UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD CIENCIAS CONTABLES Y FINANZAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

“Segundo año”

CURSO: : INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA EMPRENDEDORES

DOCENTE: GLADYS GABY BÉJAR ZEA

ENSAYO: INTELIGENCIA EMOCIONAL

GRUPO: 9

INTEGRANTES:

● Yomara Huaman Mamani

● Benites Nina Walter André
● Sarmiento Guerrero, Juan

AREQUIPA – PERÚ
 ÍNDICE

PRESENTACIÓN 3

RESUMEN 3

HISTORIA 5

CONCEPTOS 7

TIPOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL 8

● La inteligencia intrapersonal : 8

● La inteligencia interpersonal : 9

● La inteligencia académica : 9

● La inteligencia práctica : 9

● La inteligencia social : 10

● La inteligencia múltiple : 10

IMPORTANCIA E IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 11

APLICACIÓN EN LA VIDA PROFESIONAL ENFASIS EN CONTABILIDAD 13

CONCLUSIONES 16

BIBLIOGRAFÍA 17
PRESENTACIÓN

Como estudiantes y como futuros profesionales saber la importancia de la inteligencia

emocional el cómo nos aportaría a nuestra vida cotidiana ya que todas las personas somo

diferentes, reaccionamos muy diferente ante situaciones incómodas o que nos hagan explotar

muy fácilmente, pero que pasaria si prendemos habilidades para poder controlarnos, que

manejemos de diferente forma esas situaciones incomodar las personas de en nuestro centro

laboral , familiar, hasta amistades.Podemos llegar hasta alcanzar la felicidad .

En el presente trabajo presentamos sobre la inteligencia emocional, el cómo este tema

es de gran importancia para nuestro desarrollo a lo largo de nuestra vida, de como darle frente

a nuestras debilidades como a nuestros temores que se nos presenta y cómo podemos darle

frente que nos ayuda en nuestra vida cotidiana ya sea personal o laboral, ya que no solo es

suficiente tener un IQ alto, si no saber controlar nuestras emociones aprendiendo habilidades

con nuestra inteligencia emocional que como resultado nos de una influencia positiva en la

sociedad misma.

RESUMEN

La inteligencia emocional es un tema en especial importante y relacionado a varios

campos como lo son la salud, la educación o la organización, además de tener diversos

estudios sobre ella, así que para poder resaltar su importancia en los diversos campos tanto de

nuestra vida cotidiana y profesional hemos realizado una investigación de diversos autores

especializados en el tema para poder definir la inteligencia emocional, además de conocer su

historia, tipos, y el impacto e importancia que esta tiene en nuestra vida y en el campo

laboral.
INTRODUCCIÓN

En nuestra actual realidad en el que se desempeñan las personas ya sea sociable,

económicamente entre otros, caracterizado por unos desafíos rigurosos y cambios constantes

en el cuál es entonces que la inteligencia emocional pasa a ser un factor determinante en la

vida de las personas tanto: social, profesional y personal. La mayoría de las personas se

conoce muy poco a sí mismas, motivo por el cual son incapaces de reconocer cómo afecta su

estado de ánimo a su comportamiento y a sus capacidades, entonces pasa a un plano en el

que se ha convertido en un recurso esencial para enfrentar los desafíos de la vida diaria.

En este ensayo exploramos temas que plantearon autores como Gordon,

Allport,Goleman, Maslow, desarrollaron modelos con sus aportaciones e investigaciones en

la inteligencia emocional.

La inteligencia emocional no se limita a la única cosa de gestión de sentimientos, sino

que abarca un conjunto de habilidades cruciales que afectan nuestra toma de decisiones,

nuestras relaciones interpersonales, intrapersonales, la asertividad, comprensión, empatía los

tipos de inteligencia social, académica, práctica y desde luego también nuestro bienestar. A lo

largo de estás páginas examinaremos las dimensiones de esta, desde la autoconciencia hasta

la empatía, y cómo estás capacidades pueden influir en nuestras acciones y resultados en

diferentes contextos de nuestras vidas.

