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    Identidad de La Organización

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    Aheba Bello
    La norma ISO 9004 fue actualizada en 2018 para incluir la identidad de la organización. La identidad se compone de la misión, visión y valores de una organización. La misión define el propósito de la existencia de la organización, la visión es la aspiración de lo que la organización quiere llegar a ser, y los valores definen las actitudes requeridas para lograr la misión y visión. La identidad de la organización es fundamental para comprender su contexto y factores internos y externos, y la cultura organizacional refleja el resultado de la implementación de esta ident

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    Identidad de La Organización

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    La norma ISO 9004 fue actualizada en 2018 para incluir la identidad de la organización. La identidad se compone de la misión, visión y valores de una organización. La misión define el propósito de la existencia de la organización, la visión es la aspiración de lo que la organización quiere llegar a ser, y los valores definen las actitudes requeridas para lograr la misión y visión. La identidad de la organización es fundamental para comprender su contexto y factores internos y externos, y la cultura organizacional refleja el resultado de la implementación de esta ident

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    Articulo relacionado como se visualizan a si misma las empresas

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    Identidad de la organización

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    La norma ISO 9004 fue actualizada en 2018 para incluir la identidad de la organización. La identidad se compone de la misión, visión y valores de una organización. La misión define el propósito de la existencia de la organización, la visión es la aspiración de lo que la organización quiere llegar a ser, y los valores definen las actitudes requeridas para lograr la misión y visión. La identidad de la organización es fundamental para comprender su contexto y factores internos y externos, y la cultura organizacional refleja el resultado de la implementación de esta ident

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    La norma ISO 9004 fue actualizada en 2018 para incluir la identidad de la organización. La identidad se compone de la misión, visión y valores de una organización. La misión define el propósito de la existencia de la organización, la visión es la aspiración de lo que la organización quiere llegar a ser, y los valores definen las actitudes requeridas para lograr la misión y visión. La identidad de la organización es fundamental para comprender su contexto y factores internos y externos, y la cultura organizacional refleja el resultado de la implementación de esta ident

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    IDENTIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

    ISO 9001:2015 e ISO 9004:2018

    Este año fue publicada la actualización de la norma ISO 9004– La calidad de una
    Organización – Orientación para un éxito sostenido con varios cambios interesantes, que
    van desde el cambio en su alcance hasta incluir ítems con los cuales la serie ISO 9001 no
    había tocado antes como la identidad de la organización.

    Cuando comenzamos a trabajar con la norma ISO 9001:2015, específicamente en la


    cláusula 4 Contexto de la Organización / requisito 4.1 Comprensión de la organización y de
    su contexto, a muchos consultores internos y externos nuestro sentido común nos indicada
    que para determinar las cuestiones internas y externas que podrían afectar la organización
    faltaba un paso previo, y aunque la norma ISO 9001 no lo exigía algunos nos tomamos la
    tarea revisar la identidad de la organización compuesta por la misión, visión, valores de la
    organización a la que asesorábamos, si estaban definida hubo que revisarla y actualizarla,
    en caso contrario había que empezar por definirla, tomando de referencia algún esquema
    de los existentes de Planificación Estratégica. Para el 2018 tuvimos la buena noticia de que
    en la ISO 9004 se agregó una cláusula 6 Identidad de la Organización, allí se establece que
    “Una organización se define por su identidad y su cultura”, y “La alta dirección tiene que
    asegurarse de que se tengan en
    cuenta el contexto de la organización
    al determinar su misión, visión y
    valores”, con esta publicación ya
    tenemos referencia dentro de las
    mismas normas ISO para la Identidad
    de la organización, lo cual es una
    ventaja.

    Esta identidad comienza


    definiendo la misión, la norma ISO
    9000:2015 la define como “propósito
    de la existencia de la organización, tal
    como lo expresa la alta dirección”; para llegar a esta nos podemos hacer preguntas tales
    como: ¿Quiénes somos?, ¿Qué buscamos?,¿Por qué existimos?, entre otras. Luego
    trabajaríamos la Visión definida en ISO 9000:2015 como “Aspiración de aquello que una
    organización querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección”, aquí las preguntas
    están relacionadas con el futuro de la empresa por ejemplo: que desea ser la organización
    en 3 años, como quiere ser percibida por sus partes interesadas. Cuando se trabaja en los
    valores debemos pensar en las personas, que valores queremos en nuestro personal,
    cuales son las actitudes que requiere la empresa para ser exitosa haciendo realidad la
    misión y la visión, que se debe chequear en las entrevistas de nuevo personal para que
    engrane bien en nuestra empresa. Y finalmente la cultura viene a ser el resultado de la
    identidad de la organización además otros factores como por ejemplo: el liderazgo, la
    relación con las partes interesadas, los procesos y sus resultados y la gestión del
    conocimiento dentro de la misma organización, entre otros. Por ello que algunas
    organizaciones aplican como buena práctica realizar las mediciones de cultura
    organizacional, teniendo como uno de los objetivos revisar como se están implementando
    sus valores y liderazgo entre otros aspectos; como cualquier medición se recomienda tomar
    acciones sobre lo que se encuentre aplicando el PHVA.

    Ing. Msc. Aheba Bello

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