Desarrollo de una campaña publicitaria a través de

medios digitales para la empresa Solyarte.

1
Desarrollo de una campaña publicitaria a través de medios
digitales para la empresa Solyarte.

2
Agradecimientos

Primeramente queremos darle las gracias a nuestra grandiosa profesora y tutora de

metodología Vanessa Morales, por siempre estar presente y llenarnos del aliento necesario
para llegar a culminar y hacer posible una más de nuestras metas, brindándonos además la
gran idea del tema para realizar este maravilloso proyecto de aprendizaje, inspirándonos con
gran esfuerzo y dedicación cada vez que nos surgían dudas, respondiendo cada una de ellas
con gran amabilidad, paciencia y profesionalismo. Gracias a sus conocimientos y experiencia
en esta área que se merece un gran reconocimiento. Gracias por su gran motivación día a día,
por su apoyo incondicional, su sabiduría y su perseverancia, de desear que todos los proyecto
de este año sean maravillosos, haciendo posible que logramos grandes proyectos realizados y
completados con éxito.

Gracias al apoyo incondicional de nuestros padres, por aconsejarnos en todo momento,

por los valores inculcados y por habernos dado la oportunidad de tener una excelente
educación en el transcurso de este camino y sobre todo muchas gracias por ser un ejemplo a
seguir para nosotras.

Queremos también extender nuestros más sinceras palabras de agradecimiento a la

creadora de la empresa Solyarte, Marisol Aguirre que se le ocurrió esta gran idea en el
tiempo de pandemia y cada vez ha ido creciendo más, que con su gran ayuda hizo posible
este logro que más que una guía fue una amiga y compañera durante este proyecto,
brindándonos ánimos e ideas con su gran creatividad e ingenio.

Gracias a todos los que estuvieron en la revisión continua de nuestro proyecto viendo
cada uno de los pequeños detalles que faltaban para culminar con una excelente presentación
y gracias por vivir junto con nosotras cada momento compartiendo está hermosa y única
etapa con nosotras.

3
 INDICE

Agradecimientos…………………………………………………………………… III
Índice…………………………………………………………………………………IV-V
Lista de cuadros…………………………………………………………………....VI
Lista de gráficos ……………………………………………………………………………………………..............
VII
Resumen…………………………………………………………………………….VIII
Introducción………………………………………………………………………..IX-X
CAPITULO I El Problema………………………………………………….…..11

1.1 Planteamiento del problema de la investigación………………………..11-12

1.2 Objetivos de la Investigación..........................................................................13

1.2.1 Objetivo general..............................................................................13

1.2.2 Objetivos específicos…………………………………………..13

1.3 Justificación de la investigación………………………………………….13-14

1.4 Alcance y delimitación…………………………………………………….14

CAPITULO II Marco Teórico......................................................................15

2.1 Antecedentes de la investigación…………………………………………15-16

2.2 Bases teóricas.................................................................................................16-23

2.3 Bases legales......................................................................................................23

2.4 Contexto de la investigación.............................................................................24

2.5 Términos básicos.............................................................................................25-26

CAPITULO III Marco Metodológico...........................................................27

3.1 Modalidad investigación...................................................................................27

3.2 Nivel de investigación.....................................................................................27-28

4
3.3 Población y muestra.......................................................................................28-29
CAPITULO IV Análisis e Interpretación de Resultados..........................30
4.1 Presentación y Análisis de resultados..............................................................30-39
CAPITULO V Conclusiones y Recomendaciones………………………40-41
CAPITULO VI La Propuesta.....................................................................42-44
FUENTES CONSULTADAS…………………………………………………45
ANEXOS………………………………………………………………………..46-47

5
 Lista de Cuadros
Cuadro N°1 Población...............................................................................27
Cuadro N°2..................................................................................................28
Cuadro N°3…........................................................................................................29
Cuadro N°4............................................................................................................30
Cuadro N°5..................................................................................................31
Cuadro N°6..................................................................................................32
Cuadro N°7..................................................................................................33
Cuadro N°8..................................................................................................34
Cuadro N°9..................................................................................................35
Cuadro N°10..........................................................................................................36
Cuadro N°11……………………………………………………………………..37

6
 7

Lista de Gráficos

Grafico N°1........................................................................................................28
Grafico N°2..............................................................................................29
Grafico N°3..............................................................................................30
Grafico N°4...............................................................................................31
Grafico N°5...............................................................................................32
Grafico N°6...............................................................................................33
Grafico N°7...............................................................................................34
Grafico N°8...............................................................................................35
Grafico N°9...............................................................................................36
Gráfico N°10.............................................................................................37

7
 DESARROLLO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA
A TRAVES DE MEDIOS DIGITALES PARA LA EMPRESA
SOLYARTE C.A

RESUMEN

El presente trabajo consistió en diseñar una campaña publicitaria por medios digitales
para la empresa de festejos y manualidades, Solyarte C, A con la finalidad de ayudar
a darse conocer. Esta campaña traerá un beneficio a la empresa y se implementaron
medios digitales como estrategia de negocios para dar a conocer la empresa,
generando así más reconocimiento y prestigio. Se analizó la problemática
identificando que no poseen ningún medio publicitario y se da a conocer el impacto
que tiene la publicidad a través de medios digitales y redes sociales donde se den a
conocer y su ubicación física es poco accesible al público general. Pará el desarrollo
de este proyecto se utilizó la investigación de campo con la modalidad del proyecto
factible. Se empleó una guía de entrevistas como guía de instrumentos a algunos de
los clientes frecuentes de Solyarte. La entrevista nos sirvió de ayuda para saber cómo
emplear de mejor manera la campaña publicitaria y que estrategias eran más
favorables para el éxito de Solyarte.

