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IMAGINANDO COMPETENCIAS CREATIVAS Y TENDENCIAS REACTIVAS

Presentado por: 

Adriana del Carmen Torrente Ávila 

María Fernanda Luna Jiménez 

Rafael Moisés Arias Guerrero 

Yesenia Isabel Valencia Cano 

Universidad Indiana Tech 

Profesor – Olga Pizarro Stiepovic 

Executive Leadership – 71 

15 de mayo de 2022 
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Resumen

Este trabajo tiene como objetivo hacer un análisis de la evaluación 360° Leadership Circle

Profile, donde el resultado se puede dividir en dos cuadrantes, competencias creativas que

contribuyen a la efectividad del liderazgo y de tendencias reactivas que a su vez limitan

dicha efectividad.

Abordaremos las competencias y tendencias por medio de ejemplos que nos permitirá el

entendimiento, memorización y con ello adaptarlas a nuestro liderazgo personal y

profesional. Por último, analizaremos las 5 tendencias más limitantes detallando por qué

restan valor al liderazgo y así definir de forma adecuada la eficacia de este.

Introducción

  La evaluación 360°, Leadership Circle Profile mide dos ámbitos del liderazgo, las

Competencias Creativas y Tendencias Reactivas de tal forma que conecta las competencias

con los hábitos de pensamiento que motivan al individuo a tender a cierta forma de

liderazgo.

Vivimos en un mundo en donde pedimos y recibimos constantemente feedback de las

personas. Este comportamiento también se traslada al área laboral. El enfoque de esta

herramienta es la evaluación de competencias desde el punto de vista de varios

observadores: jefes, pares, subordinados y cliente; e identifica las áreas de fortaleza y

oportunidades de mejora. El objetivo principal es ayudar a desarrollar y mejorar el

desempeño de los líderes en la organización.

Las evaluaciones como 360° es una herramienta que se aplica generalmente 1 vez al año

y puede comenzar su implementación luego que un colaborador ha cumplido cierto tiempo

en el cargo y en la empresa, generalmente 1 año.

Aunque este tipo de procesos suele ser lago tiene como ventaja que los resultados

obtenidos suelen ser más enriquecedores.

Ejemplos de competencias creativas que contribuyen a la efectividad del liderazgo:

Competencias creativas

Relación:

1. Relación generosa

Ejemplo: Jack Dorsey, CEO y cofundador de Twitter.

La tercera red social más influyente del mundo es un hombre que tiene mucho dinero y

por ese motivo puede hacer donaciones tan grandes como un tercio de sus acciones a sus

empleados, esto en dinero es equivalente a más de 200 millones de dólares. Alguna vez

posteo en Twitter:” Prefiero tener una parte pequeña de algo grande a tener una gran parte

de algo pequeño”; teniendo otros gestos de generosidad ya que sus nuevos empleados los

lleva de paseo, ejemplo, viaje a ver la estatua de Gandhi.

2. Fomenta el trabajo en equipo

Ejemplo: Sergey Brin, cofundador de Google.

Compañía especializada en productos y servicios relacionados con internet, software y

otras tecnologías. El éxito de esta compañía no son solo los ingresos económicos si no el

sentido que ha cobrado para la vida de él y de sus empleados, Google duró muchos años

investigando las dinámicas de trabajo con más de 180 equipos y entrevistando a más de 200

empleados para lograr identificar el rendimiento de los trabajos en equipo y a esta

investigación le pusieron el nombre “Proyecto Aristóteles” De esta forma, su mayor

conclusión fue que para tener un equipo de alto rendimiento era la integración e interacción

de los miembros del equipo y no la elección de los individuos.

3. Colaborador
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Ejemplo: Eugenia Bieto, directora general de la Escuela de Negocios ESADE.

Institución global estructurada en una Business School, una Law School y un área de

Executive Education. Egenia Bieto reconoce que cuando el público se estremece con el

espectáculo del Cirque du Soleil es porque detrás hay un equipo colaborador impresionante,

ese escenario necesita de técnicos de Luz y sonido; expertos en manejo de estructuras,

personas que mueven plataformas y las coordinan por lo que nada puede fallar; de ser asó la

reputación y el prestigio serían afectados terriblemente. En búsqueda constante de

colaboración perfecta ya que un error puede incluso hacer correr riesgo a la vida de los

artistas.

