República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria.

Vicerrector Académico.
Licenciatura en Turismo sección “A”.
Asignatura: Teoría y Práctica del Turismo III

SISTEMAS
“SABRE”
Y
“AMADEUS”

Docente:
Ingrid.Diaz.

Integrantes:
Aaron.Fantauzzi
CI: V-26.327.920
Greily Guzmán:
CI: V-29.664.148

Catia la mar, 16 de octubre del 2022.

1
 INDICE

 Introducción…………. 3

 Unidad IV, Historia del sistema “SABRE y “AMADEUS” ………… 4

 Funciones del sistema “SABRE” y “AMADEUS” ………………. 5

 Ingresos, Horarios y Disponibilidad del sistema “SABRE” y “AMADEUS” …… 6

 Entradas básicas, Prioridad de los despliegues de archivos, Ventanas………. 7

 Unidad V, Regresos sobre el mismo despliegue, Información de vuelos a través de

“SABRE” ………… 8

 Información de vuelos a través de “AMADEUS”, Características de los vuelos

9“SABRE” ………………. 10

 Características de los vuelos “AMADEUS”, Unidad VI, Lista de espera en

empresas o líneas aéreas, hoteleras y líneas de cruceros ………. 11

 Trenes, Ventas por segmento directo utilizando los sistemas “SABRE “o

“AMADEUS” ………. 12

 Conclusiones. 13

 Referencias bibliográficas ……. 14

2
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se habla de dos sistemas sumamente importantes en la actualidad ya

que, ya que son utilizados por millones de operadores turístico en el ámbito nacional e
internacional, los mismos son; Sistema Operativo SABRE y Sistema Operativo
AMADEUS

SABRE nace de la idea de crear un sistema completo de reservaciones disponibles en

cualquier localización de American Airlines, en alianza con IBM. Conectando a 53.000
operadores turísticos en los cinco continentes con líneas aéreas, hoteles, alquiladoras
de autos y líneas de cruceros, entre otros. SABRE es un componente importante en
la información de los viajes y el transporte para más de 450.000 agentes de viajes.

 Más de 400 aerolíneas han escogido asociarse con SABRE para potenciar sus
oportunidades de venta
 26 proveedores de autos ya han escogido asociarse SABRE.
 15 líneas de crucero prefieren a SABRE para sus reservaciones.
 Hotels ofrece disponibilidad y tarifas en tiempo real de más de 175 000 hoteles en 200
países mediante su herramienta de reservación de Sabré preferidas.
 28 líneas de trenes utilizan SABRE como método para reservación
 Y más de 380.000 agencias de viaje utilizan a SABRE para reservación ventas entre
otros.
AMADEUS es una empresa proveedora de soluciones tecnológicas para la industria de los
viajes El Sistema de Distribución Global (GDS por sus siglas en inglés "Global Distribution
System") de Amadeus tiene la red de distribución internacional más extensa del mundo y se
hacen más reservas a través del sistema Amadeus que a través de cualquier otro sistema de
reservas. Amadeus fue creada por una alianza entre Air France, Lufthansa, Iberia
y Escandinavia Airlines System (SAS). Amadeus tiene suscriptores en más de 217 países
en todo el mundo y ofrecen soluciones locales para el marketing, la atención y ayuda al
cliente a través de una red de más de 70 Compañías Nacionales de Marketing.Amadeus
emplea a un equipo de más de 6.500 personas y 95 nacionalidades en todo el mundo,
cubriendo las principales ciudades y CNMs consolidadas. Las oficinas centrales están en
Madrid y cuentan con oficinas de servicios informáticos en Londres, Reino Unido
y Sídney.
Se especializa en soluciones informáticas para crear reservas de aerolíneas, trenes, cruceros,
alquiler de coches, hoteles y viajes.
Amadeus es usado por 67.000 agencias de viajes y 10.000 oficinas de ventas de aerolíneas
en todo el mundo. Con Amadeus se pueden hacer reservas con:
 Aerolíneas (más del 95% de los asientos de las aerolíneas del mundo).
 Hoteles.
 Compañías de alquiler de coche
 Compañías de crucero
3
  Otros proveedores de viajes (ferris, trenes, compañías de seguros y tour-operadores)