Descriptores: Redes Sociales, Publicidad, Empresa, Festejos, Medios

Digitales, Campaña

8
 INTRODUCCION

La presente investigación, trata sobre la problemática que presentan los

emprendimientos pequeños y poco reconocidos, y en este trabajo hablaremos sobre
la empresa de manualidades y festejos Solyarte. Su problemática es no contar con
medios publicitarios que le de reconocimiento y que capte la atención de clientes y
personas interesadas en este servicio. El objetivo de esta investigación es el
desarrollo y diseño de una campaña publicitaria usando medios digitales, que ayude a
esta empresa a tener prestigio, reconocimiento y captar el interés de más personas.
Esta investigación está compuesta por seis (6) capítulos, a continuación un pequeño
resumen de cada uno de ellos.

Capítulo I: Aquí se contemplan los puntos más relevantes del problema en cuestión,
describiendo tal el planteamiento del mismo, las metas, la justificación, el alcance
que esa averiguación va a tener.

Capítulo II: Está comprendido por el marco teórico de la averiguación en el que se

demarcará los precedentes de la averiguación, las bases teóricas, las bases legales, el
entorno donde se hizo la indagación; y el glosario de términos básicos.

Capítulo III: Está comprendido por el marco metodológico de la indagación en el

que se identificará la modalidad de la averiguación; explicando el tipo y grado de la
misma, se definirá la población y la muestra sobre la cual se va a trabar así como
además se estipulará los procedimientos para la recolección de datos.

Capítulo IV: Representado por la exploración, análisis e interpretación de los

resultados.

9
Capítulo V: Se hace Conclusiones fundamentadas en las metas de la investigación y
las sugerencias.

Capítulo VI: Se prepara la iniciativa a exponer, que contempla el título de la misma,

introducción, objetivo general, justificación, contenido de la campaña En línea, precio
de la misma y para terminar se elaboran las conclusiones y sugerencias.

10
 CAPÍTULO I EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Las campañas publicitarias son herramientas utilizadas de manera

Masiva para dar a conocer un producto o empresa. De esta manera permite que
el público se informe de los atributos que un producto o empresa proporciona.

En la actualidad se podría pensar que la falta de empleo, el aumento de

los precios en general, tiende a que las personas utilicen las redes sociales
como medio para promover la venta de distintos productos, siendo este un
punto clave que se tomó con referente para la realización de la investigación.

Facebook e Instagram se definen a sí mismas como las redes sociales que

le da a la gente el poder de compartir, haciendo al mundo más abierto y
conectado. Millones de personas utilizan estos medios cada día para mantenerse
en contacto con sus amigos, subir un número ilimitado de fotografías, compartir
links, videos, y realizar también actividades comerciales promoviendo ventas.
Resulta común que la mayoría de las personas que tienen acceso a la Internet
tengan una relación constante con estas redes sociales. Estas redes permiten una
interacción social alterna que facilita las relaciones con distintos públicos,
llegando hoy en día a millones de personas en un instante por lo cual es una
gran herramienta de compra y venta. Con base en lo anterior cabe preguntarse:
¿En la actualidad Solyarte se ha visto en dificultades puesto que no posee
presencia en la web?
Sí, ya que a la empresa Solyarte actualmente se ha visto afectada por no
estar al alcance del público, en los momentos de restricción concernientes a la
pandemia, ocasionando un alto nivel de pérdidas de

11
clientes y por ende en la proyección de sus ventas y de esta manera es que no
reciben los beneficios deseados, en cuanto a su reconocimiento social y
generación de ingresos.
Por estas razones sobre la siguiente interrogante en las investigadoras:

¿Sera viable el desarrollo de una campaña publicitaria a través de los

medios digitales para la empresa Solyarte?
Por supuesto, el desarrollo de una campaña publicitaria a través de los
medios digitales impulsaría las ventas de la empresa Solyarte.

12
Objetivos de la
Investigación

Objetivo General
Desarrollar una campaña publicitaria a través de medios digitales para la empresa
Solyarte.

Objetivos específicos

 Analizar la necesidad de crear una campaña publicitaria a través de medios

digitales para la empresa Solyarte
 Determinar los aspectos visuales y de diseño para el desarrollo de una
campaña publicitaria a través de medios digitales para la empresa Solyarte.

 Crear una campaña publicitaria a través de medios digitales para la

empresa Solyarte

 Implementar el desarrollo de una campaña publicitaria a través de

medios digitales para la empresa Solyarte.

Justificación

Una campaña publicitaria tiene un gran impacto en las empresas, ya que se encarga
de dar las estrategias adecuadas que atribuyen a que el público tenga las referencias
adecuadas sobre el servicio que se promueve y a la vez sea cómodo y rápido su acceso; Por
ser una forma de comunicación impulsa el reconocimiento de la empresa.

