El documento presenta la visión, misión y valores de la marca Chocapic, así como su tono y estilo comunicativo alegre e infantil enfocado a niños. Describe el target principal como niños de 7 a 14 años y amas de casa, y ofrece detalles sobre las características y hábitos de compra de los consumidores, incluyendo su compra impulsiva motivada por promociones.
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El documento presenta la visión, misión y valores de la marca Chocapic, así como su tono y estilo comunicativo alegre e infantil enfocado a niños. Describe el target principal como niños de 7 a 14 años y amas de casa, y ofrece detalles sobre las características y hábitos de compra de los consumidores, incluyendo su compra impulsiva motivada por promociones.
El documento presenta la visión, misión y valores de la marca Chocapic, así como su tono y estilo comunicativo alegre e infantil enfocado a niños. Describe el target principal como niños de 7 a 14 años y amas de casa, y ofrece detalles sobre las características y hábitos de compra de los consumidores, incluyendo su compra impulsiva motivada por promociones.
El documento presenta la visión, misión y valores de la marca Chocapic, así como su tono y estilo comunicativo alegre e infantil enfocado a niños. Describe el target principal como niños de 7 a 14 años y amas de casa, y ofrece detalles sobre las características y hábitos de compra de los consumidores, incluyendo su compra impulsiva motivada por promociones.
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BRIEF CREATIVO CHOCAPIC
II CONSTRUCCIN DEL BRIEF CREATIVO
1. Visin de la marca
MISIN "Generar la preferencia, satisfaccin y confianza del consumidor, proporcionando productos alimenticios en todos los momentos de su vida, basados en un crecimiento rentable y sostenido, en beneficio de accionistas, empleados y relacionados". VISIN "Evolucionar de una respetada y confiable compaa de alimentos a una respetada y confiable compaa de alimentos, nutricin, salud y bienestar VALORES Calidad: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores. Mejora Continua: Hacer las cosas hoy mejor que ayer, y maana mejor que hoy. Confianza y Respeto Mutuo: Fomentar un trato adecuado con nuestros colaboradores, clientes y proveedores. Comunicacin: Procurar comunicacin precisa, oportuna y con valor agregado. Desarrollo Humano: Formacin integral para mejorar como personas y como profesionales Conservacin Medio Ambiente: Dejar huella cuidando el medio ambiente
2. Tono y estilo Los cereales Chocapic segn su pblico objetivo tiene un tono comunicativo que tiene su aplicacin en la presentacin del producto (empaque, envase, producto) hasta las aplicaciones publicitarias desarrolladas a travs de las campaas desarrolladas, que se han apoyado en medios masivos como la televisin, la prensa, la radio y lgicamente Internet. La exposicin de todo este proceso se caracteriza por su unidad. Premisa como la anterior nos obliga a desarrollar propuestas publicitarias responsables. Los tonos de los mensajes deben ser alegres inspirados en la diversin y empleando la prctica de aventuras propias de los nios, en dicho sentido comprendemos que la marca de cereales Chocapic lo que refleja es la bsqueda de un desarrollo publicitario, con caractersticas especiales, rodeado de un pblico especial; de acuerdo a lo observado a travs de los medios de comunicacin nacionales, se reconoce la importancia que se le brinda a la mascota, un perro de ojos grandes de color blanco, con una camisa amarilla y de color caf, transmite un humor fresco pero infantil, de esta forma las propuestas deben respetar los lineamientos de marketing ya establecidos, pero buscando innovar a travs de una idea creativa sentada sobre bases de la realidad.
La exposicin de los nios realizando episodios colmados de entretenimiento y diversin a travs de animaciones son un factor clave y determinante, algunas de los manifiestos publicitarios observados tiene la intencin de resolver la duda del origen de este delicioso cereal, mediante la presentacin de los beneficios del mismo. Factores determinantes como los rostros de los nios alegres, ha sido el emblema publicitario de la produccin publicitaria de los cereales; actualmente la compaa Nestl se ha esforzado por expresar la importancia de que el cereal sea hecho con cereal integral; por ese motivo, nuestro tono y estilo de comunicacin no deber olvidar los atributos a resaltar que se presentan en los empaques de Chocapic. La poltica visual que desde su inicio Chocapic ha planteado; se ha alimentado de las figuras literarias que durante bastantes aos ha fortalecido la industria publicitaria; los mensajes hiperblicos pero realmente interesantes por su especial inclusin en la alegra de los infantes son uno de tantos recursos en los que se ha apoyado los mensajes comunicativos de Nestl.
