MARKETING DIGITAL

El marketing surge en el siglo XX, pero lo cierto es que esto no quiere decir que
muchas de las técnicas que se utilizan en él no se hubieran utilizado nunca antes. El
marketing o mercadotecnia son una serie de principios y prácticas que persiguen un
aumento en la demanda de un determinado producto, marca o servicio y,
precisamente por ello, podemos ubicar su aparición mucho más atrás en el tiempo.
Cuando hablamos de Marketing Digital nos referimos sobre todo a todas las
herramientas utilizadas para promover o potenciar productos, marcas o servicios a
través de entornos digitales. En cierto modo y, como es lógico, el concepto bebe del
Marketing tradicional, aunque su aplicación se restringe al ámbito de Internet.
¿Ya te has ubicado? Pasemos entonces a descubrir el origen de este concepto.
ORIGEN DEL MARKETING DIGITAL
El auge de la tecnología y sobre todo la popularización de Internet fue quien nos trajo
en torno a la década de los 90 el concepto de Marketing Digital tal y como lo
conocemos hoy en día. También se le conoce como Marketing Online y se afianzó a
partir del año 2000.
El avance vertiginoso de las nuevas tecnologías, plataformas y canales de
comunicación hace de esta disciplina un sector en constante cambio y evolución que
cada día nos sorprende con nuevas herramientas, estrategias y fórmulas. Gracias a
esto podemos lograr ese deseado aumento de la demanda que mencionábamos
anteriormente.
Lo cierto es que durante mucho tiempo la historia del Marketing Digital vino marcado o
se podía confundir con la publicidad digital, ya que pudiera parecer que ambas
disciplinas tienen el mismo objetivo de crear esa preferencia e incrementar las ventas
de un determinado producto, marca o servicio. Como decimos, el Marketing Digital no
es un concepto estanco y con el paso del tiempo ha ido abarcando nuevas prácticas y
conocimientos, si bien nunca ha dejado de estar de alguna manera ligado a la
publicidad online.
DEL MARKETING DIGITAL 1.0 AL MARKETING DIGITAL 3.0
Como te contábamos, el límite que separaba lo que era publicidad digital de lo que era
Marketing Digital era bastante difuso en un principio. El paso del tiempo y la aparición
de nuevas técnicas propició disociar ambos conceptos y que la historia del Marketing
Digital continuase su propio camino hacia un nuevo paradigma de lo que es ser cliente
o consumidor de un producto, marca o servicio.
El cambio más significativo tuvo lugar cuando la Web 1.0 dio paso a la Web 2.0, lo que
supuso que la comunicación pasase de ser unidireccional a ser bidireccional.
¿Cómo sucedió esto? En la Web 1.0 los contenidos que se compartían o publicaban
tenían ciertas limitaciones respecto a la forma en que los usuarios podían interactuar
con ellos. En la Web 2.0, también conocida como Web Social, el conglomerado de
redes sociales, plataformas y nuevas tecnologías de la información empezó a permitir
una interacción cada vez mayor incluyendo el intercambio de información, materiales y
recursos de todo tipo.
Así, el Marketing Digital 1.0 centraba sus esfuerzos simplemente en mostrar las
bondades de un determinado producto, marca o servicio presentándolo a posibles
clientes, mientras que el Marketing Digital 2.0 se centró en conseguir que esos
productos, marcas y servicios fueran capaces de cubrir las necesidades de los clientes
tras una escucha activa de las mismos, es decir, después de ser capaces de recibir su
feedback.
EL MARKETING DIGITAL DE ÚLTIMA GENERACIÓN
Después de ese gran cambio de paradigma tuvo lugar un tercer giro de tuerca en el
que pasamos a la Web 3.0, también conocida como Web Semántica, supone un
acceso todavía más sencillo a la información por parte de los usuarios sin que ello
dependa de los dispositivos utilizados. Se trata de una web todavía más
interactiva que el modelo 2.0 y extensible a muchas más personas, usos y
aplicaciones, con el afán de dotarla de un sentido humano gracias a la inteligencia
artificial, por ejemplo.
En este sentido, el Marketing Digital 3.0 es aquel que emplea estas nuevas técnicas
que permiten a las marcas o servicios identificarse plenamente con los usuarios. Tanto
es así que en ocasiones ellos mismos se convierten en creadores del contenido donde
la experiencia en primera persona hará que la imagen de marca en Internet se
extienda a otros usuarios, o bien, la propia marca interactúa como un usuario más.

