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Tema 1. El Subsistema Operativo de La Empresa
Tema 1. El Subsistema Operativo de La Empresa
Tema 1. El Subsistema Operativo de La Empresa
El subsistema operativo de la
empresa: objetivos y
decisiones
Índice
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1. El subsistema operativo
Definición
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1. El subsistema operativo
Definición
INPUTS
Recursos para transformar
-Materiales
Ambiente externo
-Información
-Clientes
Recursos transformadores
Elementales OUTPUTS
-Mano de Obra
-Tecnología Tecnología
-Productos
-Energía transformadora
-Servicios
Creativos -Otros
-I+D
-Configuración de productos
y procesos
Directivos Retroalimentación
-Personas encargadas de la
planificación, la
organización y el control
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1. El subsistema operativo
Definición
PRODUCCIÓN
RECURSOS
COMPRAS
HUMANOS
DEFINICIÓN
CONTABILIDAD REDUCIDA
MARKETING
Y FINANZAS
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1. El subsistema operativo
Definición
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1. El subsistema operativo
Un ejemplo de su potencial
Fábrica de automóviles
Diseño y Diseñar nuevos automóviles, Desarrollar nuevos cursos, Pensar nuevos programas y
Desarrollo introducir nuevas diseñar programas de formatos publicitarios
(prod. y serv.) prestaciones, materiales, y investigación, ...
acabados, …
Compras Comprar materias primas y Comprar equipo y materiales Comprar materias primas y
Subs.
equipos equipos
operativo
Logística Llevar las materias primas a Facilitar el movimiento de Conseguir que el atrezzo esté
la fábrica, llevar los docentes y estudiantes en el a tiempo, asegurar que la
automóviles a los puntos de campus, gestionar el acceso a señal llega a todos los lugares
venta los distintos eventos, … deseados, …
Ingeniería/ Selección (en su caso diseño) Selección y mantenimiento de Mantenimiento y reparación
Dpto. Técnico y mantenimiento de máquinas equipamiento, asesoramiento de equipamiento e
y equipamiento jurídico, ... instalaciones
1. El subsistema operativo
Un ejemplo (sobre sus áreas funcionales)
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2. Objetivos competitivos básicos
El proceso de planificación estratégica y toma de decisiones
Análisis del
Entorno Objetivos y planes de otras
-Oportunidades áreas funcionales (ej. Marketing,
-Amenazas Finanzas, …)
Objetivos y
planes
corporativos
Objetivos y prioridades Decisiones del
y de negocio
competitivas del SUBSISTEMA
SUBSISTEMA OPERATIVO OPERATIVO
Análisis
Interno
-Puntos fuertes COSTE, FLEXIBILIDAD,
-Puntos débiles ESTRUCTURALES
FIABILIDAD, RAPIDEZ,
INFRAESTRUCTURALES
CALIDAD
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2. Objetivos Competitivos Básicos
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15
2. Objetivos Competitivos Básicos
Coste
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2. Objetivos Competitivos Básicos
Flexibilidad
Habilidad de una entidad para desplegar y replegar sus recursos de forma eficaz
y eficiente en respuesta a las condiciones cambiantes
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2. Objetivos Competitivos Básicos
Flexibilidad (ejemplos)
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Hospital Fabricante de Empresa de Compañía de
automóviles seguridad autobuses
Producto/ Introducir Introducción de Introducir nuevos Introducción de
servicio nuevos nuevos modelos o servicios, sistemas de nuevas rutas,
tratamientos o cambios de diseño seguridad.. servicios,
modificar los en los existentes. modificar los
existentes existentes
Gama/ Cartera de Opciones/modelos Cartera de servicios Número de
Mezcla/ tratamientos disponibles (alarmas, custodia de localidades
Surtido disponibles bienes, protección cubiertas,
personal, transporte disponibilidad de
blindado, …) la flota de
autobuses y
personal…
Volumen Capacidad Habilidad para Capacidad para Habilidad para
para ajustarse ajustar el número ajustarse al número de ajustar la
al número de de vehículos servicios solicitados frecuencia de los
pacientes fabricados servicios
2. Objetivos Competitivos Básicos
Flexibilidad (ejemplos)
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2. Objetivos Competitivos Básicos
Fiabilidad
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Fiabilidad ‘Hacer las cosas a tiempo’
Emplear el menor tiempo posible desde que se recibe un pedido hasta que éste
llega al cliente
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pedidos de recambios produce un incidente
2. Objetivos Competitivos Básicos
Calidad
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2. Objetivos Competitivos Básicos
Calidad (ejemplos)
23
no autorizado
2. Objetivos Competitivos
Más posibles objetivos
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2. Objetivos Competitivos
Consideraciones
⇒ Las prioridades pueden cambiar según la etapa del ciclo de vida del
producto en la que nos encontremos.
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3. Decisiones del Subsistema Operativo
Decisiones estructurales e infraestructurales
Tienen, un marcado carácter estratégico a Tienen un carácter más táctico, ligada más a la
largo plazo y han de ser supervisadas por la necesidad del día a día. Es relativamente más sencillo
alta dirección. Una vez tomada una decisión introducir cambios y tiene también gran importancia
resulta difícil cambiarla. estratégica.
3. Decisiones del Subsistema Operativo
Decisiones estructurales e infraestructurales
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3. Decisiones del subsistema operativo
Interrelaciones entre objetivos competitivos y decisiones
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Decisiones estratégicas COSTE FLEXIBILIDAD FIABILIDAD RAPIDEZ CALIDAD
Tecnología
Distribución en planta Automatización
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La empresa Altavista S.L. es una empresa de fabricación de enseres para
el hogar que está tratando de sacar al mercado un nuevo diseño de tazas
de desayuno. Su objetivo con este nuevo diseño es mejorar la vida diaria
de muchas personas. Para ello centra sus esfuerzos en ahorrar en
materias primas, en ser cuidadosa en la producción respetando el medio
ambiente, lo que significa que no utiliza pigmentos ni productos
contaminantes de lo que se puede deducir que sus prioridades
competitivas son:
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Si la agencia de viajes NUEVO MUNDO incluye en su paquete de
vacaciones vuelos regulares de la compañía THAI, cuyos horarios
se cumplen sin retrasos y sin cancelaciones. Señale a qué objetivo
básico contribuye este diseño de producto:
a) Calidad.
b) Rapidez.
c) Fiabilidad.
d) Coste.
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Un director de operaciones ha decidido establecer estándares de
tiempo para determinar el número de trabajadores que son
necesarios y analizar la posibilidad de subcontratar o bien
incrementar las horas extraordinarias de los trabajadores en plantilla
para poder atender a la demanda existente. Estas decisiones:
a) hacen referencia a Decisiones Infraestructurales o Tácticas
b) hacen referencia Decisiones Estructurales o Estratégicas
c) no hacen referencia ninguna de las anteriores
d) hacen referencia a ambas
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