PORTABILIDAD - INFORMACIÓN

Canales para iniciar portación Paso a paso atención de portabilidad

Mail que recibe el cliente Requisitos – Situación de deuda
Trámites con CI y RUT Información sobre FORMULARIO
Speech portabilidad contrato Speech portabilidad prepago
Cómo contratar PP Cómo levantar un contrato

Venta de equipos Stock de equipos en ACM

Reutilizar Formulario firmado Buscar formulario en RICO

Reutilizar chip anterior Reserva equipo reutilizando chip

Información sobre EQUIPO Desbloqueo en portabilidad SALIENTE

Recargas luego de la portación Recarga de regalo para nuevos PP portados
Reclamos delivery Portaciones salientes rechazadas
Ver motivos de rechazo en ACM
Reversión de portaciones Inscripción en el Registro Nacional "No Llame"

Acepta propuesta CONTRATO:

“Le informamos que con el fin de mejorar nuestro servicio y para su seguridad esta conversación será grabada
íntegramente.

Si está de acuerdo le ingresamos en este momento su solicitud de contrato:

Le confirmaremos brevemente sus datos: Deben ser proporcionados por el cliente

En el día de hoy DD/MM/AAAA (Fecha), le agradecemos que nos aporte la siguiente

Información:

-Su nombre completo… -Su documento de identidad…

-Su fecha de nacimiento es… -Su número de servicio es…

Confirmar con el cliente el plan a contratar, el costo mensual, características del plan y la duración del contrato.

A partir de DD/MM/AAAA usted tendrá contratado el plan móvil de voz____, con un costo mensual de $____ imp. inc.
El saldo del plan puede destinarlo indistintamente para navegar, hablar o mensajear.

Este plan incluye Whatsapp gratis, 10.000 SMS gratis a destinos Antel, .... Minutos gratis a .... Destinos móviles y .....
Minutos a ..... Destinos fijos de Antel.

El costo mensual tiene un rendimiento de hasta.... GB para navegar, o hasta.... minutos para hablar a destinos fijos y
móviles de Antel, o hasta.... minutos a otros destinos.

(Informar al cliente si es un plan sin límite de crédito el tope máximo de facturación para datos)

El tope máximo de facturación para tráfico de datos es de: $.......IVA inc., y el consumo por fuera del bono de datos
tiene un costo de: $..... IVA inc. el MB.

La vigencia del contrato es hasta.......

Importante

Recuerde concurrir a la oficina comercial el día acordado, de esa forma la vigencia de su contrato comienza a partir de
que quede efectiva la portabilidad. Ud. recibirá su factura en el correo electrónico XXXXXX (confirmar dirección de
correo.)

¿Está de acuerdo con los términos y condiciones detallados?

(Se aceptan las diferentes expresiones de las cuales se pueda desprender la conformidad: sí estoy de acuerdo, sí
acepto, Sí etc.)

Muchas gracias, a las órdenes.” VOLVER AL INICIO

Acepta propuesta PP:

“Le informamos que con el fin de mejorar nuestro servicio y para su seguridad esta conversación será grabada
íntegramente:

Le confirmaremos brevemente sus datos: Deben ser proporcionados por el cliente

En el día de hoy DD/MM/AAAA (Fecha), le agradecemos que nos aporte la siguiente

Información:

-Su nombre completo … -Su documento de identidad…

-Su fecha de nacimiento es… -Su número de servicio es…

Confirmar con el cliente el plan a contratar, características del servicio prepago y la recarga a realizar para hacer uso
de los beneficios mensualmente.

A partir de DD/MM/AAAA usted tendrá contratado un servicio prepago con Antel

El saldo dependerá de la recarga que realice el que puede destinarlo indistintamente para navegar, hablar o
mensajear.

Este plan incluye Whatsapp gratis (5 gb), 1.000 SMS gratis a un destino de Antel, 1.000 minutos gratis a un destino
móvil, 1.000 minutos a un destino fijo de Antel y 5 destinos móviles de Antel minuto de comunicación a dichos
números es de $0.99 en todos los horarios.

Para habilitar dichos beneficios y activar la línea una vez finalizada la portabilidad deberá realizar una recarga mínima
de $165.

NOTA: Para obtener promoción de regalo en los primeros 6 meses, la recarga mínima es de $200 mensual.

