GESTION GENERAL

DOCENTE: Julio Eduardo Becerra Montoya

EMPRESA: Topi Top S.A

GRUPO: 02
INTEGRANTES:
 Vanessa Carolina Loyola Gastiaburu
 Karina Isabel Salomé Ochoa
 Elizabeth Ana Choque Castillo
 Miguel Orlando Pairazamán Aldea
 Jasson Huamán Salvatierra
Índice

1. Elaboración de los lineamientos generales de la empresa

1.1 Giro

1.2 Ubicaciòn

1.3 Principales productos

2. Descripciòn del entorno de la empres

2.1 Tipo de mercado en el que se desarrolla

2.2 Grupos de interes o stakeholders

3. Descripción de la organizaciòn

3.1 Valores de la empres

3.2. Comunicaciòn

3.3. Visiòn

3.4. Desarrollo profesional

3.5. Liderazgo

3.6. Clima Laboral

4. Descripción de la cadena de valor y los procesos empresariales.

4.1. Cadena de valor de Topitop

4.2. Proceso comercial

4.3. Proceso de talento humano

4.4. Responsabilidad social y derechos laborales

5. Referencias bibliogràficas
1. Elaboración de los lineamientos generales de la empresa

● Nombre: NOMBRE TOPY TOP S.A.

● RUC: 20100047056
● Inicio: 07/07/1981
● ESTADO: ACTIVO
● TIPO: SOCIEDAD ANÓNIMA

GIRO: La empresa TOPY TOP SA se dedica básicamente a la fabricación y comerci

alización de prendas de vestir en tejidos de algodón planos y de puntos, para niños,
jóvenes y adultos (hombres y mujeres). Actualmente TOPY TOP se encuentra como
uno de los principales exportadores del país y sigue con miras de crecimiento, y cue
nta con un respaldo de 32 años de experiencia desde su creación del año 1983.
Hoy constituye una de las empresas manufactureras textil peruana que ocupa los pri
meros lugares de ranking exportador. Actualmente exporta el 70% de su producción,
siendo los principales destinos: EE. UU y Alemania. La otra parte se distribuye a trav
és de la cadena de tiendas TOPY TOP ubicadas en todo el Perú.

Ubicación: AV. SANTUARIO NRO. 1323 URB. ZARATE (1323-1325 ALT CDRA 12
DE LA AV CHIMU)

Principales productos: Los principales productos que ofrecen topy top S.A anterior
mente conocida bajo el nombre comercial Topy Top desde 1983 hasta finales de 20
07, está considerada una de las exportadoras de confección más grandes del país y
también, una de las más importantes cadenas de tiendas de retail de prendas de ve
stir con marcas reconocidas en tejidos en punto 100% algodón peruano Xiomi, Haw
k, New York Woman y Topytop Kids desde hace 36 años en diferentes puntos céntr
icos de nuestro país. Como también exportador de prendas de vestir a diferentes me
rcados como Europa, América del norte, Asia, América latina consolidándose como
el primer productor exportador de prenda de vestir en nuestro país

2. Descripción del entorno de la empresa

2.1 Tipo de mercado en la que se desarrolla

Dentro de la estructura del mercado de la industria textil y la moda hay una variedad
extensa de competidores, por ello podemos incluir a estas empresas a un mercado
competitivo donde hay muchos vendedores y muchos compradores, es decir varieda
d de tiendas que venden o confeccionan productos textiles, ya sea en tiendas por de
partamentos, galerías, etc. La diferencia de los productos se da en la calidad de la c
onfección o la marca que se comercializa. Podemos decir que no existen barreras d
e entradas para este mercado, ya que, se puede confeccionar prendas de vestir y co
mercializar sin mayor adversidad. Así mismo, hoy en día la información sobre este
mercado se puede encontrar por todos los medios, es más, debido a la coyuntura qu
e sufrimos por el covid-19 una gran parte de este mercado migró con mayor fuerza a
online con plataformas donde te permite comprar y disfrutar de campañas especiale
s, ampliando mucho más la competitividad del mercado. Estas empresas se encuent
ran en competencia imperfecta monopolística, ya que encontramos una cantidad am
plia de competidores con productos diferenciados que cubren la misma necesidad y
su mayor fortaleza es la diferenciación; quien sea percibido con un producto de mejo
r calidad o marca, será quien tenga mayor injerencia en los precios. En el caso de T
opitop S.A es una empresa que manejó desde sus inicios una moda clásica con sus
prendas de 100% algodón, pero este factor diferenciador no fue suficiente para com
petir con las tiendas trasnacionales que se instalaron en el país, es por ello por lo qu
e se renovaron e hicieron un híbrido entre marcas extranjeras y su marca clásica, ag
regando a su portafolio marcas reconocidas como DENIM, XIOMI, HAWR y NEW Y
ORK, posicionándose en el mercado nuevamente.