¿HACIA DÓNDE EVOLUCIONARÁ LA HISTORIA DEL MARKETING DIGITAL?

Como ves, en estos más de 30 años, la historia del Marketing Digital ha vivido cambios
significativos, muy de la mano todos ellos de la propia evolución de Internet y la Web.
En el contexto actual, la mayoría de las técnicas empleadas en el Marketing Digital se
centran en ofrecer a los usuarios experiencias y es por ello que la presencia en
determinadas plataformas sociales facilita un nivel altísimo de interacción. Podríamos
decir que nos encontramos en una fase de Marketing Experiencial donde las marcas
no sólo quieren ser marcas, sino que quieren convertir sus productos y servicios
en vivencias 100% reales y capaces de formar parte de la vida de los clientes,
haciendo de ellos usuarios, pero también prescriptores.
El futuro del Marketing Digital ya no se contempla sin el apoyo de la Inteligencia
artificial o el Big Data, capaces de recabar y descifrar una gran cantidad de
información sobre todos y cada uno de los usuarios de Internet. Es a través de esta
enorme cantidad de datos que las personas dedicadas al Marketing Digital pueden
alcanzar un gran conocimiento de los gustos, necesidades y deseos de sus clientes y
adecuar así los productos y marcas para hacerlos todavía más atrayentes y, por tanto,
más rentables.
El auge de los contenidos audiovisuales ha hecho que las marcas irrumpan con fuerza
en los diversos canales y plataformas sociales convirtiéndose en un usuario más con
altísimo nivel de participación en las conversaciones online del día a día.
La inmediatez es sin duda una de las claves del futuro de la historia del Marketing
Digital y son cada vez más numerosas las propuestas que empiezan a dirigir sus
esfuerzos en los dispositivos de voz y asistentes personales capaces de, llegado el
momento, recomendar a un usuario un determinado producto o servicio en función de
un sinfín de parámetros.

EL CRECIMIENTO DE INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

El crecimiento de Internet en México ha sido explosivo en los últimos años. Según un
informe reciente, el número de usuarios de Internet en el país casi se ha triplicado
desde 2010, alcanzando más de 87 millones. Este crecimiento está siendo impulsado
por una serie de factores, incluyendo la creciente disponibilidad de conexiones a
Internet de alta velocidad, la proliferación de dispositivos móviles, entre otros. Como
resultado de esta expansión, los mexicanos pueden ahora acceder a una gran
cantidad de contenidos en línea, incluyendo noticias, entretenimiento y recursos
educativos. Además, Internet desempeña un papel muy importante en la economía del
país, facilitando el comercio en línea y proporcionando una plataforma para
emprendedores y pequeñas empresas como las Startups. Con la previsión de un
crecimiento continuo en los próximos años, Internet está preparada para tener un
impacto transformador en la sociedad mexicana. Por ejemplo, el metaverso.
EL MARKETING DIGITAL EN LA ACTUALIDAD
En el mundo actual, es esencial que las empresas tengan una fuerte estrategia de
marketing digital. Dado que gran parte de nuestras vidas se mueven en línea, las
empresas necesitan encontrar formas de llegar a su público objetivo a través de
Internet. Hay una gran variedad de estrategias de marketing digital que las empresas
pueden utilizar, desde el SEO y el marketing de contenidos hasta el marketing en
redes sociales y el marketing por correo electrónico. Cada una de estas estrategias
tiene sus propias ventajas y puede personalizarse para adaptarse a las necesidades
de cada uno de los usuarios. Softwares de marketing automatizado como Ortto hacen
que esto sea posible.
El marketing digital es importante porque permite a las empresas llegar a un público
más amplio con menos esfuerzo. En el pasado, las empresas tenían que recurrir a
técnicas de marketing tradicionales, como los anuncios impresos y los anuncios de
televisión, que podían ser caros y requerir mucho tiempo para su producción. Con el
marketing digital, las empresas pueden dirigirse a grupos demográficos y mercados
específicos con precisión láser.

