PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: ASISTENCIA ADMINSTRATIVA

 Código del Programa de Formación: 134101
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada): INSTRUCTIVO DE PROCEDIMIENTOS
PARA LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE MIPYMES UBICADAS EN SOACHA Y LOS
MUNICIPIOS DE COBERTURA DEL CIDE.
 Fase del Proyecto: Analisis
 Actividad de Proyecto: Elaborar el informe diagnostico de los procesos administrativos de la
Mipyme.
 PROCEDIMENTALES DE CADA UNA DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA, SU
IMPORTANCIA, EJECUCIÓN TENIENDO EN CUENTA LOS PRINCIPIOS Y VALORES
UNIVERSALES, REAL.
 NORMA / UNIDAD DE COMPETENCIA: Registrar información de acuerdo con normativa y
procedimiento técnico.
 Competencia: Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

1. Reconocer los sistemas de información de acuerdo a la disponibilidad y las necesidades de la

organización
2. Utilizar los recursos tecnológicos de la unidad administrativa de acuerdo a las tecnologías
disponibles
3. Procesar datos utilizando herramientas informáticas de acuerdo a las necesidades de las unidades
administrativas
4. Consolidar información de manera física o electrónica haciendo uso de la tecnología disponible
5. Elaborar reportes de acuerdo a los requerimientos de información

2. PRESENTACIÓN

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son la integración de comunicaciones unificadas,

telecomunicaciones y sistemas de cómputo para acceder, almacenar, transmitir y manipular información.
Gracias a ello, puede beneficiar diversos sectores productivos, permitiendo la colaboración, almacenamiento
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y transferencia de datos relevantes.
De esta forma, podemos identificar 5 características principales de las TIC, actualmente:
  Están relacionadas con la creatividad e innovación, puesto que dan acceso a nuevas formas de
comunicación.
 Uno de los sectores más beneficiados por las TIC es la educación debido a que vuelve más dinámico
el acceso a la información tanto para docentes como estudiantes y personal administrativo.
 Son temas de debate público y político, debido a que benefician el concepto de una sociedad digital
y requieren incrementar o ampliar la infraestructura de telecomunicaciones en un país o región.
 Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de Internet y la informática.
 Afectan a numerosos ámbitos como la teoría de las organizaciones, la gestión y la seguridad de la
información.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL

Dentro del mundo del software existen muchísimas clases de programas, encontramos programas y
aplicaciones para hacer casi cualquier cosa hoy en día. Podemos instalar programas en nuestra computadora,
tablet o móvil.

Responda:
1. ¿Qué tipos de software existen?
2. ¿Qué clasificación de software existe para
distinguirlos?

3.2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE

CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE.

EVIDENCIA 1: Taller Contextualización

Tipo de evidencia: Conocimiento

Responda los siguientes conceptos, según lo apropiado por usted y su grupo de trabajo: GFPI-F-135 V01

 Computador: concepto, arquitectura, funcionamiento, tipos, características.

  Periféricos: concepto, clasificación, características, funcionamiento.

 Tabletas, equipos móviles, reproductores de medios electrónicos): concepto,

funcionamiento, tipos, características

 Software de sistema (sistema operativo): concepto, clases, funciones, características, usos.

 Software de aplicación (procesador de texto, hoja de cálculo, programa de presentación.

 Tecnología: concepto, tipos, características.

 Herramientas tic: clases, características, usos. tecnologías de la información y la

comunicación: concepto, componentes, características, clasificación, usos, tendencias.

Documentos de lectura:

 https://rpp.pe/campanas/contenido-patrocinado/5-actividades-para-fomentar-el-uso-de-las-tic-en-el-
aula-noticia-1148174- URL del ebook: https://www-ebooks7-24-com.bdigital.sena.edu.co/?il=9740

 https://tecnomagazine.net/tipos-de-software/

Producto entregable: Elaborar una presentación con la solución del taller en el cuadernoy/o , utilizando la
herramienta genialilly disponible en la url https://app.genial.ly/

Forma de entrega: El archivo solicitado, debe subirse a la plataforma tecnológica del ambiente Virtual de
Aprendizaje sena.zunja.edu.co en el vínculo correspondiente.

