UNIVERSIDAD ANDRES BELLO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA CIENCIAS DE LA TIERRA

INGENIERÍA CIVIL EN MINAS

DISEÑO Y GESTIÓN ESTRATÉGICA

“SOLEMNE N°2”

NELSON ROBLES BARRERA

NILSON VERA CAAMAÑO

GONZALO ZELAYA BARRIGA

PROFESOR SR. ALEX MATUTE JOHNS

SANTIAGO – CHILE

2019
CONTENIDOS.

INTRODUCCIÓN. 3

PREGUNTA N° 1 4

PREGUNTA N° 2 7

PREGUNTA N° 3 10

PREGUNTA N° 4 12

PREGUNTA N° 5 13

PREGUNTA N° 6 15

PREGUNTA N° 7 17

CONCLUSIÓN. 19
INTRODUCCIÓN.

Haciendo retrospectiva y recordando un poco sobre la empresa creada se puede

acotar que nuestra compañía fue creada con el fin de prestar y mantener maquinaria
pesada de calidad e innovadora a la industria minera.

Nuestra empresa GN² S.A. está dedicada a la prestación y mantención de equipos

pesados en minería. Esta se solventa en nuestra metodología económica y de
organización, basada en principios de responsabilidad, compromiso, efectividad y
calidad del producto.

El objetivo primordial que tenemos como compañía es ser un referente a nivel

regional en el rubro de arriendo y mantención de equipos, con mira a expandirse a
nivel nacional como internacional, proporcionando equipos en un excelente estado y
disponibles en todo momento, cuando nuestros clientes los requieran.
PREGUNTA N° 1

Siguiendo el mismo caso presentado en el solemne 1, ustedes como parte de la

gerencia y parte del equipo administrativo, deberán presentar lo siguiente:

a) En su industria, ¿cuáles son las competencias funcionales (Eficiencia,

innovación, calidad, capacidad de dar respuesta a los clientes) más
importantes que su equipo debe generar?

Las competencias funcionales más importantes considerados por nuestro equipo

son, calidad y capacidad de dar respuesta a los clientes, esto se debe a que en
nuestra industria minera en este caso el arriendo de maquinaria y equipos mineros,
se deben tener en cuenta principalmente estas dos competencias funcionales, ya
que al tener un servicio de calidad en cuanto a los equipos y maquinarias que
nosotros entregamos hacia nuestros clientes generará confianza y prestigio, porque
nuestros equipos son buenos en cuanto a las funcionalidades que se requieren para
realizar las actividades en las faenas mineras de manera eficiente y con el
rendimiento necesario. A su vez, la capacidad de dar respuesta a los clientes, esto
ayudará a crear lazos y preferencia por el servicio que nuestra empresa ofrece por
sobre el resto.

b) ¿Qué estrategias funcionales implementará para mejorarlas?

Para las estrategias funcionales referida a la calidad, se implementara.

Se implementara la filosofía TQM, esta se refiere a los siguientes paso a seguir.

● Mejor calidad significa que los costos bajen, por menos repetición del trabajo,
menos errores, menos demoras y mejor aprovechamiento del tiempo y los
materiales.
● Por consiguiente, la productividad mejora.
● La mejor calidad lleva a incrementar la participación de mercado y permite a
la compañía elevar los precios.
● El aumento de precios fortalece la rentabilidad de la compañía y la ayuda a
permanecer en el negocio.
● En consecuencia, la compañía crea más empleos.
Mercadotecnia, es decir se debe ejercer una función relevante en identificar qué es
lo que quieren y qué es lo que obtienen los clientes. Esto es lo que se denomina:
“espacio de calidad”. Como también, atender la retroalimentación de los clientes
sobre la calidad de nuestro servicio prestado.

Para las estrategias funcionales referida a la capacidad de respuesta hacia los

clientes, se implementará.

Enfocarse en los clientes.

● Atraer los clientes a la compañía. “Conozca a sus clientes” Identificar quienes

son, conocerlos y escuchar lo que tienen que decir.
● Contar con su opinión mediante solicitudes de retroalimentación sobre los
productos y servicios de la compañía, y crear sistemas de información que
transmitan la retroalimentación a las personas adecuadas.

Satisfacción de las necesidades de los clientes.

