Informe Final Modelo de Seguimiento Egresados IPP

Informe Final Modelo de
Seguimiento de Empleabilidad para

Egresados IPP
Asesor Encargado: Ignacio Cassorla Parraguez
2020
ÍNDICE
Contenido
I. INTRODUCCIÓN Y JUSTIFICACIÓN ......................................................................................... 4
II. OBJETIVO DE LA ASESORÍA.................................................................................................... 5
 Objetivo General: ............................................................................................................. 5
 Objetivos Específicos: ....................................................................................................... 5
III. MARCO TEÓRICO - CONCEPTUAL .......................................................................................... 7
A. Los Modelos de Seguimiento de Egresados: Implicancias y Estado del Arte. ...................... 7
B. Definición de los ámbitos del Seguimiento de egresados y la Inserción Laboral. ................ 9
1. Ámbitos del Seguimiento de Egresados ......................................................................... 9
2. Ámbitos de la Inserción Laboral .................................................................................. 11
3. Ciclo de Aseguramiento de la Calidad y la Inserción Laboral ........................................ 11
IV. OPERACIONALIZACIÓN MODELO DE SEGUIMIENTO DE EGRESADOS. ............................... 15
A. Modelo de Evaluación de Procesos en la Trayectoria Formativa – Laboral. ................ 15
B. Dimensiones e Indicadores asociados a la Trayectoria Formativa – Laboral. .................... 16
1. Admisión. ................................................................................................................... 16
2. Progresión. ................................................................................................................. 17
3. Titulación.................................................................................................................... 18
4. Inserción Laboral. ....................................................................................................... 18
5. Movilidad Laboral. ...................................................................................................... 19
C. Dimensiones e Indicadores asociados a la Trayectoria Formativa – Laboral. .................... 22
V. MARCO METODOLÓGICO. .................................................................................................. 23
1. Hito 1: Construcción Marco Teórico – Conceptual. .......................................................... 23
2. Hito 2: Operacionalización. ............................................................................................. 23
3. Hito 3: Necesidades de Información. ............................................................................... 23
4. Hito 4: Revisión Infraestructura estadística: .................................................................... 23
5. Hito 4: Construcción de Instrumentos. ............................................................................ 24
6. Hito 5: Validación de instrumentos por Expertos. ............................................................ 24
7. Hito 6: Condiciones de ejecución y Unidades responsables de aplicación ........................ 24
8. Hito 7: Calendarización de la aplicación asociado a la Trayectoria definida. ..................... 25
9. Hito 8: Matriz de vaciado y mecanismos de actualización. ............................................... 25
10. Hito 9: Construcción de la Muestra ............................................................................. 25
11. Hito 10: Marco Analítico ............................................................................................. 25
12. Hito 11: Asesoría software de análisis. ........................................................................ 25
2
VI. INSTRUMENTOS.............................................................................................................. 26
A. Instrumentos Cuantitativos (se incluyen en los Anexos). ................................................. 26
B. Instrumentos Cualitativos (se incluyen en los Anexos). .................................................... 27
D. Condiciones de Ejecución y Unidades IPP responsables. .................................................. 29
E. Calendarización de la aplicación asociado a la Trayectoria definida. ................................ 29
VII. UNIVERSO Y MUESTRA.................................................................................................... 31
VIII. MARCO ANALÍTICO. ........................................................................................................ 32
A. Segmentos de Caracterización ........................................................................................ 32
B. Tratamiento estadístico: Dimensiones, Indicadores, variables, categorías e índices de
empleabilidad......................................................................................................................... 33
C. Análisis Comparativo de las trayectorias de los estudiantes ............................................. 36
D. Escalas de Satisfacción y Cuadros de Gestión. ................................................................. 38
IX. ASESORÍA SOFTWARE PARA EL ANÁLISIS. ............................................................................ 41
X. ANEXOS INSTRUMENTOS. ................................................................................................... 42
Cuestionario Admisión Estudiantes IPP ................................................................................ 42
Cuestionario Satisfacción Proceso Educativo ....................................................................... 51
Cuestionario Satisfacción Egresados .................................................................................... 57
Cuestionario Seguimiento de Egresados .............................................................................. 64
Cuestionario Percepción IPP de Empleadores ...................................................................... 76
Pauta Entrevista Focus Group Requerimientos del Mercado: ............................................. 82
Egresados IPP ........................................................................................................................ 82
Estudiantes IPP ..................................................................................................................... 84
Empleadores de Egresados IPP ............................................................................................. 86
3
I. INTRODUCCIÓN Y JUSTIFICACIÓN
Según la solicitud elevada por el Instituto Profesional (IPP), con el objeto de la realización de una
asesoría profesional para la “Asistencia Técnica en el desarrollo del Modelo de Seguimiento de
Empleabilidad”, se elabora el presente documento de Informe Final el cual establece la
arquitectura de dicho Modelo explicitando las actividades y elementos necesarios para cumplir
con los objetivos solicitados por la institución educativa pertinentes al Seguimiento de Egresados
y la vinculación de estos en el Mercado Laboral.
Bajo el argumento y necesidad intrínseca de una institución de educación superior, como la

entidad demandante IPP, inserto en el contexto mundial en que se ven sometidas las instituciones
de educación superior (IES) en la actualidad, donde éstas han empezado a enfocarse en el
aseguramiento de la calidad para satisfacer las necesidades tanto de sus estudiantes, como de la
sociedad respecto al mundo laboral. Ante esto, se torna un indicador relevante de las IES la
inserción laboral y social de sus estudiantes, es decir, parte del éxito de una IES es medible en los
resultados de sus estudiantes con respecto a su situación laboral y su compromiso social. Por
ende, los estudios de seguimiento de egresados se vuelven indispensables para evaluar los logros
de las IES según los objetivos, misiones y visiones propias de la declaración de intenciones de
éstas. Para el caso, IPP en su misión suscribe como objetivo “formar técnicos y profesionales
capaces de adaptarse a los cambios del mundo productivo, con perfiles y habilidades pertinentes
a lo que demande el mercado laboral”, por lo que la presente asesoría y elaboración del Modelo
de seguimiento se justifica en función al cumplimiento de estos.
Estos estudios de seguimiento recopilan información sobre el desarrollo profesional, personal y

social de los egresados, no tan sólo para producir y recopilar la información, sino también para
analizarlos y así facilitar la toma de decisiones para las autoridades de las IES. Bajo este
argumento, la información generada desde el Modelo de Seguimiento de Empleabilidad aquí
elaborado, propicia la retroalimentación necesaria para la adecuación de los perfiles de egreso
planteados por las propias IES, como también, el aseguramiento y aumento de la calidad de la
misma institución.
4
II. OBJETIVO DE LA ASESORÍA
Bajo las condiciones solicitadas por la presente licitación de asesoría, y los argumentos
anteriormente desplegados, referidos a las propias necesidades de desarrollar e implementar un
modelo de seguimiento de empleabilidad en las IES, se plantean los siguientes objetivos que
pretende cumplir la presente asesoría:
 Objetivo General:
Elaborar un Modelo de seguimiento de Empleabilidad de los grupos de interés que abarque desde
el proceso formativo hasta los primeros años de la trayectoria laboral de los egresados y titulados
adecuado para el contexto actual del Instituto Profesional Providencia que permita
retroalimentar los perfiles educativos y de egreso planteados por la institución para asegurar la
calidad formativa y la inserción laboral de sus estudiantes.
 Objetivos Específicos:
a) Diseñar el Modelo de Seguimiento de la Empleabilidad.
b) Elaborar un marco Teórico y Conceptual que permita dar sustento al Modelo de

Seguimiento de Empleabilidad a desarrollar en las Dimensiones que se consideran
esencial para medir el fenómeno de la Empleabilidad.
c) Generar instrumentos de medición cuantitativos y cualitativos aplicados a los grupos de

interés que permitan recopilar y generar la información necesaria para el desarrollo
propio del Modelo de Seguimiento de empleabilidad a implementar.
d) Crear una base de datos consistente y exhaustiva que darán sustento a los análisis
posteriores.
e) Desarrollar un marco Analítico sustentable que logre develar las conclusiones pertinentes
sobre el estado de los estudiantes egresados del IPP y así elaborar informes sobre las
medidas y acciones necesarias que aseguren la calidad y concreción de los objetivos
esenciales de la institución.
f) Elaborar un documento de orientación para la actualización de la base de datos para los

grupos de interés del estudio.
5
g) Elaborar un documento de coordinación y planificación adecuado para las pretensiones
y objetivos planteados por el IPP desde las unidades de Empleabilidad y Gestión de
Calidad que guiar las acciones y medidas a implementar.
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III. MARCO TEÓRICO - CONCEPTUAL
A. Los Modelos de Seguimiento de Egresados: Implicancias y Estado del Arte.
Durante las dos últimas décadas, las Instituciones de Educación Superior (IES) han experimentado
una presión intensa para que abandonen los principios que las habían gobernado hasta tiempos
recientes: autonomía y autarquía. En la medida que ha disminuido el financiamiento de la
educación superior, las IES sienten la presión para abandonar parte de la autonomía institucional,
acomodarse a demandas de mercado –incluido el empleo– y a un nuevo conjunto de estrategias
que como herramientas de política emanan del Estado. Ante esto, emanan nuevas
preocupaciones para las IES donde aparece la inserción laboral de los titulados como una nueva
exigencia de eficiencia.
Es así como las universidades e instituciones de educación superior en todo el mundo han
empezado a enfocarse en el aseguramiento de calidad para satisfacer las necesidades tanto de
sus estudiantes, como de la sociedad con respecto al mundo laboral. El éxito de las IES se mide
principalmente en el resultado de sus estudiantes con respecto a su situación laboral y su
compromiso social. Los estudios de seguimiento de egresados, constituyen una manera de
realizar esta medición. Los estudios recopilan información sobre el desarrollo profesional,
personal y social de los egresados. La idea no es solo producir datos, sino también analizarlos y
facilitar la toma de decisiones para las autoridades universitarias.
“Desde hace varios años se ha venido fortaleciendo a nivel internacional la tendencia de

evaluación de la actividad de las Instituciones de Educación Superior, como una forma de
rendición de cuentas a la sociedad y a los gobiernos. En ese contexto de evaluación, el
seguimiento de egresados es un asunto de vital importancia para las entidades educativas, ya que
el desempeño profesional y personal de los egresados permite establecer indicadores con
respecto a la calidad y eficiencia de las instituciones de educación superior”1.
Es así como las instituciones de educación superior en todo el mundo han empezado a enfocarse
en el aseguramiento de calidad para satisfacer las necesidades tanto de sus estudiantes, como
de la sociedad con respecto al mundo laboral. El éxito de dichas instituciones se mide
principalmente en el resultado de sus estudiantes con respecto a su situación laboral y su
compromiso social. Los estudios de seguimiento de egresados, constituyen una manera de
realizar esta medición. Los estudios recopilan información sobre el desarrollo profesional,
personal y social de los egresados. La idea no es solo producir datos, sino también analizarlos y
facilitar la toma de decisiones para las autoridades universitarias.
1Asociación COLUMBUS (2006) Manual de Instrumentos y Recomendaciones sobre el Seguimiento de

Egresados, Red GRADUA2 / Editorial del Tecnológico de Monterrey, Nuevo León, México, pág. 5.
7
En estudios de seguimiento de egresados, un requisito inicial es conocer el perfil de los egresados
de quienes se desea analizar la información, ya que esto permitirá conocer su evolución
profesional y personal, y permitirá establecer la relación entre diversas variables relacionada con
su situación social, familiar, económica y su trabajo, estudios, etc.
En este sentido, podemos definir al menos cuatro categorías de análisis 2 mediante los cuales se
puede constatar la forma como se realiza el seguimiento a egresados y se relaciona con la
empleabilidad, ellas son: Seguimiento a egresados, donde se verifican los modelos construidos
por las instituciones, sus componentes y alcances. Empleabilidad, mediante el cual se analiza el
concepto construido como una generalidad. Dimensiones, implícitas o explicitas mediante las
cuales se determina la empleabilidad en aquellos modelos o espacios, por último, Instrumentos,
asociados al seguimiento de egresados y la empleabilidad.
Entonces, de modo de describir los conceptos y dimensiones esenciales para desarrollar un

Modelo de Seguimiento de Empleabilidad, tomamos lo postulado por Vega et al (2012), donde la
empleabilidad “Se define como la capacidad de los egresados para ingresar, mantener y progresar
con éxito en el mundo laboral a través de un trabajo relevante, ya sea que se desempeñe como
profesionales empleados, independientes o empresarios”. Dicha definición permite determinar
las dimensiones que lo operacionalizan y aportan en una medición adecuada del mismo.
Las Dimensiones y variables asociadas a la medición corresponden a: formación, inserción laboral

y empleador. La formación se entiende como aquella que incluye lo referente a la construcción
de competencias, el desarrollo de habilidades personales a través de su experiencia académica y
la satisfacción asociada a dichos procesos, es necesario analizar por tanto la percepción de los
egresados respecto de las condiciones asociadas a ello y la relación con el proceso seguido al
interior de la institución durante el desarrollo del programa académico, las competencias
adquiridas respecto de las requeridas por el medio y las habilidades personales que le permitan
desarrollarse en el campo de formación; de acuerdo con Rodríguez y Pérez (2016, p.13) “al
aumentarse la calidad en el proceso formativo, sus egresados obtendrán un mayor perfil con
competencias profesionales de alto nivel, lo que se traducirá en posibilidades de obtención de
plazas con un mejor nivel”. Se destaca entonces, como variables las competencias que favorezcan
su crecimiento laboral, así como el nivel de satisfacción de la formación recibida en la institución
respecto de su desempeño y crecimiento laboral logrado.
La inserción laboral se analiza al momento de graduación, como después de un año, para

determinar un desempeño específico. Se requiere como variables determinar inicialmente si el
participante se encuentra empleado, su campo de desempeño, cargo, salario, así como la
movilidad que ha tenido en su vida laboral de acuerdo con el tiempo de egreso.
Por otra parte, los empleadores representan un elemento clave por ser los receptores de los
procesos desarrollados y esperan que los profesionales den respuesta a las necesidades en
contextos específicos, para ellos es necesario analizar la correspondencia entre la formación y lo
2López, Patricia; Villamil, Héctor. “Modelo de seguimiento a egresados con énfasis en empleabilidad”,
Santiago de Chile, Agosto 2019.
8
que requiere la empresa, así como su nivel de satisfacción tanto con los conocimientos con los
que cuenta el profesional, como con sus habilidades personales para desempeñarse en su campo
profesional (Hermosillo, Banda y Hernández, 2011).
B. Definición de los ámbitos del Seguimiento de egresados y la Inserción Laboral.
Para cada una de las dimensiones que se abordan en esta propuesta, se han identificado una serie
de ámbitos o focos de acción donde las instituciones pueden centrar sus esfuerzos. En
dependencia de sus prioridades y de los recursos disponibles, las universidades pueden
desarrollar iniciativas en uno o más de estos ámbitos que se exponen a continuación.3
1. Ámbitos del Seguimiento de Egresados
Las prácticas de vinculación con los graduados se pueden agrupar en diferentes ámbitos en
dependencia de los focos de interés que las instituciones persigan. Así, para la dimensión
seguimiento de egresados se pueden distinguir al menos los siguientes: académico, transferencia
e innovación, beneficios económicos y prestigio institucional.
 Académico: Desde la perspectiva del aseguramiento de la calidad este es el ámbito de

mayor importancia en la articulación de vínculos con egresados, pues en él se agrupan
todas las acciones institucionales enfocadas a hacer más pertinente la oferta formativa.
Según expertos, los estudios de egresados constituyen una de las estrategias más
adecuadas para retroalimentar los programas de formación de profesionales e
investigadores en las instituciones (Fresán, 1998)4. A modo de ejemplo dentro de las
actividades de este ámbito es posible mencionar las consultas de opinión realizadas en el
marco de procesos de acreditación de carreras, los cuales permiten obtener información
acerca de fortalezas y debilidades de los planes de estudio, la calidad del cuerpo
académico y la idoneidad de las estrategias pedagógicas, entre otros. Estos procesos
proporcionan información valiosa para la evaluación de los programas y la consecuente
implementación de medidas de mejoramiento. Asimismo, es posible mencionar la
retroalimentación de los currículos y la validación de los perfiles de egreso mediante la
opinión de los egresados sobre los requerimientos del medio laboral, como asimismo
para el ajuste de la oferta de educación continua y de postgrados.
 Transferencia e Innovación: La universidad es un agente de transmisión del conocimiento

y la tecnología a la sociedad, labor para la que requiere de redes y vínculos con el medio.
3 Modelo extraído de “Propuesta de Gestión del Seguimiento de Egresados e Inserción Laboral en base al
Aseguramiento de la Calidad”, Cárcamo et al; en “Seguimiento de Egresados e Inserción Laboral”, Centro
Interuniversitario de Desarrollo (CINDA). Chile, 2012.
4 Fresán Orozco M. (1998) Los estudios de egresados. Una estrategia para el autoconocimiento y la mejora
de las Instituciones de Educación Superior, en Esquema Básico para Estudios de Egresados en Educación
Superior: Propuesta, México D.F. ANUIES.
http://www.anuies.mx/servicios/d_estrategicos/libros/lib10/19.htm
9
Por lo tanto, este ámbito apunta a generar transferencia del conocimiento al medio
externo a través de programas o proyectos de emprendimiento desarrollados con la
participación de egresados, donde se desarrollen innovaciones y/o transferencia
tecnológica, y la contribución de los egresados a la investigación aplicada. Es necesario
destacar que los egresados pueden asumir el rol de socio estratégico ya sea participando
directamente en los proyectos o bien servir de contacto efectivo para su desarrollo.
 Beneficios Económicos: La inestabilidad de los aportes fiscales a la educación superior