UNIDAD IV

HISTORIA DEL SISTEMA “SABRE “

American Airlines e IBM en 1953 crearon el primer software para realizar reservas de

vuelo a través de un sistema computarizado, SABRE (SemiAutomatedBusiness-Related
Enterprise), que permitía agilizar notablemente las reservas aéreas. En 1960 SABRE se
instala en dos computadoras IBM 7090, lo más moderno de la época, procesando 84,000
llamadas telefónicas al día. La programación final del sistema SABRE se termina de hacer
en 1964 y la red de telecomunicaciones del sistema se extiende de costa a costa en los
Estados Unidos. En 1976 se instala la primera pantalla de SABRE en una agencia de viajes.
Para 1980 “SABRE” se había instalado en más de 1,000 agencias de viajes. Durante los
años 80, Sabré ofrecería bajo el nombre de Eaasy Sabré reservas aéreas a través de
CompuServe y Genie, y a partir de los 90, también a través de American On Line (AOL).
En el año 2000, Sabré y American Airlines se separan, y Sabré se transforma
en Sabré Holdings, que no solamente se dedicará a las reservas de vuelos, sino a ofrecer
soluciones integrales en los distintos ámbitos del negocio de los viajes, tanto a los clientes
como a los proveedores

Hoy en día SABRE está presente en más de 66,000 agencias de viajes en alrededor de 113
países. Y anunció que será la primera plataforma global en distribuir reservas de hoteles por
horas, subiéndose a una nueva y creciente tendencia en la industria hotelera. Las agencias
de viajes que utilizan el sistema de distribución global (GDS) de Sabré tendrán acceso a los
productos de ByHours.

HISTORIA DEL SISTEMA” AMADEUS”

En el año 1987, fue el año de la fundación de Amadeus por las aerolíneas air france, iberia,
Lufthansa y SAS para diseñar un sistema estándar destinado a conectar las aerolíneas con
las agencias de viaje. Amadeus creo el sistema de distribución global (GDS) líder mundial,
una plataforma que conecta a proveedores y distribuidores de viajes en todo el planeta,
ofreciendo una capacidad inigualable para búsquedas, tarificación, reservas, emisión de
billetes, transacciones servicios. En el año 2000 Amadeus es pionera en el desarrollo de una
revolucionaria tecnología de reservas que brinda a las aerolíneas y agencias de viajes una
visión compartida de los viajeros y hace posible un servicio de reservas realmente fluido
entre canales directos e indirectos.

4
Actualmente, Amadeus como programa se ha consolidado como el sistema de reserva de
viajes con la red de distribución más extensa del mundo, abarcando también Asia y los
demás continentes, puesto que se trata de un sistema global utilizado hoy día por más de
67.000 agencias de viajes y 490 aerolíneas.
FUNCIONES DEL SISTEMA “SABRE”

 SABRE opera proporcionando soluciones a todas las ramas del ámbito de los
viajes, al tiempo que se dedica a facilitar la comunicación entre ellos. Si están
conectados a la red de “SABRE”, esta puede disponer en tiempo real de la
información, las ofertas y los precios ofertados.
 SABRE facilita el trabajo de los agentes de viajes por que a través de este
instrumento pueden organizar con facilidad operaciones de viajes. Permite codificar
y decodificar países, ciudades, aerolíneas, situación que se utiliza en la creación de
reservas. Ayuda a calcular distancias entre ciudades y aeropuertos.

