PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

1. TÍTULO PRELIMINAR
Análisis de la influencia del estrés y su impacto en el desempeño laboral y salud de
los trabajadores en las empresas del sur de Guanajuato

2. JUSTIFICACIÓN

Este estudio investigativo tiene como finalidad conocer la relación entre estrés y ansiedad y
cómo estas afectan el desempeño laboral de los empleados alterando así su salud y
productividad por tal motivo al verse afectado el desempeño laboral se da una reacción que
conduce a afectar el entorno familiar, social, de salud, y en general el bienestar de los
trabajadores.
El estrés en las empresas se da como consecuencia de los cambios e innovaciones en el
mundo laboral, la mayor complejidad en el desarrollo de las actividades, la sustitución del
personal por la inteligencia artificial hoy en día, el estrés es una enfermedad muy extendida
que puede estar causada por factores estresantes y se considera uno de los problemas de
salud de los empleados más importantes que dificultan el buen funcionamiento de una
organización.
El estrés en el lugar de trabajo puede tener diversas consecuencias tanto para los
empresarios como para los trabajadores, una de las cuales es el impacto directo sobre la en
los empleados y por ende su desempeño laboral y en la productividad de los empleados esta
cuestión se desarrolla en el contexto actual de una sociedad moderna globalizada
caracterizada por una vida cotidiana incierta y acelerada, en la que el trabajador se enfrenta
a las elevadas exigencias del entorno laboral y también a los vertiginosos cambios en el
ritmo de vida.
Una carga constante de estrés afecta a la salud física y mental, debido a su frecuencia y
gravedad, es perjudicial a corto y largo plazo para la vida laboral diaria debido a su
frecuencia y gravedad. Además, se espera que todos los trabajadores rindan bien ya que
son evaluados constantemente por sus jefes, las organizaciones necesitan garantizar la
eficacia, la productividad y la retención de los empleados.
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2

A medida que pasan los años el estrés laboral se vuelve lamentablemente más común
resalta que no es una moda y tampoco es algo que se haya desarrollado hace poco tiempo,
pero el impacto que tiene en la actualidad analizando los índices podemos percatarnos un
alto nivel de incremento, ya que la afectación de esto a los empleados va más allá de solo
ser carga de trabajo tal es la depresión, la ausencia constante y el nivel de daño psicológico
generado.

El análisis de la influencia del estrés en el desempeño laboral y la salud de los trabajadores

en las empresas del sur de Guanajuato podría abordarse desde diversas perspectivas,
considerando factores tanto individuales como organizacionales. Las empresas que no
abordan adecuadamente el estrés laboral pueden experimentar dificultades para retener a
empleados talentosos. Los profesionales buscan entornos laborales que fomenten un
equilibrio saludable entre trabajo y vida personal, y la falta de gestión del estrés puede
afectar negativamente la atracción y retención de talento.

Una alta incidencia de estrés laboral y un ambiente de trabajo poco saludable pueden
afectar la reputación de la empresa. Esto puede influir en la percepción de los clientes,
proveedores y socios comerciales, así como en la capacidad de atraer nuevos talentos.
Es crucial que las empresas implementen estrategias efectivas de gestión del estrés y
promuevan un entorno laboral saludable para minimizar estos impactos negativos y fomentar
el bienestar de los empleados.

En qué le preocupa eso a la empresa o a qué medida la puede perjudicar el desempeño de

los empleados y la rotación de personal cada día es más común, tanto que las empresas ya
optan por generar contratos a corto plazo para evitar quedarse sin trabajadores, si se va a
renunciar tenga que ser notificado con anticipación, dicho esto no solo basta con la
notificación, sino que además, en ciertos casos te vez obligado a capacitar al nuevo personal
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que ocupara tu lugar dejando así a la empresa vulnerable con gente nueva constantemente
generando falta de experiencia y desgastando a la gente posible capaz de ocupar un puesto
dentro de la misma.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. OBJETIVO (S) GENERAL (ES)
1.Conocer el estrés laboral y la influencia en la salud de los trabajadores y su
impacto en el desempeño.

3.2. OBJETIVO (S) ESPECÍFICO (S)

1. Determinar la conexión entre el área de trabajo, el nivel de estrés, el nivel de
ansiedad y el rendimiento de los empleados en esa área.
2. Analizar los indicadores de estrés presentes en la organización.
3. Conocer en qué área se presenta un nivel de estrés mayor.
4. Identificar el grado de ansiedad que presentan los empleados de la empresa
5. Determinar el nivel de desempeño de los trabajadores.
6. Identificar que es el estrés y su origen.

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cómo influye el estrés laboral en el desempeño de los trabajadores de la empresa?
El problema principal es el estrés y el cómo afecta en el sector laboral ya que el estrés
provoca que el personal baje su rendimiento provocando daños psicológicos por muchos
factores entre los cuales puede ser falta de trabajo en equipo, mal entendidos, el lugar de
trabajo también puede influir mucho ya que el espacio puede ser pequeño entre otros
factores.
Esta problemática es muy común dentro de este ambiente y es un problema que se debe
atender a tiempo esto para evitar conflictos o malas decisiones que puedan perjudicar a la
empresa, además de que se debe tener un buen ambiente laboral sobre cualquier cosa.

5. PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS
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El entorno laboral actual está marcado por una serie de desafíos que afectan directamente
al bienestar de los trabajadores y en consecuencia al rendimiento de las empresas. Uno de
los problemas más desatacados en este contexto es la presencia del estrés, el cual se ha
convertido en un factor significativo que incide en el desempeño laboral y la salud de los
trabajadores en las empresas ubicadas en el sur de Guanajuato.

El estrés laboral se manifiesta como una respuesta fisiológica y psicológica ante situaciones
que demandan un esfuerzo considerable por parte de los empleados. En el sur de
Guanajuato, una región caracterizada por su dinámica económica diversa que abarca
sectores como la industria textil, los trabajadores se enfrentan a diversas tensiones
relacionadas con las demandas laborales, la presión por el cumplimiento de metas, la
inseguridad laboral y las condiciones ambientales.

5.1. VARIABLES A MEDIR

V.D Cómo el estrés laboral afecta el rendimiento de los empleados en términos de
productividad, calidad del trabajo, cumplimiento de plazos, etc.

V.I La cantidad y complejidad de las tareas asignadas a los empleados podrían variar como
variable independiente para ver cómo afecta su nivel de estrés.

5.2. UNIDAD DE ANÁLISIS

Impacto del estrés en la salud de los trabajadores y su desempeño laboral.

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6. MARCO TEÓRICO/CONCEPTUAL/DE REFERENCIA

El análisis de la problemática de investigación se llevará a cabo considerando cuatro ejes

teóricos fundamentales, los cuales están relacionados con las variables de estudio: estrés
laboral y desempeño laboral, y la interacción existente entre ellas. Además, se explorarán
las características que definen el contexto actual en las empresas del sur de Guanajuato,
donde trabajadores y organizaciones llevan a cabo sus actividades y funciones.

En primer lugar, se abordará el estudio del estrés laboral, comenzando con un análisis
integral del concepto y la naturaleza del estrés en un sentido amplio. Se avanzará hacia la
caracterización específica del estrés generado en el ámbito laboral. En este contexto, se
explorarán las perspectivas teóricas y los modelos que conceptualizan el estrés laboral, así
como las fuentes y dimensiones que influyen en su manifestación. También se examinará el
desarrollo de los efectos que el estrés laboral puede tener tanto en el individuo como a nivel
organizacional. Asimismo, se realizará una referencia teórica sobre la complejidad inherente
a la medición del estrés laboral, considerando los diferentes enfoques, profesiones y
jerarquías dentro de una organización.
6.1 ¿QUE ES EL ESTRÉS?
Podría decirse que, en ciertas dosis, el estrés es un motor que impulsa a alcanzar metas,
superar obstáculos y promover el desarrollo personal. Mas las tensiones de la vida cotidiana,
sobre todo en las grandes ciudades, han provocado el estrés negativo o desgaste vital,
padecimiento que afecta casi a cualquier persona y aun a los animales. Pero cuando el
estrés sobrepasa el umbral que puede soportar normalmente quien lo padece, comienzan a
ocurrir desarreglos físicos y psíquicos que pueden llevar a serios trastornos que requieren
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atención especializada. Este libro es una guía para conocer sus síntomas y variantes, así
como las técnicas de relajación asequibles que todo lector puede poner en práctica. 1

6.1.1 CAUSAS DEL ESTRÉS

‘Adams (2000) detalla las causas del estrés tal cualquier acontecimiento, persona u
objeto, que se observa como cualquier situación que provoca una respuesta en el
individuo.2’
El estrés se produce por la intuición del cuerpo de protegerse a sí mismo. Esta intuición
en emergencias es buena, pero el mismo puede ocasionar síntomas físicos si continúa, es
como una respuesta a los desafíos de la vida cotidiana como también a los cambios. El
estrés es ocasionado por muchas situaciones de la vida, en diferentes sucesos que
generen una respuesta emocional. Esto incluye tanto situaciones positivas como
negativas. El estrés puede causar síntomas, dentro de ellos se encuentran:
 Dolores de cabeza
 Insomnio Indigestión
 Irritaciones
 Disfunción sexual
 Palpitaciones rápidas Nerviosismo
 Dolor de espalda
 Estreñimiento o diarrea
 Fatiga
 Presión arterial alta
 Tensión en el cuello Subir o bajar de peso
 Depresión o ansiedad

El estrés, en pequeñas dosis, puede ser beneficioso ya que puede proporcionar la energía y
el enfoque necesarios para enfrentar desafíos y cumplir con las demandas diarias. Sin

1
Orlandini, A. consultado (9/02/2024). El estrés. Qué es y cómo evitarlo.
2
Adams, J. (2000). Estrés, un amigo de por vida. (1ª. Ed). Argentina: Editorial Kier, S.A
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7
embargo, el estrés crónico o excesivo puede tener efectos negativos significativos en la
salud y el bienestar de una persona.

