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Liderazgo Gerencial Influencia Laboral Infocentro
Liderazgo Gerencial Influencia Laboral Infocentro
Liderazgo Gerencial Influencia Laboral Infocentro
ESCUELA DE POSGRADO
TESIS
PRESENTADO POR:
LIMA – PERÚ
2021
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESCUELA DE POSGRADO
TESIS
Línea de investigación
Asesor
iii
AGRADECIMIENTO
A Dios por su inmensa sabiduría que me transmite cada vez que asumo un reto, además
inicio hasta el final de esta tesis, ya que, sin su ayuda no hubiera culminado
iv
RECONOCIMIENTO
sobre todo por su gran amistad que me brinda en darme la confianza día a día para seguir
persona que jamás se rindió pese a las adversidades que viene enfrentando en todo este
v
ÍNDICE
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................... iv
RECONOCIMIENTO ...................................................................................................... v
RESUMEN ....................................................................................................................... x
ABSTRACT..................................................................................................................... xi
vi
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL .................................................... 7
4.4.2. Instrumentos.............................................................................................. 28
vii
4.4.4. Plan de análisis de datos ........................................................................... 29
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 56
RECOMENDACIONES ................................................................................................. 58
ANEXOS..................................................................................................................... 64
3. Validación de expertos......................................................................................... 71
viii
5. Copia de la data procesada ................................................................................... 80
ix
RESUMEN
cual, tuvo como objetivo principal: Identificar el nivel de influencia del liderazgo
ciudad de Jaén, Cajamarca- 2020. Se consideró una investigación de tipo básica, con nivel
instrumento fue el cuestionario, el cual, permitió obtener como resultados que el Rho de
Spearman es del 0,579, con una Sig., 0,05, evidenciándose que el liderazgo gerencial tiene
empresa Infocentro Jaén SRL. Permitiendo concluir que, mientras el gerente aproveche
al máximo los dones propios de los empleados, transmita adecuadamente las acciones
x
ABSTRACT
The name of this research is: “managerial leadership and its influence on the labor
competitiveness of Infocentro SRL. in the city of Jaén, Cajamarca- 2020 ”; which, had as
main objective: To identify the level of influence of the managerial leadership in the labor
2020. It was considered a basic type investigation, with descriptive level - correlational
In the same way, it was decided to use a non-experimental, transectional research design;
The population was made up of workers 141, obtaining as a sample 103 workers from the
Infocentro SRL company in the city of Jaén, Cajamarca 2019. The technique considered
was the survey and the instrument was the questionnaire, which allowed obtaining the
results that the Rho Spearman's score is 0.579, with a Sig. 0.05, evidencing that
Infocentro Jaén SRL company workers. Allowing to conclude that, as long as the manager
makes the most of the employees' own gifts, adequately transmits labor actions,
demonstrates a positive mental attitude in the face of business adversities and encourages
directly influencing job competitiveness of each of its workers, allowing the organization
xi
INTRODUCCIÓN
El liderazgo gerencial es la base fundamental de cada organización, ya que sin
ella seríamos como un barco a la deriva, sin horizonte del lugar que queremos llegar.
De la misma manera ser competitivo en este mercado exigente es esencial para
alcanzar nuestras metas personales como profesionales, ya que la globalización y los
sistemas de información gerencial han abiertos el campo de oportunidades que solo
serán aprovechadas a través del conocimiento y experiencia profesional.
xii
El capítulo V, denominado resultados, está compuesto por el análisis
descriptivo y el análisis diferencial. El capítulo VI, denominado discusión de
resultados, está compuesto por la comparación de datos con otros estudios. Se culmina
con las conclusiones, recomendaciones, fuentes de información y con los anexos.
xiii
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las organizaciones del país y del mundo, no se han detenido a observar el nivel
tradicional.
La falta de experiencia son las que ocasionan que se tomen malas decisiones y
con ello recuperar el mercado que se les ha sido rebatado por un mal liderazgo
individuo,
1
generando que estos no cuenten con habilidades gerenciales al momento de
Jaén, Cajamarca, por muchos años esta empresa fue líder en el mercado jaeno,
cambió de gerente, estos cambios han traído como consecuencia que poco a
poco vengan perdiendo parte del mercado que con tanto esfuerzo habían
conquistado.
Los posibles problemas que han ocasionado esta baja es porque la empresa
con sus colaboradores, del mismo modo no conoce la realidad y las costumbres
no pagar a tiempo el sueldo así como los bonos que los trabajadores obtienen
cuando superan el nivel de ventas, este último han mermado en gran magnitud
el esfuerzo y sacrificio que estos hacen por llevar a la empresa a obtener buenos
resultados.