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO

EVIDENCIA 2: Creación y modificación de información utilizando software de aplicación.

Tipo de evidencia: Desempeño

El almacenamiento masivo de información es uno de los usos más frecuentes que una organización o
empresa realiza día a día en un computador. Almacenar información es de gran utilidad ya que permite
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obtener alguna conclusión o información que permita tomar decisiones importantes en una organización.

Descripcion de la Evidencia:
Con el archivo suministrado por el instructor, aplicar cada uno de los conceptos que se describen a
continuación.

Word:

 Ordenar
 Texto
 Insertar imágenes
 Insertar tablas
 Combinar correspondencia
 Carpeas y directorios

Excel básico y avanzado

 Análisis de datos e importación

 Formulas y funciones
 Formularios
 Tabular datos
 Consultas
 Informes
 Graficas
 Tablas dinámicas

Producto entregable: Elaborar un documento con la solución del taller

Forma de entrega: Archivos solicitado, debe subirse a la plataforma tecnológica del ambiente Virtual de
Aprendizaje sena.zunja.edu.co.la en el vínculo correspondiente.

3.4. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO.

EVIDENCIA 3: servicios de internet.
Tipo de evidencia: Producto

1
La Web 2.0 supone un paso adelante en la evolución de Internet, para incorporar al usuario como un agente
activo en su funcionamiento, y no como un mero cliente o receptor de la información. Esto pasa por sitios
web dinámicos, en los que al usuario se le permita interactuar, generar contenido, o formar parte
de comunidades virtuales.
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1
Fuente: https://concepto.de/web-2-0/#ixzz7ZRXup0tu
Correo Electrónico

Es uno de los servicios más utilizados con el cual, es posible enviar y recibir mensajes electrónicos. Además
es posible incluir archivos de audio, video, imágenes o texto.
Su funcionamiento es similar al del correo convencional, ya que los mensajes se envían a un “buzón digital”
y se pueden recuperar desde cualquier computadora conectada a Internet.
Una de las mayores ventajas, es que no es necesario estar “conectado” en el momento de recibir un correo
electrónico, ya que posteriormente se puede acceder a él a través de la cuenta de correo.
Otra ventaja es que el tiempo que tarda en llegar un mensaje puede ser de minutos o incluso segundos.
Para poder enviar correos electrónicos, es necesario tener una cuenta que se compone de un nombre de
usuario, el símbolo “@”, el nombre del proveedor de correo electrónico y la extensión. Por
ejemplo: usuario@proveedor.com

Foros de Discusión

El objetivo de este servicio, es que los usuarios compartan sus dudas, experiencias y opiniones sobre algún
tema en específico, para lo cual es necesario registrarse en alguno de estos foros. Después de registrarse, el
usuario puede colocar alguna duda o pregunta y esperar horas o días para que otro usuario o grupo de ellos,
respondan al cuestionamiento. Del mismo modo, es posible responder a alguna publicación de otro usuario.

Redes Sociales

Las redes sociales en Internet, son aplicaciones web que favorecen el contacto entre individuos. Estas
personas pueden conocerse previamente o hacerlo a través de la red. Contactar a través de la red puede llevar
a un conocimiento directo o, incluso, la formación de nuevas parejas.
Estas redes, se basan en gran medida en la teoría conocida como seis grados de separación (publicada en
1967), que básicamente establece que todas las personas del mundo estamos conectados entre nosotros con
un máximo de seis personas como intermediarios en la cadena. Esto hace que el número de personas
conocidas en la cadena crezca exponencialmente conforme el número de conexiones crece, dando por
resultado que sólo se necesita un número pequeño de estas conexiones para formar una red que nos conecta a
todos, haciendo teóricamente posible el hacerle llegar un mensaje a cualquier persona en el mundo.