2.2. Grupos de interés o stakeholders

2.2.1. ¿Qué son los stakeholders?

Cuando hablamos de stakeholders nos referimos a las personas que tienen algún in
terés en Topitop, principalmente si tiene una relación con ella. En ese sentido, son l
os dueños, directivos, empleados, accionistas y asociaciones de cualquier índole qu
e forman parte de la estructura interna.

Los stakeholders o grupos de apoyo son un elemento clave en las organizaciones e

mpresariales y es necesario saber qué son y para ello se tomará lo expresado por S
takeholdermap (2015- 2016): Un "stakeholder" es cualquiera que puede afectar o se
r afectados por una organización, estrategia o proyecto. Pueden ser internos o exter
nos y pueden ser en los niveles superiores o inferiores. Algunas definiciones sugiere
n que "los stakeholders" son los que tienen el poder para impactar una organización
o proyecto de alguna manera.

Los stakeholders deben ser atendidos con mayor preocupación, ya que pueden hac
er modificaciones en las empresas, así ellos se encuentren en el entorno externo o i
nterno. Los grupos externos no pueden ser controlados o regulados, como por ejem
plo, un cambio de la ley, sueldo mínimo, entre otros.

2.2.2. 4 principales grupos de interés

-Clientes: Dentro del grupo de interés, uno de los principales son los clientes, ya qu
e garantizan el flujo de la venta y producción de la empresa, de igual manera la emp
resa brinda sus mejores promociones y sus productos de calidad. Topitop cuenta co
n la certificación internacional tal como ISO 9001 para la calidad de servicio y satisfa
cción de los clientes.

-Trabajadores: Influyen en el ciclo de producción de la empresa, ya que, el persona

l está especializado en el área asignada, es una parte primordial que conlleva a la p
ermanencia en el mercado de esta empresa.

-Proveedores: Topitop cuenta con un grupo importante de proveedores que le brind

an los insumos requeridos para la confección de las prendas, gracias al TLC es posi
ble realizar la compra del algodón a un precio más competitivo en EE.UU. importand
o un 80% y comparando algodón nacional en un 20%, esto debido a la baja producci
òn por diferentes factores ocurridos en los últimos años.

-Comunidad aledaña: Topitop se ha convertido en una empresa ecosostenible, en

el año 2018 se implementó un plan de sostenibilidad para reducir el consumo de los
recursos generales de agua, electricidad, gas y ser responsable con la generación d
e residuos. Un proyecto de beneficio a la comunidad, como cumplimiento ambiental
buscaron cumplir con los estándares en la calidad del aire, emisiones gaseosas, ruid
o ambiental, aguas residuales en cada uno de los procesos productivos. Para que T
opitop cumpla con su compromiso es necesario contar con el ISO 14001 para la ges
tión de medio ambiente y OHSAS para la salud y seguridad ocupacional de los traba
jadores.

3. Descripción de la organización

3.1. VALORES DE LA EMPRESA

3.1.1. COMPETENCIAS Y VALORES:

Sobre su conocimiento, habilidades y destrezas de la empresa Topitop, podemos sa

ber que fue un proyecto familiar, que hoy en día constituye una de las empresas de
manufactura textil peruana que ocupa los primeros lugares del ranking exportador. A
ctualmente exporta el 70% de su producción, siendo los principales destinos como E
E.UU. y Alemania. Sobre el 30% restante se distribuye en la cadena de tiendas Topi
top en Perú, Venezuela y Ecuador. Su proyección a futuro es poder acoplar más me
rcados con su propia marca y producidas en sus plantas.

