IMPORTANCIA DE LA PLANEACION DE LOS RRHH

Es la conviccion que presentan las organizaciones acerca de la relevancia que posee el ind
necesario optimizar su uso.
OBJETIVO DE LA PLANEACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
Es utilizar los recursos con tanta eficacia, a fin de alcanzar las metas de la organización:
. Obtimizar el factor humano de la organización
. Asegurar en el tiempo la cantidad necesaria de personas para la organización
. Reducir los costos
. Desarrollar, formar y promocionar al personal actual
. Motivar el factor humano de la organización
. Mejorar el Clima Laboral
RELACION DE LA PLANEACION CON OTRAS FUNCIONES DE RRHH
. Entorno Interno .Reclutamiento y Selección
. Entorno Externo. .Formacion y Perfeccionamiento
. Analisis de puestos. . Desarrollo de la Carrera Profesional
PROCESO DE PLANEACION DE RRHH
Debe pasar por 4 fases:
1° Prevision de Ofertas y Demandas de RRHH
2° Objetivos y Politicas de RRHH
3° Programación de los RRHH
4° Implementacion, control y evaluacion de los programas de RRHH
DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DEL PUESTO DE TRABAJO
Es la descripcion escrita de un determinado puesto y sus exigencias tales como:
Titulo y localizacion del puesto
Relaciones organizativas
Relaciones con otros puestos
Maquinas, herramientas, y materiales necesarios para su ejecucion
Condiciones de trabajo y posibles riesgos
ESPECIFICACION DEL PUESTO DE TRABAJO
Es una Declaracion Escrita de las cualidades necesarias del titular del puesto;
Nivel Educacional - Esfuerzo fisico y destreza
Experiencia - Responsabilidades
Capacidad Mental - Nivel de toma de desiciones
IMPORTANCIA DEL ANALISIS DEL PUESTO DE TRABAJO: Es el objetivo del analisis d
definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar de un determinado p
necesarios para llevar a cabo.
FUNCIONES DE LOS RRHH
Planeacion de RRHH-Reclutamiento-Selección de personal-capacitacion y desarrollo
Evaluacion de desempeño-Compensacion y prestaciones-higiene y seguridad
ADMINISTRACION DE RRHH: Es la planeación, organización, desarrollo y coordinación d
asi como tambien el control de tecnicas eficientes de dicho personal.
PROBLEMA LATENTES EN EL ANALISIS DE TRABAJO
Pueden ser originados por el comportamiento humano o por la naturaleza del propio proce
tambien puede ser por la Falta de apoyo del area directiva-Empleo de un unico medio y fue
por la Falta de participacion del supervisor y del trabajador-enexistencia de formacion y mo
¿QUE SON LOS RECURSOS HUMANOS?
Se refiere a la función o departamento dentro de una organización que se encarga de gest
relacionados con el personal empleado y así lograr sus objetivos y los de la empresa.
¿QUE ES RECLUTAMIENTO DE PERSONAL? Es un conjunto de procedimientos que tie
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizació
¿QUE ES RECLUTAMIENTO INTERNO?
es promover, ascender o realizar movimientos del personal dentro de la empresa.
¿QUE ES RECLUTAMIENTO EXTERNO?
Buscar nuevos elementos RRHH en el mercado laboral para incorporarlos a la organizació

ANALISIS DE PUESTO DE TRABAJO: Es el proceso de estudiar un puesto para determin

responsabilidades incluye.
PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO: Permite identificar aptitudes, cualidades y capacida
descripción, son fundamentales para la ocupacion y desempeño del mismo (Perfil Tecnico