Hay muchas personas que desconocen el significado y mucho menos cómo influye en

sus vida diaria por eso buscamos explicar el asunto.

Las personas de hoy en día requieren desarrollar ciertas aptitudes y capacidades que la

sociedad ya impuso de manera implícita por lo cual necesita llevar, manejar y controlarse
tanto en el trabajo, académico o social por lo tanto requiere buscar y comprender mejorar esta

habilidad.

No se ha llegado aún a comprender cómo todo lo que implica la inteligencia

emocional repercute en nuestro bienestar social, familiar o personal ya que sabiendo a

controlar las emociones de uno mismo aprende a controlar su propia vida. Por lo cual

indagaremos las investigaciones de tesis, artículos entre otros de diferentes autores y cómo

sus descubrimientos pueden ayudarnos un camino hacia una vida más equilibrada y exitosa.

Los profesionales y el desarrollo de estos en la IE se requiere que tengan el manejo necesario

de emociones y se ve reflejado en la actividad determinada, como la profesión y el éxito

académico.

DESARROLLO

HISTORIA

Las investigaciones y teorías sobre la Inteligencia emocional se generaron a finales

del siglo XX especialmente en la psicología humanista con Gordon Allport , Abraham

Maslow y Carl Rogers investigan más a fondo en la emoción esta influencia ha sido base de

de múltiples obras, donde se formaron disputas sobre variedades de inteligencia emocional

ya que con el transcurso del tiempo, esta investigación va evolucionando, donde en 1870

Galton fue unos de los primeros investigadores en realizar un estudio sobre las diferencias

individuales en la capacidad mental de los individuos , utilizando una correlación de métodos

tempranamente , proponiendo un análisis estadístico como la aplicación de fenómeno

mental, implicando su uso, donde fue un pionero en el empleo de cuestionarios y métodos no

tradicionales así mismo varios investigadores seguirán descubriendo métodos hasta el año

1991 donde en la universidad de Yale los doctores de psicología John D.Mayer y Peter

Salovey usaron por primera vez en un artículo publicado el concepto del libro Emotional
Intelligence, del psicólogo Daniel goleman considerado actualmente como el padre de la

inteligencia emocional porque se profundiza más y desarrollando creando varios libros como

la importancia de la inteligencia emocional(1995) en este libro habla sobre las personas que

se sienten perdidas con la sociedad y sentimientos que encuentran y afectan las acciones

cotidianas que afecta a sus objetivos ya personas, social y laboral que busca el desarrollo y

crecimiento profesional como aprender a reconocer las emociones tanto propias como ajenas

y cómo desarrollas una respuesta ante ellas, inteligencia social Inteligencia emocional de una

empresa (1998) nos habla sobre la empatía y autoconfianza y el trabajo en equipo ,focus

(2013) trata sobre “Si puedes desarrollar la habilidad de ignorar esas distracciones y enfocarte

en lo que importa, puedes llegar a mejorar tu rendimiento. (Focus, Daniel Goleman) entre

otros , a partir de este acto se popularizó y motivando a muchos autores a dedicarse al

estudio y desarrollo de la inteligencia emocional proponiendo propuestas y artículos donde se

describe que de nada sirve una gran cantidad de conocimientos teóricos , prácticos o

científicos si no somos capaces de controlar nuestras emociones y reaccionar de forma

proactiva ante las situaciones que la vida nos propone.

Anteriormente a la publicación del libro de Goleman , había igualmente causado un

impacto social la publicación la obra la curva la campana (Herrnstein y Murray, 1994), donde

habla de la polémica entre el igualitarismo y etilismo, que habla de la importancia del CI para

comprender a las clases sociales en américa y otras sociedades , ya que los autores defendían

la postura elitista , ya que según su perspectiva la inteligencia se distribuye a acuerdo a la

curva normal y que pocos son muy inteligentes, muchos estamos en el medio y son pocos que

tiene poca inteligencia llegando a tomar consideración entre al inteligencia y la economía en

relación entre la baja inteligencia entre la pobreza y desempleo igualmente entre más

inteligente un mejores trabajos tiene provocando así controversia en la sociedad elitista. En

1966 B. Leuner publica un artículo en alemán cuya traducción seria <<Inteligencia emocional
y emancipación>> (cit.por Mauer, Salovey y Caruso,2000). Además de ello Howard Gardner

desarrolló la teoría de las inteligencias múltiples Grinder y Bandler,1998 y Goleman 1996

creó el concepto de la Inteligencia emocional.