chilena insta a los planteles a procurar alternativas complementarias de financiamiento
para sus proyectos institucionales. Existen países en los cuales las acciones filantrópicas
y las donaciones gestadas por organizaciones de ex alumnos a sus casas de estudio
constituyen una fuente de financiamiento sustantiva. En el caso de EE.UU., por ejemplo,
los aportes de los ex alumnos constituyen la vía de mayor ayuda externa a las
instituciones; en el año 2000, representaron el 29% de todas las contribuciones a la
educación superior (Pastorella, 2003)5. Si bien en Chile este no es un espacio explorado
y aprovechado del todo por las instituciones tal como lo señala el diagnóstico presentado
en el capítulo anterior de esta publicación, se considera que puede ser un área de interés
relevante para una institución en la generación de vínculos con los egresados. En
particular, este ámbito hace referencia a todas las iniciativas que realizan las
universidades para obtener recursos económicos gestionados o proporcionados por sus
ex alumnos a modo de donaciones. Estos recursos pueden ser destinados a fines diversos,
entre los que es posible mencionar los de tipo académico tales como la mejora de la
infraestructura y equipamiento de la institución, el patrocinio de diversas actividades
estudiantiles como seminarios o congresos, la entrega de becas y otro tipo de ayudas a
estudiantes desfavorecidos, etc.
 Prestigio Institucional: Los egresados pueden ser considerados como una medida de la
calidad de una institución. Dentro de los estudios de seguimiento de egresados, algunos
enfoques postulan que la calidad y efectividad institucional se puede evaluar sobre la
base de lo que los egresados universitarios logran en los años posteriores a su titulación
(Cabrera, Weerts, Zulick; 2003)6. Por tanto, la visibilización de los logros de los egresados
y de las habilidades demostradas por ellos en sus desempeños laborales o en exámenes
de certificación profesional, son aspectos que contribuyen a la configuración del prestigio
institucional6. En este sentido, los egresados son una evidencia de la calidad de la
formación recibida ante los organismos certificadores de calidad, los postulantes y sus
familias y la sociedad en general.
5 Pastorella, M. J. (2003) Keeping in touch: Alumni development in community colleges. New Directions
for Community Colleges, 2003
6 Cabrera, A.F., Weerts, D.J. &Zulick, J.B. (2003) Encuestas de Egresados: Tres fundamentos conceptuales
en el seguimiento de egresados universitarios, en Métodos de análisis de la Inserción Laboral de los

Universitarios. Salamanca España: Ministerio de Cultura y Deporte, Consejo de Coordinación
Universitaria, extraído de http://sid.usal.es/idocs/F8/FDO7238/estudio.pdf.
10
Este ámbito hace referencia a todas las actividades que realizan las universidades para
incrementar su prestigio e imagen corporativa a partir del vínculo con sus ex alumnos.
Estas actividades pueden estar enfocadas a la divulgación de información sobre inserción
laboral y logros de sus egresados; la fidelización de los ex alumnos; la inversión en
actividades de difusión y propaganda de la institución, entre otros.
2. Ámbitos de la Inserción Laboral
Debido a la complejidad y evolución de los campos laborales, gran parte de los titulados podrían
desempeñarse en ámbitos no directamente vinculados a las profesiones que estudiaron, por lo
tanto, para este estudio se ha establecido una distinción entre inserción laboral e inserción
profesional, teniendo en consideración que el objetivo de las instituciones de educación superior
es que sus titulados se desempeñen laboralmente en el campo disciplinar de su formación
académica.
En tal sentido, se entenderá por:
 Inserción Laboral: Toda acción de acompañamiento, soporte y proyección que facilite la

incorporación al contexto laboral de los titulados una vez finalizado su proceso formativo
con énfasis en el primer empleo, considerando factores políticos, económicos y sociales
que permitan caracterizar el mercado laboral conjuntamente a la opinión que pueden
aportar los egresados.
 Inserción Laboral Profesional: Toda acción de acompañamiento mediante el cual los

alumnos que hayan finalizado su proceso formativo, consiguen el ajuste y la adaptación
a un puesto de trabajo acorde con la formación recibida (para diferenciarla de la inserción
laboral en cualquier ámbito que no sea el de su profesión). Este concepto habla no solo
de inserción sino de permanencia. De acuerdo a lo anteriormente señalado, dentro de la
Inserción Laboral Profesional se visualizan tres ámbitos de acción:
a) Preparación Preegreso: Se refiere a acciones curriculares y extracurriculares realizadas

por la institución para que sus estudiantes enfrenten de mejor manera su ingreso al
medio laboral.
b) Inserción Inicial: Acciones implementadas por las instituciones para facilitar la inserción
inicial de los egresados.
c) Prospección del Campo Laboral: Acciones implementadas por las instituciones para
orientar a las carreras respecto a la formación académica y los potenciales cambios del
campo laboral y disciplinar a futuro.
3. Ciclo de Aseguramiento de la Calidad y la Inserción Laboral
11
Para la estructuración de la propuesta se optó por generar una adaptación del ciclo de calidad de
Deming7. De este modo, para cada dimensión en estudio, se consideraron cinco componentes
secuenciales:
 Propósitos y fines: las instituciones de educación superior deben definir propósitos y fines
de su vinculación con egresados y de la gestión de la inserción laboral. Los propósitos
hacen referencia a aquellos objetivos que se plantea la institución, expresados en
términos de resultados esperados. En tanto, los fines hacen alusión a los impactos, ya
sean internos o externos, que la institución espera lograr a partir de los resultados
obtenidos. En consecuencia, la institución debe especificar resultados e impactos
esperados para la gestión de la vinculación con egresados y de la inserción laboral de
acuerdo a sus propios lineamientos institucionales expresados en su misión. Dichos
resultados e impactos deben ser medibles a través de indicadores.
 Recursos y organización: es necesario que las instituciones cuenten con los soportes
institucionales requeridos en términos administrativos, financieros y físicos para llevar a
cabo sus actividades, así como una adecuada organización que permita dar cumplimiento
a los resultados esperados.
 Actividades: este componente del ciclo consiste en el diseño e implementación de las

principales actividades que permitan cumplir efectivamente y a cabalidad con los
propósitos previamente establecidos.
 Medición de resultados e impactos: las instituciones deben establecer las instancias y

procedimientos para recoger evidencias del cumplimiento de los propósitos y fines
establecidos. La medición de resultados e impactos implica establecer métodos de
obtención, validación y procesamiento de información resultante de las actividades
implementadas para determinar el nivel de logro de los resultados e impactos esperados.
 Evaluación y mejora: una vez que se han medido los resultados e impactos producto de
las actividades ejecutadas, es necesario contrastar los propósitos y fines previamente
declarados con los resultados e impactos realmente logrados. A partir de la evaluación y
de la brecha detectada entre los resultados e impactos esperados versus logrados, se
deberán generar y ejecutar planes de mejora en las áreas que corresponda, las cuales se
expresan en términos de medidas o acciones correctivas que permitan incrementar la
calidad o mejorar la efectividad de los procesos. Estas mejoras pueden efectuarse en
cualquiera de los componentes establecidos en el ciclo, es decir enfocarse a: la
redefinición de los propósitos y fines; al ajuste de las actividades; modificaciones en los
recursos y organización dispuesta; revisión de los mecanismos de medición, etc.
7 Ciclo de Planear, Hacer, Verifi car y Actuar. En Koontz, H.,Wihrich, H. & Cannice, M. (2008). Koontz, H.,
Wihrich, H. & Cannice, M. (2008). Administración, una perspectiva global y empresarial. McGraw-Hill
Interamericana, México.13ª edición.
12
El ciclo se enmarca siempre en diferentes contextos, por una parte, se encuentra el contexto
institucional y los factores internos propios que influencian o condicionan la gestión de la
vinculación con egresados y la gestión de la inserción laboral, definido como entorno interno. Por
otro lado, se encuentran todas aquellas variables provenientes del medio externo a la institución
que pueden influir en la gestión, llamado aquí entorno externo. Son parte del medio externo los
organismos que definen las políticas de educación superior y de desarrollo de capital humano del
país, los de certificación de la calidad, las entidades que representan a las profesiones, tales como
los colegios profesionales.
A continuación, se ilustran los componentes del ciclo de aseguramiento de la calidad para el

seguimiento e inserción laboral de los egresados:
13
Diagrama N°1:
Ciclo de Aseguramiento de la Calidad para el Seguimiento de Egresados e Inserción Laboral8
Recursos y
Actividades
Organización
Entorno Interno Institucional IPP

Seguimiento de
egresados
Entorno Externo
Medición de resultados
Propósitos y fines
Inserción Laboral
e impactos
Evaluación y Mejora
8 Elaboración adecuada a IPP desde Cárcamo et al.
14
IV. OPERACIONALIZACIÓN MODELO DE SEGUIMIENTO DE EGRESADOS.
A. Modelo de Evaluación de Procesos en la Trayectoria Formativa – Laboral.
El Modelo de Seguimiento de Empleabilidad contempla, como marco de análisis, la trayectoria

educativa completa de los estudiantes del IPP, desde el ingreso o admisión al Instituto hasta el
desenvolvimiento en los Mercados laborales de estos. De esta manera, el Modelo de Seguimiento
implementa acciones que permiten caracterizar a los estudiantes al momento de ingresar
(INPUTS), la trayectoria y experiencia en el proceso formativo en el Instituto (PROCESOS), y el
desenvolvimiento en el mundo laboral desde su Inserción, como también, en la Movilidad Laboral
una vez insertos.
Esto plantea un punto inicial analítico desde un Diagrama Evaluativo de Entradas – Procesos –
Salidas (INPUTS – PROCESOS – RESULTADOS) lo que nos permite diferenciar para su evaluación
la Trayectoria Formativa – Laboral pertinente para el Modelo de Seguimiento en tres momentos
analíticos del continuo evaluativo desde los Recursos y capitales educativos con los que inician
los estudiantes, los recursos que son entregados por el Instituto, y los resultados observados al
momento de insertarse laboralmente los egresados.
Entonces, desde la operacionalización e implementación del Modelo de Seguimiento de

Empleabilidad, esto plantea un Diagrama de Evaluación de Procesos que distingue 3 momentos:
1. Inputs (Entrada): Serán todos aquellos recursos educativos y capitales sociales y

culturales que poseen los estudiantes en el momento de ingresar al Instituto. Es decir,
son los recursos de entrada con los que el Instituto se enfrenta para llevar a cabo las
estrategias que definirán el Proceso educativo a implementar.
2. Procesos: Serán todas aquellas herramientas, conocimientos y habilidades pertinentes
que entregará el Instituto a sus estudiantes para su mejor desenvolvimiento e inserción
a los mercados laborales. Dichos servicios educativos (Docentes, Recursos para la
Docencia, Administración, etc.) que permiten obtener las cualificaciones demandadas
por el mercado laboral, deben responder tanto a las propias demandas de la sociedad y
el mercado laboral del país, como también, a los recursos de entrada con los que se
enfrenta el Instituto respecto a sus nuevos estudiantes.
3. Resultados (Salida u Outputs): Serán los efectos observados de las estrategias y elementos
educativos otorgados por parte del Instituto a sus Egresados-Estudiantes que les
permitirán un óptimo desenvolvimiento e inserción en los Mercados Laborales. Estos
indicadores serán evaluados desde la Inserción y Movilidad Laboral, como también sus
mejoras observadas en sus condiciones de vida.
Entonces, para el proceso de operacionalización de las Dimensiones, Indicadores y

levantamientos de información pertinentes para la implementación del Modelo de Seguimiento
de Empleabilidad para Egresados, se considera el registro y levantamiento de indicadores durante
la Trayectoria Formativa expresada como un momento de evaluación, y, por otra parte, está la
15
Trayectoria Laboral pertinente. Una vez planteado esto, las trayectorias pertinentes para el
Modelo de Seguimiento de Empleabilidad referidos desde su pasar por el IPP hasta el fenómeno
de la inserción laboral y su permanencia en ella, se diferenciarán en los siguientes dos momentos:
 Trayectoria Formativa: Compuesta por los procesos de Admisión, Progresión y Titulación.
 Trayectoria Laboral: Compuesta por los procesos de Inserción Laboral y Movilidad Laboral.
Diagrama N°2:
Proceso de Evaluación Trayectoria Formativa Laboral
Trayectoria Formativa Trayectoria Laboral
Inserción Movilidad
Admisión Progresión Titulación
Laboral Laboral
Resultados al mediano
Resultados inmediatos de
plazo evaluado en el
Proceso Formativo Momento de finalización las cualificaciones y
Recursos con los que desenvolvimiento y
entregado por IPP a sus y obtención de las recursos educativos
cuenta el Estudiante en el rendimiento el mundo
Estudiantes donde se credenciales pertinentes transferidos por parte de
momento de Ingresar al laboral propiciado por los
transfiere los recursos para poder insertarse en IPP a sus Egresados que
IPP recursos educativos
educativos pertinentes el mundo laboral les permiten insertarse al
transferidos por parte de
mundo laboral
IPP a sus Egresados
Inputs Procesos Resultados
B. Dimensiones e Indicadores asociados a la Trayectoria Formativa – Laboral.
Una vez definido la segmentación analítica a nivel de Trayectorias (Formativa y Laboral) y la sub-
segmentación de dichas Trayectorias (Admisión – Progresión – Titulación; e Inserción –
Movilidad), definimos la estructura de Dimensiones e Indicadores pertinentes para cada
segmentación analítica contemplada para explicar, evaluar y describir el fenómeno del proceso
formativo y la Inserción Laboral, objetivos propios de un Seguimiento de Egresados referido a la
Empleabilidad y el desempeño en el mundo laboral.
Entonces, la operacionalización, expresada en Dimensiones e Indicadores, elaborada para el

Modelo de Seguimiento de Emplabilidad de Egresados para cada segmentación temporal
analítica definida se explica a continuación:
1. Admisión.
16
 Dimensiones:
a) Caracterización Académica: Trayectoria formativa de los ciclos educativos previos

a nivel de establecimientos asistidos y cualificaciones adquiridas que permitan
caracterizar a los estudiantes.
b) Caracterización Socio-familiar: Identificación del contexto familiar, social y
económico en que se encuentran los estudiantes.
c) Caracterización laboral: Identificación de las condiciones laborales iniciales de los
estudiantes al momento de ingresar a los estudios superiores.
d) Percepción institucional IPP: Preconcepciones de los estudiantes respecto al
Instituto que determinan su elección y expectativas.
 Indicadores:
a.1) Indicadores académicos

b.1) Indicadores socio-familiares y económicos
c.1) Indicadores laborales iniciales
d.1) Apreciación IPP como formadora
2. Progresión.
 Dimensiones:
a) Situación académica: Desempeño académico en el proceso formativo IPP.

b) Percepción Proceso Formativo: Evaluación y satisfacción del proceso formativo
experimentado en IPP.
c) Vinculación institucional con el Mercado Laboral: Elementos y acciones que
vinculan la formación educativa con el contexto laboral.
d) Deserción estudiantil: Situación y acciones que permiten la retención y
finalización del proceso formativo.
 Indicadores:
a.1) Rendimiento académico

b.1) Satisfacción general con el proceso educativo
b.2) Satisfacción con las habilidades y herramientas adquiridas en IPP
b.3) Satisfacción respecto a los servicios y de Docencia, Administración y recursos
otorgados por IPP
b.4) Satisfacción contenidos y calidad de enseñanza
b.5) Satisfacción con los Sistemas de Seguimiento y Apoyo para la Inserción Laboral
b.6) Apreciación IPP como formadora
c.1) Valoración desempeño en habilidades y herramientas demostradas
17
c.2) Valoración del desempeño técnico – profesional y suficiencia de los
conocimientos demostrados
d.1) Indicadores de deserción/retención
d.2) Motivaciones deserción/retención
3. Titulación.
 Dimensiones:
a) Proceso egreso: Evaluación y satisfacción con el proceso de egreso de la carrera.

