11 Principios IMK - de Cero A SAPO - V18Jun - Backup

CÓMO VENDER + CON
MARKETING DIGITAL
VENDER + CON MARKETING DIGITAL
Mentor y Coach, Ingeniero de Maestría en Digital Business del Instituto
Mercados, MBA & Consultor Internacional Español de Marketing (a)
Marketing Digital, Innovación y
TIC, Gestión del cambio, Uso y
Experto en Gestión del Cambio. Universidad
apropiación, Transformación
el Rosario y Prosci Internacional.
Digital
Ingeniero de Mercados de la Conferencista de temas relacionados con

Universidad Piloto de Colombia, Liderazgo, Emprendimiento, Marketing,
Graduado del Máster en Dirección Innovación, TICs, Servicio al Cliente.
y Gestión de Empresas con la
Universidad Católica de Ávila y Líder de Uso y Apropiación de MyQ para
Bureo Veritas Formación. proyectos de TI, en entidades como:
Ministerio de Educación, CREG, Aerocivil, Sobre Julián Castiblanco
Graduado del Diplomado en Ministerio de Minas y Energía, Secretaría
Marketing Político, de la Distrital de Ambiente, entre otros.
Universidad Piloto de Colombia.
Digital Director de Ingenieros de Marketing SAS,
empresa que asesora a más de 100 empresas
Life`s Coach Certificación (a) en temas de Marketing Digital en diferentes
regiones del país.
Fundador del Portales de Noticias
como Politika.com.co, Director, Docente de Cursos, Diplomados y
AmazonasDigital.com.co, Especializaciones en varias Universidades de
CanalDigitaldeNoticias.com Colombia.
Sobre Nosotros
Sobre Nosotros
Campos de Conocimiento
Marketing Digital
Personal Branding
Reputación Digital
Marketing Político Somos 15 años de experiencias,

aprendizajes y mejores prácticas
Transformación Digital
reunidos en un equipo de trabajo,
Gestión de Cambio metodologías y herramientas cuyo
objetivo es agregar valor a su
organización.
Aplicamos Ingeniería al Marketing
Metodologías Agiles Gestión de Proyectos
Herramientas Digitales Formación Constante
Plataformas Cloud Lecciones Aprendidas
Talento Humano con

Cobertura Global
experiencia verificada
Julían Castiblanco Red de Laboratorio Libro:DE CERO A FORMACIÓN A LA
Director Servicios de Formación Mentores Digital SAPO MEDIDA
Fernando Castiblanco Diseño Diseño Diseño Gestión Redes Campañas

Director Fábrica de Servicios Gráfico Web Contenidos Sociales Digitales
Somos un
Equipo
Maria José Ortiz Gestión de Transformación Marketing e Marketing

Director Servicios de Consultoría Cambio Digital Innovación Político
Juan Camilo Castañeda Doris Univio

Director de Convenios Director Administrativo
TALLER EXPERIENCIAL
11+1 PRINCIPIOS
INFALIBLES DE MARKETING
DIGITAL PARA VENDER +
11+1 PRINCIPIOS INFALIBLES DE
MARKETING DIGITAL PARA VENDER +
Qué vamos a
Aprender?
ANDESCO
PERCEPCIONES DE REALIDAD
QUE GENERAN CONFIANZA
Y SE CONVIERTEN EN VENTAS
ANDESCO
Facebook no es una red social

Google no es un buscador
Amazon no es una tienda virtual
ANDESCO
Que los seguidores no son el

objetivo de una estrategia
profesional de Marketing Digital
ANDESCO
Vender el es resultado
de un proceso,
no el objetivo del proceso
ANDESCO
Nos transformamos
digitalmente para vender
más, porque nos centramos
en el cliente.
Qué es un Principio?
1. Se trata de P
2. La P no existe
3. Todo lo que ocupe T
4. Los D son activos
5. La venta se da primero en M
6. M es Siembre y Cosecha
7. C es Vender
8. Las P no busca soluciones
9. Fastidio vrs Placer
10.Productos o Experiencias
11.Confianza genera ventas
12.TU
ANDESCO
#1
MARKETING DIGITAL SE TRATA MÁS
DE PERSONAS, QUE DE TECNOLOGÍA
ANDESCO
ANDESCO
…Un negocio es una simple idea

para hacerle la vida
MAS FACIL, FELIZ y MEJOR
a otra persona…
Richard Branson
ANDESCO
CONOCER LA PERSONA DETRAS

