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Clase 4
Clase 4
Clase 4
PROTECCIÓN
AL CONSUMIDOR
Michael Luyo Castañeda
DERECHOS DE LOS
CONSUMIDORES
Derechos de los consumidores
a. Derecho a una protección eficaz respecto de los
productos y servicios que, en condiciones normales
o previsibles, representen riesgo o peligro para la
vida, salud e integridad física.
En la contratación
(Contrato)
I.2 Información relevante
(ii) una vez delimitado dicho mensaje, este debe ser corroborado
con la realidad y, si existe alguna discordancia, podrá concluirse
que el anuncio publicitario es falso o induce a error y,
consecuentemente, infringe el principio de veracidad.”
Multa: 60 UIT
2. Quintuplica Movistar
Publicidad cuestionada
https://www.youtube.com/watch?v=WC-MAonrVcY
Quintuplica Movistar
La promoción “Quintuplica” tenía condiciones que desnaturalizaban lo que
un consumidor entendía de la publicidad: A los clientes del plan “Tarifa
Única” (que pagaban S/. 0.50 por minuto a cualquier móvil o fijo) que
accedían a la promoción, se les modificaba su plan tarifario (aplicándose
“Todo el día 4”), incrementándose hasta en poco más de 5 veces el
precio de una llamada a otros móviles. Así, al activar la promoción
anunciada la tarifa por minuto se elevaba de S/. 0.50 a S/. 2.00 en caso
que se llame a otro Movistar, a S/. 2.40 por llamadas a teléfonos fijos y a
S/. 2.60 por llamadas a otros celulares de otras compañías.
Multa: 52 UIT
6. Calzado Skechers
Publicidad cuestionada
Publicidad cuestionada
Shape - ups y Tone - ups
La publicidad de las sandalias “Tone - ups” y las zapatillas “Shape
- ups” informaba a los consumidores que el referido calzado
estaba diseñado para bajar de peso, tonificar los músculos y
mejorar la postura. Sin embargo, los estudios presentados
durante el procedimiento no lograron acreditar que dichos
beneficios fueran consecuencia directa de su uso.
Multa: 10 UIT