ESPECIFICACIONES DEL CARGO: Constituye una descripcion detallada de los req

necesarios que requiere el ocupante para poder desempeñar adecuadamente el cargo.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: Conocimiento-Habilidades-Cualidades
DESCRIPCION DEL CARGO: Es definir las funciones y responsabilidades de cada uno de
segun la estructura organizacional de la empresa
DESCRIPCION DEL PUESTO: Es un Documento en donde se enumeran las tareas, atribu
determinado puesto. Actividades-Responsabilidades- deberes
COMO IDENTIFICAR LAS FUNCIONES DE UN CARGO: Se puede ayudar de un organig
empresa. De esta manera se tendrá dibujado Jerarquicamente los puestos de trabajo de tu
CLIMA ORGANIZACIONAL: Es un conjunto de propiedades medibles del entorno laboral
directa e indirecta por los empleados y que afectan su motivacion y comportamiento.
¿COMO SE DETECTA EL CLIMA ORGANIZACIONAL?: Se puede medir aplicando un in
como encuestas, observaciones o realizacion de preguntas.
PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN LA EVALUACION DE DESEMPEÑO
Tendencia Central-Indulgencia-Rigor-Error de Halo-Carencia de Objetividad-Prejuicios pers
evaluador-Prejuicio por acontecimientos frecuentes.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CAPACITACION Y DESARROLLO DE RRHH
Apoyo de la alta direccion-compromiso de especialistas y jefes de diferentes niveles-avanc
conocimiento de la ciencia del comportamiento-principios de aprendizajes.
METODOS DE CAPACITACION Y DESARROLLO EN RRHH
Asesoramiento/Mentorias-juego de negocios-estudio de casos-conferencia-modelo de con
formacion de puestos
METODO DE PLANEACION Y DESARROLLO DE LA CARRERA
Conversacion entre superior y trabajador-sistema de evaluacion del desempeño-Talleres d
TIPOS DE COMPENSACIONES
Compensacion Financiera;
Directa: Sueldos, Salarios, Comisiones y Bonos
Indirecta:Planes de seguros, Prestaciones de ayuda social, Permisos con sueldo
Compensacion No Financiera;
El puesto:Tareas desafiantes, responsabilidades, oportunidad de ascenso y reconocimient
El Ambiente: Políticas Solidas, Supervision Competente, Simbolo de estatus, condiciones d
flexibles.
ESTRUCTURA SINDICAL EN CHILE
La mayor autoridad sindical y donde se encuentran asociadas la mayoria de los sindicatos
(Central Unitaria de Trabajadores), cuyo fin es apoyar y asesorar, tanto laboral como legalm
tambien a los trabajadores de todo el pais.

ESTRATEGIA SINDICAL: Según la Constitucion Politica, la constitucion en un derecho, la

voluntaria y las organizaciones no podran intervenir politico-partidistas. El metodo mas co
utilizar los sindicatos para superar la ruptura en las negociaciones son las huelgas.

¿QUE ES UN SINDICATO?: Es una organización de trabajadores, formada para proteger

intereses de sus miembros, en lo que respecta a sueldos, las prestaciones, y las condicion

TIPOS DE SINDICATOS
DE EMPRESA: Agrupa a trabajadores de una misma empresa, en empresa con mas de 1
sindicato puede presentar un proyecto de negociacion colectiva a su empleador,
DE INTEREMPRESA: Agrupa a trabajadores de dos o mas empleadores distintos.
DE TRABAJADORES EVENTUALES O TRANSITORIOS: Lo conforman trabajadores
dependencias o subordinacion, en periodos ciclicos e intermitentes.
DE TRABAJADORES INDEPENDIENTES: Son aquellos trabajadores que no dependen d
Ejemplo : LA CUT: Es la mayor organización del país.
QUE ES COMPETENCIA: Son las condiciones o capacidades que tiene una persona para
especifico.
EJEMPLO:
Mentalidad de crecimiento
Toma de desiciones
Comunicación Efectiva
Resiliencia (capacidad de adaptación)
Flexibilidad ( Productividad)
Comodidad en un entorno digital (individuos que comparte elementos en comun)
Compromiso (es una obligacion que debe cumplir una persona)
TIPOS DE COMPETENCIA (son 4)
BASICAS-GENERICAS-ESPECIFICAS-SOCIALES
BASICAS: Este tipo de competencia no es dificil de encontrar en un candidato o prefesion
SOCIALES: Es saber ciertas normas de conductas básicas o estandares sociales
GENERICAS: Hacen referencia a competencias generales para cualquier tipo de empleos
ESPECIFICAS: Son las que se refieren a un oficio en concreto.
¿CUAL ES EL TRABAJO DEL ENCARGADO DE RRHH: Puede ser jefe, gerente o admin
relacion que se establece entre la organización y sus funcionarios.
CARACTERISTICAS DEL MERCADO DE CAPITALES
La principal ventaja que tiene el mercado de capitales, es que constituye un mercado en el
intercambiar pesos a dinero actual, por pesos a dinero que se espera recibir en el futuro
¿QUE ES RIESGO RETORNO Y LIQUIDEZ?
El riesgo: Se define como la combinación de la probabilidad de que se produzca un even
serian amenazas y vulnerabilidad.
Qué es el retorno (ROI): Es el ingreso total obtenido a partir de una inversión incluidas la
tiempo dado (generalmente el periodo es de un año)