6.2 ¿EL ESTRÉS PRESENTA SINTOMATOLOGÍA?

Se dice que existen dos grupos con síntomas unos ligados a las reacciones emocionales
y otras a las reacciones físicas, y que de hecho los síntomas se encuentran ligados a
situaciones son causados por diversos factores que va sintiendo el ser humano.
Los síntomas a nivel emocional: el estrés es el que altera nuestras reacciones, y va
modificando nuestras reacciones y nuestra forma de ser, algunas veces con nuestro mal
carácter o mal humor y que sumamente fácil detectar por las personas que se encuentran
en nuestro entorno laboral. Existen otros casos como la depresión, que es un tanto difícil
de detectar por los demás ya que en muchas ocasiones se finge ese estado emocional 23
sumamente saludable, muchas veces es ocultado por miedo a no ser aceptado, generar
preocupación en los demás, cuando el trabajador siente estrés existen ciertos síntomas
emocionales que le ocurre, como la ansiedad, miedo, temor a equivocarse, se convierte
en una persona irritable, tiene mucha dificultad para poderse concentrar en las tareas
encomendadas, le es sumamente difícil poder tomar alguna decisión, se siente muy
deprimido, falto de ánimo.
Los síntomas a nivel físico: que vienen a ser reacciones que se dan en nuestro cuerpo
y va alterando nuestro sistema motor, cardiovascular, digestivo y respiratorio, estos
síntomas los podemos encontrar, en los problemas intestinales o estomacales, la persona
con estrés tiene una sudoración excesiva, se siente agitado, constantes dolores de
cabeza, taquicardias, náuseas, mareos, hipo salivación o sequedad en la boca, su cuerpo
tiene ciertos temblores.

Los especialistas indican que puede existir más de una combinación y que en definitiva el
trabajador que se encuentra bajo este estrés le es muy complicado poder manejarlo,
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además se le complica su cuadro con el insomnio, agregado de pensamientos negativos,
3
lo que hace que se complique su situación.

6.3 TIPOS DE ESTRÉS

Los diferentes tipos de estrés surgen debido a la complejidad de las experiencias humanas y
las variadas formas en que los individuos responden a diferentes estímulos y situaciones en
sus vidas. Aquí hay algunas razones por las cuales existen diferentes tipos de estrés:
Diversidad de Estímulos: Los estímulos estresantes pueden variar ampliamente, desde
situaciones cotidianas como el tráfico hasta eventos traumáticos como la pérdida de un ser
querido. Cada tipo de estímulo puede desencadenar una respuesta de estrés única en el
individuo.
Respuestas Individuales: Las personas difieren en cuanto a cómo perciben y responden al
estrés. Lo que puede ser estresante para una persona puede no serlo para otra, y viceversa.
Esto se debe a diferencias en la personalidad, el temperamento, las experiencias pasadas y
los recursos para hacer frente.
Impacto en la Salud: Diferentes tipos de estrés pueden tener diferentes efectos en la salud
física, emocional y mental de una persona. Por ejemplo, el estrés agudo puede
desencadenar respuestas fisiológicas breves pero intensas, mientras que el estrés crónico
puede tener efectos a largo plazo en el cuerpo y la mente.
Contexto Social y Cultural: El estrés también está influenciado por el contexto social y
cultural en el que vive una persona. Las normas culturales, las expectativas sociales y los
sistemas de apoyo pueden afectar la forma en que se percibe y se maneja el estrés en
diferentes grupos de personas.

La diversidad de experiencias humanas, respuestas individuales y contextos sociales y

culturales contribuyen a la existencia de múltiples tipos de estrés. Reconocer esta diversidad
es importante para comprender y abordar eficazmente el estrés en diferentes personas y

3
Revista Información Estrés. (2017). Síntomas del estrés, consultado el 09/02/2024.
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9
situaciones. Pero ahora vamos a explicar un poco sobre los tipos de estrés según el autor
Posada.

‘’ El Episódico: es aquel que se presenta por un corto periodo, superado el problema,

desaparecen los síntomas del estrés.
El Crónico: es el que aparece de manera constante porque el trabajador se encuentra bajo
la presión de un estresor, y los síntomas van a ser más notorios, si no reconoce que le está
estresando, también puede evitar los climas ambientales negativos, recibir demasiada carga
de trabajo, todo ello mejorar cuando reconozca el problema que lo afecta.
El Distres: lo que se le podría llamar como el estrés malo, puesto que va acompañado de
una cantidad de desórdenes fisiológicos, todos los desórdenes son somatizados, los
estresores los puede tener en su familia, en las enfermedades, en el trabajo, en las,
frustraciones, fracasos, desilusiones, que tenga para el desempeño laboral.
El Eustrés: es el estrés positivo, pues no provoca ningún desequilibrio, porque organismo
es capaz de enfrentarse, sin que le afecte, es estado de conciencia, pensamiento, emoción y
sensación parecen organizarse para proporcionarse bienestar, felicidad, tranquilidad,
alegría, y satisfacción ‘’ 4
Es importante reconocer el estrés por los siguientes factores:
Autoconocimiento: Reconocer los signos y síntomas del estrés es fundamental para
comprender cómo te afecta personalmente. Esto te permite tomar medidas proactivas para
manejarlo antes de que se convierta en un problema grave.
Prevención de Problemas de Salud: El estrés crónico puede contribuir al desarrollo de una
variedad de problemas de salud física y mental, como enfermedades cardíacas, trastornos
digestivos, ansiedad y depresión. Al identificar el estrés a tiempo, puedes tomar medidas
para prevenir estos problemas.