3. Target En el mercado de los cereales de chocolate se contienen prcticamente los estratos sociales 3, 4, 5 y 6 , alimento que puede ser consumido por la gran mayora de la gente, por eso los distribuidores han segmentado el mercado de tal manera que ofrecen una gama de productos suficientemente amplia para poder abarcar todos los sectores de la sociedad. Pese a esto los productores siguen enfocando sus productos hacia dos grupos en especial: 1) Los nios; son posiblemente los mayores consumidores de Chocapic y adems de que siempre estn dispuestos a consumirlo. No suelen exigir un nivel de calidad del producto, lo que importa fundamentalmente en este caso es la imagen y presentacin del producto. Nios entre las edades de 7 a 14 aos, con deseos de divertirse, que buscan en lo que compran la obtencin de las promociones, se dejan llevar por juguetes, animaciones e imgenes alegres; Nios que estn estudiando en los colegios y que necesitan del producto antes de marcharse a la escuela. 2) Las amas de casa; ya que -aunque esto poco a poco va cambiando- son las que realizan la compra en la casa. Seoras que se preocupan por la alimentacin de sus hijos, aunque este no sea el pblico objetivo de las campaas desarrolladas a travs de los medios masivos, es un factor determinante que debe tenerse en cuenta a la hora de desarrollar la comunicacin publicitaria, en ese sentido comprendemos el Porqu de la insistencia de comunicar de la compaa Nestl en la composicin de sus cereales a base de trigo integral. En el grupo de consumidores de chocapic caben tanto las familias con rentas altas a las que se les presupone un consume menos cuantitativo pero ms cualitativo, como las familias con rentas altas-hacia las que se han orientado en los ltimos aos campaas de publicidad con variedades elitistas de los productos de algunas marcas -que si bien consumen menor cantidad del producto- estn dispuestos a gastarse ms dinero en l. Este grupo se caracteriza por ser generalmente fieles a una marca, en este aspecto las empresas lo que hacen para que los consumidores no se aburran de la marca es sacar variaciones del producto o cambiar la presentacin de los productos ya existentes pero siempre respetando la imagen de la marca. Los consumidores se decantan por una marca u otra principalmente por el buen sabor del producto y en segundo lugar el bajo precio; despus estn factores como la tradicin o costumbre que tambin pueden influir.
4. Perfil del consumidor CARACTERSTICAS DE GRUPOS DE CONSUMIDORES. Normalmente los consumidores tienen un poder adquisitivo medio alto, los nios que son los que motivan la compra, pero quienes realmente pagan por el producto son las madres, ha sido el objetivo de consumidor y Target primario a la que las agencias publicitarias ha recurrido. Se puede decir que el consumidor de Chocapic es un ser exquisito, ya que en algunos casos est dispuesto a aprovechar de su edad de infante para presionar a sus padres y que finalmente le permita acceder a la adquisicin del cereal.
A la hora de ir a comprar con personas mayores, los nios se dejan fcilmente cautivar por la presentacin de los productos, las promociones o todo aquel implemento que cause atraccin a sus sentidos. Partiendo de la base de que el consumo prioritario se da en los hogares, un 53% de los consumidores compran en supermercados, un 33,9% en hipermercados, un 8,6 % en tiendas tradicionales. Otra de las caractersticas que ms se destacan de los consumidores es que se entretienen fcilmente con los mensajes publicitarios, por ese motivo recurrir a la animacin, dibujos, resulta ser una de las tcnicas ms eficaces para acercarse al pblico.
PREFERENCIAS Y HABITOS DE COMPRA DEL CONSUMIDOR. El lugar de compra es fundamentalmente el supermercado. Segn el informe La Alimentacin en Espaa, del MAPA, este formato tena una cuota de mercado del 48,15% en 2000, en Colombia, puede suceder igual, pero nunca podemos discriminar otros establecimientos que ponen al alcance de la mano los productos, como tiendas o mini-markets. Hay que tener en cuenta la incorporacin de las tecnologas de la informacin a la hora de realizar las compras, aunque hoy en da, son pocos los que se atreven o confan en estos medios, siendo ms del 50% de la poblacin la que realiza la compra dirigindose al establecimiento, aprovecharse de ese 50% que se encarga de la compra con sus hijos directamente, es recurrir a todo aquello que permita que los mensajes publicitarios lleguen efectivamente al consumidor.
