Taller 2 Gestión de Personal

Competencias Personales De Un Gerente De
Recursos Humanos
Introducción
En el mercado global, existen muchos niveles de competitividad la cual
conforma un tema de estudio dentro de cualquier organización, destacando la
influencia del área de recursos humanos (R.R.H.H.) y todos los aspectos que
derivan de ella. Al respecto, surge la necesidad de identificar organizaciones
que hayan presentado un mayor nivel de productividad (relacionado al área
de RRHH) y las razones del porqué dichas organizaciones tienen un mayor
desempeño en la gestión de recursos humanos. La principal causa de una
buena administración del personal proviene del gerente de recursos humanos
y de sus capacidades y sobre todo competencias que respondan a los nuevos
retos. A continuación, confiscamos 7 competencias esenciales para un buen
desempeño como gerente del área de RRHH.
Competencias
Liderazgo
Definición: Habilidad de orientar la acción de las personas para un fin

determinado llevando a cabo un conjunto de habilidades directivas y de
influencia sobre el grupo de personas.
Criterios de desempeño
1. Guía a su grupo fijando objetivos, realizando un seguimiento, proporcionando una
retroalimentación del avance integrando opiniones de los integrantes.
2. Influye en las demás personas para así poder sacar lo mejor de ellos, siendo
optimista y motivando a todos para conseguir objetivos y metas.
3. Muestra importancia hacia las personas, sus ideas y su potencial para

desarrollarlas dedicando tiempo a conocer a su equipo de trabajo y conseguir
logros, triunfos u objetivos en conjunto.
Adaptabilidad al Cambio
Es la capacidad de adaptarse a los diferentes cambios siendo capaz de

cambiar su conducta de ser necesario para así alcanzar el objetivo
propuesto sin importar las dificultades provenientes de nueva información,
cambios del medio, cambios en el entorno exterior, dentro de la misma
organización, etc.
1. Modifica su comportamiento para adecuarse a nuevas estrategias asimilando con
rapidez nuevos conocimientos para aplicarlos con eficiencia en su puesto de
trabajo.
2. Es capaz de percibir los cambios como oportunidades de aprendizaje.
3. Muestra una fortaleza ante adversidades y contradicciones siendo tolerante y

autocontrolándose frente a cambios repentinos.
Pensamiento Estratégico
Habilidad de comprender rápidamente a cambios del entorno,

oportunidades de mercado, amenazas competitivas, fortalezas y debilidades
de su propia empresa para luego identificar la mejor respuesta estratégica.
1. Desarrolla una planificación estratégica para lograr beneficios relacionados con la
capacidad de realizar una gestión eficiente, liberando recursos y materiales, lo que
influye en la eficiencia productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo para los
miembros de la organización.
2. Comprende cambios en el entorno y oportunidades de mercado detectando

nuevas oportunidades de negocios y de crear alianzas.
3. Fomenta el planteamiento y la comunicación asignando prioridades en el destino

de los recursos para mejorar el desempeño de la organización.
Comunicación
Definición: Es la capacidad de escuchar, expresar ideas en forma efectiva

ya sea de forma escrita u oral, la habilidad de saber cuándo y a quién
preguntar para llevar adelante un propósito, así como también escuchar y
comprender al otro.
1. Es reconocido por su habilidad para identificar el momento y la forma adecuada
para exponer situaciones en las políticas de organización y llamado por otros para
colaborar en estas situaciones.
2. Es el interlocutor confiable en su área de incumbencia, su capacidad para

comprender diferentes situaciones y manejar reuniones.
3. Se comunica sin ruidos evidentes con otras personas de forma oral o escrita.
Resolución de Conflictos
Definición: Se entiende como la capacidad para poder adaptarse a los
cambios, modificando incluso su propia conducta para alcanzar los objetivos
cuando surgen problemas debidos a cambios internos o externos de la
organización.
1. Adapta técnicas y objetivos para afrontar una situación o solucionar problemas.
haciendo un análisis de la situación para evaluar las consecuencias negativas y
positivas de la misma.
2. Realiza adaptaciones organizacionales y estrategias a corto, mediano y largo