CONCEPTOS

La inteligencia emocional fue definida por Mayer como “una habilidad para percibir,

asimilar, comprender y regular las propias emociones y las de los demás, promoviendo un

crecimiento emocional e intelectual.De esta manera se puede usar esta información para guiar

nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento”.

También definida por Robert K. Cooper (pionero en el campo de la neurología, la

iniciativa, el compromiso y la presión) en su libro “Inteligencia emocional aplicada al

liderazgo” como “La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la

agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e

influencia”

A este grupo se une Daniel Goleman (psicólogo, periodista y escritor estadounidense)

el cual en su libro “Inteligencia emocional” dijo que esta es “la capacidad para reconocer los

sentimientos propios y los de los demás, motivarnos a nosotros mismos, para manejar

acertadamente las emociones, tanto en nosotros mismos como en nuestras relaciones

humanas”
Todas estas definiciones nos hablan en mayor o menor medida de las mismas características

para lo que se llama inteligencia emocional (IE). Por lo que nosotros podemos definir

inteligencia emocional como “La habilidad de reconocer tanto nuestras emociones como las

ajenas y ser capaz de gestionarlas para poder poder relacionarnos de manera asertiva con

nuestro entorno, comprendiendo el impacto de nuestras emociones en nuestro entorno”.

TIPOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Primeramente se debe entender que está clasificación sigue estando abierto a nuevos

modelos, clasificaciones, subdivisiones entre otros propuestas desarrolladas que ayudan a

entender esta para explicarlo mucho mejor a partes, algunas son:

● La inteligencia intrapersonal :

Se refiere a la representación de estados internos de otras personas considerandolas

como objetos sociales, los cuales incluyen complejas estructuras como son las intenciones,

preferencias, estilos, motivaciones, pensamientos, entre otras según Castello (2011).

Se entiende al conocimiento interno que cada persona posee de sí mismo, primando la

gestión emocional para lograr un mayor autocontrol y autoestima. Componentes:

Comprensión emocional de sí mismo: habilidad para comprender sentimientos y

emociones,diferenciarlos y, conocer el porqué de los mismos.

Asertividad: habilidad para expresar sentimientos, creencias, sin dañar los

sentimientos de los demás y, defender nuestros derechos de una manera no destructiva.

Autoconcepto: capacidad para comprender, aceptar y respetarse a sí mismo,

aceptando los aspectos positivos y negativos, así como las limitaciones.

 Autorrealización: habilidad para realizar lo que realmente podemos, deseamos y se

disfruta.

Independencia: capacidad para autodirigirse, sentirse seguro de sí mismo en nuestros

pensamientos, acciones y, ser independientes emocionalmente para tomar decisiones.

● La inteligencia interpersonal :

La representación de estados internos de otras personas (considerándose como objetos

sociales), los cuales incluyen complejas estructuras como son las intenciones, preferencias,

estilos, motivaciones o pensamiento, entre otras tal cual explican Castello & Cano (2011).

Componentes:

Empatía: habilidad para sentir, comprender y apreciar los sentimientos de los demás.

Relaciones interpersonales: capacidad para establecer y mantener relaciones

satisfactorias, caracterizadas por una cercanía emocional.

Responsabilidad social: habilidad para mostrarse como una persona cooperante, que

contribuye, que es un miembro constructivo, del grupo social.

