Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO

Facultad de Ciencias Empresariales

Programa de Administración en Salud Ocupacional
Riesgos psicosociales
Unidad 1
Actividad 3
Anexo
Estudio de caso

Analice el siguiente estudio de caso:

Marcos es un hombre de 43 años, oriundo de la ciudad de Barranquilla, y que se encuentra radicado en

Bogotá desde hace 8 años, aproximadamente. Su llegada a esta ciudad se dio gracias a un ascenso que le
hizo la empresa Exmen Ltda. (cuyo objetivo es la administración del talento humano); vale aclarar que la
apertura de la sede de esta firma en la capital colombiana se dio con la llegada de Marcos.

En principio, Marcos expresó gran alegría por este reconocimiento y su traslado a Bogotá; sin embargo, la
empresa no le autorizó viajar con su familia a la capital colombiana, situación que no ha podido resolver
debido a los costos del tratamiento de la enfermedad que padece su padre, motivo por el cual Marcos trata de
viajar a sus ciudad natal por lo menos cada tres meses para visitar a su esposa y a sus dos hijos, de 7 y 12
años.

Marcos tiene a cargo la gerencia de la sede de Bogotá, y sus ingresos por el puesto que ocupa, en promedio,
superan el monto que habitualmente se asigna al nivel de dicho cargo; no obstante, las horas laborales
superan las pactadas inicialmente, razón por la cual, en varias ocasiones, ha tenido que postergar la visita a
su familia.

Exmen Ltda. le brinda a Marcos todas las condiciones económicas favorables, las cuales están representadas
en un buen salario, que, se reitera, es superior al promedio que se ofrece para este tipo de cargos.

En varias ocasiones, Marco ha tenido que ser reemplazado debido a los cuadros gripales que viene
presentando y a los fuertes dolores de cabeza que padece, los cuales, a pesar de recibir tratamiento,
aparecen y desaparecen, sin explicación alguna.

Al analizar la situación de Marcos en el último año, se nota que él se ha apartado de la vida social, sus rutinas
de ejercicios son casi nulas y no tiene tiempo para desarrollar actividades diferentes al trabajo; incluso, hasta
el sentido del humor le ha cambiado, pues, según dicen sus compañeros, se muestra tosco y agresivo.

De acuerdo con lo narrado, identifique los factores de riesgo psicosocial y los factores protectores presentes
en el caso propuesto y los efectos adversos que se muestran en el sujeto. Analice también de qué forma se
ve afectada la empresa debido a la situación planteada y determine las variables por analizar; sistematice sus
hipótesis y socialícelas con el tutor y sus compañeros en el foro "Estudio de caso", respondiendo lo
siguiente:

Como profesional de Salud Ocupacional de la empresa Exmen Ltda., ¿qué acciones llevaría a cabo para
enfrentar la situación planteada para el colaborador?

¿Qué información adicional considera pertinente para un análisis completo del caso?
 PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA RIESGO PSICOSOCIAL.

1 INTRODUCCIÓN

En los ambientes de trabajo interactúan numerosos aspectos enmarcados en las dimensiones

psicosociales clave: demanda o exigencia del trabajo, control, esfuerzo y recompensa. Sin embargo,
también son importantes el soporte social, la organización del tiempo de trabajo, la cultura y el
clima organizacional, la inseguridad e inestabilidad laboral. La influencia de los factores
psicosociales puede tener impacto positivo o negativo sobre la salud del trabajador, el bienestar de
la familia, la función social de la empresa y la economía tanto de la empresa, como del País.
Las enfermedades relacionadas con los factores de riesgos psicosociales han sido reconocidas por
el gobierno colombiano a través del Decreto 1477 de 2014 en el cual se adopta la tabla de
enfermedades profesionales. El impacto familiar por su parte se da por la insatisfacción, los
cambios en la comunicación e incluso por el deterioro económico que se genera debido a las
ausencias por enfermedad. La organización se ve afectada por el incremento el ausentismo, las
quejas secundarias a fallas en el servicio, cambios en el clima laboral, entre otros factores, los
cuales influyen en la productividad.

La Resolución 2646 de 2008 del Ministerio de la Protección Social estableció disposiciones y

definió responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo
permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo, dada su relación
documentada con la morbilidad, tanto física como mental, de los trabajadores.

El objetivo de este documento, en cumplimiento de la norma, es el de presentar los procedimientos

definidos en la EMPRESA para la realización de vigilancia epidemiológica de los factores de riesgo
psicosocial, estableciendo los criterios y aspectos prioritarios de intervención para su prevención y
mitigación.