plazo en respuesta a cambios del entorno o las necesidades de la situación.
3. Evalúa y observa la situación objetivamente y puede reconocer la validez de cada

punto de vista de otros utilizando dichos puntos de vista para modificar su
accionar.
Compromiso
Se entiende como la acción de apoyar e instrumentar decisiones por

completo con el logro de objetivos comunes y poseer la habilidad de
establecer objetivos más altos que el promedio y alcanzarlos con éxito.
Criterios de desempeño.
1. Apoyo completamente a las ideas beneficiosas para la organización y

se le considera un modelo a seguir dentro de la misma.
2. Instrumenta adecuadamente las directivas recibidas.
3. Se plantea objetivos altos y los cumple en la mayoría de los casos.
Pensamiento Crítico
Definición: Capacidad para analizar y evaluar la información existente

respecto a un tema determinado, intentando aclarar la fidelidad de la
información para alcanzar una idea justificada ignorando posibles sesgos
externos.
Criterios de desempeño.
1. Es capaz de reflexionar sobre ideas siendo capaz de asociar

información proveniente de terceros.
2. Posee la capacidad de dudar sobre las cosas a la vez que se apega a
lo razonable.
3. Es capaz de ponerse en el lugar de otros para facilitar el como se ha

llegado a las conclusiones que ha recibido.
Nivel de dominio y importancia personal de cada
competencia a nivel personal
Nombre del alumno/a: Emanuel Romero
Competencia Importancia Dominio
1. Liderazgo ALTA 7
2. Adaptabilidad al FUNDAMENTAL 3
cambio
3. Pensamiento FUNDAMENTAL 8
Estratégico
4. Comunicación FUNDAMENTAL 6
5. Resolución de FUNDAMENTAL 5
Conflictos
6. Compromiso ALTO 4
7. Pensamiento ALTO 8
Crítico
Nombre de la Competencia: Adaptabilidad al cambio
Definición:
Nivel Criterios de Evidencias de

desempeño desempeño
1(-) Es capaz de asumir Pruebas de reacción.

cambios sin afectar al
objetivo final. Análisis de su historial.
Conoce las etapas de Prueba de conocimiento

un cambio. frente a cambios.
2(-/+) Es capaz de Testimonio de un superior.

permanecer tranquilo
frente a un problema. Análisis de casos ya
vividos.
Tiene conocimiento Prueba de conocimientos

de posibles cambios de su entorno.
en el entorno.
Es capaz de sumarse Encuesta al cliente.

al cambio.
3(+) Modifica su Certificado de estudio.

pensamiento para
adaptarse a nuevas
estrategias
Es capaz de percibir Testimonio del jefe directo.

los cambios como
oportunidades de
aprendizaje.
Muestra una fortaleza Análisis de casos vividos

ante adversidades y anteriormente.
contradicciones
siendo tolerante y Prueba de conocimiento.
autocontrolándose
frente a cambios
repentinos.
Recursos
Conocimientos Habilidades Actitudes
Conocimiento del Habilidad de modificar Tener o desarrollar una

entorno en el cual se la propia conducta. actitud activa, realista y
sitúa la crítica.
organización.
Plan de Mejoramiento Personal
Que hare Cuando lo haré Cómo evaluar el

resultado logrado
Leeré con respecto a la Lo antes posible. Solicitando a compañeros

adaptabilidad al cambio y que me evalúen con
me informaré de sus respecto al tema
beneficios.
Investigaré sobre casos de Durante mis años Realizando diagnósticos de

compañías que han universitarios. empresas emergentes.
cerrado por falta de
adaptabilidad.
Buscaré un mentor que A lo largo de mi carrera. Test de conocimiento frente

tenga conocimiento de los a adversidades.
posibles cambios en un
entorno.
Nombre del alumno/a: Jacobo Rojas
1. Liderazgo Alta 6
2. Adaptabilidad al Fundamental 4
cambio
3. Pensamiento Fundamental 7
estratégico
4. Comunicación Fundamental 8
5. Resolución de Fundamental 6
conflicto
6. Compromiso Alta 5
7. Pensamiento Alta 9
crítico
Nombre de la Competencia
Definición