b) Percepción Proceso Formativo: Evaluación y Satisfacción de todos los elementos
que implican el proceso formativo desarrollado en IPP.
c) Vinculación institucional con el Mercado Laboral: Evaluación y Satisfacción de los
sistemas de apoyo y acciones desarrolladas por IPP que propicien una mejor
inserción laboral para los estudiantes.
d) Proceso Titulación: Evaluación y satisfacción con el proceso de titulación de la
carrera.
 Indicadores:
a.1) Indicadores de Egreso

a.2) Satisfacción proceso de egreso
b.1) Satisfacción general con el proceso educativo
b.2) Satisfacción con las habilidades y herramientas adquiridas en IPP
b.3) Satisfacción respecto a los servicios y de Docencia, Administración y recursos
otorgados por IPP
b.4) Satisfacción contenidos y calidad de enseñanza
b.6) Apreciación IPP como formadora
c.1) Valoración desempeño en habilidades y herramientas demostradas
c.2) Valoración del desempeño técnico – profesional y suficiencia de los
d.1) Indicadores de titulación
d.2) Satisfacción con el proceso de titulación
4. Inserción Laboral.
a) Situación Laboral (1er año de egreso): Identificación de las condiciones y

desempeño laboral asociado a la empleabilidad en el momento de la Inserción al
mundo laboral.
18
b) Percepción Sistema de Seguimiento y Apoyo a la Inserción Laboral: Evaluación y
Satisfacción de las herramientas ofrecidas por IPP referidas a la Inserción Laboral.
c) Percepción Proceso Formativo vinculado a la Inserción Laboral: Evaluación y
Satisfacción del Proceso Formativo asociado a las herramientas y conocimientos
obtenidos para su desempeño laboral.
d) Requerimientos y vinculación institucional con el Mercado Laboral: Acciones y
medidas ofrecidas por IPP que propician la vinculación con potenciales
empleadores y pertinencia de la formación y medidas implementadas según las
necesidades del mercado laboral.
e) Percepción empleadores Egresados IPP: Evaluación, percepción y satisfacción de
los técnicos-profesionales por parte de empleadores desde la experiencia del
desempeño de los egresados IPP.
 Indicadores.
a.1) Indicadores de Inserción Laboral

a.2) Indicadores laborales
c.1) Satisfacción, recomendación y lealtad con IPP
c.2) Satisfacción con las habilidades y herramientas adquiridas
c.3) Apreciación IPP como formadora
d.1) Pertinencia de la formación de IPP asociado a los requerimientos del mercado
laboral.
d.2) Valoración y pertinencia Sistemas de Apoyo para la Inserción Laboral
e.1) Percepción institucional IPP
e.2) Valoración desempeño en habilidades y herramientas demostradas
e.3) Valoración del desempeño técnico – profesional y suficiencia de los
5. Movilidad Laboral.
 Dimensiones:
a) Situación Laboral (4to año de egreso): Identificación de las condiciones y

desempeño laboral asociado a la empleabilidad y variaciones desde el momento
de la Inserción al mundo laboral.
b) Percepción Sistema de Seguimiento y Apoyo a la Inserción Laboral: Evaluación y
Satisfacción de las herramientas ofrecidas por IPP referidas a la Inserción Laboral.
c) Procesos de capacitación y formación continua: Situación y disposición a procesos
de cualificación, capacitación o formación continua tanto en el IPP, como en otro
tipo de institución educativa.
19
d) Percepción Proceso Formativo vinculado a la Inserción Laboral: Evaluación y
Satisfacción del Proceso Formativo asociado a las herramientas y conocimientos
obtenidos para su desempeño laboral.
e) Requerimientos y vinculación institucional con el Mercado Laboral: Acciones y
medidas ofrecidas por IPP que propician la vinculación con potenciales
empleadores y pertinencia de la formación y medidas implementadas según las
necesidades del mercado laboral.
f) Percepción empleadores Egresados IPP: Evaluación, percepción y satisfacción de
los técnicos-profesionales por parte de empleadores desde la experiencia del
desempeño de los egresados IPP.
 Indicadores:
a.1) Indicadores de Movilidad Laboral

a.2) Indicadores laborales
c.1) Indicadores de capacitación y formación continua
d.1) Satisfacción, recomendación y lealtad con IPP
d.2) Satisfacción con las habilidades y herramientas adquiridas
d.3) Apreciación IPP como formadora
e.1) Valoración Herramientas, habilidades y conocimientos asociados a la vinculación
con el mercado laboral
e.2 Valoración y pertinencia Sistemas de Apoyo para la Inserción Laboral
f.1) Percepción institucional IPP
f.2) Valoración desempeño en habilidades y herramientas demostradas
f.3) Valoración del desempeño técnico – profesional y suficiencia de los
f.3) Valoración del desempeño técnico – profesional y pertinencia de los
En síntesis, el Diagrama N°3 ilustra la operacionalización con la cual el Modelo de Seguimiento de

Empleabilidad de los Egresados desarrollará las actividades pertinentes para cumplir con los
objetivos planteados por la asesoría.
20
Diagrama N°3: Operacionalización Modelo de Seguimiento Empleabilidad IPP
Laboral Laboral
A) Situación Laboral (4to año de
D A) Situación Laboral (1er año de egreso)
I egreso) B) Percepción Sistema de
A) Caracterización
M A) Situación académica B) Percepción Sistema de Seguimiento y Apoyo a la Inserción
Académica A) Proceso egreso
E B) Percepción Proceso Seguimiento y Apoyo a la Inserción Laboral
B) Caracterización B) Percepción Proceso Formativo
N Formativo Laboral C) Procesos de capacitación y
Socio-familiar C) Requerimientos y vinculación
S C) Requerimientos y C) Percepción Proceso Formativo formació n continua
C) Caracterización institucional con el Mercado
I vinculación institucional con el vinculado a la Inserción Laboral D) Percepción Proceso Formativo
laboral Laboral
O Mercado Laboral D) Requerimientos y vinculación vinculado a la Inserción Laboral
D) Percepción D) Proceso Titulación
N D) Deserción estudiantil institucional con el Mercado Laboral E) Requerimientos y vinculación
institucional IPP
E E) Percepción empleadores institucional con el Mercado Laboral
S Egresados IPP F) Percepción empleadores
Egresados IPP
A.1) Rendimiento académico A.1) Indicadores de Movilidad Laboral

A.1) Indicadores de Egreso. A.1) Indicadores de Inserción Laboral
B.1) Satisfacción general con el A.2) Indicadores laborales
A.2) Satisfacción proceso de Egreso A.2) Indicadores laborales
proceso educativ o. B.1) Satisfacción con los Sistemas de
B.1) Satisfacción general con el proceso B.1) Satisfacción con los Sistemas de
B.2) Satisfacción con las habilidades Seguimiento y Apoyo para la Inserción
educativo. Seguimiento y Apoyo para la Inserción
y herramientas adquiridas en IPP. Laboral
B.2) Satisfacción con las habilidades y Laboral
B.3) Satisfacción respecto a los C.1) Indicadores de capacitación y
I herramientas adquiridas en IPP. C.1) Satisfacción, Recomendación y
servicios y de Docencia, formación continua
N B.3) Satisfacción respecto a los serv icios y Lealtad con IPP.
Administración y recursos otorgados D.1) Satisfacción, Recomendación y
A.1) Indicadores de Docencia, Administración y recursos C.2) Satisfacción con las habilidades y
D por IPP. Lealtad con IPP.
académicos otorgados por IPP. herramientas adquiridas en IPP.
I B.4) Satisfacción contenidos y D.2) Satisfacción con las habilidades y
B.4) Satisfacción contenidos y calidad de
C B.1) Indicadores socio- calidad de enseñanza. C.3) Apreciación IPP como formadora
enseñanza. herramientas adquiridas en IPP.
familiares y económicos B.5) Satisfacción con los Sistemas de D.1) Pertinencia de la formación de IPP
A B.5) Satisfacción con los S istemas de D.3) Apreciación IPP como formadora
C.1) Indicadores Seguimiento y Apoyo para la asociado a los requerimientos del
D Seguimiento y Apoyo para la Inserción E.1) Valoración Herramientas, habilidades
laborales iniciales Inserción Laboral. mercado laboral.
O Laboral. y conocimientos asociados a la
D.1) Apreciación IPP C.1) Valoración desempeño en D.2) Valoración y pertinencia Sistemas de
B.6) Apreciación IPP como formadora. vinculación con el mercado laboral
R como formadora habilidades y herramientas
C.1) Valoración desempeño en Apoyo para la Inserción Laboral
demostradas. E.2) Valoración y pertinencia Sistemas de
E habilidades y herramientas demostradas. E.1) Percepción institucional IPP.
C.2) Valoración del desempeño Apoyo para la Inserción Laboral
S C.2) Valoración del desempeño técnico – E.2) Valoración desempeño en
técnico – profesional y suficiencia F.1) Percepción institucional IPP
profesional y suficiencia de los habilidades y herramientas demostradas.
de los conocimientos demostrados. F.2) Valoración desempeño en
conocimientos demostrados. E.3) Valoración del desempeño técnico –
D.1) Indicadores de deserción/ habilidades y herramientas demostradas
D.1) Indicadores de titulación profesional y suficiencia de los
retención F.3) Valoración del desempeño técnico –
D.2) Satisfacción con el proceso de conocimientos demostrados.
D.2) Motivaciones deserción/ profesional y suficiencia de los
titulación
retención conocimientos demostrados.
Inputs Procesos Resultados
21
C. Dimensiones e Indicadores asociados a la Trayectoria Formativa – Laboral.
Ya definidas las Dimensiones e indicadores, se identifica cual es la información que permite

abordar el objetivo de la asesoría y que responde tanto al marco de la operacionalización
desplegada, como a los objetivos que comprende un Modelo de Seguimiento de Empleabilidad.
Para esto, definimos los procesos, elementos y ámbitos que se despliegan al explicar el concepto
de Empleabilidad y como se cuantifica para medir dichas aristas definidas.
Según esto, se plantean como ámbitos necesarios de medir para comprender y explicar el
fenómeno de la Empleabilidad, y que serán llevados Indicadores variables para lograrlos
cuantificar, los siguientes puntos:
 Medir del impacto del proceso formativo en la empleabilidad de los estudiantes y

egresados.
 Distinguir las particularidades del fenómeno de la empleabilidad según distintos
segmentos y poblaciones existentes en el instituto.
 Medir la evolución de la empleabilidad dentro de la trayectoria formativa y laboral.
 Medir el desempeño de los egresados en el mercado laboral (variables de inserción
laboral).
 Conocer la opinión de los egresados sobre la efectividad del proceso formativo.
 Conocer la Percepción del Proceso Formativo por parte de los egresados según la
experiencia y desenvolvimiento en el mundo laboral.
 Conocer la opinión de los egresados sobre su satisfacción laboral.
 Medir las condiciones laborales reales de los egresados del instituto.
 Conocer la opinión de los egresados sobre las medidas implementas por IPP con los
Sistemas de Apoyo y seguimiento de egresados para la Inserción Laboral.
 Evaluar el impacto de las medidas implementadas para apoyar la Inserción Laboral de los
egresados.
 Conocer la opinión de los empleadores respecto al desempeño laboral de los egresados
 Conocer los requerimientos y nuevas tendencias del mercado laboral.
 Conocer la percepción institucional respecto a IPP por parte de los empleadores.
 Conocer las características de las empresas e industrias que emplean a los egresados de
IPP.
22
V. MARCO METODOLÓGICO.
Ahora se procederá definir el Marco Metodológico con el cual se elabora el Modelo de

Seguimiento de Empleabilidad, los elementos construidos, las acciones a llevar y las
metodologías utilizados en formato de hitos sucesivos que permiten comprender el
orden lógico y que sustenta la factibilidad, replicabilidad y validez de la metodología
desarrollada.
1. Hito 1: Construcción Marco Teórico – Conceptual.
De las Dimensiones e Indicadores que ya se han definido para abordar el fenómeno en cuestión,
se pretende construir un índice de empleabilidad como concepto multidimensional conformado
por elementos de formación, inserción laboral y cumplimiento de las expectativas de mejoras en
condiciones laborales. Esto permite la medición dentro de un contexto específico de oferta y
demanda, el cual favorece los procesos de autoevaluación y acreditación de alta calidad.
2. Hito 2: Operacionalización.
Luego, se procede a la operacionalización del constructo teórico y conceptualización de los

componentes identificados como explicativos del fenómeno a capturar, definiendo así las
Dimensiones teóricas componentes y explicativas. Así, el proceso de operacionalización, que
busca cuantificar dicho fenómeno compuesto por diversas aristas, levantando Indicadores –
Variables que permiten ir construyendo y capturando el fenómeno desde las diversas
Dimensiones especificadas como esenciales.
3. Hito 3: Necesidades de Información.
Ya definidas las Dimensiones e indicadores, se identifica cual es la información que permite

abordar el objetivo de la asesoría y que responde tanto al marco de la operacionalización
desplegada, como a los objetivos que comprende un Modelo de Seguimiento de Empleabilidad.
Para esto, definimos los procesos, elementos y ámbitos que se despliegan al explicar el concepto
de Empleabilidad y como se cuantifica para medir dichas aristas definidas.
4. Hito 4: Revisión Infraestructura estadística:
Una vez elaborado el Marco teórico-conceptual, la operacionalización de las Dimensiones e

Indicadores que definen las variables necesarias para medir y construir dichos indicadores, como
también abordar las dimensiones definidas, se realizó una revisión exhaustiva de la
infraestructura estadística existente, tanto dentro de la institución, como también en los
repositorios estadísticos estatales pertinentes. Dicha revisión de las infraestructuras estadísticas
y entidades claves, permitió definir las estrategias metodológicas y los instrumentos necesarios
para obtener y levantar la información que permite llevar a cabo el Modelo de Seguimiento a
Empleabilidad del IPP aquí elaborado.
23
Se puede mencionar que se revisaron todas las encuestas levantadas por distintas Unidades de
IPP, registros de información académica de los estudiantes, egresados y titulados, como también
registro o repositorios institucionales elaborados por el Estado para así aprehender toda la
información existente para la construcción y aplicación del Modelo.
Una vez identificada la información existente, se evidenció los vacíos de información existentes
para alimentar al Modelo de Seguimiento de Empleabilidad elaborado, lo cual permitirá
desarrollar un plan de trabajo para el levantamiento y generación de dicha información por medio
de dos tipos de instrumentos: cuantitativos y cualitativos.
5. Hito 4: Construcción de Instrumentos.
Se elaboran los instrumentos (explicados en el siguiente acápite) pertinentes que acuñen la

información necesaria, los cuales tendrán un carácter replicable, y para el caso, se aplicará un
panel de encuestados para el instrumento principal del Modelo de Seguimiento de Empleabilidad
de tipo panel, lo cual permitirá la continuidad y validez de los datos levantados (para el caso del
instrumento cuantitativo), para así llevar un seguimiento que permita alimentar el propio modelo
como también aquella información pertinente para adecuar los perfiles de egreso.
Los instrumentos cuantitativos nos permiten levantar información medible sobre los fenómenos
en cuestión, los cuales permitirán abordar los indicadores definidos y la construcción de los
índices pertinentes a los objetivos del Modelo de Seguimiento.
Por otra parte, los instrumentos Cualitativos tendrán una utilidad de investigación exploratoria
sobre los fenómenos emergentes en los contextos de los mercados laborales, como también,
sobre los tópicos relevantes que los entrevistados mencionen en dichos levantamientos. Es
pertinente mencionar que estos instrumentos permiten retroalimentar los instrumentos
cuantitativos para su adecuación según tópicos que se deban medir.
6. Hito 5: Validación de instrumentos por Expertos.
Es pertinente mencionar, que dichos instrumentos (cuantitativos al menos) fueron sometidos a

validación por expertos de manera de ser testeados y asegurar su replicación continua por el
tiempo que se estime su implementación con carácter de panel de datos y concretar los objetivos
de sustentabilidad propia del Modelo de Seguimiento de empleabilidad.
7. Hito 6: Condiciones de ejecución y Unidades responsables de aplicación
Definido y validados los instrumentos, se procede a explicitar las condiciones y temporalidades

de aplicación, como también aquellas Unidades de IPP serán responsables de la aplicación de los
instrumentos para poder retroalimentar el modelo elaborado.
24
8. Hito 7: Calendarización de la aplicación asociado a la Trayectoria definida.
Se indica el momento de aplicación para cada instrumento elaborado que alimentará el Modelo
de Seguimiento asociado a la Trayectoria Formativa y Laboral asumida.
9. Hito 8: Matriz de vaciado y mecanismos de actualización.
Testeados los instrumentos, se procedió a generar una de matriz de vaciado (agregada en los
anexos en formato excel) de manera tal que logre una actualización constante y automática,
arrojando los resultados a tiempo y pertinentes para las tomas de decisiones que se deba llevar.
10. Hito 9: Construcción de la Muestra
Luego se construyó la muestra (para el caso del Instrumento de Inserción y Movilidad Laboral
vinculada directamente con los objetivos de la presente asesoría) de los grupos de interés
(Titulados IPP, cohortes 2016 al 2020) de manera de asegurar la validez y replicabilidad de la
información a levantar.
11. Hito 10: Marco Analítico
Acto seguido, se define el Marco Analítico que delineará la lectura de los datos, el cálculo de las
variables e índices. Desde este Marco analítico se definirá las formas de reportes e indicadores
relevantes para la entrega de insumos que se difundirán en los distintos departamentos internos
del Instituto para la toma de decisiones asociados a los intereses de cada departamento.
12. Hito 11: Asesoría software de análisis.
Por último, se asesora el tipo de software de análisis que permitirá llevar la sistematicidad del
procesamiento de los datos y los reportes que permitirán la alimentación de información a las
diversas Unidades IPP involucradas.
25
VI. INSTRUMENTOS.
Como se menciona en el acápite anterior referido al Marco Metodológico, se consideran dos tipos
de instrumentos para alimentar el Modelo de Seguimiento: de carácter cuantitativo y de carácter
cualitativo.
A. Instrumentos Cuantitativos (se incluyen en los Anexos).
El Modelo de Seguimiento contempla el Levantamiento y aplicación de 5 instrumentos

cuantitativos de tipo Encuesta, los cuales están asociados a los segmentos temporales analíticos
referidos a las Trayectorias Formativas y Laborales los cuales fueron definidos en la
operacionalización del Modelo. Dichos instrumentos son:
1. Instrumento Admisión de los Estudiantes: Aplicado en el momento de ingreso del

estudiante. Tendrá un carácter censal, de manera que se aplique a todos los nuevos
estudiantes que ingresan al Instituto.
2. Instrumento Satisfacción Proceso Formativo Estudiantes IPP: Aplicado en la medianía de

la carrera cursada. Tendrá un carácter censal, de manera que se aplique a todos los
estudiantes que se están formando en el Instituto.
3. Instrumento Evaluación Proceso de Egreso: Aplicado para los alumnos en el momento de

su Egreso. Tendrá un carácter censal, de manera que se aplique a todos los estudiantes
que han finalizado su proceso formativo en el Instituto.
4. Instrumento Seguimiento de Empleabilidad (Inserción laboral y Movilidad Laboral):

