Mapi Bernabé - Manual de Acogida 2

Manual
de
Acogida
¡Bienvenida!
ÍNDICE
1. Bienvenida de la empresa.
2. Información sobre la empresa
Historia de la empresa
Misión, Visión, Valores
Instalaciones
El cliente
Cifras de la empresa
Reuniones empresariales.
3. El Puesto de Trabajo
Formación para el empleo
Jornada de trabajo
Vacaciones y festivos
Vestimenta
4. Información Jurídica y Laboral
Documentos para el contrato
Riesgos laborales
5. Otros datos de interés.
Vías de comunicación.
Justificante de entrega.
Bienvenida de la
empresa
Me complace poder dirigirme a usted,

darle la bienvenida a mi empresa y que
haya pasado el periodo de prueba.
Va a tener un papel muy importante en esta

empresa para el buen desarrollo del trabajo
y el crecimiento de la empresa. Es por eso
que me alegra tanto poder contar con su
presencia y que contribuya a esta labor tan
importante.
Siéntase con la confianza de apoyarse en mi s

tiene alguna duda.
Por último, me gustaría darle las gracias por

elegir esta empresa para crecer de forma
profesional.
2. Información de la
empresa
2.1 Historia de la empresa.
La empresa nace en el año 2022. Nace
de la necesidad de ayudar a los demás
en su día a día a verse y sentirse mejor
con ellos/as mismos/as. También desde
una perspectiva en la que, mientras
ayudamos a las personas, también
cuidamos del medio ambiente, dando la
oportunidad a empresas del sector textil
más ecológicos a salir a la luz.

empresa
2.2. Misión. Visión y Valores
Misión: Ayudar a los demás a sentirse
mejor en su día a día y en cualquier
entorno de su vida, cuidando también
del planeta.
Visión: Ser la primera empresa en
cuidado personal y medioambiental del
sector textil.
Valores: Innovar, aprender cada día
del sector y del cliente, confianza,
calidad del servicio y del resultado,
inclusión.
empresa
2.3 Instalaciones:
Conforme entramos, a la izquierda hay una zona común.
La puerta a la izquierda es la cocina. Si vamos a la
derecha de la zona común, veremos que hay tres
puertas, la de la derecha es el baño y las otras dos son
los despachos, uno de los cuales se le asignará al nuevo
empleado.
empresa
2.4. El Cliente.
Sin nuestros clientes, esta empresa no tendría razón de
ser, por lo que siempre intentamos satisfacerlos el
máximo posible y siempre se les compensa en caso de
fallo. No buscamos ningún tipo de cliente en concreto, le
damos las mismas oportunidades a todos.
Nuestro cliente medio tiene este perfil:
Es un ciudadano de la zona de Barcelona.
Viene atraído por la flexibilidad horaria, por la
posibilidad de escoger el servicio a domicilio y por la
variedad de productos y servicios.
Son clientes con un presupuesto ya marcado, por lo
que también el servicio es más personal y adaptado a
sus necesidades y `posibilidades.
2.5. Cifras de la empresa.
Como ya he dicho, las asesorías se suelen ajustar al
presupuesto del cliente, pero también tenemos nuestros propios
precios.
Nuestro ticket medio por persona suele ser de 120€ (45€/h) si
se viene solo al local; de 195€ (70€/h) si es a domicilio y de 240€
(85€/h) si se sale de "compras".
La sección con mayor ticket es la de los armarios cápsula, ya
que suele estar entremezclado con dos ofertas distintas.
Nuestro objetivo está en aumentar el ticket de servicio.

empresa
2.6. Reuniones empresariales
Las reuniones de la empresa se calificarán de la
siguiente manera:
Repaso diario - 5 minutos - Se comparten planes y
actividades diarias.
Táctica semanal - 45/90 minutos - Analizar los datos
semanales y se resuelven las dudas tácticas.
Estrategia (mensual) - 2/4 horas - Debatir, analizar,
crear y decidir cuestiones a largo plazo.
Repaso (trimestral) - más de 6 horas - Analizar la
tendencia del sector, la competencia, las estrategias,
etc.
La finalidad de este punto es establecer unas normas de trabajo y
conducta, con la finalidad de afianzar vínculos entre
empresa/trabajador.
3.1 Formación para el empleo.
La empresa realizará cursos y jornadas informativas según las
necesidades en la actividad, estrategia política y comercial.
Cualquier curso formativo será pagado por la empresa.
Es obligación del trabajador aplicar lo aprendido en las
formaciones al puesto de trabajo. En caso de no hacerlo, se le
cambiará a un cargo más apto a sus capacidades.
La falta de asistencia injustificada a las formaciones también
cuenta como falta en el trabajo.
3.2 Jornada de trabajo
Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes por la mañana, se
hacen tanto servicios en el gabinete como a domicilio. Se
repartirán las citas para que siempre haya alguien en el local.
Lunes, miércoles y viernes por la tarde se hace servicio a
domicilio.
Martes y jueves por la tarde, trabajo de gabinete, sin cita. Se
trabaja en lo que el cliente necesita.
El horario será de 09:00 - 14:00 y de 17:00 - 20:00.
Como máximo se pueden hacer 8 horas extra semanales.
Días libres: sábado y domingo.