Topitop, después de más de 3 décadas de aprendizaje competitivo y mejora continu

a, es una empresa con innovación en confecciones, que se refleja en una marcada
preferencia del consumidor final del Perú y del exterior. Cuentan con un moderno co
mplejo industrial, con cinco plantas textiles equipadas con maquinaria de última gen
eración y con personal altamente capacitado que permite asegurar la entrega óptim
a de sus productos a precios competitivos y con calidad.

Los Valores que brinda Topitop son:

La transparencia: Debido a que todo sus productos y precios, son justo y de calidad
la cual le permite competir y se adecuada a la economía del país.

Responsabilidad: Ante sus clientes, colaboradores y comprometido con el país.

Pasión: Desde crear alguna prenda hasta que el producto llegue a las manos del cli
ente, todo es con la pasión y orgullo que los identifica, por ello son una de las mejor
es empresas en el Perú.

Integridad: Rectitud y moralidad ante sus clientes.

 3.2. COMUNICACIÓN:
La comunicación en la empresa Topitop es muy clara y efectiva en todos sus aspect
os, podemos enfocarnos, desde los altos mandos hasta los empleadores, todos son
tratados con la misma comunicación integradora, desde un buen día hasta una desp
edida, y no solo fomenta el respeto, sino también en sus capacitaciones al brindarle
s tics y formación. Si hablamos sobre los clientes, la comunicación es veraz y educa
da, así también con la capacidad de resolver dudas o problemas, ofreciéndoles mét
odos y soluciones, desde un cambio de prenda o el libro de reclamaciones. Si habla
mos de las redes sociales o el delivery, el propósito es el mismo, brindarles la mejor
comunicación posible y llegar hasta los altos estándares de ello.

3.3. VISIÓN:
La visión es liderar el cambio hacia una industria de la moda circular, justa e igualitar
ia. Están presionados por condiciones de trabajo íntegro y una mayor transparencia.
El grupo Topitop es uno de los usuarios más grandes del mundo de algodón orgánic
o, poliéster reciclado y lyocell. Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tant
o en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir para el mercad
o local y extranjero.

3.4.DESARROLLO PROFESIONAL:

Topitop brinda las mejores herramientas para sus colaboradores, desde capacitacio
nes hasta ascensos, asimismo brindando líneas de carrera para que cada colaborad
or pueda superarse, también ofrece planes educativos, para que puedas crecer prof
esionalmente, no solo en el trabajo sino también en la carrera
en la que te especializas. Los beneficios que brinda Topitop: Todos los beneficios de
sde el primer día de labores. Sueldo fijo más bonos por el logro de ventas en tienda
de manera mensual Una empresa reconocida como Topitop ofrece un grato ambient
e laboral para sus colaboradores. Por ser parte de la familia accede a descuentos es
peciales para comprar, este beneficio estará vigente desde el primer día que ingrese
a laborar en la empresa. Programas de entretenimiento de personal que tiene como
objetivo ayudar a los colaboradores a ser más productivos y mejores
personas. Alimentación con cobertura del 100%, contratación en planilla de trabajo c
on todos los beneficios de ley. Acceso a convenios que tiene Topitop con industrias
de alimentos, en el sector educativo y otros. Y más. También podemos apreciar los
comentarios de los mismos trabajadores.

3.5. LIDERAZGO:

Fuera de ser una de las grandes empresas en liderar en la industria textil, confecció
n y de importación al interior y exterior. Además obtienen reconocimiento y certificad
os de la OEA (Operador Económico Autorizado) También como de WRAP (Worrldw
ide Responsible Accredited Production), BASC (Business Alliance for Secure Comm
erce) y de BCI (Better Cotton Initiative) ABE (Asociación de Buenos Empleadores) E
l liderar no solo significa dirigir correctamente a los colaboradores,
empleados y demás al éxito, sino también se trata de demostrarle como se puede c
ontribuir con la sociedad y el mundo. Un ejemplo es la exportación y su compromiso
por un área más limpia, al ver la etapa final del proceso de manufacturación, se ha p
ropuesto en llevar a cabo un reto como equipo, desde los jefes, supervisores y todo
el personal en conjunto de mantener el área
100% limpia y ordenada. El trabajo diario y la carga productiva muchas veces hacen
que descuiden aspectos fundamentales en un puesto de trabajo, sin embargo, ante
un problema se ha buscado una solución que además enfoca el sentido de compañ
erismo dentro de la empresa.