Tomando en cuenta la importancia que tienen las campañas publicitarias, en este

estudio se pretendió hacer un análisis a la empresa Solyarte. Solyarte es una pequeña
empresa en formación, la cual se encarga de dar vida a sus eventos de forma original,
económica y complaciendo cada una de sus peticiones, a través del análisis tomamos en
cuenta su reconocimiento y su actividad en las redes sociales, de esta forma le daremos las
estrategias apropiadas para que Solyarte

13
 sea reconocida de la forma merecida y deseada.

El diseño de esta campaña ayuda a establecer una imagen favorable y atractiva a la

empresa para el público y así proporcionar e incrementar su actividad, teniendo siempre
como objetivo ofrecer que este pequeño emprendimiento que tiene un gran potencial sea
impulsado mediante nuestro proyecto, dándole la importancia merecida, brindándole
reconocimiento social y generación de ingresos.

Por otra parte el emprendimiento podría aprender a cómo realizar marketing en

redes que ayuden a impulsar sus ventas, aumentando su popularidad en redes y su
interacción social haciéndose así conocidos por los diferentes medios digitales,
promoviendo su imagen volviéndola atractiva para el publico

Alcance y delimitación

Se investigarán las distintas formas de mejorar el reconocimiento de Solyarte a

través de las redes sociales, con ayuda de una campaña publicitaria. Realizando una
investigación profunda sobre la empresa y así ver las maneras de mejorar su labor, en un
tiempo rápido pero eficaz.

La investigación se realizara en un periodo de dos años, desde el 2021 (4to año de nuestra
educación media general), conociendo y relacionando con el diseño de esta campaña, hasta
el 2022 (5to año de nuestra educación media general) culminando así nuestra investigación
y el diseño de esta campaña.

14
 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes relacionados con la investigación, se refieren a los estudios

previos, tesis de grado e investigaciones que están relacionadas y guardan una vinculación
con el problema planteado.

En los últimos años ha incrementado la existencia de empresas y/o

emprendimientos, y más aun con la pandemia por la que el mundo está pasando, ya que,
varias personas se han visto en la obligación de dejar sus trabajos y empezar nuevos
emprendimientos que generen más ingresos. Se presentan los siguientes antecedentes de la
investigación.

Vanesa Quinde (2016), realiza en la universidad de Guayaquil, Ecuador, un trabajo

de titulación para obtener el título de licenciada en publicidad y mercadotecnia, titulado:
Investigación de Mercado para la Realización de una Campaña Publicitaria en Redes
Sociales para la Microempresa “Terraza Wyk”. Su objetivo es el diseño de una acción
promocional, orientada a dar a conocer a través de las redes sociales.

Aportándonos a nuestra investigación planteamientos, nuevas interrogantes y la idea

de que la acción promocional si es factible, es utilizada y es veraz ya que de esa forma
hoy en día, se alcanzan grandes resultados en las empresas o emprendimientos, surgió y
dándose a conocer por redes sociales

Castello Martínez, C y Del Pino Romero, M (2015), Realizan en la Universidad de

Coruña, España, un trabajo de investigación publicado en la revista REDMARKA,
titulado: La comunicación publicitaria con influencers. Su objetivo fue demostrar que la
figura del prescriptor ha sido uno de los recursos más utilizados en publicidad a lo largo
de los años.

15
 A través de personas relacionadas al mundo de las redes, es una realidad que todos
los que sean prescriptores de estos, seguirán cada movimiento, idea o recomendación que
estos hagan, ya que hoy en día es muy común ver como muchas personas se convierten en
ídolos de otros y es muy normal ver como toman todo su ejemplos, es por eso y es
exactamente eso lo que se busca, el reconocimiento social.

Chang González, S.L (2010), realiza en la Universidad Católica Andrés Bello,

Caracas, Venezuela, un Trabajo de Grado para optar al título de Comunicación Social,
titulado: Análisis sobre el uso de Instagram como herramienta publicitaria en el mercado
venezolano. Su objetivo es dar a conocer como la manera de comunicarse e interactuar
entre personas ha evolucionado y aumentado de manera importante, gracias a al desarrollo
de internet y las Redes Sociales.

En nuestra investigación nos sirvió de mucho, orientándonos en los objetivos

generales y en la justificación de estos, basándonos en esta parte y dándonos la idea
principal

Bases Teóricas

La Publicidad

La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de

un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de
consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto marca en la mente
de un consumidor.

Tipos de Publicidad

Publicidad Impresa

Es la publicidad que encontramos en periódicos, revistas y folletos. Con los años,

esta publicidad ha ido retrocediendo debido a la crisis de los medios de

16
Comunicación impresos. Sin embargo, todavía se utiliza dada la gran fidelidad delos
seguidores que compran este tipo de publicaciones.
La publicidad en los medios impresos es una manera de publicitar tu producto o tus
servicios en medios que se imprimen físicamente ya sean éstos las revistas o los
periódicos, con el objetivo primordial de poder alcanzar la mayor cantidad de
consumidores, los mejores clientes, y nuevos usuarios. Cabe destacar que, gracias a la
tecnología se utilizan las herramientas más innovadoras para realizar la publicidad en
distintos medios, todo esto permite llegar a las mismas audiencias.

