Fernando Sainz Loyola

460262848
UVM ZAPOPAN
Profesor: Salvador Mancilla Vázquez
Actividad 12. Vías no jurisdiccionales
Instrucciones:

➢ Escribe con tus propias palabras y de manera resumida, en los espacios correspondientes la
función de cada organismo no jurisdiccional, así como cinco requisitos indispensables que
debe contener una queja o denuncia formulada ante cada organismo:

ORGANISMO FUNCIÓN REQUISITOS DE QUEJA O DENUNCIA

(5 requisitos indispensables)
CNDH Su principal función es el • Se presentada por escrito ante las
recibir quejas de presuntas instalaciones de la CNDH.
violaciones a los Derechos • Dirigirse a la CNDH o a su titular y
Humanos, así como conocer e solicitar expresamente la
investigar a las mismas, así intervención de ese Organismo
como: Nacional.
• Formular • Estar firmada o presentar la huella
recomendaciones digital del interesado; la CNDH no
públicas no admite comunicaciones anónimas.
vinculatorias y • Contener los datos mínimos de
denuncias y quejas identificación, como son: nombre,
ante las autoridades apellidos, domicilio y, de ser posible,
respectivas. un número telefónico.
• Conocer y decidir en • Contar con una narración de los
última instancia las
hechos que se consideran violatorios
inconformidades en
a los derechos humanos,
materia de derechos
humanos estableciendo el nombre de la
autoridad presuntamente
• Procurar la
responsable.
conciliación, impulsar
a la observancia de los
derechos humanos,
promover enseñanza y
divulgación de los
mismos,
• Elaborar y ejecutar
programas
preventivos en
materia de recursos

humanos, entre otras

mas funciones.
PROFECO Empoderar al consumidor • De manera presencial en la Oficina de
mediante la protección Defensa del Consumidor (ODECO)
efectiva del ejercicio de sus más cercana a tu domicilio o también
derechos y la confianza puedes proceder en línea con las
ciudadana, promoviendo un empresas que se encuentran
registradas
consumo razonado,
informado, sostenible, seguro • Tu nombre y domicilio.
y saludable, a fin de corregir • Identificación oficial
injusticias del mercado, • Toda la documentación que tengas
relacionada con tu reclamación
fortalecer el mercado interno y
(facturas, recibos, contratos,
el bienestar de la población.
publicidad, entre otros).
• Nombre y domicilio del proveedor, en
caso de no aparecer en el recibo,
señalar el lugar donde puede ser
localizado.
• Descripción del bien o servicio que se
reclama y la descripción de los hechos
que dieron lugar a la queja.
• Imprime y presenta el Formato de
recepción de queja en la Oficina de
Defensa del Consumidor (ODECO).
PROFEDET Proteger los derechos de las La denuncia puede presentarse:
personas trabajadoras ante la • Vía correo electrónico a la dirección:
autoridad laboral, mediante Comitedeeticaprofedet@stps.gob.mx
los servicios de asesoría, • Pr escrito dirigido a la presidenta o
mediación y representación presidente de la PROFEDET La
legal. denuncia debe contener:
• Nombre, domicilio o dirección
electrónica para recibir informes.
• Un relato de los hechos.
• Los datos de la persona servidora
pública involucrada.
• Los medios probatorios de la
conducta.
PROFEPA Procurar la justicia ambiental • Puede ser generada vía telefónica,
mediante la aplicación y por correo electrónico, de manera
cumplimiento efectivo, física en los módulos de atención
eficiente, expedito y ciudadana o través de la página de
transparente de la legislación esta institución.
ambiental federal vigente a • Debe contener nombre, domicilio y
través de la atención a la teléfono la persona u organización
denuncia popular y mediante que se representa, los actos, hechos u
acciones de inspección, omisiones en que se sustenta la
verificación, vigilancia y uso de denuncia, los datos que permitan la