Promociones:https://intrantel.net.in.iantel.com.uy/comunidad-comercial/ppyhh/promociones/

El rendimiento de la recarga… es hasta.... GB para navegar, o hasta.... minutos para hablar a destinos fijos y móviles de
Antel, o hasta.... minutos a otros destinos.

¿Está de acuerdo con los términos y condiciones detallados?

(Se aceptan las diferentes expresiones de las cuales se pueda desprender la conformidad: sí estoy de acuerdo, sí
acepto, Sí etc.)

Muchas gracias, a las órdenes. “ VOLVER AL INICIO

Canales para iniciar portación

Te informamos que se habilito un Mini sitio de Portabilidad en la web de Antel: www.antel.com.uy/portabilidad. En
dicho sitio el cliente puede consultar información de portabilidad, preguntas frecuentes e iniciar una solicitud.

Para iniciar la solicitud de portación hacia Antel, puede seleccionar los siguientes medios:

∙ TELEFÓNICO: 08002683 todos los días de 9:00 a 22:00 hs. Para ser contactado por el personal del canal
telefónico e iniciar la solicitud de Portabilidad como se detalla en la ITC Portabilidad entrante hacia Antel -
Canal Telefónico

∙ PRESENCIAL: será redirigido a la agenda web del local al que elija concurrir.

∙ EN LÍNEA: se despliega un formulario en pantalla para que el cliente ingrese sus datos, luego
automáticamente se le enviará por mail los datos, solicitando los confirme respondiendo dicho mail a la
casilla movil@antel.com.uy. Una vez que se reciba la confirmación del cliente, el personal del canal
telefónico, le gestionará el NIP, y se contactará para confirmar el plan y equipo a adquirir e iniciar la
solicitud de Portabilidad, como se detalla en la ITC Portabilidad entrante hacia Antel - Canal
Telefónico VOLVER AL INICIO

Mail que recibe el cliente

Estimado/a xxxxxxxxx.

¡Gracias por haber solicitado portar tu número a Antel!

Adjunto a este correo, encontrarás el documento de “Solicitud de Portación” completo con tus datos.

Para continuar con el trámite elegí alguna de las siguientes opciones:

Opción 1: Firma tradicional

Te pedimos que:

1. Imprimas y firmes (con tu firma habitual) el documento Solicitud de Portación.

2. Escanees este documento, o le saques una foto con tu celular. Por favor corrobora que el documento
escaneado o la foto, y la firma incluida, se vean claramente.

3. Subas el documento escaneado, o la foto del mismo, en esta nuestra página de consulta de
portabilidad.

Opción 2: Firma digital

Te pedimos que:

1. Descargues y Firmes (con tu firma digital) el documento Solicitud de Portación.

2. Subas el documento firmado digitalmente en nuestra página de consulta de portabilidad.

Podés consultar el estado de tu Solicitud de Portación en nuestra página de consulta de portabilidad

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Paso a paso atención de portabilidad

1. Autenticar cliente (nombre, apellido, documento, reverso)
2. Si el cliente no existen en ACM crearlo; si existe actualizarlo.
3. Verificar requisitos (Distinguir entre nuevo y existente; para analizar planes a ofrecer)
4. Necesariamente cada cliente nuevo requiere consulta al experto
5. Consulto si es titular del servicio. Si no está seguro debe consultar con al operador saliente, en caso de PP
puede nominarlos previamente.
6. Indicar que para portar el servicio:
● No puede contar bloqueo por hurto extravío o fraude.

● No puede tener deuda exigible (contrato vigente, cuotas de equipos o conformes, facturas impagas
aunque no hayan vencido)
● El número tiene que tener línea (no puede ser dado de baja, si es contrato el plan debe seguir activo
pero cumplida la obligación contractual)
7. Generar NIP y comenzar a ofrecer planes (acordes para sola firma) mientras le llega.
8. Consultar si también lleva equipo y ofertar según el tipo de cliente y posibilidades de financiación (fact en
Antel, contado 1 cuota, financiado por tarjetas (pedir mail)).
9. Verificar stock de chip y equipo en el local si desea ir a retirarlo, o en los BO si es delivery.
⮚ El chip y el equipo tienen que ser reservados en la misma oficina o todo por delivery.
10. Generar grabación con Speech según el plan, informando Promos vigentes.
11. Ingresar NIP y enviarle el formulario (comienzan a correr los 3 días hábiles)
12. Iniciar trámites 122 o 69 en ACM por cada servicio llegando hasta ingresar MID. Dejar comentarios claros
del plan, si lleva equipo, tipo de financiación, cantidad de cuotas, etc. VOLVER AL INICIO

Recargas luego de la portación

Ante la casuística que se está dando con clientes, que recién portaron su servicio hacia Antel y no
pueden realizar recargas desde las páginas de las distintas financieras, al elegir como empresa Antel,
con un número con características habitualmente asociadas a Movistar y Claro, esto se da debido a que
aún no han configurado sus sistemas.