3.6. CLIMA LABORAL:

El clima laboral es la clave del éxito para nuestra empresa, ya que gracias a nuestro
s empleadores y colaboradores, Topitop se encuentra dónde está. Por ello les brind
amos las facilidades en todos sus aspectos, sea educativo, profesional y personal. T
ambién cumpliendo con todos sus beneficios según ley, engriendo y capacitando dia
riamente al personal o como Topitop los reconoce y los llama “Talento Humano” Por
ello tratamos de potenciar, ya que por ellos aumenta la productividad de Topitop.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:

FUNCIONES GENERALES DE LA EMPRESA:

Teniendo en cuenta el gráfico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP
está enmarcada como una organización del tipo vertical, teniendo en cuenta su grad
o de centralización en las cabezas; según esto se considera que es una empresa ce
ntralizada ya que la autoridad se concentra en la parte superior. También hay que te
ner en cuenta que la empresa TOPY TOP está organizada en la producción dependi
endo de la demanda del mercado, sus fines sus objetivos, estructura y característica
s principales, las organizaciones se dividen en:

Según la demanda del Mercado

TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras
en las células de trabajo como son en el área de corte y de tejeduría, ya que estos d
os puntos son los cuello de botella de la producción.

Según Sus Fines

La empresa TOPY TOP, como organización debido a la actividad que realiza es con
siderada como una organización con fines de lucro, pues busca la generación de ga
nancia o utilidad, para el propietario y personal que labora en dicha empresa.

Según su Formalidad
La empresa TOPY TOP, según su formalidad es una organización formal. Definiénd
ose como la estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la orga
nización, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la
organización pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y ocupante
s, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea
mantenido.

Organización por Procesos

El tipo de organización a la que pertenece TOPY TOP; es la organización por proce
sos, ya que es el tipo de organización típico para empresas que son del tipo de textil
es, tal es el caso de la empresa ya mencionada.

Estructura de Redes
También podemos recalcar que esta empresa que esta empresa usa la estructura d
e redes para los contactos en otras partes del mundo para el envió de productos y el
benchmarking de sus procesos, haciendo así una gran cadena de contactos en lo q
ue se trata de clientes, este es una gran herramienta que usa esta empresa, tambié
n tenemos que tener en cuenta que la empresa ya comercializaba en EEUU, y con e
l TLC se abren fronteras y le es más factible encontrar un mejor mercado y posicion
arse en el mercado que está en esa parte del mundo.

OBJETIVOS:
ESTRATÉGICOS:
Brindar mejores condiciones para satisfacer al cliente.
Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los client
es en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa.
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor agregado y co
n altos estándares de calidad tanto para el mercado local, como para la exportación.
Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.
Mantener una infraestructura con tecnología de punta para optimizar procesos.

CALIDAD:
Topitop recibe el nombre de Gran Comendador de la Orden de Trabajo, otorgado po
r el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. Se obtiene la Certificación de cali
dad ISO 9001- 2000 para todas sus plantas y procesos industriales.

4. Descripción de la cadena de valor y los procesos empresariales.

4.1 CADENA DE VALOR DE TOPITOP

Actividades Primarias logística interna define el perfil para la selección de sus prove
edores, a través del precio, calidad, tiempo de entrega y financiamiento

OPERACIONES

Tejeduría, tintorería, estampado y confección; en cada etapa se debe realizar el cont

rol de calidad .

LOGÍSTICA EXTERNA

MARKETING

SERVICIO

Prepara sus pedidos, armando paquetes de productos para distribuirlos en tiendas y

para la exportación

No utiliza intermediarios, recurren a la oferta y la apertura de nuevas tiendas

Bien ubicadas, espaciosas, muy buen trato al cliente y una gran variedad de product
os.

Actividades de apoyo infraestructura de la empresa

El financiamiento. Es el medio por el cual Topitop puede crecer más como empresa,
ya que esto le ayuda a contar con más liquidez y puede realizar más movimientos.

Administración general. Es el encargado de ver cómo se van a lograr los objetivos o

las metas propuestas con el esfuerzo de los miembros de la organización

Contabilidad. Es la manera de ver cómo se realizan los movimientos dentro de la em

presa, las cuales van hacer beneficiosas para Topitop.

