CUESTIONARIO ADMINISTRACIÓN UNIDAD 1 y 2
CUESTIONARIO ADMINISTRACIÓN UNIDAD 1 y 2
CUESTIONARIO ADMINISTRACIÓN UNIDAD 1 y 2
Definiciones.
CUESTIONARIO N°1
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VI. Explique los roles gerenciales de Mintzberg.
Los roles gerenciales de Mintzberg involucran personas y otros deberes
ceremoniales y simbólicos.
VII. Explique por qué el servicio al cliente y la innovación son importantes en el trabajo
de los gerentes.
Los gerentes deben ocuparse del servicio al cliente debido que las actitudes y
comportamientos de los empleados influyen de manera importante en la
satisfacción del cliente. Los gerentes también deben ocuparse de la innovación, ya
que resulta importante para que las empresas sean competitivas.
VIII. Explique las características de una organización.
Una organización tiene tres características:
- Un propósito definido.
- Formada por personas.
- Tiene una estructura deliberada.
IX. Describa cómo están estructuradas las organizaciones actuales.
Muchas de las organizaciones actuales son más abiertas, flexibles y sensibles a los
cambios.
X. Explique por qué es importante estudiar administración.
Es importante estudiar administración por tres razones:
- La universalidad de la administración, lo que se refiere al hecho de que los
gerentes son necesarios, en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los
niveles y áreas de trabajo y en cualquier ubicación global.
- La realidad del trabajo, es decir, usted administrará o será administrado.
- La conciencia de que hay importantes recompensas (como generar ambientes
laborales para ayudar a la gente a trabajar con todo su potencial, a apoyar e
impulsar a otros).
XI. Describa la recompensa y los retos de ser gerentes.
Impulsar a otros y ayudar a encontrar sentido y satisfacción en sus trabajos, y los
retos como trabajo arduo, probablemente tener tareas mas oficinistas que
gerenciales, tener que lidiar con distintas personalidades cuando sea gerente.
CUESTIONARIO N°2
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1. Explique por qué es importante estudiar la historia de la administración.
Estudiar historia de la administración resulta importante ya que nos ayuda a ver los
orígenes de las prácticas actuales de la administración y nos ayuda a apreciar lo
que ha funcionado y lo que no.
2. Describa algunas de las primeras evidencias sobre la práctica de la
administración.
Podemos observas los primeros ejemplos de la práctica de la administración en la
construcción de las pirámides de Egipto y en el arsenal de Venecia.
3. Describa dos hechos históricos importantes que sean significativos para el
estudio de la administración.
Un hecho histórico importante fue la publicación de la riqueza de las naciones de
Adam Smith, en el que expresó los beneficios de la división del trabajo
(especialización del trabajo). El segundo fue la revolución industrial cuando fue
mas económico manufacturar los productos en las fábricas que en los hogares.
4. Describa las importantes contribuciones que hicieron Frederick W. Taylor y Fran y
Lilian Gilbreth.
Taylor, conocido como “el padre de la administración científica”, estudio el trabajo
manual utilizando principios científicos, es decir, parámetros para mejorar la
eficiencia en la producción, para descubrir la mejor forma de realizar esos trabajos.
La contribución principal de los Gilbreth fue encontrar movimientos manuales y
corporales eficientes para diseñar herramientas y equipos adecuados para
optimizar el desempeño laboral.
5. Analice las contribuciones de Fayol y Weber a la teoría de la administración.
Fayol creía que las funciones de la administración eran comunes en todos los
negocios, pero también eran distintas de otras funciones del negocio. Desarrolló
los 14 principios de la administración, a partir de los cuáles muchos conceptos
gerenciales de hoy en día han evolucionado. Weber describió un tipo ideal de
organización al que llamó burocracia, el cuál utilizan muchas organizaciones
actuales importantes.
6. Explique cuál ha sido la contribución del enfoque cuantitativo al campo de la
administración.
El enfoque cuantitativo involucra la aplicación de la estadística como modelos de
optimización e información y simulaciones por computadora a actividades
gerenciales.
7. Describa la administración de la calidad total.
La administración de la calidad total es una filosofía de la administración
comprometida con la mejora continua para responder a las mejoras y expectativas
del cliente.