4
Posada Pérez, E. J. (2011). La relación trabajo-estrés laboral en los Colombianos (The relation work – stress
work in the Colombians) (O stress no trabalho Colombiano). CES Salud Pública, 2(1), 66–73.
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10
Mejor Gestión: Reconocer el estrés te permite tomar medidas para gestionarlo de manera
efectiva. Puedes desarrollar estrategias de afrontamiento saludables, como la meditación, el
ejercicio regular, la práctica de técnicas de relajación o la búsqueda de apoyo social.
Mejor Desempeño: El estrés excesivo puede afectar negativamente tu capacidad para
concentrarte, tomar decisiones y desempeñarte en tu trabajo, estudios u otras áreas de la
vida. Al identificar y abordar el estrés, puedes mejorar tu rendimiento y productividad.

6.4 ETAPAS DEL ESTRÉS

‘’ Etapa de Alarma: conocida como respuesta de pelea o huida. Durante el “llamado

a las alarmas”, la combinación de la activación del sistema nervioso simpático y la
secreción de hormonas de estrés que prepara al cuerpo para un breve período de acción
física como respuesta a una amenaza. Se da cuando el cuerpo detecta el estímulo
externo. 
Etapa de Resistencia: Cuando el cuerpo mantiene un nivel moderado de
excitación, aumenta la capacidad para soportar al estresor original; pero si se presentan
nuevos estresores, la capacidad para resistir las demandas de todos los estresores
disminuye. Esta etapa ocurre cuando el cuerpo toma contramedidas defensivas hacia el
agresor. 
Etapa de Agotamiento: Esta etapa se da cuando las demandas de ajuste exceden
la capacidad del cuerpo para responder; por lo tanto, el estrés ha perdido la capacidad de
adaptación y esto contribuye a cambios patológicos que dan como resultado la
enfermedad.
En otras palabras, cuando comienzan a agotarse las defensas del cuerpo. Se
consideran que la respuesta del estrés en realidad inhibe al sistema inmunológico del
cuerpo, lo que hace al ser humano más vulnerable a las enfermedades. Pues cuando el
cuerpo llega a los límites de su capacidad para adaptarse al estrés, se desarrollan varios
trastornos físicos conocidos como trastornos psicofisiológicos; éstos son problemas
médicos reales en los que interactúan dificultades psicológicas, emocionales y físicas que
perjudican al individuo. La continua exposición al estrés se traduce en una disminución del
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11
nivel general del funcionamiento biológico del cuerpo. Pero con el tiempo; las reacciones
estresantes producen un deterioro de tejidos corporales. Esto hace que el ser humano se
haga más susceptible a las enfermedades, pues la capacidad para combatir las
infecciones es baja.’’5

6.5 TIPOS DE ESTRÉS.

‘’Tipos de estrés Miller y Dell (2010) definen los diferentes tipos de estrés que se
manifiestan: Estrés agudo: Este tipo de estrés se crea por las presiones del pasado
reciente y como también de las presiones y exigencias anticipadas del futuro. El estrés
agudo es inquietante en pequeñas dosis, pero cuando es demasiado este resulta agotador.
Mayor parte de las personas reconocen los síntomas del estrés agudo. Es una lista en lo que
no ha ido bien en su vida: un accidente automovilístico, los problemas ocasionales entre
otros.

Estrés agudo episódico: los que sufren este tipo de estrés, toman responsabilidades, las
cuales tienen muchas cosas entre manos y no pueden organizar la cantidad de exigencias ni
las presiones que reclaman su atención. Es 16 común que las personas con reacciones de
estrés agudo estén demasiado agitadas tengan mal carácter, sean tensas, irritables y
ansiosas. Estas personas pueden describirse con “mucha energía nerviosa”.
Por lo mismo las relaciones interpersonales se dañen más rápido cuando otras contestan
con hostilidad real. El estilo de vida y los rasgos de la personalidad son tan frecuentes en
estos individuos que no ven nada malo en la forma de como llevan su vida.

Estrés crónico: Es el estrés que agota y desgasta a los individuos día a día, destruye al
cuerpo, la mente incluso la vida. Hace estragos mediante el desgaste a largo plazo. El estrés
crónico surge cuando el individuo jamás mira salida a una situación deprimente.