DEL COMPRADOR AUMENTA LA
PROBABILIDAD DE VENDER MAS
ANDESCO
● 3 nombres de clientes que

quisieras volver a tener
● 3 que nunca más quisieras
volver a atraee
ANDESCO
¿Qué son los Buyer Personas?
Los Buyer Personas son representaciones ficticias generalizadas de tus clientes

ideales. Te ayudan a entender mejor a tus clientes (y posibles clientes) y te facilitan
la personalización del contenido de acuerdo a los comportamientos, las
necesidades y las preocupaciones específicas de diferentes grupos.
Los Buyer Personas más efectivos se basan tanto en la investigación de datos reales
como en la información que recopilas acerca de tus clientes
Instrumentos:
+ encuestas.
+ entrevistas.
+ conversaciones.
ANDESCO
NOMBRE DEL BUYER PERSONA 1 (Muestra) Paula PARTE 1: QUIÉN?

Jefa de recursos humanos
PERFIL GENERAL 2 Trabaja en la misma compañía desde hace10 años
Trabajo, historia laboral, familia Casada, con 2 hijos (10 y 8 años)
INFORMACIÓN Mujer
DEMOGRÁFICA 3 Edad entre 30 a 45 años

Ingreso promedio de la compañía: $ (nomina + gastos fijo + utilidad)
Género, edad, salario, ubicación. Vive en norte de Bogotá
IDENTIFICADORES 4
Trato, personalidad,
comunicación
ANDESCO
NOMBRE DEL BUYER PERSONA (Muestra) Paula PARTE 2: QUÉ?
OBJETIVOS 5 Que sus empleados estén felices y que hayan pocos

reemplazos
Objetivos primarios y secundarios Ayudar a sus equipos financieros y legales
RETOS/DESAFIOS 6 Cumplir con todas sus labores contando con un equipo

Retos primarios y secundarios pequeño
Responsable de implementar cambios en toda la compañía
CÓMO PODEMOS
AYUDAR 7 Facilitar y centralizar la administración de la información de sus
empleados
…a que nuestro Buyer Persona obtenga Integración con los sistemas del equipo financiero y legal
los objetivos deseados?
…a que pueda superar los retos?
ANDESCO
PARTE 3: POR QUÉ?
"En el pasado ha sido difícil adoptar nuevas tecnologías en

toda la compañía".
COMENTARIOS 8 "No tengo tiempo para capacitar a nuevos empleados”.
Ejemplos de comentarios reales "He tratado con tantas integraciones difíciles con bases de
sobre sus retos, objetivos, etc. datos y software de otros departamentos".
QUEJAS COMUNES Me preocupa perder información al hacer la transición a un

Y/O PREOCUPACIONES 9 nuevo sistema.
Por qué no comprarían nuestro No quiero tener que capacitar a toda la compañía para que
producto o servicio? aprenda a usar un sistema nuevo.
ANDESCO
COMENTARIOS
CONCLUSIÓN
MENSAJE DE MARKETING
QUEJAS COMUNES
Y/O PREOCUPACIONES
CÓMO PODEMOS AYUDAR

MENSAJE DE VENTAS OBJETIVOS
ANDESCO
PRINCIPIO #2
PRIVACIDAD
NO EXISTE
ANDESCO
Tres OJOS que conocen todos nuestros movimientos

ANDESCO
Tomado de Platzi
ANDESCO
ANDESCO
ANDESCO
ANDESCO
MIS CLIENTES
NO ESTAN
EN INTERNET
ANDESCO
¿YO PUEDO VIVIR

SIN INTERNET?
ANDESCO
SABER NO
GARANTIZA EL
EXITO
ANDESCO
ANDESCO
PRINCIPIO #3
TODO LO QUE OCUPE TIEMPO
DE LAS PERSONAS…
ANDESCO
1. SEXO
2. EDAD
3. UBICACIÓN
400 variables 4. IDIOMA
5. INTERESES
6. COMPORTAMIENTOS
7. DATOS DEMOGRÁFICOS
ANDESCO
DATOS DEMOGRÁFICOS
“CON QUIEN ESTAMOS”
COMPORTAMIENTO
INTERÉS “REALIDAD, HÁBITOS”
“FANTASÍA”
ANDESCO
Los hijos de
Facebook
MARKETPLACE FACEBOOK DATES FACEBOOK LOCAL IGTV FB WATCH