Se solicita guiar al cliente para realizar la recarga por la página de Antel, www.antel.com.uy, RECARGAS,
eligiendo desde allí el medio de pago habitual. Antel ya lo tiene configurado.
 Igualmente, se les debe recomendar que consulten en los diferentes comercios y medios de acreditación
porque la situación se está revirtiendo. VOLVER AL INICIO

Información sobre FORMULARIO

● Hacer hincapié en que si la portabilidad se inició de manera No Presencial, lo ideal es terminarlo por esa misma vía.
Cuando recibe el mail con el formulario, se le brindan indicaciones de cómo debe descargarlo (en formato PDF), firmarlo
y cómo debe enviarlo a Antel, lo cual únicamente se realiza subiendo el mismo, en el link enviado en el instructivo.

● No debe responder al mail con el archivo y, en lo posible, tampoco llevarlo a un local. Obviamente que en los casos en
que la persona no tenga como imprimir, no tendrá otra opción, pero recomienden intentarlo e incluso, descargar
aplicaciones de escaner en el celular que le permitirán subir la foto del documento sin problemas.

● Para los casos en que la persona debe concurrir si o si al local por la firma del documento, debemos indicarle que la
tramitación posterior lleva un tiempo y por ende, es probable que no puedan entregarle el chip en el momento.

Recuerden que el procedimiento está pensado para que todo ocurra de manera virtual, y los plazos deben cumplirse. Una
vez que la firma se sube a Rico, el chip se entregará por el medio que el cliente solicitó, en el correr de los 3 días hábiles
siguientes.

● A partir de que la firma esté cargada, podemos corroborarlo en RICO. Esto sirve además como apoyo para los casos en
que consultan el estado del trámite. VOLVER AL INICIO

Información sobre EQUIPO

Durante la llamada debemos recordarle al cliente que necesitará un equipo apto para nuestra red, entonces si no compra
uno cuando porta a Antel, deberá asegurarse de que el suyo funcione.

En el caso de que esté bloqueado, el desbloqueo lo debe realizar el operador donante o, de lo contrario, un técnico
particular. VOLVER AL INICIO

Cómo contratar PP
- Desde la pantalla Mantenimiento de Clientes (F9 - 2 - 1 - F2) buscar al cliente por la cédula - 1 elegir – B Boletas Prepago

- Desde la pantalla “Boletas de PP Clientes” - F2 Trámites a Clientes

- En la pantalla Trámites a Clientes – seleccionar Contratar Prepago

- En la pantalla Trabajar con Reservas se debe ingresar "S" en el chip siempre.

Además se deberá marcar "S" si desea recibir el equipo y el chip mediante Delivery, o "N" si lo retira en un Local Comercial.

- Continuar con 1 la ejecución de trámites

1* Si el cliente recibe el equipo en su domicilio, en la pantalla Ingreso de datos de la Reserva se cargan la dirección y localidad.

IMPORTANTE: En este caso el stock a enviarle no sale de un local por lo tanto, si es de Montevideo seleccionar Local 49 y para el
resto del país, Local 505.
- Seleccionar el Tipo de servicio Prepago, la Tecnología (LTE-3G) y elegir con 1.

- Continuar ejecutando las ordenes

2* Si el cliente elige retirar el chip en un local, se debe elegir poniendo F4 en “Modelo de venta” y se pone el mismo local en el
campo “LOCAL DE RETIRO STOCK”

-El Agente de Ventas siempre es 187 Accesa - Agente Promotor 1

- Se podrá avanzar con la tramitación hasta el punto Ingresar MID
- Se deben ingresar comentarios al servicio en este punto con F2 - F6 especificando MID, PP, modalidad de entrega de chip

- Volver a la pantalla MANTENIMIENTO DE CLIENTES y presionamos R

- Sobre el o los artículos presionar 3 Modificar Reserva

- Ingresar nueva fecha y motivo relacionado al trámite de portación.

