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Unidad 4 Parte 3
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¿Qué es la comunicación?
La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos. Todos los seres vivos
presentan alguna forma de comunicación, ya sean señales químicas, sonidos o gestos. Sin embargo,
la capacidad para transmitir significados complejos a través del lenguaje distingue a la comunicación
humana de otras formas de comunicación animal.
Características de la comunicación
A grandes rasgos, la comunicación se caracteriza por:
• Presencia de un emisor y un receptor. Para que se produzca la comunicación, debe haber
alguien que dirija un mensaje a otro. A su vez, si nadie recibe el mensaje, la comunicación no
se realiza.
• Intercambio de información. En toda comunicación, las partes involucradas dan y reciben
conocimientos, experiencias, sentimientos y, en general, algún tipo de significado.
• Mediatez. La comunicación puede establecerse de manera directa e inmediata, es decir, cara
a cara, o de manera indirecta y diferida, o sea, a través de medios como la carta, el correo
electrónico o el mensaje de voz, entre otros.
• Retroalimentación. A lo largo del proceso de comunicación, los roles del receptor y del
emisor se suelen intercambiar.
• Búsqueda de respuesta. Si bien puede tener muy variados propósitos, la comunicación casi
siempre tiene el objetivo de provocar una respuesta deseada en el interlocutor o los
interlocutores.
• Irreversibilidad. Una vez que se ha comunicado algo, no es posible eliminarlo: no hay “vuelta
atrás” en la comunicación.
• Irrepetibilidad. Un acto comunicativo es único e irrepetible. A pesar de que un mensaje
pueda ser dicho más de una vez, las circunstancias en las que se transmite nunca son las
mismas.
Importancia de la comunicación
• En la medida en que permite el intercambio de ideas y el acceso a diversos puntos de vista, la
comunicación:
• Impulsa el intercambio de conocimientos y la innovación.
• Evita los malentendidos y ayuda a resolver conflictos.
• Fomenta la creatividad.
• Permite establecer normas de convivencia para organizar la vida social.
• Proporciona información que guía a las personas para tomar decisiones.
• Transmite las tradiciones y los valores culturales.
Elementos de la comunicación
• Emisor. Es el que inicia el acto comunicativo, a través de la producción y transmisión de un
mensaje. Por ejemplo: un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.
• Receptor o destinatario. Es el que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo,
comprenderlo, y recomponer así el mensaje. Por ejemplo: alguien que escucha hablar a otra
persona de modo directo o a través de la radio, o un animal que percibe el gruñido de otro.
• Mensaje. Es la información misma que se transmite, sea del tipo que sea. Por ejemplo: una
petición de ayuda, una publicidad radial o una advertencia de un animal a otro de que está
traspasando territorio ajeno.
• Código. Es el sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje. El lenguaje, oral
u escrito, es el principal código utilizado por los seres humanos, pero no es el único. Ejemplos
de otros tipos de código son las señales de tránsito, los gestos que expresan significados
compartidos o los sonidos musicales.
• Canal. El canal de comunicación es el medio físico empleado para transmitir el mensaje.
Remite tanto al fenómeno natural (aire, luz, sonido) como al dispositivo tecnológico empleado
(papel, radio, televisión).
• Contexto. Es la situación o el conjunto de circunstancias en el que se produce la
comunicación y que influyen en la producción del mensaje y en su recepción e interpretación.
Por ejemplo, según el contexto, un mensaje como “Iré a buscarte” puede ser una promesa o
una amenaza.
• Retroalimentación. A lo largo del proceso de comunicación, los roles del receptor y del
emisor se suelen intercambiar.
Funciones de la comunicación
• Función informativa. Cuando tiene como propósito principal compartir una información más
o menos objetiva, esto es, describir un aspecto de la realidad o señalar un elemento del
mundo real.
• Función formativa. Cuando se propone incidir sobre el receptor con fines pedagógicos o de
enseñanza, para transmitir hábitos, ideas o convicciones.
• Función persuasiva. Cuando busca convencer al interlocutor de que adopte un punto de
vista o que lleve a cabo algún tipo de acciones determinadas.
• Función expresiva. Cuando la comunicación está centrada en la transmisión de impresiones
subjetivas, sentimientos o emociones.
• Función estética. Cuando se busca comunicar un mensaje que provoque un placer estético,
como ocurre con la poesía y, en general, el arte.
• Función de integración social. Cuando el objetivo primordial de la comunicación es
establecer un vínculo con otro u otros individuos.
Barreras de la comunicación. Pueden ser de distinto tipo y depender de distintos elementos
comunicativos. Por ejemplo:
• Barreras del emisor. Le impiden al emisor codificar o transmitir el mensaje de la manera más
apropiada, o que dificultan el inicio mismo del acto comunicativo. Por ejemplo: los defectos de
habla.
