UNIVERSIDAD PRIVADA

DOMINGO SAVIO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TEMA: TIENDA DE BEBES EN

SANTA CRUZ DE LA SIERRA-
BOLIVIA

DOCENTE:
Lic. Cesar Virgilio
Rodríguez Lozano
ALUMNO:
Daniel Manzoni
Jiménez
MATERIA:
Microeconomía ll

SANTA CRUZ 2021

 1. Introduccion
La moda infantil debe estar llena de diversión, comodidad, creatividad y sobre todo libre
de etiquetas, prejuicios y estereotipos. Actualmente muchas marcas de ropa infantil
ofrecen variedad de tendencias y estilos que se acomodan más a lo que los niños
desean y quieren vestir y que además encajan perfectamente con su personalidad y
espíritu aventurero que caracteriza a los niños.
La ropa para bebés y niños debe ser casual, contemporánea, con variedad de patrones,
diseños, estampados, tejidos, colores y elaboradas con telas prácticas, agradables y
cómodas, la vestimenta juega un rol importante en ellos, les permite expresar su
identidad, y entenderse, aprenden a tomar elecciones y desarrollar el gusto por vestirse
bien y estar pendientes de su cuidado personal,  desde muy pequeños deben aprender
a escoger la ropa por sí mismos, acompañados de la guía de sus padres para que
vistan de una forma adecuada tomando en cuenta el clima y las actividades que
realizan.
En la actualidad vivimos en una época en la cual nuestros niños del hogar tienen su
propia personalidad, estilo y costumbres. Y nosotros como padres optamos por distintas
mudadas de ropa con combinaciones para que nuestros bebes sientan no solo
comodidad si no también a la hora de lucir una prenda que sea hipoalergénico y de
buena calidad, algodón de preferencia.
En Santa cruz podemos optar por distintas marcas reconocidas con posicionamiento en
el mercado y preferencia de las personas respecto a las tiendas de bebes localizadas y
posicionadas en la ciudad de Santa Cruz en la cual nos enfocamos en tiendas como:
 BABY CORP
 BABY INFANTI
 LILICA RIPILICA & TIGER

Decidimos hablar de estas tiendas, debido a que son las tres tiendas que están mejor
posicionadas en la ciudad de Santa Cruz.

2. Contenido Investigativo Del Documento

2.1. Determinar Información de los Productores y/o Vendedores del
Bien o Servicio Seleccionado en la ciudad de Santa Cruz.
En el mercado actual de nuestra Ciudad de santa cruz se encuentra la tiendas para
bebes dividida en dos fuentes muy importantes :
La clase media alta opta por tiendas de calidad , de variedad y de precios estandares
de acuerdo a su bolsillo estas son tiendas reconocidas por todos como ser Baby Corp ,
Baby Infanti y Lilica Ripilica . Este servicio también esta constituido por el mercado
mayorista y minorista que al ser un producto de alta rotación en el mercado y de barrera
de entradas bajas hacen que la importación del mismo sea accesible a cualquier
persona emprendedora.
Fuente : https://www.autonomosyemprendedor.es/articulo/tu-negocio/venta-ropa-bebe-
sigue-siendo-mejores-negocios/20180411181858016058.html.
El mercado de ropa para bebes esta constituida en tiendas ya posesionadas en el
mercado por ser tiendas importadoras de ropa de excelente calidad y diseños estas son
Baby corp. que cuenta con sucursales en el Ventura Mall y Equipetrol. Así mismo Baby
Infanti que tiene sucursal en las brisas, ventura mall y centro de la cuidad. Lilica &
ripilica cuenta con una dirección en el Ventura mall. Las facilidades de este producto es
que la sociedad puede encontrar de manera cómoda y fácil si necesita buscar algún
regalo presentable y de buen renombre por marca de confort hallarlo fácilmente. Claro
esta que estas tiendas se enfocan en el consumidor con ingresos medios altos es decir
que las personas de sociedad media baja no tienen la posibilidad debido al costo de
venta que presenta distintos productos.
En una entrevista personal realizada a la encargada de Baby Corp Corporation de la
Sucursal de Equipetrol comento que la mercadería que traen a su consumidor final esta
la seleccionan por catalogo que es accesible al publico en su pagina de internet oficial
www.babycorp.com además indica que a mayor cantidad de pedido mayor es el
descuento en prendas que tienen.
Al tratarse de tiendas reconocidas su principal proveedor son las tiendas oficiales
estados unidos en el que es constante la importación de producto que tienen estas
tiendas.
Además no hay que olvidarse de la competencia indirecta que se tiene a través del
llamado mercado negro, es decir los mercados, tiendas de ropa y ventas online , que
esto afecta directamente a las tiendas ya que hacen que bajen sus ventas.