Aplicado en Titulados de las Cohortes del 2016 al 2020 en su primera aplicación. Se
aplicará dos veces al año, lo que permite la sistematicidad y captura de ciclos distintos
durante un año. Será una encuesta tipo Panel con una Muestreo Estratificado con
afijación proporcional (detallado en el siguiente acápite) para asegurar la
representatividad de los grupos de interés. Es pertinente mencionar que los estudios
PANEL son un tipo de investigación social de carácter longitudinal; es decir, aquellos en
los que se investiga a un grupo de personas, las mismas, a lo largo del tiempo, lo que
permite capturar cambios contingentes a fenómenos cíclicos como lo son los asociados
a la empleabilidad.
5. Instrumento Satisfacción Empleadores: Aplicado para Empleadores vinculados a

egresados del IPP. Tendrá un carácter muestral de aquellos empleadores dispuestos a
participar en el presente estudio.
26
B. Instrumentos Cualitativos (se incluyen en los Anexos).
El Modelo de Seguimiento contempla el Levantamiento y aplicación de 3 instrumentos

cualitativos de tipo de Pauta de Entrevista semi estructurada para ser aplicada en Focus Group,
los cuales están asociados al segmento del Modelo referido a los “Requerimientos del Mercado”.
Dichos instrumentos son:
1. Pauta Focus Group Estudiantes – Requerimientos del Mercado: Aplicado una vez al año
para estudiante en un Focus Group. Se definen 3 Grupos Focales calculados según el
Universo y estratos considerados (Escuelas IPP y modalidad) con Heterogeneidad de
participantes para mayor representatividad y saturación de la información.
2. Pauta Focus Group Egresados – Requerimientos del Mercado: Aplicado una vez al año para
Egresados en un Focus Group. Se definen 3 Grupos Focales calculados según el Universo
y estratos considerados (Escuelas IPP y modalidad) con Heterogeneidad de participantes
para mayor representatividad y saturación de la información.
3. Pauta Focus Group Empleadores – Requerimientos del Mercado: Aplicado una vez al año
para Empleadores en un Focus Group. Se define 1 Grupo Focal con Heterogeneidad de
participantes para mayor representatividad y saturación de la información.
En Síntesis, los instrumentos, los tiempos de aplicación y segmento analítico asociado que son
contemplados para la concreción del Modelo de Seguimiento se detallan en el Diagrama N°4.
También se vincula los departamentos o Unidades que están vinculadas en al despliegue y
seguimiento de dicha aplicación para la gestión de estos.
27
Diagrama N°4: Instrumentos, aplicación y Unidades IPP asociadas.
Laboral Laboral
1. Encuesta de 1. Encuesta de 1. Encuesta de

Admisión: Satisfacción Proceso Satisfacción formativa 1. Encuesta de Seguimiento a egresados: Inserción
Caracterización del Formativo de egresados Laboral y Movilidad Laboral
Estudiante
2. Estudio 2. Encuesta de
Instrumentos requerimientos Satisfacción proceso
2. Sistema de registro
y mercado laboral de titulación
Admisión 2. Encuesta de Satisfacción a empleadores
Sistemas de
Registro 3. Registro de 3. Sistema de registro
Deserción académico: Egreso -
Titulación
3. Estudio requerimientos mercado laboral
4. Sistema de registro
académico
1. Levantamiento al primer año de 1. Levantamiento al cuarto año de

egreso. Encuesta tipo panel, egreso. Encuesta tipo panel,
1. Levantamiento
1. Levantamiento en la aplicación nivel muestral aplicación nivel muestral
asociado al proceso de
medianía del proceso (muestreo estratificado afijación (muestreo estratificado afijación
egreso. Aplicación nivel
formativo. Aplicación a nivel proporcional). proporcional)
censal.
censal. 2. Levantamiento asociado al 2. Levantamiento asociado al
Tiempo y 1. Levantamiento en el 2. Levantamiento
2. Levantamiento transversal proceso de seguimiento de proceso de seguimiento de
nivel de proceso de Admisión. asociado al proceso de
(estudiantes, egresados y egresados para empleadores. egresados para empleadores.
Aplicación Aplicación nivel censal titulación. Aplicación
empleadores. Aplicación Aplicación nivel muestral. Aplicación nivel muestral.
nivel censal (existente en
instrumento cualitativo nivel 3. Levantamiento transversal 3. Levantamiento transversal
los registro de
muestral. (estudiantes, egresados y (estudiantes, egresados y
instrumentos levantados
empleadores. Aplicación empleadores. Aplicación
por IPP)
instrumento cualitativo nivel instrumento cualitativo nivel
muestral. muestral.
- Dirección Académica - Dirección Académica - Seguimiento de - Seguimiento de

- Vicerrectoría Académica - Vicerrectoría Académica Egresados y Egresados y
Unidades IPP - Admisión - Gestión y Aseguramiento de - Gestión y Aseguramiento de Empleabilidad Empleabilidad
vinculadas - Vicerrectoría Académica la Calidad la Calidad - Gestión y - Gestión y
- Seguimiento de Egresados y - Seguimiento de Egresados y Aseguramiento de la Aseguramiento de la
Empleabilidad Empleabilidad Calidad Calidad
28
D. Condiciones de Ejecución y Unidades IPP responsables.
Como ya se mencionó, las condiciones de ejecución sobre los instrumentos elaborados por
levantar que alimentará al Modelo de Seguimiento de Empleabilidad, presenta condiciones de
ejecución temporales asociados al momento del continuo el cual el estudiante/egresados se
ubica, por lo que los momentos de aplicación deben ser en los que define el estudio para poder
entregar validez, replicabilidad y asegurar que se está midiendo lo que pretende dicho modelo.
Otra de las condiciones para la ejecución relevante de mencionar, es que el instrumento principal
de Seguimiento de Egresados referido a la Empleabilidad, está definido como una encuesta con
un panel de encuestados, lo que implica rigurosidad tanto en la muestra construida, como
también en el levantamiento e itinerario a llevar para reemplazos si fuese necesario.
Para que tenga validez el panel, una vez aplicada la primera ola de levantamiento, se debe
asegurar que, en el siguiente levantamiento, la encuesta se debe aplicar a los mismos integrantes
de la primera muestra, lo cual precisa de la asignación de los recursos pertinentes para la valides
del Panel de encuestados.
También es pertinente mencionar que, debido a la naturaleza y condiciones impuestas del

Modelo de Seguimiento, se debe coordinar e incluir distintas Unidades o Departamentos de IPP,
los cuales están intrínsecamente vinculados y asociados a la información requerida para
alimentar dicho Modelo. De las Unidades IPP involucradas, podemos mencionar las siguientes:
 Unidad de Admisión
 Unidad de Dirección Académica
 Vicerrectoría Académica
 Unidad de Gestión y Aseguramiento de la Calidad
 Unidad de Egresados y Empleabilidad
E. Calendarización de la aplicación asociado a la Trayectoria definida.
Los tiempos de aplicación para cada Instrumento elaborado, y asociado a las Trayectorias
formativas y laborales definidas serán las siguientes:
1. Instrumento Admisión de los Estudiantes: Aplicado en el momento de ingreso del

estudiante. Debido a las características de IPP, se puede dar distintos momentos de los
semestres los cuales existen procesos de ingreso de nuevos estudiantes.
2. Instrumento Satisfacción Proceso Formativo Estudiantes IPP: Aplicado en la medianía de

la carrera cursada (mitad de carrera). Se debe aplicar en la finalización de las asignaturas
cursadas en dicho semestre que se aplicará.
29
3. Instrumento Evaluación Proceso de Egreso: Aplicado para los alumnos en el momento de
su Egreso.
4. Instrumento Seguimiento de Empleabilidad (Inserción Laboral y Movilidad Laboral): Se

aplicará dos veces al año, lo que permite la sistematicidad y captura de ciclos distintos
durante un año, al finalizar el año y a mitad de año. El panel de encuestados comienza
con aquellos que llevan 1 año de Egresados (Inserción Laboral), y aquellos que llevan 4
años desde su egreso (Movilidad Laboral).
5. Instrumento Satisfacción Empleadores: Se aplicará al finalizar el año, asociado a la

aplicación del Instrumento de Seguimiento de Empleabilidad.
6. Pauta Focus Group Estudiantes – Requerimientos del Mercado: Aplicado una vez al año al
inicio del calendario académico, así asegurar resultados que retroalimenten la aplicación
del Instrumento de Seguimiento a Egresados a mitad de año.
7. Pauta Focus Group Egresados – Requerimientos del Mercado: Aplicado una vez al año al
inicio del calendario académico, así asegurar resultados que retroalimenten la aplicación
del Instrumento de Seguimiento a Egresados a mitad de año.
8. Pauta Focus Group Empleadores – Requerimientos del Mercado: Aplicado una vez al año
al inicio del calendario académico, así asegurar resultados que retroalimenten la
aplicación del Instrumento de Seguimiento a Egresados a mitad de año.
30
VII. UNIVERSO Y MUESTRA
Como se menciona en el acápite anterior, para el instrumento “Instrumento Seguimiento de

Empleabilidad (Inserción laboral y Movilidad Laboral)” se contempla un Muestreo Estratificado
con afijación proporcional para asegurar la representatividad de los grupos de interés.
Este muestreo se utiliza cuando la población de estudio es muy heterogénea ya que

necesitaríamos un gran esfuerzo muestral para obtener cierta precisión, mientras que, si la
población está dividida en grupos, bloques o estratos que sean internamente homogéneos, el
esfuerzo en cada grupo será mínimo resultando globalmente un esfuerzo menor.
Las razones para el uso del muestreo estratificado son las siguientes:
 El muestreo estratificado puede aportar información más precisa de algunas

subpoblaciones que varían bastante en tamaño y propiedades entre sí, pero que son
homogéneas dentro de sí. Los estratos deberían en lo posible estar constituidos por
unidades homogéneas.
 El uso adecuado del muestro estratificado puede generar ganancia en precisión, pues
al dividir una población heterogénea en estratos homogéneos, el muestreo en estos
estratos tiene poco error debido precisamente a la homogeneidad.
 Motivaciones de tipo geográfico ya que se requieren estimaciones para ciertas áreas
o regiones geográficas.
Entonces, la Afijación proporcional consiste en asignar a cada estrato un número de unidades

muestrales proporcional a su tamaño. Las n unidades de la muestra se distribuyen
proporcionalmente a los tamaños de los estratos expresados en número de unidades9.
Para el caso del presente Modelo de Seguimiento, se consideraron como estratos relevantes para
su construcción los siguientes ámbitos:
a) Cohorte de año de Egreso

b) Carrera cursada
c) Modalidad cursada (Presencial, Semi-presencial y Online Plus)
9 Capítulo 4 “Manual de Muestreo Departamento de Matemáticas Uex”. Torres Inmanuel. España.
31
VIII. MARCO ANALÍTICO.
La estrategia analítica a desplegar para el Modelo de Seguimiento de Empleabilidad, según la

operacionalización elaborada y los instrumentos cuantitativos elaborados (Encuesta Seguimiento
de Egresado para la empleabilidad en Inserción y Movilidad laboral), segmenta el presente marco
analítico en dichas encuestas enfocadas para las dos poblaciones objetivos (primer año y cuarto
año de egreso, asociados a la encuesta de Inserción y Movilidad Laboral respectivamente).
Ambas encuestas comparten gran parte de las Dimensiones – Indicadores – Variables, los cuales
pretenden construir un índice de empleabilidad multidimensional, el cual comprende tanto el
indicador básico de empleabilidad, como también, la satisfacción con la formación obtenida para
desenvolverse en el mundo laboral y el cumplimiento de las expectativas en sus condiciones
laborales (Expectativas de renta y pertinencia del empleo con las cualificaciones obtenidas).
Ahora, para la presentación, ordenamiento y generación de reportes que cumplan con los
objetivos propios del Modelo de Seguimiento, que entreguen sentido y explicación del fenómeno,
como también, se produzcan insumos para las diversas unidades de IPP vinculadas a la
información elaborada, se presenta la siguiente estrategia analítica desde herramientas
estadísticas descriptivas e inferenciales pertinentes al tipo de información donde segmentaremos
el análisis en los siguientes acápites:
A. Segmentos de Caracterización
B. Tratamiento estadístico: Dimensiones, Indicadores, variables e índices de
empleabilidad
C. Análisis comparativo de trayectorias del estudiante
D. Escalas de Satisfacción y Cuadros de Gestión
A. Segmentos de Caracterización
Para efectos de análisis y profundización de la información obtenida, los reportes se desagregarán

en distintas formas de segmentar la población objetivo. Además de informar el agregado de los
resultados a nivel institucional (total IPP), se considerarán segmentos de caracterización de la
población desde variables relevantes obtenidas tanto del levantamiento de información que
considera el presente Modelo, como también de los repositorios estadísticos que posee IPP
(admisión, registro académico, etc.). Los principales elementos de caracterización de la población
a considerar serán:
1. Socio – demográficas:
a) Sexo
b) Cohorte etaria
c) Condición laboral en el momento de admisión
32
d) Estratificación Social inicial (Clusterización desde variables de caracterización
socio-familiar)
2. Caracterización interna IPP
a) Carrera Cursada
b) Grado educacional (técnico o profesional)
c) Titulación
d) Tipo de Modalidad cursada
e) Región de residencia
3. Indicadoras educacionales
a) Establecimiento Educación Media procedente

b) Presencia de grados académicos terciarios anteriores
c) Rendimiento académico en IPP (ranking).
Las segmentaciones de caracterización de la población permitirán precisar la información en

grupos homogéneos de manera de poder precisar la información para grupos de interés, lo cual
propiciará implementación de medidas adecuadas para los distintos segmentos de la población
atendiendo a la especificidad de sus condiciones.
B. Tratamiento estadístico: Dimensiones, Indicadores, variables, categorías e índices de

empleabilidad
Para poder abordar el fenómeno de la empleabilidad, inserción y movilidad laboral, objetivos que
pretende resolver el presente Modelo de Seguimiento, se ha elaborado una operacionalización
de Dimensiones (detallado en capítulos anteriores) que componen de manera teórica el
fenómeno en cuestión. Dichas Dimensiones, a su vez, son cuantificadas en Indicadores que
permiten llevar a lo empírico medible dichas dimensiones definidas. Luego, estos Indicadores
expresados en las variables incluidas en forma de preguntas en el Instrumento a aplicar, permiten
desarrollar construcciones de métricas precisas para cuantificar y evidenciar los fenómenos que
pretende el presente Modelo.
Una vez, cuantificado nuestros indicadores, utilizaremos herramientas de estadística descriptiva

para poder observar la distribución y el comportamiento del fenómeno desagregado en las
segmentaciones anteriormente consideradas. La estadística descriptiva tiene como función
brindar un conjunto de medidas que sinteticen la información relevada por los datos, la cual
dispone una serie de herramientas que permiten resumir información que contiene una muestra.
33
Los estadísticos descriptivos a utilizar para todas las variables que comprenden nuestros 2
instrumentos en cuestión serán los denominados descriptivos de robustez, los cuales son:
1. Variables cuantitativas discretas
a) Frecuencia
b) Porcentaje
2. Variables cuantitativas continuas
a) Frecuencia
b) Porcentaje
c) Media
d) Mediana
e) Moda
f) Desviación estándar
g) Mínimos y máximos
3. Variables cualitativas ordinales
a) Frecuencia
b) Porcentaje
c) Media
d) Mediana
e) Moda
4. Variables cualitativas nominales
a) Frecuencia
b) Porcentaje
Como vemos en la denominación de las variables que mencionamos, los instrumentos elaborados
consideran estos 4 tipos de variables, por lo que es necesario distinguir el carácter de cada una
de estas para poder aplicar los estadísticos descriptivos correspondientes.
Por otra parte, desde las categorías – variables que se han cuantificado, se pueden construir
índices, que son una medida estadística que permite comparar una magnitud simple o compleja
en dos situaciones diferentes respecto al tiempo o al espacio tomando una de ellas como
referencia, y que, a su vez, se construyen desde variables cuantificadas anteriormente.
Para el caso del Modelo, se construirá un índice de empleabilidad multidimensional que considera
tres factores esenciales: Formación, Inserción Laboral y Cumplimiento de las Expectativas en sus
34
condiciones Laborales. Para esto, a continuación, se determinan los pesos de cada factor que
comprende el índice de empleabilidad multidimensional.
Para la formación (F), tomando en cuenta que cuando el individuo cuenta con competencias
requeridas, tanto generales como específicas, como también las herramientas y conocimientos
generales necesarios para desenvolverse en el mundo laboral, puede tener un buen trabajo, a
pesar de los aspectos de demanda, y además que es aquello sobre lo cual se basa el interés del
índice al querer confirmar la pertinencia de la formación, se asigna un peso de 40% en el índice.
Para la Situación Laboral (SL) esta determina si efectivamente se encuentra o no empleado y la