2 OBJETIVOS

2.1 Objetivo General

El objetivo general del programa de vigilancia epidemiológica de riesgo psicosocial de la

EMPRESA es el de aplicar procedimientos para identificar, hacer seguimiento e intervenir los
factores de riesgo psicosocial, con el fin de disminuir la prevalencia e incidencia de las patologías
derivadas de las respuestas de estrés, mediante acciones de promoción de la salud, prevención y
control.

2.2 Objetivos Específicos

 Identificar y valorar los factores de riesgo psicosociales existentes en la Empresa por

 seccionales, áreas y cargos.
 Determinar los mecanismos de control para los factores de riesgo detectados, que permitan
la minimización de las condiciones laborales de riesgo.
 Sensibilizar a la población trabajadora y a los directivos en el control de los riesgos
generados por la exposición a riesgos psicosociales mediante actividades de promoción,
prevención, motivación y capacitación.

3 ALCANCE

El Programa de Vigilancia Epidemiológica Psicosocial de la Empresa está orientado a la

prevención de alteraciones en la salud de los trabajadores expuestos a factores de riesgo
psicosociales, con un enfoque en la promoción de la salud y de entornos de trabajo saludables. está
dirigido a todos los trabajadores vinculados que, en razón de sus condiciones de su trabajo, puedan
verse expuestos a condiciones psicosociales de carácter nocivo.

4 JUSTIFICACIÓN

El objeto misional de la Empresa en ocasiones impone a sus colaboradores exigencias laborales

que pueden exponerlos al riesgo psicosocial, por causa de la gran responsabilidad que su labor
supone, por la celeridad esperada en los resultados de su gestión y por las demandas que, en
general, implica la el diseño de procedimientos y el cumplimiento de metas propuestas.
En este contexto, se hace necesaria una estricta vigilancia de esta exposición, con el ánimo de
fomentar el bienestar laboral y preservar la salud de los trabajadores.

5 POBLACIÓN OBJETO

Este Programa está dirigido a todos los trabajadores vinculados a laEmpresa, que, en razón de sus
condiciones de su trabajo, puedan verse expuestos a condiciones psicosociales de carácter nocivo en
niveles de riesgo Alto o Muy alto.

6 RESPONSABILIDADES

6.1 De la Dirección

 Aprobar el programa de vigilancia epidemiológica para la prevención de los riesgos

psicosociales y su respectivo plan de trabajo (cronograma).
 Asignar los recursos para la implementación del programa de vigilancia epidemiológica
para la prevención de los riesgos psicosociales.
 Velar por el cumplimiento de los requisitos legales y normativos asociados con los factores
de riesgo psicosocial y garantizar el seguimiento de las condiciones de salud y de trabajo en
la empresa.
 Participar en el seguimiento de las acciones y la toma de decisiones.
 Asegurar que se haga un proceso amplio de comunicación del riesgo en todos los
 trabajadores objeto del PVE, dentro de las actividades de inducción, reinducción y
formación específica.
 Asegurar la participación de los trabajadores en el comité de convivencia y permitir su libre
funcionamiento.
 Garantizar que el personal objeto del programa participe en las actividades de intervención
diseñadas para el control del riesgo.
 Hacer la revisión periódica del PVE para la prevención de los riesgos psicosociales, en
particular de las recomendaciones para el control de la exposición.
 Verificar que cada una de las empresas de donde provienen los contratistas, terceros o
temporales cuente con un programa de vigilancia epidemiológica para la prevención de los
riesgos psicosociales.

6.2 De los Coordinadores Seccionales del SG-SST

 Proporcionar las bases administrativas para la implementación del PVE.

 Coordinar la planeación, implementación y verificación del PVE con la asesoría de la ARL
SURA
 Definir con los responsables, las diferentes acciones establecidas para la implementación y
ejecución del programa de vigilancia epidemiológica para la prevención de los riesgos
psicosociales.
 Garantizar la ejecución de las acciones de control propuestas en el marco del PVE para la
prevención de los riesgos psicosociales.
 Garantizar la divulgación del programa dentro de la organización y de las
responsabilidades que este genere.
 Asegurar una adecuada comunicación y flujo de información a todos los niveles para
permitir la toma de decisiones.
 Hacer seguimiento a las acciones de control implementadas en el marco del programa
de vigilancia epidemiológica.
 Asegurar que se presenten los informes pertinentes a la Dirección Ejecutiva de la Empresa
y a la coordinadora del SGSST que contengan la información previamente definida.
 Procurar el cumplimiento de los procedimientos del programa, del plan de trabajo y de la
integración dentro del sistema de gestión.

6.3 De los Trabajadores

 Cumplir las normas, procedimientos e instrucciones del PVE para la prevención de los
riesgos psicosociales y las establecidas por el SGSST de la empresa.
 Informar de manera inmediata si detecta alguna situación que podría incrementar los
niveles de los factores de riesgos psicosociales.
 Participar activamente en los programas de prevención establecidos.
 Asistir de manera cumplida a los exámenes ocupacionales y en general a las
actividades de capacitación y todas aquellas que hagan parte de los programas de
prevención y promoción adelantados por la Entidad o la ARL.
 Firmar el consentimiento informado.
 Suministrar información completa y confiable sobre su salud durante los exámenes
ocupacionales.
 Procurar el cuidado integral de su salud (incluso en actividades fuera del trabajo).

