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Taller Diseña Tu Plan de Marketing S1
Taller Diseña Tu Plan de Marketing S1
Taller Diseña Tu Plan de Marketing S1
Plan de
Mercadeo
Sesión 1
BIENVENIDOS
Desde la Cámara de Comercio de Bogotá
nos reinventamos para apoyar a los empresarios en esta coyuntura.
Estamos enfocados en acompañarlos para que impulsen su
productividad, su innovación y hagan uso de las nuevas tecnologías.
Con ello, lograremos que el desarrollo económico no se detenga.
NUESTRA OFERTA
Cursos virtuales empresariales y
Asesorías virtuales permanentes
de innovación
COMENZAREMOS EN POCOS
MINUTOS
“Para nosotros es
fundamental crear la mejor
experiencia para todos
nuestros usuarios. Por ello lo
invitamos a que nos ayude
respondiendo unas
preguntas que le tomará
menos de 5 minutos”
• https://www.ccb.org.co/Eventos-y-
capacitaciones/Otros-eventos/Eventos-de-la-
CCB/2019/Evaluacion-de-servicios-de-formacion-
capacitacion-y-asesoria
Acuerdos
https://www.youtube.com/watch?v=H8D7PjA3S7E
Plan de Mercadeo
El plan contiene:
Las diversas
El análisis de La El
acciones de
la situación investigación presupuesto El proceso de
las variables
del entorno, de los deseos necesario implementación y
de decisión:
de la y para el evaluación.
mezcla de
empresa y la necesidades desarrollo del
mercadeo (4
competencia del mercado plan
“Ps”).
Antes de iniciar…
• Se hace necesario revisar la conexión con la
propuesta de valor del modelo de negocio con el
plan de mercadeo
Que es un modelo de negocio
Tu modelo de negocio puede tener un impacto Otros impactos a tener en cuenta si aplican:
ambiental ó social por ejemplo menor emisión Cultural, Tecnológico, Paz?
de carbono, contratas solamente madres
cabeza de familia u otras que aportan a tu
propuesta de valor.
Nuevos Modelos de Negocio
• Que diferencia a estos modelos de
negocio de los convencionales?
• Que esta cambiando?
• Una compañía de transporte urbano no es dueña de ningún
automotor
• Una empresa de servicio de hospedaje no es dueña de ningún hotel
• Una empresa de música no es dueña de la música
• Pensaron en disponibilidad para el uso, mas que en poseer
• Digitales, disruptivos, solucionan un problema no resuelto antes
Fuente https://elblogdemarcopena.blogspot.com/2018/05/reinventar.html
Fuente: https://www.pinterest.cl/pin/587860557584489486/
D1 Breve Resumen
* Puedes testear tu Producto mínimo viable, prototipo usando redes sociales, en FB o instagram
Los 3 factores fundamentales, de su propuesta de valor, que han sido los pilares de su estrategia
empresarial y de marketing son:
1. El café: Controlan la mayor parte de la cadena de suministro: cultivo, tostado y
distribución.
2. El servicio: Trato personalizado e intimidad con el cliente.
3. El ambiente: Locales acogedores, ambiente informal, tranquilo, con música suave y wifi.
Fuente: https://innokabi.com/lienzo-de-propuesta-de-valor-early-adopters-innokabi/
•El título transmite exactamente
el valor que aporta la app.
•El texto es corto, pero te explica
cómo funciona la aplicación a la
perfección y además menciona
también el valor de poder filtrar
fotos y vídeos.
•Y por supuesto, la palabra gratis
es sin duda un reclamo muy
potente.
Fuente: https://innokabi.com/lienzo-de-propuesta-de-valor-early-adopters-innokabi/
•Abren las 24 horas del día, los 365 días al año.
•Cualquier cosa que necesites en tu día a día te lo pueden ofrecer.