correspondencia de su empleo con su formación, el peso dentro del índice corresponde a 30%.
Cumplimiento de las Expectativas en sus condiciones Laborales (CEL) se relaciona tanto con las
expectativas del nivel de renta obtenido y la pertinencia de sus funciones en su empleo con las
cualificaciones obtenidas en IPP, y, se le asigna un peso de 30%.
Así, el Índice de Empleabilidad Multidimensional (IEM) se puede determinar como:
𝐼𝐸𝑀 = 0,4𝐹 + 0,3𝑆𝐿 + 0,3𝐶𝐸𝐿
El valor máximo corresponderá a 1, caso en el cual el resultado del índice será óptimo, sin
embargo, es necesario tomar en cuenta cómo lo afectan todas las variables.
La Formación (F) será calculada de la pregunta de Satisfacción General con su proceso Formativo
(Dimensión VII, pregunta N°1) donde el porcentaje de la Suma de las categorías “4-Satisfecho” y
“5-Muy Satisfecho” (índice de satisfacción positiva sobre el proceso formativo en general) llevado
a decimales (ej.: 73% de Satisfacción será 0,73).
La Inserción Laboral (IL) se extraerá desde la pregunta de N°1 de la Dimensión III referida a
situación laboral actual, donde el porcentaje de los egresados trabajando (empleabilidad) llevado
a decimales corresponderá a IL.
Para el factor Cumplimiento de las Expectativas en sus condiciones Laborales (CEL) se calculará
desde la suma de dos variables de Instrumento de Inserción y Movilidad Laboral. La primera, la
variable referida a la relación con su trabajo y la carrera cursada (Pregunta N°5 Dimensión III),
donde el porcentaje llevado a decimales de la categoría “a) Sí”. La segunda, la variable
cumplimiento de las expectativas de renta (Pregunta N°15 Dimensión III), se calcula desde el
porcentaje de la suma de las primeras dos categorías (“a) Supera lo que esperaba”; y “b) Es similar
a lo que esperaba”) llevadas a decimales. Entonces, la suma de ambos indicadores llevados a
decimales conformará el factor CEL.
35
C. Análisis Comparativo de las trayectorias de los estudiantes
Como ya se ha definido, el Modelo de Seguimiento de Empleabilidad tiene como premisa un

análisis de trayectoria desde la formativo a lo laboral comprendiendo un esquema evaluativo de
proceso (Inputs – Procesos – Resultados), los cuales transitan desde el momento de la Admisión
(entrada del estudiante), pasando por el proceso formativo y de egreso/titulación (procesos), y
decantando en lo que respecta al espacio de la trayectoria laboral con la Inserción y la Movilidad
(resultados).
Entonces, como se analiza la trayectoria como un continuo evaluativo, es pertinente plantear

dentro del marco analítico un acápite comparativo de sobre el mismo indicador/variables en los
distintos momentos temporales que se miden en el transcurso de las trayectorias y cadena
evaluativa planteadas. Es preciso mencionar que el Modelo de Seguimiento de Empleabilidad
configura una serie instrumentos aplicados en los distintos segmentos temporales definidos
(acápite Operacionalización) donde se miden sucesivamente indicadores permitiendo observar
sus fluctuaciones en la medida que se recorre dichas trayectorias.
Por ende, un análisis comparado se hace necesario y evidente de los indicadores replicados en
los distintos instrumentos, para lo cual, se definirá como indicadores de avances del indicador los
siguientes cálculos:
a) Diferencial temporal del Indicador (t2 – t1): aquellas variables que son consultadas en
sucesivos instrumentos, se calculará el diferencial para obtener la fluctuación de ésta.
b) Tasa de crecimiento o decrecimiento ([valor final – valor inicial]/valor inicial*100): aquellas
variables que son consultadas en 3 o más instrumentos sucesivos, se calculará una tasa
de crecimiento de indicador, con lo cual se podrá obtener la tendencia de dicho indicador
a lo largo del tiempo.
Los indicadores que son medidos en el continuo de las trayectorias e instrumentos contemplados
son:
1. Laborales
 Situación Laboral
 Categorías ocupacionales
 Horas trabajadas
 Vínculo contractual
 Tipo de organización vinculada
 Tamaño de la organización vinculada
 Rama productiva de la organización
 Rango de ingresos netos
2. Satisfacción Proceso Formativo
36
2.1 Satisfacción General Proceso Formativo
 Proceso Formativo en General
 Apoyo personalizado para el proceso formativo obtenido
 Docencia
 Recursos para la Docencia
 Área Administrativa
 Perfil Académico obtenido
 Vinculación con el Medio Laboral
 Sistema de Apoyo a la Inserción Laboral
2.2 Satisfacción con las habilidades y herramientas adquiridas

 Capacidad de Comunicación
 Capacidad de Trabajo en Equipo
 Habilidades de Liderazgo
 Habilidad para el uso de Recursos Tecnológicos
 Habilidad para el pensamiento crítico
 Conocimientos en su especialidad
 Capacidad para el Autoaprendizaje
 Capacidad de resolución de problemas y desafíos profesionales
2.3 Satisfacción respecto a los servicios de Docencia, Administración y recursos

 Docentes
 Coordinadores de Escuela
 Asesores de Servicio al Estudiante
 Proceso de enseñanza – aprendizaje
 Biblioteca online e-libro
 Plataforma de aprendizaje (CANVAS/EPIC)
 Proceso de exámenes asignaturas
 Prácticas laborales/profesionales
 Procedimientos administrativos
 La atención de consultas y solicitudes mediante contact-center
 Los trámites que puede realizar automáticamente en el portal del estudiante
2.4 Satisfacción respecto a los contenidos y la calidad de la enseñanza

 Pertinencia de los Contenidos abordados por las asignaturas
 Actualización de los contenidos impartidos
 Nivel de exigencia de las asignaturas
 Carga académica asignada
 Pertinencia del proceso de formación con respecto al mercado laboral
 Perfil de Egreso
37
2.5 Satisfacción respecto a Sistemas de Seguimiento y Apoyo a Egresados, Inserción y
Desempeño Laboral
 Seguimiento institucional a alumnos y egresados sobre temáticas laborales
 Apoyo para la Empleabilidad de alumnos y egresados
 Dispositivos, actividades y medidas implementadas para la empleabilidad
2.6 Apreciación acerca del IPP como formadora de su carrera

 Es una institución sólidamente organizada
 El servicio educativo que brinda es de alto nivel
 El IPP contribuye de manera importante al desarrollo nacional
 El IPP considera la opinión de sus titulados para el mejoramiento continuo de los planes
de estudio en lo referido a su pertinencia y actualización curricular
 El IPP considera la información proveniente de los titulados para verificar la pertinencia
del perfil de egreso de sus distintas carreras y programas de estudio
 La institución comprueba sistemáticamente que se logran los perfiles de egreso
establecidos para sus estudiantes de la modalidad virtual y, si es del caso, estos deben
ser equivalentes a los egresados de las mismas carreras si se imparten en la modalidad
presencial
2.7 Satisfacción General IPP

 Satisfacción General IPP
 Recomendación IPP
 Lealtad IPP
Es pertinente mencionar que los índices y cálculos que se deriven desde los indicadores y
variables recién mencionados, también pueden y deben ser sometidos a comparación.
D. Escalas de Satisfacción y Cuadros de Gestión.
1. Índices de Satisfacción.
Como se menciona en el acápite de Operacionalización, el Modelo de Seguimiento de

Empleabilidad contempla indicadores en forma de escalas de Satisfacción (“1. Muy Insatisfecho”
al “5. Muy Satisfecho”) para medir percepciones y evaluaciones del Proceso Formativo en General
y los sub componentes sobre los distintos ámbitos que componen dicho proceso. Para esto, se
procederá el procesamiento de los resultados para poder interpretarlos y compararlos por el
tiempo.
Los índices que se construirán serán los siguientes:
38
a) Índice Nivel de Satisfacción: Será la suma de las frecuencias llevada a porcentajes de las
categorías “4. Satisfecho” y “5. Muy Satisfecho”. Es decir, todas aquellas personas
consultadas que al menos dicen estar Satisfecho, se asumirán en este indicador.
b) Índice Netos de Satisfacción: será la resta entre Índice de Satisfacción y el índice de
Insatisfacción (la suma entre las frecuencias “1. Muy Insatisfecho” y “2. Insatisfecho”).
Este índice corrige la distorsión que genera aquellos participantes que no toman posición
en la variable consultada (aquellos que contestan “3. Ni satisfecho ni insatisfecho”).
2. Cuadros de Gestión.
Para efectos de comprender la relevancia de cada variable que componen la Satisfacción General
con IPP (pregunta N°1, acápite VII del instrumento en cuestión) utilizaremos una Regresión Lineal,
herramienta de la estadística inferencial que, en términos simples, es definido como un modelo
matemático usado para aproximar la relación de dependencia entre una variable dependiente Y,
las variables independientes Xᵢ y un término aleatorio ε.
Esta herramienta nos permitirá observar la “dependencia” de nuestra variable en cuestión

(Satisfacción General con IPP) de una serie de variables denominadas “independientes” (variables
que se consultan en la misma escala de satisfacción sobre el desagregado que conforma el
proceso formativo). Así, podremos obtener el peso o relevancia (Puntaje Beta estandarizado)
para cada variable y así comprender cuales son aquellas variables que explican más la varianza
del fenómeno en cuestión (nuestra variable dependiente). En otras palabras, cuanto es la
magnitud del efecto que presenta determinada variable independiente en la variación de 1 punto
de la variable dependiente.
Para la construcción del modelo de regresión lineal, se debe procesar las variables de Satisfacción
transformándolas de variables cualitativas ordinales a variables cuantitativas continuas
(escalares) calculando la Media (promedio) de las frecuencias de respuestas como valores del 1
al 5.
En términos analíticos e interpretativos, el calcular este puntaje nos permite complejizar y

enriquecer el análisis referido a las variables que explican la Satisfacción General con IPP no tan
solo desde la performance o desempeño de Satisfacción, sino también, desde el eje de la
relevancia que implican dichas variables las cuales determinan dicha percepción sobre la
Satisfacción.
De esta manera se pueden construir los denominados Cuadros de Gestión, donde el comprender
el fenómeno de la Satisfacción se construye de manera bi-dimensional: la Performance y la
Relevancia.
 Performance (o desempeño): Será los Índices Netos de Satisfacción.
39
 Relevancia (o peso de la variable): Será el puntaje Beta arrojados por el modelo de
Regresión Lineal aplicado.
Para la construcción de los Cuadros de Gestión, se generarán gráficos de dispersión donde en el

“Eje Y” colocaremos los datos referidos a la Relevancia, y en el “Eje X”, los referidos a la
Performance. Cortando ambos ejes en las medias de ambos Indicadores (Relevancia y
Performance), el Gráfico de Dispersión nos presentará los siguientes 4 cuadrantes.
1) Fortalezas: Aquellas variables que presentan alta nivel de relevancia y performance.

2) Recursos: Aquellas variables que presentan alto nivel de performance y bajo nivel de
relevancia.
3) Debilidades: Aquellas variables que presentan bajo nivel de performance y alto nivel de
relevancia
4) Latencias: Aquellas variables que presentan bajo nivel de performance y de relevancia.
Estos cuadros facilitan y optimizan la gestión de aquellos ámbitos en los cuales se debe invertir
recursos para generar mejoras certeras sobre algún indicador determinado o fenómeno, para el
caso, la Satisfacción General con IPP, en la medida que se develan cuáles son las Fortalezas y
Debilidades presenciadas.
40
IX. ASESORÍA SOFTWARE PARA EL ANÁLISIS.
Para lograr el despliegue del Marco Analítico se sugiere la utilización de Software de análisis
estadísticos comúnmente utilizados, los cuales, permiten la gestión de bases de datos, como
también, la utilización de herramientas estadísticas descriptivas e inferenciales necesarios y
explicitados en dicho Marco Analítico.
Los Software que se pueden utilizar, tanto para la gestión de la información como el cálculo y
aplicación de estadísticas descriptivas e inferenciales son:
 STATA
 SPSS
 R Studio
 Microsoft Excel
Cualquiera de los tres primeros paquetes estadísticos permite desarrollar las necesidades de
procesamiento de datos, como también, la generación de gráficos si fuese necesario para la
interpretación y visualización de la información. También comprenden registro de la
programación y requerimientos estadísticos aplicados (DO FILES, SINTAXIS, etc.) para poder llevar
auditoria de los cálculos y acciones ejecutadas por parte de terceros y del propio investigador.
Esta acción es altamente recomendable, puesto que, permite la revisión y replicabilidad de los
procesamientos y cálculos generados para otros operarios de dicha base de datos, como también,
facilita la actualización y procesamiento de nuevas Olas de medición sin tener que programar
todo nuevamente.
Por otra parte, para la difusión de las Bases de Datos, tablas de contingencia o procesamientos
de datos agregados, se recomienda transferir la información al programa Microsoft Excel, debido
a la amplitud de utilización y conocimientos por parte de otros usuarios.
41
X. ANEXOS INSTRUMENTOS.
Cuestionario Admisión Estudiantes IPP
En el presente cuestionario le haremos una serie de consultas de Caracterización y vinculación

con su ingreso al Instituto Profesional. Su opinión es muy importante para nosotros, debido a
que la contribución de sus respuestas nos permitirá retroalimentar y asegurar la calidad de los
servicios ofrecidos a nuestra comunidad educativa y la personalización según sus características
particulares. Muchas gracias de antemano.
I. Caracterización Académica
A continuación, se aplicarán preguntas respecto a su trayectoria académica referidas a su nivel

educativo alcanzado, años de escolaridad, establecimiento al cual asistió y, si es pertinente,
educación superior u otro tipo de certificación de especialización adquirida.
1. ¿En qué tipo de Colegio finalizó su Educación Media?
a) Municipal
b) Municipal Técnico-Profesional
c) Municipal Subvencionado
d) Particular Subvencionado
e) Particular Pagado
2. ¿En qué comuna se ubicaba su Colegio?
3. ¿En qué año egresó de la Educación Media?
4. Si ha egresado de un colegio Técnico-profesional, ¿la carrera a la que ingresó en el IPP

se relaciona con la especialidad que obtuvo en su colegio?
a) Sí
b) En cierta medida
c) No
d) No aplica
42
5. ¿Ha realizado usted estudios de educación superior, perfeccionamiento o certificación
técnico-profesional (incluyendo diplomas, certificaciones SENCE, carreras técnicas o
profesionales, etc.)? Respuesta Múltiple
a) Sí, estudios de carrera técnica

completos
b) Sí, estudios de carrera profesional
completos
c) Sí, estudios de pregrado (técnicos
o profesionales) incompletos
d) Sí, certificaciones SENCE o de otra
institución calificada
e) No tengo estudios de educación
superior previos
6. Si posee estudios de Educación Superior o perfeccionamiento, ¿en qué tipo de

institución los obtuvo? Respuesta Múltiple
a) Centro de Formación Técnica

b) Instituto Profesional
c) Certificaciones SENCE u otra entidad similar
d) Universidad
e) Establecimiento de educación superior de las Fuerzas Armadas y del Orden
f) No aplica
7. En caso de haber cursado anteriormente educación superior: ¿en qué tipo de modalidad
cursó sus estudios de pregrado o perfeccionamiento? Respuesta Múltiple
a) Presencial
b) Online
c) Mixto (semipresencial)
d) No aplica
II. Caracterización Socio-familiar
A continuación, se aplicarán consultas referidas a su condición socio-familiares referidas a la

constitución de su núcleo familiar, estado civil, lugar y condición de residencia.
1. En su hogar, es decir en el grupo de personas que viven con usted y comparten el mismo
presupuesto familiar ¿Cuántas personas lo componen su hogar? (Si su Hogar solo lo
compone usted, colocar 1)
43
N°
2. En su hogar, ¿Es usted el jefe de hogar, es decir, la persona que aporta los ingresos
principales al hogar? Si no lo es, ¿cuál es su parentesco con el jefe de hogar?
a) Jefe(a) de Hogar
b) Esposo(a) o pareja de distinto sexo
c) Esposo(a) o pareja de igual sexo
d) Hijo(a) de ambos
e) Hijo(a) sólo del jefe(a)
f). Hijo(a) sólo del esposo(a)/pareja
g) Padre o madre
h) Suegro(a)
i) Yerno o nuera
j) Nieto(a)
k) Hermano(a)
l) Cuñado(a)
m Otro Familiar
n) No familiar
o) Servicio Doméstico puertas adentro
3. ¿Cuál es el Nivel educativo del jefe de hogar?
a) Sin Estudios
b) Primaria o Preparatoria (Sistema antiguo)
c) Educación Básica
d). Humanidades (Sistema Antiguo)
e) Educación Media Científico-Humanista
f) Técnica, Comercial, Industrial o Normalista (Sistema Antiguo)
g). Educación Media Técnica Profesional
h) Técnico Nivel Superior Incompleto (Carreras 1 a 3 años)
i) Técnico Nivel Superior Completo (Carreras 1 a 3 años)
j) Profesional Incompleto (Carreras 4 o más años)
k) Profesional Completo (Carreras 4 o más años)
l) Postgrado Incompleto
m) Postgrado completo
4. ¿Cuál es su estado conyugal o civil actual? Respuesta Múltiple
a) Casado(a)
b) Conviviente o pareja sin acuerdo de unión civil
c) Conviviente civil (con acuerdo de unión civil)
d) Anulado(a)
44
e) Separado(a)
f) Divorciado (a)
g) Viudo(a)
h) Soltero(a)
5. ¿En qué región reside actualmente?
6. ¿En qué comuna reside actualmente?
7. Respecto a la vivienda en la que reside, ¿bajo qué situación ocupa dicha vivienda?
a) Propia pagada (de algún miembro del hogar)