4. Mentoring y desarrollo

Ejemplo: Manny Maceda gerente mundial de Bain & Company.

Consultoría de gestión que asesora a organizaciones públicas y privadas sin fines de

lucro. Manny Maceda marcó un interés y énfasis en desarrollar la cultura empresarial y por

esa razón la capacitación de sus empleados es fundamental, es muy común tener charlas de

desarrollo profesional en Bain, también espacios alrededor de un café para conversar sobre

las fortalezas y objetivos de la empresa y en su cultura empresarial es muy fuerte el

intercambio de conocimientos.

5. Inteligencia interpersonal

Ejemplo: Martin Luther King, líder de movimiento por los derechos civiles para los

afroestadounidenses.

Ícono de la lucha por los derechos civiles en Estados Unidos, el Dr. King. organizó y

dirigió marchas a través de la protesta pacífica, por el derecho al voto de los

afroamericanos, la desegregación, el derecho al trabajo y otros derechos básicos del

hombre. Logrando que sus propuestan se tomaran como leyes marcando la diferencia y en

pro del beneficio para nuevas generaciones.

Autoconciencia:

6. Líder abnegado

Ejemplo: Satya Nadella, CEO Microsoft.

Empresa de tecnología multinacional que desarrolla, fabrica, licencía y da soporte a

ordenadores personales, servidores, dispositivos electrónicos y servicios. Ha su llegada

como CEO de Microsoft, los números y resultados de Windows Phone y Nokia eran bajos y

la satisfacción del usuario era demasiado baja por la falta de opciones dentro de su tienda

de aplicaciones. Llevándolo a tomar la decisión de enfocar su servicio a computadoras y

laptops únicamente y dejar a un lado Windows Phone y cerrar toda organización enfocada a

móviles. Así mismo dio el tiempo y oportunidad a sus empleados de buscar otros equipos

dentro de la empresa debido a esta desicion crítica para Microsoft y los empleados fueran

afectados lo menor posible.

7. Equilibrio

Ejemplo: Andrew Truett Cathy director ejecutivo de Chick-fil-a.

Cadena restaurantera especializada en pollo. Andrew Turett tuvo que enfrentar serios

temas de reputación dado que la empresa fue afectada por vender comida basura y el

equilibrio de prestigio se logró cuando se puso en boca de la prensa que sus empleados son

muy felices de trabajar allá, por su excelente ambiente de trabajo y gran compañerismo.
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8. Compostura

Ejemplo: Roger Smith ex president ejecutivo de General Motors.

Compañía fabricante de automóviles camiones y motores. Su legado se enfocó en la

compostura dado que enfrentó la situación del sector y la ciudad donde vivía azotada por el

paro y el crimen. Michael Moore lo convirtió en protagonista de su documental titulados

“Roger & Me (1989) donde hace un análisis del impacto de los ajustes de empleo en los

suburbios y en concreto en Flint, una de las ciudades más peligrosas de EE. UU. y de las

más afectadas en las últimas dos décadas por el cierre de fábricas de coches y por los

despidos.

9. Autodidacta

Ejemplo: Andrés Valencia CEO de Stargate Studios Colombia.

Productora especializada en efectos visuales y tecnología de punta para cine y televisión.

Andrés Valencia desde muy niño soñó con hacer VFX en Colombia y aunque no tenía los

recursos económicos para irse a estudiar a los Ángeles, lo hizo a través de internet, de una

manera absolutamente autodidacta, hoy en día es socio de Sam Nicholson CEO de Stargate

Studios una de las compañías más importantes de VFX de Hollywood.

Autenticidad:

10. Integridad

Ejemplo: Marc Benioff, CEO de Salesforce.

Pilar de la innovación y estrategia de venta. Su filosofía laboral se basa en que las

empresas son la mayor plataforma de cambio social. Creó el Modelo de Filantropía Integral

Corporativa “1-1-1”, seguido por cientos de empresas. Esto quiere decir que dona a
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comunidades en las que la empresa está involucrada el resultante del 1% del Capital

Privado, 1% del producto y 1% de las horas de sus empleados.