8. Analice cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque cuantitativo.
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Los gerentes actuales utilizan el enfoque cuantitativo en especial cuando toman
decisiones relacionadas con la planeación y el control de las actividades de trabajo
tales como: asignación de recursos, mejoramiento de la calidad, programación del
trabajo o la determinación de los niveles óptimos del inventario.
9. Describa las contribuciones de los primeros partidarios del Comportamiento
Organizacional (C.O).
Los primeros partidarios del C.O (Robert Owen, Hugo Mustermberg, Merry Parker
Follet y Chester Barnard) contribuyeron con diversas ideas, pero todos creían que
las personas eran el activo mas importante de una organización y debían ser
tratados como tal.
10. Analice como utilizan los gerentes el enfoque conductual.
El enfoque conductual ha moldeado notoriamente como se manejan las
organizaciones actuales. Muchas de las teorías de hoy en día de motivación,
liderazgo, comportamiento grupal y desarrollo, así como otras cuestiones
conductuales tienen sus orígenes en las proposiciones de los primeros partidarios
del C.O.
11. Analice como el enfoque sistémico nos ayuda a comprender la administración.
El enfoque sistémico plantea que una organización toma elementos (recursos) de
su entorno y lo transforma o procesa como productos que se distribuyen
nuevamente en el entorno.
12. Explique por qué el enfoque de contingencia es apropiado para estudiar
administración.
El enfoque de contingencias dice que las organizaciones no son iguales, enfrentan
situaciones distintas y requieren diferentes formas de administración. Este nos
ayuda a comprender la administración debido a que resalta que no existen reglas
simplistas o universales a seguir por los gerentes.
13. Explique cómo utilizan los gerentes actuales la administración científica y la
teoría general de la administración.
Los gerentes de hoy aplican los conceptos de la administración científica cuando
analizan las tareas laborales básicas por realizar.
Utiliza un estudio de tiempos y movimientos para eliminar movimientos inútiles,
contratan a los trabajadores mas calificados para un trabajo y diseñan sistemas de
incentivos basados en resultados. Utilizan la teoría general de la administración
cuando desempeñan las funciones gerenciales y estructuran sus organizaciones de
tal forma que los recursos sé utilicen con eficacia y eficiencia.
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Definiciones
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CUESTIONARIO N°3
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fuentes internas y por procesar la información con intuición, sensación y
corazonada.
8) Explique el modelo gerencial de la toma de decisiones.
El modelo gerencial de toma de decisiones explica como se utiliza el proceso de
toma de decisiones para elegir las mejores alternativas a través de la maximización
o satisfacción y luego implementar o evaluar la decisión.
9) Explique cómo pueden los gerentes tomar decisiones efectivas en el mundo
actual.
Los gerentes pueden tomar decisiones efectivas si comprenden las diferenciad
culturales al tomar las decisiones, si saben cuándo es el momento de rendirse, si
utilizan un proceso de toma de decisiones efectivo, y si construyen una
organización que pueda prever lo inesperado y que se adapte rápidamente al
entorno modificado.
UNIDAD Nº 2: LA PLANEACIÓN.
CUESTIONARIO Nº 4.
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6. Describa cada uno de los tipos de planes.
Los planes estratégicos se aplican a toda la organización, mientras que los planes
operacionales abarcan un área funcional específica. Los planes de largo plazo son
aquellos cuyo periodo es mayor a tres años. Los planes de corto plazo son los que
abarcan un año o menos. Los planes específicos están claramente definidos y no
dan pie a interpretaciones. Los planes direccionales son flexibles y establecen
pautas generales. Un plan único es un plan de una sola vez, diseñado para
satisfacer las necesidades de una situación única. Los planes permanentes son
planes que se utilizan varias veces y proporcionan pautas para actividades que se
realizan repetidamente.
7. Analice cómo funciona el establecimiento tradicional de objetivos.
En el establecimiento tradicional de objetivos, los objetivos establecidos por los
gerentes de nivel alto fluyen hacia abajo en la organización y se convierten en
subobjetivos para cada área de la organización.