Administración de la calidad. Es un enfoque que busca mejorar la calidad y desemp

eño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente.

4.2 PROCESO COMERCIAL

Topy top se dedica a la confección y comercialización de prendas de vestir con 100

% algodón en tejidos planos y de punto, dirigido a niños, jóvenes y adultos. La empr
esa se encuentra verticalmente integrada y orientada a la exportación en un 70%, el
resto es ofrecida en territorio nacional.

Su cadena de suministros se desarrolla de la siguiente manera:

Proveedores

Al inicio de la creación de empresa, Topitop presenta como proveedores a un conjun

to de pequeñas y medianas empresas como CODATEC, Fénix-Perú, Confecciones
Dupel, La Victoria, COTEP y Cinco Estrellas, las cuales eran dedicadas a la producc
ión de tejido de punto. Además, contaba con proveedores de accesorios: botones, ri
bs (bastas, cuellos, pretinas), etc, como Deutsche Chemic SAC, Estrella del Perú, Hi
mer Perú SAC y Accesorios Industriales S.A.A. Sin embargo, con el transcurrir de lo
s años y gracias al incremento de ventas, Topitop integró a su actividad las fases de
tejeduría, tintorería y estampado. Actualmente, la materia prima, básicamente hilado
s de algodón tangüis, la adquiere en territorio nacional de varios proveedores como
Compañía Industrial Nuevo Mundo,

Tejidos San Jacinto, Trutex, Tex Trading y Western Cotton. Adicionalmente, para su
s contratos de full package recurre a las importaciones directas de EE UU (bajo la m
odalidad de reexportación). También importa algodón boliviano y poliésterchino.

Producción

Topy top cuenta con un moderno complejo industrial y cinco plantas textiles de últim
a generación donde se fabrican las telas y los tejidos de punto. Para el mercado nac
ional se producen lotes pequeños de diversos modelos. Por otro lado, para el merca
do internacional se producen grandes volúmenes de diseños similares.

A continuación, se detalla cada uno de los procesos de producción:

●Tejeduría: Cuenta con máquinas de Tejido Circular rectilíneo y en conjunto con el p

ersonal especializado permiten brindar la diversidad de tejidos que se va a utilizar e
n la producción.

●Tintorería: Se hace uso de máquinas de marca Bellini y Cetex. Además, se utiliza u

n sistema de alimentación de químicos y colorantes de tecnología Lawer.
●Corte: Se utilizan tizados y patrones generados en equipos Lectora, tecnología que
garantiza consumos óptimos de tela.

●Costura: Se cuenta con máquinas de alta tecnología y personal con entrenamiento

constante para mantener los niveles de producción.

Distribución y comercialización

Topy Top exporta el 70 % de su producción y el otro 30 % a nivel nacional dirigido al

público general. Para ello, utiliza una estructura de redes, lo cual le permite la interc
onexión de los clientes con las bases de datos teniendo así una mayor efectividad e
n el intercambio de informaciones. Estos son algunos clientes de Topy Top: The gap
Inc, Abercrombie y fith, Dillards Inc, Gaer For sport, Urban Outfitters, Champion y Za
ra. Estos se encargarán de la venta del producto a los consumidores finales

4.3 PROCESO DEL TALENTO HUMANO

El factor humano es el principal recurso de una empresa, por lo tanto, es importante

velar por su correcta gestión y desarrollo. Actualmente, Topitop presenta problemas
relacionados a su personal en retail. Estos problemas son principalmente debidos a l
a carencia de un plan de capacitación para el desarrollo de competencias. Consecu
entemente, la unidad no es productiva y la expansión en los últimos años ha sido co
nsiderable por lo que esta unidad presenta problemas a pesar de tener una importan
te participación de mercado. Para hacer frente a esto, Topitop cuenta con un gerent
e para cada unidad de negocio. Ambos muy capaces y con experiencia en distintos
mercados de Latinoamérica. El manejo retail no ha sido el óptimo para Topitop y el o
bjetivo inmediato es revertir la situación actual, trabajando en capacitaciones al pers
onal de las tiendas, mejorando la rotación de empleados.