El acuerdo entre Amadeus y Sabré permite al primer sistema, al que pertenece Iberia,
acceder a buena parte de la información del mercado norteamericano y al segundo la
entrada en el europeo. Esas facilidades de acceso se extenderán en breve a los clientes
respectivos de los dos sistemas

FUNCIONES DEL SISTEMA “AMADEUS”

El crecimiento de esta compañía ha permitido incorporar al software Amadeus otras

funcionalidades útiles:
 Realizar reservas de hotel.
 Alquilar un automóvil.
 Acceder a servicios de ferry.
 Reservar un tren.
 Administrar otras reservas de este tipo para viajar.
 El software Amadeus requiere acceder mediante un identificador de cada agencia de
viajes y un sign in del programa.
 Una vez se ha ingresado en el sistema Amadeus, hay que tener en cuenta que se
utilizan las siglas "DAN" para el acceso a la codificación de ciudades y aeropuertos,
y las siglas "DAC" para descodificar.
 En el caso de los aeropuertos, cuando se requiere encontrar alguno cercano, si una
ciudad concreta no cuenta con este, se recurre al código: DAN /s, para ver la lista
disponible.
 Para codificar compañías aéreas, el procedimiento consiste en indicar las siglas
"DAN" seguidas del nombre de la compañía y el primer código de esta para
Amadeus.

5
  Además, es posible codificar y descodificar en este programa los tipos de aviones,
así como las áreas de tráfico aéreo y los países, entre otros elementos.

Tanto es así que, solo en la Península Ibérica, el programa Amadeus abarca un 94% del
mercado en el ámbito turístico. Por todo ello, cualquier persona que trabaje o desee trabajar
en una agencia de viajes, debe conocer qué es el programa Amadeus y cómo funciona, para
cubrir las expectativas demandadas en el sector del turismo, dentro de una agencia de
viajes.

INGRESOS

Sabre: Con un incremento de ingresos de 10% en 2018, y de 7,3% en el primer trimestre de

este año, Sabre Travel Network es la unidad que tiene mejor rendimiento en la compañía.
Los ingresos de enero/marzo 2019 fueron de US$ 774 millones, con un aumento de 7,9%
en ganancias por transacciones, 2,7% más reservas y un aumento promedio de precios de
5%. Este resultado se explica también por "impactos positivos de los precios en Europa e
incremento de contratos, nuevos acuerdos comerciales y conversión de agencias.

Amadeus: Aumenta los ingresos con el acceso a datos en tiempo real que predicen la
demanda con precisión, lo que te brinda mayor flexibilidad y te proporciona herramientas
integradas de apoyo a las decisiones, que ayudan con recomendaciones precisas.

HORARIOS Y DISPONINILIDAD

SABRE

Lo siguiente es introducir la fecha que solicita el operador con el siguiente formato:

ingresar el día con formato gregoriano (01, 02,03) y las primeras 3 letras del mes en
idioma INGLÉS. Posteriormente ingresar el código del par de ciudades (origen y destino)
del que se quiere solicitar la disponibilidad. Los calificadores nos sirven para ser más
específico con respecto a la disponibilidad, respecto a sabré, los más comunes son:
 /D: Indica un vuelo directo.
 12P: Indica la hora; A para horario matutino, P horario vespertino.
 ¥: La cruz de Lorena y posteriormente las líneas aéreas (máximo 5) hacen más
especifica la búsqueda.

AMADEUS

Puede solicitar la disponibilidad para un viaje de ida y vuelta o para dos pares de ciudades
con una sola entrada. El sistema busca cualquier combinación de vuelos sin paradas,
directos o de conexión para cada mitad de la ruta. Puede utilizar cualquiera de los cuatro
códigos de transacción de disponibilidad u horarios
6
 ENTRADAS BASICAS

SABRE:

AMADEUS:

PRIORIDAD DE LOS DESPLIEGUES DE ARCHIVOS

SABRE:

AMADEUS:

VENTANAS

SABRE: Para comenzar la sesión en Sabré se debe realizar el “sine-in”. Dentro de cada
agencia cada persona tiene un número de usuario individual que le permite realizar
determinadas funciones según su perfil. A su vez, para reconocer a cada usuario, a ese
número le corresponden unas iniciales.