● Personalización, hasta donde sea posible, cumplir con los requisitos de cada
uno de los clientes.
● Tiempo de respuesta, la reducción del tiempo que tarda en responder o
satisfacer las necesidades, puede dar origen a una ventaja competitiva.
● Las empresas que pueden satisfacer las demandas de los clientes con
respuestas rápidas generan lealtad a la marca, diferenciar sus productos y
pueden cobrar precios más altos por ellos.

c) ¿En qué funciones de la compañía se apoyará para implementar las

estrategias referidas anteriormente? ¿Cómo será el aporte de estas?

Las funciones que ayudarán a implementar estas estrategias son.

Recursos Humanos (RRHH), está aportará al desarrollo desde un punto de vista

personal, el crecimiento como persona y de formación en aquellos aspectos en que
provoca una motivación especial, en este caso en nuestra empresa en la venta de
los arriendos de nuestras maquinarias y equipos mineros, como también en el
marketing y charlas que se realizarán a las distintas empresas mineras para dar a
conocer nuestro servicio y puedan optar por lo que nuestra empresa ofrece a la
industria.

Administrativa, está aportará varios aspectos en donde se resume en la

coordinación de todas las actividades que se realizan en la empresa, la cual son
imprescindibles en el desarrollo de la actividad, como por ejemplo la necesidad de
cumplir una serie de normativas y reglamentaciones, facilitar la coordinación entre
departamentos y poder llevar un control de la agenda empresarial.

Comercial, esta es la más importante de todas ya que al tener mucha rivalidad entre
nuestros competidores, debido a la gran cantidad de empresas que ofrecen el
mismo servicio que nosotros ofrecemos, el ámbito comercial juega un papel muy
importante al momento de poder obtener una licitación del arriendo de maquinaria y
equipos mineros en alguna faena minera, se debe tener énfasis en el marketing, el
cual se debe tener la información completa del mercado en el que nos
desempeñamos y las preferencias como necesidades de los clientes, también se
debe tener una relación con los clientes y proveedores, se debe solucionar cualquier
tipo de duda que tengan estos dos agentes y, en el segundo caso, negociar y
establecer las condiciones de aprovisionamiento. Otro aspecto en el ámbito
comercial es el establecimiento de precios, estipular las promociones que se crean
convenientes y planear la publicidad, por la cual se da a conocer nuestro producto al
público objetivo.

d) ¿Qué papel jugarán las actividades de apoyo a la cadena de valor?

El papel que juegan las actividades de apoyo a la cadena de valor es importante

debido a que estas son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan
entre sí, estas pueden asociarse a las actividades primarias propiamente tal, así
como también a la cadena completa de valor, que a su vez ayudará a obtener una
ventaja competitiva entre las empresas que ofrecen nuestro servicio, es una
poderosa herramienta en cualquier estrategia a utilizar.

e) Qué relevancia usted le asigna a la administración de nivel superior para

ayudar a la compañía a lograr mayor eficiencia, innovación, calidad y
capacidad de dar respuesta a los clientes.
La relevancia de la administración superior es alta, esto debido a que para poder
implementar nuestras competencias funcionales elegidas anteriormente se necesita
de capital, en este caso una inversión de nivel superior de la gerencia, en donde
ayude a la formación de nuestros trabajadores como en temas de empatía,
habilidades interpersonales, atención al público, entre otros. También se necesita
liderazgo por parte de gerencia o jefes de turno, para poder motivar a los
trabajadores, en incentivo monetario (aumento de sueldo o bonos), con tal de
mantener un ambiente grato en la empresa.

PREGUNTA N° 2

Dijimos que un modelo de negocios exitoso, es el resultado de una estrategia que

genera una ventaja competitiva sobre los rivales y logra un desempeño superior en
la industria.

a) ¿Cómo afectan los cambios del entorno al éxito del modelo de negocios a
su compañía?

Los cambios del entorno en la empresa suelen identificarse como amenazas o como
oportunidades. Los primeros representan los impactos negativos que podrían tener
sobre la empresa y que suponen un peligro para la seguridad o los objetivos del
negocio. Las oportunidades muestran los efectos positivos que han de aprovecharse
para crecer, para mejorar en el desarrollo del negocio. el objetivo principal de sacar
partido de las oportunidades y minimizar el impacto de las amenazas o, en el mejor
de los casos, poder transformar esas amenazas en oportunidades. Esto puede
provocar el éxito o el fracaso del modelo de negocios al no detectar estos dos
conceptos a tiempo y una respuesta adecuada para conseguir el control del entorno
que rodea a la empresa.

b) Para el desarrollo de su modelo de negocio, ¿cuáles serán las estrategias

que adoptará para diferenciar los productos o servicios de su compañía?
¿Cuál es la base de su atractivo diferencial?

