GHBD U2 A1 Nabm

Nabetse Ismael Bravo Mondragón.
ES1921000566.
Lic. en Gestión y Administración de Pymes.

Habilidades directas.
Dafne Gutiérrez Reyes.
Unidad 2. Las competencias de los directivos altamente

eficientes.
Actividad 2. Habilidades directivas de tipo personal e
interpersonal.
30 de octubre del 2022

Introducción.
Ya hemos analizado las habilidades directivas que debe tener un gerente o jefe, así como su importancia en el
uso día a día de ellas.
Vamos a entrevistar al señor Patricia Bravo, que es el encargado de una empresa de venta de ropa para niños
de 0 a 20 años para recabar los siguientes datos:
Datos generales y descripción del gerente o encargado:
 Datos generales de la PyME (nombre, localidad, sector, giro, ubicación, no. empleados, antecedentes, misión,
visión, valores, organigrama, etc.)
 Descripción de la persona entrevistada (edad, tipo de personalidad, profesión, funciones que realiza.
Habilidades directivas personales:
 Como soluciona los problemas

 Como fomenta la creatividad en los demás para solucionar problemas
Habilidades directivas interpersonales
 Como gestiona el tiempo personal, familiar y laboral

 Como gestiona los conflictos
 Como se comporta ante los conflictos
 Como se comunica en un conflicto
Tabla:
Datos generales del entrevistado

Genero Edad Profesión
Femenino 38 Químico
Datos de la empresa
localidad Sector Giro
Veracruz Industrial
Ubicación # de empleados
Xalapa 5
Antecedentes
Nace con la idea de elaborar productos de uso diario que no saturen los poros, el cabello y la piel y no contaminar al
momento de desechar el producto, actualmente se va a ampliar el lugar de fabricación d los productos con la intención
de tener un mayor control sobre las materias primas, además contamos con 5 puntos de distribución donde se
comercializan nuestros productos.
Misión
Crear una alternativa natural para contribuir al cuidado del medio ambiente
Visión
Distribuir los productos a nivel nacional y mantener precios al alcance de cualquier persona
Valores
Compromiso Asumimos con lealtad y responsabilidad la misión de la empresa
Nos conducimos con la verdad y rectitud de comportamiento dentro y fuera de
Honestidad la empresa
Tratamos a nuestros colaboradores, clientes y proveedores, con dignidad y
Respeto justicia, sin abusar de nuestro nivel de autoridad
Organigrama
no cuenta con un organigrama la empresa
funciones
Formulación, distribución y venta
Tipos de problemas
los tipos de problemas que presenta la empresa son de organización pues no cuentan con el espacio suficiente para la
fabricación de los productos, por lo que las materias primas no cuentas con un lugar exclusivo para su
almacenamiento, por lo que constantemente se pierden lo que trae atrasos.
Solución de problemas
se están creando espacios para el almacenamiento y distribución de las materias primas y productos terminados,
evitando demoras y material que no se encuentra.
¿cómo se fomenta la creatividad?
lo trabajadores propusieron un rol para la utilización de espacios, mismo que si resuelve un poco pero no es suficiente.
Gestión del tiempo
no se manejan horarios fijos, se trabaja dependiendo de la demanda

Gestión de conflictos
se reúne al personal para saber las opiniones de cada trabajador con los cual se puede tomar decisiones con las sugerencias que se
proponen
La diferencia entre habilidades directivas personales y habilidades directivas

interpersonales
Antes definamos lo que son las habilidades directivas personales y las habilidades directivas
interpersonales
Las habilidades personales son las aptitudes que tiene una persona que le capacitan para desarrollar
adecuadamente una activad en el caso de la empresa, es integrarse adecuadamente en un ambiente laboral
(Fundación ASISPA, 2021).
Las habilidades directivas interpersonales son un conjunto de comportamiento y hábitos necesarios
para garantizar una interacción adecuada, mejorar las relaciones personales y alcanzar los objetivos de la compañía,
es decir, transmitir o recibir correctamente un mensaje, una información o una orden (Guanajuato, 2022).
Las diferencias es que en las personales son las aptitudes que tiene cada persona, mientras que las
interpersonales son los comportamientos y hábitos
Ejemplos de habilidades directivas personales son: liderazgo, trabajo en equipo, creatividad, pensamiento crítico,
habilidades sociales, responsabilidad, flexibilidad, comunicación, etc.
Mientras que ejemplos de habilidades directivos interpersonales como ética, honestidad, sinceridad, comunicación,
cortesía, respeto, comprensión, compasión, empatía, colaboración, generosidad, trabajo en equipo y gestión de
conflicto, entre otros.
Mencionar de acuerdo con la información recabada si estas habilidades

directivas se aplican de forma adecuada dentro de la PyME estudiada
Se aplica desde el desconocimiento, saben que tiene problemas de espacio, se evalúo aceptación escucho como
resolver por el momento la falta de espacio, (aunque la solución es un lugar mas amplio y adecuado para la
fabricación), en la acción, aunque ya se empezó a construir el principal obstáculo es el presupuesto
¿Si tu fueras el gerente o encargado de la PyME que habilidades seguiría
promoviendo y cuales mejoraría?
Trabajo en equipo es indispensable por la cantidad de tareas es difícil que una persona pueda con todo, liderazgo,
pensamiento crítico, empatía comprensión.
Conclusión:
El manejo y solución de problemas es una constante en las empresas pues es inevitable que cuando hay dos o mas
personas siempre existan diferencias, las cuales los jedes o gerentes tiene que estar resolviendo y como cada
empleado tiene distinta educación, vivencias, incluso religión, etc. se debe de actuar sin prejuicios, y siempre
tratando de ser lo más justos posible.
Bibliografía
AKDMICS. (2 de mayo de 2020). habilidades directivas. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=6KdmmT59I4c
Amaya, M. (23 de mayo de 2019). 18 Habilidades Gerenciales que DEBEN desarrollar los líderes en el 2019. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=QZF6__Ryd4A
Fundación ASISPA. (25 de mayo de 2021). Habilidades personales: qué son y cómo desarrollarlas. Obtenido de https://fundacionasispa.org/habilidades-personales/
Guanajuato, U. d. (2 de febrero de 2022). Clase digital 5. Habilidades interpersonales e intrapersonales. Obtenido de https://blogs.ugto.mx/rea/clase-digital-5-habilidades-
interpersonales-e-intrapersonales/
Paredes Zempual, D., & ET AL. (20 de octubre de 2020). Habilidades directivas y clima organizacional en pequeñas y mediana . Obtenido de
https://www.scielo.org.mx/pdf/ia/v50n127/2448-7678-ia-50-127-00005.pdf
UnADM. (2022). Material de apoyo. Obtenido de UnADM

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Habilidades directivas personales:

 Como soluciona los problemas

Habilidades directivas interpersonales

 Como gestiona el tiempo personal, familiar y laboral

Datos generales del entrevistado

localidad Sector Giro

no se manejan horarios fijos, se trabaja dependiendo de la demanda

La diferencia entre habilidades directivas personales y habilidades directivas

Mencionar de acuerdo con la información recabada si estas habilidades

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