Liquidez: Liquidez o liquidez financiera hace referencia a la capacidad que tiene un activo

¿QUE ES LIQUIDEZ DE UNA EMPRESA?: Consiste en la capacidad que tiene la empres

plazo.
INFORMACION RELEVANTE PARA LA TOMA DE DESICIONES
Es la infomacion no contable (informacion economica) la mas utilizada cuando se debe opt
accion.
COSTO DE CAPITAL PROPIO O PATRIMONIAL: Se considera como capital patrimonial,
parte de la inversion que debe financiarse con recursos propios
PRINCIPALES OBJETIVOS DE LOS PRESUPUESTOS
Obligar a la empresa o institucion a planificar el futuro inmediato
fascilitar la coordinacion y comunicación entre los diferentes centros internos
Establecer compromisos con los resultado
Definir criterios y un marco de referencia
TIPOS DE PRESUPUESTOS
Presupuesto general o mayor-presupuesto Flexible-Presupuesto Base Cero-Presupuesto B
QUE ES LA PLANIFICACION FINANCIERA:Es la construccion de estados financieros pro
proyecciones elaboradas
¿Qué ES PRESUPUESTO DE CAJA? Es una herramienta de gestion, la cual utilizan las e
efectivo en el corto plazo, proyectando las entradas y salidas de dinero.
PROYECCION FINANCIERA : Demuestra la factibilidad, rentabilidad, y las oportunidades
OPERACIÓN QUE MODIFICA EL CAPITAL DE TRABAJO: Es el dinero disponible para c
PRINCIPIOS BASICOS DE LA ADMINISTRACION DE CAJA
Existen 4 principios basicos, entradas de dinero y salidas de dinero
Aumentar la entradas de dinero
Apremiar las entradas de dinero
reducir las salidas de dinero
Retrasar las salidas de dinero
TECNICAS DE LA ADMINISTRACION DE CAJA
La sincronizacion de flujo de caja-El empleo de la flotacion-La aceleracion de las cobranza
los desembolsos.
TIPOS DE INVENTARIOS: Inventarios de materias primas-De productos en Procesos-De
Terminados
BONOS: Es una fuente de financiamiento de largo plazo para las empresas que lo utilizan
BALANCE GENERAL.

FUENTES DE FINANCIAMIENTO: Son las vias que utilizan las empresas para conseguir l
MODO DE FINANCIAMIENTO EXISTENTES, EXPLICA 1
FINANCIAMIENTO BANCARIO-GUBERNAMENTAL-POR LEASING-PRESTAMO A LARG

PRESTAMO A LARGO PLAZO: Es la necesidad de Capital durante un periodo de más de

de otros factores
Los gastos de capital en activos fijos como instalaciones y maquinarias, terrenos y edificios
de financiamiento a largo plazo.
¿QUE ES EL INTERES SIMPLE Y EL INTERES COMPUESTO?
INTERES SIMPLE: Es el interes cobrado sobre la cantidad total del Capital, tomado por un
COMO SE CALCULA EL INTERES SIMPLE: Se Calcula con el capital original, principalm
multiplica el capital original por la tasa de interes, por el número de periodo de tiempo.
Las variables que intervienen en su determinación son:
ü Capital: que corresponde al valor, en dinero o en documentos, recibidos o entr
C.

ü Interés: es la ganancia que percibirá el dueño del capital, al haberlo facilitado e

ü Tasa de interés: es la cantidad pactada por cada cien unidades monetarias (po
período de tiempo, el cual generalmente es un año; se designa con la letra i.
ü Tiempo: es el lapso existente entre el inicio de la operación de préstamo y la fe
la letra t.