•Ahorras dinero comprando en sus tiendas
Fuente: https://innokabi.com/lienzo-de-propuesta-de-valor-early-adopters-innokabi/
Golden Circle Simon Sinek
https://www.youtube.com/watch?v=w4VO4Lt1fqI
Lectura y Escribir Propuesta de Valor
Lectura :
https://www.bbvaopenmind.com/economia/empresa/que-es-un-modelo-de-
negocio-y-como-hacerlo-efectivo/
5 minutos
Escribir la Propuesta de Valor 5 minutos
Tip: Pensar en que problema estan solucionando o que
necesidad del mercado estan supliendo de manera diferente
Qué es mercadeo
Fase 2
Definición de Mercado/Producto Negocio
objetivos
Fase 4
Definición de Mezcla de mercado (4P’s)
tácticas
Plan de Acción y
Presupuesto
Definición de la empresa, Concepto
*https://www.modoemprendedor.com/analisis-dofa/
Ejercicio Concepto Empresa
5 10 50
Político 5 10 50
5 10 50
Económico 0
Social 0
Tecnologícos 0
Ambiental 0
Legal 0
0
Ejercicio PESTAL
Fuente: https://www.5fuerzasdeporter.com/
5 Fuerzas de Porter
• Amenaza de la entrada de los nuevos competidores. Es una de las fuerzas más famosas y que se usa en la industria para
detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado.
• Este tipo de amenazas puedes depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la economía de
escalas, la diferenciación, el requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las ventajas de los costos
independientes.
• Poder de negociación de los proveedores. Proporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para
poder alcanzar un objetivo.
• Poder de negociación de los compradores. En este punto se tienen problemas cuando los clientes cuentan con un producto
que tiene varios sustitutos en el mercado o que puede llegar a tener un costo más alto que otros productos si tu producto
llega a tener un costo más alto que otros similares en el mercado. Si los compradores están bien organizados, esto hace que
sus exigencias sean cada vez más altas y que exijan incluso una reducción de precios notable.
• Amenaza en tus ingresos por productos sustitutos. En este punto, una empresa comienza a tener serios problemas cuando
los sustitutos de los productos comienzan a ser reales, eficaces y más baratos que el que vende la empresa inicial. Esto hace
que dicha empresa tenga que bajar su precio, lo que lleva una reducción de ingresos en la empresa.
• Rivalidad entre competidores. En este punto se puede competir directamente con otras empresas de la industria que te dan
el mismo producto.
https://www.5fuerzasdeporter.com/
ANALIZANDO EL SECTOR INDUSTRIAL DE MI EMPRESA
¿Cuáles son las variables del sector industrial que pueden impactar su empresa en el año 201X?
• Localizar competencia
• Definir variables cualitativas y cuantitativas
• Realizar análisis
• Análisis de resultados para tomar decisiones
Fuente: http://www.elcaptor.com/economia/competencia-
perfecta-imperfecta-ejemplos
Análisis de Competencia
• Consiste en el análisis de las
estrategias, ventajas, fortalezas,
debilidades y demás características de
los actuales y potenciales
competidores
• Cuál es su capacidad?
• Cuáles son sus principales estrategias?
• Qué materiales o insumos usan para sus
productos o servicios?
• Cuáles son sus precios?
• Qué medios publicitarios utilizan?
• Cuáles son sus canales o puntos de
venta?
• Cuáles son sus ventajas competitivas?
• Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
¿Qué Tipo de Competencia
Puedo Tener?
Competencia Directa:
Todas las empresas que
ofrecen los mismos
productos/servicios de mi
empresa o negocio y se
enfocan en los mismos
mercados
1. Líder
Se pueden
2. Retador
clasificar en: 3. Seguidor
¿Qué Tipo de Competencia
Puedo Tener?
Competencia
Indirecta:
Toda empresa, persona,
institución que impide que
el cliente compre mi
producto/servicio
1. Competidores
Se pueden potenciales
clasificar en: 2. Proveedores
3. Productos sustitutos
4. Intermediarios
Análisis Web Competencia
Identifique y califique para cada competidor las variables estrategicas de mercado respecto al Producto o Servicio, el Precio, la Distribución y la Promoción. Así mismo establezca del total de mercado la participación estimada para cada uno.
Verifique los resultados promedio de cada competidor en en el eje de cada uno y los resultados comparativos promedio, de cada competidor y del promedio de todos respecto al puntaje de su empresa.
A continuación establezca de acuerdo a los resultdos encontrados las oportunidades y posibles amenazas competitivas, por ultimo proceda a justificar sus hallazgos.