● La inteligencia académica :

Se entiende por inteligencia académica lo que tradicionalmente se ha entendido por

inteligencia. Remite al clásico factor g, el cual comprende aspectos relacionados con la

memoria, habilidad analítica, razonamiento abstracto, etc. (Sternberg, 1997).

● La inteligencia práctica :

Lo explica Fernández (2013) se entiende como la habilidad para resolver los

problemas prácticos de la vida para una mejor adaptación al contexto .Diversos términos se
han utilizado para referirse a la inteligencia práctica: inteligencia pragmática, inteligencia

cotidiana, solución de problemas prácticos, etc.

● La inteligencia social :

La capacidad de una persona para comunicarse y relacionarse con otros en forma empática y

asertiva. Esta capacidad parte de conocerse a sí mismo y tener una buena gestión de

emociones, por esto podemos decir que está muy ligada a la inteligencia emocional, pero no

son exactamente la misma cosa (García, 2019).

● La inteligencia múltiple :

Gadner lo explicó como un potencial psicobiológico para resolver problemas o crear

nuevos productos que tienen valor en su contexto cultural. Es decir, la mente de las personas

puede desarrollar diferentes realidades mentales y usarlas de forma diferente en función de

los contextos situacionales que se exigen. Convirtió a la inteligencia en una capacidad

desarrollable, sin obviar el componente genético de la misma.

Conciencia emocional: La capacidad de reconocer el modo en que nuestras emociones

afectan a nuestras acciones y la capacidad de utilizar nuestros valores como guía en el

proceso de toma de decisiones.

Valoración adecuada de uno mismo: El reconocimiento sincero de nuestros puntos

fuertes y de nuestras debilidades, la visión clara de los puntos que debemos fortalecer y la

capacidad de aprender de la experiencia.

Confianza en uno mismo: El coraje que se deriva de la certeza en nuestras

capacidades, valores y objetivos.

IMPORTANCIA E IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Aunque varios han escuchado el término de inteligencia emocional, muchos no

conocen su significado y mucho menos su importancia, por lo que explicaremos su

importancia apoyándonos de diversos autores que han estudiado y definido la inteligencia

emocional, la importancia de la inteligencia emocional radica en su impacto en la manera en

la que nos relacionamos y reaccionamos a las emociones ajenas y propias; y como esto nos

afecta o nos apoya.

Por más de tres décadas, las habilidades no cognitivas han sido consideradas como

predictores de la efectividad ocupacional y del éxito laboral en posiciones de alta dirección

(Boyatzis 1999; Howard y Bray 1988; Cherniss y Goleman 2001).

El impacto de la inteligencia emocional en la salud y el bienestar psicológico. Según

el estudio de Fernández-Berrocal y Extremera (2007) las habilidades emociones llegan a

tener un carácter preventivo con respecto a la salud, y en los impactos de estos, según estos

estudios los adolescentes con baja inteligencia emocional tienden a tener un alto nivel de

riesgo de consumir sustancias como el tabaco y el al alcohol, esto debido a que son incapaces

de hacer frente a las emociones que sufren al enfrentar la presión de sus compañeros para

consumir estas sustancias.

Lumley, Gustavson, Partridge y Labouvie-Vief (2005), estudio como la alexitimia ( la

incapacidad de reconocer las propias emociones y expresarlas de manera verbal) está

relacionada inversamente con la ausencia de inteligencia emocional. La inteligencia

emocional nos ayuda a disminuir la intensidad y frecuencia de las emociones negativas

producidas por los eventos adversos de la vida cotidiana, en este contexto podemos decir que

la inteligencia emocional nos protege, o al menos nos hace menos vulnerable a efectos

negativos como la depresión

Si bien aún es limitado el número de las investigaciones con el Test de inteligencia emocional

Mayer‐Salovey‐Caruso (MSCEIT) en el campo clínico, Goldenberg, Matheson y Mantler

(2006) concluyen que las personas con más inteligencia emocional, ya sea evaluada con

pruebas de autoinforme o con el MSCEIT, presentan menos sintomatología depresiva (usando

el BDI).