AMADEUS: Para realizar el Trabajo Práctico de la materia Informática, elegí la

presentación del sistema operativo SABRE (System Automated Business Reserch
Enviroment) o Sistema Computarizado de Información Comercia. Desde hace
aproximadamente cinco años, el sistema operativo SABRE fue cambiado por el SABRE
INTERACT, cuyo nombre se debe a que, al manejarse con ventanas (Windows) y a través
del mouse, el agente puede “interactuar” mejor con el cliente. En éste caso la pantalla se
divide en Pestañas y Solapas ubicadas en la parte superior de la pantalla de izquierda a
derecha y en el margen izquierdo de arriba hacia abajo, de modo tal que el operador
“combina” las funciones según su necesidad. Ejemplo: para Embarcar un vuelo, se cliquea
en el margen superior, donde dice Boarding (Embarque) y en el margen izquierdo, también
(coincidentemente). A partir de ese momento se da comienzo al Embarque “por sistema”,
lo que se reflejará en todas las áreas del aeropuerto como por ejemplo Operaciones. El
embarque “propiamente dicho” consiste en ingresar a los pasajeros, de a uno pasando la
tarjeta de embarque (Boarding Pass) con código de barras por un lector electrónico (Gate
7
Reader). A medida que van ingresando los pasajeros. El listado de no embarcados
disminuye mientras aumenta el de embarcados, lo que permite al personal afectado al
Embarque ver si falta alguien y en el caso de ser así, su identidad para poder ser llamado
por altavoz.

UNIDAD V

REGRESO SOBRE EL MISMO DESPLIEGUE

SABRE: El despliegue de las líneas aéreas que operan entre una ciudad y otra, horarios y
cantidad de lugares disponibles para la venta*, sin preferencia por ninguna compañía aérea
en particular. dependiendo del nivel de conectividad podrá ser necesario consultar la
disponibilidad real a través del acceso directo.

AMADEUS: El despliegue de disponibilidad nos muestra las clases disponibles o que

acepten al menos lista de espera.

Formatos de despliegue de disponibilidad:

ANMIA - Despliega disponibilidad a una ciudad para hoy

AN15AUGSRZMIA - Despliega disponibilidad para una fecha
AN15AUGSRZMIA/AAA - Despliega disponibilidad con opción de aerolínea
AN15AUGLPBLAX/XMIA - Despliega disponibilidad con opción x punto de conexión
AN15AUGSRZMIA*30AUG - Despliega disponibilidad de ida y vuelta
AN15AUGSRZMIA/CK - Despliega disponibilidad x clase de servicio
AN25AUGLPBNYC/KY - Despliegue de disponibilidad x tipo de cabina

INFORMACION DE VUELOS A TRAVES DE “SABRE”

Para acceder a la red de Sabré Travel Network las agencias de viaje necesitan conseguir el
software adecuado proporcionado por Sabré, siendo:  MySabre salió al mercado en el año
2004 y es un portal online de reservas de vuelos, mientras que Sabré Red Space, aparecido
en 2010, es una solución global para agencias de viajes que une a las funcionalidades de
MySabre muchas más que permiten a las agencias localizar hoteles en mapas para poder
realizar mejor las reservas, disponer de calendario a la hora de buscar y reservar vuelos y
muchas más opciones.

Los requisitos que se piden para poder instalar el software de Sabré no son excesivos.
Cualquier computador personal de gama media con conexión a Internet y sistema operativo

8
Windows los cumple. Las aplicaciones son gratuitas para las agencias afiliadas al programa
Sabré Connected.

INFORMACION DE VUELOS A TRAVES DE “AMADEUS”

Amadeus Pro Web es un producto «Browser Based» que permite el acceso de la agencia de
viajes al Sistema Central de Amadeus a través de la Red Pública de Internet. Los usuarios
de Pro Web ingresan los formatos crípticos de Amadeus y reciben las pantallas de respuesta
estándar del Host.