Recursos

Nombre del alumno/a: Fernanda Carrasco
1. liderazgo alta 6
2. adaptabilidad al fundamental 5
cambio
3. pensamiento fundamental 5
estratégico
4.comunicación fundamental 8
5. resolución de fundamental 6
conflictos
6. compromiso alta 8
7. pensamiento crítico alta 5

Nombre de la Competencia: pensamiento estratégico
Definición: Habilidad de comprender rápidamente a cambios

del entorno, oportunidades de mercado, amenazas
competitivas, fortalezas y debilidades de su propia empresa
para luego identificar la mejor respuesta estratégica.

Recursos

Plan de Mejoramiento Personal
Que hare Cuando lo haré Cómo evaluar el

resultado logrado

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Competencias Personales De Un Gerente De

Definición: Habilidad de orientar la acción de las personas para un fin

3. Muestra importancia hacia las personas, sus ideas y su potencial para

Es la capacidad de adaptarse a los diferentes cambios siendo capaz de

2. Es capaz de percibir los cambios como oportunidades de aprendizaje.

3. Muestra una fortaleza ante adversidades y contradicciones siendo tolerante y

Habilidad de comprender rápidamente a cambios del entorno,

2. Comprende cambios en el entorno y oportunidades de mercado detectando

3. Fomenta el planteamiento y la comunicación asignando prioridades en el destino

Definición: Es la capacidad de escuchar, expresar ideas en forma efectiva

2. Es el interlocutor confiable en su área de incumbencia, su capacidad para

2. Realiza adaptaciones organizacionales y estrategias a corto, mediano y largo

3. Evalúa y observa la situación objetivamente y puede reconocer la validez de cada

Se entiende como la acción de apoyar e instrumentar decisiones por

1. Apoyo completamente a las ideas beneficiosas para la organización y

2. Instrumenta adecuadamente las directivas recibidas.

3. Se plantea objetivos altos y los cumple en la mayoría de los casos.

Definición: Capacidad para analizar y evaluar la información existente

1. Es capaz de reflexionar sobre ideas siendo capaz de asociar

3. Es capaz de ponerse en el lugar de otros para facilitar el como se ha

Nombre del alumno/a: Emanuel Romero

Competencia Importancia Dominio

Nombre de la Competencia: Adaptabilidad al cambio

Nivel Criterios de Evidencias de

1(-) Es capaz de asumir Pruebas de reacción.

Conoce las etapas de Prueba de conocimiento

2(-/+) Es capaz de Testimonio de un superior.

Tiene conocimiento Prueba de conocimientos

Es capaz de sumarse Encuesta al cliente.

3(+) Modifica su Certificado de estudio.

Es capaz de percibir Testimonio del jefe directo.

Muestra una fortaleza Análisis de casos vividos

Conocimientos Habilidades Actitudes

Conocimiento del Habilidad de modificar Tener o desarrollar una

Plan de Mejoramiento Personal

Que hare Cuando lo haré Cómo evaluar el

Leeré con respecto a la Lo antes posible. Solicitando a compañeros

Investigaré sobre casos de Durante mis años Realizando diagnósticos de

Buscaré un mentor que A lo largo de mi carrera. Test de conocimiento frente

Competencia Importancia Dominio

Nivel Criterios de Evidencias de

Conocimientos Habilidades Actitudes

Competencia Importancia Dominio

7. pensamiento crítico alta 5

Definición: Habilidad de comprender rápidamente a cambios

Nivel Criterios de Evidencias de

Conocimientos Habilidades Actitudes

Que hare Cuando lo haré Cómo evaluar el

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