VOLVER AL INICIO

Cómo levantar un contrato

- Desde la pantalla Mantenimiento de Clientes (F9 - 2 - 1 - F2) buscar al cliente por la cédula - 1 elegir - 8 Contratos- F2 trámites a
cliente- orden 69 (ingreso de contrato)

-1 sobre las órdenes para ejecutar

- En la pantalla Trabajar con Reservas se debe ingresar "S" en equipo si el cliente compra un dispositivo, y "S" en el chip siempre.

Además se deberá marcar "S" si desea recibir el equipo y el chip mediante Delivery, o "N" si lo retira en un Local Comercial.
- Continuar con 1 la ejecución de trámites

1* Si el cliente recibe el equipo en su domicilio, en la pantalla Ingreso de datos de la Reserva se cargan la dirección y localidad.

- Seleccionar el Tipo de servicio y la Tecnología (LTE-3G) y elegir con 1.

IMPORTANTE: En este caso el stock a enviarle no sale de un local por lo tanto, si es de Montevideo seleccionar Local 49 y para el
resto del país, Local 505.

2* Si el cliente elige retirar el equipo y el chip en un local, se debe elegir con F4 el de su preferencia para ambos.

- LOCALIDAD 1 –AGENTE DE VENTAS 187 - SUCURSAL 1 – PLAN ….. - Agente Promotor 1

-En la pantalla de Reserva de Chip se podrá buscar el modelo con F4 - USIM/TRIPLE SIM y elegir con 1.
- Repetir los datos de la reserva del equipo en el chip (si se le envía o si retira en Local Comercial)

- Volver a la pantalla MANTENIMIENTO DE CLIENTES y presionamos R

- Sobre el o los artículos presionar 3 Modificar Reserva

- Ingresar nueva fecha y motivo relacionado al trámite de portación. VOLVER AL INICIO

Desbloqueo de equipos en PORTABILIDAD SALIENTE

1) La solicitud de desbloqueo se debe solicitar a la operadora que bloqueo el equipo, y es responsabilidad del
cliente consultar con su operador para el desbloqueo del mismo.
2) Actualmente, Antel solo puede desbloquear equipos IPhone, Samsung y Huawei. Para ello se procede según
ITC Desbloqueo de Equipo por Solicitud del Cliente.
3) Para el resto de las marcas, los equipos adquiridos por Antel a partir del 2019, se encuentran desbloqueados.
Si el cliente de Antel solicita desbloquear su equipo Android, se debe verificar la fecha de comienzo de venta de
ese modelo, a fin de determinar si se encuentra bloqueado o no.

Para saber en qué fecha fue adquirido un equipo por Antel, deben realizar los siguientes pasos en ACM:

Desde el menú de ACM presionar 1/6/1/4 Modelos de Aparatos.

Se despliega nueva pantalla, en donde se debe buscar el modelo de aparato, y sobre el mismo presionar
“7=Modelos de Venta”.
Se despliega nueva pantalla, y debajo de la columna “Venta en”, se visualiza la fecha desde que se comenzó a
comercializar en Antel:

En el caso de que el equipo haya sido importado antes de 2019 y no sea de las marcas antes mencionadas, la ley no establecía
que debían venderse liberados, por lo tanto el cliente puede realizar el desbloqueo con un técnico particular. VOLVER AL INICIO
Buscar formulario en RICO
1- Ingresar a la opción ZOOM y seleccionar la opción con el mismo

nombre

2- Sin hacer clic, se posicionan sobre el menú Clientes / Documentos / Búsqueda por clientes

3- Seleccionar Búsqueda por documentos e ingresar la CI del cliente

4- Cuando identifica al cliente, Seleccionar:

5- Sobre el final de la página, ordenados por fecha, aparecen los documentos cargados por el cliente. Verificar los que digan
Portabilidad y mover la barra inferior hacia la derecha para ver el Estado. VOLVER AL INICIO

REQUISITOS - SITUACIÓN DE DEUDA

1- revisamos si tiene deuda en Antel, si es así, solo podrá contratar servicios PP.

