UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS, INFORMÁTICA

Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN
INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA
FISICC-IDEA

GESTION EMPRESARIAL

“Tecnología para Implementar Laboratorio Clínico en Ciam.”

Presentado por:
Luis Carlos Figueroa Pérez
Carné IDE11189044

Previo a optar el grado académico de:

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Guatemala, 10 de diciembre del 2021
 CIAM
El Centro Integral de Atención Médica CIAM, surgió como un sueño desde el 2012.
Este se basaba en un centro de atención primaria en donde los pacientes pudieran
llegar, ser atendidos rápidamente, sin trámites burocráticos, con médicos y enfermeras
del más alto nivel, con imágenes y laboratorios certeros y rápidos, farmacia bien
surtida, con sentido de urgencia y calidez en el trato. Un lugar donde el paciente entrara
con una dolencia y salieran con una solución… el mismo día.
En el año 2013 fue dedicado a la planificación del proyecto, construcción y
equipamiento de la primera sede y selección del personal médico paramédico y
administrativo.
Se establecieron alianzas con proveedores estratégicos. El equipo humano original era
muy reducido, pero perseverante. Después de un mes de intensa capacitación al
personal, el primer CIAM de zona 9 abrió sus puertas al público el 3 de febrero de
2014, con 24 colaboradores que atendieron 187 pacientes la primer semana de
funcionamiento.
Inició con los servicios de medicina interna, pediatría, ginecología, nutrición,
odontología, laboratorio, rayos x, ultrasonido, endoscopía y urgencias.
Para los asegurados, la asistencia a CIAM fue una agradable sorpresa por su
metodología novedosa y a la vez constituyó un proceso de aprendizaje por las
exigencias –y cumplimiento– en la puntualidad de atención.
El Centro Integral de Atención Médica CIAM, es un centro creado para satisfacer las
necesidades de Público en General y las principales aseguradoras del país.
En CIAM tenemos como objetivo brindar atención médica de una manera innovadora
y con calidad. Brindamos servicios médicos primarios con procesos ágiles,
diagnósticos certeros y alta calidez humana, generando confianza en nuestros
usuarios.

La cual cuenta con varias especialidades dentro de cada sede de Ciam

Cirugía Odontología Dermatología

Gastroenterología Ortodoncia Psicología
Ginecología Oftalmología Urología
Obstetricia Pediatría Fisioterapia
Medicina interna Traumatología Laboratorios
Nutrición Ortopedia Rayos X 24/7
Visión:

Ser el Centro de Atención Médica Primaria donde todos prefieren ir.

Misión:

Ayudar a seguir adelante.

Valores:

Los valores fundamentales de Ciam nos ayudan a definir quiénes somos como
empresa.

1. Integridad – Un valor integral la cual se tiene como finalidad el contar con todo
en un mismo lugar

2. Confianza – De los valores que mas cuenta la empresa y cada día a nuestros
pacientes ese valor mas haya de solo hacerlos sentir mejor.

3. Actitud de Servicio – La vocación es dar ese servicio con empatía, pero con
responsabilidad.

4. Disposición al Cambio – Ciam es de muchos cambios a la nueva vanguardia

que día a día el área medica enfrenta para darnos esa actualización a cada
servicio y examen.

5. Trabajo en Equipo – Se brinda ese apoyo a cada uno de los clientes internos
como externos, donde siempre el ser empáticos es muy importante.

6. Sentido de Urgencia – Por el tipo de gremio se tiene siempre con ese sentir de
que todo urge para que nuestro lema siempre este en nuestros pacientes –
Experiencias agiles y memorables.

Sin olvidar esa calidez humana por el servicio donde involucran otros imperativos.

Eficiencia
Profesionalismo médico
Infraestructura adecuada
Instalaciones agradables
Conocimiento y estudio del paciente
Meta:
a) Nuestra meta es Hacerte sentir bien para que disfrutes la vida.

b) Ser reconocidos a nivel nacional por nuestros servicios y por nuestra calidad de
servicio en el gremio de Salud Y Asistencia Medica, asumiendo la
responsabilidad, empatía y compromiso único que solo Ciam puede proveer

c) Atraer mas afluencia de pacientes que necesiten asistencia medica y

seguimiento en varias áreas de salud, reuniendo a personas con talento y
pasión para satisfacer las expectativas de las personas y asegurados

d) Establecer relaciones con clientes como estrategias comerciales como lo es

Tecniscan, Fayco y D’optica Visus quieres son aliados para brinda servicios
complementarios a nuestros pacientes.

