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Implementación de Un Sistema de Gestión de La Calidad-Sesion 09
Implementación de Un Sistema de Gestión de La Calidad-Sesion 09
Implementación de Un Sistema de Gestión de La Calidad-Sesion 09
Sistemática significa que se siguen pasos lógicos, de acuerdo con un orden establecido en un
trabajo anterior de planificación. Cómo todo proyecto relevante, la implementación de un
Sistema de Gestión de la Calidad debe seguir los pasos que explicamos a continuación
para obtener la certificación de ISO 9001
Si su organización se encuentra iniciando un proyecto de este tipo, conocer estos ocho pasos
resultarán esenciales:
Puede parecer un paso natural y obvio, pero muchas organizaciones empiezan a trabajar sin
tener o haber revisado una copia del texto de la norma ISO 9001:2015. Es necesario conocer
la norma, comprenderla y, sobre todo, comunicar los aspectos esenciales de forma efectiva a
todos los trabajadores, en todos los niveles, y especialmente a la Alta Dirección.
Una forma de agilizar este paso es tomar un curso Análisis e Interpretación de la ISO 9001 que
permita adquirir los conceptos básicos de forma guiada.
Además, comunicar los requisitos del proyecto incluye hablar de los objetivos, de los
beneficios que se espera obtener, del alcance y de las partes interesadas, entre otros
aspectos esenciales. Otros, se desprenden de los mismos requisitos de la norma.
2. Planificar la tarea
La transformación digital será un aliado eficiente para las organizaciones que hayan
emprendido este camino, para agilizar y optimizar procesos y procedimientos. En el futuro,
una vez implementado SGC, la automatización y la digitalización del Sistema contribuirán a
mejorar la gestión de la información necesaria para la mejora continua y la toma de decisiones.
También será preciso contar con trabajadores que tengan la capacidad para auditar el
sistema de forma profesional, proponer acciones correctivas, hacer seguimiento y promover
la mejora continua del sistema.
Uno de los recursos que más valoran nuestros lectores es nuestra guía sobre cómo realizar un
análisis de necesidades de capacitación.
Política de calidad.
Objetivos de calidad.
Contexto de la organización.
Todos los documentos y registros solicitados en cada uno de los requisitos de ISO
9001:2015.
Aunque todos los pasos que enumeramos hoy son necesarios para la implementación de un
Sistema de Gestión de la Calidad, es en esta quinta etapa en la que en la práctica se produce la
implementación.
6. Auditar el sistema
De forma que, la formación como auditor interno de la calidad ISO 9001 puede ser una de las
necesidades de capacitación que se identifiquen al comienzo del proyecto.
Es poco probable que la primera auditoría interna nos indique que la organización está lista para
afrontar una auditoría de certificación. Lo más probable es que, tras la implementación de las
acciones correctivas, y la verificación de su eficacia, sea preciso efectuar dos o tres auditorías
más, siempre aplicando el modelo PDCA.
Elegir el organismo certificador, de una corta lista de autorizados en cada país, y afrontar la
auditoría de certificación, es el colofón en el proceso de implementación de un Sistema de
Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para muchas empresas.
Algunas tendrán que realizar varios ajustes antes de afrontar una nueva auditoría, lo cual
sucede en un término aproximado de tres meses después de la primera auditoría. Si el trabajo
se ha hecho bien, unas y otras ostentaran la certificación ISO 9001:2015.
Algo claro podemos deducir de este plan para la implementación de un Sistema de Gestión de
la Calidad: se necesitan profesionales conocedores de la norma ISO 9001:2015, capaces de
auditar el sistema y acreditados para ello.