ROJO es DEUDA - vale tanto si es en fija, en móvil o ambas

AMARILLO es solo una factura atrasada – no se considera deuda.

2- Consultar experto (siempre que no tenga deuda) si el cliente es NUEVO o si es existente y LLEVA EQUIPO.

Este nos va a dar tanto las pautas para adquirir contratos (sola firma o requerimiento de garantías) como
opciones de financiación por ANTEL. VOLVER AL INICIO

Reclamos delivery
* Si el cliente ya portó (trámites finalizados ok) pero no ha recibido el chip, verificar que la reserva esté hecha con la dirección
correcta. Consultarle al cliente si puede dirigirse a un local comercial a retirar un chip, para que no siga sin línea.

Si no puede, derivar mail al grupo Especialistas indicando la situación para que se solicite al BO correspondiente (Montevideo o
Centro) un envío exprés en las siguientes 24hs.

* Si el cliente aún no portó, consultarle si puede dirigirse a un local comercial a retirar un chip.

Si desea corregir la dirección de envío, verificar el estado del mismo en POGO y si corresponde, se ingresa por SGR / Quejas
Móvil/ Compras Web. VOLVER AL INICIO

Reversión de portaciones entrantes o salientes

1. Cuando se haya realizado la portación sin el consentimiento del cliente: El cliente se deberá
presentar en el operador donante a solicitar la reversión, en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los 15
días hábiles se comienzan a contar desde que la portación quedó efectiva.

2. Cuando se ampare en los términos del artículo 16 de la Ley Nº 17.250 de Relaciones de

Consumo (Por disconformidad, siempre y cuando la portación se haya realizado en un canal NO
presencial): El cliente se deberá presentar en el operador receptor a solicitar la reversión, en un plazo
máximo de 5 días hábiles. Los 5 días hábiles se comienzan a contar desde que la portación quedó efectiva.

IMPORTANTE: Tanto para la causal 1 como para la causal 2, la solicitud de Reversión se debe realizar
siempre en forma presencial. VOLVER AL INICIO

Inscripción en el Registro Nacional "No Llame"

Los titulares y usuarios (personas físicas o jurídicas) de los servicios de telecomunicaciones (móvil y fija), podrán
dar de alta o baja los servicios, en el Registro Nacional "No llame", manifestando de esa forma, su voluntad de no
ser contactado a dicho número, por quien publicite, oferte, venda o regale bienes o servicios.
Esta gestión está habilitada a través de los siguientes medios, registrando el número de documento de quien
realiza la gestión:

1) Llamando al 6622 (sin costo) desde el mismo servicio fijo o móvil a incluir en el registro.

2) Enviando SMS al 6622 (sin costo) desde el mismo servicio móvil a incluir en el registro.

3) En los Locales Comerciales y Tiendas.

4) En el caso de clientes que se contacten con sus ejecutivos, deberán informar y guiar a los clientes en los
diferentes medios habilitados.

Se puede visualizar en MDM en la pestaña de Productos Contratados a nivel de cada servicio en Detalle, si el
cliente está dado de alta o baja al registro.

Se adjunta link a preguntas frecuentes de la página de la Ursec: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-

comunicaciones/institucional/preguntas-frecuentes/registro-nacional-llame

Se adjunta link a la ITC Registro nacional No llame , que detalla el proceso de registro y la atención de reclamos.

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Recarga de regalo para nuevos PP portados

Con el fin de ofrecer una mejor experiencia a usuarios que portan sus servicios a Antel, a los nuevos servicios
prepagos portados se les otorga una recarga de saldo de obsequio de $50.

La misma tiene una vigencia de 15 días y se puede utilizar en llamadas on net, SMS on net, y navegar al precio de
prepago. VOLVER AL INICIO

Portaciones salientes rechazadas

Se incorpora a las causales de rechazo, "Deuda exigible" para las solicitudes de Portación Saliente (de Antel a otras operadoras)
de servicios que pasaron de Contrato a Prepago.

Esto significa que si un cliente solicitó dar de baja su contrato y quedar como PP para luego portar, deberá abonar la última
factura. Incluso, si no estuviera emitida, tiene que esperar al próximo mes y pagarla. VOLVER AL INICIO

Venta de equipos
Es imprescindible cuando ofrecemos un equipo durante la llamada de Portabilidad, verificar el stock disponible y reservarlo en el
mismo Local o BO que el chip y con la misma modalidad de entrega. Alcanza con agregar en los comentarios del trámite, que lo
recibe luego de portar, para que no se le entregue ni cobre si la portación es rechazada.