Objetivos:
Contar con los recursos necesarios para brinda estudios certeros y resultados agiles
a nuestros pacientes donde la responsabilidad de vida es nuestro principal objetivo.
Capacitar constantemente a los 170 empleados de Ciam, con la finalidad de proyectar
las políticas de trabajo, indicadores (KPIS) individuales y grupales así mismo las
actualizaciones conforme el Ministerio de Salud y la OMS.

Estrategias:
El Centro Integral de Atención Medica cuenta con varias aliados estratégicos que nos
ayudan a que nuestros indicadores e ingresos se mantengan con los escenarios
adecuados en la organización.
También damos empleo a muchas personas donde nuestra misión es el crecimiento
en equipo conforme nuestro servicios brindados.
Ofrecer en el ambito de salud un servicio de alta calidad con un precio accesible a
través de relaciones con nuestros aliados estrategicos y los servicios a nuestros
asegurados donde implique calidad, agilidad y resultados.
Fortalecer las resoluciones brindadas a los clientes en cada atencion medica como:
tiempo, resultados serteros, calidez humana y satisfacción del cliente.
Aliados Estrategicos:

Tecniscan TecniScan de Guatemala es el Centro de

Diagnóstico más completo en Centroamérica.

Gracias a nuestra avanzada tecnología y calidad

profesional, brindamos resultados rápidos y
confiables.

Nuestro personal está comprometido en ofrecer la

mejor atención al Paciente.

En octubre de 1975 se fundaron Clínica Radiológica

y Larsa Clínica, fusionadas años después como
TecniScan Centro de Diagnóstico.

TecniScan fue el primer Centro de Diagnóstico en

instalar en Guatemala dos tomógrafos
computarizados de alta resolución y el primer equipo
para mamografía , así como la primera resonancia
magnética de Centroamérica.

Por casi 40 años hemos sido pioneros en la región,

con la infraestructura empresarial y la mejor
tecnología. https://www.tecniscan.com/historia-y-
filosofia/
Fayco

Farmacias Fayco, es una cadena de farmacias que

tiene su origen en 1945, con ubicaciones en distintos
puntos del país.

Se brinda, todos los servicios relacionados con

farmacia, así como también fabricamos ciertos
productos con estándares de calidad. Se tienen
productos que representan más de 150 laboratorios,
y se realizan actividades de importación de
medicinas.
 Se cuenta con más de 25 farmacias en la ciudad
capital donde se atienden a más de 10,000 clientes
y se entregan una cantidad aproximada de 4,000
pedidos a domicilio al mes.

Se brindan al cliente la seguridad, que todo los

productos que se adquieren en Fayco, tienen
respaldo de calidad y excelencia de sus distintos
laboratorios distribuidores. Se cuenta con inventarios
amplios y surtidos de hasta 15,000 productos éticos,
populares y genéricos.
https://www.tecoloco.com.gt/empresas/farmacias-
fayco_1424.aspx
D’optica VISUS

20 años de experiencia Distribuidor exclusivo de

Aros K Design

Contamos con 6 clínicas Examen Visual GRATIS

Seguro, Garantía, Tecnología Moderna.

Donde damos confianza y seguridad al momento de

la entrega de tus lentes.
https://visus.gt/?fbclid=IwAR0vGhnWbMApD0xR6sS
Ns-Cp8y39ltDXETB4R-zlbl2OlfSrOH9Zjl1ZalQ

Mercado:
Dirigido a todo tipo de personas, tenemos especialistas certificados como también
médicos de la red (proveedores médicos) donde brindan asistencia medica para una
evaluación completa de los pacientes.
Se brindan servicios médicos primarios con procesos ágiles, diagnósticos certeros y
alta calidez humana, generando confianza en nuestros usuarios.

El enfoque de esta área de Salud y Asistencia Medica. El consumo de los servicios es

con bastante afluencia ya que nuestras áreas medicas y laboratorios siempre están
dando servicios de forma general 24/7, tanto en la consulta externa como en el área
de urgencias.
Ciam actualmente cuenta con varios planes donde se da a conoce los beneficios al
momento de adquirir un servicio. Y la división por cada aseguradora donde Ciam brinda
atención de acuerdo a cada póliza.

