1

ANALISIS CUALITATIVO
Empresa INAF,S.A



INTEGRANTES:
LICDA. YRAIDA INFANTE
C.I: 11684166

SEPTIEMBRE 2014
Maestra en Mercadeo
Asignatura:
Investigacin de Mercado I

2

INTRODUCCION
La investigacin cualitativa es una aproximacin sistmica que
permite describir las experiencias de la vida y darles significado.
Su objetivo es ver los acontecimientos, acciones, normas, valores,
etc. desde la perspectiva de la persona que est siendo estudiada,
por tanto, hay que tomar la perspectiva del sujeto. Es til para
entender las experiencias humanas como sentir dolor, sentirse
curado, la impotencia o el confort.
La investigacin cualitativa debera ser considerada y aplicada como
una parte integral de los proyectos de intervencin en la cual tanto
investigador como investigado, participan como parte del proceso,
considerando tiles les tcnicas y mtodos que son empleados por
antroplogos, socilogos y psiclogos en sus trabajos de campo y
anlisis profesional (Bautista, 2011).
Es por tal razn, que aplicaremos una investigacin cualitativa a la empresa
INAF, SA.; con el objetivo de tomar las decisiones ms acertadas para el
desenvolvimiento de sus operaciones.








3

DESARROLLO

INVESTIGACION CUALITATIVA
La investigacin cualitativa nos permite rescatar de la persona (cliente/
consumidor) su experiencia, su sentir, su opinin con respecto a lo que se
investiga, conocer sobre sus hbitos, costumbres, cultura, maneras de
pensar y proceder.
Es recomendable, entre otros casos, cuando los temas de la investigacin
puedan ser individualizados: conocer estilos de direccin y su impacto en el
crecimiento de la organizacin o saber cmo piensan los consumidores
sobre los beneficios de un producto o servicio, tambin cuando sea difcil
cuantificar resultados crticos: percepcin sobre los resultados de un cambio
en el producto y su distribucin, cambios de imagen de una marca o de la
organizacin.
La investigacin cualitativa supone la recogida, anlisis e interpretacin de
datos que no son objetivamente mensurables, es decir, que no pueden
sintetizarse en forma de nmeros. Sin embargo esto no implica una falta de
objetividad de los resultados obtenidos a travs de la investigacin
cualitativa.
Cabe mencionar que el estudio cualitativo de la empresa INAF, S.A, se
estructuro de la siguiente manera:

a empresa INDUSTRIA NACIONAL DE ARTICULOS DE FERRETERIA,S
.A.( INAF, SA), fue fundada el 15 de agosto de 1951, estuvo en
Caracas primeramente luego se mud en 1960 a Cagua, Estado
Aragua, donde opera actualmente, se dedica a la fabricacin de
vlvulas. Llaves y conexiones de bronce segn la norma americana
ASTM- B-62, cuyo cliente principal era El instituto nacional de Obras
Sanitarias y que ahora son las hidrolgicas, el producto que se
elabora se usa para la instalacin del suministro de agua potable para las casas y
edificaciones que requieren el servicio mencionado, tambin nuestro clientes son las
constructoras y las ferreteras que operan en todo el pas.

Cabe mencionar que en la actualidad esta empresa, est en proceso de
expropiacin, este proceso resulto debido a un proceso de cogestin entre dicha
empresa y los trabajadores, para mediados del ao 2005 en vista de esto hubo
L
4

dificultades entre ambas partes, terminando as en quiebra; para que luego los
trabajadores solicitaran al ejecutivo nacional que interviniera la empresa.
MISION:
Producir partes y piezas de la lnea de acueductos y grifera que satisfagan las
necesidades del pueblo. Impulsando el desarrollo social nacional, que asegure la
soberana industrial, que eleve el nivel de vida de los trabajadores que elaboran el
producto, dentro de un contexto de integracin con la comunidad.
VISION:
Diversificar nuevas lneas de produccin implementando innovaciones tecnolgicas,
siendo los pioneros en nuevos diseos de productos para la satisfaccin de nuevas
necesidades nacionales, facilitando el ingreso a mercados forneos dentro del
contexto de alba para el ao 2013, que sientes las bases para el estacionamiento de un
desarrollo endgeno sustentable con un compromiso tico de solidaridad, enmarcado
dentro de valores socialistas en un proceso de integracin latinoamericana.