El cliente recibirá o levantará el chip previo a la respuesta de la ABD, sin importar el resultado posterior (rechazo o aprobación)
y, de acuerdo a lo que hayan reservado, se le enviará o quedará disponible para retirar, el equipo ofrecido luego de portar. En
caso de rechazo, simplemente se anulará la reserva del equipo automáticamente.

Si no reservamos el equipo, el cliente solo podrá retirarlo en un local comercial, una vez portado y teniendo en cuenta que, desde
ese momento, su contrato comienza a contar los 24 meses nuevamente. No hay posibilidades de enviarlo por delivery porque
no fue reservado. VOLVER AL INICIO

Trámites con CI y RUT

Recordamos la importancia de verificar los documentos de cada cliente para poder informar correctamente, sobre todo respecto
a las promociones vigentes.

En la Comunidad Comercial / Móvil / Planes / 4G / Con Límite está detallado el plan Promocional de $580 donde indica que sólo
aplica a personas físicas que tramiten con Cédula.
 A aquellos clientes que informen tener RUT, debemos ingresarlos en ACM (Pantalla Búsqueda de clientes) y con “2” se puede ver
si tiene otro documento asociado. En caso de tener CI además del RUT, podrá tramitar accediendo a las promociones.

Si no tuviera otro documento, debemos indicarle que puede solicitar en un Local Comercial o vía mail (móvil@antel.com.uy) la
asociación del mismo. No lo creamos como nuevo cliente. VOLVER AL INICIO

Reserva equipo reutilizando chip

Portaciones en las que se reutiliza un chip y el cliente quiere llevar equipo en el nuevo trámite:

La reserva se haría sólo para el equipo ya que hay un chip en condiciones de ser reutilizado. El problema se presenta luego, al
avanzar las órdenes porque los documentos no coinciden y no logramos finalizarlas correctamente.

Por lo tanto les solicitamos que, cuando vayan a re tramitar una portación con equipo, no reutilicen el chip anterior; hagan
reserva de ambos artículos. VOLVER AL INICIO

Ver motivos de rechazo en ACM

Para los casos en que Zoom no muestra un mensaje claro sobre el motivo de rechazo de las portaciones, pueden verlo desde
ACM:

1- F9 / 1 / 11 / 1

2- Borrar la información en el campo "Local" e ingresar en MID en el campo "Nro de Móvil" / Enter

3-Sobre la Solicitud Finalizada - 6= Historia de Estados - 7 = Códigos de Respuesta

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Reutilizar chip anterior

Para saber si podremos reutilizar la serie del chip que tiene el cliente en mano al re tramitar una portación que fue
antes rechazada, podemos chequear en ACM si dicha serie está disponible para realizarlo:

● En ACM, busco al cliente con el documento – lo elijo con 1

● Entro con B u 8, dependiendo si PP o Contrato

● Sobre el último servicio dado de baja (con fecha de finalización reciente) - T – F2

 ● Buscar la orden “EMITIR DOCUMENTO FORMAL” y verificar su estado: Si está Pendiente (P)o Finalizada con
error (X) no podremos usar el chip

Si la orden está Finalizada (F) y verificamos que el cliente tiene en mano esa misma serie:

● Sobre el MID con fecha de baja reciente, F10

● A - Artículos

● Copiamos la serie del chip y la incluimos en los comentarios que le agregamos al trámite de ACM solicitando que sea
reutilizada.

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Stock de equipos en ACM

Para verificar stock de chips o equipos en ACM desde la pantalla inicial F9 / 2 / 1 / F7

Aplicar los filtros necesarios (marca, modelo, departamento, local comercial)

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Reutilizar Formulario firmado
Si existe una portación anterior rechaza y quien re tramita es el mismo titular, es posible reutilizar el formulario ya firmado.

- Descargar de RICO el archivo y guardarlo en la máquina (ver apartado “Buscar formulario en RICO”)

- Iniciar nuevamente la portación, utilizando el mismo NIP (si aún está vigente) o generar uno nuevo.

- Seleccionar la opción Continuar trámite

- Se habilita la pantalla para buscar el archivo

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