I=Cxixt
Interés Compuesto.
Es aquel que se calcula sobre el capital modificado, con los intereses acumulados en perío
se intervienen son los siguientes:
ü Capital inicial recibido o entregado en préstamo; se designa con la letra C.
ü Tasa de interés por período de capitalización, que será pagada o recibida en u
un año; se designa con la letra i.
 ü Períodos de conversión, es decir, la cantidad de capitalizaciones que se efectu
vencimiento; se designa con la letra n.
ü Frecuencia de conversión, es decir, el número de veces que se efectúan las ca
letra K
si son semestrales (K=2), trimestral (K=4), Bimestral (K=6), mensual (K=12).
ü Monto; que representa la acumulación del capital con los intereses convenidos
determinar las variables “i” y “n”: La variable “ i “ se determina

¿QUE ES UN ACTIVO ? El activo está conformado por los bienes y derechos de una emp
LOS ACTIVOS SE COMPONEN: Activos fijos, Activos Circulantes, y otros activos.
¿Qué ES EL PASIVO? el pasivo indica sus compromisos obligaciones y deudas.
LOS PASIVOS SE COMPONEN: Pasivos de corto plazo, pasivos de largo plazo y el Patrim
¿Qué ES ES PATRIMONIO? Es el conjunto de bienes, derechos y obligaciones que tiene
eso esta en los pasivos, que contrae la empresa con los dueños o los inversionistas de est
CUALES SON LOS ACTIVOS FIJOS Y LOS ACTIVOS CIRCULANTES
ACTIVO FIJO: Un activo es fijo es un artículo que su empresa no consumirá, venderá ni co

Los activos fijos son diferentes de los activos corrientes, que están en efectivo o programa
próximos 12 meses.
Ejemplo
-Terrenos y bienes naturales.
-Construcciones. Hace referencia a todo tipo de inmuebles.
-Instalaciones técnicas. Elementos que constituyen una unidad de uso especializada neces
-Maquinaria. ...
-Equipos para procesos informáticos.
-Elementos de transporte
ACTIVOS CIRCULANTES: son los valores que poseen la empresa o los derechos que tien
hacer efectivo
PASIVOS CIRCULANTES: Son los proveedores o cuentas por pagar (obligaciones con ter
(obligaciones con el estado), sueldos por pagar entre otros.
El activo corriente es aquel con liquidez y corresponde al dinero en bancos y a todos los
en efectivo como cuenta.
QUE ES VAN : VAN (Valor actual NETO): Es un indicador financiero que sirva para dete
futuro.
El Van Sirve para determinar si un proyecto ofrece ganancias, perdidas, o es neutro para la
COMO SE EJECUTA EL VAN: En la medida que el van sea mayor a cero, su medición ind

ahora si el Van es igual a cero significa que el proyecto renta es justo lo que el inver
menor a cero significa que el proyecto produce una rentabilidad menor a la exigida p
realizar.
SI EL VAN DA 1: ES VIABLE Y EL PROYECTO PUEDE SEGUIR ADELANTE
TIR (Tasa de interés de retorno): Es la tasa de interés de rentabilidad que nos ofrece un