ANDESCO
IA (ChatBots)
Una manera de posibilitar un servicio
al cliente más rápido
m.me/soyjuliancastiblanco
m.me/soyjuliancastiblanco
Juliancastiblanco.coach
• MENSAJES DE BIENVENIDA
• AUTORESPUESTAS
• RESPUESTAS ABREVIADAS
• ESTADISTICAS
• API WHATSAPP
• BASES DE DATOS
• GRUPOS Y LISTAS
https://www.instagram.com/stories/highlights/17871331288353844/
ANDESCO
Principio #4
LOS DATOS,
EL NUEVO ACTIVO
ANDESCO
EL OJO DE FACEBOOK
Es el PODER de obtener DATOS

irrelevantes, que al ordenarlos y
automatizarlos los TRANSFORMAMOS
en INFORMACION, que al procesarlos y
analizarlos los CONVERTIMOS en
INNOVACION y VALOR AGREGADO a
nuestro portafolio actual.
JulianCastiblanco.com
ANDESCO
ANDESCO
ANDESCO
ANDESCO
PRINCIPIO #5
LA VENTA SE DA PRIMERO EN LA MENTE
EL CEREBRO Y LA MENTE SON BODEGAS DE DATOS
(ANCLAS, RECUERDOS, EXPERIENCIAS)
ANDESCO
ANCLAS
ANDESCO
😥
No les quemes las
neuronas a tus
clientes
El cerebro no
graba nada que
no se imagine
ANDESCO
La información
que se ve, sea
cierta o no se
puede volver
realidad
ANDESCO
Principio #6
Marketing es un
proceso de PABLO
Posicionamiento
siembra y PILI
VICENTE
Visibilidad
Presencia
cosecha PILI
Presencia
Creer
crea
realidades
$$$
ANDESCO
PILI VICENTE PABLO

Presencia Visibilidad Posicionamiento
ANDESCO
EXISTIR
VERSTIRSE BIEN
PILI SER CONSTANTE

Presencia
ANDESCO
El cuento de los seguidores

REALIDADES QUE NO SE PUEDEN ESCONGER
Recuerda
SEGUIDORES Como
comenzó la
relación de
MIRONES
PAPA y
MAMA
PILI
Presencia
ANDESCO
F
V
FRECUENCIA
F=V/A
VISIBILIDAD 😭 Si F es menor o igual a 1.4
🤔 Si F es igual a 1.5
IMPRESIÓN 😁 Si F es mayor a 1.5
A VISTAS
SAPOS
Identificar patrones
ALCANCE
REACH
DESCUBRIMIENTO
PILI
Presencia
ANDESCO
🤐
Cuentas
Privadas o
personales
PILI
Presencia
ANDESCO
Tipos de Alcance
Todos los
DIAS
HORIZONTAL
(NUEVAS PERSONAS ME VEAN)
PILI
Presencia VERTICAL
(MAS PERSONAS INTERACTUEN)
ANDESCO
Estrategia Sombrilla
PILI
Presencia
ANDESCO
(100)
😁Clientes
(1.000)
🤔Prospectos (Leads)
PILI
🤩Comunidad
Presencia (Alcance, Reach) (10.000)
ANDESCO
😢🥺 Generar interesados no se trata de Fe
Acciones que dejen

rastro para poder
generar nuevas
interacciones
Prospectos
PILI
Presencia
Comunidad
ANDESCO
• Videos
• Fanpage
RASTROS 😮 •
•
•
Eventos
Instagram
Bdatos
DIGITALES •
•
Emailmarketing
Estados de Whatsapp
Se trata de hacer presencia en lugares • Página Web
😫
donde podamos identificar intereses, • Analytics
• Pixel de Facebook
comportamientos e intenciones de compra
• Videos en Youtube
• Google My Business
PILI
Presencia
ANDESCO
¿POR QUÉ MEDIR? Lo que no se