Las estrategias que adoptaremos como empresa serían las siguientes.

 ● Estrategia en el servicio: Esta se refiere a que el servicio debe destacar de
manera positiva sobre la competencia, en este caso nuestras maquinarias y
equipos para el arriendo de estos mismos, ya sea en sus características,
necesidades, tamaño, capacidad, rendimiento, calidad, prestaciones, entre
otros. Diferenciando nuestro servicio se busca que el cliente esté con el
deseo de seguir consumiéndolo, ya que superamos las expectativas y
necesidades que ellos requerían para la realización del trabajo que se le fue
adquirido.
● Estrategia en el modo de distribución: Esta se refiere a que el servicio que
nosotros ofrecemos se adquiera de manera online, por pedido en tienda o
comprando en forma física en nuestra empresa. Cuantos más modos de
distribuir el servicio que se ofrece al cliente, más posibilidades se tiene de
vender.
● Estrategia del personal o trabajadores: Ya sea en la atención al cliente,
protocolo de actuar o su misma vestimenta. Si nuestros clientes perciben un
trato más personalizado y amable que la competencia, está acudirá a nuestra
empresa a adquirir los arriendos de máquina y equipos mineros.

c) ¿Cuál es la estrategia de su compañía con respecto a la segmentación de

los mercados? Si segmenta su mercado, ¿sobre qué base lo hace? ¿Qué
variedad de productos va a ofrecer?

La estrategia a utilizar por parte de nuestra empresa ante la segmentación de

mercado sería, los segmentos localizados del mercado. Esta implica la
diferenciación de productos y servicios en términos de las necesidades o
preferencias de los clientes. En este caso se puede diferenciar en el arriendo de
maquinaria y equipos para Mediana y Gran Minería. La estrategia implica identificar
los segmentos del mercado, donde cada uno de los cuales consiste en clientes
potenciales cuyos deseos y necesidades únicos pueden ser satisfechos por un
producto y/o servicio que nuestra empresa ofrece.

Además, la compañía puede desarrollar una estrategia de diferenciación de

productos para cada segmento, que destaque las características únicas de un
producto, para atraer clientes dentro de un segmento de mercado. Luego, nuestra
empresa creará una campaña de marketing y publicidad para atraer a cada
segmento individual. En donde se puede ofrecer distintos productos de maquinaria y
equipos referentes a tamaño, dimensiones, capacidad, rendimiento, costo
operacional, consumo energético. Esto aplica para los requerimientos y necesidades
de la Mediana y Gran Minería en nuestro país.

d) ¿Qué estrategias implementará para obtener una ventaja competitiva?

Se implementará una estrategia genérica, la cual nos dará posición competitiva y

una ventaja frente a nuestros rivales que generan una rentabilidad superior al
promedio, aunque esta se puede implementar en todas las compañías de la
industria en que nos desempeñamos.

La estrategia elegida es, Liderazgo en costos enfocados, esta se dirige a unos

segmentos específicos del mercado y aplica con éxito el liderazgo de los costos
mediante las distintas estrategias que serán aplicadas. Esta compite con el líder en
costos de nuestro mercado sin desventajas, ya sea imitando sus innovaciones para
que no tenga una ventaja en costos demasiado grande y usar sus ganancias en
inversión para otros motivos. Esto provocaría a fin de cuentas, ofrecer el mismo
producto y servicio pero a un precio mucho más bajo, esto atraerá a nuestros
clientes, y aunque así no lo sea, al tener más volumen de ventas de arriendos nos
genera más ganancia y utilidad hacia la empresa. Esto se debe tener en
consideración ante una eventual guerra de precios por parte de las empresas
competidoras en la industria minera.

e) ¿Cómo se protegerá de las amenazas de la industria?

