrena al personal a su cargo.
6. Lleva el control de asistencia del personal a su cargo,
reportando ausencia y solicitando los suplentes respectivos.
9. Realiza programas de limpieza y mantenimiento de las áreas.
10. Elabora y tramita requisiciones de materiales, entregando y
controlando su uso y duración.
11. Elabora anuncios alusivos al orden y la limpieza, así como a la
preservación del orden y limpieza
12. Elabora reportes periódicos de las actividades realizadas
13. Vela porque el mobiliario de las áreas académicas no sea
movido de su sitio.
119
14. Solicita al personal bajo su cargo que le informe de cualquier
anormalidad y falla presente en las áreas de limpieza, ya sea de pintura,
cerrajería, electricidad, movimiento de mobiliario, entre otras.
15. Elabora la orden de servicio dependiendo del área al que
corresponda.
16. Hace seguimiento a que la orden de servicio se ejecuto.
17. Mantiene limpio y en orden equipo y sitio de trabajo.
18. Trabaja en manera conjunta con el Supervisor SHA para la
elaboración de los procedimientos de trabajo del área.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
Es responsable directo de custodia de materiales e indirectamente por
ejecución presupuestaria.
TOMA DE DECISIONES:
120
unidad/sección.
SUPERVISIÓN:
El cargo mantiene relaciones continuas con unidades administrativas
y/o académicas, con el personal a su cargo, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o
coordinar y/o controlar, lo relativo al área, exigiéndose para ello una buena
El cargo mantiene relaciones frecuentes con proveedores de servicios,
agradable y mantiene contacto con agentes contaminantes, tales como:
polvo.
RIESGO:
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
PERFIL DEL CARGO:
121
A) EDUCACIÓN:
Ingeniero Industrial u carrera afín.
EXPERIENCIA:
Seis (06) años de experiencia progresiva, de carácter operativo y
supervisorio en el área de servicios generales de una dependencia y/o
unidad.
B) EDUCACIÓN:
Técnico Superior Universitario en Mantenimiento, Mantenimiento
Industrial o carrera afín.
EXPERIENCIA:
Díez (10) años de experiencia progresiva, de carácter operativo y
supervisorio en el área de servicios generales.
CONOCIMIENTO EN:
Procedimientos modernos de oficina.
Administración de bienes y custodia de materiales.
Supervisión de personal.
Principios de administración pública.
Principios y prácticas comerciales.
Elaboración de presupuestos.
Elaboración de informes y reportes de personal y materiales
Útiles, equipos y materiales de limpieza
HABILIDAD PARA:
Supervisar personal.
Tratar en forma cortés y efectiva al personal.
Redactar correspondencia y circulares.
Impartir órdenes.
122
Toma de decisiones
DESTREZA EN:
Manejo de personal
En la elaboración de planes de mantenimiento y limpieza
Uso de equipos y útiles de limpieza
Desarrollo Personal
Técnicas de supervisión y control.
Relaciones humanas.
Elaboración de Infrmes
3.- UNIDAD DE ADMINISTRATIVA DE CONTRATOS DE