6.4 De la ARL
  Brindar asesoría y asistencia técnica que permita el monitoreo permanente de las
condiciones de trabajo y salud y el control efectivo del riesgo a través desarrollo del
sistema de vigilancia epidemiológica.
 Establecer actividades tendientes a mejorar las condiciones de trabajo y a conservar la salud
de los trabajadores, protegiéndolos contra los riesgos psicosociales a los cuales puedan
verse expuestos.
 Fomentar estilos de trabajo y vida saludable, realizar seguimiento y asesoría para el
cumplimiento de las actividades de intervención de los riesgos psicosociales en la Entidad.

7 PROCEDIMIENTO DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

7.1 Prediagnóstico

7.1.1 Matriz de Identificación de Peligros y Valoración de los Riesgos

Este documento permitirá establecer la prioridad de evaluación e intervención del riesgo psicosocial en la
Empresa.

7.1.2 Perfil Sociodemográfico

Se obtendrá el perfil sociodemográfico de la Empresa mediante la aplicación del cuestionario ‘Ficha
de Datos Generales’ de la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo
Psicosocial (Ministerio de la Protección Social, 2010). Esta información será complementada con la
base de datos del área de Recursos Humanos.
7.1.3 Perfil del Estado de Salud de la Población Trabajadora
Será establecido mediante el documento ‘Diagnóstico de Condiciones de Salud’ de la Empresa.

7.2 Diagnóstico

7.2.1 Evaluación de Riesgo psicosocial

En la evaluación de los factores de riesgo psicosocial participará una muestra representativa de los
colaboradores de cada área de la Empresa.
7.2.2 Método de Valoración
La evaluación de los factores de riesgo psicosocial se realizará empleando los instrumentos
construidos y aprobados por el Ministerio de Salud y Protección Social, contenidos en el documento
‘Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial (Ministerio de la
Protección Social, 2010). Todas las propiedades psicométricas, características e indicaciones de
aplicación de estos, están contenidas en dicho documento.
7.2.3 Vigilancia y Monitoreo de la Exposición al Riesgo Comprenderá de
forma cíclica, las siguientes fuentes de información:
 Diagnóstico de las condiciones de salud y condiciones de trabajo, cada año.
 Aplicación del instrumento de valoración cada tres años.
 La implementación del Programa de Promoción y Prevención en Salud Mental, las
asesorías individuales y las consultorías organizacionales, que permiten monitorear la
exposición y favorecer la estrategia de potenciar los factores protectores al interior de la
 Entidad.

7.3 Intervención

7.3.1 Intervención Colectiva

El plan de intervención de los factores de riesgo psicosocial se orientará a la implementación de
controles administrativos y capacitación de los colaboradores, en relación con los dominios y
dimensiones en nivel de riesgo alto y muy alto considerando:

DEMANDAS DEL TRABAJO

FACTORES DE RIESGO
CONTROL SOBRE EL INTRALABORALES
TRABAJO
DIAGNÓSTICO/
INTERVENCIÓN
LIDERAZGO Y
RELACIONES SOCIALES

ACCIONES DE CONTROL
RECOMPENSAS

FACTORES DE RIESGO
PLAN DE INTERVENCIÓN INDIVIDUALES Y
EXTRALABORALES

PROGRAMA DE
BIENESTAR

CAJA DE COMPENSACIÓN
 8 SEGUIMIENTO

8.1 Indicador de Cumplimiento de Actividades

Se calcula para cada actividad programada dentro del PVE.

NOMBRE Indicador de Cumplimiento de Actividades

Propósito Evaluar la ejecución de las actividades del PVE con base en lo
planeado.
Número de actividades realizadas X 100
Definición Operacional
Número de actividades programadas
Fuente Periodicidad Meta
Cronograma PVE. Plan
Mensual 90%
de trabajo.

8.2 Indicador de Cobertura de Actividades

Se calcula para cada actividad programada dentro del PVE.