Amenazas de los competidores. Los clientes sientan lealtad a la marca, un activo

valioso que defiende a la compañía en todos los frentes, un bajo interés de nuestros
clientes en adquirir nuestro servicio, ya que, al ser una empresa nueva, nos
impediría un óptimo crecimiento en cuanto a la utilidad y lograr un posicionamiento
en el mercado del arriendo de maquinarias para minería.

Proveedores muy poderosos. Pocas veces, representa un problema. porque la

estrategia está articulada más en el precio que cobra que en los costos, al ser una
empresa emergente se podría generar un problema con proveedores y espacios
pertinentes para el desarrollo de nuestra actividad (tanto en inventario, bodegas,
logística, etc.).

Posible guerra de precios, esto se debe proteger mediante la disminución de los

costos para poder ofrecer el mismo producto y/o servicio pero a un menor precio,
con tal de poder competir en esa posible guerra de precios que se pueda dar en un
futuro con tal de mantener una competitividad contra las empresas que ofrecen lo
mismo que nosotros.

Productos sustitutos y nuevas compañías que entran en el mercado, en este caso

es muy difícil que entre un producto en cuanto a maquinaria y equipo real, solo
pueden cambiar los requerimientos de los clientes en lo que necesitan para su
faena, es por eso que se debe estar siempre actualizado en poder satisfacer de la
mejor manera posible.

La diferenciación y la lealtad a la marca representan barreras de entrada, esto se

protegerá creando redes y lazos entre la empresa y nuestros clientes con tal de que
nos prefiera a nosotros antes que a nuestra competencia, también la utilización de
publicidad y marketing con tal de dar a conocer nuestro servicio para la captación de
futuros comprados.

Se debe tener en cuenta las 5 fuerzas de Porter, para así disminuir y mitigar los
impactos que puedan tener estas amenazas.

PREGUNTA N° 3

Ustedes, como gerentes o administradores junto con aplicar un modelo de negocios,

tienen el reto constante de formular e implantar continuamente estrategias
empresariales para sostener su ventaja competitiva al paso del tiempo en diversos
ambientes industriales.

a) ¿Defina si su empresa se encuentra en una industria fragmentada? De

estarlo, ¿Qué estrategia seguirá para pasar a la consolidación?

Nuestra empresa no se encuentra en una industria fragmentada, ya que, para estar

en una industria fragmentada debieran existir gran cantidad de empresas medianas
o pequeñas, siendo todo lo opuesto a esta lógica.
Nuestra empresa GN² S.A. se encuentra en el sector de industrias consolidadas, en
donde el mercado está dominado por una pequeña cantidad de grandes firmas,
siendo muy difícil el acceso a nuevas empresas.

Para lograr la consolidación en esta industria, nosotros implementaremos la

estrategia de formación de cadenas, con el fin de obtener un liderazgo en costos.
Para ello crearemos centros de distribución, los que nos permitirán ahorrar en
costos de inventario y maximizar la respuesta, superando los costos elevados de
transporte de los insumos requeridos.

b) ¿En qué entorno industrial (embrionario o maduro) opera su compañía?

Nuestra empresa se desarrolla en un entorno industrial maduro, esto quiere decir,

que las empresas competidoras ya están cosechando las recompensas de las
inversiones realizadas, es por ello que la competencia es intensa y con altas
barreras de entradas, las cuales impiden la entrada de nuevas empresas, ya que
las compañías dominantes defienden al máximo su posición competitiva.

c) ¿Qué estrategias pretende desarrollar para proteger y fortalecer su modelo

de negocios? Por ejemplo, si está en una industria embrionaria, ¿cómo ha
tratado de aumentar su ventaja competitiva al paso del tiempo? Si opera en
una industria madura, ¿cómo va a tratar de manejar la competencia?

Para manejar a nuestra competencia, se implementara la estrategia proliferación de

productos, esto quiere decir que nuestra empresa tendrá una amplia gama de
maquinaria lista para su uso y en óptimas condiciones siempre.

Además, generamos una penetración en el mercado, a través de una intensa

publicidad, con el fin de promover y reforzar la diferenciación de nuestro producto.

d) ¿Qué nuevas estrategias debería seguir su compañía para aumentar su

ventaja competitiva? Por ejemplo, ¿Cómo debe tratar de diferenciar sus
productos en el futuro o rebajar su estructura de costos?