MOTIVOS Y FRENOS DE COMPRA. Hay varias formas de consumir chocolate nosotros vamos a destacar dos: 1) Por impulso: es el consumo no previsto, se realiza cuando vamos a adquirir otros productos y nos llama la atencin una caja de cereales y decidimos comprarlo ms por capricho que por que nos guste realmente, eso ocurre muy a menudo con los nios, nuestro Target es muy impulsivo, aspecto que nos brinda ciertas ventajas para desarrollar propuestas publicitarias creativas. 2) Por tradicin o costumbre, se refiere a un consumo continuado generalmente de familias en las que nuca falta el plato de cereales en la maana, con leche, generalmente son muy fieles a una determinada marca y difcilmente cambian sus hbitos. SEGMENTACIN El mundo de las ventas de productos est en constante cambio, lo que ayer fue moda o innovacin, hoy es obsoleto. Por lo tanto es prioridad el conocer y anticipar las necesidades de los clientes para sobresalir en el mercado ante la gran competencia. Es realmente importante conocer nuestro mercado, en este caso a los nios detectar sus necesidades y atraer a travs de tcticas divertidas ante sus ojos. Nestl en concreto, atiende diversos segmentos, entre ellos, el segmento de los Cereales como Chocapic, Milo o Trix, el primero se ha resuelto por segmentar a su pblico, por medio de la edad, entonces observamos que su Target son nios, de estratos Medio, Medio-alto que se caracterizan por ser divertidos, alegres y que travs de lo que observan dejan jugar a su imaginacin, Nios que van a la escuela, que estn informados de las nuevas series de dibujos animados, o pelculas de estreno, que practican juegos en grupo, que realizan numerosas actividades deportivas, y que tambin aprovechan de los das de compra para incentivar al consumo de cereales, a travs de exigencias hacia sus padres en el punto de venta. De otro segmento son los helados bajo las marcas Nestl, Extreme, Maxibon, La Lechera o Sveltesse. Es la principal empresa dentro del segmento de los chocolates, con gran variedad de productos bajo diferentes marcas y por ltimo, tambin est presente dentro del segmento de los lcteos, y lcteos frescos. Podramos decir que la gran compaa Nestl realiza una segmentacin demogrfica, ya que existe una lnea de productos especficos a los ms pequeos (la lnea para mi bebe) y gran cantidad de productos para los adultos como podran ser los chocolates. 5. Qu piensa y siente el consumidor? Los nios piensan de los cereales diferentes cosas, entre ellas que estos son muy deliciosos sobre todo cuando estn preparados con leche, sean de chocolate o diferentes sabores como el de frutas. Otro pensamiento es que el solo ver una caja de ellos o un comercial sienten la sensacin de diversin, generada por el colorido que hay en sus cajas y sobre todo por los personajes animados que representan el producto. Ellos solo quieren alimentarse de los cereales a travs de la motivacin producida por los personajes; pero no olvidan su sabor y su preparacin que tambin les da satisfaccin y la confianza para pedirles a sus padres que compren el producto. Por otra parte piensan que son mucho ms apetecibles cuando en ellos se incorpora promociones que ofrecen juegos o juguetes alusivos a los personajes animados de los productos u otros. Tambin los nios piensan que es hora de que los cereales cambien algunas cosas, como por ejemplo: la tradicional forma que lleva las cajas que es de forma cuadrada y empiece a explorar otras formas un poco ms innovadoras, adems de que no se les engae con lo que les ofrecen los cereales al interior de la caja, como los juguetes o accesorios alusivos. Respecto al producto de cereal Chocapic, aunque no es el que mejor posicionamiento tiene en ellos, el sabor a chocolate les resulta agradable al paladar, aunque muchas veces prefieren que los alimentos no sean tan chocolatados. En cuanto al personaje animado de Chocapic (el perro) no se encontr informacin acerca de algn nombre que lo identifique en los cereales, tampoco los nios lo reconocen con nombre propio, lo cual les genera un poco de inquietud, debido a que otros cereales adoptan nombres para sus personajes, como el tigre Tony o Melvin, pues ellos piensan que sera bueno bautizar al perro. Las madres tambin juegan un papel importante en el rol de consumidor; ya que ellas son las encargadas de pagar por los productos para sus hijos, en este caso los cereales. Ellas piensan que la alimentacin es lo ms importante para el crecimiento y desarrollo para sus hijos. Algunas piensan que los cereales son productos que contienen muchos ingredientes que no son buenos para la salud de sus hijos como el exceso de azcar y el abuso en cuanto al contenido del chocolate y grasas saturadas. Otras madres sienten que aportan buenos nutrientes que no solo alimentan bien a sus hijos, sino tambin hace que ellos disfruten comindolos sin la ayuda de los padres.