Publicidad en Radio y Televisión

La publicidad en radio y televisión es otra de las formas tradicionales de llegar a

nuestro público. A través de la imagen y el sonido se puede llegar al gran público. Incluso
existen posibilidades de segmentar nuestra publicidad con medios televisivos y radiales
locales.
Ahora analizaremos la publicidad empresarial de alto impacto en radio y televisión,
la cual también suele presentar costes elevados; aunque no siempre o tan caros como a
priori podemos suponer. La definimos como publicidad de alto impacto, básicamente por
la cantidad de potenciales clientes a los que la misma puede llegar.

Publicidad Exterior

Otra de las formas de publicidad tradicionales es sin duda la publicidad exterior.

Vallas publicitarias, carteles, luminosos, banderolas… este tipo de publicidad es de mucha
proximidad al cliente potencial y debe destacar por su gran fuerza visual para llamar la
atención.

Publicidad Online

La publicidad exterior es un medio de divulgación de noticias o anuncios de carácter

comercial para atraer a posibles compradores, espectadores o usuarios en

17
movimiento, realizada en lugares públicos. Presenta una gran eficacia y
productividad, capaz de atraer al consumidor durante un mayor número de
ocasiones.

La irrupción de Internet nos ha mostrado también nuevas formas de llegar a

nuestro público objetivo. En este campo, encontramos múltiples modelos de publicidad:
anuncios en buscadores (Google Ads) o en redes sociales (Facebook Ads, Twitter Ads),
banners en webs, artículos patrocinados en periódicos.

Publicidad Telefónica Y E-Mail

Este tipo de publicidad consiste en la comunicación del producto o servicio por vía
telefónica a nuestros clientes potenciales. El e-mail se utiliza también como medio
publicitario (distinto del e-mail marketing) cuando realizamos publicidad directa sobre las
personas interesadas en nuestro producto o servicio.
La publicidad por email es un tipo de marketing realizado por correo electrónico
mediante en el cual el destinatario ha consentido recibir mensajes promocionales de una
marca.
Publicidad telefónica activa: es cuando se realizan llamadas a posibles clientes.
Marketing telefónico pasivo: se refiere a cuando se recepcionan llamadas telefónicas.

Campaña publicitaria

Una campaña publicitaria es una estrategia específicamente diseñada y ejecutada en

diferentes medios para obtener objetivos de notoriedad, ventas y comunicación de una
determinada marca, usando la publicidad.

Cada campaña publicitaria debe contar con un concepto determinado, así como un
tema. Bueno, el concepto es el mensaje que se desea pasar al consumidor, es un
diferencial, también se puede decir que es una promesa. Dentro del concepto es
fundamental incluir el tema. Así, este puede ser definido como la manera con la cual se
transmitirá la idea

18
 Para que una campaña publicitaria ofrezca resultados de acuerdo con lo esperado, es
necesario que la situación sea bien analizada y que los objetivos mercadológicos y de
propaganda queden explícitos.

A partir de ese momento, es posible tener una noción clara de qué tipo de campaña
es la ideal para el momento del producto y para alcanzar al público objetivo de la mejor
manera posible.

La Comunicación Publicitaria

La publicidad es la técnica de comunicación múltiple que utiliza en forma paga los

medios de difusión para la obtención de objetivos comerciales, intentando actuar sobre las
actitudes de personas. Tratándose de una comunicación, debe existir un emisor: el enunciante,
y un receptor: la audiencia.

La comunicación publicitaria persuade y alienta a las personas a tomar una acción en

particular. Esta es importante porque versa a las personas sobre las diferentes cosas que el
negocio tiene para ofrecer.

Los anuncios también muestran las ventajas, características y valores de un

determinado producto. La acción puede ser compra o participación. Uno de los resultados de
la publicidad es cambiar el comportamiento comercial de las personas.

Comunicación y Publicidad

La publicidad es, por tanto, una forma de comunicación; y una campaña

publicitaria es una de las maneras más rápidas y eficaces de comunicarse con la audiencia
y, por tanto, una de las herramientas más útiles dentro de las acciones de marketing de
una empresa.

Es el proceso mediante el cual se transmite información entre una entidad a otra.

Dichos procesos son interacciones mediadas por signos entre dos agentes que
comparten un mismo repertorio de signos.

19
 Está destinada a un receptor-consumidor y tiene tres objetivos básicos: informar,
persuadir y recordar. Informar: para dar a conocer un nuevo producto en el mercado, así
como para realzar la marca. La información debe ser objetiva, pero no por ello
desinteresada.

Publicidad Digital

Es la táctica de aprovechar el Internet, sus plataformas, tecnologías, canales y

recursos para ofrecer a los consumidores anuncios promocionales. Estos anuncios pueden
ser dirigidos a través del Email Marketing, SEM, publicidad móvil y Social Ads.

Es una herramienta de comunicación para dar a conocer un producto o servicio cuyo

fin es influir en el consumidor y aumentar la probabilidad de venta. Cuando hablamos de
publicidad digital nos centramos en Internet como medio publicitario.