COMO SE EJECUTA EL TIR: se debe restar el valor inicial (costo flujo inversión) con valo
resultado lo divido por valor inicial obteniendo un resultado y ese lo multiplico por 100 y m
¿CUANDO SE UTILIZAN LOS BALANCES Y ESTADOS DE RESULTADO?
EL BALANCE: Proporciona una descripción generaal de los activos, pasivos y capital cont
EL ESTADO DE RESULTADO: Se centra principalmente en los ingresos y gastos de una
RAZON ACIDA: Es una métrica financiera que mide la capacidad de una empresa para pa
activos más líquidos
COMO SE CALCULA LA RAZON ACIDA: Restando del activo corriente el inventario y di
corriente.
¿QUE ES EL INDICE FINANCIERO? : Son Indicadores que ofrecen un dato integral sobre
cotizan en la bolsa.
¿CUALES SON LOS 5 INDICADORES FINANCIEROS?
Indice de liquidez-Indice de Apalancamiento-Indice de Eficiencia-Indice de Rentabilidad-Ind
INDICES DE LIQUIDEZ : Son los que miden la capacidad financiera de la empresa para cu
INDICES DE ENDEUDAMIENTO: Muestra como se conforma la estructura de financiamie
INDICES DE RENTABILIDAD: Es un indicador financiero, la capacidad de la empresa de
sobre la informacion
corto plazo
QUE ES LA ADMINISTRACION: El proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en
trabajan en grupos, alcanzando con eficiencia las metas seleccionadas.
sus funciones que son PLANEACION-ORGANIZACIÓN-DIRECCION-CONTROL
"ADMINISTRAR ES APROVECHAR EL ESFUERZO AJENO, PARA LOGRAR QUE LAS C
¿CUAL DE LAS 4 FUNCIONES ES LA ENCARGADA DE HACER QUE SE CORRIJAN L
Es el proceso de DIRECCION
Planificación: Es un proceso donde se establecen los objetivos los cuales pueden ser de
responde a la preguntas ¿Qué voy hacer?
Organización: Se encarga que su Estructura se adecue hacia los objetivos, recursos, proc
a la pregunta ¿Cómo se va hacer?
Dirección: Guiar y orientar al personal y vigilar que se realicen las actividades.
LAS ETAPAS DE LA DIRECCION SON: Autoridad,Motivacion, Comunicación, Supervision
Control: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y a las órdenes
debe: Establecer estandares, Realizar Medicion, Corregir desviaciones, retroalimentar.
Fase mecánica en la administración: es la parte teórica, es como deben hacerse las co
(planificación y organización)
Fase dinámica en la administración: se refiere a cómo manejar de hecho el organismo s
control)
¿CUALES SON LOS OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION?
Lograr que las empresas sean altamente productivas, logrando las maximas utilidades con
alcanzando en forma eficiente y eficaz los objetivos. Permitir que la empresa tenga una pe
cual se desarrolla y Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios con calidad

¿CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION?

Es universal, tiene amplitud del ejercicio, tiene valor instrumental, Es Interdisciplinaria, es u
especifico, es flexible.
¿QUE SE ENTIENDE POR OBJETIVO ORGANIZACIONAL? Es la intencion que persigue
que se busca obtener gracias al aporte individual de los miembos de la organización
ELEMENTOS BASICOS DE LA OGANIZACION (son 2 elementos)
INDIVIDUOS: Es el RRHH o las personas.
RECURSOS: Son todos aquellos recursos que no son personas (materiales e Inmateriales
¿QUE ES UNA EMPRESA? Se llama empresa a un organismo que utiliza recursos y los a
algo mediante capital y trabajo.
EFICIENCIA: capacidad de lograr los resultados deseados Utilizando los mínimos recursos
EFICACIA: es Alcanzar el objetivo, cumplir metas, pero sin tener en cuenta los recursos.
EJEMPLO: Una empresa necesita enviar un lote de mercaderia de Chile a Italia, en el peri
contratar un sistema de transporte
y tiene 2 opciones: enviarlo por barco y que llegue en 3 semanas con un costo de $8.000 d
llegaria en 2 días por un costo de $51.000 dolares.
El barco es mas barato y aunque tarde mas, llegaria a tiempo, asi que se adapta mas a la
recuce los costos
Por otro lado el Avión llegaría mucho mas rápido, pero cuesta 6 veces mas caro que la prim
asi que cumple solo con el principio de EFICACIA, logra el objetivo pero no ahorra recurso
¿QUE ES LA CAJA NEGRA?
Es un método de estudio que permite la representación de un sistema, analiza los rec
entrega al contexto, comprendiendo la parte interna del sistema; elementos que a veces a
como operadores. La caja negra es el conjunto de elementos que operan de alguna man
internas que se desconocen

La característica básica de la metodología de la CAJA NEGRA, es que consta de 4 EL