SERVICIOS Y OBRAS
Organigrama Estructural
Organigrama Funcional Con los Contratos de Servicios Actuales
123
3.1.- Jede de la Unidad
Objetivo General.
Velar por la planeación, coordinación y elaboración de los contratos de
servicios y obra de la universidad con terceros.
Funciones:
1. Elabora documento modelo de los contratos de servicios y obra
con terceros de la universidad.
2. Informa a cada unidad contratante de la fundamentación
administrativa legal que se deberá seguir para la elaboración de un contrato
de obras y servicios.
3. Notifica a la unidad de Auditoria Interna de cualquier
anormalidad que se presente con un contrato de servicios y obras.
4. Recibe y procesa las evaluaciones de desempeño de los
contratos de servicios y obras emitidas por las unidades o departamentos
encargados de la ejecución de los mismos.
5. Establece los parámetros de relación cliente – proveedor.
6. Emite recomendaciones de estrategias técnicas en procura
para el desarrollo de los contratos de servicios y obras.
124
7. Propone recomendaciones de acciones encaminadas a lograr
adecuadas fianzas de garantía y seguros para la protección de los
patrimonios de ambas partes.
8. Monitorea que se cumplan las obligaciones de ambas partes.
9. Propone estrategias y procedimientos que contribuyan al control
y mejoramiento de la administración y ejecución y preservación de los
contratos de obras y servicio.
13. Realiza cualquier otra actividad que se le encomiende inherente
al área.
RESPONSABILIDADES.
MATERIALES
DINERO.
Es responsable directo de la custodia de materiales, contratos.
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio
TOMA DE DECISIONES
procedimientos definidos y en las leyes vigentes para lograr objetivos
específicos y/o establecer técnicas o estándares, a nivel de la unidad.
125
Supervisión.
RELACIONES INTERNAS
ejecutoras de la Institución, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar lo
relativo al área; exigiéndose para ello una normal habilidad para la
coordinación de la planeación de los contratos de servicios y obras.
El cargo mantiene relaciones continuas con proveedores, Contraloría
Pública, la Contralorías Internas, Sistema Nacional de Contratistas, Registro
Nacional de Contratistas y otros entes públicos, a fin de ejecutar y/o
coordinar lo relativo al área; exigiéndose para ello una máxima habilidad para
negociar y obtener cooperación.
AMBIENTE DE TRABAJO
Riesgo
El cargo está sometido a enfermedad, con una magnitud de riesgo
leve, con posibilidad de ocurrencia media.
Esfuerzo.
constantemente, y requiere de un grado de precisión manual bajo y un grado
de precisión visual medio
PERFIL DEL CARGO:
126
A) EDUCACIÓN:
Licenciado en Administración / Administración de Empresas u carrera
a fin al área donde se va a desempeñar.
EXPERIENCIA:
B) EDUCACIÓN:
Licenciado en Contaduría Pública, u carrera a fin al área donde se va
a desempeñar.
EXPERIENCIA:
Diez (10) años de experiencia progresiva de carácter operativo y
CONOCIMIENTO EN:
 Leyes, reglamento u normativas de contratación y licitación.
 Procedimientos Administrativos.
 Prácticas, métodos, herramientas, utilizados en la elaboración
de procesos administrativos.
 Llenar registros y controles de los contratos de servicios de la
institución.
 Elaboraciones de pliegos de contratación
HABILIDAD PARA:
 Analizar leyes, proyectos de leyes, contratos, reglamentos,
disposiciones y demás documentos legales y jurídicos complejos, acerca de
las contrataciones públicas.
127
 Redactar normas, dictámenes y documentos legales referentes
a las contrataciones.
 Elaborar informes técnicos, de los avances de los contratos.
 Tomar decisiones acertadas y oportunas.
prestados de las empresas de servicio.
general.
 Aanalizar información.
DESTREZA EN:
El uso de Leyes
Desarrollo personal
Relaciones humanas.
Procedimientos de Contrataciones
Bases legales (Ley Anti Corrupción, Ley Orgánica de la Administración
Pública, Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos, Código de
Comercio……)
Derecho Administrativo
128
Control Interno.
Computación.
3.2.- ANALISTA DE CONTRATOS