Esta imagen se da conocer para el mercadeo o en si la estrategia que utiliza GYT como
ancla para poder dar a conocer las líneas no solo de posicionamiento sino también el
como se actúa para maximizar las ventas todo enlazado para lograr los objetivos
destinados y los porcentajes de las proyecciones.

Una de las herramientas es poder formar lideres que se les pueda dar las herramientas
necesarias para proponer, actuar, evaluar y supervisar cada una de las tareas
asignadas por parte de las direcciones o por parte de gerencia general.

Fotografías obtenidas de la base de datos de la corporación de GYT CONTNENTAL.

DR.
Alianzas Comerciales:
Multi /Asociación Colaboradores de Crédito para COVID 19 AG
Multiservicios/Walmar Walmart todas pruebas (Walmart)
t COVID y precio
especial para
antígeno Q.390
CANELLA Colaboadores y Descuento en Precio
familiares de consultas y especial en la
colaboradores de estudios dx Consulta
CANELLA Médica (35%
DE
DESCUENTO
)
SE LE DA
PRECIO DE
Q.225 por la
consulta
5% de
descuento en
estudios de
dx (tarifa de
asegurado
sin
cobertura)
COLEGIO Es para los Precio especial
INTERAMERICANO padres de de Q. 600 EN
familia/comunida PCR
d del Colegio
Interamericano.
Solo deben decir
que vienen
referidos del
Colegio
CMI Los pacientes se Precio especial
(COLABORADORES Y deben identificar de Q. 600 EN
FAMILIARES DE como parte de CMI yPCR
COLABORADORES) presentar un carnet
de identificación
(hay un grupo de
personas que no
tienen carnet por lo
que en ese caso se
aceptará que solo se
identifiquen como
parte de CMI).
CMI Los pacientes se Precio especial
(COLABORADORES Y deben identificar de Q. 315 EN
FAMILIARES DE como parte de ANTIGENO
COLABORADORES) CMI y presentar NASAL
un carnet de
identificación
(hay un grupo de
personas que no
tienen carnet por
lo que en ese
caso se aceptará
que solo se
identifiquen como
parte de CMI).
CMI Los pacientes se Precio especial
(COLABORADORES Y deben identificar de Q. 275 EN
FAMILIARES DE como parte de ANTIGENO
COLABORADORES) CMI y presentar NASOFARINGE
un carnet de O
identificación
(hay un grupo de
personas que no
tienen carnet por
lo que en ese
caso se aceptará
que solo se
identifiquen como
parte de CMI).
Vertikal Sport Atletas de alto VLAB
Performance rendimiento que ATHLETES
asisten a Vertikal
Vertikal Sport Atletas de alto VLAB
Performance rendimiento que MINERALS
asisten a Vertikal
Vertikal Sport Atletas de alto VLAB
Performance rendimiento que
asisten a Vertikal
Vertikal Sport Atletas de alto Tarifa RPN No es un
Performance rendimiento que paquete.
asisten a Vertikal Se da precio
RPN por
ciertos
exámenes
Banco GyT Colaboradores y Tarifa sin SER MUJER
núcleo familiar de Cobertura ES PODER #
colaboradores 1
Banco GyT Colaboradores y Tarifa sin SER MUJER
núcleo familiar de Cobertura ES PODER #
colaboradores 2
Banco GyT Colaboradores y Tarifa sin SER MUJER
núcleo familiar de Cobertura ES PODER #
colaboradores 3
Telus Colaboradores de Tarifa sin N/A
Telus International Cobertura
NO
ASEGURADOS Y
SUS FAMILIARES
Telus Colaboradores de Dulce Espera
Telus International #2 (2ndo
trimestre)
(Telus)
Telus Colaboradores de Dulce Espera
Telus International #2 (3er
trimestre)
(Telus)
Caja de Ahorro Colaboradores y Caja de
jubilados de la Caja Ahorro #1
de Ahorro y
Préstamo del
Banco de
Guatemala.
Caja de Ahorro Colaboradores y Caja de
jubilados de la Caja Ahorro #2
de Ahorro y
Préstamo del
Banco de
Guatemala.
Claro Colaboradores de 6324 Consulta
Claro Externa
CLARO
Telus Colaboradores de Anticuerpos
Telus International VIH Telus
CHEQUEO TIGO Coordinadores de Ver archivo de
TIGO referencia
Recursos Humanos:
Contamos con un departamento especifico para la división de recursos humano la cual
se encuentra fuera de las instalaciones de Ciam, donde cada empresa del consorcio
se le brinda el apoyo en cuestiones de reclutamiento y selección de personal como
también las capacitaciones y el desarrollo organizacional de cada una de las divisiones
como lo es Casesa, Ciam, Serviauto, Seguros G&T y Banco G&T Continental.
Las principales atribuciones, aunque no limitativas, del personal que presta sus
servicios en la entidad, de acuerdo con el cargo y puesto que desempeña convenio
previamente en el contrato individual de trabajo, Ciam cuenta alrededor de empleados
en la sede de Ciam zona 9 ,Guatemala y se clasifica de la siguiente manera jerarquía.