11. Autenticidad con valentía

Ejemplo: Gabriel Ornelas de Luna, COO It-Seekers

Consultoría enfocada en soluciones tecnológicas y asignación de personal. Aeroméxico

como cliente principal, en 2020 entró en una crisis debido a la cancelación de vuelos y el

paro de operación a causa de la pandemia. El cliente no hacia los pagos establecidos

contractualmente ya que carecía de fondos. Gabriel Ornelas realizó una proyección de

cuánto tiempo soportaría la empresa (ITS) el pago completo de la nómina sin recibir pagos

del cliente. Consiguió una sesión con el director de Aeroméxico, expuso la estrategia para

apoyar a Aeroméxico a salir de la crisis sin detener la operación y gracias a esta estrategia

se fortaleció la relación con el cliente y por lo tanto incrementó el portafolio de servicios

otorgados. Gabriel Ornelas generó un plan estratégico, lo expuso al interior de It-Seekers

convenciendo al CEO y CFO de asumir el riesgo. Posterior consiguió una sesión con el

cliente quien de momento daba largas por incumplimientos contractuales y llego a un

acuerdo llevando a mantener sanas las finzans de ITS y a contribuir con el cliente en su

crísis.

Conciencia sistémica:

12. Interés por la comunidad

Ejemplo: Laura Fernández Giménez, CEO Allwomen.tec.

Primer campus de Inteligencia Artificial y especialización tecnológica exclusivo para

mujeres profesionistas. Esto como resultado que ninguna persona sea discriminada
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profesionalmente por condición de género. Laura Fernández abordó el problema social,

falta de contratación de mujeres, transformándolo en una oportunidad empresarial de alto

impacto.

13. Productividad sostenible

Ejemplo: Paul Polman, ex-CEO de Unilever (2009-2018)

Desvinculó el crecimiento de la empresa de su huella ambiental y aumentó su impacto

social positivo a través de un plan de vida sostenible. En dicho plan demostró que un nuevo

capitalismo inclusivo involucra múltiples partes interesadas e impulsa así el valor a largo

plazo. El plan denominado Plan Unilever para una Vida Sostenible (USLP) fue nombrado

entre los principales líderes de principales líderes en sostenibilidad durante seis años

consecutivos.

14. Pensamiento sistémico

Ejemplo: Sally Uren, CEO Forum for the Future

Fundación que trabaja con visión sistémica en donde comprende que las decisiones no

sólo tienen consecuencias económicas, sino también sociales y ambientales. Por lo que

Sally Uren rige su liderazgo bajo ciertos pasos: mira globalmente, identifica conexiones

entre las partes del sistema, desarrolla diferentes enfoques para mejor comprensión, todos

los modelos propuestos tienen que ser probados, desarrolla diferentes acciones con distintas

perspectivas para identificar patrones y predecir cambios, toma al sistema como un entorno

en constante evolución por lo que su principal interés es el aprendizaje constante del

mismo.
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Logro:

15. Enfoque estratégico

Ejemplo: Jeff bezos, CEO y fundador de Amazon

Empresa de venta de productos online, ofreciendo variedad y alcance global. Con un

enfoque comercial y una cultura corporativa centrada en el cliente. Siguiendo estrategias

como: personalización y recomendación, innovación, centrado en datos, foco a largo plazo,

búsqueda de excelenciay procesos de logística que generen confianza en sus compradores.

Opera con márgenes cercanos a cero, sin embargo, se ha logrado edificar como una de las

compañías más valiosas y ambiciosas del mundo.

16. Con propósito y visión

Ejemplo: Mark Zuckerberg, CEO y fundador de Facebook

Meta es el siguiente paso en la evolución de las conexiones sociales. La visión es ayudar

a hacer realidad el metaverso. La compañía trabaja para moverse al mundo de realidad

aumentada de tal forma que se pueda vivir en el mundo virtual igual que en la vida física.