2
1.2.2. Delimitación social
Este trabajo de investigación cuenta con la unidad de análisis liderazgo
de Jaén, para ello, se empleó una encuesta elaborado para ambas variables
de estudio, siendo aplicado a los 103 trabajadores que han sido considerados
como muestra.
2021.
de la organización.
3
PE2: ¿cuál es el nivel de influencia del liderazgo de resultados en la
liderazgo personal?
liderazgo de resultados?
Cajamarca- 2020.
liderazgo personal
liderazgo de resultados.
1.5.1. Justificación
a) Justificación teórica
4
su relación con la competitividad de los trabajadores de la empresa
SRL.
b) Justificación práctica
c) Justificación social
la empresa en estudio.
d) Justificación metodológica
5
directo para futuras investigaciones que puedan estar dirigidas al estudio
1.5.2. Importancia
Este plan de tesis es de vital importancia ya que permitirá ayudar a la
labores, logrando cumplir con las metas trazadas y así llegar al objetivo
adversa a su realidad.
persona realiza cada día, pero esto no me impidió tirar la tolla en esta
debo recalcar que en la empresa en mención asido un poco celoso poder sacar
6
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL
7
- Calero (2019). En su trabajo de investigación titulado: “Modelo de
liderazgo que utilizan los jefes de áreas en poco participativo, lo que infiere
8
cómo manejar los momentos críticos, optimizar las relaciones con los
mismo nivel. Fue del 67,9%, seguido de casi nunca alcanzar el nivel del
9
17,9%, lo que finalmente verificó la hipótesis de investigación y rechazó
la hipótesis original.
10
Universidad César Vallejo, de la ciudad de Lima, Perú, 2017”. El objetivo
alta.
de los trabajadores de una entidad pública del Ministerio de Salud del Perú,
5% en ambas variables.
11
superioridad o infundir miedo no funciona, al contrario; crea recelo”
(p.2).
12
el sentido de la vida, enriquecer sus actitudes personales,
p.4)
13
Este enfoque científico hace referencia al origen del liderazgo,
sus comportamientos”.
dirección”.
14
permitirá que se lleve mejor con sus trabajadores por el
bienestar de la empresa.
2002, p.2)
realidad.
15
En los últimos años esto ha evolucionado en las grandes empresas,
“ya que se dieron cuenta que la gente salía bien preparada, pero no
16
individuos la motivación, la satisfacción, la participación, la
2.2.2.3.2. Psicosocial
17
efectividad con que se apliquen estos principios determinara el
(p.6).
18
“La teoría de los salarios de eficiencia no es pertinente en los
Abundancia
Capacidad del líder para desarrollar una visión de la realidad como espacio en
(EMPRENDEDOREX, 2013)
Autocontrol
19
Búsqueda de información
Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre las cosas, los
Capital intelectual
relación de negocios.
Carisma
(EMPRENDEDOREX, 2013)
Espíritu de colaboración
Maexe (2008), Es la pasión que poseen las personas al momento que se ofrecen
de la institución.
Estímulo
Liderazgo
20
Pérez y Gardey (2008), “es la influencia que se ejerce sobre las personas y que
Liderazgo Gerencial
Domenec (2012), “es el líder encargado de que otros lleven a cabo sus tareas
Líder gerencial
Domenec (2012), es el líder encargado de que otros lleven a cabo sus tareas de
Liderazgo transaccional
subordinados” (p.5).
Liderazgo transformador
Costa (2013), “es aquella que se centra en el capital humano, en los miembros
Logro
Reconocimiento laboral
21
Eden (2016), Son las acciones que lleva a cabo la sociedad con el propósito de
valorar el esfuerzo que los empleados han llevado a cabo durante un cierto
periodo de tiempo.
Renegociar
22
CAPÍTULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1. Hipótesis general
2020.
laboral psicológica.
personal.
resultados.
23
3.4. Cuadro de operacionalización de variables
24
CAPÍTULO IV: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
que “este tipo de estudios tiene como finalidad conocer la relación o grado
25
Aquí se analizará las dificultades contando las características de la variable
generalización y la contrastación”
2004).