https://www.ciam.com.gt/ciamempresarial/

Organigrama:
Ciam cuenta varios puestos los cuales son requeridos para el desempeño donde cada
uno de nuestro equipo son pieza clave para poder gestionar, tomar decisiones, como
también el desarrollar a nuevos lideres la cual serán los principales motores para que
la operación avance, a tal punto de mejorar no solo como empresa y crecer, sino darle
oportunidad de empleo a mas personas tanto en la rama salud como en lo
administración.
Organigrama CIAM zona 9:

GERENTE
GENERAL

DIRECTOR DIRECTOR
FINANCIERO ADMINISTRATIVO

DIRECTOR
RRHH
MEDICO

ESPECIALISTAS DE
ASISTENTE
TALENTO
MEDICO
HUMANO

JEFE DE
JEFATURA DE JEFATURA DE
JEFE COMERCIAL JEFE MEDICO OPERACIONES Y
INNOVACION FARMACIA
EXPERIENCIA

COORDINADOR ESPECIALISTAS JEFE DE COORDINADOR COORDINADOR COORDINADOR

RESIDENTES MANTENIMIENTO
COMERCIAL MEDICOS ENFERMERIA DE EXPERIENCIA DE SISTMEAS DE FARMACIAS

EJECUTIVOS DE IT
EJECUTIVOS DE SUPERVISOR EJECUTIVOS DE
ENFERMERIA Y SEGURIDAD SEGURIDAD
NEGOCIOS FRONT OFFICE FARMACIAS
LOGICA

EJECITOVOS EJECUTIVOS
TECNICOS
COMERCIALES FRONT OFFICE

MARISOL GARCIA
JEFE COMERCIAL 2019 CIAM GUATEMALA Fotografías obtenidas de la base de datos de la corporación de GYT
CONTNENTAL. DR.
Tecnología:
La empresa cuenta los mejores equipos en todas nuestras áreas, alta calidad en
experiencia en el uso de todos los dispositivos médicos y de laboratorio.
Actualmente se tiene una área de Fisioterapia la cual tenemos con maquinas para
rehabilitación con un alta tecnología.
La tecnología no solo en físico sino también lo que son los programas que utilizan
para brinda una experiencia memorable y sobre todo hacer sentir bien a cada paciente
para que disfrute la vida.
Varias plataformas donde se puede almacenar no solo los datos de los pacientes sino
también el seguimiento en cuento a medicamentos y laboratorios de pacientes en esta
crónico y también seguimientos con casos de Covid-19.
Las herramientas que se utilizan son muy útiles para realizar el trabajo mas rápido y
efectivo.

COMPUTO
Este tipo de equipo lo utiliza toda persona
que esta en Ciam tanto en área de Front
Office como el área medica y enfermería.
Muchos ejecutivos usan un portable para
accesibilidad de la conexión.

TELEFONO
Dispositivo utilizado para la
comunicación tanto para clientes como
personal dentro de la institución.

Cada persona cuenta con un dispositivo

como este en el área física pero también
es utilizado como una plataforma digital
como un teléfono móvil dentro de cada
ordenador
HEAD SET O DIADEMA

Dispositivos de línea que permiten la

comunicación telefónica con el cliente,
contando con un monitoreo para el
control de calidad y entrenamiento. Es
utilizado solo el area administrativa

IMPRESORA
Dispositivo que se utiliza para imprimir
hojas como también escanear
documentos la cual cuenta con
tecnología para el envió automático de
los mismos archivos, documentos o
fotos.