b) Propia pagándose (de algún miembro del hogar)
c) Arrendado con contrato
d) Arrendamiento informal
e) Allegado
f) Cedido por servicio, trabajo o familiar
8. ¿Tiene hijos?
a) Sí
b) No (pasar a pregunta 11)
9. ¿Cuántas hijas o hijos tiene?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4 o más
10. ¿Vive con sus hijos?
a) Sí, con todos

b) Sí, con algunos
c) No
45
11. ¿En cuál de los siguientes rangos de ingresos netos (después de los descuentos)
familiares (de todos los miembros que aportan a sustentar el hogar) estimados se ubica
su hogar?
a) Menos de $250.000
b) Entre $250.001 y $500.000
c) Entre $ 500.001 y $750.000
d) Entre $750.001 y $1.000.000
e) Entre $1.000.001 y $1.250.000
f) Entre $1.250.001 y $1.500.000
g) Más de $1.500.000
III. Caracterización Laboral
A continuación, se aplicarán consultas respecto a su condición laboral actual, si es pertinente,

referidas a sus funciones y posición de su cargo, el carácter y tipo de empresa a la cual pertenece,
y su condición contractual, salarial y horaria.
1. ¿Usted está trabajando actualmente? (si su respuesta es No, pasar a la Dimensión V)
a) Sí
b) No
2. Su trabajo actual, ¿se relaciona con la carrera que ingresaste en IPP?
a) No
b) En cierta medida
c) Sí
3. En su trabajo, ¿cuál de estas categorías describe mejor su posición?
a) Gerente, sub-gerente o similar

b) Jefe de unidad con personas a cargo
c) Empleado sin personas a cargo
d) Dueño
e) Independiente
4. Aproximadamente, ¿Cuántas horas trabaja a la semana?
a) Menos de 10 hrs. a la semana

b) Entre 10 hrs a 20 hrs. a la semana
c) Entre 20 hrs a 30 hrs. a la semana (media jornada)
d) Entre 30 hrs a 40 hrs. a la semana
46
e) Entre 40 hrs a 50 hrs. a la semana (jornada completa)
f) Más de 50 hrs a la semana
5. ¿Cuál es tu tipo de contrato o vínculo laboral con tu empleador? (Si tienes más de un
trabajo, considera aquel al que destinas mayor cantidad de horas, o al que consideres
tu trabajo principal)
a) Contrato indefinido
b) Contrato a plazo fijo
c) Contrato a honorarios
d) Independiente o contratista
e) Otro
6. ¿En qué tipo de organización trabajas?
a) Pública
b) Organización privada sin fines de lucro
c) Empresa privada
d) Independiente
e) Otro ¿Cuál?
¿Cuál?
7. ¿En qué comuna se ubica su lugar de trabajo?
8. ¿Aproximadamente cuántas personas trabajan en su organización?
a) 30 trabajadores o menos (Pequeña)

b) Entre 31 y 99 trabajadores (Mediana)
c) 100 trabajadores o más (Grande)
9. ¿En cuál de los siguientes sectores se enmarca de mejor manera la organización en la

cual trabaja?
a) Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca

b) Minería
c) Industrias manufactureras (textiles, alimentos, etc.)
d) Suministro de electricidad
e) Suministro de agua
f) Construcción
g) Comercio (retail, almacenes, etc.)
47
h) Transporte y almacenamiento (buses, transporte público, Uber u
otras aplicaciones, etc.)
i) Actividades de alojamiento y de servicio de comidas (hoteles,
restaurantes, etc.)
j) Información y comunicaciones (prensa, televisión, etc.)
k) Actividades financieras y de seguros (bancos, aseguradoras, etc.)
l) Actividades inmobiliarias
m) Actividades profesionales, científicas y técnicas (universidades,
instituciones de investigación)
n) Administración pública (instituciones estatales, municipios)
o) Enseñanza (establecimientos educacionales)
p) Actividades de atención de la salud humana (hospitales,
consultorios, centros médico o dentales)
q) Actividades artísticas y de entretenimiento (museos, cines,
teatros, etc.)
r) Otras actividades de servicios (domésticos y de cuidados)
s) Actividades de organizaciones y órganos extraterritoriales
(Organismos internacionales)
10. ¿En qué rango se sitúan tus ingresos netos (después de los descuentos) totales
mensuales actualmente?
b) Entre $250.001 y $500.000
c) Entre $ 500.001 y $750.000
d) Entre $750.001 y $1.000.000
e) Entre $1.000.001 y $1.250.000
f) Entre $1.250.001 y $1.500.000
g) Más de $1.500.000
IV. Condiciones materiales para la participación de formación educativa online
A continuación, se aplicarán preguntas referidas a sus condiciones materiales tecnológicas para

su desenvolvimiento y participación en la formación educativa online impartida por IPP.
1. ¿Qué tipo de herramienta tecnológica posee usted para la participación de las clases
online?
48
a) Computador de escritorio (PC)
b) Notebook, laptop o similares
c) Tablet, IPAD o similares
d) Ninguna de las anteriores
e) Otros ¿cuál?
¿Cuál?
2. ¿Qué tipo de conexión a internet posee en el lugar donde recibirá y participará las clases
online?
a) Banda ancha (cable coaxial)

b) Fibra óptica (cable óptico)
c) Internet inalámbrico
d) Compartida desde teléfono móvil
e) No poseo conexión a internet
V. Apreciación acerca del IPP como formadora de su carrera.
A continuación, se aplicarán preguntas referidas a su apreciación y conocimiento previo que

usted posee respecto al IPP como institución educativa el cual lo llevo a elegir al IPP como su
institución formadora.
En una Escala de acuerdo de 1 a 5, donde 1 es “Muy en desacuerdo” y 5 es “Muy de acuerdo”,

según la apreciación que tiene sobre el Instituto Profesional Providencia ¿qué tan de acuerdo
está usted respecto a las siguientes afirmaciones acerca del IPP según su apreciación y
conocimiento previo de la institución? Marque con una X su opción.
Ni de
Apreciación acerca del IPP Muy en En acuerdo ni Muy de
De acuerdo
como formadora de su desacuerdo desacuerdo en acuerdo
carrera desacuerdo
1 2 3 4 5
Es una institución sólidamente
1
organizada
El servicio educativo que
2
brinda es de alto nivel
El IPP contribuye de manera
3 importante al desarrollo
nacional
El IPP destaca en la calidad de
sus profesionales son
4
valorados en el mercado
laboral
El IPP cuenta con un prestigio
5 institucional reconocido por la
sociedad
El IPP ofrece carreras con
6 perfiles adecuados para la
realidad chilena
49
VI. Motivaciones y Expectativas con su carrera y la Institución formadora.
1. Por último, ¿cuáles serían sus expectativas y motivaciones para estudiar una carrera en
IPP? Expláyese en los aspectos que le parezcan relevantes. (máximo 250 caracteres)
50
Cuestionario Satisfacción Proceso Educativo
En el presente cuestionario se aplicarán una serie de consultas respecto a su experiencia en el

proceso formativo que lleva a cabo en el Instituto Profesional Providencia. Su opinión es muy
importante para nosotros, debido a que, la contribución de sus respuestas nos permitirá
retroalimentar y asegurar la calidad de los servicios ofrecidos a nuestra comunidad educativa.
Muchas gracias de antemano.
VII. Satisfacción General con el proceso Formativo
En una Escala de satisfacción de 1 a 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy Satisfecho”,

¿qué tan Satisfecho se encuentra con los siguientes aspectos Generales de su proceso Formativo
en IPP? Marque con una X su opción.
Ni
Muy Satisfecho Muy
Satisfacción General Proceso Insatisfecho Satisfecho
Insatisfecho ni Satisfecho
Formativo insatisfecho
1 2 3 4 5
Proceso Formativo en General (todo
lo que implica a la calidad de las
1 asignaturas, contenidos, exigencia,
docentes y herramientas que implica
el servicio educativo)
Apoyo personalizado para el proceso
formativo obtenido (dedicación por la
2 particularidad de la enseñanza para
cada alumno y apoyo para las
dificultades presenciadas por estos)
Docencia (calidad de la enseñanza,
dominio de los temas y apoyo recibido
3
en su aprendizaje por parte de los
docentes)
Recursos para la Docencia (calidad y
diversidad de las herramientas
utilizadas para las asignaturas
4
impartidas. Ej. Bibliotecas virtuales,
laboratorios, herramientas
tecnológicas)
Área Administrativa (personal de
5 atención y apoyo para resolución de
dudas y trámites administrativos)
Perfil Académico obtenido
(pertinencia de la construcción de la
6 malla curricular y las herramientas
ensañadas para las necesidades del
mercado laboral)
Vinculación con el Medio Laboral
(asociación con empresas e
7 instituciones potenciales empleadores
pertinentes a las carreras cursadas en
el instituto)
51
Sistema de Apoyo a la Inserción
Laboral (referido a todas las
8 herramientas, vinculaciones y
jornadas que facilitan el éxito en el
mercado laboral)
VIII. Satisfacción con las habilidades y herramientas adquiridas en IPP para su vida laboral

¿qué tan Satisfecho se encuentra con los siguientes aspectos relacionados a las habilidades y
herramientas adquiridas en IPP para su vida laboral? Marque con una X su opción.
Ni
Satisfacción con las habilidades y Muy Satisfecho Muy
Insatisfecho Satisfecho
herramientas adquiridas en su Insatisfecho ni Satisfecho
formación en IPP insatisfecho
1 2 3 4 5
Capacidad de Comunicación
(habilidades para expresar
1
información, ideas o dudas
pertinentes para el medio laboral)
Capacidad de Trabajo en Equipo
2 (habilidades para desenvolverse en
diversos equipos de trabajo)
Habilidades de Liderazgo (habilidades
3 pertinentes para manejar equipos e
imponer ideas)
Habilidad para el uso de Recursos
Tecnológicos (herramientas
4
pertinentes y actualizadas para el uso
de los recursos tecnológicos)
Habilidad para el pensamiento crítico
(capacidad de cuestionar
5
afirmaciones sin una evidencia
suficiente)
Conocimientos en su especialidad
(herramientas pertinentes y
6
actualizadas referidas a la profesión
adquirida)
Capacidad para el Autoaprendizaje
(capacidad para la búsqueda y
7 entendimiento de los conocimientos
necesarios para los desafíos
profesionales)
Capacidad de resolución de
problemas y desafíos profesionales
8
(herramientas suficientes y adecuadas
para resolver las labores solicitadas)
IX. Satisfacción respecto a los servicios de Docencia, Administración y recursos otorgados

por IPP.
52
¿qué tan Satisfecho se encuentra con los siguientes aspectos relacionados a los servicios de
Docencia, Administración y recursos otorgados por parte de IPP? Marque con una X su opción.
Ni
Satisfacción con los servicios de Muy Satisfecho Muy
Docencia, Administración y recursos Insatisfecho ni Satisfecho
otorgados por IPP insatisfecho
1 2 3 4 5
1 Docentes (calidad de los profesores)
Coordinadores de Escuela (personal
2 docente encargado de la solución de
conflictos en las asignaturas)
3 Asesores de Servicio al Estudiante
Proceso de enseñanza – aprendizaje
4 (dinámica adecuada y agradable
generada para la enseñanza ofrecida)
5 Biblioteca online e-libro
Plataforma de aprendizaje
6
(CANVAS/EPIC)
7 Proceso de exámenes asignaturas
8 Prácticas laborales/profesionales
Procedimientos administrativos
9
(certificados, pagos, trámites, etc.)
La atención de consultas y
10
solicitudes mediante contact-center
Los trámites que puede realizar
11 automáticamente en el portal del
estudiante (certificados, solicitudes)
X. Satisfacción respecto a los contenidos y la calidad de la enseñanza impartida por parte

del IPP.

¿qué tan Satisfecho se encuentra con los siguientes aspectos relacionados a los contenidos de
las asignaturas y la calidad de la enseñanza impartida por IPP? Marque con una X su opción.
Ni
Satisfacción con los contenidos de Muy Muy
Insatisfecho Satisfecho ni Satisfecho
las asignaturas y la calidad de la Insatisfecho Satisfecho
insatisfecho
enseñanza impartida por IPP
1 2 3 4 5
Contenidos adecuados y suficientes
de las asignaturas (adecuación de
1
los contenidos impartidos para las
necesidades del mercado laboral)
53
Contenidos de las asignaturas
actualizados (contenidos renovados
2
según los avances tecnológicos y
profesionales acontecidos)
Nivel de exigencia de las
3
asignaturas
Carga académica asignada
4 (cantidad de horas adecuadas para
el aprendizaje)
Formación adecuada para las
necesidades del mercado laboral
5 (conocimientos y herramientas
adecuadas para las necesidades del
mercado laboral)
Perfil de Egreso (pertinencia de la
construcción de la malla curricular y
6 las herramientas ensañadas para
las necesidades del mercado
laboral)
XI. Satisfacción respecto a Sistemas de Seguimiento y Apoyo a Estudiantes y Egresados,

Inserción y Desempeño Laboral

¿qué tan Satisfecho se encuentra con los siguientes aspectos relacionados al Seguimiento y
Apoyo a Egresados, Inserción y Desempeño Laboral? Marque con una X su opción.
Ni
Satisfacción respecto a Sistemas de Muy Muy
Seguimiento y Apoyo a Egresados, Insatisfecho Satisfecho
insatisfecho
1 2 3 4 5
Seguimiento institucional a
alumnos y egresados sobre
temáticas laborales (Vinculación,
1
contacto, seguimiento desempeño
y resolución de consultas
pertinentes a temas laborales)
Apoyo para la Empleabilidad de
alumnos y egresados (medidas de
2
apoyo institucional asociadas a la
empleabilidad)
Dispositivos, actividades y medidas
implementadas para la
empleabilidad (talleres,
3
asignaturas, ferias laborales y
vinculación con potenciales
empleadores)
54
XII. Satisfacción General IPP, Lealtad y Recomendación.
1. Según todos los atributos de satisfacción antes consultados, en una escala de

satisfacción de 1 a 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy Satisfecho”, en General
¿qué tan satisfecho se encuentra con su experiencia actual en IPP? Marque con una X
su opción.
Ni
Muy Satisfecho Muy
insatisfecho
1 2 3 4 5
1 Satisfacción General con IPP
2. Si tuviese la oportunidad de perfeccionarse y continuar sus estudios una vez terminada

su carrera en alguna institución de Educación Superior, en una escala del 1 al 5 donde 1
es "con toda seguridad NO volvería a estudiar en IPP y 5 "Con toda seguridad SÍ volvería
a estudiar en IPP", ¿cuál sería su disposición respecto IPP como institución donde
continuar sus estudios?
Con toda Con toda

seguridad seguridad SÍ
NO volvería volvería a
a estudiar estudiar en
en IPP IPP
1 2 3 4 5
Continuación de Estudios en
2
IPP
3. En una escala de 1 a 5, donde 1 es "Con toda seguridad NO recomendaría a IPP" y 5 "Con

toda seguridad SÍ recomendaría a IPP", ¿cuál sería su disposición a recomendar a IPP
como institución educadora según su actual experiencia?
Con toda Con toda

seguridad NO seguridad SÍ
recomendaría recomendaría
a IPP a IPP
1 2 3 4 5
Recomendación IPP como
3
entidad educativa
XIII. Consideraciones finales
55
Para finalizar, desarrolle alguna observación, recomendación o impresión sobre el proceso
formativo (asignaturas, vinculación con el mercado laboral, calidad de los docentes y servicios
ofrecidos por el instituto, etc.) experimentado en IPP según las categorías vistas en el presente
cuestionario. Su opinión es muy importante para nosotros, muchas gracias por su tiempo.
(máximo 250 caracteres)
56
Cuestionario Satisfacción Egresados

proceso formativo que lleva a cabo en el Instituto Profesional Providencia una vez que ya ha
Egresado. Su opinión es muy importante para nosotros, debido a que, la contribución de sus
respuestas nos permitirá retroalimentar y asegurar la calidad de los servicios ofrecidos a nuestra
comunidad educativa. Muchas gracias de antemano.
XIV. Satisfacción General con el proceso Formativo

¿qué tan Satisfecho se encuentra con los siguientes aspectos Generales de su proceso Formativo
Ni
Muy Satisfecho Muy
Satisfacción General Proceso Insatisfecho
Insatisfecho
ni
Satisfecho
Satisfecho
Formativo insatisfecho
1 2 3 4 5
Proceso Formativo en General (todo
lo que implica a la calidad de las
1 asignaturas, contenidos, exigencia,
docentes y herramientas que implica
el servicio educativo)
Apoyo personalizado para el proceso
formativo obtenido (dedicación por la
2 particularidad de la enseñanza para
cada alumno y apoyo para las
dificultades presenciadas por estos)
Docencia (calidad de la enseñanza,
dominio de los temas y apoyo recibido
3
en su aprendizaje por parte de los
docentes)
Recursos para la Docencia (calidad y
diversidad de las herramientas
utilizadas para las asignaturas
4
impartidas. Ej. Bibliotecas virtuales,
laboratorios, herramientas
tecnológicas)
Área Administrativa (personal de
5 atención y apoyo para resolución de
dudas y trámites administrativos)
Perfil Académico obtenido
(pertinencia de la construcción de la
6 malla curricular y las herramientas
ensañadas para las necesidades del
mercado laboral)
Vinculación con el Medio Laboral
7 (asociación con empresas e
instituciones potenciales empleadores
57
pertinentes a las carreras cursadas en
el instituto)
Sistema de Apoyo a la Inserción
Laboral (referido a todas las
8 herramientas, vinculaciones y
jornadas que facilitan el éxito en el
mercado laboral)
XV. Satisfacción con las habilidades y herramientas adquiridas en IPP para su vida laboral

herramientas adquiridas en IPP para su vida laboral? Marque con una X su opción.
Ni
1 2 3 4 5
1
imponer ideas)
4
5
suficiente)
6
adquirida)
profesionales)
8
58
XVI. Satisfacción respecto a los servicios de Docencia, Administración y recursos otorgados

por IPP.