ENTRADA-PROCESO-SALIDA Y RETROALIMENTACION O ACTUALIZACION
LAS ENTRADAS: Son los ingresos, es todo aquello que pasando a través de algún tipo
organización, puede generar procesos o movimientos internos,actuando sobre esos recurs
LOS PROCESOS: Son los movimientos y las actividades internas que se generan
organización ha establecido al momento de determinar el acuerdo.
LAS SALIDAS: Muestran si el objetivo ha sido logrado o no, a través de los procesos.
RETROALIMENTACION O ACTUALIZACION: Trata de modificar o corregir las salidas.
realidad no se ajusta a los objetivos establecidos, sin embargo, puede ocurrir que, al mom
a la pretensión
ENTORNO que se buscaba
EMPRESARIAL: Enenel la organización
entorno empresarias de las organizaciones existen fact
que van a influir en su accionar. Factores economicos-Factores Sociologicos y Culturales-F
Tecnologicos.
TIPOLOGIAS DE EMPRESAS: A pesar de los elementos y caracteristicas de las empresa
radica en los recursos que utiliza; Según el Ambito Geografico-Según su tamaño-Según la
cantidad de propietarios.
UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: Tiene una ampliacion universal y
trabajan juntas para el logro de objetivos comunes.
¿QUE ES LA PLANIFICACION? Es un proceso compuesto por distintas etapas, que empi
necesidad, según su tamaño-Según la Propiedad de Capital-Según la cantidad de propieta
VENTAJAS DE LA PLANIFICACION: Permite el estudio y analisis del futuro, en relacion a
direccion de la empresa-Facilita el control.
LIMITACIONES DE LA PLANIFICACION
Indica hasta que punto se debe planificar, hasta donde se puede confiar en los planes que
conviene actuar con una planificacion no muy bien definida. Algunas limitaciones son: Con
de problemas similares, Tendencia hacia la inflexibilidad, tiempo y costo.
POLITICAS FORMULADAS INTERNAMENTE: Son las poticas que de una manera precis
escrito, se formula con el fin de que sirvan para regir en terminos generales, en un determi
Generales, Poticas particulares.
LOS PRESUPUESTOS: Son una declaración de los resultados que esperan conseguir, ex
TIPOS DE PRESUPUESTOS: Pueden ser clasificados en fijos y variables.
PRESUPUESTO FIJOS: Tambien denominado presupuesto estatico, consiste en un solo p
cambios que puedan ocurrir durante el periodo para el cual se ha confeccionado.
PRESUPUESTO VARIABLES: Se diferencia del presupuesto fijo en que presenta diversas
contemplan las acciones necesarias para cada una de estas.
ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN: Identificacion del problema-Proceso de Investiga
Elegir o seleccionar una alternativa.
ETAPAS DEL CONTROL: Se divide en 4 etapas que son:
Establecimiento de las Normas-Medición de las actividades-Evaluacion de las actividades-
TIPOS DE CONTROL: Control sobre las politicas-Control sobre los Procedimientos-Contro
produccion-Control sobre las Existencias.
METODOS DE MEDICION DEL TRABAJO: Estudio del tiempo-Tiempos Predeterminados
Muestreo del trabajo.
FACTORES QUE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD: Razon capital/Mano de obra, Escace
trabajo, Innovacion y Tecnologia, Regulaciones y efectos de negociacion, calidad de vida e
SISTEMA PRODUCTIVO: Son los que convierten los insumos en bienes o servicios
PRESUPUESTO DE OPERACIONES: Son estados cuantitativos formales, de los recursos
actividades planeadas durante determinados periodos.
LOS PRESUPUESTO DE OPERACIÓN SE DIVIDEN EN: Presupuesto de gastos-Presupu
Utilidades.
PLAN COMERCIAL: Es una exposición escrita de la estrategia comercial y de los pormen
La Estrategia Comercial, determina un mercado meta (a quienes se dirigiran los esfuerzos
servicio ofrecido) y una mezcla comercial (qué productos o servicios se ofrecerá, a que pre
promociones se realizaran).