Lo más importante es entender cuáles son los objetivos de negocio, cómo se comporta el
público objetivo, el mensaje adecuado y respondido al presupuesto seleccionar la mejor
combinación de medios, canales y formatos publicitarios.

El Internet

Internet, es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas

que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas
heterogéneas que la componen constituyen una red lógica única de alcance mundial.

El internet es una red de conexión informática disponible a nivel global que sirve
para compartir información entre personas. Pues sí, ya que el internet es la conexión que
nos acerca a todas lados y es considerado un medios de comunicación.

20
 Publicidad en Internet

La publicidad en internet se caracteriza por ser un tipo de publicidad que utiliza la

red como medio de comunicación, ya sea una web o blog, el correo electrónico, las redes
sociales o cualquier otra plataforma o sistema virtual.

La publicidad en internet lo es todo menos rígido. Al igual que en los motores de

búsqueda, constantemente aparecen cambios en los formatos publicitarios con el fin de
intentar sorprender al usuario y aportarle valor en un contexto cada vez más competitivo.
La tendencia es hacer un tipo de publicidad cada vez más elaborada e informativa que
intente cubrir las necesidades del usuario y aportarle la información que necesita para
solucionar su problema, proporcionándole, además, valor añadido.

La Web

World Wide Web, sistema de documentos (o páginas web) interconectados por

enlaces de hipertexto, disponibles en Internet. El término, de todas formas, tiene varios
usos. Además de nombrar a Internet en general, la palabra web puede servir hacer mención
a una página web, un sitio web o hasta un servidor web.

APP

Una App es una aplicación de software que funciona independientemente de la

funcionalidad técnica de un sistema operativo. Las aplicaciones proporcionan funciones
que sólo están disponibles si se instala una App en particular y no forma parte del sistema
operativo.

Las aplicaciones proveen acceso instantáneo a un contenido sin tener que buscarlo
en internet y, una vez instaladas, generalmente se puede acceder a ellas sin necesidad de
una conexión a la red. Cada vez más empresas están lanzando programas de este tipo para
ayudar a sus clientes a encontrar restaurantes cercanos.

21
 Redes Sociales

Las Redes Sociales son estructuras formadas en Internet por personas u

organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de ellas,
se crean relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o límites
físicos.

Las redes sociales son plataformas digitales formadas por comunidades de

individuos con intereses, actividades o relaciones en común (como amistad, parentesco,
trabajo). Las redes sociales permiten el contacto entre personas y funcionan como un
medio para comunicarse e intercambiar información.

Los individuos no necesariamente se tienen que conocer antes de entrar en contacto

a través de una red social, sino que pueden hacerlo a través de ella, y ese es uno de los
mayores beneficios de las comunidades virtuales.

Publicidad y Marketing

El marketing es el proceso por el cual una empresa adquiere y mantiene una

relación con nuevos y existentes clientes, incluyendo la estrategia, investigación de
mercado, planificación de medios, relaciones públicas, publicidad, pruebas de productos y
precios, envasado, distribución, atención al cliente, ventas.

El marketing hace todo el estudio del mercado y diseña el producto o servicio de

acuerdo con lo que el consumidor espera, mientras que la publicidad recibe toda la
información para crear una campaña donde pueda hacer que lo que se vende sea
atractivo para el público objetivo.

La creación de los anuncios, ya sean con imágenes o videos, son responsabilidad de

la Publicidad que buscará los espacios adecuados para su divulgación.

22
 Además, es la que dará a conocer un producto o servicio en el mercado comprando diversos
espacios publicitarios, ya sea en revistas, periódicos, televisión, radio e internet.

Consumidores

En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o

servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o
servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades. También se define
como aquel que consume o compra productos para el consumo.

Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela 1999

Artículo 57: Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos, sus ideas u
opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra forma de expresión, y de hacer uso
para ello de cualquier medio de comunicación y difusión, sin que pueda establecerse censura.

En tal caso la campaña publicitaria a través de medios digitales para la empresa Solyarte, se
debe considerar un derecho que tiene la empresa. La constitución también protege a los
consumidores como usuarios de los medios de comunicación

Artículo 117: Todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de calidad,
así como a una información adecuada y no engañosa sobre el contenido y características de los
productos y servicios que consumen; a la libertad de elección.

23
Contexto de la Investigación

SOLYARTE

Inició sus ideas y proyectos en agosto del 2020 por lo cual ya cuenta con 10 meses de
presencia y trayectoria con sus declaraciones especiales.

Desde el comienzo de nuestras actividades, nos especializamos en decoraciones para

eventos especiales, decoración de espacios, la realización de pequeñas decoraciones como letras
personalizadas, todo esto según la preferencia y gustos requeridos del cliente, ofreciendo
grandes opciones de realización para lo que deseen, realizando decoraciones de cualquier tipo.
Es un emprendimiento que se dedica a resaltar y dar a conocer el talento y creatividad, de
venezolanas creativas que realizan lo ya mencionado con el fin de estar a la orden en cualquier
ocasión.

Con el transcurso de los meses de experiencia, hemos incorporado y actualizado según las
exigencias del cliente según lo que desee con el objetivo de proveer a los clientes una solución
integral a las necesidades.