¿qué tan Satisfecho se encuentra con los siguientes aspectos relacionados a los servicios de
Docencia, Administración y recursos otorgados por parte de IPP? Marque con una X su opción.
Ni
Satisfacción con los servicios de Muy Satisfecho Muy
Docencia, Administración y recursos Insatisfecho ni Satisfecho
otorgados por IPP insatisfecho
1 2 3 4 5
1 Docentes (calidad de los profesores)
Coordinadores de Escuela (personal
2 docente encargado de la solución de
conflictos en las asignaturas)
3 Asesores de Servicio al Estudiante
Proceso de enseñanza – aprendizaje
4 (pertinencia de la dinámica
establecida en la enseñanza ofrecida)
5 Biblioteca online e-libro
Plataforma de aprendizaje
6
(CANVAS/EPIC)
7 Proceso de exámenes asignaturas
8 Prácticas laborales/profesionales
Procedimientos administrativos
9
(certificados, pagos, trámites, etc.)
La atención de consultas y
10
solicitudes mediante contact-center
Los trámites que puede realizar
11 automáticamente en el portal del
estudiante (certificados, solicitudes)
XVII. Satisfacción respecto a los contenidos y la calidad de la enseñanza impartida por parte
del IPP.

¿qué tan Satisfecho se encuentra con los siguientes aspectos relacionados a los contenidos de
las asignaturas y la calidad de la enseñanza impartida por IPP? Marque con una X su opción.
59
Ni
Satisfacción con los contenidos de Muy Muy
las asignaturas y la calidad de la Insatisfecho Satisfecho
insatisfecho
enseñanza impartida por IPP
1 2 3 4 5
Contenidos adecuados y suficientes
de las asignaturas (adecuación de
1
los contenidos impartidos para las
necesidades del mercado laboral)
Contenidos de las asignaturas
actualizados (contenidos renovados
2
según los avances tecnológicos y
profesionales acontecidos)
Nivel de exigencia de las
3
asignaturas
Carga académica asignada
4 (cantidad de horas adecuadas para
el aprendizaje)
Formación adecuada para las
necesidades del mercado laboral
5 (conocimientos y herramientas
adecuadas para las necesidades del
mercado laboral)
Perfil de Egreso (pertinencia de la
construcción de la malla curricular y
6 las herramientas ensañadas para
las necesidades del mercado
laboral)
XVIII. Satisfacción respecto a Sistemas de Seguimiento y Apoyo a Egresados y Estudiantes,

A continuación, se aplicarán consultas referidas a los sistemas de seguimiento y apoyo a

Egresados la calidad y pertinencia de los contenidos abordados por las asignaturas y la
enseñanza impartida por parte del instituto IPP.

¿qué tan Satisfecho se encuentra con los siguientes aspectos relacionados al Seguimiento y
Apoyo a Egresados, Inserción y Desempeño Laboral? Marque con una X su opción.
Ni
insatisfecho
1 2 3 4 5
1 alumnos y egresados sobre
60
2
empleabilidad)
3
empleadores)
XIX. Apreciación acerca del IPP como formadora de su carrera.
En una Escala de satisfacción de 1 a 5, donde 1 es “Muy en desacuerdo” y 5 es “Muy De

Acuerdo”, ¿qué tan De Acuerdo se encuentra usted respecto a las siguientes afirmaciones acerca
del IPP como formadora de su carrera? Marque con una X su opción.
Ni de
Muy en En acuerdo ni Muy de
Apreciación acerca del IPP como Desacuerdo Desacuerdo en
De acuerdo
Acuerdo
formadora de su carrera desacuerdo
1 2 3 4 5
1 organizada (académica y
administrativamente)
El servicio educativo que brinda
2
es de alto nivel
3
importante al desarrollo nacional
El IPP considera la opinión de sus
titulados para el mejoramiento
4 continuo de los planes de estudio
en lo referido a su pertinencia y
actualización curricular
El IPP considera la información
proveniente de los titulados para
5 verificar la pertinencia del perfil
de egreso de sus distintas
carreras y programas de estudio
La institución comprueba
sistemáticamente que se logran
los perfiles de egreso
establecidos para sus estudiantes
de la modalidad virtual y, si es
6
del caso, estos deben ser
equivalentes a los egresados de
las mismas carreras si se
imparten en la modalidad
presencial
61
XX. Satisfacción con el proceso de Egreso y Finalización de la carrera.
A continuación, se le aplicarán preguntas referidas al proceso de Egreso y finalización de su

carrera, en los ámbitos administrativos y preparación para la vinculación con el mundo laboral.

¿qué tan Satisfecho se encuentra con del proceso de Egreso y Finalización de la carrera? Marque
con una X su opción.
Ni Satisfecho
Muy Muy
Satisfacción con el proceso de Insatisfecho
Satisfecho
Egreso y Finalización de la carrera insatisfecho
1 2 3 4 5
Proceso General de Egreso
1 (proceso de finalización de la
carrera)
2 Proceso Administrativo de Egreso
Preparación para la Inserción
3
Laboral
XXI. Satisfacción General IPP, Lealtad y Recomendación.

¿qué tan satisfecho se encuentra con su experiencia vivida en IPP? Marque con una X su
opción.
Ni
Muy Satisfecho Muy
insatisfecho
1 2 3 4 5
5. Si tuviese la oportunidad de perfeccionarse y continuar sus estudios en alguna

institución de Educación Superior, en una escala del 1 al 5 donde 1 es "con toda
seguridad NO volvería a estudiar en IPP y 5 "Con toda seguridad SÍ volvería a estudiar en
IPP", ¿cuál sería su disposición respecto IPP como institución donde continuar sus
estudios?
62
Con toda Con toda
en IPP IPP
1 2 3 4 5
2
IPP

Con toda Con toda

a IPP a IPP
1 2 3 4 5
3
entidad educativa
XXII. Consideraciones finales

cuestionario. Su opinión es muy importante para nosotros, muchas gracias por su tiempo.
(máximo 250 caracteres)
63
Cuestionario Seguimiento de Egresados

proceso formativo que lleva a cabo en el Instituto Profesional Providencia la Inserción al mundo
Laboral una vez que ya ha Egresado. Su opinión es muy importante para nosotros, debido a que,
la contribución de sus respuestas nos permitirá retroalimentar y asegurar la calidad de los
servicios ofrecidos a nuestra comunidad educativa. Muchas gracias de antemano.
XXIII. Caracterización
A continuación, se aplicarán consultas de identificación de la carrera y caracterización general
1. Carrera Cursada en IPP
2. Año de Egreso
3. Sexo
a) Hombre
Sexo
b) Mujer
4. ¿Cuál es su año de nacimiento?
5. Comuna de Residencia
XXIV. Situación de Egreso
A continuación, se aplicarán preguntas referidas a su situación laboral (inserción) al momento

de egreso.
64
1. Al momento de egresar, ¿usted se encontraba trabajando?
a) Sí
2. ¿Qué tipo de trabajo usted tenía al momento de egresar?
a) Relacionado con la carrera que estudié en IPP

b) No relacionado con la carrera que estudié en IPP
3. ¿De qué manera cambió su situación laboral después de egresar o de titularte?
a) Empeoró
b) No cambió en Nada
c) Mantuve el mismo puesto de trabajo pero con un mejor ingreso
d) Me cambié a un mejor trabajo a otra organización o empresa
e) Otra situación ¿Cuál?
¿Cuál?
4. ¿Cuánto tiempo después de egresar usted demoró en encontrar trabajo?
a) Menos de 3 meses
b) 3 – 6 meses
c) 6 – 9 meses
d) 9 – 12 meses
e) Más de 12 meses
f) Aún no encuentro trabajo
g) Ya estaba trabajando
5. ¿De qué manera usted obtuvo su primer trabajo después de egresar?
a) Práctica Profesional
b) Aviso en prensa escrita
c) Contactos personales
d) Bolsa de trabajo (internet)
e) Otra manera ¿Cuál?
f) No aplica
¿Cuál?
65
XXV. Situación Laboral Actual
A continuación, se aplicarán preguntas asociadas a su situación laboral actual (si es pertinente)

y las condiciones generales de dicho ámbito.
1. ¿Usted está trabajando actualmente?
a) Sí (pasar a pregunta 4)
b) No
2. ¿Hace cuánto tiempo usted se encuentra sin trabajo?
a) Menos de 1 mes
b) 1 a 3 meses
c) 3 a 6 meses
d) 6 a 9 meses
e) 9 a 12 meses
f) Más de 12 meses
g) Más de 12 meses
h) No aplica
3. ¿Cuál es el motivo principal por el cuál usted se encuentra sin trabajo? (Después de
responder la pregunta n°3, pase al módulo IV)
a) No he logrado encontrar trabajo

b) Me encuentro estudiando actualmente
c) No trabajo por opción personal
d) Otro motivo ¿Cuál?
e) No aplica
¿Cuál?
4. En su trabajo, ¿cuál de estas categorías describe mejor su posición en su trabajo

principal?
a) Gerente, sub-gerente o similar

b) Jefe de unidad con personas a cargo
c) Empleado sin personas a cargo
d) Dueño
e) Independiente
5. Su trabajo principal actual, ¿se relaciona con la carrera que estudiaste en IPP?
a) Sí
66
b) En cierta medida
c) No
6. Aproximadamente, ¿Cuántas horas trabaja a la semana?
a) Menos de 10 hrs. a la semana

b) Entre 10 hrs a 20 hrs. a la semana
c) Entre 20 hrs a 30 hrs. a la semana (media jornada)
d) Entre 30 hrs a 40 hrs. a la semana
e) Entre 40 hrs a 50 hrs. a la semana (jornada completa)
f) Más de 50 hrs a la semana
7. ¿Cuál es su tipo de contrato o vínculo laboral con su empleador? (Si tienes más de un
trabajo, considera aquel al que destinas mayor cantidad de horas, o el que consideras
como el principal)
a) Contrato indefinido
b) Contrato a plazo fijo
c) Contrato a honorarios
d) Independiente o contratista
e) Otro
8. ¿En qué tipo de organización usted trabaja?
a) Pública
c) Empresa privada
d) Independiente
e) Otro ¿Cuál?
¿Cuál?
9. ¿En qué comuna se ubica su lugar de trabajo principal?
10. ¿En cuál de los siguientes sectores se enmarca de mejor manera la organización en la
cual trabaja?

b) Minería
67
c) Industrias manufactureras (textiles, alimentos, etc.)
f) Construcción
g) Comercio (retail, almacenes, etc.)
h) Transporte y almacenamiento (buses, transporte público, Uber u
otras aplicaciones, etc.)
i) Actividades de alojamiento y de servicio de comidas (hoteles,
restaurantes, etc.)
j) Información y comunicaciones (prensa, televisión, etc.)
k) Actividades financieras y de seguros (bancos, aseguradoras, etc.)
m) Actividades profesionales, científicas y técnicas (universidades,
instituciones de investigación)
n) Administración pública (instituciones estatales, municipios)
o) Enseñanza (establecimientos educacionales)
p) Actividades de atención de la salud humana (hospitales,
consultorios, centros médico o dentales)
q) Actividades artísticas y de entretenimiento (museos, cines,
teatros, etc.)
r) Otras actividades de servicios (domésticos y de cuidados)
(Organismos internacionales)

12. ¿En qué rango de ingresos netos (después de los descuentos) se sitúa su sueldo mensual
actual obtenido por su fuente laboral principal?
b) Entre $250.001 y $500.000
c) Entre $ 500.001 y $750.000
d) Entre $750.001 y $1.000.000
e) Entre $1.000.001 y $1.250.000
f) Entre $1.250.001 y $1.500.000
g) Más de $1.500.000
13. ¿En qué rango se sitúa el TOTAL de los ingresos netos (después de los descuentos) que
obtienes mensualmente por tus trabajos como dependiente e independiente?
68
b) Entre $250.001 y $500.000
c) Entre $ 500.001 y $750.000
d) Entre $750.001 y $1.000.000
e) Entre $1.000.001 y $1.250.000
f) Entre $1.250.001 y $1.500.000
g) Más de $1.500.000
14. ¿En cuántas organizaciones o empresas diferentes usted ha trabajado desde que
egresaste? (Considere solamente empleos en que ha estado contratado, o
desempeñado un trabajo de manera estable)
N°
15. El nivel de renta que usted percibe actualmente por tu trabajo principal, ¿se ajusta a lo
que esperabas al momento de entrar a estudiar la carrera?
a) Supera lo que esperaba

b) Es similar a lo que esperaba
c) Está por debajo de lo que esperaba
XXVI. Sistema de Seguimiento y Apoyo a la Inserción Laboral
A continuación, se aplicarán preguntas referidas a su conocimiento y experiencia con los

sistemas de seguimiento y apoyo para la inserción laboral ofrecidos por el IPP.
1. ¿Usted tiene conocimiento de los Sistemas de Seguimiento y Apoyo para los egresados
para la Inserción Laboral ofrecidos por IPP?
a) Sí
2. ¿Ha participado de los Sistemas de Seguimiento y Apoyo para los egresados para la
Inserción Laboral ofrecidos por IPP?
a) Sí
b) No
3. Si ha participado en dichos Sistemas de Seguimiento y Apoyo, en una escala de

Satisfacción del 1 al 5, ¿cuál es su nivel de Satisfacción sobre dichos Sistemas?
a) Muy insatisfecho
b) Insatisfecho
69
c) Ni satisfecho ni insatisfecho
d) Satisfecho
e) Muy satisfecho
4. ¿Usted cree que son importantes los Sistemas de Seguimiento y Apoyo a Egresados para
la Inserción Laboral?
a) Sí
b) No
5. ¿Qué recomendaciones entregaría usted sobre las acciones y funciones que debiesen
tener los sistemas de Seguimiento y Apoyo para la Inserción Laboral?
6. En una Escala de satisfacción de 1 a 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy

Satisfecho”, ¿qué tan Satisfecho se encuentra usted con los siguientes aspectos
relacionados al Seguimiento y Apoyo a Egresados, Inserción y Desempeño Laboral?
Marque con una X su opción.
Ni
insatisfecho
1 2 3 4 5
alumnos y egresados sobre
1
2
empleabilidad)
3
empleadores)
XXVII. Capacitación y Formación continua
[EL MÓDULO DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN CONTINUA SOLO RESPONDEN PERSONAS QUE

LLEVEN 4 O MÁS AÑOS DE EGRESADOS DEL IPP]
70
A continuación, se aplicarán consultas referidas a su percepción y experiencia asociados a los
procesos de capacitación y formación continua.
1. Desde que terminó su carrera, ¿ha realizado algún tipo de estudio o cursos de
perfeccionamiento?
a) Sí
2. ¿Qué tipo de estudio o cursos de perfeccionamiento has realizado? Respuesta múltiple
a) Otra carrera técnica

b) Otra carrera profesional
c) Magíster
d) Doctorado
e) Diplomado
f) Cursos de capacitación en mi área de estudios
g) Cursos de capacitación en otra área
h) Otro ¿Cuál?
i) No aplica
3. ¿En qué Tipo de institución(es) usted ha realizado estudios o cursos de

perfeccionamiento? Respuesta múltiple
a) Centro de Formación Técnica

b) Instituto Profesional
c) Certificaciones SENCE u otra entidad similar
d) Universidad
e) Establecimiento de educación superior de las Fuerzas Armadas y del Orden
f) No aplica
4. ¿Qué tipo de modalidad usted cursó sus estudios de perfeccionamiento? Respuesta

múltiple
a) Presencial
b) Online
c) Mixto
d) No aplica
5. ¿En qué temas o áreas usted ha realizado estudios o cursos de perfeccionamiento?
71
6. ¿Usted tiene pensado realizar algún tipo de estudio o cursos de perfeccionamiento en
los próximos 5 años?
a) Sí
b) No
c) No sabe
7. Si usted estuviese dispuesto a realizar cursos de perfeccionamiento, ¿consideraría

cursarlos en el IPP?
a) Sí, lo consideraría
b) Probablemente lo consideraría
c) Probablemente no lo consideraría
d) Por ningún motivo lo consideraría
e) No sabe
8. ¿Por qué?
XXVIII. Satisfacción con las habilidades y herramientas adquiridas en IPP para su vida laboral

¿qué tan Satisfecho se encuentra usted con los siguientes aspectos relacionados a las
habilidades y herramientas adquiridas en IPP para su vida laboral? Marque con una X su opción.
Ni
1 2 3 4 5
1
imponer ideas)
4
72
5
suficiente)
6
adquirida)
profesionales)
8
XXIX. Apreciación acerca del IPP como formadora de su carrera.
En una Escala de satisfacción de 1 a 5, donde 1 es “Muy en desacuerdo” y 5 es “Muy De