2.2 Tipo de bien

a. El producto de ropa de mercadería para bebes es un producto que pertenece al
mercado de sustitutos debido a su alta variedad de mercadería que se puede encontrar
a facilidad, ya sea en mercados de la ciudad, tiendas o ventas online.
Es por ello que las barreras de entrada del negocio de ropa de niños tienen una barrera
de entrada baja debido a que no se necesita de un alto capital para iniciar en el negocio
y la barrera de salida también es baja por que es fácil de salir.
b. Según el instituto nacional de estadística INE existe una población de bebes entre 0
a 4 años de un total de 1190304 en Bolivia. Lo cual se puede evidenciar la alta
demanda que existe por el volumen de consumidores hacia el producto de ropa para
bebes en la ciudad de Santa Cruz.
c. Los productores y vende

a) Tipo de diseño de investigación

Descubrir los factores por lo cual los clientes dejaron la tienda y esta trabaje en ello
para lograr el éxito en sus tiendas Y proponer acciones de marketing que eleven tanto
la retención como la atracción.
 Objetivo especifico
a) Comprender el perfil y comportamiento de los compradores de negocios Retail en
Santa Cruz
b) Proporcionar datos para que el dueño la empresa con este capte y fidelice a sus
clientes.
c) Determinar las principales características que atraen al cliente de una tienda.
d) Analizar aspectos a mejorar en las tiendas.
e) Identificar las principales razones para el abandono –deslealtad-de una marca o
negocio retail por los clientes
f) Identificar las mejores prácticas de atracción y fidelización de clientes a escala local e
internacional
g) Proponer programas –estrategias comerciales-aplicables al negocio retail que
faciliten la atracción y fidelización de clientes.

c) Recolección de datos de fuentes secundarias

Actualmente el mercado cruceño se encuentra en crecimiento, por lo cual los
datos recolectados del crecimiento poblacional y económico de santa cruz de la sierra
Bolivia fueron sacados del INFPA.
Los indicadores estadísticos mostrados a continuación son de los departamentos en los
cuales tiene intervención el UNFPA en Bolivia.
Indicador Beni Chuqui Cochab La Paz Potosí Santa Cruz Año
saca amba
Tasa de 22,36 19,29 17,88 16,08 17,85 por 20,43 por 201
crecimient por mil por mil por mil por mil mil mil 2
o de la
población
Tasa 28,3 26,97 25,47 23,7 28 25,8 201
bruta de 2
natalidad
El crecimiento de la población y de natalidad, es cada vez mas alto; Santa cruz se
encuentra en el 2do lugar en crecimiento poblacional y de natalidad.
FUENTES:
 INE Anuario Estadístico 2010
 INE Anuario Estadístico 2011
 INE Anuario Estadístico 2012
 Atlas Estadístico de Municipios 2005 - INE
 Características Sociodemográficas de la Población Indígena - INE
 Programa Nacional ITS/VIH/SIDA
 Listado de Universidades Publicas y Privadas en Bolivia - Sitio del Estado
Plurinacional de Bolivia
 Ministerio de Educación y Cultura
 ENDSA 2008
 Segundo Reporte de datos estadísticos sobre denuncias de violencia doméstica
y familiar (RUVI) - INE
 CIDEM, Boletín No. 14, Marzo 2012
d) Recolección de datos de fuentes Primario
Para la recolección de datos primarios, Elaboramos Encuestas y Entrevistas de
profundidad las cuales fueron realizadas en diferentes malls de santa cruz.
e) Técnicas de escalamiento
Escalas comparativas
 Rangos ordenados
 Escalas de suma constante
Escalas no comparativas
 Escala de calificación continua (usamos en la mayoría de nuestra encuesta).
 Intervalos
 Escalas de Likert
f) Desarrollo del cuestionario y pre-test

Encuesta de investigación de mercado para ropa de bebes

EL MOTIVO DE LA ENCUESTA ES LA DE RECOGER INFORMACION SOBRE QUE ASPECTOS HACEN QUE UN CLIENTE DE
ROPA DE BEBES VULVA A UNA TIENDA O NO A COMPRAR SUS PORDUCTOS EN LA CIUDAD DE SANTA CRUZ PARA EL
TRABAJO DE INVESTIGACION DE MERCADO

Sexo M___ F_____

¿Nivel de educación?