Una vez ya establecidos nuestra empresa deberá generar una diferenciación en

precio con el fin de ser la opción más favorables de la industria.
Asimismo, deberá estudiar la posibilidad de desarrollarse en nuevos segmentos,
como por ejemplos, además de facilitar el arriendo de maquinarias mineras, proveer
repuestos de estas y así expandir aún más nuestro horizonte de venta.

PREGUNTA N° 4

El entorno competitivo global, implica que los gerentes o administradores analicen la

competencia en diferentes mercados nacionales, como por ejemplo, decidir en qué
mercado extranjero ingresar y el cómo hacerlo. La decisión de explorar nuevos
mercados, ya está tomada.

a) ¿A qué mercado podría ingresar su compañía?

La compañía está a las puertas de entrar a un mercado internacional, por el cual

vamos a expandir nuestra actividad por diversos países donde exista la presencia
de minería. Esto quiere decir que principalmente llegaríamos a los mercados
extranjeros de los principales países en donde se desarrolla la actividad de
extracción de minerales metálicos, como no metálicos.

b) ¿Qué modo de ingreso debería utilizar para hacerlo? (por ej., concesión
de franquicias)?

El modo de ingreso seleccionado es de “subsidiarias totalmente controladas”, esto

quiere decir, que, se tiene la capacidad de lograr una coordinación estratégica
global, además de poseer la capacidad de lograr economías basadas en la
ubicación y escala. El punto negativo de seleccionar este modo de ingreso son los
altos costos y riesgos que este posee.

c) ¿Qué estrategia general está pensando aplicar (una estandarización

global, una de adecuación local, una internacional o una transnacional)?

Se opta por una estrategia transnacional, ya que esta estrategia tiene como fin
lograr un modelo de negocios aprovechando las ventajas de los mercados locales
para conducir las ventas, la participación en el mercado y el crecimiento de los
ingresos, a la que a su vez logra obtener bajos costos.
 d) En el nivel internacional, ¿cuáles son las presiones de costo y para que
asuma una actitud sensible ante lo local en la industria en la cual está basada
la compañía? ¿Qué implicaciones tiene esas presiones para la estrategia que
su compañía podría exigir si elige la expansión global?

Las presiones para reducir los costos son elevadas, ya que, toda empresa requiere
minimizar sus costos unitarios. Por otro lado las presiones para asumir una actitud
sensible ante lo local es baja, ya que, nuestro producto es un tanto universal, no por
estar en Europa o América existirán diferencia de infraestructura o forma, uno de los
factores a los cuales deberíamos estar atento es a las exigencias impuestas por el
gobierno anfitrión así como las diferencias entre los gustos y preferencias del
consumidor, con el fin de entregar un servicio personalizado en cada región del
mundo.

Estas presiones implican en un costo y tiempo mayor en llegar a los nuevos

mercados, ya que se deberá realizar diferentes estudios con el fin de lograr una
nueva estrategia de mercado para dicha región.

PREGUNTA N° 5

Cuando se formula la estrategia corporativa, se debe adoptar una mirada de largo

plazo y considerar la forma en la cual los cambios que tienen lugar en una industria
y en sus productos, su tecnología, sus clientes y sus competidores afectarán el
actual modelo de negocios de su compañía y estrategias futuras.

a) ¿Aplicaría una estrategia de integración horizontal?, ¿Cuál sería la razón

estratégica para hacerlo?

No aplicaría la estrategia de integración horizontal , ya que la integración vertical es

más adecuada para GN² , que permite que una misma empresa se hace cargo de
actividades que tradicionalmente ha delegado a manos de terceros. Para ello, esta
puede crear o adquirir otras empresas mediante las cuales pueda autoabastecerse
en lo que se refiere al suministro de materiales e insumos, y/o hacerse cargo de
algunas o la totalidad de tareas relacionadas con la distribución de los bienes que
produce (como lo puede ser tener sus propias bodegas o centros de distribución,
realizar el transporte de las mercancías o la venta al consumidor final).

Dependiendo las actividades de las cuales quiera hacerse cargo la empresa, esta
integración puede hacerse hacia atrás (cuando ésta decide convertirse en su propio
proveedor en lo que se refiere a insumos o materias primas), hacia adelante
(cuando desea hacerse cargo de tareas relacionadas con distribución y venta de
productos ) o compensada; cuando la empresa matriz dispone de subsidiarias que
ejercen el rol de proveedoras y asimismo cuenta con otras que le permiten
encargarse de la distribución y/o de la venta al consumidor final. En el caso de GN²,
se hará cargo de actividades hacia delante, ya que tendremos centros de
distribución que permitirán enviar los equipos mineros pesados a distintas empresa
que quieren nuestros servicios.

b) Evalúe el potencial para que su compañía cree valor por medio de la

integración vertical. Considere los costos burocráticos de administrar esa
forma de integración.