El impacto emocional y la educación, el rendimiento académico y su relación con la

inteligencia emocional ha sido objeto de varios estudios, uno de estos estudios es de Lam y

Kirby (2002) quienes estudiaron el impacto de la inteligencia general y emocional en el

desempeño individual de los universitarios estadounidenses, el método que usaron para medir

la inteligencia emocional de los universitarios fue el de Multifactor Emotional Intelligence

Scale (MEIS, Mayer, Caruso y Salovey, 1998a), en este estudio se vio que La inteligencia

emocional y el regular las emociones dio un mayor desarrollo cognitivo por encima de la

inteligencia emocional general, para ser más específicos concluyeron que estudiantes con un

alto puntaje de inteligencia emocional obtienen mayores notas en diversas asignaturas debido

a su capacidad de regular sus emociones, por lo cual los estados de ánimos negativos les

afecta menos y aumenta su capacidad al momento de realizar sus tareas.

En un estudio parecido Barchard (2003) quiso comprobar si la inteligencia emocional,

evaluada a través del MSCEIT, predecía sus calificaciones finales, para esto controlo las

habilidades cognitivas generalmente relacionadas con el desarrollo (razonamiento inductivo,

habilidad verbal, …) junto con los cinco factores clásicos de personalidad (neuroticismo,

extraversión, apertura mental, afabilidad y tesón), los resultados de este estudio apoyan la

idea de que los niveles de inteligencia emocional predicen las notas obtenidas al finalizar el

tiempo académico aun cuandos se controlan factores como la personalidad y el coeficiente

intelectual.
 Inteligencia Emocional y Organización, es en este ámbito en el cual la inteligencia

emocional tiene mayor demanda en el de la organización y los recursos humanos, la relación

de la inteligencia emocional en cuanto al ámbito laboral fue estudiada en varias ocasiones,

Janovics y Christiansen (2002) evaluaron con el Test de inteligencia emocional

Mayer‐Salovey‐Caruso (MSCEIT) a 176 estudiantes de licenciatura los cuales estaban

empleados o habían estado empleados recientemente, del mismo modo se les pidió a sus jefes

informes sobre su rendimiento en el trabajo, los análisis mostrados por los jefes mostraron

que la puntuación de su MSCEIT precedía de manera significativa a el rendimiento evaluado

por su supervisor.

De hecho Giles (2001) en su trabajo hipnotizaba sobre el impacto que tendría su inteligencia

emocional sobre sus subordinados en cuanto al compromiso organizacional para esto usó dos

grupos pequeños de 26 gerentes de empresas (13 de empresa privada y 13 de pública) y 108

subordinados en la cual se encontró una relación positiva entre el manejo emocional del

supervisor y las puntuaciones de comprensión del MSCEIT de los subordinados.

APLICACIÓN EN LA VIDA PROFESIONAL ENFASIS EN CONTABILIDAD

Bar-On (1997) sostiene que la IE predice el éxito de la adaptación de un individuo a

las demandas y presiones del ambiente. En el ambiente ocupacional se relaciona la IE con el

nivel alcanzado en una actividad determinada, como la profesión, el éxito académico, el éxito

de encajar (fitting) en una cultura, el manejo de estrés y la presión ocupacional

Las emociones son muy importantes para el ejercicio de la razón. En la danza

entre el sentir y el pensar, la emoción guía nuestras decisiones, instante tras instante,

trabajando mano a mano con la mente racional y capacitando -o incapacitando- al

pensamiento mismo. Y del mismo modo, el cerebro pensante desempeña un papel

fundamental en nuestras emociones, exceptuando aquellos momentos en los que las

emociones se desbordan y el cerebro emocional asume por completo el control de la

situación. En cierto modo, tenemos dos cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: la

inteligencia racional y la inteligencia emocional, y nuestro funcionamiento en la vida está

determinado por ambos. Por ello, no es el CI lo único que debemos tener en cuenta, sino que

también deberemos considerar la inteligencia emocional. En efecto, el intelecto no funciona

de manera adecuada sin el concurso de la inteligencia emocional y la adecuada

complementación entre el sistema límbico y el neocórtex, entre la amígdala y los lóbulos

prefrontales, exige la participación armónica entre ambos. Solo entonces podremos hablar

con propiedad de inteligencia emocional y de capacidad intelectual (Goleman,1996, pp.