Primario

Secundario

Universitario

1.- ¿A qué clase social pertenece?

Baja

Media baja

Media

Media alta

Alta

2.- ¿Qué edad tiene?

17-23____

24-30____

31-37____

38-44____

Más de 44

3.- ¿Con que frecuencia compra ropa bebe?

Cada evento 1 vez al mes 2 veces al mes Cada semana

4.- ¿Cuál es su marca de preferencia al escoger ropa para bebe?

Carter Baby infanti lillica ripilica y Tiger Polo Ralph Lauren Otros
5.- ¿Al momento de comprar una prenda para niño que aspectos de la tienda considera más importantes? Numerar del 1 al 5 (1
para el más esencial 5 para el menos esencial)
Calidad del Variedad en los Higiene de la
Atención Precio producto productos tienda
         

6.- Que no le haría volver a una tienda al momento de comprar una prenda para bebe? Numerar del 1 al 5 (1 para el más esencial 5
para el menos esencial)

Precios Mala calidad de Higiene de la

Mala atención elevados la ropa limitadas opciones tienda
         
7.- ¿Cuando usted fue a una tienda de bebe cuantas prendas adquirió en su última visita?
Una a Dos

Tres a Cuatro

Cinco a seis

Más de seis

8.- ¿Cuánto está dispuesto a pagar por una prenda de ropa de bebe?

Menos de 75 a 85bs______

Más de 85bs a 105bs______

Más de 105bs a 125bs______

Más de 145bs a 165bs______

Más de 165bs a 185bs______

Más de 185bs_______

9.- ¿Las tiendas de bebe de Santa cruz deben trabajar por mejorar?

Totalment En indiferent Desacuerdo Totalmente

e Des desacuerdo e de acuerdo
acuerdo

Atención al cliente

Conocimiento del
producto

Estacionamiento

Higiene en la tienda

10.- ¿Qué ideas propondría para mejorar las tiendas de bebe Santa Cruz?

R_______________________________________________________________________

El fracaso derrota a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores". Robert T. Kiyosaki.
GRACIAS!!!

g) Técnicas de muestreo

Técnica que usamos fueron por conglomerado debido que la gente encuestada fue
aleatoria y el lugar donde encuestamos nosotros lo elegimos no fue que en cualquier
lugar de la calle las hicimos.

h) Trabajo de campo

 Iniciamos el trabajo con entrevistas a profundidad y guías de observación en:

 Mall Ventura
 las encuestas fueron desarrolladas en:

 Mall Ventura
 Mall Las brisas
 Plaza 24 de septiembre

 Decidimos abarcar estos tres puntos de distribución debido a que en estos lugares
se encuentran las principales tiendas de bebes que son: baby corp, baby infanti, y
lilica& Ripilica y para así, realizar un buen análisis estadístico aleatorio desde las
personas hasta los lugares más concurridos y a varias horas del día.

i) Analisis de datos
Metodologia .-
Se utilizaron dos tipos de métodos de investigación:
1. Entrevistas a profundidad.
2. Encuestas.

En la encuesta Se resaltaron diferentes aspectos, los cuales nos ayudaron a recolectar

datos como:
 Clase social
 Frecuencia de compra
 Marcas de preferencia
 Presupuesto de compra
 Aspectos por mejorar
 Después de recolectar toda información mediante encuestas tabulamos los datos en
el programa IBM SPSS Statistics.
b) Plan de análisis de los datos (estrategia de análisis)

2.3 Resultados

Principales hallazgos por cada una de las secciones y preguntas de la boleta

de encuesta.
Sexo
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Masculino 77 40,3 40,3 40,3
Femenino 114 59,7 59,7 100,0
Total 191 100,0 100,0