Por otro lado, se buscará que los objetivos personales de los trabajadores que perm
anezcan en la organización estén alineados a los intereses de la empresa Topitop, d
e tal manera que estos generen sinergia suficiente para el logro de la visión. Consid
erando la implementación de políticas y acciones ante la evaluación de resultados y
la repercusión sobre la situación de los trabajadores, se procurará minimizar los imp
actos negativos y evitar un clima de incertidumbre o temor. En el caso de la desvinc
ulación de aquellos trabajadores con bajos rendimientos y evaluación deficiente, dur
ante el proceso de desvinculación se les otorgarán facilidades e incentivos que les p
ermitan tener un retiro adecuado de la organización.

Adicionalmente, se desarrollará de forma anual un plan de capacitación y de desarro

llo del personal de la organización. Este plan buscará que los trabajadores potencie
n sus competencias, lo cual recae sobre un beneficio para el puerto, dado que conta
rá con personal competente y con alto nivel de productividad. Gracias al plan de des
arrollo, el personal estará motivado, pues conocerá las oportunidades de seguir asc
endiendo y asumiendo mayores responsabilidades en la organización.

Debido a que los cambios generalmente encuentran resistencia, se debe implement

ar acciones para minimizar y tener en cuenta lo siguiente:

Identificación de los trabajadores que lideren las áreas y que sean referentes del ca
mbio, para que estos trabajen juntamente con aquellos que el cambio los perjudica o
sienten temor a fin de conocer la naturaleza de su resistencia

La comunicación es vital en este caso, pues se debe brindar una información clara y
precisa que permita a los trabajadores prepararse para el cambio

La participación o inclusión en este proceso es otro aspecto importante. Incluir a tod

os los trabajadores es clave desde la etapa de la planeación hasta la etapa de imple
mentación y puesta en marcha.

La cadena de suministros de Topy top se desarrolla de la siguiente manera:

Proveedores: En un inicio la compañía tenía como proveedores a un conjunto divers

o de pequeñas medianas empresas (Pymes), como CODATEC, Fénix-Perú, Confe
cciones Dupel, La Victoria, COTEP y Cinco Estrellas, dedicadas a la producción de t
ejido de punto, y articuladas no sólo a Topy Top, sino a otras empresas exportadora
s de confecciones.

Otros proveedores son las empresas dedicadas a la producción de accesorios: boto

nes, ribs (bastas, cuellos, pretinas), etc, como Deutsche Chemic SAC, Estrella del P
erú, Himer Perú SAC y Accesorios Industriales S.A.

A medida que aumentaba sus ventas Topy Top fue paulatinamente prescindiendo d
e la subcontratación e integró a su actividad las fases de tejeduría, tintorería y estam
pado.

La materia prima, básicamente hilados de algodón tangüis, la adquiere localmente d

e varios proveedores como Compañía Industrial Nuevo Mundo, Tejidos San Jacinto,
Trutex, Tex Trading y Western Cotton.

Realiza importaciones directas de EE UU (bajo la modalidad de reexportación) para

sus contratos de full package (sistema full-full package o paquete completo: la empr
esa que confecciona un producto para una marca internacional pone todo: el diseño,
la tela, la costura, las hebillas, el acabado… Y se encarga de entregar la prenda ter
minada al cliente. Esta estrategia garantiza al sector una mayor ganancia, ya que ge
nera mayor valor en la cadena productiva.). También importa algodón boliviano y pol
iéster chino.
Producción: La empresa posee un moderno complejo industrial y cinco plantas textil
es de última generación donde se fabrican las telas y los tejidos de punto. Para el m
ercado nacional se producen semanalmente lotes pequeños de diversos modelos, m
ientras que para la exportación se producen grandes volúmenes de diseños similare
s; sin embargo, para ambos casos se utiliza alta tecnología y personal altamente ca
pacitado.

a. Tejeduría: Cuenta con máquinas de Tejido Circular rectilíneo y conjuntamente co

n el personal especializado permiten brindar la diversidad de tejidos que se va a utili
zar en la producción. Como, por ejemplo: Jersey, Pique, Gamuza, etc.
b. Tintorería: En tintorería de hilos usa máquinas de marca Bellini y Cetex. En tintor
ería de telas usa un sistema de alimentación de químicos y colorantes de tecnología
Lawer. Su capacidad de producción es de 600,000 kgs. por mes.