8. Describa los objetivos bien escritos y explique cómo establecerlos.
Los objetivos bien escritos tienen seis características: (1) escritos en términos de
resultados, (2) mensurables y cuantificables, (3) claros con respecto al marco de
tiempo, (4) desafiantes pero posibles, (5) descritos y (6) comunicados a todos los
miembros de la organización que deban conocerlos. El establecimiento de
objetivos implica estas etapas: revisar la misión de la organización, evaluar los
recursos disponibles, determinar los objetivos de forma individual o con
información de otros, describir los objetivos y comunicarlos a todos aquellos que
deban conocerlos, así como revisar los resultados y cambiar los objetivos si es
necesario.
9. Analice los factores de contingencia que afectan la planeación.
Los factores de contingencia que afectan la planeación incluyen el nivel del gerente
en la empresa, el grado de incertidumbre ambiental y la duración de los
compromisos futuros.
10. Explique la crítica a la planeación.
Las principales críticas a la planeación son que (1) puede generar rigidez; (2) los
planes no pueden desarrollarse para un entorno dinámico; (3) los planes formales
no pueden reemplazar la intuición y la creatividad; (4) la planeación enfoca la
atención de los gerentes en la competencia actual y no en el futuro; (5) la
planeación formal refuerza el éxito, lo que puede llevar al fracaso, y (6) sólo
planear no es suficiente. Estas críticas son válidas si la planeación es rígida e
inflexible.
11. Describa como los gerentes pueden planear eficazmente en el entorno dinámico
actual.
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Los gerentes pueden planear eficazmente en el entorno dinámico actual si utilizan
planes específicos pero flexibles. También es importante fomentar la
responsabilidad de establecer objetivos y desarrollar planes en los niveles más
bajos de la organización.
CUESTIONARIO N°5
• Defina administración estratégica, estrategia y modelo de negocios.
La administración estratégica es lo que hacen los gerentes para desarrollar las
estrategias de una organización. Las estrategias son los planes de como hará la
organización todo lo que requiera el negocio, como completará como éxito los
planes y como atraerá y satisfará a sus clientes para lograr sus objetivos. Un
modelo de negocios es la forma en la que una compañía generará dinero.
• De tres razones por las cuales es importante la administración estratégica.
La administración estratégica es importante por tres razones:
1. Marca la diferencia en que tan bien se desempeñan las organizaciones.
2. Es importante para ayudar a los gerentes a enfrentar situaciones que
cambian continuamente.
3. Ayuda a coordinar y centrar los esfuerzos de los empleados en lo que es
importante.
• Describa las seis etapas en el proceso de administración estratégica.
1. Identificar la misión actual, objetivos y estrategias.
2. Realizar un análisis externo.
3. Hacer un análisis interno.
4. Formular estrategias.
5. Implementar estrategias
6. Evaluar estrategias.
• Defina S.W.A.T (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas)
Los pasos dos y tres se conocen como análisis SWAT.
Las fortalezas son todas las actividades que la organización hace bien, o recursos
únicos con los que cuenta. Las debilidades son actividades que la organización no
hace bien, o recursos que necesita, pero que no tiene. Las oportunidades son
tendencias positivas en el entorno externo. Las amenazas son tendencias
negativas.
• Describa los tres tipos importantes de estrategias corporativas.
1. Estrategia de crecimiento. Una organización expande el Número de
mercados atendidos o productos ofertados, ya sea a través de negocios
actuales o nuevos. Incluyen concentración, integración vertical (hacia atrás
hacia delante), integración horizontal y diversificación (relacionado- no
relacionado).
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2. Estrategia de estabilidad. Una organización no realiza cambios importantes
en las actividades
3. Estrategia de renovación. (reducción y recuperación) abordan las
debilidades organizacionales que provocan que el desempeño disminuya.
• Describa el papel de la ventaja competitiva.
La ventaja competitiva de una organización es la que separa de las demás es su
sello distintivo. La ventaja competitiva de una empresa se convierte en la base para
elegir el negocio apropiado o la estrategia de competitividad.
• Explique el modelo de las cinco fuerzas de Porter.
Evalúa las cinco fuerzas competitivas que dictan las reglas de la competencia en la
industria, la amenaza de nuevos competidores, la amenaza de sustitutos, poder de
negociación de los compradores, poder de negociación de los proveedores, y la
rivalidad actual.
• Describa las tres estrategias competitivas de Porter.
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