Contamos con una excelente imaginación y personal el cual está capacitado en forma
permanente a fin de estar actualizando según los cambios e innovaciones que se presentan en
este ámbito. El objetivo principal es lograr una permanente mejora en nuestros servicios de
decoraciones a fin de dar un servicio que asegure una entrega de calidad a tiempo y que sea la
deseada para así lograr como meta final una satisfacción plena de nuestros clientes. Estamos
orgullosas de informar que desde el pasado Agosto de 2020 el emprendimiento "Solyarte" se ha
hecho conocido, empezando la idea con éxito y fueron publicadas en la página de Instagram
tres meses después tras su realización.

24
Definición de términos básicos

Alcance: Equivale al porcentaje de clientes que han mostrado interés o han estado expuestos a
determinado contenido publicitario de diversas plataformas.

Analíticas: Son los datos cuantitativos que evidencian el comportamiento y rendimiento de tus
estrategias de marketing.

Marketing: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un
producto.

Marketing Digital: es una forma de marketing que utiliza los nuevos medios y canales publicitarios
tecnológicos y digitales como internet, el móvil o el IoT.

Empresa: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de producción de

actividades industriales o mercantiles o para la prestación de servicios.

La marca: es una identificación comercial primordial o el conjunto de varios identificadores con

los que se relaciona y ofrece un producto o servicio en el mercado.

Redes Sociales: Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores y
uno o más lazos o relaciones definidos entre ellos.

Instagram: es una aplicación y red social

Facebook: es una red social gratuita que permite a los usuarios interconectarse para
interactuar y compartir contenidos a través de internet.

25
Medios Digitales: son cualquier medio codificado en un formato legible para una
máquina

26
 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la investigación

Investigación Documental: Ramírez, Méndez y Bravo (1987). Es una variante de la

investigación científica, cuyo objetivo fundamental es el análisis de diferentes fenómenos de
orden histórico, psicológico, sociológico, etc., de la realidad a través de la indagación
exhaustiva, sistemática y rigurosa, utilizando técnicas muy precisas; de la documentación
existente, que directa e indirectamente, aporta la información atinente al fenómeno que se
estudia. La fuente principal de información son los documentos.

Investigación de Campo: Ramírez (1989). Es aquel tipo de investigación a través dela

cual se estudian los fenómenos sociales en su ambiente natural. Se llama también investigación
sobre el terreno. Los estudios de campo permiten indagar in situ los efectos de la interrelación
entre diferentes tipos de variables sociológicas, psicológicas, educacionales, antropológicas, etc.
Modalidad Proyecto Factible: Es la que permite la elaboración de una propuesta de un modelo
operativo viable, o una solución posible. Cuyo propósito es satisfacer una necesidad o
solucionar un problema. Consta de (5) fases: Diagnóstico, Desarrollo, Implementación,
Evaluación y Seguimiento.

La investigación de campo se pondrá en práctica debido a que el encuestador interactúa en

el lugar de los hechos; para esto se utilizarán las encuestas qué permitan obtener información
relevante para la elaboración el plan marketing.

Nivel de la investigación

Investigación Descriptiva: Ramírez (1998). Se caracteriza por describir algunas cosas

fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos. Esto es posible en tanto que de esta se han
demostrado sus relaciones a través de la indagación descriptiva. Este tipo de investigación se
pondrá en práctica ya que permite que tanto el investigador como a los habitantes que el servicio
que brinda calidad.

27
 Investigación Exploratoria: Ramírez (1998) nos da una visión general de tipo
aproximado, respecto a una determinada realidad. Se realizan generalmente cuando el tema ha sido
poco estudiado. Las investigaciones a nivel exploratorio constituyen un punto de partida
importante para realizar estudios de mayor profundidad.

Investigación Explicativa: Ramírez (1998). Son aquellos estudios que se centran en

determinar los orígenes o las causas de un determinado conjunto de fenómenos. Sus objetivos
están concentrados a la comprobación de hipótesis de relación causal entre variables, van mucho
más allá de la búsqueda de una cierta relación o asociación entre factores y circunstancias.

La investigación que se desarrolla servirá para poder conocer y determinar la problemática de la

empresa Solyarte, por lo que nuestra investigación es descriptiva. Nuestra investigación, se
caracteriza por describir cosas fundamentales de la empresa a través de investigaciones descriptivas.

Población y Muestra

Población: Según Silva A Jesús (2007). Una población está determina por ciertas
características que las distinguen. Por lo tanto, el conjunto de los elementos que poseen esas
características se denomina la población o universo, y se le define como la totalidad del
fenómeno a estudiar, cuyas unidades de análisis poseen características comunes las cuales se
estudian y dan origen a los datos de la investigación.

La población en esta investigación se tomará en cuenta la población económicamente activa,

dispuesta e interesada en la realización de decoraciones del cualquier tipo bajo su propia indicación.

La población de estudio en la presente investigación está constituida por los clientes, que son las
personas que siguen y observan los trabajos realizados, en las redes sociales de la empresa Solyarte.
Los criterios de inclusión o exclusión considerados para lo delimitación poblacional es la siguiente.

28
 Personas con capacidad de pago

Muestra: Una vez que se ha definido cuál es la unidad de análisis, se procede a

delimitar la población o muestra que va a ser estudiada y sobre la cual se pretende
generalizar los resultados. Así, una población es el conjunto de todos los casos que
concuerdan con una serie de especificaciones.