5
Davis S. y Palladino J. (2008).Psicología. Psicología de la salud: Estrés y Enfermedad. (5ª. Ed). México:
Editorial Pearson Prentice Hall consultado 09/02/2024.
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12
Es el estrés de las exigencias y presiones implacables durante periodos aparentemente
interminables, sin esperanzas, los individuos abandonan la búsqueda de soluciones. El peor
aspecto de estrés crónico es que las personas se acostumbren a él. Lo ignoran porque es
6
algo viejo, familiar, algunas veces casi resulta agradable.’’

6
Miller, D., y Dell. (2010) Los distintos tipos de estrés. Washington. Red disponible en Miller, D., y Dell. (2010)
Los distintos tipos de estrés. Washington. Red disponible en http:/www.apa.org/centrodeapoyo/tipos.aspx
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6.6 DESEMPEÑO LABORAL

El desempeño laboral se refiere a la capacidad y el rendimiento de un empleado en su

puesto de trabajo. Incluye todos los aspectos relacionados con cómo un individuo lleva a
cabo sus tareas, responsabilidades y funciones dentro de una organización. Evaluar y
gestionar el desempeño laboral es fundamental para el éxito de cualquier organización, ya
que ayuda a identificar fortalezas y áreas de mejora en los empleados, así como a
proporcionar retroalimentación y orientación para el crecimiento y desarrollo continuo.

Es muy importante estar evaluando a los empleados para poder hablar de su rendimiento y
de ahí partir si es funcional o no para la empresa ya que, así como se influye de manera
adecuada y acorde a las necesidades de la empresa también se llega a un punto donde es
más caro y perjudicial tenerlo si no se acerca al objetivo final a según se trate.
“El desempeño laboral es el rendimiento que un trabajador refleja al momento de realizar las
actividades que se le asignan. De esta manera, se considera si la persona es apta o no para
el puesto asignado. Se trata de la eficacia, la calidad y la eficiencia de su trabajo”. 7

Cuando una persona está experimentando altos niveles de estrés, puede afectar su
capacidad para realizar su trabajo de manera efectiva de varias maneras, el estrés puede
tener un impacto negativo en el desempeño laboral de una persona, lo que subraya la
importancia de abordar y gestionar eficazmente el estrés en el lugar de trabajo para
promover un entorno laboral saludable y productivo.

7
Autor: Velázquez Aldrrin Desempeño laboral: Qué es, cómo medirlo y mejorarlo (questionpro.com)
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6.7 MEDICION DEL DESEMPEÑO LABORAL

“La medición del desempeño se realiza mediante programas que automatizan el análisis de
la productividad. Estos sistemas recopilan datos precisos y objetivos sobre la cantidad y
calidad del trabajo realizado, y el tiempo dedicado a cada tarea. Con base en dichos datos
registrados, los programas de medición del desempeño generan informes y gráficos sobre el
8
rendimiento del individuo o de equipo”.

Dicho lo anterior surgen las preguntas ¿Cómo evaluar de manera correcta? ¿Qué tengo que
tomar en cuenta? Uno de los principales puntos es productividad y calidad mismo donde los
empleados deben de estar conscientes con sus objetivos y propuestas claras del por qué
están formando parte del equipo y no compartir roles que no son correspondientes a lo que
de un principio era su trabajo, para así ser lo más eficaz posible.

Eficiencia consiste básicamente en tener tiempos establecidos para que el empleado

entregue todo en tiempo y forma, presencia en el entorno laboral así como es importante
que el empleado cumpla con lo que se le pide debe tener ganas y actitud al momento de
también estar realizando actividades ¿Por qué ? por el simple hecho de que si no cuenta con
actitud, esfuerzo y trabajo en equipo la manera de coordinación con los demás, el
desempeño laboral y la actitud de estar con el demás equipo será contraproducente a la
hora de trabajar en conjunto y de nada será útil que sea apto con los puntos anteriores si su
forma de adaptación no es la correcta.

8
Autor Sierra Yhorman Medición del desempeño que es y como se realiza. (lemontech.com)
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15

6.8 DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO LABORAL

Con el paso de los años las empresas se han percatado de la importancia de saber medir el
desempeño tales son la satisfacción del cliente, la innovación consecutiva, la calidad de
productos o servicios, satisfacción de los empleados, clima laboral incluidos los conflictos
interpersonales, para de ahí partir en cómo se está desenvolviendo la empresa dando como
resultado las ventas, tasa de crecimiento, la posición de la empresa en el mercado y nivel de
flujo que está teniendo en el momento, y así mismo dando una serie de resultados para
poder mejorar, cambiar o mantener la forma de trabajo que se está dando hasta el
momento.
Para tener información actualizada de empresa-trabajador acorde a su desempeño es muy
importante tener medidas establecidas consecutivamente ¿Cuáles son? Bueno, esto
depende de la que la empresa escoja ya que variando el giro de la misma existen algunas
más convenientes que otra tales son como reuniones motivacionales, controles de la calidad
al azar, autoevaluaciones, pruebas de desempeño al momento sin previo aviso, encuestas a
empleados y clientes etc.
Tomando en cuenta lo anterior, es muy importante darles seguimiento a los resultados para
saber en qué mejorar desde investigar los puntos de algún bajo rendimiento, falta de
comunicación, tensión en ambiente etc. todo con el fin de tener una información concreta de
que está siendo de la empresa desde diferentes puntos de investigación.