Los propósitos principales de Zuckerberg de crear Meta son: innovar para retener usuarios

que están moviéndose a otras plataformas, estrategias dirigidas al mercado joven, terminar

la dependencia con Google y Apple y por último deslindarse de la reputación que ha

sufrido Facebook.

17. Logra resultados

Ejemplo: Elon Musk. CEO y fundador de Tesla.

Venta de vehículos 100% eléctricos, siendo su objetivo principal el incremento de

ventas totales en el mercado norteamericano, reforzando la marca para la fidelización de

sus clientes. Tesla cuenta con la mejor tecnología de autos eléctricos por lo que son

percibidos por los clientes con mayor valor. Al ser un automóvil administrado por un

software puede ser sometido a cambios en muy poco tiempo sin grandes costos, es decir

mejores productos a mejor precio añadiendo que es un producto destinado a dañar lo menos

posible al medio ambiente.

La empresa busca entregar mayor valor a los clientes, ya que obteniendo clientes fieles a

la marca se podrá incrementar las ventas de los modelos y mantener el liderazgo en ventas

en Estados Unidos.

18. Decisiones

Ejemplo: Dan Price, CEO de Gravity Payments

Empresa dedicada al pago por medio de tarjetas de crédito. En 2015 tomó la decisión de

subir el sueldo de todos sus empleados a un mínimo de 70,000 dólares. Con esta decisión se

hizo tendencia en las noticias tachándolo incluso de socialista. Después de 6 años se puede

decir que los resultados de dicha decisión fueron benéficos: los ingresos se triplicaron; su

base de clientes de duplicó, la nómina creció un 70%, incremento de satisfacción laboral,

entre otros. Price explica que hay que invertir siempre en las personas.

Tendencias Reactivas

Cumplimiento

1. Conservador

Ejemplo: Reina Elizabeth II

A sus 25 años fue obligada a tomar el mando del Reino Unido. Sin ningún tipo de

experiencia, tomo refugio en aprender cómo manejar su posición a través de viejos

ministros y funcionarios que le ayudaron al poder entender los problemas de la nación. Pero

al estar en un ambiente altamente conservador, esta obligada a seguir los protocolos y

procedimientos establecidos desde años atrás.

2. Complaciente

Ejemplo: Caso de un colegio particular donde el rector no ejecuta medidas correctivas

al mal comportamiento de alumnos debido a que esto esta causando un sin número de

situaciones difíciles dentro del entorno. Su liderazgo esta basado en mantener la cantidad de

alumnos dentro de un periodo y es muy cuestionado por los padres de familia en cuanto a

tomar medidas disciplinarias. Lo cual muestra que no esta seguro de sí mismo y busca la

aprobación de los demás de su entorno para tomar decisiones a tiempo.

2. Perteneciente

Ejemplo: Dentro de una empresa donde la junta directiva confía en un CEO para el

cuidado mas no para un desarrollo de la empresa, creyendo que sus políticas e

implementaciones asignadas en el pasado ayudaran de manera continua en el presente.

El CEO, no desarrolla la capacidad creativa del líder sino un sentido de cumplimiento

estricto apegado a las reglas de la organización, deseando de forma intrínseca una buena

calificación de quienes evalúan su trabajo desaprovechando recurso, tiempo y talento para

la evolución organizacional.
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3. Pasivo

Director hospitalario posicionado en su cargo dentro de una empresa familiar. No tenia

conocimiento ni experiencia en el puesto lo que generó problemas constantes entre los

miembros de la organización y de salud para él.

Líder de semblante tranquilo que delegaba toma de decisiones a personal a cargo, por

incompetencia, dispuesto a a alejarse de cualquier conflicto que creara controversia en su

dirección; de tal forma que en el primer semestre no tenía seguidores y al año de su gestión

se tornó muy complicado por los reclamos de falta de guía e incertidumbre que generaba en

el futuro de la organización y por ende de los empleados. Por lo cual fue destituido del

puesto.

Protección

5. Distancia

Ejemplo: Ted Cruz, gobernador del estado de Texas, el cual creo una fama por ser una

persona con poca conexión con sus subordinados inclusive personas dentro de su partido.