3.3. Vacaciones y festivos
Los trabajadores disfrutarán de 31 días naturales por año de
servicio.
Se reparten en dos veces: 15 días en agosto en la que la
empresa cierra y otros 15 días elegidos por el trabajador (que
podrá dividir en 7 días y partirlas en dos veces).
En caso de baja laboral, no se perderán los días de vacaciones.
Habrá 10 días festivos en los que no se trabajará.
3.3 Imagen Personal
Se vendrá al gabinete de vestida con los colores corporativos:
negro, verde y/o dorado.
La empresa se hará cargo del "uniforme" a no ser de que la
trabajadora desee aplicar su propio estilo con esos colores.

4. Información Jurídica y
Laboral
4.1 Documentos para el contrato
Se debe aportar la siguiente documentación:
Fotocopia del DNI.
Fotocopia de la tarjeta de la seguridad social.
Nº de cuenta a ingresar.
Fotocopia de los títulos exigidos para la contratación.
4.2. Riesgos Laborales
Se deberá cumplir estrictamente las disposiciones sobre
prevención de riesgos laborales, contenidas en la Ley 31/1995, de
8 de noviembre, por el Real Decreto 39/1997 de 17 de enero.
4.3 Confidencialidad de la Información
Queda prohibido enviar información de la empresa al exterior,
mediante cualquier soporte o medio de comunicación.
El empleado no podrá obtener ni poseer para usos propios,
ninguna información propiedad de la empresa. En caso
contrario, deberá ser confidencial y temporal.

5. Otra información de
interés.
Vías de comunicación
Para cualquier duda o problema:
Persona: Mapi Bernabé Sala
Nº de teléfono: 606 925 237
Email: mapibernabe@gmail.com
Instagram: @moda_rosadelnilo
Facebook: Rosa del Nilo
Página web: www.modarosadelnilo.com
Justificante de entrega
¡Gracias!

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2. Información sobre la empresa

Misión, Visión, Valores

Formación para el empleo

4. Información Jurídica y Laboral

Documentos para el contrato

5. Otros datos de interés.

Me complace poder dirigirme a usted,

Va a tener un papel muy importante en esta

Siéntase con la confianza de apoyarse en mi s

Por último, me gustaría darle las gracias por

2.1 Historia de la empresa.

La empresa nace en el año 2022. Nace

de la necesidad de ayudar a los demás

en su día a día a verse y sentirse mejor

con ellos/as mismos/as. También desde

una perspectiva en la que, mientras

ayudamos a las personas, también

cuidamos del medio ambiente, dando la

oportunidad a empresas del sector textil

más ecológicos a salir a la luz.

2.2. Misión. Visión y Valores

Misión: Ayudar a los demás a sentirse

mejor en su día a día y en cualquier

entorno de su vida, cuidando también

Visión: Ser la primera empresa en

cuidado personal y medioambiental del

Valores: Innovar, aprender cada día

del sector y del cliente, confianza,

calidad del servicio y del resultado,

Conforme entramos, a la izquierda hay una zona común.

La puerta a la izquierda es la cocina. Si vamos a la

derecha de la zona común, veremos que hay tres

puertas, la de la derecha es el baño y las otras dos son

los despachos, uno de los cuales se le asignará al nuevo

Sin nuestros clientes, esta empresa no tendría razón de

ser, por lo que siempre intentamos satisfacerlos el

máximo posible y siempre se les compensa en caso de

fallo. No buscamos ningún tipo de cliente en concreto, le

damos las mismas oportunidades a todos.

Nuestro cliente medio tiene este perfil:

Es un ciudadano de la zona de Barcelona.

Viene atraído por la flexibilidad horaria, por la

posibilidad de escoger el servicio a domicilio y por la

variedad de productos y servicios.

Son clientes con un presupuesto ya marcado, por lo

que también el servicio es más personal y adaptado a

sus necesidades y `posibilidades.

2.5. Cifras de la empresa.

Como ya he dicho, las asesorías se suelen ajustar al

presupuesto del cliente, pero también tenemos nuestros propios

Nuestro ticket medio por persona suele ser de 120€ (45€/h) si

se viene solo al local; de 195€ (70€/h) si es a domicilio y de 240€

(85€/h) si se sale de "compras".

La sección con mayor ticket es la de los armarios cápsula, ya

que suele estar entremezclado con dos ofertas distintas.

Nuestro objetivo está en aumentar el ticket de servicio.

Las reuniones de la empresa se calificarán de la

Repaso diario - 5 minutos - Se comparten planes y