“El desempeño laboral viene determinado por factores físicos, emocionales y prácticos.
Cultivando una comunicación sana y abierta, estableciendo objetivos concretos y
proporcionando formación continua, los empleados estarán más capacitados y motivados
para alcanzar sus objetivos, desarrollar sus habilidades y contribuir al éxito de la empresa.
Realizar un diagnóstico de la cultura laboral es necesario para analizar si tu fuerza laboral
está cumpliendo con los objetivos establecidos. Solo de esta manera se pueden tomar
decisiones que mejoren la productividad de los trabajadores y aumente la posibilidad de
crecimiento, tanto de la empresa como de los trabajadores”. 9

9
Autor Velazquez aldrin Desempeño laboral: Qué es, cómo medirlo y mejorarlo (questionpro.com)
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6.8.1 RELACION ENTRE ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL

El estrés puede afectar el desempeño laboral, esto afecta el rendimiento y la capacidad para
completar las tareas y funciones asignadas, lo que genera errores de procedimiento y una
reducción de la eficiencia, esto puede impactar al resto del equipo de trabajo.
Investigaciones realizadas previamente arrojaron como resultado que 7 de cada 10
empleados sufren de estrés laboral y con un alto índice después de pandemia todo esto
debido al recorte de personal que hubo y que teniendo la comodidad por parte de los dueños
en cuestión de salarios es más cómodo brindar más actividades a personal ya contratado es
decir que la tarea que realizaban entre más persona muy cómodamente se reduce a 2 o
incluso 1, esto provocando márgenes de error enormes reduciendo la productividad, y
aumentando otros aspectos tales como el ausentismo frecuente, las altas tasas de rotación
de empleados y teniendo como consecuencia que la formación de empleados sea más difícil
así como el fomento a un buen ambiente laboral.

6.8.2 LOS RIESGOS DEL ESTRÉS LABORAL PARA LA SALUD.

En base a lo mencionado como consecuente tenemos las causas de este mismo que son
propias del trabajo donde podemos mencionar los casos de trabajo bajo presión o tiempo
corto, falta de control en el proceso, bajos salarios, inseguridad laboral, acoso etc. Otro de
los puntos tenemos los que afectan en el hogar donde se vienen presentando violencias
domésticas, ataques físicos, trabajo llevado a casa, y el más recurrente que viene siendo la
dificultad en este ámbito traspapelo, seguido de los que se presentan en el ámbito personal
donde el punto número uno es la falta de confianza en si mismo.

Si bien la mayoría de estos riesgos asociados con el estrés laboral se presenta

indistintamente entre hombre y mujeres, ellas experimentan con mayor frecuencia el estrés
debido a la suma de otros factores asociados a la inequidad de género, de acuerdo con la
OMS.10

10
Los riesgos del estrés laboral para la salud (insp.mx)
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6.8.3 PARAMETROS DEL DESEMPEÑO.

‘Davis y Werther (2000) determinan que la evaluación del desempeño requiere parámetros
del desempeño, que constituyen los estándares o mediciones que permiten tomar decisiones
más objetivas. Para ser objetivos estos parámetros deben guardar relación estrecha con los
resultados que se desean en cada puesto. Parámetros permiten tomar decisiones más
11
objetivas y se desprenden en forma indirecta del análisis de puestos.’

Los parámetros de desempeño son los estándares o criterios utilizados para evaluar y medir
el rendimiento de los empleados en el trabajo. Estos parámetros pueden variar según el tipo
de trabajo, la industria y los objetivos específicos de la organización, pero generalmente
incluyen una combinación de los siguientes elementos:
Cumplimiento de objetivos y metas: Los empleados son evaluados en función de su
capacidad para alcanzar los objetivos y metas establecidos por la organización, ya sean
individuales o de equipo.
Calidad del trabajo: Se evalúa la precisión, eficiencia y efectividad con la que se realizan
las tareas asignadas, así como la capacidad para producir resultados de alta calidad.
Productividad: Se mide la cantidad de trabajo que un empleado es capaz de realizar en un
período de tiempo determinado, en relación con los recursos disponibles.
Habilidades y competencias: Se evalúa la capacidad del empleado para aplicar sus
conocimientos, habilidades y competencias de manera efectiva en su trabajo.
Comportamiento y actitud: Se considera la actitud del empleado hacia su trabajo,
incluyendo su nivel de motivación, compromiso, iniciativa y cooperación con otros miembros
del equipo.
Desarrollo profesional: Se considera el grado en que el empleado busca oportunidades
para aprender, crecer y desarrollarse profesionalmente en su puesto de trabajo.

11
Werther, y Davis. (2000) Administración de Personal y Recursos Humanos. (5ª. Ed). México: Mc Graw-Hill
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6.9 REDUCCIÓN DE ESTRÉS.

