El Proceso de Planeación y Desarrollo para Logar Una Certificación
El Proceso de Planeación y Desarrollo para Logar Una Certificación
El Proceso de Planeación y Desarrollo para Logar Una Certificación
Materia:
Coaching en las Organizaciones
Asesor:
MTRA. DANIELA LÓPEZ AZUETA
Matricula:
2268231
Nombre de la Actividad:
El proceso de planeación y desarrollo para logar una
certificación
1. Con base en los tres criterios del inciso (planeación las etapas de control), explica
qué se tendría que hacer en la empresa para poder cumplir con los tres criterios de la
etapa de control: Estructura – Tecnología – Personal.
Estructura: Una estructura organizativa que nos conduzca a la calidad total debe
facilitar la participación de todos (directivos, mandos intermedios, trabajadores) en el
proceso y que todos ellos se involucren de la manera más natural, para conseguirlo, es
aconsejable que los trabajadores tengan diferentes especialidades, diferentes
conocimientos, que dominen diferentes procesos.
El proceso del cambio que nos conduce a la gestión de la calidad empieza con la
formación técnica, cada persona debe saber qué tiene que hacer y por qué lo hace,
conocer todos los elementos y cómo se integran en el todo del producto o servicio final.
Es vital tener en cuenta el modelo de dirección y de estilo de mando que se aplica en
cada organización para facilitar una estructura que facilite la implantación y el
mantenimiento del sistema de gestión de la calidad.
• Determinar qué competencias son requeridas por las personas que realizan trabajos
que afectan la calidad.
Es muy importante para cualquier empresa o negocio conocer lo que sucede en tiempo
real. Disponer de esta visión global y real facilita la toma de decisiones, permitiendo a
la empresa adelantarse a la competencia, actuar de forma ágil ante incidencias, detectar
las tendencias del mercado y orientarse hacia el cliente, cada organización debe integrar
para lograr un entendimiento adecuado en la organización como se aprecia a
continuación:
Los objetivos estratégicos: son frases cortas que concretan lo que la empresa quiere
conseguir. En el mapa de ejemplo se representan con círculos con la frase incluida
en el interior.
Las perspectivas: son las bandas horizontales en las que se muestran cada uno de los
objetivos estratégicos y se pueden catalogar en 4 grandes áreas como: financiera,
clientes, interna, y perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
La relación causa-efecto: tiene la finalidad de explicar la sinergia que adquiere la
empresa con el cumplimiento de os objetivos a todo nivel.
primeramente la organización deberá hacer una junta con los responsables de cada área
y platicar de las deficiencias y fortalezas que tiene cada una respecto al sistema de
gestión, por lo que después de los análisis para determinar las fallas principales en la
organización, es indispensable dar seguimiento a las áreas de oportunidad, para que
después de dichos procesos podamos esclarecer las buenas prácticas ya gestionadas con
anterioridad, para ello la primer pauta es indagar en cómo partir sistema de gestión de
calidad bien elaborado, definiendo en primer lugar conociendo nuestros objetivos.
La mueblería deberá partir de este elemento para poder trascender como grupo u
organización, a dónde realmente quiere llegar, si la organización decide aumentar su
mercado es indispensable conocer que elementos deben conseguirse para poder llegar a
otros lugares sin arrastrar los problemas locales, después de ello se debe indagaren el
producto, para conocer la factibilidad con los competidores y las áreas físicas que
interactúan con el mismo, a su vez la organización debe planear y verificar el diseño del
producto, hacer una investigación de mercado y un nuevo estudio de marketing para la
invasión de producto.
La organización decide comercializar el producto debe de cuantificar los gastos que
conllevan el proceso del desarrollo del negocio, así mismo prospectar nuevos clientes y
sobre todo llevar una relación que amerite nuevos segmentes del mercado. A parte de
ello, un nuevo mercado ampliará las posibilidades de que la Mueblería mejore sus
procesos, capacite a su gente, y la motive para el logro de los objetivos, por ello el
alcance y el sistema de gestión de calidad deberá reabrir nuevos horizontes, no solo los
locales, ahora en una magnitud mayor que ayude a constatar un producto mejorado
proyectado en los objetivos del cliente y su completa satisfacción.
Descripción Tiempo
Mejorar el ambiente laboral de la organización 6 meses
Aumentar la productividad 6 meses
Mejorar el marketing para nuevas empresas 6 meses
Campañas de publicidad en los productos en los 6 meses
estados donde se ampliará la empresa.
