Capacitación de personal

Definimos como capacitación a toda actividad realizada en una organización,

respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades
o conductas de su personal.

Concretamente, la capacitación:
- buscamos perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo,
- en función de las necesidades de la empresa,
- en un proceso estructurado con metas bien definidas.

Una de esas formas de capacitar, comenzando con los cursos tradicionales, la rotación
en los puestos de trabajo, asignación a proyectos especiales

HABILIDADES, ACTITUDES Y CONDUCTAS

Por medio de la capacitación, se busca mejorar conocimientos, habilidades, actitudes y

conductas de las personas en sus puestos de trabajo

- HABILIDAD es la facilidad para realizar una tarea con cierta eficiencia, empleando el
mínimo de recursos y de tiempo.

- ACTITUDES son los marcos de referencia, generalmente emocionales, a través de los

cuales juzgamos la realidad, y condicionamos nuestra conducta, predisposiciones para
actuar, criterios de juicio.

- CONDUCTA es la forma de actuar y de relacionarse con los demás; aquí no se evalúan

las causas de las conductas. Se busca modificar conductas ante situaciones concretas.

Lo estimado a capacitar a los empleados es aproximadamente cada 6 meses esperado

que ellos reciban buen un desarrollo profesional que le beneficiaria para cumplir sus
labores, entender de que se trata la labor y donde la empresa puede llegar sea metas
objetivos capacitando al colaborador de manera eficaz y eficiente conociendo el nicho
de mercado y el mercado meta ellos asi entendería que clase de clientes acuden a
nuestra empresa y que lo que quiere la empresa en si en estos incluye estos factores
como son: pida disculpa no discuta , pida retroalimentación para no perder el rumbo, sea
flexible, diga siempre si, sea amble ,tenga disposición, y prometa poco y entregue mucho
para esta labor contrataremos una persona capacitada de alto conocimiento profesional
para dar esta información a los empleados el vendrá cada seis meses a dar un apoyo y
retroalimentar a nuestros servidores.