Rodríguez Iris Analisís Caso 1

Alumno: Iris Yolani Rodríguez Enriquez.
Asignatura: 21679-EMAX ADR09 Diseño Organizacional
Docente: Elsa Nohemí Hernández Trujillo
Noveno cuatrimestre
Administración de empresas
Tema: análisis de caso 1
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A. En su rol de Especialistas en Diseño Organizacional, ¿qué aspectos se
deben tomar en cuenta para promover la mejora de la empresa?
Implementar procesos de mejora continua es fundamental para mantener las
organización funcional y competitiva, incluso en tiempos de crisis.
Las empresas exitosas se forman progresivamente mejorando los procesos y
servicios, esto le brinda la capacidad de adaptarse a nuevas oportunidades de
negocio y a los cambios de comportamiento del consumidor.
Es importante medir que funciona y que es lo que ya no con la finalidad de no quedar
atrapados en procesos que resulten obsoletos. Los aspectos por tomar en cuenta
para promover la mejora de la empresa son los siguientes, por mencionar algunos:
Mejorar los procesos
La mejora de procesos es una práctica organizacional que consiste en identificar,
analizar y mejorar los procesos existentes para optimizar el rendimiento, cumplir con
los estándares de mejores prácticas o simplemente mejorar la calidad y la
experiencia del uso para los clientes y usuarios finales de los productos o servicios
que se ofrecen.
Identificar los procesos más críticos. Es aquel proceso que tiene prioridad sobre
los otros, ya sea porque su importancia es mayor o porque reviste ciertas fallas que
hay que modificar. Los procesos críticos son aquellos que demandan una mayor
atención ya que son los más importantes.
Encontrar los indicadores claves de cada proceso de la empresa. Es necesario
identificar todos los procesos que conforman la organización y conocer los
indicadores de resultado de cada uno. La intención es identificar en la información
histórica las acciones que fueron llevadas a cabo anteriormente y que generaron
buenos resultado. Sin embargo, es indiscutible adaptarlas al contexto actual y
metodología que se esté llevando a cabo.
Diseñar una estrategia, escoger los objetivos e identificar que herramientas
serán útiles. Es importante que la empresa defina qué objetivos son los que busca
alcanzar. Ya sea mejorar sus ventas, el servicio al cliente, aumentar la productividad
de sus empleados para que realicen su trabajo en menos tiempo, incrementar su
producción, etc. Este es un paso importante con el que también se escogerán los
recursos de software que ayudarán a la empresa con el proceso de la medición de
resultados, para digitalizar procesos administrativos, reducir recursos y tiempos,
eliminar procesos manuales, mejorar los servicios de ventas, y cualquier otra
necesidad de la empresa.
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B. De acuerdo con los roles asignados, ¿qué estructura organizacional
propondrían?
Estructura jerárquica. La estructura jerárquica de una empresa u organización
jerárquica, también conocida como estructura piramidal, es un tipo de distribución
organizativa que consiste en limitar los distintos niveles de subordinación y mando
de una empresa basándose en la responsabilidad y el poder de decisión de las
personas que forman parte de cada altura. Esta estructura se fundamenta en los
principios de las teorías clásicas y, hoy en día, sigue siendo la más extendida en
empresas públicas y privadas por su fácil aplicación. Además, las pequeñas y
medianas empresas se rigen por este modelo por la facilidad y rapidez con la que
consiguen diseñar e implementar su organigrama estructural.
De las ventajas de esta estructura podemos encontrar: Especialización, promoción
y autoridad.
Estructura en línea (staff): es un modelo novedoso que combina las relaciones de
autoridad directa con el asesoramiento que ejercen agentes externos a la empresa.
C. ¿Qué resultados esperan obtener con el desarrollo de vínculos y

procesos organizacionales? ¿Cómo evaluarían su propuesta
organizacional?
Para la jerárquica es para las organizaciones que carecen de unidad de mando.
Pero el riesgo es que puede dar lugar a una excesiva concentración de la autoridad
y el poder. Los resultados que se esperan obtener con el desarrollo de los procesos
organizacionales es volver sus procesos mas eficientes, conseguir la máxima
productividad y mejorar las relaciones con el personal.
La manera con la que se podría evaluar dicha propuesta puede ser a través de
métricas de modo que se pueda conocer si se han alcanzado los objetivos o si es
necesario modificar la estrategia. Asimismo, es importante controlar y darle un
seguimiento constante a todos los procesos para identificar cuando se presente un
cambio y establecer nuevamente una estrategia que ayude a cumplir los objetivos
de la empresa.
Reflexiones
Al ser una empresa en crecimiento y expansión en estos momentos, uno de los
principales problemas y retos que comenzó a enfrentar la compañía fue que,
debido a este crecimiento acelerado, no lograba el equipo de Recursos Humanos
darse abasto para optimizar los procesos, ya que se hacían de manera manual y la
demanda era alta.
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Esto nos lleva a la conclusión que las estructuraciones de la organización y la
formalización de procesos son esenciales para el crecimiento estable de la empresa
para asegurarnos de que no haya áreas de oportunidad que provoquen bajas y que
dentro de este sistema de empresa prima la especialización y el trabajo enfocado a
objetivos concretos. Es decir, combate la multiplicidad de funciones. Sin embargo,
eso no evita que los integrantes de los equipos reciban órdenes de varios jefes o
encargados, con lo cual la comunicación puede hacerse difícil. De hecho, uno de
los riesgos de este modelo es la creación de ambientes poco estables.
Por eso se debe potenciar la especialización de cada trabajador, de manera que
desarrolle sus cualidades y sus habilidades. Así se logra una mayor motivación,
elevando la comunicación directa y ágil, sin intermediarios, con fórmulas más
descentralizadas.
Referencias
Medina, A. (01 de OCTUBRE de 2020). La startup Kavak se convierte en el primer ‘unicornio’
mexicano. Obtenido de https://www.forbes.com.mx/negocios-startup-de-
autos-usados-kavak-se-convierte-en-el-primer-unicornio-mexicano/
Olivares, E. L. (04 de MARZO de 2017). ¿Qué se entiende por diseño
organizacional? Obtenido de https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/que-
se-entiende-por-diseno-organizacional
Rivas Tovar, L. A. (Enero de 2002). NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN.
Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/212/21208201.pdf

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