Cap.#2 - Empresa y Estrategia de MKT

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
Cap.#2--Empresa y Estrategia de Mkt
MDE. Anabel Mejía Zamora
0700-Mercadotecnia
Sección: 0700
Angie Massiel Rodríguez Pineda

20192000396
Análisis de conceptos
1. Explique el significado de una declaración de misión orientada al mercado y analice las

características de las declaraciones de misión eficaces (AACSB: comunicación).
Una declaración de misión es el planteamiento del propósito de la organización, es decir,

lo que ésta desea lograr en el entorno más amplio. Una declaración de misión clara
funciona como la “mano invisible” que guía al personal de la organización.
Las características más importantes son que la misión esta enfocada en los clientes y en las
experiencias que les desea crear además estas deben ser orientadas al mercado definirse
en términos de satisfacción de las necesidades del cliente. Otra característica que la
empresa destaque las fortalezas y lo que la hace diferente a las demás compañías del
mercado, para buscar ser reconocida por los clientes. Y las mas importante definir a que
mercado estará orientada.
2. Defina la planeación estratégica y describa de forma breve los cuatro pasos que conducen
a los gerentes de la empresa a través del proceso de la planeación estratégica. Analice la
función que tiene el marketing en este proceso (AACSB: comunicación).
Planeación estratégica Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre

las metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing
cambiantes
 Definición de la misión de la compañía

 Establecimiento de objetivos y metas
 Diseño de la cartera de negocios
 Planeación de marketing y otras estrategias funcionales
La función que tiene el marketing en este proceso es una herramienta fundamental que
ayuda a finalizar los cuatro eslabones de una forma exitosa, ayudando a la empresa a
obtener ventajas de las oportunidades que puedan llegar a surgir. Además, apoya a la
planeación de sus productos y servicios de forma estratégica, garantizando más
oportunidad de éxito.
3. Explique por qué es importante que todos los departamentos de una organización
marketing, contabilidad, finanzas, administración de operaciones, recursos humanos y
otros) “piensen en el consumidor”. ¿Por qué es importante que incluso el personal que no
trabaja en marketing lo comprenda? (AACSB: comunicación).
Es importante que cada departamento de una organización piense en el consumidor ya

que todos los departamentos forman parte del proceso para crea la cadena de calor
interna de la empresa. Si el proceso se cumple de forma efectiva el resultado al final al
cliente será de forma efectiva. Igual para el departamento del marketing, no solo tienen
que pensar en el cliente, además tienen que conocerlo para no tomar una decisión que
afecte al cliente. Cada sección de la empresa es un eslabón, y si cada eslabón de la cadena
esta colocado de forma bien la empresa va a tener éxito con el cliente.
4. Defina el posicionamiento y explique cómo se logra. Describa el posicionamiento para las

siguientes marcas: Wendy´s, el Volt de Chevy, Amazon.com, Twitter y Coca Cola (AACSB:
comunicación; pensamiento reflexivo).
Posicionamiento Lograr que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en

relación con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores meta. a,
en relación con los productos competidores. Los mercadólogos planean posiciones que
distingan a sus productos de las marcas competidoras y que les den la mayor ventaja
estratégica en sus mercados meta
Wendy´s: compañía más innovadora del mundo en medios sociales, una amiga para los
consumidores, que confían en lo que les recomienda
el Volt de Chevy, el modelo puede ser adquirido a un precio accesible, es una idea
innovadora porque es un carro eléctrico.
Amazon.com: poner al consumidor en primer lugar, inventar y tener paciencia
Twitter: Elevar el nivel de interacción en las redes sociales
Coca Cola: El posicionamiento de Coca cola tiene valores asociados como la felicidad,
alegría, diversión o frescura
5. Defina cada una de las cuatro P. ¿Qué ideas podría obtener una empresa al considerar las
cuatro C en lugar de las cuatro P? (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).
El producto es la combinación de bienes y servicios que la compañía ofrece al mercado

meta.
El precio es la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar para obtener el
producto.
La plaza incluye las actividades de la compañía que hacen que el producto esté a la
disposición de los consumidores meta.
La promoción implica actividades que comunican las ventajas del producto y persuaden a
los clientes meta de que lo compren.
La empresa podría obtener una perspectiva diferente, Pensar mas en el cliente y

comprender que es lo que necesita en el cliente, así podrá saber que ofrecer y como
ofrecerlo.
6. ¿Qué es el ROI de marketing?, ¿por qué es difícil medirlo? (AACSB: comunicación;

pensamiento reflexivo)
El retorno sobre la inversión de marketing (o ROI de marketing) es la utilidad neta de una

inversión en marketing dividida entre el costo de la inversión en marketing; determina las
utilidades generadas por inversiones en actividades de marketing.
No hay una forma internacional para poder medir el resultado del ROI, queda en manos de
cada empresa definir como calculo el retorno de la inversión, de tantos factores que lo
componen el resultado no podría ser lo correcto.
ENFOQUE EN LA Ética
1. ¿Estos fabricantes de zapatos deben sacar provecho de los consumidores que desean
estar en forma sin trabajar para alcanzar esa meta? ¿Considera que las acusaciones que se
basan en investigación financiada por la compañía son éticas? Explique su razonamiento
(AACSB: comunicación; razonamiento ético).
La empresa no debería sacar provecho ya que es un zapato deportivo que su uso es como
su nombre, para realizar actividades físicas, ahí están alentando a lo contrario a que las
personas con obesidad se queden como estén porque tienen la solución con ese par de
zapatos, pero esa comodidad solo va a hacer de forma temporal y después se puede
provocar un daño mas grave a la salud de sus clientes.
Las investigaciones que realice la compañía siempre van a estar al favor de ella, así que no
lo considero ético, porque no va a publicar una investigación que les afecte.
2. ¿Debería Nike ingresar a esta categoría de productos en lugar de perder participación

de mercado a manos de sus competidores? Explique su razonamiento (AACSB:
comunicación; razonamiento ético)
Nike es una de la empresa líder en el mercado de zapatos deportivos, se enfoca bastante

en el cliente y en la calidad de su producto. Nike está tomando la decisión correcta al
participar con este nuevo producto. Así cuida su prestigio y se mantiene con una marca fiel
a sus principios éticos y morales. Parte de sus clientes son jugadores que practican
actividad física y siempre buscan fomentar la comodidad, pero para poder realizar
caminatas, juegos de futbol, correr, escalar.
Bibliografía
Maketing. (2012). Philip Kotler; Gary Armstrong. Ciudad de Mexico: Pearson Educacion.

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1. Explique el significado de una declaración de misión orientada al mercado y analice las

Una declaración de misión es el planteamiento del propósito de la organización, es decir,

Planeación estratégica Proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre

 Definición de la misión de la compañía

Es importante que cada departamento de una organización piense en el consumidor ya

4. Defina el posicionamiento y explique cómo se logra. Describa el posicionamiento para las

Posicionamiento Lograr que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en

Amazon.com: poner al consumidor en primer lugar, inventar y tener paciencia

Twitter: Elevar el nivel de interacción en las redes sociales

El producto es la combinación de bienes y servicios que la compañía ofrece al mercado

La empresa podría obtener una perspectiva diferente, Pensar mas en el cliente y

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