Dónde:
X: Liderazgo gerencial
r: Relación
Y: Competitividad
26
4.3.1. Población de la investigación
En esta investigación la población está conformada por los 141
Simbología
n = El tamaño de la muestra.
p = 0.5
q = 0.5
d = Precisión (5%)
N 141
Z 1.96
27
p 0.5
q 0.5
d 0.5
Fórmula
n: 103
4.4.1. Técnicas
La técnica que se utilizará es la encuesta. Sánchez y Reyes (2017), “las
técnicas son los medios por los cuales se procede a recoger información
investigación” (p.163)
4.4.2. Instrumentos
Se utilizará como instrumento el cuestionario de preguntas cerradas. Esta
28
herramientas específicas que se emplean en el proceso de recogida de
datos” (p.166).
para medir lo que realmente quiere medir. Las clases de validez son: La
SRL Jaén, Cajamarca -2019, fue validado por dos expertos los que
29
El cuestionario será aprobado por tres peritos, lo mismo que deberán
investigación.
30
CAPÍTULO V: RESULTADOS
5.1. Análisis descriptivo
Tabla 3.
Nivel de influencia del liderazgo personal en la competitividad laboral psicológica.
Figura 1.
70
60 59
60 58 57 57
55
50
40
30 30 30 29 29 29
30
20 16 16
13 14 13 14
10
0
f % f % f %
Bajo Moderado Alto
31
la dimensión liderazgo personal alcanzó un 57% en el nivel moderado, un 29% en el nivel
bajo y un 14% en el nivel alto, en cambio, la dimensión liderazgo por resultados logró un
55% en el nivel alto, un 29% en el nivel bajo y un 16% en el nivel moderado, estas
derivaciones revelan que el liderazgo que se lleva a cabo en la organización no permite
incentivar a los empleados a mantener una actitud mental positiva ante las adversidades
que se presentan en su vida personal y dentro de la entidad.
32
5.1.2. Resultados descriptivos del segundo objetivo específico
Segundo objetivo específico: Determinar el nivel de influencia del liderazgo de resultados
en la competitividad laboral.
Tabla 4.
Nivel de influencia del liderazgo de resultados en la competitividad laboral.
Secciones f % f % f %
Productividad
laboral 32 31 48 47 23 22
Psicología 27 26 53 51 23 22
Psicosocial 27 26 6 6 70 68
Figura 2.
80
70
68
70
60
53
51
48 47
50
40
32 31
30 27 27 26 26
23 23 22 22
20
10 6 6
0
f % f % f %
Bajo Moderado Alto
33
alto, un 26% en el nivel bajo y un 6% en el nivel moderado, demostrando de esta manera
que la productividad laboral que vienen obteniendo los empleados, no permite a la entidad
alcanzar las metas planificadas, complicando que la organización no logre los objetivos
estratégicos planteados en su Plan Estratégico Institucional.
34
5.2.Resultados inferenciales
psicológica.
35
5.2.2. Resultados del segundo objetivo específico
Segundo objetivo específico: Determinar el nivel de influencia del liderazgo
psicosocial
36
5.2.3. Resultados del tercer objetivo específico
Tercer objetivo específico: Demostrar el nivel de influencia de la
37
5.2.4. Resultados del cuarto objetivo específico
Cuarto objetivo específico: Identificar el nivel de influencia de la
38
5.2.5. Resultados objetivo general
Objetivo general: Identificar el nivel de influencia del liderazgo gerencial
la empresa Infocentro Jaén SRL, esto quiere decir, que, mientras el gerente
39
5.2.6. Análisis inferencial del primera hipótesis específica
Hipótesis específica 1: El liderazgo personal influye significativamente en la
Tabla 10.
Prueba de normalidad de la primera hipótesis específica
Tabla 11.
Estadísticos de muestras relacionadas de la primera hipótesis específica
40
Tabla 12.
Correlaciones de muestras relacionadas a la primera hipótesis específica
competitividad laboral
con una correlación del 0,616, demostrándose que existe influencia del
41
5.2.7. Análisis inferencial de la segunda hipótesis específica
Segunda hipótesis específica: El liderazgo de resultados influye significativamente en
la competitividad laboral psicosocial
Tabla 13.
Tabla 14.
Estadísticos de muestras relacionadas del segundo objetivo específico
Tabla 15.
Correlaciones de muestras relacionadas de la segunda hipótesis específica
competitividad laboral
En esta Tabla 15 y figura 4, se evidencia que el nivel de Sig., es menor a 0,05, con una
correlación del 0,590, demostrándose que existe influencia del liderazgo de resultados en
hipótesis nula 2.