MIDE
no se
MEJORA
PILI ALCANCE RESONANCIA RELEVANCIA REPLICAR

(Es importante lo que (Lo recuerdan?) (Lo comentan?)
Presencia hablas=?)
ANDESCO
Se le dijo 🙄😯🤨
1. Enfoque donde esté la mayoría de su audiencia, sin dejar de

estar presente donde esté su competencia directa e indirecta.
2. La base de campañas efectivas es una buena estrategia de
presencia e interacción.
3. Entre menos parezcamos producto más visitas tendremos.
4. Construir comunidad (Audiencia) antes de construir clientes.
Los medios digitales son un espacio para crear conversaciones
y luego relaciones.
5. La comunidad es la reina y el contenido es el rey. Sin
PILI comunidad no hay que gobernar.
Presencia 6. Lo que no se mide no se puede mejorar.
ANDESCO
CONVERSATIONSSe le dijo 🙄😯🤨

PRISM
PILI
Presencia
ANDESCO
VICENTE
Visibilidad
ANDESCO
VICENTE
LA LEY DE LAS 4 CUCHARAS Visibilidad
ANDESCO
Principio #7
Comunicar es vender
VICENTE
Visibilidad
ANDESCO
Principio #7
Comunicar es vender
C
a mayor
cantidad V C
mayor
a menor
probabilidad de
venta
cantidad
V VICENTE
Visibilidad
ANDESCO
Principio #8
No buscamos
la solución
hasta no ser
concientes del
problema VICENTE
Visibilidad
ANDESCO
Principio #9
NO QUEREMOS
que nos vendan
😤 Fastidio
QUEREMOS
comprar
🥰 Placer
VICENTE
Visibilidad
ANDESCO
ENTRE MENOS
PRODUCTO
PAREZCA MÁS
VISIBILIDAD
TENDRÁ
VICENTE
Visibilidad
ANDESCO
Principio #10
NO COMPRAMOS
productos o servicios
CONSUMIMOS
experiencias
VICENTE
Visibilidad
ANDESCO
Principio #11
Tomamos
decisiones más
rápido cuando
tenemos
CONFIANZA
VICENTE
Visibilidad
ANDESCO
VENDER
VENDER++CON
CONMARKETING
MARKETINGDIGITAL
VENDER DIGITAL
+ CON MARKETING DIGITAL
Principio #11
Convertir
Educar
Persuadir VICENTE
Informar
Visibilidad
ANDESCO
Principio #10
1. Entregar datos
2. Relacionados con tu producto
3. Directo e indirecto
Informar 4. De Manera General o Específica
5. SIN INTENCION DE VENTA
VICENTE
Visibilidad
Informar
ANDESCO
Principio #10
1. Entregar información de valor
2. Que genere conciencia
3. Y la persona VALORE
Educar 4. El conocimiento
VICENTE
Visibilidad
Informar
PRESENCIA VISIBILIDAD VISIBILIDAD VENTASW
Informar Educar Persuadir Convertir
FACEBOOK
FACEBOOK ADS
FACEBOOK PIXEL
INSTAGRAM
INSTAGRAM ADS
WHATSAPP C+E
WHATSAPP ADS
GOOGLE MY BUSINESS
GOOGLE SEO
GOOGLE ADS
GOOGLE TAGS
PINTEREST
TWITTER
LINKEDIN
EMAIL MARKETING
SMARTUPP
BLOG
LANDING
PRINCIPIO 11+1
VENTAS DIGITALES
DEJAR DE SER CAZADOR