NOMBRE Indicador de Cobertura del Programa

Propósito Establecer la proporción de trabajadores objeto del PVE que
fue atendida por este.
Número trabajadores que participaron en la actividad en el
Definición Operacional período X 100
Total de trabajadores objeto de la actividad
Fuente Periodicidad Meta
Cronograma PVE. Plan
de trabajo. Mensual 70%

8.3 Indicador de Control del Nivel de Riesgo

NOMBRE Indicador de Control del Nivel de Riesgo Psicosocial

Propósito Evaluar la efectividad y el logro de los objetivos del PVE,
reflejada en la reducción del nivel de riesgo psicosocial por
Seccionales.
Número de trabajadores por nivel de riesgo en cada categoría
(dominio, dimensión) en el periodo actual X 100
Definición Operacional Número de trabajadores en niveles de riesgo alto o muy alto en
cada categoría (dominio, dimensión) en el periodo anterior
Fuente Periodicidad Meta
Cronograma PVE.
Plan de trabajo.
Seguimiento a los En cada proceso de
indicadores. actualización de la Reducción del 10%
Evaluación de factores de evaluación de factores de
riesgo psicosocial. riesgo psicosocial
 8.4 Indicadores de Evaluación del Efecto de la Implementación del PVE

8.4.1 Indicador de Incidencia

NOMBRE Indicador de Incidencia
Propósito Medir la ocurrencia de nuevos casos confirmados de
enfermedad de origen laboral psicosocial en la población
trabajadora en un período de tiempo.
Número de casos nuevos confirmados en el periodo
evaluado X 100
Definición Operacional
Número total de trabajadores expuestos durante el mismo periodo

Fuente Periodicidad Meta

Resultados de las evaluaciones
Reducción del 10% frente al
médicas. Indicadores de salud.
Anual período inmediatamente anterior.

8.4.2 Indicador de Prevalencia

NOMBRE Indicador de Prevalencia
Propósito Medir la frecuencia de casos confirmados de enfermedad de
origen laboral psicosocial en la población trabajadora.
Número de casos confirmados existentes con alteración de la salud
Definición Operacional X 100
Número total de trabajadores expuestos
Fuente Periodicidad Meta
Resultados de las evaluaciones
Aumento inferior al 5 %
médicas. Indicadores de salud.
Anual frente al período
inmediatamente anterior.

9 REVISIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO

La Dirección Ejecutiva revisará anualmente los resultados del programa de vigilancia

epidemiológica mediante el seguimiento de los indicadores establecidos, con el fin de asegurar la
conveniencia, adecuación y eficacia continua del programa alineada a la política y objetivos del
SG-SST de la Entidad.

ANALISIS DEL CASO.

De acuerdo con lo narrado, identifique los factores de riesgo psicosocial y los factores protectores presentes
en el caso propuesto y los efectos adversos que se muestran en el sujeto. Analice también de qué forma se
ve afectada la empresa debido a la situación planteada y determine las variables por analizar; sistematice sus
hipótesis y socialícelas con el tutor y sus compañeros en el foro "Estudio de caso", respondiendo lo
siguiente:

Como profesional de Salud Ocupacional de la empresa Exmen Ltda., ¿qué acciones llevaría a cabo para
enfrentar la situación planteada para el colaborador?

¿Qué
información
adicional
considera
pertinente
para un
análisis
completo
del caso?

Como

profesionales de SST de Salud Ocupacional de la empresa Examen Ltda las principales acciones que se
llevarían a cabo son aplicar el procedimiento del PVE RIESGO PSICOSOCIAL de la Empresa.
Es evidente que el trabajador está expuesto a una gran carga laboral, la cual le está ocasionando un estrés,
manifestándose en sus frecuentes quebrantos de salud, como se menciona (cuadros gripales frecuentes,
fuertes dolores de cabeza inexplicables que aparecen y desaparecen)
Es importante tener en cuenta y conocer todos los factores de riesgo psicosociales, los cuales pueden afectar
a los trabajadores
Se puede dar una pronta solución al problema, a la hora de que todos los trabajadores
participen a través de las medidas preventivas y correctivas que se diseñaran para así
mejorar la vida personal y laboral de cada uno de ellos, hay que tener también en cuenta
que, al afectarse la mente, también todo el cuerpo nos empieza a afectar, y es fundamental considerar la
resolución 2626 de 2008 Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la
identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés
ocupacional.

La información que consideramos:

Marcos, de 43 años, oriundo de Barranquilla, y el cual viajo a Bogotá por un ascenso de parte de la
empresa Exmen Ltda, el cual se encuentra activo desempeñando el cargo de gerente en dicha ciudad.
Marcos ha venido presentados cuadros gripales, y fuertes dolores de cabeza, que a pesar
de este recibir tratamiento, los cuadros aparecen y desaparecen, y debido a esto, marcos
ha tenido que ser reemplazado en varias ocasiones.
Podemos observar que las horas laborales superan las horas pactadas, por la cual se
presenta la ausencia de su familia, También se puede observar que en los últimos años.
Marcos se ha alejado de su vida social, sus rutinas de ejercicios son casi nulas y no tiene tiempo para desarrollar
actividades diferentes al trabajo, también su sentido del humor le ha cambiado el cual se muestra tosco y agresivo.