POS PARA COBROS DIGITALES

Este dispositivo es usado para realizar
cobros por. Medio de tarjetas bancarias.
Donde se establece una conexión con el
distribuidor para la gestión de cobros vía
línea o vía internet. Como lo es Visa y
MasterCard.

CAMARAS DE SEGURIDAD Dispositivo usado para la vigilancia y el

control de personas como también las
áreas de alto riesgo en cuando calculo de
calor en cada una de las personas. Cada
cámara esta establecida en un logar
estratégico para la vista y seguimiento
del mismo.
Ventas Anuales:
Las vetas se reflejan en cuanto a servicios brindados o mas bien las atenciones dadas
a cada uno de las pacientes en el área total de Ciam.
Las ventas son calculadas por medio de una plataforma que se llama Data Studio, esta
información es un dato aproximado de ventas del año 2020.

Indicadores por sedes y logros por metas diarias de año 2020.

Ingresos:
Estos números son aproximados obtenidos de varios cálculos de ventas del año 2020.
Cada uno cuenta con servicios ofrecidos en varias áreas como también se distingue
uno a uno de áreas como comercial, sedes y pequeños laboratorios que brindan
atención a cada unos de los pacientes.

Fotografías obtenidas de la base de datos de la corporación de GYT CONTNENTAL.

DR.
De acuerdo al parámetro de porcentaje en servicios estimados se divide de la siguiente
manera:
80% equivalente a Q10,000,000.00, son asignadas a servicios dados del área medica.
El 12% equivale a Q2,500.000.00 que representa el área de laboratorios.
Mientras el área de medicamentos solo nos da un 8% la cual cumple con una cifra de
Q1,300,000.00.

Clientes:

Los principales clientes son del área de Salud. Brindamos asistencia donde un
porcentaje del 80% son asegurados y el otro 30% son pacientes particulares que
realizan laboratorios y exámenes pagando el 100% de cada prueba.
Se brinda atención de área medica donde contamos con mas de 18 especialidades
para que cada persona que nos visite tenga un lugar integral donde cualquier consulta
medica se le pueda dar el apoyo de salud necesario.
Cada sede o centro de asistencia medica cuenta con servicios donde se puede
visualizar que anuales se dan 35 mil servicios a pacientes asegurados y no
asegurados. Dando así un 65% en toda la corporación con ,as visitas de pacientes.
El Área de salud debe prestar siempre un excelente servicio a los clientes usuarios o
pacientes, proporcionándoles todas las facilidades posibles, sea para su ingreso como
para su alta, hospitalización o atención, o la liberación de reembolsos de gastos
médicos.

https://www.ciam.com.gt/ciamempresarial/
Servicio y Especialidad:
Cada servicio se mide no solo por la atención dada
sino también por laboratorios y venta de
medicamentes, no todas nuestras visitas son iguales
todo depende de la necesidad de cada paciente.
En las cifras del año 2020 se logro visualizar una
baja en servicios dados por el área medica pero un
alza muy grande por el tema de Covid-19. Donde a
cada paciente obtenía este beneficio pero no seguía
con sus citas medicas por temor a los contagios tan
altos que estaban en ese temporada.
https://www.ciam.com.gt/ciamempresarial/

Estas son algunas de las especialidades por las que Ciam cuenta como también
médicos de la red donde no están incluidos pero brindan sus servicios en el área
medica para ofrecer todo una atención integral.
https://www.ciam.com.gt/servicios/consulta-externa/
Promoción:
Se cuentan con planes de salud para personas que no encuentran aseguradas con
unas tarifas donde el paciente puede tener acceso ya sea individual como también
grupal o familiar.

Cada una de las especialidades con las que Ciam cuenta son con personas
específicamente colegiados de su propia especialidad, donde cada profesional medico
brinda atención a personas particulares y segundados.