Las amas de casa en gran parte prefieren ser un poco ms tradicionales respecto a la alimentacin de sus hijos, es ms fcil para ellas recurrir a los alimentos caseros, ya que sienten ms confianza, por lo tanto piensan que los cereales pueden ser un poco superficiales en cuanto a nutrientes. llas piensan que los cereales deben de ser mejorados en cuanto a nutrientes para su confianza, es por eso que el producto de Chocapic en su estrategia muestra el smbolo que lo acredita como un cereal integral, ubicndolo en diferentes parte de la caja, para garantizar que es un producto con altos niveles de nutrientes y respaldar la alimentacin de los nios, buscando la confianza de las madres; ya que ellas sienten que el producto al tener un respaldo as las hace sentir ms seguras y ms tranquilas a la hora de comprarlo. 6. Qu debe pensar y sentir en el futuro? Los nios deben pensar que el producto de Chocapic, siempre va a estar acompandolos en cualquier momento del da, reflejando lo que se transmite en los comerciales de TV realizados por la empresa del producto, en el que el personaje representativo de Chocapic acompaa a los pequeos recorriendo todas sus aventuras juntos, brindndoles su ayuda y superando todos los obstculos que aparecen en las mismas. La idea es que sientan que la comunicacin que les transmite el personaje en su publicidad, es realizada en su vida cotidiana y en cualquier momento del da que piensen en alimentarse se tenga presente a Chocapic. Por otra parte los consumidores deben pensar que el producto Chocapic es un cereal que con el transcurso del tiempo ir cambiando, ofreciendo nuevas propuestas en cuanto, a presentacin del empaque, sabores, promociones de las cuales ellos satisficieran sus necesidades, atendiendo a todas sus exigencias y respaldando con seriedad y honestidad lo que el cereal ofrece a los nios. Los pequeos sentirn que el cereal de Chocapic siempre ser mejor que cualquier otro alimento que se les pueda ofrecer; ya que este puede brindarles varias cosas al mismo tiempo, adems de la necesidad bsica que es la de la alimentacin como: el delicioso saber de la leche con el chocolate, la simpata e identificacin con el personaje animado del producto y sus constantes promociones que encontraran en las cajas de Chocapic, lo que har es satisfacer necesidades que otros alimentos no pueden. Tambin sentirn una mejor relacin con el personaje; ya que este deber ser ms reconocido por los nios que esperan encontrar en el perro un dibujo animado ms agradable que ofrezca cosas diferentes a las que est ofreciendo, empezando por adoptar un nombre para su identificacin y reforzar la imagen de la marca. El otro consumidor deber pensar que el producto de Chocapic, cada vez ira evolucionando y que principalmente lo har en su necesidad bsica de la alimentacin; pero tambin deber pensar que es producto que incita motivar a los nios para que lo consuman, con lo cual deben entender que para ellos tambin es importante la motivacin para alimentarse y as que esta haga parte de su desarrollo. Las amas de casa debern entender el concepto de la comunicacin que se muestra en los comerciales de Chocapic, acerca del perro que acompaa a los nios en sus aventuras, pendientes de cualquier inconveniente que puedan tener para poder ayudarlos a superar las adversidades. Lo anterior obedece a que ellas al comprar Chocapic debern sentir que este producto se encargara de ayudarlas a ellas con sus hijos en una labor tan complicada como el crecimiento y desarrollo saludable de sus criaturas. Las madres con el transcurrir del tiempo debern sentir que Chocapic garantiza el contenido de buenos nutrientes en sus hojuelas, que mediante el smbolo que lo reconoce como integral al ir sucediendo el tiempo reafirmar su condicin de cereal integral mediante la comunicacin empleada, adquiriendo la experiencia que se encargara de crear la confianza y la fidelidad de Chocapic por parte de las seoras madres. El consumidor del producto Chocapic deber entender y pensar en que en estos tiempos y conforme vayan pasando, los marcas y productos encargadas de la alimentacin de los hijos, estn elaborados con nutrientes superficiales que se exceden en caloras, azcar, grasas saturadas, entre otros, aplicando alto contenido qumico en los cereales u otro tipo de alimentos que pueden ser perjudiciales para la salud de los nios. En la comunicacin se les mostrara que Chocapic es un producto balanceado que nutre a los pequeos y respaldado por normas que cumplen con los estndares de calidad para que comparen y sientan que el cereal es un alimento confiable que no juega con la salud de sus hijos y comprendan la importancia de este producto Por ltimo es importante que las madres piensen en lo complicado que puede llegar a ser preparar un alimento casero para sus hijos, por razones de tiempo, economa, pereza por lo tanto un cereal como Chocapic adems de nutrir saludablemente a sus hijos, tambin les proporciona la facilidad y practicidad a la hora de su preparacin; ya que es muy fcil y rpida que ayuda a satisfacer la necesidad del tiempo especialmente. Para ellos el futuro de los cereales ser importante, debida a la evolucin que sentirn a travs del tiempo, en donde cada vez sern ms confiables y considerados como un alimento de necesidad bsica que estar en muchos hogares. Pero ms importante an ser que ellos ven todo esto en el producto de Chocapic.