El marketing digital también es importante porque proporciona a las empresas una

forma de seguir su progreso y el rendimiento de la inversión – ejemplo, Google
Analytics. Con el marketing tradicional, puede ser difícil saber la eficacia de una
campaña. Con el marketing digital, sin embargo, las empresas pueden hacer un
seguimiento de los clientes potenciales, el tráfico del sitio web, las tasas de conversión
y otras métricas para medir su éxito. Estos datos son esenciales para ajustar las
campañas y garantizar que sean lo más efectivas posible. El marketing digital no sólo
es importante para las empresas, sino también para los clientes.
ANTECEDENTES DEL MARKETING DIGITAL
Los Inicios Del Marketing Datan Desde El Siglo Xv, Cuando Se Creó La Imprenta, La
Cual Transformó La Forma De Divulgar Información. Luego De Este Invento, A Través
De Libros Y Revistas, Se Hace Posible La Comunicación Masiva.
Años Más Tarde, Durante La Revolución Industrial, Surge La Capacidad De Fabricar
Productos En Masa Y Se Crean Leyes Antimonopolio. Esto Genera Que Las
Empresas Tengan La Necesidad De Diferenciarse Entre Sí, A Pesar De Tener
Productos Similares.
Como Parte De La Línea Del Tiempo Del Marketing Digital, Es Importante Destacar
Que, En 1902, El Profesor De La Universidad De Michigan, E.D. Jones, Utiliza Por
Primera Vez El Término Marketing, El Cual, Según El Experto, Hace Referencia
Exclusivamente Al Producto, A Su Producción Y A Su Distribución.
En 1911, El Marketing Se Vuelve Una Disciplina Independiente Y Se Empiezan A
Impartir Cursos Del Tema. Luego, En 1922, Fred E.Clark Describió El Concepto De
Marketing En Su Libro “Principios Del Marketing”, Que Lo Consagró Como Un Pionero
De La Disciplina. Más Adelante, Se Convertiría En El Primer Presidente De La
American Marketing Association.
Para Potenciar El Origen Del Marketing, Los Expertos Deciden Utilizar Disciplinas
Como La Psicología, Las Ciencias Sociales Y La Administración De Empresas. Luego
De Ello, Surgen Los Primeros Estudios Sobre El Comportamiento Del Consumidor Y El
Simbolismo De Marcas, Que Hoy Conocemos Como Branding.
En 1967, Ocurre Uno De Los Eventos Más Importantes Dentro De Los Antecedentes
Del Marketing Digital. El Autor Conocido Como El Padre Del Marketing, Phillip Kotler
Publicó Uno De Los Libros Más Importantes De Teoría Del Marketing: Dirección De
Marketing: Análisis, Planificación Y Control.
En Él, Se Establece Un Nuevo Enfoque De Negocios Para El Marketing Y El Autor
Establece Que Este Debería Ser El Centro De La Estrategia De Todas Las Empresas.
A Partir De Ahí, El Marketing Se Redefiniría A Sí Mismo Junto A Los Avances
Tecnológicos Para Alinearse A Las Necesidades De Las Empresas.
MARKETING DIGITAL EN LA ACTUALIDAD
A lo largo de toda la historia del marketing digital, nunca ha sido más importante
invertir en una estrategia de marketing digital como lo es ahora, pues, en la actualidad,
el contenido digital es el más demandado en la industria del marketing.
Noel Nuez, profesor del curso de marketing digital desde cero, nos comparte algunas
cifras para darnos cuenta de la relevancia que tiene el marketing digital en este
momento:
Latinoamérica representa el 10% de todos los usuarios de internet en el mundo.
Más del 90% de los usuarios buscan reseñas para comprar productos o servicios.
Más del 80% de los usuarios han comprado en internet.
En este punto, todo lo que se ha creado a lo largo de la evolución del marketing digital,
constituye un rol fundamental para el desarrollo de muchas empresas. El experto
afirma que esta es una oportunidad clave para incrementar el volumen de negocio
dentro del mercado en el que te encuentras, así como para destacar frente a tu
competencia.
Hoy en día, las herramientas analíticas del marketing digital nos permiten conocer a
profundidad nuestros grupos de interés. Por lo tanto, desarrollar un plan de marketing
digital te permitirá diseñar productos personalizados para tus clientes y, al mismo
tiempo, construir estrategias comerciales y de publicidad que sean más efectivas.
La historia de la mercadotecnia hasta la actualidad nos demuestra la importancia de
adaptarnos a los cambios para garantizar nuestra permanencia en el mercado. Ahora
es el momento de buscar las estrategias que mejor se adecúen a tu negocio para
diseñar una campaña de marketing increíble que te ayude a potenciar tu visibilidad en
internet.