SEGMENTACION DE MERCADO: Es el proceso que se sigue, para dividir un mercado po

consumidores y seleccionar uno o mas segmentos, como un blanco de ataques a ser alcan
mercadotecnia.
LAS BASES DE LA SEGMENTACION: Segmentacion Geografica-Segmentacion Demogr
Segmentacion Conductual-Patrones de utilizacion del producto-Categorias de clientes-Seg
CUAL ES EL OBJETIVO ORGANIZACIONAL: Son las metas que las organizaciones trata
mediano o largo plazo y que te ayudan a designar recursos y a determinar las políticas que
QUE ES EL ANALISIS: Es un examen minucioso en donde se analizan los factores extern
pudieran provocar un problema.
QUE ES PLANIFICACION FINANCIERA
Es el proceso de elaboración de un plan financiero integral, organizado, detallado y person
objetivos financieros determinados previamente así como los plazos, costes y recursos nec
compuesto por 4 etapas
-El establecimiento de los objetivos perseguidos y su prioridad.
- La definición de los plazos para alcanzar dichos objetivos.
-La Elaboracion del presupuesto financiero
- La medición y el control de las decisiones financieras tomadas para evitar desviarse de la
planteados
FACTORES DE LA ORGANIZACION: Los factores organizacionales se agrupan en dos d
y la relación laboral y similarmente
los factores personales se agrupan en dos dimensiones la actitud y el desempeño del pers
ANALISIS FODA: Es una herramienta o técnica diseñada para comprender la situación de
El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), también co
herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, a
(Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una mat

INTERNO
FORTALEZAS: Características positivas de la empresa que sirven como inspiración
diferenciados que hacen que la compañía se destaque del resto.

DEBILIDADES: Son elementos negativos o puntos bajos de la empresa que pueden afe
dificultar la llegada de los resultados esperados.
EXTERNO
OPORTUNIDADES: Son las situaciones o elementos positivos del entorno que se deben
atraer mayores inversiones o beneficios para su futuro crecimiento.

AMENAZAS: Aspectos negativos que amenazan la empresa y requieren un plan estra

efecto. Permite tener un panorama más amplio.
EJEMPLO FODA
Compro a EE UU computadores y accesorios los cuales de demoran 7 días que el provee
chino (no ve calidad) tiene el mismo producto el cual llega en 3 días.

¿Qué se ve en este caso? Es una OPORTUNIDAD

¿Si llevas tiempo trabajando con ese proveedor chino en que se convierte?
Se convierte en una FORTALEZA porque los clientes van estar beneficiados ya aque n
clientes me van a preferir porque las otras empresas están trabajando con otros proveedor
menor a los otros proveedores.
y esa OPORTUNIDAD como se convertiría en un DEBILIDAD en que el proveedor Chino
empieza a vender a mi competencia y así iguala el mercado por lo tanto se convierte en u
tenía que era traerlo en el menor tiempo, no lo voy a tener.
¿QUE ES UN PROYECTO? Un proyecto presenta multiples definiciones, en terminos gene
que un proyecto corresponde a la combinacion de RRHH y no humanos reunidos en una o
para conseguir un proposito determinado

TIPOS DE PROYECTOS: Existen 2 tipos de proyectos, aquellos de orden privado y los de

forma, desde el punto de vista Privado, un Proyecto consiste en cualquier idea que impliqu
recursos; y desde el punto de vista social, corresponde a la asignacion por medio del Estad

TIPOS DE EVALUACION DE PROYECTO: Existen diversos tipos, y al realizar uno u otro

que se desea identificar. (Economica o Financiera)