Servicios que ofrece:
Fabricacin de bases para medidores
Fabricacin de Uniones de ,
Fabricacin de Conexiones de . .


1- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA INAF,S.A

En este aspecto se refiere, analizar e interpretar el sentido, las
motivaciones y los comportamientos vinculados a los hechos de estudios, es
describir los escenarios de los mismos. Ubicarse en el lugar de los
individuos para adquirir su perspectiva.
En cuanto al caso de estudio, los objetivos son:
a- Objetivo general:
5


Qu impacto tendr la llave de chorro de estilo mariposa y
palanca en el consumidor final?

b- Objetivos especficos.

Diagnosticar la situacin actual de la empresa INAF,S.A
Conocer los requerimientos y expectativas del consumidor
Definir qu modelo de llave es el ms acorde para la empresa
y consumidor.


2- Tcnicas cualitativas:

Tcnicas Directas: los sujetos proporcionan informacin de forma libre o
ante preguntas directas, siendo conscientes del objetivo del estudio.
Entrevista en profundidad
Reuniones de grupo

Tcnicas indirectas: los sujetos proporcionan informacin, cuando
responden a estmulos que desvan su atencin del verdadero objetivo del
estudio para asegurar su espontaneidad y sinceridad.
Tcnicas proyectivas.



La Entrevista

La entrevista. Es una formulacin de preguntas que permite coleccionar
datos sobre un aspecto concreto as como la opinin del/a entrevistado/a.
La entrevista se define en general como un dialogo, como un proceso
de comunicacin porque se basa en una relacin interpersonal, programada,
no en un mero encuentro formal.

Entrevista a Profundidad
6


Utiliza preguntas abiertas.
Permite descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y
sentimientos ms profundos de los sujetos.
Duracin entre 30 minutos y ms de una hora.
Aplicacin en Marketing a la obtencin de informacin de:
o Expertos o profesionales de determinadas empresas.
o Consumo de productos de naturaleza sensorial (bebidas,
perfumes).
o Temas embarazosos o delicados (higiene personal,
anticonceptivos).


Reuniones de Grupo


Grupos de discusin o dinmica de grupos que debaten de un tema
relacionado con el comportamiento del mercado.
Seis a diez personas por grupo con caractersticas homogneas con
un moderador o director de la reunin.
Se utiliza un guion y otros estmulos (productos, fotos, vdeos).
Duracin de una a tres horas y cuatro o cinco reuniones.
Grabacin en vdeo y cinta magnetofnica.
Las transcripciones se analizan por el investigador.


Tcnica Proyectista:

Utilizan estmulos ambiguos y las personas proyectan sus propios
comportamientos en otras personas, objetos o situaciones (sin hablar
en primera persona).
Obtienen informacin de las creencias, motivaciones, sentimientos y
actitudes ms profundos de las personas con mayor sinceridad en la
respuesta.
Los individuos no son conscientes de la finalidad del estudio.
Tcnicas ms aplicadas en Marketing:
Test libre de asociacin de palabras (listado de posibles
marcas).
Test de frases incompletas (textos publicitarios).
Test de apercepcin temtica (fotografa).








7

La tcnica que se aplicara al caso de estudio es la entrevista
estructurada, individual y escrita.

El lugar donde se aplicara la tcnica ser en las instalaciones de la
empresa INAF, S.A
Se realizara en el rea del comedor.





3- Gua de la entrevista.

1.- Descripcin del nuevo producto
Por favor, rellene esta pequea encuesta.
La informacin que nos proporcione ser utilizada para conocer el grado de
aceptacin en el mercado de Llave de chorro de 1/2 Mariposa o Palanca.

La encuesta no le llevar ms de [5] minutos.
Muchas gracias por su colaboracin.
4- INAF,SA.
5- RIF:J-00019379-7
6- DIRECCION: Carretera Nacional Cagua- Villa de Cura, Km 6, Cagua,
Edo. Aragua.
7- Telfono: 0416-7402620
8- Fecha:
8

1. Qu opinin le merece la Llave de chorro de ?


Muy
interesante


Interesante

Neutro

Poco
interesante


Nada
interesante

2. Cul o cules de los siguientes aspectos le atraen del
producto?


Simplicidad


Facilidad de uso


Precio


Diseo


Atractivo


Est de moda


Ninguno de los anteriores


Otro (Por favor especifique):





2.- Distribucin e informacin sobre el producto
3. Dnde le gustara poder adquirir este
producto?