7. Qu hace el consumidor hoy? Lo que hacen los pequeos hoy en da, es tratar de divertirse con el producto Chocapic, pues ellos no son conscientes de lo nutritivo o no que puedan ser los cereales, solo piensan en el atractivo que encuentran en ellos y hasta en los comerciales que salen en televisin ms pendientes de la aventura que del contenido en s de los cereales, no obstante hay que decir que el sabor tiene su alto grado de importancia. Los cereales en los nios tiene una alta aceptacin; ya que les resulta muy agradable poder comerlos o entretenerse con lo que les ofrece, aumentando su felicidad e hiperactividad Los nios que comen cereales usan distintas maneras de comerlo, una de ellas y la ms comn es servirlo con leche en un plato o tasa; ya sea hervida o fra, otra de ellas es comerlo sin leche, tambin tomar la caja y dejar caer un poco sobre la mano y directamente desde all comerse el cereal. Los pequeos que comen cereal por lo general toman una actitud en la que quieren probar estos productos en cualquier momento del da, a pesar de que la comunicacin muestra que es un producto para desayunar, adems de las madres que as lo creen tambin y muchas de ellas solo permiten que el cereal sea consumido en la maana; pero por qu no permitir que en una tarde, a la hora que los nios tomen una taza de chocolate o el algo lo reemplacen por un cereal? Otra actitud que muestran estos pequeos consumidores es la ansiedad por saber adems de los cereales que otro contenido pueden encontrar adentro de las cajas, debido a que les gustara jugar con algn juguete que se encuentre en ellas o simplemente coleccionar los artculos. Los consumidores lo que hacen por ltimo es que al estar en un supermercado, tienen muy presentes los cereales que quieren y es de las primeras cosas que desean que sus padres incluyan en la canasta familiar, tomando una actitud intensa por momentos. Las madres lo que hacen es estar pendiente de los alimentos que consumen sus hijos por eso al visitar un sper mercado es muy normal que tomen una actitud preventiva en cuanto a lo que van a comprar, sobre todo al tratarse de sus hijos y de productos como los modificadores de leche, simplemente se toman la molestia de mirar que tipo de componentes contiene el cereal para la seguridad de ellas y sus nios. Al decidirse por la compra del cereal lo que hace es contralar su consuma tratando de que este no se exceda a ms de una vez en el da, para evitar que se deje de comer otros alimentos a causa de la llenura o por economa.
8. Qu debe hacer en el futuro? Los pequeos para el futuro deben seguir teniendo el mismo o un mejor inters por los cereales de Chocapic en espera de nuevas aventuras que podr tener por medio del personaje animado (el perro), adems de ser al menos un poco consciente que detrs de todas esas aventuras hay nutrientes que lo ayudaran a crecer y a desarrollarse. Para el futuro tambin es importante que los nios, disfruten de las diferentes promociones que ofrece Chocapic, sintindose conforme con ellas, adems de conservarlas para as lograr que siempre recuerde el producto, tratando de crear fidelidad entre l y Chocapic que pueda servir para otros futuros ms adelante. Los consumidores debern tener en su mente el producto de Chocapic, mejorando mucho ms el posicionamiento de este, buscando que ellos como nios consentidos reacciones en los puntos de venta, pidindole a sus padres que compren el producto y hasta tratando de darles una razn del porque deben comprrselo. Las amas de casa para el futuro a la hora de comprar un cereal como Chocapic ser ms confiada en que est llevando un producto que garantiza la nutricin de sus hijos, de tal manera que las prevenciones que tenan antes queden extintas. Las madres deben hacer que los pensamientos acerca de un cereal como alimento solo para el desayuno cambie y permita que adems de este pueda ser comido por sus hijos en otro horario, sin perder el control sobre el consumo del producto. Es importante que ellas adems de pensar en el beneficio que ocasiona un producto como el cereal para sus hijos, tambin piensen en el beneficio que pueden recibir ellas a cambio, debido a la facilidad que hay a la hora de preparar este producto, haciendo que el tiempo sea corto y el resto lo pueda emplear en alguna otra actividad.