43
5.2.8. Análisis inferencial de la tercera hipótesis específica
Tercera hipótesis específica: La competitividad laboral influye significativamente en el
liderazgo personal
Tabla 16.
Tabla 17.
44
Tabla 18.
Correlaciones de muestras relacionadas de la tercera hipótesis específica
Psicológica
En esta Tabla 18 y figura 5, se evidencia que el nivel de Sig., es menor a 0.05, con una
correlación del 0,583, demostrándose que existe influencia del liderazgo gerencial en la
nula 3.
45
5.2.9. Análisis inferencial de la cuarta hipótesis específica
Cuarta hipótesis específica: La competitividad laboral influye
Tabla 19.
Prueba de normalidad del cuarto objetivo
Tabla 20.
46
Figura 6. Correlaciones de muestras relacionadas: Liderazgo gerencial y la dimensión
Psicosocial
En esta Tabla 15 y figura 6, se evidencia que el nivel de Sig., es menor a 0,05, con una
correlación del 0,544, demostrándose que existe influencia del liderazgo gerencial en la
nula 4.
47
5.2.10. Análisis inferencial de la hipótesis general
Hipótesis general: El liderazgo gerencial influye significativamente en la competitividad
Tabla 22.
Pruebas de normalidad del liderazgo gerencial y de la productividad laboral
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
Liderazgo gerencial ,408 103 ,000 ,636 103 ,000
Competitividad laboral ,429 103 ,000 ,599 103 ,000
a. Corrección de la significación de Lilliefors
En la Tabla 22, se evidencia que la Sig., es menor que el 0.05, demostrando que los
Tabla 23.
Estadísticos de muestras relacionadas del objetivo general
psicosocial es mínimo.
48
Tabla 24.
Correlaciones de muestras relacionadas del objetivo general
N Correlación Sig.
laboral
En esta Tabla 16 y figura 7, se evidencia que el nivel de Sig., es menor a 0,05, con una
correlación del 0,558, demostrándose que existe influencia del liderazgo gerencial en la
49
competitividad laboral, esto respalda a la hipótesis de investigación, rechazándose la
hipótesis nula.
50
CAPÍTULO VI: DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Durante toda la elaboración de este informe final de tesis, se consideraron
científico hace referencia al origen del liderazgo, mencionando que, si nacías con
dirigido por alguien que si tenga las habilidades. En esta época de constantes
comportamiento, este enfoque menciona que, las decisiones que los gerentes
o para hacerla perder valor en el mercado, es por ello que las organizaciones ahora
verifican que los gerentes tengan habilidades blandas antes que la inteligencia, ya
que esto permitirá que se lleve mejor con sus trabajadores por el bienestar de la
empresa.
la teoría de los salarios de eficiencia, el cual, menciona que, en los países que
51
cumplen con pagar un buen salario, donde los trabajadores pueden darse una
mejor vida, es por ello que lo que motiva a estos trabajadores no es el salario, sino
el ambiente laboral que los rodea, de la misma manera lo que los hace permanecer
alcanzados y por el tiempo que esta les permita pasar con su familia.
Rho de Spearman es del 0,579, con la Sig., menor al 0,05, evidenciándose que el
de los trabajadores de la empresa Infocentro Jaén SRL, esto quiere decir, que,
Asimismo, lo respalda el estudio de Kaqui y Díaz (2020), resolvió que cuando las
ocasiones también se encuentran al mismo nivel. Fue del 67,9%, seguido de casi
52
nunca alcanzar el nivel del 17,9%, lo que finalmente verificó la hipótesis de
Rho de Spearman es del 0,620, con la Sig., menor al 0,05, evidenciándose que el
habilidad del liderazgo personal podrá influenciar en que los trabajadores sean
competitivos en cada labor que realicen en la empresa Infocentro Jaén SRL; estos
que describe que entre ambas variables existe una relación moderada.
la empresa para comunicarse directamente con los empleados, por lo que no logra
el Rho de Spearman es del 0,597, con la Sig., menor al 0,05, evidenciándose que
53
Infocentro Jaén SRL. Estas derivaciones son amparadas por el trabajo de Pineda
y Duchi (2017), porque resolvió que el tipo de liderazgo que emplean los jefes de
con la labor que ejecutan, aunque no se cumpla con los objetivos de la institución.
Spearman es del 0,572, con la Sig., menor al 0,05, evidenciándose que el liderazgo
Infocentro Jaén SRL. Estos datos son similares al estudio de Perdomo y Prieto
manejar los momentos críticos, optimizar las relaciones con los clientes y asegurar
su lealtad.