c. Corte: En el proceso de Corte se utilizan tizados y patrones generados en equipo

s Lectora, tecnología que garantiza consumos óptimos de tela. Con esta información
se procesan los moldes que se utilizan para el sistema de corte automático, que es
ejecutado por profesionales altamente capacitados, optimizando resultados en eficie
ncia y exactitud.

d. Costura: Máquinas de alta tecnología y personal con entrenamiento constante pa

ra mantener los niveles de producción.

e. Bordados: Tiene la capacidad de ofrecer toda clase de técnicas de bordados, tal

es como bordados aplicados con fieltro, bordados sobre estampados, bordados con
hilos lurex, burmilana, y bordados manuales. Cuenta con máquinas computarizadas
marca Melco, Amaya y Tajima, que permiten una producción en serie con la máxima
eficiencia y calidad. El personal fue entrenado minuciosamente en la administración
y mantenimiento de las mismas, dando como resultado alta producción a costos co
mpetitivos y con óptima calidad.

f. Estampados: En este proceso cuenta con maquinaria moderna y tecnología de p

unta, marca Challenger para la producción en serie. Se utiliza materias primas de ca
lidad como los plastisole y high density, tomando como base el sistema de color Pan
tone, asegurando así una alta fidelidad en los colores y matices que el cliente desea
que tenga un embellecimiento de prenda.
g. Lavandería: Se tiene maquinaria de marca Tupesa, en este proceso se atiende l
os lavados de cualquier tipo: regulares, especiales, etc. Capacidad de producción de
2 3000,000 al mes.

h. Acabados: Esta área es el final del Proceso, aquí la prenda se vaporiza, etiqueta,
dobla y embolsa según las especificaciones del cliente. Capacidad de producción d
e 2 800,000 al mes.

i. Control de calidad: La manufactura en Topy top cuenta con un área especializad

a en el control y aseguramiento de la calidad que apoya en cada parte del proceso p
roductivo, revisando minuciosamente la prenda desde el corte, costura, lavado hasta
el proceso de acabado; logrando así, el cumplimiento óptimo de las especificaciones
técnicas de cada estilo y asegurando calidad de manufactura textil de primer nivel.

j. Distribución y comercialización: Topy Top exporta el 70 % de su producción y e

l otro 30 % a nivel nacional. Para lograr esto Topy Top utiliza La estructura de redes,
esto permite la interconexión de los clientes con las bases de datos teniendo así un
a mayor efectividad en el intercambio de informaciones, este método los usa para la
búsqueda de clientes potenciales. Estos son algunos clientes de Topy Top: The gap
Inc, Abercrombie y fith, Dillards Inc, Gaer For sport, Urban Outfitters, Champion, Bro
der Bros Co.DBA Alpha Shirt Co, Lucki Brand y Zara.

Estos se encargarán de vender el producto a los consumidores finales, pero también

se venderán al público en general en las cadenas de tienda de Topy top a nivel naci
onal.

Finanzas y contabilidad

El manejo económico-financiero en Topitop es conservador y orientado a asegurar e

l abastecimiento financiero necesario para las inversiones en infraestructura. De est
a forma se está permitiendo estar a la vanguardia en los avances tecnológicos del s
ector y seguir orientado a la optimización de recursos y mejora continua.
A continuación se muestra el Error Reference source not found.los estados de gana
ncias y pérdidas de la empresa Topitop. Como se puede ver desde el 2011 ha estad
o en beneficios aunque realmente ese aporte se debe a la división de manufactura
más que a la de retail.

Ganancia Neta de los Ejercicios 2011-2014 de la empresa Topitop en miles de nuev

os soles.

 
Estado de Ganancias y Pérdidas de la empresa Topitop desde 2011 hasta 2014

 
Estado de Situación Financiera
Nota: Datos facilitados por fuentes de la empresa.

A continuación se presentan algunas gráficas sobre ciertos ratios financieros interes

antes:

Ratios financieros seleccionados de la empresa Topitop de los años 2011 al 2014.