Blog

Es un sitio web que permite al creador, publicar artículos de manera personal, periodística, empresarial o
corporativa, tecnológica, educativa, etc.
Este sitio web, recopila de manera cronológica las publicaciones, apareciendo primero el más reciente.
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A este servicio también se le conoce como weblog o bitácora digital.wix, blogger
Habitualmente, en cada artículo, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de
forma que es posible establecer un diálogo.
Biblioteca Digital

Es un repositorio de acervos y contenidos digitalizados, almacenados en diferentes formatos electrónicos.

Dichas bibliotecas, proveen recursos tales como colecciones de trabajos digitales creadas y administradas por
diferentes organizaciones.
Es un conjunto de técnicas que permiten realizar búsquedas y distribuir acervos y servicios e información
documental multimedia.

Descripción de la Evidencia:
Elaborar una presentación y sustentación de los principales servicios de internet para el mundo empresarial.

Producto entregable: Elaborar un documento con la solución del taller

Forma de entrega: Archivos solicitado, debe subirse a la plataforma tecnológica del ambiente Virtual de
Aprendizaje sena.zunja.edu.cola en el vínculo correspondiente

EVIDENCIA 4: manejo de herramientas colaborativas en internet

Tipo de evidencia: Producto

Las herramientas colaborativas son el conjunto de programas usados para intercambiar, socializar o
construir conocimientos, utilizando la web, sin necesidad de estar físicamente presentes. El uso de estas
herramientas incluye posibilidades para buscar, crear, compartir e interactuar on-line, facilitando y
ampliando aún más las alternativas para el diseño y desarrollo de actividades de aprendizaje. “Estas
herramientas colaborativas que presentan servicios y utilidades que se encuentran disponibles se pueden
acceder de forma libre y gratuita a través de internet, desde diferentes medios que están al alcance de las
personas que hacen parte de la comunidad virtual” (LEM: Recursos de Tic para la enseñanza y el
aprendizaje. Cap. 3. Pág. 2).

Descripcion de la Evidencia:
En grupo utilizar una o varias herramientas colaborativas para presentar el tema registrar informacion en el
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mundo empresarial.
Producto entregable: Elaborar un documento con la solución del taller.
Forma de entrega: El archivo solicitado, debe subirse a la plataforma tecnológica del ambiente Virtual de
Aprendizaje sena.zunja.edu.co en el vínculo correspondiente

Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje
citado en la guía de desarrollo curricular

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Identifica equipos tic, tipos de

software y servicios de internet,
EVIDENCIA 1: Taller de acuerdo con las necesidades Lista de chequeo y mapa
Contextualización de uso. conceptual.

Evidencias de Desempeño Maneja procesador de texto,

hoja de cálculo, software para
EVIDENCIA 2: Creación y
presentaciones, diagramación,
modificación de información
bases de datos y software Lista de chequeo
utilizando software de aplicación
específico, de acuerdo con las
Evidencias de Producto: funcionalidades de cada
programa y las necesidades de
EVIDENCIA 3: servicios de manejo de la información.
internet
Utiliza motores de búsqueda,
navegación, correo electrónico, Lista de chequeo
EVIDENCIA 4: manejo de transferencia de archivos, chat,
herramientas colaborativas en listas de correos, blogs, wikis,
foros web, spaces, grupos de
internet
noticias, telefonía ip, televisión
ip, comprar en internet, e- Lista de chequeo
dearning, marketing digital,
trabajo colaborativo,
computación en la nube, redes GFPI-F-135 V01
sociales y videoconferencia por
internet, de acuerdo con las
 necesidades de información y
comunicación.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