La compañía posee un bajo potencial para la implementación de la integración

vertical, ya que, nuestra empresa se basa en la entrega de un producto en
numerosos tipo mercados, encajando a la perfección con la integración opuesta, la
integración horizontal. Además si aplicamos una integración vertical tendríamos que
extendernos mucho más, no nos referimos a nivel internacional, si no, a nivel de
producto.

Para la aplicación correcta de la integración vertical, nuestra compañía se debería

dedicar por así decirlo, a la construcción de piezas para las maquinaria,
construcción de maquinaria, venta y arriendo de maquinaria, desarrollando
diferentes tipo de tareas que se combinan con el fin de satisfacer la creación de un
producto.

c) Con respecto a la subcontratación, ¿qué tipos de operaciones

externalizaría y porqué?

El outsourcing estratégico o subcontratación implica la decisión de permitir que

compañías especialistas independientes que enfocan todas sus capacidades y sus
conocimientos en una sola clase de actividad, desempeñen una o más de las
actividades o funciones de la cadena de valor de una compañía. En nuestra
empresa subcontrataríamos a un empresa dedicada a la publicidad que pueda
hacer visible nuestro servicio, además a un empresa que pueda cooperar con el
arreglo o mantención de equipos, los cuales tienen especialistas destacados para
diferenciarnos a través de la calidad del producto. Esto se realiza con el fin de tener
un gran potencial para crear valor y una ventaja competitiva.

PREGUNTA N° 6

Los interesados de una compañía de una compañía son individuos, grupos que
tiene relación o algún derecho sobre ella, sobre lo que se hace y lo bien que se
desempeña. Entre ellos se incluyen accionistas, acreedores, empleados, clientes,
las comunidades donde operan la compañía y público en general.

a) Explique en qué consisten los deberes de: diligencia, cuidado, informarse,

lealtad, reserva y obediencia de los directores. Cuál de estos deberes se
relaciona con la responsabilidad social empresarial.

Deber de la diligencia y cuidado: consiste en que las personas a cargo , que son los
directores deberán emplear en el ejercicio de sus funciones el cuidado y diligencia
que debe tener cada uno de los hombres que emplean ordinariamente en sus
propios negocios y responderán solidariamente de los perjuicios causados a la
sociedad y a los accionistas por sus actuaciones dolosas o culpables.

Derecho a informarse: La del derecho/deber de los directores a estar informados,

para que la empresa continuamente esté progresando y este deber de informar lo
debe ejercer administración de la empresa, para comunicarlo a los directores.

Deber de la lealtad: El director siempre debe velar por el interés social, con el fin de
de evitar la realización de cualquier acto que pueda ir en contra de los intereses de
la compañía, aún cuando su decisión afecte a los accionistas que lo votaron para
formar parte de directorio.
Derecho de reserva y obediencia: El director debe ser cauto y resguardado a
guardar secreto acerca del cargo en el que se encuentra como son los negocios de
la sociedad y de la información social a la que tengan acceso en razón de su cargo
y que no haya sido divulgada oficialmente por la compañía.

¿Cuál de estos deberes se relaciona con la responsabilidad social empresarial?

La responsabilidad social empresarial se define como: La responsabilidad de

cualquier compañía con sus trabajadores, la comunidad y el medio ambiente. Es por
ello, que cada y uno de los deberes anteriormente descritos son de suma
importancia para que la empresa funcione de modo responsable, respetando cada
una de las partes que forman parte de la empresa y progresando continuamente
hacia un futuro.

b) Identifique a los principales grupos de interesados en su compañía. ¿Qué le

exigen a su compañía? ¿En qué forma ésta trata de satisfacer sus exigencias?

Los principales grupos interesados en nuestra empresa son: los empleados,

clientes, proveedores, accionistas, inversores, entes públicos y la sociedad en
general.