31-32)

La inteligencia emocional implica la relación de emociones y sentimientos el cómo

reconocerlos, manejarlos, el como crear una motivación propia y gestionar las relaciones

propias, llegamos a comprender que al conseguir manejar las emociones negativas se puede

mejorar y dar posibilidades de alcanzar la felicidad mas rapido ademas de ellos se tendría

habilidades empáticas ya que logra una mejor y mayor capacidad para relacionarse con la

sociedad.

Goleman (1996)nos indica que , se deduce que descubrir las emociones y los

sentimientos propios puede considerarse un autoconocimiento o autoconciencia emocional y

tiene mucho que ver con el hecho de que la persona sea consciente de sus sentimientos y

emociones y de cómo influyen estos en su conducta. La mayoría de las personas se conoce

muy poco a sí mismas, motivo por el cual son incapaces de reconocer cómo afecta su estado

de ánimo a su comportamiento y a sus capacidades; de la misma manera, la mayoría no

reconoce sus puntos fuertes ni sus puntos débiles desde el ámbito emocional.
 Nos habla también de que a pesar de ser inteligentes en realizar las labores cotidianas

debemos aprender a solucionar nuestros conflictos emocionales ya que solucionando estos

casos podamos tener mejores resultados para adaptarnos en el medio teniendo asi una vida

emocional más sana ya sea en el éxito o fracaso

Gardner afirmó también “que la inteligencia de una persona varía de acuerdo con

cómo es inteligente y no cuán inteligente es”. (1983, p. 335). donde nos habla sobre como el

reconocimiento y comprensión mejora nuestras emociones con los demás ya que es una

manera más efectiva.

Una de las estrategias que debemos aplicar: no juzgar a las personas, las cosas o las

situaciones como «buenas» o «malas». En general, las personas tenemos miedo a lo

desconocido o a lo diferente, por lo que cuando se trata de situaciones, cosas que hay que

hacer o actividades que son distintas a lo que ya conocemos, estas nos generan estrés, lo que

automáticamente nos lleva a calificarlas como difíciles (Alves,2011).

Hay que ser positivo al realizar nuestras metas o sueños, el cómo superarnos el reto

que nos proponemos a nosotros mismos es complicado pero tenemos fortalezas y debilidades

más que todo sobresale cuando trabajamos en equipo o en un grupo familiar o de amistad

identificando fortalezas y debilidades de cada integrante del grupo y aprovecharlo como

equipo esta sería una gran estrategia siendo un grupo eficiente y productiva . La inteligencia

emocional se refiere a saber procesar estas emociones y canalizarlas de una manera proactiva,

y para hacerlo se requiere aplicar una cuarta estrategia: hacer frente a las emociones

negativas, expresarlas manteniendo la calma y procesarlas de manera adecuada.

CONCLUSIONES

● Por los antecedentes en que surgió nos sirve para guiar nuestra forma de pensar y

comportarnos humanamente al saber cómo actuar con nuestras emociones.

● Gracias a los conceptos de inteligencia emocional de diversas autorías podemos

definirla como “La habilidad de reconocer tanto nuestras emociones como las ajenas y

ser capaz de gestionarlas para poder poder relacionarnos de manera asertiva con

nuestro entorno, comprendiendo el impacto de nuestras emociones en nuestro

entorno”.

● Las diversas clasificaciones de la IE nos sirven para entender mejor en cómo están

cada uno desarrollan o han desarrollado las personas para saber manejar las

emociones.

● Podemos decir que la importancia de la inteligencia emocional está en el hecho que la

mayoría de nuestra acciones están guiadas por nuestras emociones, y el saber

identificarlas y gestionarlas nos llevarán a realizar acciones asertivas con base en la

empatía.
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