Nuestra muestra estará representada por el 100% de la población.

N°1
Descripción Cantidad Porcentaje

Personas 30 100%

29
 CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Análisis de los resultados Cuestionario tipo B

A continuación, se muestran los resultados de las consultas realizadas a los seguidores

de la cuenta de, a empresa de Solyarte.

1.- ¿Usted cree que es importante tener redes sociales?

N°2

Descripción Cantidad Porcentaje

Si 25 83,33%

No 5 16,66%

Total 30 99,99%

Grafico 1

16,66%
Sí No

83.33%

El 83,33% de los seguidores de Solyarte consideran que es importante tener redes

sociales, mientras que el 16,665 considera que no lo es.

30
2.- ¿Usa redes sociales?

N° 3
Descripción Cantidad Porcentaje

Si 30 100%

No 0 0%

Total 30 100%

Grafico 2

100% Si

El 100% de los encuestados son seguidores de Solyarte por ende tienen redes sociales.

31
3.- ¿Cree usted correcto usar redes sociales para usos comerciales?

N°4

Descripción Cantidad Porcentaje

Si 28 93,33%

No 0 0%

Tal vez 2 6,66%

Total 30 100%

Grafico 3
6,66%
Sí No
Tal Vez

93.33%

El 93,33% que considera que, si es correcto el uso de redes con fines comerciales,
mientras que el 6,66% consideran que tal vez lo sea.

32
4.- ¿Tiene contactos que utilicen sus redes sociales para promocionar algo?

N°5

Descripción Cantidad Porcentaje

Si 23 76,66%

No 7 23,33%

Total 30 99,99%

Grafico 4

23,33% Si
No

76,66%

El 76,66% de las personas tiene contactos que usan sus redes sociales para promocionar
productos, mientras que el 23,33% no los tienen.

33
5.- ¿Te gustan las promociones de ventas a través de medios digitales?

TABLA N°6

Descripción Cantidad Porcentaje

Si 28 93,33%

No 2 6,66%

Total 30 99,99%

Grafico 5

6,66%
Sí No

93,33%

Al 93,33% de los encuestados les gustan las promociones de ventas a través de medios
digitales, pero al 6,66% no les es de su agrado.

34
6.- ¿Te gusta cuando una cuenta de Instagram con fines comerciales tiene un gran movimiento y
buen aspecto visual en su diseño?

N°7

Descripción Cantidad Porcentaje

Si 26 86,66%

No 0 0%

Sin opinión 4 13,33%

Total 30 99,99%

Grafico 6

13,33%
No
Sin Opinión
Si

86,66%

El 86,88% de los seguidores de Solyarte les atrae más una página con buen movimiento y buen
aspecto visual, mientras el 13,33% prefiere no opinar sobre ello.

35
7.- ¿Seguirías a una cuenta de empresa que tenga pocas publicaciones y pocos seguidores?

N°8
Descripción Cantidad Porcentaje

Si 4 13,33%

No 24 80%

Tal vez 2 6,66%

Total 30 99,99%

Grafico 7

6,66% 13,33 Si No
Tal vez

80%

Un 13,33% de nuestros encuestados seguiría una cuenta de pocas publicaciones y pocos

seguidores, un 80% no lo haría mientras que el 6,66% tal vez lo hiciera

36
 8.- ¿Es de tu agrado y te parecen atrayentes las campañas publicitarias para la
adquisición de bienes a través de internet?

N° 9

Descripción Cantidad Porcentaje

Si 28 93,33%

No 2 6,66%

Total 30 99,99%

Grafico 8

6,66%
Sí No

93,33

El 93,33% de las personas encuestadas opina que es de su agrado y le parecen atrayentes las
campañas publicitarias para la adquisición de bienes a través de internet, el 6,66% opina lo
contrario.

37
 9.- ¿Comenzarías a seguir una cuenta de red social que sea reconocida y tenga una
buena presentación en sus publicaciones?
N°10

Descripción Cantidad Porcentaje

Si 30 100%

No 0 0%

Total 30 100%

Grafico 9

Si
No
100%

El 100% seguiría a una cuenta de red social que sea reconocida y tenga una buena presentación en
sus publicaciones

38
 10.- ¿Te gusta cuando una empresa tiene un buen desarrollo digital?

N°11

Descripción Cantidad Porcentaje

Si 30 100%

No 0 0%

Total 30 100%

Grafico 10

Si
100% No

Al 100% les agrada cuando una empresa tiene un buen desarrollo digital.

39
 CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

El objetivo de esta investigación fue el diseño de una campaña publicitaria para la

empresa Solyarte. Se llevó a cabo debido al poco reconocimiento que tenía dicha
empresa.

Se hizo una investigación de acuerdo a las maneras más favorables de lograr el

objetivo que se tenía planteado, buscando las diferentes alternativas de tener éxito y la
cantidad de clientela deseada.

Previamente se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa Solyarte, a

través de un estudio de fortalezas y debilidades. Los resultados señalaron que sus
principales fortalezas son la puntualidad, la calidad y la excelente atención al cliente. Por
otra parte; sus trabajos no tenían la proyección necesaria y tampoco el reconocimiento
apropiado, lo cual ocasionaba que la empresa tuviera bajas ventas.

