Unidad II - Gestión de Procesos Organizacionales

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA DE NEGOCIOS
TAREA NO. 2:
LA GESTIÓN BASADA EN PROCESOS
ASIGNATURA:
ADM 205-1497 GESTIÓN DE LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES
FACILITADOR:
BERONICO ROLLINS
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPÚBLICA DOMINICANA
OCTUBRE DE 2021
INTRODUCCIÓN
Para cualquier empresa, la organización y la constancia son dos aspectos de
gran importancia, pero nada de esto puede lograrse si no existe un orden
establecido dentro de la compañía. Por este motivo, para conseguir alcanzar
dicho orden debemos realizar la gestión por procesos. Se trata de una función
que llevan a cabo la gran mayoría de empresas y que resulta muy efectiva,
puesto que nos va a ayudar a definir el rol que debe tomar cada empleado. Con
ella, podremos cubrir de forma más satisfactoria tanto las necesidades de los
clientes como de nuestros propios trabajadores, así como conocer sus
expectativas.
La gestión de procesos es esencial dentro de una empresa y está considerada
una de las funciones más importantes que podemos llevar a cabo. Existen
múltiples métodos a través de los cuales podemos conseguir el orden, como
puede ser establecer un organigrama que permita aportar al negocio lo que
necesita.
A continuación, se presenta un informe donde se enfatiza la gestión basada en
procesos y sus beneficios en la organización. Por consiguiente, un proceso de
mejora en la gestión de procesos de la empresa seleccionada en la unidad
anterior.
1. Elabora un resumen informativo donde se destaquen la gestión basada
en procesos y sus beneficios en la organización.
Una de las herramientas más efectivas para la mejora de la gestión en una
organización es la implantación de la gestión por procesos.
Entendemos por proceso una secuencia de actividades orientadas a generar
valor añadido transformando una entrada en un resultado, que a su vez puede
ser la entrada de otro proceso. Todas las actividades de una organización,
desde la compra de materia prima hasta la atención de una reclamación,
pueden y deben considerarse procesos.
Puede beneficiarse de la gestión por procesos todo tipo de
organizaciones. Las principales ventajas que se obtienen son:
 Aporta una nítida visión global de la organización y de sus relaciones
internas.
 Una organización gestionada por procesos tiene más flexibilidad que una
basada en jerarquías.
 Dado que los procesos son transversales y afectan a diferentes unidades
organizativas, se favorecen las interrelaciones entre las personas.
 Se establecen responsables de cada proceso. Todas las personas de la
organización conocen su rol en cada uno de los procesos y saben cómo
contribuyen a alcanzar los objetivos de la organización.
 Permite que no se trabaje de manera aislada, buscando solo el beneficio de
una parte de la organización, sino buscando el beneficio común.
 Permite una optimización del uso de los recursos y, en consecuencia, una
reducción y optimización de los costes operativos y de gestión.
 Los procesos se miden; se establecen objetivos e indicadores para cada
uno de ellos.
 Entre las medidas que se analizan es muy importante el grado de
satisfacción del cliente. La organización se orienta así a satisfacer las
necesidades de los clientes.
 Se promueve la mejora continua de los procesos. Se detectan ineficiencias,
debilidades organizativas, cuellos de botella y errores de manera rápida y
metódica, reduciendo los riesgos.
2. A partir de las informaciones recopiladas en su visita a la empresa en la
unidad anterior, utilice las herramientas del business Process
management para implementar mejoras en la gestión de procesos de la
empresa (enfóquese en el proceso específico del que usted hizo la
infografía en la unidad anterior).
1.Planificar
correctamente la 4.Eliminar tiempos
organización y el muertos
diseño del almacén
2.Elegir proveedores 5.Cuidar el

cercanos a las mantenimiento de ALMACENAMIENTO
instalaciones de la los equipos DE MATERIAS
empresa productivos
PRIMAS
3.Comprar materias 6.Promocionar

primas de tipo productos de baja
estándar venta
CONCLUSIÓN
La importancia de la gestión por procesos radica en los múltiples beneficios
que nos proporciona. En primer lugar, una de las ventajas más importantes es
que nos permite poder globalizar todos los sectores que forman parte de la
empresa. Esto lleva a la creación de un departamento único sin que haya que
trabajar de manera independiente en sus diferentes divisiones. De esta manera
vamos a conseguir que el trabajo que se lleve a cabo sea mucho más fluido,
mejorando la comunicación entre los empleados.
Todas las empresas que hacen uso de la gestión por procesos han conseguido
una mayor productividad y han aumentado sus beneficios gracias al incremento
del rendimiento. También hay que destacar que con la gestión por procesos se
optimizan los recursos empleados y sobre todo, el tiempo que se ha dedicado a
realizar las diferentes fases. Como complemento final, hace que el seguimiento
al cliente sea mucho más sencillo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 Bravo Carrasco, Juan (2011) Gestión de Procesos (Alineados con la
estrategia). Santiago de Chile, Editorial Evolución S.A.
 Gibson, Ivancevich, Donnelly y Konopaske (2006) Organizaciones:

comportamiento, estructura y procesos. México: Mc Graw Hill.
 Munch, Lourdes. (2010) Administración Gestión Organizacional, Enfoques y

proceso Administrativo. México: Prentice Hall.

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2.Elegir proveedores 5.Cuidar el

3.Comprar materias 6.Promocionar

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 Munch, Lourdes. (2010) Administración Gestión Organizacional, Enfoques y

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