Esta distancia se hizo evidente durante las tormentas nevadas que embistieron el estado de

Texas en febrero del 2021, el gobernador Ted Cruz se retiró de su puesto para ir a México,

sin dejar instrucciones de como atender a los damnificados y a los billones de dólares en

daños causados al estado.

6. Crítico
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Ejemplo: Enzo Ferrari COE y fundador de la famosa marca automotriz que porta su

apellido era distinguido por ser un crítico nato en cuanto a su área de experiencia se trataba.

El mismo fue famoso por descartar un sin número de vehículos porque simplemente no

llegaban al estándar de la marca ante sus ojos, de igual manera siempre fue un gran critico

de los automóviles utilitarios que la población general utilizaba llegándolos a llamar “sin

alma” y “grotescos”.

7. Arrogancia

Ejemplo: Roboam, Primer Rey de Judá. Confundía un buen liderazgo, con uno

dominante y controlador. Era violento y oprimía, menospreciaba cualquier consejo que se

le ofreciera. Gracias a su liderazgo orgulloso e inepto, tuvo como consecuencia la división

del reino que su padre le heredo.

Control

8. Autocrático

Ejemplo: Adolf Hitler. Líder del Partido Nacionalsocialista Obrero Alemán, Nazi.

Considerado el líder autocrático por excelencia, autoproclamado Führer de Alemania.

Sometió al ejército a un juramento de fidelidad, él decía que ellos necesitaban de alguien

que los guiara. Asumiendo al ciento por ciento ese rol, él tomaba control absoluto de los

procesos y no delegaba responsabilidades, marcando los objetivos y considerándose el

único capaz de tomar decisiones. Tomaba decisiones criticas sin importar las consecuencias

devastadoras que esto conllevaba, no era influenciado por los juicios de otros ni opiniones.

Todo giraba alrededor de él.

9. Ambición

Ejemplo: Alejandro Magno, uno de los lideres icónicos de la historia también.

Recordado como Alejandro el grande, a sus guerras, el poderío de su ejército, sus

conquistas y su poder se conocían por todas partes, en aquella época el desarrollo de los

reinos en base a ganar una guerra y dominar a otro pueblo era la muestra de poderío y la

mente de estos lideres apuntaba a convertirse en los grandes conquistadores de la época

expandiendo sus reinados, llevando su idioma, cultura a otros partes del mundo conocido,

pero esto no siempre era algo sencillo, ya que a mayores conquistas mayores gastos, mayor

distancia de recorrer, más tiempo fuera de del reino y más lideres involucrados para el logro

de las metas. Alejandro Magno empezó a perder foco por su ambición y generó oposición

dentro del entorno fragmentado el emperio conquistado.

10. Sobre-exigido

Ejemplo: Jeff Bezos C.E.O. de Amazon, conocido por sus logros el billonario dueño de

una de las empresas más grandes del mundo, se caracteriza por ser un líder sobre exigente

en todos los ámbitos, como ejemplo principal podemos tomar el caso del 2020 cuando los

empleados de los distintos almacenes de empacado presentaron quejas por las largas horas

de trabajo en ocasiones más de 15 horas de trabajo sin derecho a tomar tiempo para comer

y en ocasiones no se les permitía a los empleados ir al baño.

11. Perfecto

Ejemplo: Stanley Kubrick. Director aclamado por sus distintos éxitos en la escena del

cine internacional, era reconocido por su trato perfeccionista con sus subordinados, al punto

de que en la película “The Shining” llegaron a hacer una sola toma más de 145 veces con
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tal de llegar a lo que él consideraba la perfección, esto obviamente a expensas de la

paciencia y a veces sanidad mental de sus actores, miembros del elenco y empleados de la

producción.

Luego de exponer cada una de las 11 tendencias reactivas, podemos destacar cinco de

ellas como las más relevantes a la hora de restar efectividad del liderazgo.

1.- Conservador

2.- Pasivo

3.- Distancia

4.- Arrogancia

5.- Autocrático

Estas cinco tendencias reactivas pueden restar valor ya van desde la precaución de crear

resultados, pocos feedbacks a sus subordinados, poca participación en los objetivos y

metas, hasta la manera en cómo buscan alcanzar los logros con implementación de miedo y

control.