Así mismo en cuanto al objetivo de mercadeo de la campaña publicitaria basada el

determinar el posicionamiento de la empresa, se consideró que debían establecer que los
objetivos busquen satisfacer las necesidades del público y de esa forma se logró más
participación en el mercado.

Recomendaciones

Luego de presentar las conclusiones del trabajo de investigación y haber diseñado

una campaña publicitaria para el posicionamiento de Solyarte se presentan las siguientes
recomendaciones.

 Mantener actualizado el sitio web y tener constancia en sus publicaciones.

40
 Analizar nuevas tendencias en cuanto a las redes sociales.
 Interactuar constantemente con el público, de esta manera su contenido
será visualizado continuamente

 Aplicar las herramientas necesarias para mantener un buen resultado

en cuanto la estrategia creativa.

 Ser innovadores, así se está manera se logrará tener más

reconocimiento

 Tener un calendario de publicaciones así tener un orden de ideas y

mantener las redes con información constantemente

41
 CAPITULO VI PROPUESTA

Desarrollo de una campaña publicitaria a través de medios digitales.

Introducción
Los medios online tienen más reconocimiento al pasar de los días. Se puede decir que la
publicidad online no sólo logra el reconocimiento de la empresa sino, que además de ser una
gran herramienta del marketing, también ofrece y hace notar la calidad adicional de un producto
o servicio, de forma sorprendente y eficiente. Uno de los principales requisitos es la importancia
de tener un buen manejo de diseño publicitario con los elementos indicados y un método de
planificación correcto

La empresa Solyarte, actualmente está ubicada en un sitio poco visible, no dispone de ningún
método publicitario para darse a conocer de mayor forma que no sean de su localidad o amigos
cercanos, por lo tanto es necesario que dicha empresa tenga el reconocimiento a través de medios
digitales con la creación de un logo, banner publicitario y redes sociales, permitiendo brindar
información de los productos y servicios de dicha empresa.

Objetivo General
Desarrollar una campaña publicitaria a través de medios digitales para la empresa Solyarte.

Justificación
Cada vez más personas hacen uso de las redes sociales en su día a día, y la publicidad por
estos medios ha tenido un impacto positivo, generando así más ingresos, más clientes y dándole
valor a las empresas. El alcanzar y atraer clientes de manera masiva y efectiva se ha facilitado
con el uso de estos medios para publicitar y dar a conocer a las pequeñas empresas y/o
emprendimientos. Si bien existen muchas formas de publicitar, ya sea usando carteles
informativos, pendones, pancartas o anuncios por radio y televisión, al hacer uso de las
redes sociales más conocidas como medio

42
publicitario, se obtienen resultados satisfactorios, generando más confianza al cliente con el
producto. Los clientes podrán interactuar y apoya manera digital y se podrá tener más conexión
con quien disponga de los servicios, fortaleciendo la imagen y la confianza en la empresa.

Logo
El logo está diseñado en forma de sol en tonalidades amarillas representando alegría,
optimismo y atrae una poderosa atención. El sol también es significativo de forma importante
para las fundadoras de la empresa, el nombre de "Solyarte" se encuentra dentro del Sol y la
palabra "SOL" en un banderín, representando más manualidades que crea Solyarte.

Banner Publicitario
El banner publicitario está elaborado con el color rosado de fondo el cual se identifica por ser
un color lleno de emociones y trasmite muchos sentimientos a las personas que lo observan,
también fue utilizado porque es un color muy femenino y con eso se quiere demostrar que las
fundadoras son mujeres. Al lado izquierdo está el logo, casi en el centro lo que hacen y
finalmente al lado izquierdo las redes sociales y número telefónico.

43
Redes Sociales de Solyarte

44
 BIBLIOGRAFIA

Leyes
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999, 30 de diciembre). Gaceta
Oficial de la República, No 36.860.

Electrónicas

https://prezi.com/p/zu_6ybsl-jkm/8a/
https://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad
https://www.mastermarketing-valencia.com/comunicacion-publicidad/tipos-de-
publicidad-para-dar-a-conocer-un-producto-o-servicio/ https://grupographic.com/que-
es-la-publicidad-exterior/ https://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web
https://www.cyberclick.es/publicidad/campana-publicitaria
http://virtual.urbe.edu/tesispub/0066045/cap03.pdf
http://tesisdeinvestig.blogspot.com/2011/06/poblacion-y-muestra-tamayo-y-tamayo.html
https://sites.google.com/site/metodologiadeinvestigaciontese/mestra
https://es.wikipedia.org/wiki/Instagram
https://es.wikipedia.org/wiki/Facebook

Antecedentes
Vanesa Quinde (2016), Investigación de Mercado para la Realización de una Campaña
Publicitaria en Redes Sociales para la Microempresa.

Castello Martínez, C y Del Pino Romero, M (2015) La comunicación publicitaria con

Influencers.

Chang González, S.L (2010), Análisis sobre el uso de Instagram como herramienta
publicitaria en el mercado venezolano.

45
 ANEXOS

Trabajos realizados por Solyarte

46
47