‘Reducción y Manejo del estrés Landy y Conté (2005), dan a conocer la reducción y el
manejo del estrés el cual se da en tres categorías: intervenciones primarias, secundarias y
terciarias. 
Estrategias de intervención primaria: tienen que ver con la eliminación y modificación de
los estresores en el escenario laboral, la cual dan al trabajador mayor control de su puesto y
ambiente de trabajo, por lo que se disminuye directamente los estresores y por lo mismo
aumenta la satisfacción de los colaboradores. Los trabajos y los puestos pueden ser
diseñados para reducir estresores como el ruido, la presión de tiempo, las interrupciones y el
número de horas de trabajo. Por lo mismo los puestos pueden ser rediseñados para
aumentar la participación en el trabajo. 
Estrategias de intervención secundaria: son las que involucran la modificación de
respuestas a estresores inevitables; estas van dirigidas a la respuesta, su papel es el de
controlar los daños. Los enfoques de prevención secundaria están alineados con las
estrategias de afrontamiento enfocado a las emociones, las cuales reducen las respuestas
emocionales al estresor, por lo que puede incluir la evitación y alejamiento del estresor. La
estrategia de prevención secundaria no requiere de capacitaciones especiales, incluyen
elecciones del estilo de vida como el entrenamiento físico, controlar el peso o comer sano.
Los programas de capacitación de habilidades, 23 como la negociación y solución de los
conflictos es otra manera de intervención secundaria. 
Estrategias de intervención terciaria: son las que están dirigidas a los síntomas, para
sanar los efectos negativos de los estresores, que incluyen programas de asistencia para los
colaboradores y el uso de servicios de cuidado médico, psicoterapia individual y la asesoría
de carrera. Pueden ser proporcionados por el departamento de RRHH de la organización, si
alguna organización desea tener un programa de asistencia exitoso, la administración debe
expresar su apoyo, educar a sus colaboradores, proporcionar la capacitación necesaria para
su uso y hacerla accesible para los colaboradores. 12’
12
Landy F. y Conte J. (2005). Psicología Industrial. Introducción a la Psicología Industrial/Organizacional.
México: Editorial McGraw Hill.
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6.10 ESTRESORES DEL TRABAJO

‘Para Quick citado por Landy y Conte (2005) los estresores son demandas físicas
o psicológicas a las que un individuo responde.’ 13

Los estresores comunes en el trabajo pueden variar según el tipo de industria, el entorno
laboral y las responsabilidades específicas del trabajo. Sin embargo, hay ciertos factores que
tienden a ser estresantes para muchas personas en el lugar de trabajo. Aquí hay algunos
estresores comunes:
Carga de trabajo elevada: Tener demasiadas tareas para completar en un período de
tiempo limitado puede generar estrés y presión para cumplir con los plazos.
Plazos ajustados: La presión de cumplir con plazos de entrega apretados puede generar
estrés y ansiedad, especialmente cuando hay consecuencias significativas por no cumplir
con ellos.
Ambigüedad en el rol laboral: No tener claridad sobre las responsabilidades y expectativas
laborales puede ser estresante y generar confusión sobre lo que se espera de uno mismo.
Conflictos interpersonales: Las tensiones con colegas, superiores o clientes pueden
aumentar el estrés en el trabajo y crear un ambiente laboral tenso.
Falta de apoyo: La falta de apoyo emocional o recursos por parte de los superiores,
compañeros de trabajo o la organización en general puede aumentar la sensación de
aislamiento y estrés.
Inseguridad laboral: La preocupación por la estabilidad del empleo, la posibilidad de
despidos o cambios en la organización puede generar ansiedad y estrés en los empleados.
Desbalance entre vida laboral y personal: No poder equilibrar las demandas del trabajo
con las responsabilidades familiares, personales o de autocuidado puede generar estrés y
agotamiento.
Ambiente laboral tóxico: La presencia de acoso, discriminación o un ambiente laboral
negativo puede aumentar significativamente el estrés y afectar el bienestar de los
empleados.

13
Landy F. y Conte J. (2005). Psicología Industrial. Introducción a la Psicología Industrial/Organizacional.
México: Editorial McGraw Hill
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7. METODOLOGÍA
7.1. MÉTODO A TRABAJAR

Deductivo: Este será empleado en el análisis de campo de los resultados que se

obtengan en las encuestas sobre el estrés laboral y su impacto en los empleados en las
empresas del sur de Guanajuato que nos permitan interpretar el estado de
concientización del personal.

Estadístico: Con este método ayudara a la recopilación y clasificación de los datos de la

investigación para determinar el estrés y el impacto en el desempeño en los trabajadores
de las empresas del sur de Guanajuato.

7.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN POR LA FUENTE DE DATOS

Documental: La investigación documental es una técnica de investigación que utilizamos

basados en la recopilación, análisis e interpretación de información contenida en
documentos escritos, electrónicos u otros medios de comunicación.

7.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN POR LA PROFUNDIDAD DEL ESTUDIO

Explicativa: nos centramos en la claridad y la estructura lógica para facilitar la

comprensión del tema.