Tienda especializada


Grandes almacenes


Internet


Otro (Por favor especifique):



4. A travs de que medio o medios le gustara recibir informacin sobre
este producto?
9



Anuncios en prensa o revista


Correo ordinario


Televisin


Vallas publicitarias


Folletos/Dpticos


Radio


Internet


Otro (Por favor especifique):







3.- Puntos dbiles
5. Por favor, dganos cul o cules son sus razones por las que no le
atrae el producto


No lo necesito


Es aburrido


Es complicado


Precio excesivo


Es innecesario


Otro (Por favor especifique):






10



4- Intencin de compra
6. Partiendo de la base que el precio del producto le satisfaga,
lo comprara?


S, en cuanto estuviese en el mercado


S, pero dejara pasar un tiempo


Puede que lo comprase o puede que no


No, no creo que lo comprase


No, no lo comprara


7. Comprara este producto a un precio
de Bs. 650?


Muy probablemente


Probablemente


Es poco probable


No es nada probable


No lo s






5.- Comentarios
8. Tiene algn comentario o sugerencia sobre este producto?


9. Podra decirnos su sexo?

11


Hombre
Mujer

10. Y su edad?



La encuesta ha terminado.
Muchas gracias por su colaboracin.




3.-RESULTADOS DE LA ENTREVISTA:
Entre los informantes claves se escogieron 10 personas de ambos sexos de
la empresa Inaf,S.A.
La aplicacin de la tcnica de recoleccin de datos fue la entrevista
individual.
El instrumento aplicado fue la encuesta estructurada.

Resultados:
Con respecto a la pregunta 1:

Descripcin Resultados
Interesantes 7
Neutro 3
TOTAL 10


Pregunta 2 :



12






Pregunta 3:

Descripcin Resultados
Grandes Almacenes 5
Tiendas Especializadas 4
Ferreterias pequeas 1
total 10

Pregunta 4:

Descripcin Resultados
Anuncios, prensa, revistas 8
Folletos 2
TOTAL 10

Pregunta 5:






Descripcin Resultados
Facilidad de uso 10
Total 10
Descripcin Resultados
Otras 10
Total 10
13

Pregunta 6:







Pregunta 7:






PREGUNTA 8:






Pregunta 9:




Descripcin Resultados
Si, en cuanto estuviese en
el mercado
6
S, pero dejara pasar un
tiempo
4
TOTAL 10
Descripcin Resultados
Muy probablemente 2
Probablemente 8
TOTAL 10
Descripcin Resultados
Tiene algn comentario o
sugerencias
6
No contestaron 4
TOTAL 10
Descripcin Resultados
Hombre 7
Mujer 3
TOTAL 10
14



Pregunta 10:









4. -ANALISIS DE LA ENCUENTA
Con la informacin obtenida se realiz un anlisis comparativo entre los
dos modelos de llaves mariposa y palanca, se aplic la tcnica de
triangulacin de datos.

Modelo

Informantes Elementos
coincidentes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Llave
Mariposa
si si si no si si si si si si 9 Personas
estn de
acuerdo con el
modelo de esta
llave
Llave
Palanca
si no no si si no si no si si 6 Personas
estn de
acuerdo con
este modelo de
llave y 4 no lo
estn.

Descripcin Resultados
Edad 35-45 3
Edad 45-55 5
Edad 55 y mas 1
Total 10
15

CONCLUSION


Con respecto a nuestro estudio realizado a la empresa INAF, S.A, se pudo
deducir que la llave de modelo Mariposa fue la ms acertada por los
informantes, aunque tambin se debe tomar en cuenta que el otro modelo
tuvo un menor grado de aceptacin, esto implica que la empresa producir
en mayor cantidad el modelo Mariposa y el otro modelo ser en poca
cantidad; ya que se busca es mantener este tipo de producto en el
mercado, cabe mencionar que esta empresa tiene como proyecto invertir en
infraestructura.