Actividades:
La parte importante donde se hace presente la participación del personal es en los principios
de la norma ISO 9001:2015,destacando principalmente la estructura, como la parte en
donde se involucra lo saltos directivos y los mismos miembros haciendo que la estructura
se rija por un sistema solidario, es decir que estas personas no tengan conflictos de intereses
y la manera en que se desempeñan es de forma ecuánime, por lo que los objetivos como la
misión organizacional, tiende a ser el fruto consecutivo de un régimen grupal.
Previsiones. La auditoría de gestión también es una herramienta útil para el director general
de la empresa mencionada, porque le permite tomar medidas correctoras en los casos en
que se produzcan discrepancias entre las expectativas y los resultados, tanto a nivel general
de empresa como de dirección, en el caso de que los resultados obtenidos sean escasos o
contrarios a los proyectados, o por una falta de perspectiva.
5. Con base en el subtema (revisión de la dirección), describir ampliamente qué
conceptos necesita cumplir la empresa para lograr la certificación.
Para lograr esto, la auditoría debe enfocarse en la carencia de resultados, que se hace
presente en la organización, así también como hacer un enfoque preciso en las deficiencias
y fortalezas que pueda tener la empresa, estos resultados deben ser expuestos por el equipo
auditor y después de ello, analizar detenidamente todos los resultados negativos y los
riesgos existentes a mejorar, sin embargo para ello, los jefes de áreas deben estar
conscientes del grado de involucramiento y responsabilidad que con lleva mantener un
sistema de gestión con los controles máximos para tener una culturade prevención de
riesgos. Por lo contrario, las áreas no podrán tener un máximo aprovechamiento de recursos
y la comunicación será deficiente.
Por supuesto, después del análisis colaborativo de una auditoría, las recomendaciones
posteriores deben de ser aplicadas y elaboradas por el departamento correspondiente, por lo
que se debe analizar detenidamente los problemas u deficiencias presentadas por el auditor,
así mismo elaborar estrategias con los mecanismos adecuados que ayuden a sanar
fructíferamente a la organización y brindarle un asesoramiento oportuno para la no
conformidad es que cuenta la organización.
6. Por último, identifica y describe ocho puntos por los que la empresa no podría
certificarse.
Falta de comunicación interna. Cuando hay falta de comunicación interna en una
empresa se originan retrasos en la planificación, se repite innecesariamente el flujo de
trabajo o se tiene que rehacer lo mismo.
Falta de liderazgo: La falta de un líder, sin una persona que oriente a las áreas a la
mejora, hace que las partes de la organización no trabajen de forma conjunta, por ello,
gran parte de las personas hacen que los objetivos no puedan cumplirse, el liderazgo es
esencial para el cumplimiento de un sistema de gestión de calidad, debe de enfatizarse
que las decisiones de los altos directivos deben encaminar a su personal para la mejor
decisión.
Conflictos de interés. Sin una persona que oriente al logro de los resultados, las
personas tienden a fijarse por aquellas que hacen menos u hacen más, lo cuales
desgastante a nivel organizacional, no contar con una concientización del personal para
lograr los objetivos conjuntos, también es importante conocer que las personas se
vuelven indiferentes por las cuestiones preferenciales, por lo que se debe regir la ética
como alternativa.
Incumplimiento de los requisitos. Los requisitos que se expiden en la ISO9001, deben
acatarse para la certificación, por ello las auditorías deberán hacer un trabajo importante
al evaluar el sistema de gestión de la calidad en la mueblería, por lo que, bastantes de
los requisitos no reflejan los resultados esperados en la organización, la planificación, el
liderazgo, así como el desempeño y evaluación de desempeño son debidamente notorias
que hacen falta presenciarse en las operaciones de la organización, se deberá hacer un
esfuerzo grande para reestructurar y validar los requisitos actuales.
Sin mejora en los procesos: Actualmente la empresa corre una variación de procesos
decayendo en la evaluación de riesgos y sobre todo en las actividades que no son
corregidas o presentan algún esquema para prevenirlos, la organización debe
implementar, gestionar y mejorar todos los procesos inherentes, con el motivo para
cumplir con los requisitos del sistema, sin embargo, aquellas actividades que no pueden
mejorarse no podrán medirse y serán determinadas como factores de riesgo, las cuales
incumplen directamente con el sistema.
Bibliografías