instrumentos voluntarios. localización donde se está generando

Garantizar la protección de los la afectación ambiental, las pruebas
recursos naturales y el capital que se manejen respecto al acto
natural privilegiando el denunciado y puede ser solicitado
enfoque preventivo sobre el que la identidad del denunciante sea
correctivo, así como las secreta.
acciones de participación
social.
PRODECON Proporciona de forma • Puede presentarse de manera verbal,
gratuita, ágil y sencilla a través del formato escrito que se
servicios de orientación, brinda en las oficinas de la
asesoría, consulta, procuraduría o en la página de la
representación legal y misma.
defensa, investigación, • Debe contener el nombre del
contribuyente (persona física o
recepción y trámite de quejas
moral), el domicilio para oír y recibir
y reclamaciones contra actos u
notificaciones, y/o el correo
omisiones de las autoridades electrónico para ello, el acto u
fiscales federales que omisión de la autoridad fiscal que
vulneren los derechos de los violenta los derechos del
contribuyentes, así como de contribuyente, una descripción de los
acuerdos conclusivos como un hechos violatorios y la protesta de
medio alternativo para decir verdad (Procuraduría de la
resolver de forma anticipada y Defensa del Contribuyente)
consensuada los diferendos
que durante el ejercicio de las
facultades de comprobación
surjan entre las autoridades
fiscales los contribuyentes, o
bien, para regularizar la
situación fiscal de estos
últimos.
PROSOC Proporciona asesoría y • Se realiza a través de un escrito que
orientación a la ciudadanía en se dirige al titular de la Oficina
general sobre asuntos en Desconcentrada que le corresponda
materia administrativa, según la alcaldía en donde se
jurídica, social, inmobiliaria y encuentre el afectado
condominal, con el fin de que • Debe contener nombre y domicilio
del quejoso, nombre y domicilio del
todos los habitantes de la
afectante, descripción de la
Ciudad de México cuenten con
problemática y/o violaciones la Ley
información específica para de Propiedad, firma del quejoso y los
hacer valer sus derechos ante documentos que acrediten la
las instancias públicas o personalidad del mismo como
privadas según corresponda. propietario, condómino,
administrador o Comité de Vigilancia
(PROSOC PROCURADURIA SOCIAL
DEL DISTRITO FEDERAL)

PA • La defensa de los • Puede presentarse de manera

(Procuraduría derechos de los presencial en la dependencia, por
Agraria) sujetos agrarios, correo electrónico, en línea por la
brinda servicios de página de la procuraduría o por
asesoría jurídica, servicio de mensajería.
arbitraje agrario y • Debe contener nombre, dirección,
representación legal, identificación oficial, teléfono y
promueve la correo del denunciante o quejoso, el
conciliación de nombre, puesto y área de
intereses, la adscripción de la autoridad o
regularización de la
integrantes del comisariado o
propiedad rural y el
consejo denunciados, fecha, hora y
fortalecimiento de la
seguridad jurídica en descripción de los hechos violatorios,
el campo. las pruebas o/y testigos del hecho
violatorio, se puede solicitar en
• Fomenta la original y copia algún documento que
organización agraria sustente que el enunciante o quejoso
básica para la es un sujeto agrario.
producción y mejor
aprovechamiento de
sus tierras y recursos
naturales, a través de
las acciones que
coadyuvan al
desarrollo rural
sustentable y al
bienestar social.
CONAMED Ofrece mecanismos • Tiene que presentarse de manera
alternativos de solución de personal por el quejoso y puede ser
controversias entre usuarios y por escrito o verbal.
prestadores de servicios • Debe contener nombre, domicilio y
médico. teléfono del quejoso, nombre
• colabora con domicilio y teléfono (en caso de que
autoridades de se cuente con el) del prestador del
procuración e servicio médico contra quien se
impartición de justicia impone la queja,
• Participan en la • La descripción de los hechos que
investigación, en el sustentan la queja, numero de
afiliación en caso de que sea contra
fomento a la calidad de
una institución pública,
la atención médica y la
Las pretensiones del quejoso ante el
seguridad del paciente. •
prestador de servicio, identificación
con firma y fotografía o huella
dactilar del quejoso, y las copias
legibles de los documentos que
sustenten los hechos, como pueden ser
recitar…
CONDUSEF Promover y difundir la • Se presenta de manera escrita, a
educación y la transparencia través de las oficinas físicas o en línea.
financiera para que los usuarios • Debe contener el nombre y domicilio
tomen decisiones informadas del reclamante, nombre de la
sobre los beneficios, costos y institución financiera contra quien se
riesgos de los productos y reclama, descripción del servicio o
servicios ofertados en el producto que se reclama, los hechos
sistema financiero mexicano; que motivan el reclamo, los
así como proteger sus intereses documentos que sustenten la relación
mediante la supervisión y de contratación del producto o
regulación a las instituciones servicio entre el quejoso y la
financieras y proporcionarles institución financiera.
servicios que los asesoren y
apoyen en la defensa de sus
derechos.
Bibliografía:

• Procuraduría de la Defensa del Contribuyente. Disponible en

https://www.gob.mx/prodecon
• Procuraduría Social de la Ciudad de México. Disponible en
https://www.prosoc.cdmx.gob.mx/
• Procuraduría Agraria. Disponible en https://www.gob.mx/pa
• Comisión Nacional de Arbitraje Médico. Disponible en https://www.gob.mx/conamed •
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Disponible en https://www.gob.mx/condusef
• Comisión Nacional de los Derechos Humanos. Disponible en http://www.cndh.org.mx/
• Procuraduría Federal del Consumidor. Disponible en https://www.gob.mx/profeco
• Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo. Disponible en
https://www.gob.mx/profedet
• Procuraduría Federal de Protección al Ambiente. Disponible en
https://www.gob.mx/profepa