Rotación de Inventarios de los Ejercicios 2011-2014 de la empresa Topitop

 
Grado de Liquidez de los Ejercicios 2011-2014 de la empresa Topitop
Grado de Endeudamiento de los Ejercicios 2011-2014 de la empresa Topitop

Rentabilidad sobre ventas

 
Responsabilidad social y derechos laborales

En 2007 el Perú fue sede de una de las experiencias más notables de asunción de u
n rol de garantía de los derechos laborales fundamentales por dos EMN

Se trata de la experiencia de Topy Top Empresa nacional contratista de Inditex y Ga

p que despidió a 90 trabajadores por formar un sindicato. Este hecho motivó la inter
vención de las marcas y la federación sindical mundial del sector que consiguió un
acuerdo que puso fin al conflicto en tres días de negociaciones.

El acuerdo consiguió la readmisión de los afiliados y dirigentes despedidos, y el re

conocimiento del sindicato como interlocutor. Este resultado demuestra que el cont
rol que ejercen las EMN sobre sus cadenas de valor puede ser una herramienta de
garantía de los derechos laborales fundamentales.

Para ello es preciso que la EMN así lo decida, guiada seguramente por el interés
de proteger la reputación de sus marcas.

Profundizando en el análisis del acuerdo

El acuerdo va más allá del conflicto que lo generó, parte de una declaración genera:

• Promover un sistema de relaciones industriales maduro.

• Para que la empresa sea competitiva en base al trabajo decente.

Incluye obligaciones para todas las partes:

• Topitop: encajar el trabajo decente como ventaja competitiva

• Sindicato: colaborar a cambio de trabajo decente.

• Las EMN y el sindicato mundial: capacitación y profundización de la relació

n comercial.
Luces y sobras de la experiencia

El acuerdo se ejecutó en casi todos sus extremos, y supuso una contribución muy r
elevante a la efectividad de los derechos colectivos de los trabajadores Topitop s
in él, ni el sindicato, ni la negociación colectiva existirían.

Pero no consiguió modificar el clima de conflicto, hay una relación directa entre la pr
esión de las marcas y la existencia de una buena relación empresa – sindicato.

Si la hay, las relaciones mejoran, si disminuye, se inicia una “guerra silenciosa” que
retoma el patrón anterior.

Facilitada por las atribuciones que concede a la empresa el régimen para exportaci
ones no tradicionales.

Conclusiones:

● Se concluye que la empresa Topy Top S.A tiene una organización estructural muy d
efinida. ordenada, que lleva al crecimiento sostenible en el mercado nacional e intern
acional.
● El caso Topitop pone en manifiesto que los instrumentos de RSE de las EMN,
pueden servir para restablecer la vigencia de los derechos laborales funda
mentales en situaciones de conflicto.
● Sin embargo, la responsabilidad de construir un sistema de relaciones indu
striales maduro depende de un cambio en la cultura de los implicados. Qu
e vea el respeto de esos derechos como un factor de cohesión y una ventaj
a comparativa.
● El hecho de que haya habido periodos en los que ese modelo ha funcionado
en Topitop demuestra que es posible, aunque haya aún bastante camino po
r recorrer.
● Topitop ha sido una empresa que ha crecido rápidamente en estos últimos añ
os, pues ha tenido una gran acogida en el mercado. No obstante, esta empre
sa se enfrenta a una competencia muy fuerte, tanto con el mercado interno c
omo el internacional.
● La empresa tiene como mercado principal a Estados Unidos con un gran por
centaje de participación, pues el sector textil peruano depende mucho de Est
ados Unidos, que es el principal destino a exportar; sin embargo, las empresa
 s peruanas se han expandido a otros países, como Alemania, Brasil, entre ot
ros.
● Gracias al tratado de libre comercio que tenemos con Estados Unidos los pro
ductos peruanos del sector textil han podido ingresar al mercado norteameric
ano libre de pago; lo cual es un beneficio mutuo.
● Las prendas de algodón tienen un buen posicionamiento en el mercado mund
ial. Es por ello que esta empresa piensa expandirse más y más, seguir siendo
líder exportador y diversificarse entrando a nuevos mercados o conseguir una
mayor penetración en un mercado actual como el de Brasil, país en el cual ve
n grandes oportunidades.

Mejoras:

● Las mejoras son sus certificaciones de calidad obtenidas y que se sigan actualizand
o las CERTIFICACIONES INTERNACIONALES que van obteniendo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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