Califique cada variable ( siendo 10 la calificación más alta y 1 la más baja)
Características 0
Calidad 0
Diseño / Metodología 0
PRODUCTO / SERVICIO
Portafolio 0
Garantia 0
Puntaje promedio 0 0 0 0 0 0 0
Forma de pago 0
Tiempos de pago 0
Recargos 0
PRECIO
Relación costo/beneficio 0
Descuentos 0
Puntaje promedio 0 0 0 0 0 0 0
Canales 0
Logística 0
Ubicación 0
DISTRIBUCIÓN
Cobertura 0
fuerza de ventas 0
Puntaje promedio 0 0 0 0 0 0 0
Publicidad 0
Relaciones públicas 0
Estrategia WEB 0
PROMOCIÓN
Promociones de venta 0
Pocisionamiento de marca 0
Puntaje promedio 0 0 0 0 0 0 0
Ejemplo Numérico Análisis Competencia
Factores clave de Estoy en capacidad
éxito en cada Sierra Bonga del satisfacerlos mejor
segmento El Corral Presto Nevada Sinú que la competencia
Servicio meseros 6 9 9 9 SI
Comida 6 9 9 9 SI
Tiempo de espera
desde la orden 5 9 9 9 SI
Tiempo de espera
cuenta 5 9 9 9 SI
Sanidad e higiene 7 9 9 9 SI
Comodidad 6 9 9 9 SI
Experiencia,
Decoración acorde a
la temática 8 9 7 9 SI
Música en vivo 9 9 5 9 SI
Precios bajos 9 9 9 5 Son intermedios
Depende del
formato de
restaurantes con el
Ubicación que decida
restaurantes 6 8 9 5 expandirse
Precios altos 9 7 9 5 Son intermedios
Innovación en la
carta 5 9 6 5 SI
Ejercicio Microentorno
Fortalezas: Son todos aquellos elementos que te brindan una ventaja competitiva.
•¿Qué hacemos excepcionalmente bien?
•¿Cuáles ventajas tenemos?
•¿Cuántos activos o recursos tenemos?
•¿Qué fortalezas identifican nuestros empleados y clientes?
Debilidades: Son todos aquellos elementos que te ponen en desventaja.
•¿Qué estamos haciendo que podríamos hacer mejor?
•¿Cuáles son las críticas y quejas que recibimos?
•¿En dónde somos vulnerables?
Oportunidades: Son todos aquellos espacios en el mercado que no han sido tenidos en cuenta; y que podrían representar mayores
utilidades a futuro.
Estas oportunidades son externas y son comúnmente determinadas por las tendencias del mercado.
•¿Qué oportunidades conocemos pero no hemos hecho nada para aprovecharlas?
•¿Existen nuevas tendencias de las cuales podemos tomar ventajas.
Es importante tener en cuenta si tu empresa está en una posición estratégica para atacar estas oportunidades; teniendo en cuenta tus
fortalezas y debilidades.
Amenazas: Están determinadas por las fluctuaciones del mercado, las regulaciones del gobierno, o la percepción del público.
•¿Qué elementos externos existen que bloquean nuestro progreso?
•¿Cuáles condiciones económicas están afectando nuestro negocio?
•¿Qué cambios en el mercado podrían impactar nuestra empresa?
Las debilidades encontradas son vitales para determinar qué tan vulnerable es tu empresa al enfrentar las amenazas externas.
Fuente: https://www.modoemprendedor.com/analisis-dofa/
Matriz de Correlación Estratégica
INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
ENTORNO
Vencer
Uso de Fortalezas
OPORTUNIDADES Debilidades
para aprovechar
aprovechando
Oportunidades
Oportunidades
Reducir a un
AMENAZAS Usar Fortalezas mínimo
para evitar las Debilidades
Amenazas y evitar
Amenazas
Herramienta de Aprendizaje 4-
Sesión 1
1,-
2,-
3,-
4,-
5,-
AMENAZAS ESTRATEGIAS F - A ESTRATEGIAS D - A
1,-
2,-
3,-
4,-
5,-
Ejercicio
Identificar problemas del consumidor o necesidades no resueltas o espacios en los que me puedo
diferenciar!
Definir estrategia
Estrategia
Producto Actual Producto Nuevo
http://www.youtube.com/watch?v=W62dc9Q-ZYg
Que es un mercado
Conjunto de personas naturales o jurídicas con necesidades susceptibles de ser satisfechas con bienes o
servicios (o conjunto de ambos) con un determinado poder adquisitivo que las respalde y con el deseo de
satisfacerlas a un precio o costo potencialmente rentable para el vendedor.