Especialidad Precio de la Precio especial para Particulares

consulta por contactarnos
Particulares
Medicina Interna Q350,00 Q50,00
Ginecología Q350,00 Q250,00
Pediatría Q350,00 Q250,00
Traumatología Q450,00 Q250,00
Gastroenterología Q350,00 Q250,00
Fisioterapia Q230,00 Q230,00
Oftalmología Q350,00 Q250,00
Cirugía Q450,00 Q250,00
Odontología Q350,00 Q250,00
Dermatología Q350,00 Q350,00
Urología Q350,00 Q250,00
Fisiatría Q350,00 Q250,00

https://www.ciam.com.gt/ciamparami/#video-secc

NUEVO PLAN
AQUELLOS QUE RENOVARON O CONTRATARON EL PLAN A PARTIR DEL 1 DE ABRIL DE
2021

Individual Familiar Cobertura Detalle

Individual: máximo de 2 citas
mensuales (durante los primeros 6
meses). A partir del séptimo mes,
máximo de 3 citas mensuales
Consultas
30 36 Completa Familiar: máximo de 3 citas
Médicas
mensuales.
Especialidades: Medicina Interna,
Ginecología, Pediatría,
Traumatología
Nutrición y/o
2 4 Completa Nutrición y/o optometría
optometría
No aplica Papanicolaou (es una
examinación médica que luego pasa a
Exámenes de Patología, no cae en estudios de
laboratorio, Q.250.00 x laboratorio, rayos x ni
2 4
rayos X y orden ultrasonidos). El EVENTO, SI APLICA
ultrasonido PARA PRUEBA COVID INDICADA POR
UN MÉDICO CIAM (indicada en
consulta o atención de urgencia)
Sí aplica CIAM Express siempre y
Q.250.00 x
Medicamentos 2 4 cuando fue recetado por médico
receta
CIAM
Ambulancia 2 4 Completa
Esta cobertura no ha cambiado, por
favor tener mucho cuidado con como
Q.1,300.00
Urgencias 1 2 se comunica. Es decir, sabemos que
x urgencia
el precio de la urgencia cambió, pero
la cobertura de Q.1,300 no cambió.
Q.250.00 x
Odontología 1 2
servicio
1x Vacuna contra la Influenza aplicable
Vacunación 1 Completa
integrante en el mes de marzo u octubre
Consultas
Médicas fuera de NA NA NA Precio de Q.225 por consulta
Cobertura
Precio especial
5% de descuento, tarifa de asegurado
en estudios de NA NA NA
sin cobertura
dx

Precio mensual Q 150.00 Q 250.00 Opción 1: Pago al contado

Opción 2: Pago en visacuotas o mastercuotas en
precio al contado, Desde 3 a 12 cuotas.
Q Q
Precio anual Opción 3: Cobro recurrente
1,800.00 3,000.00
*El monto cancelado no será devuelto

PLAN ORIGINAL
AQUELLOS QUE RENOVARON O CONTRATARON EL PLAN ANTES DEL 1 DE ABRIL DE
2021/HASTA EL 31 DE MARZO DEL 2021
 Individual Familiar Cobertura Detalle
Individual: máximo de 2 citas
mensuales (durante los primeros 6
meses). A partir del séptimo mes,
máximo de 3 citas mensuales
Consultas Familiar: máximo de 3 citas
30 36 Completa
Médicas mensuales.
Especialidades: Medicina Interna,
Ginecología, Pediatría,
Traumatología, Cirugía,
Gastroenterología, Oftalmología.
Nutrición y/o
2 4 Completa Nutrición y/o optometría
optometría
Exámenes de No aplica Papanicolau (es una
laboratorio, Q.250.00 x examinación médica que luego pasa a
2 4
rayos X y orden Patología, no cae en estudios de
ultrasonido laboratorio, rayos x ni ultrasonidos)
Sí aplica CIAM Express siempre y
Q.250.00 x
Medicamentos 2 4 cuando fue recetado por médico
receta
CIAM
Ambulancia 2 4 Completa
Esta cobertura no ha cambiado, por
favor tener mucho cuidado con como
Q.1,300.00
Urgencias 1 2 se comunica. Es decir, sabemos que
x urgencia
el precio de la urgencia cambió, pero
la cobertura de Q.1,300 no cambió.
Q.250.00 x
Odontología 1 2
servicio
1x Vacuna contra la Influenza aplicable
Vacunación 1 Completa
integrante en el mes de marzo u octubre
Consultas Precio de Q.250 por consulta (se
Médicas fuera de NA NA NA aplica un cupón de Q.100 sobre el
Cobertura precio de Q.350)
Precio especial
% de descuento, tarifa de asegurado
en estudios de NA NA NA
sin cobertura
dx
Precio mensual Q 150.00 Q 250.00 Opción 1: Pago al contado
Opción 2: Pago en visacuotas o mastercuotas en
Q Q precio al contado, Desde 3 a 12 cuotas.
Precio anual
1,800.00 3,000.00 *El monto cancelado no será devuelto
 PARTICULARIDADES
Edad máxima 65 años
para ingreso
Edad exclusión 70 años
Edad mínima del 18 años
cónyuge
Edad mínima de 1 mes de nacido
ingreso
dependientes
Periodo de 48 horas posterior a la contratación y primer pago
espera
Plan familiar Opción 1: titular, cónyuge y tres hijos solteros menores de edad.
(máximo 5 Opción 2: Titular y padres del contratante hasta los 65 años.
personas) Opción 3: Titular e hijos solteros menores de edad