7.4. TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN A UTILIZAR

Cuestionarios.

7.5. POBLACIÓN A ESTUDIAR

Trabajadores de las empresas del sur de Guanajuato.

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8. AGENDA DE TRABAJO (MARCAR CON UNA “X”)

TIEMPO
SEMANAS
ETAPAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Recopilación de Información x
Análisis y procesamiento de información x
Redacción y elaboración del trabajo x
Comunicación x
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9. ÍNDICE PRELIMINAR
1. TÍTULO PRELIMiNAR................................................................................. 1
2. JUSTIFICACIÓN..........................................................................................1
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................3
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..........................................................3
5. PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS.......................................................3
5.1. VARIABLES a medir.............................................................................4
5.2. UNIDAD DE ANÁLISIS.........................................................................4
6. MARCO TEÓRICO/CONCEPTUAL/DE REFERENCIA...............................5
6.1 ¿Que es el estrés?................................................................................5
6.1.1 CAUSAS DEL ESTRÉS......................................................................6
6.2 ¿EL ESTRÉS PRESENTA SINTOMATOLOGÍA?.................................7
6.3 TIPOS DE ESTRÉS...............................................................................8
6.4 Etapas del estrés.................................................................................10
6.5 Tipos de estrés....................................................................................11
6.6 DESEMPEÑO LABORAL....................................................................12
6.7 MEDICION DEL DESEMPEÑO LABORAL..........................................13
6.8 DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO LABORAL..................................14
6.8.1 RELACION ENTRE ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL..............15
6.8.2 LOS RIESGOS DEL ESTRÉS LABORAL PARA LA SALUD............15
6.8.3 PARAMETROS DEL DESEMPEÑO.................................................16
6.9 REDUCCIÓN DE ESTRÉS..................................................................17
6.10 ESTRESORES DEL TRABAJO.........................................................18
7. METODOLOGÍA........................................................................................19
8. AGENDA DE TRABAJO (Marcar con una “x”)...........................................20
TIEMPO......................................................................................................... 20
ETAPAS.........................................................................................................20
9. ÍNDICE PRELIMINAR................................................................................21
CONCLUSIONES.......................................................................................... 21
10. BIBLIOGRAFÍA........................................................................................23
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CONCLUSIONES

Tras realizar un análisis sobre la influencia del estrés y su impacto en el desempeño laboral
y la salud de los trabajadores en las empresas del sur de Guanajuato, se pueden extraer
algunas conclusiones importantes:
El estrés afecta negativamente el desempeño laboral: Se ha observado que el estrés
crónico o excesivo puede tener un impacto significativo en el desempeño laboral de los
trabajadores en las empresas del sur de Guanajuato. Esto se refleja en una disminución de
la productividad, errores frecuentes, dificultades para concentrarse y tomar decisiones, así
como una mayor propensión a ausentarse del trabajo.

El estrés puede tener consecuencias graves para la salud: Se ha encontrado que el

estrés laboral puede tener consecuencias adversas para la salud física y mental de los
trabajadores en la región del sur de Guanajuato. Esto incluye un mayor riesgo de desarrollar
enfermedades cardiovasculares, trastornos gastrointestinales, problemas
musculoesqueléticos, ansiedad, depresión y agotamiento emocional.

Factores laborales contribuyen al estrés: Se ha identificado que varios factores laborales

contribuyen al estrés de los trabajadores en las empresas del sur de Guanajuato. Esto
incluye una carga de trabajo excesiva, plazos ajustados, falta de apoyo por parte de los
superiores, ambiente laboral negativo, conflictos interpersonales y falta de control sobre el
trabajo.

Es necesario implementar medidas de prevención y gestión del estrés: Con base en los
hallazgos, se concluye que es crucial implementar medidas efectivas de prevención y
gestión del estrés en las empresas del sur de Guanajuato. Esto puede incluir programas de
bienestar laboral, capacitación en manejo del estrés, fomento de un ambiente laboral
positivo, políticas de conciliación trabajo-vida personal, entre otras iniciativas.
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La intervención temprana es fundamental: Se destaca la importancia de identificar y

abordar el estrés laboral de manera temprana para prevenir el deterioro del desempeño
laboral y la salud de los trabajadores. Esto puede requerir la implementación de políticas y
programas de salud ocupacional, así como el fomento de una cultura organizacional que
promueva el bienestar de los empleados.
En definitiva, el análisis de la influencia del estrés en el desempeño laboral y la salud de los
trabajadores en las empresas del sur de Guanajuato resalta la necesidad de abordar este
problema de manera integral y proactiva para promover un ambiente laboral saludable y
productivo en la región.
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10. BIBLIOGRAFÍA

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Ed). México: Editorial Pearson Prentice Hall consultado 09/02/2024.
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Industrial/Organizacional. México: Editorial McGraw Hill.
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relation work – stress work in the Colombians) (O stress no trabalho Colombiano). CES
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Werther, y Davis. (2000) Administración de Personal y Recursos Humanos. (5ª. Ed). México:
Mc Graw-Hill