 AI: Son las siglas utilizadas para referirse a inteligencia artificial, que son los programas que se
diseñan para que aprendan o imiten las conductas cognitivas de los seres humanos.
 Antivirus: Son programas que se dedican a la búsqueda, eliminación y prevención de los virus que
puedan haber en un sistema informático, con el fin de que no hayan daños o eliminación de algún
elemento importante.
 B2B: Business to business o negocio a negocio es una forma de transacción de una empresa, la cual
la venta de servicios o productos es de una empresa a otra.
 Backup: Se les llama Backup a las copias de los archivos que se manejan, estos están resguardados
en dado caso que ocurra una falla en los documentos originales, para que en tal caso se cuente con
un resguardo.
 Chat: Es un servicio que es utilizado mediante internet, donde dos o más personas pueden
intercambiar mensajes, a través de de sus dispositivos conectados a la red
 Dirección IP: Es la dirección , es decir los números que son asignados a una interfaz, y que es única
a nivel mundial.
 E- commerce: Es una transacción económica, que se da a través que las empresas o negocios que
presentan sus productos o servicios en internet, donde normalmente los usuarios los compran a
través de tarjetas de credito o debito y le llegara en un determinado tiempo.
 Email: Es la mensajería o correo electrónico que se utiliza a través de internet, las más populares
son Gmail, Hotmail, etc.
 Firewall: También conocido como cortafuegos, el cual puede ser un software o hardware que
protege la entrada de accesos que no están autorizadas a alguna parte del dispositivo o plataforma, es
decir, funciona como un sistema de seguridad.
 Interfaz: Es la conexión que existe entre dos hardwares, aplicaciones o usuario-aplicación cuando se
utiliza una computadora.
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 Online: O en línea, es el término que se emplea cuando un equipo está encendido están en
comunicación directa.
  WIKI. Colección de páginas sobre un determinado tema que cualquier usuario puede leer y
modificar.
 WEB 2.0. Concepto desarrollado en 2004 por Tim O’Really para referirse a las aplicaciones de
Internet que se modifican gracias a la participación social. El término se contrapone a la Web 1.0, la
vieja Internet, en la que primaba el desarrollo tecnológico.
 PODCAST. Contracción de los términos “iPod” (el reproductor MP3 de Apple) y “broadcast”
(emisión). Se aplica a archivos de audio que pueden bajarse de la web que se elige, para
posteriormente escucharlos en el PC o en el reproductor de MP3.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Construya o cite documentos de apoyo para el desarrollo de la guía, según lo establecido en la guía de
desarrollo curricular.

 TIC y web 2.0 para la inclusión social y el desarrollo sostenible. Dykinson, 2015. Digitalia,
https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/42508

 Benítez-Eyzaguirre, L. & Sierra Caballero, F. (2020). TIC y comunicación para el desarrollo..

Editorial UOC. https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/128887

 Mominó de la Iglesia, Josep M., and Carles Sigalés Conde. El impacto de las TIC en la educación:
Más allá de las promesas. Universitat Oberta de Catalunya, 2016. Digitalia, https://www-
digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/43832

 Pérez Escoda, A.. Alfabetización mediática, TIC y competencias digitales. Universitat Oberta de
Catalunya, 2017. Digitalia, https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/65275

 Muñoz López, F. J. (2013). Sistemas operativos monopuesto.. McGraw-Hill España. https://elibro-

net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/50229

 Villalobos Dintrans, C. & Villalobos Dintrans, C. (Il.). (2013). Familia, escuela, comunidad II:
herramientas para un trabajo colaborativo.. Editorial Universitaria de Chile. https://elibro-
net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/67705

 Caivano, Romina, et al. Aplicaciones Web 2.0 - Google Docs. Eduvim, 2009. Digitalia,
https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/14467

 Prato, Laura, and Liliana Villoria. Aplicaciones Web 2.0 - Redes sociales. Eduvim, 2010.
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Digitalia, https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/14470
  Traverso, Hugo, and María Cristina Priegue. Aplicaciones Web 2.0 - Blogs. Eduvim, 2010.
Digitalia, https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/14469

 Caldevilla Domínguez, D.. Aplicaciones del EEES a partir de la web 2.0 Y 3.0. Vision Libros,
2014. Digitalia, https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/89040

 https://www-ebooks7-24-com.bdigital.sena.edu.co/?il=3447&pg=810

 https://www-ebooks7-24-com.bdigital.sena.edu.co/?il=11318&pg=127

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Arlenys Carolina Nieves Instructora Centro Julio 2022

Industrial y de
Desarrollo
empresarial

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es) URIEL ARIAS NUÑEZ INSTRUCTO CIDE Abril CAMBIO DE

R 2024 PROGRAMA DE
FORMACION.

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