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    PREGUNTAS PAGIN61-WPS Office

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    Una declaración de misión orientada al mercado describe el objetivo de una organización de satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecerles una experiencia única. Las declaraciones de misión eficaces se definen en términos de la satisfacción del cliente, guían al personal para que entienda su contribución, y se orientan hacia el mercado de forma realista y consistente con los cambios en el entorno.

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    Una declaración de misión orientada al mercado describe el objetivo de una organización de satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecerles una experiencia única. Las declaraciones de misión eficaces se definen en términos de la satisfacción del cliente, guían al personal para que entienda su contribución, y se orientan hacia el mercado de forma realista y consistente con los cambios en el entorno.

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    PREGUNTAS PAGINA 601.

    Explique el significado de una declaración de misión orientada del mercado y


    analice las características de las declaraciones de misión eficaces (AACSB: comunicación)Una
    declaración de misión orientada al mercado es el objetivo que buscaconseguirla organización en
    función de lograr satisfacer las necesidades de losclientes y ofrecerles una experiencia única. Las
    características de lasdeclaraciones de misión eficaces son:Definirse en términos de la
    satisfacción de las necesidades de losclientes. No enfocarse en la limitada y fría perspectiva
    de que soloproducen o fabrican algo.Es clara y guía al personal de la organización. El
    personal debeentender cuál es la misión de la compañía y la forma en que su trabajocontribuye al
    cumplimiento de esta. La misión debe cumplirse y nosimplemente quedarse enmarcada en
    la pared para que todos lavean, pero pocos la entiendan.La misión debe estar orientada
    hacia el mercado, ser realista,específica, motivado ra y consistente con el entorno de
    mercado.La misión debe acoplarse a los constantes cambios del mercado y a lasnecesidades de los
    consumidores que cada vez son más modernos yexigentes

    función que tiene el marketing en este proceso (AACSB:comunicación).La planeación


    estratégica se le define como el proceso para crear y manteneruna concordancia estratégica entre
    las metas y las capacidades de laorganización, oportunidades del marketing cambiantes, los
    cuatro pasos quetambién conducen a los gerentes de la empresa a través de un proceso deplaneación
    estratégica son la definición de la misión de la compañía, ademásse enfoca en el cliente estableciendo
    los objetivos y metas de la compañía y enel diseño de la cartera de negocios y planeación de
    marketing y otrasestrategias funcionales. Además, la función del marketing en este proceso tratade
    adaptarse para obtener las ventajas y las oportunidades en un entornocambiante que
    apoya la empresa con los planes detalladles de lasoportunidades de marketing más
    específicas.3. Explique por qué es importante que todos los departamentos deuna organización
    (marketing, contabilidad, finanzas, administraciónde operaciones, recursos humanos y otros)
    “piensen en elconsumidor”. ¿Por qué es importante que incluso el personal queno trabaja en
    marketing lo comprenda? (AACSB: comunicación).Es importante porque todos los departamentos de
    una organización piensen enel consumidor ya que cada departamento que existe en la
    empresa seconsidera un eslabón de la cadena de valor interna de la compañía. Además,todos los
    departamentos, el marketing y todo el personal tienen quecomprender al cliente ya que el
    éxito de una empresa depende de lo bien quecada una persona trabaje y realice su trabajo con un valor
    agregado hacia elcliente o consumidor. Es decir, los departamentos que estén
    relacionadosdeben pensar primero en el consumidor ya que si uno de los departamentosque no le da
    valor al cliente se verán afectados los otros.

    contabilidad, finanzas, administración de operaciones, recursos humanos y otros)


    “piensen en el consumidor”. ¿Por qué es importante que incluso el personal que no trabaja en

    marketing lo comprenda? (AACSB: comunicación).4. Defina el posicionamiento y explique cómo se logra.


    Describa el posicionamiento para lassiguientes marcas: Wendy´s, el Volt de Chevy, Amazon.com, Twitter
    y Coca Cola (AACSB:comunicación; pensamiento reflexivo).

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