Publicidad:
El are e diseño esta contratado por parte del GYT la cual cada unos de los diseños
publicitarios son acordados y manejados de acuerdo las políticas y estándares para
cada una de las publicaciones.
Con todas las alianzas comerciales se logra dar varios aspectos y dar a conocer que
es Ciam.

Nombre Comercial:
es el signo o denominación que identifica a una empresa en el tráfico mercantil y que
sirve para distinguirla de las demás empresas que desarrollan actividades idénticas o
similares.
El nombre comercial es con sus siglas CIAM quiere decir Centro Integral de Atención
Medida.
Logotipo:
Nombre: CIAM
Marca Registrada CENTRO INTEGRAL DE ATENCION MEDICA S.A.
Slogan: HACERTE SENTIR BIEN PARA QUE DISFRUTES LA VIDA
Es un símbolo que se utiliza para representar a una institución, marca, persona o
sociedad. Se caracteriza por estar compuesto de imágenes, símbolos y/o letras.
Alrededor del año 1800 empezaron a surgir los primeros logotipos.

Promociones:
Vive la experiencia de un nuevo modelo de atención médica integral, cada promoción
esta disponible en la pagina de internet la cual se cuenta con la información
adecuada para cada una de las promoción. se centra en el mercado de
subcontratación concentrándose a la atención de servicio al cliente ofreciendo a las
empresas estos tipos de servicio capacitados a objetivos orientados:
https://www.ciam.com.gt/promociones/

Promociones:
Instalaciones:

La infraestructura de nuestras instalaciones se encuentra basada en normas

internacionales de salud de primer nivel, contamos con varias áreas para que disfrutes
la vida.

Ciam cuenta con espacios dedicados a cada una de las especialidades donde existe
el área de fisioterapia, consulta externa, urgencias, laboratorio y también odontología.

• Ambiente climatizado
• Amplios accesos de los pacientes
• Lugares especial para discapacitados: accesos, sanitarios, etc.
• Salas de espera
• Sanitarios higiénicos
• Clínicas ambientadas acorde a la especialidad
• Urgencias
• Cubículos personalizados, nuestras cortinas divisoras son antiretardante del
fuego y antibacteriales
• Equipo de imageneología de última tecnología
• Ambientes de laboratorio acorde al paciente
• Iluminación: luces LED, lámpara de emergencia, etc.
• Contamos con brigadas de evacuación, primeros auxilios, alarmas contra
incendios, etc.
• Contamos con planes de Evacuación de DSH
• Equipo de protección al paciente interno y externo
• Sistema de vigilancia para seguridad del paciente
• Lugar específico para las ambulancias
• Rampas de acceso para ingreso de pacientes con sillas de ruedas
• Equipamiento para que el paciente pueda acceder a un según nivel sin
necesidad de subir gradas.
Ubicaciones y Sedes:

En Ciam actualmente tiene 3 sedes las cuales brindan los mismos servicios. Estas
están ubicadas en Cayala, Miraflores y Zona Media. Estas brindan atención medica
24/7. Donde cada una de las personas esta disponible para poder dar un servicio de
excelencia.

https://www.ciam.com.gt/sedes/

Horarios:

Consulta externa especialidades:

Lunes a viernes de 7:00 a 19:00 horas / sábados de
7:00 a 12:00 horas

Farmacia:
Lunes a sábado de 7:00 a 19:00 horas

Urgencias:
24 horas. 365 días al año. Incluye: Laboratorios,
Rayos X y Ultrasonidos

https://www.ciam.com.gt