Las exigencias de los Stakeholder deberán ser satisfechas generando confianza a

cada uno de ellos, a través de distintas acciones tales como:

1. Entregando un servicio de primera calidad a cada cliente con confía en

nuestra empresa.
2. Siendo amigable con el medio ambiente.
3. Respetando y dando la seguridad correspondiente a cada uno de los
trabajadores en el lugar que desempeña su labor.
4. Generando altas ganancias a nuestros accionistas y generando un negocio
atractivo para el ingreso de nuevos participantes.
5. Generando diferentes lazos con los proveedores locales, con el fin de
reactivar la economía del sector.
PREGUNTA N° 7

El problema de la implantación de estrategia, pasa entre otras cosas, cómo utilizar

el diseño organizacional y combinar estructura, el control y la cultura organizacional
para que una compañía aplique con éxito su modelo de negocios y su estrategia.

a) ¿De qué tamaño es su compañía, medida por el número de empleados?,

¿Cuántos niveles jerárquicos tiene, desde el superior hasta el inferior?
¿Tiene una estructura plana o alta? ¿Su compañía tiene un enfoque
centralizado o descentralizado en la toma de decisiones?

En respuesta de la primera pregunta, La compañía tendrá principalmente unos 50

empleados aproximadamente, los cuales estarán a cargo de diferentes tareas tales
como:

1. Entrega de maquinaria solicitada.

2. Reparación y mantención de la maquinaria en bodega.
3. Atención al cliente, entre otros.

¿Cuántos niveles jerárquicos tiene, desde el superior hasta el inferior?

La compañía posee 5 niveles jerárquicos como se detallan a continuación desde el

superior al inferior:

1. Directores.
2. Gerentes.
3. Jefes.
4. Supervisores.
5. Funcionarios y operarios.

¿Tiene una estructura plana o alta?

La compañía posee una estructura plana, ya que, con dicha estructura, permite
capacitar aún más a los empleados, permitiéndoles un mayor sentido de
responsabilidad y autonomía. Además de alienta a que los empleados a trabajar de
manera conjunta para resolver los problemas de la empresa.
¿Su compañía tiene un enfoque centralizado o descentralizado en la toma de
decisiones?

nuestra compañía tiene un enfoque centralizado ya que, así tendríamos la

capacidad de controlar de cerca las operaciones dentro de la organización. Además,
al funcionar con uno o pocos jefes, la toma de decisiones es mucho más fácil.

En una organización que está recién comenzando, las operaciones tienden a no ser
tan diversificadas y por lo tanto la alta dirección puede poseer las habilidades y
conocimientos necesarios para gestionar todas las facetas del negocio. Además
nuestro objetivo como empresa es llegar a lo más alto, comenzando como una
empresa mediana y en un largo plazo a una grande, por lo que un enfoque
descentralizado no tendría la eficiencia correspondiente y las funciones de los
puestos de trabajo pueden llegar a ser borrosas, causando confusión entre los
trabajadores.

b) Trace un diagrama organizacional que muestre la forma principal en la

cual la compañía agrupa sus actividades.

El diagrama organizacional sería el siguiente:

c) Explique por qué su compañía eligió esta estructura. ¿En qué forma es
apropiada para su modelo de negocios? ¿En qué forma no lo es?
Nuestra empresa escogió esta estructura jerárquica ya que tiene como objetivo
futuro ser una empresa transnacional, por lo cual se necesitan varios puestos, con
el fin de dividir el trabajo en departamentos en los que se vuelve a establecer la
estructura piramidal para seguir aprovechando los beneficios de su orden.

Por otro lado, una estructura plana está limitada al expandirse, las funciones de los
puestos de trabajo pueden llegar a ser borrosas, causando confusión entre los
trabajadores.
CONCLUSIÓN.

Para finalizar esta actividad podemos hacer alusión a lo importante que es analizar
la industria en donde nuestra empresa se desenvuelve, ya que dependiendo de
esto, se deberán seleccionar y ejecutar diferentes estrategias de mercado,
diferentes formas y tiempos entrada, se seleccionan diferente tipos de organización
para la empresa y diferentes planes a futuros, a lo que a su vez siempre cumpliendo
las condiciones legales impuestas por la nación en donde esta se encuentre, la cual
nos avalan y protegen a la vez, pero sobre todo, siempre elaborar las estrategias
apuntando a ser los líderes de la industria en donde nos encontremos.