54
Psicosocial, esto quiere decir, que, mientras exista liderazgo gerencial dentro de
por lo tanto se rechaza la Ho. Esto se evidencia a un nivel de confianza del 95%,
55
CONCLUSIONES
• De acuerdo al primer objetivo específico, se comprobó que el nivel de influencia
la productividad laboral.
empleados de la organización.
personal, esto quiere decir que mientras el gerente demuestre de forma eficiente
que para conseguir una competitividad laboral de los empleados el gerente debe
institucionales.
56
• Tomando en cuenta el objetivo general, se identificó que el nivel de influencia del
57
RECOMENDACIONES
• De acuerdo al primer objetivo específico, se recomienda a los socios
58
podría evidenciar los cuellos de botella que vienen generando una baja
59
Fuentes de información
http://www.tisoc.com/el-rincon-del-coach/el-liderazgo-gerencial.php
60
Costa, J. (2013). Qué es el liderazgo transformacional. En J. Costa, Qué es el liderazgo
transformacional (pág. 52).
https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/que-es-el-liderazgo-
transformacional
Eden. (2016). Los diferentes tipos de reconocimiento laboral. En Eden, Los diferentes
tipos de reconocimiento laboral (pág. 12).
https://www.aguaeden.es/blog/los-diferentes-tipos-de-reconocimiento-
laboral#:~:targetText=El%20reconocimiento%20laboral%20es%20una,por%20e
xtensi%C3%B3n%20con%20su%20vida.
Kaqui, M., & Díaz, M. (2020). Liderazgo gerencial y logro de metas de los colaboradores
en el banco Scotiabank de la ciudad de Huaraz, 2020. tesis, Universidad César
Vallejo.
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/51796/Kaqui_VMJ
-Diaz_NMM-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
61
Marxe, A. (2008). Espíritu de colaboración. En A. Marxe, Espíritu de colaboración (pág.
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Medina, S. (2012). teoria de los salarios de eficiencia. En S. Medina, teoria de los salarios
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https://prezi.com/mvfnz5fg0frp/teoria-de-los-salarios-de-eficiencia/
Novela, R. (2016). Teoría de los rasgos: el inicio del Liderazgo. En R. Novela, Teoría de
los rasgos: el inicio del Liderazgo (pág. 56).
file:///C:/Users/PC/Downloads/Dialnet-
ElLiderazgoComoHerramientaDeCompetitividadParaLaGe-3153331.pdf
Pérez , J., & Gardey, A. (2008). Definición de liderazgo. En J. Pérez, & A. Gardey,
Definición de liderazgo.
https://definicion.de/metodo-inductivo/
Pineda, Y., & Duchi, M. (2017). Liderazgo gerencial y las relaciones interpersonales del
talento humano del hospital del IESS-Milagro. tesis, Universidad Técnica de
Babahoyo, Los Ríos, Babahoyo, Ecuador.
62
http://dspace.utb.edu.ec/bitstream/handle/49000/1129/T-UTB-CEPOS-MGSS-
000004.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Liderazgo-transaccional
63
ANEXOS
1. Matriz de consistencia
64
2. Instrumento de recolección de datos organizado en variables,
dimensiones e indicadores
su colaboración.
ESCALA
N° ITEMS N CN AV CS S
1 2 3 4 5
65
02 ¿El gerente de la empresa maximiza sus dones al
los activos
66
le admitan maximizar los activos de la
organización?
67
CUESTIONARIO SOBRE LA VARIABLE COMPETITIVIDAD LABORAL
PARA EL PERSONAL DE LA EMPRESA INFOCENTRO SRL DE LA CIUDAD
DE JAÉN 2020.
su colaboración.
ESCALA
ITEMS N CN AV CS S
N°
1 2 3 4 5
VARIABLE 2: COMPETITIVIDAD
LABORAL
DIM 1: PSICOLÓGICA
68
Indicador 2: Percepción de apoyo social
69
10 ¿La toma de decisiones que ha realizado el gerente
ha llevado a la empresa INFOCENTRO a obtener
grandes resultados?
Indicador 6: Procesos de negociación
70
3. Validación de expertos
71
72
73
74
75
4. Tabla de la prueba de validación (Prueba binominal o V de Aiken)
76
77
78
79
5. Copia de la data procesada
80
81
82
6. Consentimiento informado
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
7. Autorización de la entidad donde se realizó el trabajo de campo
96
8. Declaratoria de autenticidad del informe de tesis
97