PABLO
Posicionamiento
CONVERSIONES
ANDESCO DE LA ESTRATEGIA
ARQUITECTURA DIGITAL DIGITAL
VENDER + CON MARKETING
1. PRESENCIA
• Web: Portal, Landing, Blog, Store
• Redes Sociales
Buyer Persona
• Google MyBusiness
• EmailMarketing: Mailchimp
Micromomentos Google 2. DATOS: Asana, Agile, Zapier
Google Trends
3. REMARKETING: Pixel y G.A
Pensar (20%)
Accionar (60%) 4. VIDEO: Youtube, IGTV, F.Watch
Corregir (20%) 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
• Google Contacts
• Whatsapp Business
PABLO
Conectarse con Expertos Posicionamiento • Facebook Messenger
• Chatbots
• WebChats: smartsupp.com
6. PUBLICIDAD DIGITAL
• Estrategia Sombrilla
• Google Ads, Waze
• Facebook ADS
Buyer Persona
Micromomentos Google
Pensar (20%)
Accionar (60%)
Corregir (20%)
PABLO
Posicionamiento
Conectarse con Expertos
Buyer Persona
Pensar (20%)
Accionar (60%)
Corregir (20%)
PABLO
Posicionamiento
Buyer Persona
Pensar (20%)
Accionar (60%)
Corregir (20%)
PABLO
Posicionamiento
Buyer Persona
Pensar (20%)
Accionar (60%)
Corregir (20%)
PABLO
Posicionamiento
Buyer Persona
Pensar (20%)
Accionar (60%)
Corregir (20%)
PABLO
Posicionamiento
1. PRESENCIA
• Web: Portal, Landing, Blog, Store
• Redes Sociales
• Google MyBusiness
• EmailMarketing: Mailchimp
2. MANEJO DE DATOS
• ASANA
• AGILE
• EMAILMEFORM
• DRIVE
• ZAPIER
3. REMARKETING
• PIXEL DE FACEBOOK
• GOOGLE ANALYTICS
• GOOGLE TAG MANAGER
4. VIDEO
• YOUTUBE
• IG TV
• F. WATCH
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
• Google Contacts
• Whatsapp Business
• Facebook Messenger
• Chatbots
• WebChats: smartsupp.com
6. PUBLICIDAD DIGITAL
• Estrategia Sombrilla
• Google Ads, Waze
• Facebook ADS
PRINCIPIO 11+1
👋
PABLO
Posicionamiento
USTED
y su team
PRINCIPIO 11+1
PRO
Es el arte de
aplazar lo
importante
PABLO
CRASTI Es la nación
donde viven
los que nunca
NACION
Posicionamiento
accionan
PRINCIPIO 11+1
Si cambia Cambia su
su forma forma de vivir

y vender
PABLO
Posicionamiento
de pensar
gracias
POR SU ATENCIÓN

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CÓMO VENDER + CON

Ingeniero de Mercados de la Conferencista de temas relacionados con

Marketing Político Somos 15 años de experiencias,

Herramientas Digitales Formación Constante

Plataformas Cloud Lecciones Aprendidas

Talento Humano con

Fernando Castiblanco Diseño Diseño Diseño Gestión Redes Campañas

Maria José Ortiz Gestión de Transformación Marketing e Marketing

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Facebook no es una red social

Que los seguidores no son el

…Un negocio es una simple idea

CONOCER LA PERSONA DETRAS

● 3 nombres de clientes que

¿Qué son los Buyer Personas?

Los Buyer Personas son representaciones ficticias generalizadas de tus clientes

NOMBRE DEL BUYER PERSONA 1 (Muestra) Paula PARTE 1: QUIÉN?

DEMOGRÁFICA 3 Edad entre 30 a 45 años

NOMBRE DEL BUYER PERSONA (Muestra) Paula PARTE 2: QUÉ?

OBJETIVOS 5 Que sus empleados estén felices y que hayan pocos

RETOS/DESAFIOS 6 Cumplir con todas sus labores contando con un equipo

PARTE 3: POR QUÉ?

"En el pasado ha sido difícil adoptar nuevas tecnologías en

QUEJAS COMUNES Me preocupa perder información al hacer la transición a un

CÓMO PODEMOS AYUDAR

Tres OJOS que conocen todos nuestros movimientos

¿YO PUEDO VIVIR

MARKETPLACE FACEBOOK DATES FACEBOOK LOCAL IGTV FB WATCH

Es el PODER de obtener DATOS

PILI VICENTE PABLO

PILI SER CONSTANTE

El cuento de los seguidores

😢🥺 Generar interesados no se trata de Fe

Acciones que dejen

Se trata de hacer presencia en lugares • Página Web

¿POR QUÉ MEDIR? Lo que no se

PILI ALCANCE RESONANCIA RELEVANCIA REPLICAR

1. Enfoque donde esté la mayoría de su audiencia, sin dejar de

CONVERSATIONSSe le dijo 🙄😯🤨

Informar Educar Persuadir Convertir

DEJAR DE SER CAZADOR

su forma forma de vivir

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