ESTUDIO DE MERCADO: Por medio de este se puede conocer la cantidad demandada qu

(originado por el proyecto) y por ende, los ingresos que obtendrá de su operación; asimism
los costos e inversiones implícitas, como por ejemplo; Los costos de Distribucion, Promocio
como tambien permite obtener infomacion sobre el mercado nacional, internacional, labora
otros.
SON 5 LOS SUBMERCADOS : El mercado Proveedor, Competidor, Distribuidor, Nacional
ETAPAS DEL PROCESO DE ESTUDIO DE MERCADO: Analisis Historico, Analisis Actua
ESTUDIO FINANCIERO: Es el proceso de sistematizacion de la informacion corresponde
ordenamiento de cada uno de los items que impliquen salidas o entradas de dinero y que h
los demas estudios.
ELEMENTOS QUE COMPONEN UN FLUJO DE CAJA: Los elementos Basicos son 4: La
ingresos y Egresos Operacionales , el periodo en que se provocan tales entradas o salidas
residual o de desecho del proyecto.
COSTOS INCURRIDOS POR EL PROYECTO: Comprende el Flujo de Caja Proyectado, a
deberan considerar todos los costos que puedan afectar el flujo de caja proyectado y por e
proyecto.
EFECTOS DE LA DEPRECIACION EN EL PAGO DE IMPUESTOS: La depresiación cons
desgaste que presentan las inversiones en maquinarias, equipos y obras fisicas, producto
activos presentan una perdida de valor a traves del tiempo. mientras mayor sea el gasto po
sera el ingreso tributable, por lo tanto menor sera el monto de los impuestos a cancelar por
reporta el proyecto.

QUE ES UNA DEMANDA INELASTICA: La demanda inelástica es aquella que se muest

cambio en el precio. Es decir, cuando la reacción de los consumidores ante un cam
significativa.
OFERTA COMPLETAMENTE INELASTICA: Cuando la curva de oferta es compl
produccion del proyecto aumentara la disponibilidad neta del bien en una cantidad equiv
(X)
¿Qué quiere decir que la demanda es elástica?: cuando la elasticidad precio de la de
considera elástico, lo que significa que son bienes de los cuales el consumidor puede pres
La elasticidad de la demanda se mide calculando el porcentaje en que varía la cantidad
cuando su precio varía en un uno por ciento. Si el resultado de la operación es mayor que
bien es elástica; si el resultado está entre cero y uno, su demanda es inelástica.
¿QUE ES OFERTA?: Es la cantidad de bien o servicio que el vendedor pone a la venta.
QUE ES DEMANDA: Es la descripción de todas las cantidades de un bien o servicio qu
dispuesto a comprar a todos los diferentes precios.
TIPOS DE DEMANDA: inexistente, negativa, decreciente, irregular, plena, ausente, latent

Inexistente: Se da cuando el producto no tiene interés para el mercado en un momento

no se demanda (se puede cambiar induciendo a la gente a consumir no solo cuando nece
Negativa: Es cuando un producto no agrada al consumidor por ente evitan usarlo.
Decreciente: Es cuando hay menos cantidad del producto
Irregular: Se da cuando la demanda tiene fluctuaciones a largo tiempo.
Plena: Es cuando la empresa trata de mantener una mejoría constante en sus productos y
A qué se debe la variación de la curva de la demanda: Se debe a los cambios en lo
ingreso promedio y las preferencias pueden provocar que toda una curva de demand
derecha o hacia la izquierda
Si la curva se inclina a la derecha explica un aumento en la demanda debido a la variac
del precio y si se inclina a la izquierda es una disminución en la demanda.
¿COMO SE LLAMA EL PUNTO EN QUE LA CURVA DE OFERTA Y DEMANDA SE INTE
Se refiere al punto de equilibrio, también llamado como competencia perfecta, indica que to
produzca se va a vender de igual forma.
¿QUE PASARIA SI EL PRECIO DEL BIEN AUMENTA?: Ahí disminuye la DEMANDA
IMPUESTO AL PRODUCTO: La diferencia entre el precio pagado pro el consumidor y el p
productor constituirá el monto del impuesto que recauda el Gobierno por cada unidad de p
ESTRATEGIA COMERCIAL: Abarca 4 elementos fundamentales; El Precio, Producto, Pla
uno de los cuales repercute en el flujo de caja del proyecto en evaluacion.
ESTRATEGIA DE PRECIO: Es lo que el consumidor paga por la obtención de un producto
ESTRATEGIA DE PRODUCTO: o servicio, es el medio con el que se pretende satisfacer u

ESTRATEGIA DE PLAZA O DISTRIBUCION: Esta mezcla busca desarrollar aquellas a

traspasar la propiedad de un producto y transportarlo desde el lugar de produccion hasta
lo tanto es aquello que dice relacion con la forma de hacer llegar un producto a los consum
ESTRATEGIA DE PROMOCION: Se utiliza como un medio de comunicación con el merca
ella se puede informar, persuadir y recordar a los consumidores la existencia del producto