Objetivo General
Administrar, supervisar y realizar evaluaciones a las empresas de
obras y servicio con terceros que amerite la universidad para su perfecto
funcionamiento.
Funciones:
1. Recibe las valuaciones realizadas por las unidades ejecutoras.
2. Analiza y procesa las valuaciones de las empresas que
ejecutan o prestan obras o servicios.
3. Arma las ofertas económicas de los procesos de contratación.
4. Lleva el control de la asistencia del personal de los contratos de
servicio, elaborado por el departamento responsable de la ejecución del
contrato.
5. Realiza el cálculo de todos los beneficios de ley, por día laboral
trabajado.
6. Realiza los cálculos de ajuste por decretos presidenciales.
7. Mantiene relación directa con las empresas contratistas en
cuanto a la información del avance de los contratos.
8. Elabora informes administrativos del avance de los contratos de
obras y servicios.
9. Presta asistencia técnica a las dependencias que ameriten un
contrato de obras u servicio.
10. Realiza cálculos estadísticos y económicos de los contratos de
obras y servicios.
129
Ámbito De Actuación
Responsabilidades.
MATERIALES
DINERO.
Es responsable directo de la custodia de materiales, contratos y
ejecución de los mismos.
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio
TOMA DE DECISIONES
procedimientos definidos y en las leyes vigentes para lograr objetivos
específicos y/o establecer técnicas o estándares, a nivel de departamento
SUPERVISIÓN.
RELACIONES INTERNAS
130
cooperación.
El cargo mantiene relaciones continuas con proveedores, y empresas
contratistas, a fin de ejecutar y/o coordinar lo relativo al área; exigiéndose
para ello una máxima habilidad para negociar y obtener cooperación.
AMBIENTE DE TRABAJO
RIESGO
El cargo está sometido a enfermedad, con una magnitud de riesgo
leve, con posibilidad de ocurrencia media.
ESFUERZO.
constantemente, y requiere de un grado de precisión manual bajo y un grado
de precisión visual medio
PERFIL DEL CARGO:
A) EDUCACIÓN:
Ingeniero Industrial o Licenciado en Administración Pública /
Administración de Empresas u carrera a fin al área donde se va a
desempeñar.
EXPERIENCIA:
Tres (03) años de experiencia progresiva de carácter operativo,
B) EDUCACIÓN:
131
Técnico Superior en Administración /Administración de Empresas, u
carrera a fin al área donde se va a desempeñar.
EXPERIENCIA:
Ocho (08) años de experiencia progresiva de carácter operativo y
CONOCIMIENTO EN:
 Leyes, reglamento u normativas de contratación y licitación.
 Procedimientos Administrativos.
 Prácticas, métodos, herramientas, utilizados en la elaboración
de procesos administrativos.
 Llenar registros y controles de los contratos de servicios de la
institución.
 Elaboraciones de pliegos de contratación
HABILIDAD PARAR:
 Analizar leyes, proyectos de leyes, contratos, reglamentos,
disposiciones y demás documentos legales y jurídicos complejos, acerca de
las contrataciones públicas.
 Redactar normas, dictámenes y documentos legales referentes
a las contrataciones.
 Elaborar informes técnicos, de los avances de los contratos.
 Tomar decisiones acertadas y oportunas.
prestados de las empresas de servicio.
132
general.
DESTREZA EN:
El uso de Leyes
Desarrollo personal
Relaciones humanas.
Procedimientos de Contrataciones
Basamento legal
Derecho Administrativo
Control Interno.
Computación.
3.3.- ASESOR LEGAL
Objetivo General
Resolver casos en materia legal y jurídica, analizando, redactando y
tramitando documentos y/o expedientes, a fin de brindar apoyo y un óptimo
servicio de asesoría legal y jurídica a los miembros de la Institución.
Funciones:
1. Apoya al Jefe de la unidad de Contrato de Servicios y Obras en
lo referente al los aspectos legales de estos.
133
2. Instruye, analiza y sustancia los expedientes legales
contentivos de los diferentes casos inherentes a la unidad.
3. Emite opinión acerca de cada caso y elabora informe
respectivo.
4. Redacta las demandas que se presenten y documentos legales
en las diversas áreas del derecho, según lo requiera el caso.
5. Tramita los casos, conjuntamente con el solicitante, en materia
jurídica, según lo amerite el caso.
6. Analiza los contratos de servicios y obras y prepara respuestas
a las mismas.
7. Recopila, selecciona y estudia informaciones jurídicas
inherentes a los contratos de servicio y obras de la unidad.
8. Elabora y presenta informes técnicos, así como también
documentos de carácter legal.
9. Tramita documentos y/o recaudos pertinentes a casos jurídicos
y legales, ante organismos jurisdiccionales y autoridades administrativas
como: Tribunales, Inspectoría, Notarías, Registros, etc.
10. Elabora y/o analiza los estatutos, reglamentos, convenios,
contratos y demás documentos legales, jurídicos y normativas vigentes en
los que intervengan la institución.
11. Elabora actas de los acuerdos suscritos en reuniones con
representantes de las partes que interviene en los contratos
12. Revisa expedientes y procesos judiciales de interés para la
Institución.
13. Dicta cursos y charlas informativas al personal de la Institución,
pertinentes a aspectos legales y normativas vigentes.
14. Participa como ponente en seminarios, foros, conferencias
relacionadas con aspectos legales y jurídicos y otros aspectos de su
competencia.
134
microcomputador.
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
DINERO:
Es responsable indirecto de la custodia de títulos y valores.
TOMA DE DECISIONES:
operativo.
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y no
ejerce supervisión.
El cargo mantiene relaciones continuas con trabajadores y estudiantes
de la Institución, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o asesorar lo relativo al área,
exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.
135
El cargo mantiene relaciones continuas con su jefe inmediato así
como con las unidas custodias de los contratos de servicio u obra y con los
proveedores del servicio u obra y con otras instituciones u organismos según
sean necesarios, de acuerdo con los casos que se estén procesando y con
público en general, a fin de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello
una normal habilidad para negociar y obtener cooperación.
RIESGO:
El cargo está sometido a riesgo irrelevante, con posibilidad de
ocurrencia baja.
ESFUERZO:
PERFIL DEL CARGO:
A) EDUCACIÓN:
Abogado.
EXPERIENCIA:
Seis (06) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el
área de investigación y análisis de casos legales y en redacción y tramitación
de documentos y expedientes legales.
CONOCIMIENTO EN:
El ordenamiento jurídico venezolano.
136
Redacción de documentos y expedientes legales.
Leyes, reglamentos, decretos.
Discusión de convenios colectivos.
Computación básica.
Elaboración de contratos de servicios u obras
Procesador de palabras.
Sistemas operativos.
HABILIDAD PARA:
Tomar decisiones.
Tratar en forma cortés y efectiva al público en general.
Manejar expedientes.
Elaborar documentos legales.
Evacuar consultas legales.
Manejar códigos, leyes, reglamentos y otros documentos legales.
DESTREZA EN:
El manejo del microcomputador.
En el manejo de leyes, reglamentos, u otro documento legal
Actualización en el área de derecho.
Reglamentación y demás disposiciones jurídicas específicas del
ámbito universitario.
Planificación estratégica.
Administración de Convenios Colectivos.
Leyes de seguridad ocupacional
Leyes de seguridad Higiene y Ambiente
Actualización leyes de contratación
Entre otras
137
138