9. Promesa Por qu? Promesa bsica: Sabor a chocolate. Promesa secundaria: Entretenimiento y Nutricin. La promesa bsica se refiere a lo que Chocapic ha establecido en todos los mensajes publicitarios, a travs de eslganes como: EL AUTENTICO SABOR DEL CHOCOLATE UNA FANTASTICA EXPERIENCIA DEL CHOCOLATE
Estas dos frases se ven apoyadas en el siguiente grfico, grafico que se expone en el anverso del empaque:
Atencin ahora ms chocolatoso. Los manifiestos publicitarios que se han expuesto a travs de los medios masivos, responden a una inquietud El origen de Chocapic? Con todos estos argumentos establecemos que la promesa bsica radica en la cantidad de chocolate contenida en los cereales, todo con el fin de ofrecer hojuelas de trigo baadas con el ms delicioso chocolate. La promesa secundaria la nutricin se hace presente por la insistencia de la compaa Nestl sobre las bondades de un producto desarrollado a base de trigo integral, por esa misma razn se expone el logo que est protegido y que significa que la adquisicin de ese producto le asegura una serie de beneficios para el organismo del nio, esta promesa se dirige hacia las madres que en ningn momento dentro de la estrategia de marketing de la marca ha sido discriminada.
El entretenimiento parte fundamental de la estrategia de Chocapic se ve reflejado en todas las estrategias promocionales, por ello a travs de numerosas alianzas, con canales, Productoras o realizadoras de cine se ha establecido promociones que incentivan y cautivan al consumidor:
10. Diferencial de la marca Enumeramos a continuacin tres diferenciales de la marca: 1. Principalmente los productos Nestl, particularmente en este caso Chocapic expresa de manera insistente su composicin de cereal integral, capaz de contener: Calcio, Hierro y Vitaminas en las deliciosas hojuelas que ofrece, los productos que son cereales integrales se identifican con el siguiente smbolo (Marca Registrada) Es interesante como sta misma informacin se presenta en siete espacios distintos de la caja como lo presentamos a continuacin: Naturalmente ste es el atributo actual ms representativo, que merece reconocimiento gracias a los beneficios que ofrece para la salud del consumidor. 2. Ahora ms chocolatoso La insistencia de Chocapic a travs de los medios masivos es de demostrar su gran contenido de Chocolate, a pesar de que otros cereales intenten ofrecer lo mismo, los mensajes publicitarios y sobre todo los audiovisuales exponen la importancia de su sabor.
3. Ventaja (Estar cobijados por la familia NESTL) Hablar de Nestl es hablar de experiencia y de confianza. Es la marca lder en el mercado mundial de alimentacin y, como tal, selecciona las mejores materias primas para ofrecer siempre productos de calidad que satisfagan al mximo las necesidades de todos sus clientes, principio bsico que Henri Nestl promulg en sus postulados fundacionales. La calidad de Nestl se verifica diariamente a lo largo de todas las fases de produccin. Los productos que ofrece Nestl a sus clientes son siempre de primera calidad, y estn sometidos a constantes controles en su origen, en las plantas de produccin y en puntos de distribucin. Ya en las fbricas, las habas de cacao se almacenan en condiciones ptimas para que no pierdan sus cualidades. Antes de iniciar el proceso de fabricacin, se limpian a fondo, por medio de tamices, placas de metal perforado y cepillos mecnicos ha de eliminar los ltimos residuos de madera, fibras de yute, arena y hasta el polvo ms fino; garantizando de esta manera la excelente calidad del cacao. En definitiva se trata de aportar atractivo y valor aadido al producto para atraer al consumidor. Este es el caso de los cereales CHOCAPIC, uno de los segmentos de mercado ms activo en los ltimos aos, al disponer de una oferta ms variada y acorde con los gustos y necesidades del consumidor.