Recomendado para:
 Agencias de Viaje.
 Implant Corporativos.
 Agentes que deseen trabajar desde su casa u otro lugar que no sea la agencia.
 Permite ver disponibilidades, tarificar, reservar, emitir tickets y encontrar todo tipo
de información de viajes.
 Los upgrades son ejecutados centralmente, por lo tanto, las últimas versiones
siempre están disponibles.
 Su versión está disponible en 6 idiomas: inglés, español, francés, italiano, portugués
(Brasil) y chino simplificado.
 Posee modulo para Amadeus Cruise.

CARACTERISTICAS DE LOS VUELOS

SABRE:

Sabré es el primer sistema de reservas que brinda a los agentes de viajes con
actualizaciones en tiempo real de cronograma de vuelos vía FlightGlobal .La
conectividad optimizada entre compañías aéreas, agentes de viajes y empresas
suscriptas al sistema globalizador Sabré, el mismo ofrece una experiencia de
búsqueda de vuelos más dinámica y precisa para reservaciones Todos los datos de
vuelos procesados en el mercado digital de viajes Sabré y a través de tecnología API
utilizada por agencias de viajes online y desarrolladores de aplicaciones, se
actualizarán al instante y dinámicamente en el momento oportuno cuando
consumidores, agentes de viajes y viajeros de negocios busquen vuelos . Al mismo
tiempo, los agentes de viajes serán beneficiados con un proceso modernizado para
gestión de cronogramas de vuelos en la plataforma Sabré Red, con información de

9
vuelos más confiable que se traducirá en ventas más efectivas y una mayor
satisfacción en la atención a sus clientes.

AMADEUS:

El sistema Amadeus de reservas es español con sede en Madrid y además, es el más

utilizado en todo el mundo. Casi todos los agentes de viajes que ejercen sus funciones en
agencias, conocen su funcionamiento ya que el programa permite tramitar las reservas,
realizar los cambios en ellas o cancelarlas.

El sistema de distribución global de Amadeus cuenta con la red de distribución más extensa
de todo el mundo, es usado por más de 67.000 agencias y 490 aerolíneas, además de
compañías de alquiler de vehículos, cruceros, hoteles, ferris, trenes, etc. De hecho, en la
península Amadeus acapara el 94% del total del mercad

Para acceder al sistema Amadeus es necesario contar con un identificador de la agencia de

viajes y un sign in de Amadeus. Luego, para poder acceder a la codificación de ciudades y
de aeropuertos, es necesario saber que se usan las siglas DAN para la entrada y DAC para
la descodificación. Por ejemplo, DANLCG significaría La Coruña.

Para buscar los aeropuertos más cercanos cuando la ciudad no tiene uno se usa el siguiente
código: DAN <ciudad> /s de modo que así aparece un listado de resultados.

Para la codificación de compañías aéreas se usa algo similar. Por ejemplo, Iberia sería
DNAIBERIA y el primer código para Amadeus de Iberia es IB. También se puede codificar
y descodificar los tipos de avión, países, área de tráfico aéreo, etc. En este último caso,
respecto a las áreas de tráfico aéreo, TC1 es América, TC2 es Europa, África y parte Asia
hasta los Urales y TC3 es Oceanía y el resto de Asia.

UNIDAD VI

LISTA DE ESPERA EN EMPRESAS O LINEAS AEREAS

Lo que debes de saber de los vuelos en lista de espera:

 Los vuelos en lista de espera pueden asegurarte un vuelo en un horario diferente al

originalmente reservado.
10
 Todos los pasajeros en espera deben haber reservado un boleto.
 Los agentes de boletos pueden ayudarte a ingresar en la lista de espera.
 Ser un viajero frecuente de una aerolínea puede aumentar tus posibilidades de volar
exitosamente en lista de espera.
 La forma de comprar boletos de reserva y las tarifas a pagar varía en muchas aerolíneas.