Pero ¿Cómo las tendencias reactivas pueden restar valor a la efectividad del liderazgo?

Como ya hemos aprendido el liderazgo efectivo, es la suma del trabajo en equipo bien

orientado donde cada una de las personas se sienta parte del proceso y por ende de los

logros que se puedan obtener dentro de la gestión, por medio de este estudio

comprendemos que cada líder puede estar dentro del rango de ser un líder creativo o

reactivo, según la tendencia podría marcar su efectividad, hemos mencionado algunas

tendencias reactivas dentro del liderazgo que pueden restarle valor a la gestión, debido a
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que está enfocado en la solución de problemas, por lo tanto solo se reacciona a las

problemáticas para aliviar así las dificultades que causan los conflictos internos.

Ser un líder conservados dentro de una empresa la cual se encuentra en una mercado

evolutivo donde no solo es suficiente respetar las reglas y procedimientos sino que estar

listos a realizar ciertos cambios para mantenernos competitivos genera que la empresa

disminuya su capacidad competitiva dentro del segmento. Por otro lado, un líder

conservador puede convertirse en un líder pasivo al cambio o a la transformación de la

institución, donde da paso a la participación de otros para el cambio y no ejerce liderazgo

en la transformación que lleve a la empresa y a su equipo donde el se lo propone.

Estas características puede dar como resultado que un líder tenga una gran limitante en

la vinculación emocional con su equipo, generando una distancia para salvaguardarse así

mismo por encima de todo, ya que hoy en día es muy importante la vinculación del líder y

sus seguidores pues para poder hacer prosperar a tu equipo debes no solo conocerlo sino

ayudarle al crecimiento fomentando el desarrollo integral del mismo.

Es muy posible que un líder caiga en la arrogancia cuando piensa o tiene un concepto

demasiado alto en si mismo del que deba tener, no escucha as sugerencias de su equipo, o

cree que ciertos fallos en el proceso no pueden ser a corregidos o mejorados. También si

una idea para el mejoramiento no viene de él, no va a funcionar o en el peor de los casos se

apodera de ideas de otros colaboradores en la gestión obteniendo así crédito a costa de los

demás, esto le resta de manera significativa al menospreciar el esfuerzo común y genera

bajo sentido de pertenencia.

Un líder puede ser agresivo y controlador queriendo posicionarse dentro de la empresa

por el cumplimento de metas o de crecimiento, lo cual lo determinaría como un líder

autocrático, donde las cifras pueden generarle resultados aparentemente buenos en base a la

presión que ejerce en los demás pero el problema es que buscamos resultados no solo a

corto plazo sino a largo plazo en una gestión, este tipo de liderazgo suele presentar

problemas dentro de un equipo como frustraciones, enfermedades, ausentismos, renuncias,

indiferencia en el ambiente laboral, muy lejos de ser un equipo comprometido y

colaborativo entre si para el desarrollo de la empresa.

Conclusiones

  En conclusión, los proceso de 360° nos ayuda a aumentar el autoconocimiento, motiva el

aprendizaje continuo, alienta a las personas a mejorar sus fortalezas, prioriza las áreas de

desarrollo y da un panorama a la organización de las prioridades para el área de

capacitación.

Conocer de primera mano ejemplos directos de líderes que cuentan con las tendencias

creativas, nos fortalece el conocimiento crítico y analítico de cada una para lograr claridad

en este aprendizaje autónomo.

No podemos dejar a un lado que, en los tipos de liderazgos, encontramos los liderazgos

con tendencia reactiva, con tendencia autolimitantes, limitando la efectividad, la

comunicación y el liderazgo empoderado. Podemos decir que a algunos ‘lideres’ les ha

funcionado tener este tipo de liderazgo reactivo, pero eso no quiere decir que sean las

adecuadas o las correctas a la hora de querer triunfar como un buen líder en tu área, con una

buena visión, comunicación, entrega a tu equipo, tratando de ayudarlos a crecer sin

olvidarte de tu propio desarrollo personal, para alcanzar un liderazgo pleno y exitoso.

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