Acuerdo”, ¿qué tan De Acuerdo se encuentra usted respecto a las siguientes afirmaciones acerca
del IPP como formadora de su carrera? Marque con una X su opción.
Ni de
Muy en En acuerdo ni Muy de
Apreciación acerca del IPP como Desacuerdo Desacuerdo en
De acuerdo
Acuerdo
formadora de su carrera desacuerdo
1 2 3 4 5
1 organizada (académica y
administrativamente)
El servicio educativo que brinda
2
es de alto nivel
3
importante al desarrollo nacional
El IPP considera la opinión de sus
titulados para el mejoramiento
4 continuo de los planes de estudio
en lo referido a su pertinencia y
actualización curricular
El IPP considera la información
proveniente de los titulados para
5 verificar la pertinencia del perfil
de egreso de sus distintas
carreras y programas de estudio
La institución comprueba
6 sistemáticamente que se logran
los perfiles de egreso
73
establecidos para sus estudiantes
de la modalidad virtual y, si es
del caso, estos deben ser
equivalentes a los egresados de
las mismas carreras si se
imparten en la modalidad
presencial
XXX. Satisfacción General IPP, Lealtad y Recomendación.
7. Según todos los atributos de satisfacción antes consultados y su experiencia laboral, en

una escala de satisfacción de 1 a 5, donde 1 es “Muy insatisfecho” y 5 es “Muy
Satisfecho”, en General ¿qué tan satisfecho se encuentra usted con su experiencia vivida
Ni
Muy Satisfecho Muy
insatisfecho
1 2 3 4 5
8. Si tuviese la oportunidad de perfeccionarse y continuar sus estudios en alguna

institución de Educación Superior, en una escala del 1 al 5 donde 1 es "con toda
seguridad NO volvería a estudiar en IPP y 5 "Con toda seguridad SÍ volvería a estudiar en
IPP", ¿cuál sería su disposición respecto IPP como institución donde continuar sus
estudios?
Con toda Con toda

en IPP IPP
1 2 3 4 5
2
IPP

74
Con toda Con toda
a IPP a IPP
1 2 3 4 5
3
entidad educativa
XXXI. Consideraciones finales

cuestionario, y los procesos de apoyo a la Inserción Laboral. Su opinión es muy importante para
nosotros, muchas gracias por su tiempo. (máximo 250 caracteres)
75
Cuestionario Percepción IPP de Empleadores
En el presente cuestionario se le aplicará una serie de consultas respecto a su experiencia,

conocimiento y percepción de los técnicos y profesionales formados en el Instituto Profesional
Providencia (IPP). Su opinión es muy importante para nosotros, debido a que la contribución de
sus respuestas nos permitirá retroalimentar y asegurar la calidad de los servicios ofrecidos a
nuestra comunidad educativa. Muchas gracias de antemano.
I. Caracterización de la Institución que representa
A continuación, se aplicarán consultas generales respecto a las características de la empresa o

institución a la cual representa.
1. Nombre de la Empresa
2. Comuna en la que se ubica la sede en la que trabaja el/los egresados de IPP
3. ¿Qué tipo de institución es la que usted representa?
a) Pública
c) Empresa privada
d) Otro ¿Cuál?
¿Cuál?
4. ¿En cuál de los siguientes sectores se enmarca de mejor manera la organización a la que
usted representa?
b) Minería
76
c) Industrias manufactureras
f) Construcción
g) Comercio
h) Transporte y almacenamiento
i) Actividades de alojamiento y de servicio de comidas
j) Información y comunicaciones
k) Actividades financieras y de seguros
m) Actividades profesionales, científicas y técnicas
n) Administración pública
o) Enseñanza
p) Actividades de atención de la salud humana
q) Actividades artísticas y de entretenimiento
r) Otras actividades de servicios

II. Conocimiento y percepción institucional IPP
A continuación, se aplicarán preguntas referidas a su percepción y conocimiento de la calidad y

prestigio del instituto IPP.
1. ¿Conoce usted el Instituto Profesional Providencia (IPP)?
a) Sí
77
2. ¿Cuál es la percepción de la calidad del IPP?
a) Buena
b) Regular
c) Mala
3. ¿Tiene profesionales o técnicos egresados del IPP?
a) Sí
b) No
c) No sabe
4. ¿Cuántos?
N°
5. ¿Cuál es su percepción y experiencia en general de la calidad de los técnicos y

profesionales del IPP?
a) Buena
b) Regular
c) Mala
6. ¿Por qué?
III. Satisfacción con las habilidades y herramientas adquiridas en IPP para su vida laboral

78
herramientas demostradas por los técnicos/profesionales de IPP que trabajan en su
organización? Marque con una X su opción.
Ni
1 2 3 4 5
1
información, ideas o dudas pertinentes
para el medio laboral)
imponer ideas)
4
5 (capacidad de cuestionar afirmaciones
sin una evidencia suficiente)
profesionales)
7 Compromiso con la institución
IV. Satisfacción con el desempeño técnico-profesional y la pertinencia de los

conocimientos demostrados por los trabajadores formados en IPP.

¿qué tan Satisfecho se encuentra acerca del desempeño demostrado por los
técnicos/profesionales formados por IPP que trabajan en su organización? Marque con una X su
opción.
Ni
Satisfacción desempeño técnico- Muy Satisfecho Muy
profesional y los conocimientos
insatisfecho
demostrados
1 2 3 4 5
1 Conocimientos en su especialidad
79
adquirida)
Conocimientos actualizados en el
2
área
3 Desempeño laboral
Capacidad de transferencias de
4 conocimientos (habilidades para
apoyar y enseñar al resto del equipo)
5
V. Satisfacción General profesionales IPP y Recomendación.

¿qué tan satisfecho se encuentra con el desempeño y experiencia asociada a los técnicos
y profesionales del IPP en su organización? Marque con una X su opción.
Ni
Muy Satisfecho Muy
insatisfecho
1 2 3 4 5
Satisfacción General con

1
profesionales IPP

toda seguridad SÍ recomendaría a IPP", ¿cuál sería su disposición a recomendar a los
técnicos/profesionales formados en IPP como trabajadores?
Con toda Con toda

a IPP a IPP
80
1 2 3 4 5
Recomendación de los
2 técnicos/profesionales
formados en IPP
VI. Consideraciones finales
Para finalizar, desarrolle alguna observación, recomendación o impresión según su experiencia

y percepción de los técnicos y profesionales formados en el IPP según sus Fortalezas y
debilidades que ha observado. Su opinión es muy importante para nosotros, muchas gracias por
su tiempo. (máximo 250 caracteres)
81
Pauta Entrevista Focus Group Requerimientos del Mercado:
Egresados IPP
El Instituto Profesional Providencia, desde el departamento de Egresados y

Empleabilidad, ha convocado al presente Focus Group con el objetivo de recopilar sus
impresiones, opiniones y experiencias respecto a temáticas referidas a habilidades,
conocimientos y herramientas necesarias para la inserción y el buen desenvolvimiento
en el mundo laboral. Sus opiniones son muy importantes para la implementación de
acciones que permitan abordar las mejoras pertinentes para asegurar la calidad de los
servicios educativos para la comunidad. Muchas gracias por su tiempo y participación.
1. Según su experiencia en el mundo Laboral, ¿Cuáles son las principales

herramientas, habilidades o conocimientos necesarios para enfrentar el mundo
laboral?
2. ¿Cuáles de las herramientas, habilidades y conocimientos mencionadas son las

más valoradas según ustedes dentro de los espacios laborales en los que han
participado?
3. ¿Cuáles de dichas herramientas, conocimientos y habilidades para enfrentar el

mundo laboral son determinantes para un mejor posicionamiento e inserción
laboral?
4. De las herramientas, habilidades y conocimientos mencionados, ¿cuáles creen

que son prioritarios a la hora de implementar dentro de la formación del
Instituto?
5. Según su experiencia formativa en IPP, ¿Las herramientas, capacidades y

conocimientos que son prioritarios, según su opinión, son abordados
adecuadamente? ¿La formación adquirida en IPP ha potenciado dichas
características para enfrentar los requerimientos del mercado laboral?
6. ¿Cuáles serían las Fortalezas y Debilidades que ustedes perciben en la formación

que obtuvieron en el Instituto Profesional Providencia según los tópicos acá
descritos?
7. Según su impresión, ¿existe una valoración y conocimiento del sello formativo

del IPP en sus egresados por parte de los mercados laborales? ¿Cuáles serían las
razones de dicho posicionamiento y prestigio que ustedes perciben?
82
8. En el Instituto Profesional Providencia se ha fijado como sello oficial y
lineamiento del Modelo Educativo la promoción de 4 valores y 4 competencias
esenciales. Los valores son: Excelencia, Innovación, Trabajo en equipo y
Liderazgo; y por la parte de las competencias: Formación integral para la vida
laboral, Comunicación oral y escrita, Pensamiento analítico y Manejo de los
recursos de la información (TIC’s). Según su percepción en la formación
adquirida, ¿se han logrado plasmar dichos valores y competencias? ¿cuáles en
mayor y en menor medida? ¿son dichos valores y competencias los adecuados
para enfrentar los requerimientos del mercado laboral? ¿han sido beneficiosos
para su desenvolvimiento en el mundo laboral?
9. ¿Conocen y/ó han participado en los Sistemas de apoyo y medidas tomadas por
parte de IPP para la inserción laboral? ¿cuál es su percepción sobre ellos? ¿Sirven
o han servido para su mejor desenvolvimiento en el mundo laboral?
10. Por último, ¿qué medidas o acciones debiese implementar el Instituto

Profesional Providencia para apoyar y fomentar las herramientas, conocimientos
y capacidades necesarias para una mejor inserción laboral?
83
Estudiantes IPP

conocimientos y herramientas necesarias para la inserción y el buen desenvolvimiento
en el mundo laboral. Sus opiniones son muy importantes para la implementación de
acciones que permitan abordar las mejoras pertinentes para asegurar la calidad de los
servicios educativos para la comunidad. Muchas gracias por su tiempo y participación.
1. Según su experiencia en el mundo Laboral, ya sea desde los trabajos previos a su

ingreso al IPP, o las prácticas laborales experimentadas, ¿Cuáles son las
principales herramientas, habilidades o conocimientos necesarios para enfrentar
el mundo laboral?

participado?

laboral?

que son prioritarios a la hora de implementar dentro de su formación en el
Instituto?
5. Según su experiencia formativa en IPP, ¿Las herramientas, capacidades y

conocimientos que son prioritarios, según su opinión, son abordados
adecuadamente? ¿La formación adquirida en IPP ha potenciado dichas
características para enfrentar los requerimientos del mercado laboral?
6. ¿Cuáles sería las Fortalezas y Debilidades que ustedes perciben en la formación

ofrecida por el Instituto Profesional Providencia en los tópicos acá descritos?

del IPP en sus egresados por parte de los mercados laborales? ¿Cuáles serían las
razones de dicho posicionamiento y prestigio que ustedes perciben?
84
recursos de la información (TIC’s). Según su percepción en la formación
adquirida, ¿se han logrado plasmar dichos valores y competencias? ¿cuáles en
mayor y en menor medida? ¿son dichos valores y competencias los adecuados
para enfrentar los requerimientos del mercado laboral?
9. ¿Conocen y/ó han participado de los Sistemas de apoyo y medidas tomadas por
parte de IPP para la inserción laboral? ¿cuál es su percepción sobre ellos?

y capacidades necesarias para una mejor inserción laboral?
85
Empleadores de Egresados IPP

conocimientos y herramientas necesarias para el buen desenvolvimiento en el mundo
laboral. Sus opiniones son muy importantes para la implementación de acciones que
permitan abordar las mejoras pertinentes para asegurar la calidad de los servicios
educativos para la comunidad. Muchas gracias por su tiempo y participación.
1. Según su experiencia dentro de su espacio laboral, ¿Cuáles son las principales

herramientas, habilidades o conocimientos necesarios para enfrentar el mundo
laboral?

participado? ¿cuáles son las que valoran ustedes dentro de sus instituciones?

laboral? ¿De éstas, en cuales se fijan ustedes a la hora de la contratación de
personal?

que son prioritarios y posibles de implementar dentro de una institución
educativa?
5. Según su experiencia en el desempeño de los egresados del IPP que trabajan o

han trabajado en sus instituciones, ¿Las herramientas, capacidades y
conocimientos que son prioritarios, según su opinión, son expresados y
demostrados adecuadamente? ¿Se percibe que en la formación de dichos
profesionales se han potenciado dichas características para enfrentar los
requerimientos laborales?
6. ¿Cuáles sería las Fortalezas y Debilidades que ustedes perciben en la formación

que obtuvieron los egresados del Instituto Profesional Providencia según los
tópicos acá descritos?
86
del IPP en sus egresados? ¿Cuáles serían las razones de dicho posicionamiento y
prestigio que ustedes perciben?

recursos de la información (TIC’s). Según su percepción en el desempeño
evidenciado por los egresados del IPP con los que ha tenido experiencia, ¿se han
logrado plasmar dichos valores y competencias? ¿cuáles en mayor y en menor
medida? ¿son dichos valores y competencias los adecuados para enfrentar los
requerimientos del espacio laboral? ¿han sido beneficiosos para el
desenvolvimiento en el espacio laboral que usted representa?

y capacidades necesarias para un mejor desenvolvimiento laboral?
87

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Informe Final Modelo de

Seguimiento de Empleabilidad para

Asesor Encargado: Ignacio Cassorla Parraguez

Bajo el argumento y necesidad intrínseca de una institución de educación superior, como la

Estos estudios de seguimiento recopilan información sobre el desarrollo profesional, personal y

a) Diseñar el Modelo de Seguimiento de la Empleabilidad.

b) Elaborar un marco Teórico y Conceptual que permita dar sustento al Modelo de

c) Generar instrumentos de medición cuantitativos y cualitativos aplicados a los grupos de

f) Elaborar un documento de orientación para la actualización de la base de datos para los

A. Los Modelos de Seguimiento de Egresados: Implicancias y Estado del Arte.

“Desde hace varios años se ha venido fortaleciendo a nivel internacional la tendencia de

1Asociación COLUMBUS (2006) Manual de Instrumentos y Recomendaciones sobre el Seguimiento de

Entonces, de modo de describir los conceptos y dimensiones esenciales para desarrollar un

Las Dimensiones y variables asociadas a la medición corresponden a: formación, inserción laboral

La inserción laboral se analiza al momento de graduación, como después de un año, para

B. Definición de los ámbitos del Seguimiento de egresados y la Inserción Laboral.

1. Ámbitos del Seguimiento de Egresados

 Académico: Desde la perspectiva del aseguramiento de la calidad este es el ámbito de

 Transferencia e Innovación: La universidad es un agente de transmisión del conocimiento

 Beneficios Económicos: La inestabilidad de los aportes fiscales a la educación superior

en el seguimiento de egresados universitarios, en Métodos de análisis de la Inserción Laboral de los

2. Ámbitos de la Inserción Laboral

En tal sentido, se entenderá por:

 Inserción Laboral: Toda acción de acompañamiento, soporte y proyección que facilite la

 Inserción Laboral Profesional: Toda acción de acompañamiento mediante el cual los

a) Preparación Preegreso: Se refiere a acciones curriculares y extracurriculares realizadas

3. Ciclo de Aseguramiento de la Calidad y la Inserción Laboral

 Actividades: este componente del ciclo consiste en el diseño e implementación de las

 Medición de resultados e impactos: las instituciones deben establecer las instancias y

A continuación, se ilustran los componentes del ciclo de aseguramiento de la calidad para el

Entorno Interno Institucional IPP

8 Elaboración adecuada a IPP desde Cárcamo et al.

A. Modelo de Evaluación de Procesos en la Trayectoria Formativa – Laboral.

El Modelo de Seguimiento de Empleabilidad contempla, como marco de análisis, la trayectoria

Entonces, desde la operacionalización e implementación del Modelo de Seguimiento de

1. Inputs (Entrada): Serán todos aquellos recursos educativos y capitales sociales y

Entonces, para el proceso de operacionalización de las Dimensiones, Indicadores y

 Trayectoria Formativa: Compuesta por los procesos de Admisión, Progresión y Titulación.

Trayectoria Formativa Trayectoria Laboral

Inputs Procesos Resultados

B. Dimensiones e Indicadores asociados a la Trayectoria Formativa – Laboral.

Entonces, la operacionalización, expresada en Dimensiones e Indicadores, elaborada para el

a) Caracterización Académica: Trayectoria formativa de los ciclos educativos previos

a.1) Indicadores académicos

a) Situación académica: Desempeño académico en el proceso formativo IPP.

a.1) Rendimiento académico

a) Proceso egreso: Evaluación y satisfacción con el proceso de egreso de la carrera.

a.1) Indicadores de Egreso

a) Situación Laboral (1er año de egreso): Identificación de las condiciones y

a.1) Indicadores de Inserción Laboral

a) Situación Laboral (4to año de egreso): Identificación de las condiciones y

a.1) Indicadores de Movilidad Laboral

En síntesis, el Diagrama N°3 ilustra la operacionalización con la cual el Modelo de Seguimiento de

Trayectoria Formativa Trayectoria Laboral

A.1) Rendimiento académico A.1) Indicadores de Movilidad Laboral

Inputs Procesos Resultados

Ya definidas las Dimensiones e indicadores, se identifica cual es la información que permite

 Medir del impacto del proceso formativo en la empleabilidad de los estudiantes y

Ahora se procederá definir el Marco Metodológico con el cual se elabora el Modelo de

1. Hito 1: Construcción Marco Teórico – Conceptual.