HOTELERAS:

La tecnología nos facilita la vida, tanto a los usuarios, para optimizar tiempo y bolsillo,
como a las empresas del sector para mejorar su cuenta de resultados obteniendo la máxima
rentabilidad de sus espacios. Aplicaciones como WaitingList, para colocar en el mercado a
última hora las habitaciones que se han quedado sin vender o se han cancelado para el fin
de semana en hoteles de 4 y 5 estrellas, y la web móvil de Japi, para poder hacer la cola
virtualmente en bares y restaurantes, son buena prueba de ello.

Waitinglist, empresa dirigida por Daniel Alonso, con amplia trayectoria en la venta de

ofertas de habitaciones de hotel, ha creado una nueva herramienta que facilita la posibilidad
de poder revender las habitaciones, en fin de semana, que se han quedado vacías a última
hora.Con un sistema que vende a través de una lista de espera únicamente en hoteles de 4 y
5 estrellas, esta herramienta se ha diseñado para conseguir ingresos extra ante
las cancelaciones de última hora producidas por mal tiempo, cambio de planes,
restricciones, etc.

Al funcionar con una lista inicial de más de 10.000 clientes en espera de conseguir una
habitación, según fuentes de la compañía, “Waitinglist” no afecta a la política de precios
de los hoteles por su total discreción y confidencialidad, puesto que son ofertas dirigidas
por email en exclusiva a los clientes registrados para un determinado destino sólo dos días
antes de su llegada”.

LINEAS DE CURUCEROS:

11
TRENES:

VENTAS POR SEGMENTO DIRECTO UTILIZANDO LOS SISTEMAS SABRE

O AMADEUS

AMADEUS:

Se utilizan únicamente si la tarifa aérea lo permite y si el pasajero no tiene una fecha o un

horario definido:

Formato Descripción
SOAVYMADBOG Segmento abierto sin una fecha
definida de viaje
SOARY15NOVAEPUSH segmento abierto sin un horrio
definido de vuelo

SABRE:

12
 CONCLUSIONES

SABRE facilita el trabajo de los agentes de viajes por que a través de este instrumento
pueden organizar con facilidad operaciones de viajes. Permite codificar y decodificar
países, ciudades, aerolíneas, situación que se utiliza en la creación de reservas. Ayuda a
calcular distancias entre ciudades y aeropuertos. Todo consiste en buscar las necesidades
de la empresa o compañía, desarrollar atentamente los requerimientos, aplicar eficazmente
el diseño y programación y se logrará un software que resulte fundamental para
las instituciones.

AMADEUS como líder en tecnologías de información quién proporciona estos sistemas a

los profesionales en turismo, siendo una solución a las necesidades de agencias de viajes o
compañías aéreas para el desarrollo en sus procesos de ventas y gestiones de viajes. El
software representa una gran ventaja para quienes le son de utilidad ya que facilita el
trabajo realizándolo de una manera eficaz y así poder realizar un servicio de
calidad.proporciona la tecnología que mantiene en marcha del sector del viaje, de la
búsqueda inicial a la realización de la reserva, de la tarificación a la emisión de boletos, de
la gestión de reservas a la gestión de la facturación y los procesos de salida.El sistema
español de reservas Amadeus es el más usado en el mundo y casi la totalidad de los agentes
de viajes que trabajan de agencias, necesitan conocerlo para poder tramitar, realizar
cambios o cancelar reservas aéreas.

13
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 El Tiempo. (08 de Nov de 2015). Obtenido

de http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-379488
 SABRE. (08 de nov de 2015). Obtenido de
http://sp.la.sabretravelnetwork.com/home
 Slideshare. (08 de Nov de 2015). Obtenido de
http://es.slideshare.net/juliett284/bsico-areo-sabre
 Wikipedia. (08 de nov de 2015). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Sabre
 WEB, SITIO. AMADEUS. 12 de 06 de 2012. 07 de 11 de 2015 .
 Bibliografía
 AMADEUS, SITIO WEB. AMADEUS. s.f. 07 de 11 de 2015 .
 Bibliografía
 -. AMADEUS . s.f. 07 de 11 de 2015 .

14