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PROPUESTA

La presente propuesta tiene como finalidad, dar cumplimiento a los

Como se observa en el gráfico, la antigua estructura de La Dirección

1.1.- Director de Servicios

1.2.1.- ASISTENTE ADMINISTRATIVO

1.2.3.- RECEPTORES DE BOLSOS Y BIBLIOTECA.

1.2.4.- AUTOMATIZACIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE

1.2.5.- MENSAJERÍA Y CORRESPONDENCIA

1.2.6.- VIGILANCIA INTERNA Y EXTERNA

1.2.7.- CENTRAL TELEFÓNICA

1. Planifica, supervisa, controla y evalúa el servicio de transporte

1.3.2.- SECCIÓN DE OPERACIONES

2.- DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO

2.1.3.- SEGURIDAD HIGIENE Y AMBIENTE (SHA)

2.1.4.- OBRAS CIVILES

2.1.6.- OBRAS METALMECÁNICAS

1. Planifica, organiza, controla y dirigi las actividades de

2.1.9.- MANTENIMIENTO DE ÁREAS VERDES.

3.- UNIDAD DE ADMINISTRATIVA DE CONTRATOS DE

Organigrama Funcional Con los Contratos de Servicios Actuales

3.2.- ANALISTA DE CONTRATOS

3.3.- ASESOR LEGAL

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