Fuente: Libro Mercadeo Estratégico, Humberto Serna, José Salazar y Javier Salgado
Tipos de Mercado
• B2B
• (Busissnes to Busissnes o B-to-B) Negocio a negocio.
• B2C
• ( Business-to-Consumer o B to C) negocio a consumidor. Se refiere a
la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o usuario final.
• C2C
• (Consumer to Consumer o C to C) Se refiere a la estrategia costumer,
cliente a cliente. Se utiliza este término para definir la estrategia de
negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el
usuario final con otro usuario final. como por ejemplo e-bay o
mercadolibre.com.
• B2G
• (Business to Government o B to G) consiste en optimizar los
procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del
uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la
relación con la administración pública.
• FUENTE: http://es.wikipedia.org/wiki
http://www.osmosislatina.com/mercadotecnia.htm
http://www.alegsa.com.ar/Dic
Segmentación
• Focaliza un grupo de compradores que comparten necesidades y requerimientos similares
• Factores • Características
poblacionales , población, edad,
ubicación, clima, ingresos, educación,
país ocupación
Geográfica Demográfica
Comportamental Psicográfica
Demográficos Geográficos
✓ Edad ✓Países
✓ Sexo ✓Regiones
✓Tamaño y ciclo de la ✓Departamentos
familia ✓Ciudades
✓Nivel de ingreso ✓Municipios
✓Profesión/Ocupación ✓Clima
✓Educación ✓Relieve
✓Raza
✓Nacionalidad
Características
✓ Industria
✓ Tamaño de la
compañía Variables
✓ Ubicación Operativas
✓ Tecnología
✓Estado del
usuario/no usuario
✓Capacidad del Proceso de Compra
cliente
✓Organización
✓Estructura de poder
✓ Naturaleza de las
relaciones existentes
✓ Políticas / Criterios
Fuente: Shapiro, Benson P. y Bonoma, Thomas V., Cómo segmentar los mercados industriales, 1991.
Criterios de segmentación para
Mercados Industriales
Factores
situacionales
✓ Urgencia del
pedido
✓ Aplicación Características
especifica personales
✓ Tamaño del pedido
✓ Similaridad
comprador -
vendedor
✓Actitudes frente al
riesgo
✓Lealtad
Fuente: Shapiro, Benson P. y Bonoma, Thomas V., Cómo segmentar los mercados industriales, 1991.
Como estamos arrancando podemos testear el mercado o la prueba de concepto
en redes sociales
Fuente: https://www.marketing-xxi.com/concepto-de-producto-34.htm
Herramientas para Conocer a mi cliente
Mapas de empatía:
Perfilar
Fuente: https://www.redesmk.com/buyer-persona-cliente-ideal/
Definiendo Arquetipo ó Buyer Persona
Se cruzan oportunidades encontradas en el cruce de macroentorno, microentorno y análisis de competencia,
identificando espacios libres que hay en el mercado dadas por problemas en el mercado o necesidades no resueltas
en algún segmento.
Realiza un brainstorming o lluvia de ideas acerca de los segmentos de mercado a los que se podría dirigir tu modelo
de negocio y elige 3 candidatos prometedores
Quien es mi cliente?
Empresas, de que tamaño son? Como
es su estructura, con que criterios de
compra seleccionan?
Hombre ó mujer? Edad? Que otros
productos/servicios compran? Porque?
Que prefieren?
En que otros productos/servicios gastan
su dinero? Cuales el share of pocket?
Donde compran?
Como compran?
Compran solos o acompañados?
Como consumen mi producto/servicio?
Donde lo consumen?
Ejercicio Targeting
Completar Mapa de Empatía y el Buyer Persona 10 minutos
Dibujen el buyer persona
Segmentando el Mercado
Focaliza un grupo de consumidores que comparten necesidades y requerimientos
similares
In/Out Target Mañana Medio dìa Tarde noche
Lo consumen solo
Lo consumen solo
Fuera de Hombres No lo consumen
casa jóvenes solo
Una breve introducción para crear
presencia online de mi empresa
Fuente: https://www.revistaagenda.net/blog/crear-un-sitio-
web-es-clave-para-potenciar-pymes/
https://www.youtube.com/watch?v=GG7-VmggxLs
Algunos Facts
• Debe pensar en tener su presencia digital desde el inicio de su negocio