• Barreras del receptor. Le impiden al receptor captar correctamente el mensaje emitido. Por
ejemplo: desconocimiento o desinterés en el tema del mensaje.
• Barreras del canal. Son propias del medio físico a través del cual se transmite el mensaje.
Por ejemplo: el ruido ambiental, los cortes o las fallas en una comunicación telefónica.
✓ Elementos lingüísticos. Aquellos que son propios del lenguaje verbal, tales como:
o Un canal, que son las ondas sonoras que transportan los sonidos.
o El mensaje que contiene la información transmitida.
o El código o idioma que los codifica y decodifica para crear un sistema de
representación común entre emisor y receptor. Si alguno no habla el mismo idioma, por
ejemplo, la comunicación es imposible.
o Los interlocutores, esto es, un emisor (que codifica el mensaje) y un receptor (que lo
decodifica) y que normalmente intercambian sus roles.
✓ Elementos extralingüísticos.
o El contexto, es decir, el momento y espacio en el que tienen lugar la conversación y
que puede plantear ciertos retos comunicativos o entorpecer la comprensión del
mensaje.
o Los gestos y elementos pragmáticos, que no tienen que ver con lo dicho sino con
cómo se lo dice, qué cara se pone, qué se hace con las manos, qué tan cerca se dice
del otro, y todo un conjunto de información que no forma parte del idioma, pero que
modifica significativamente la información transmitida.
o Las capacidades personales de cada interlocutor, esto es, su capacidad personal y
particular para comunicarse: el funcionamiento de su anatomía, su competencia
lingüística, su formación lingüística, etc.
Tipos de comunicación oral
• Comunicación oral espontánea, de tipo informal, casual, libre e improvisada, en la que los
elementos extralingüísticos cobran mayor relevancia y lo dicho puede organizarse de manera
más o menos caótica. Es lo que ocurre, por ejemplo, en una conversación en el bar.
• Comunicación oral planificada, de tipo formal, organizada, preparada y que toma lugar según
mandatos prediseñados, más estrictos y exigentes, por lo que requiere de mayor foco en los
elementos del lenguaje. Es lo que ocurre, por ejemplo, en una clase magistral.
4.1.1.1. Tono
El tono es considerado como la intensidad o grado de elevación de un sonido, en el lenguaje es uno
de los elementos que componen la entonación.
Lo esencial en la entonación son variaciones tonales.
Una entonación lenta y/o aburrida no permitirá que la audiencia se enfoque en lo leído.
El objetivo es lograr pronunciarlo de forma natural, como si lo estuviéramos contando de forma
espontánea a los oyentes, buscando el equilibrio entre una lectura sin ánimo y la sobreactuación.
Al leer en voz alta debes poner atención en las variaciones de tu tono de voz, y en la duración e
intensidad de los sonidos que emiten.
4.1.1.2. Intensidad
Intensidad del sonido o de la voz, cualidad por la cual se les oye a mayor o menor distancia y que
depende de la mayor o menor amplitud de las vibraciones sonoras. Vehemencia de los afectos y
operaciones del ánimo.
La intensidad al momento de una lectura en voz alta es muy importante, ya que al mostrar interés y
darle un buen volumen se hará entender más el texto.
4.1.1.3. Ritmo
El ritmo es el flujo de movimiento controlado o medido, sonoro o visual, generalmente producido por
una ordenación de elementos diferentes del medio en cuestión.
La combinación de sílabas, acentos y pausas de un texto determina su ritmo, lo cual produce un
efecto particular en el escucha/lector, una sensación perceptiva especial que fácilmente puede
“atraparte”, como cuando escuchas música.
El ritmo es una característica básica de todas las artes, especialmente de la música, la poesía y
danza.
Sustitucion
de palabras
Adicion de
plabras
Omision de
palabras
Repeticion
de
palabras
6. Elige colores y fondos que faciliten la lectura. Al momento de elegir colores y fondo deberás
tener en cuenta que lo más importante es que sea legible. No importa cuántos colores uses y lo
bonito que te parezca una presentación: si no es legible, no sirve (así de cruel).
Es aconsejable utilizar colores sólidos de fondo, en lugar de colores degradados, tramas o
imágenes que pueden dificultar la lectura. Si deseas usar tramas o imágenes como fondo deberás
destacar la tipografía aplicando sombras o una placa con transparencia que permita ver el fondo y
destacar el texto.
7. Usa efectos y transiciones que no distraigan. Sobriedad, ese debe ser el objetivo si quieres
diseñar una presentación efectiva. Este principio debe regir para el texto, el color y los efectos y
transiciones. Acá debes aplicar la regla del 2:
No más de 2 efectos de transición de diapositivas; en lo posible, elige los más sencillos.
No más de 2 colores de texto.
Evita los efectos que distraigan en los elementos de las diapositivas: de nada sirve que el texto
rebote de un lado a otro y haga piruetas si no va a ser leído.