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    Bertha Lilia Gómez presentó un derecho de petición a RENA WARE DE COLOMBIA S.A.S. debido a que la empresa le entregó productos incorrectos y se negó a realizar una devolución. Bertha solicita que RENA WARE le envíe sus políticas de garantía y retracto, y que cese el cobro de los productos y su reporte en datos de crédito, ya que ella devolvió los productos.

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    Bertha Lilia Gómez presentó un derecho de petición a RENA WARE DE COLOMBIA S.A.S. debido a que la empresa le entregó productos incorrectos y se negó a realizar una devolución. Bertha solicita que RENA WARE le envíe sus políticas de garantía y retracto, y que cese el cobro de los productos y su reporte en datos de crédito, ya que ella devolvió los productos.

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    202209151155361638968Consulta (1)

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    Bertha Lilia Gómez presentó un derecho de petición a RENA WARE DE COLOMBIA S.A.S. debido a que la empresa le entregó productos incorrectos y se negó a realizar una devolución. Bertha solicita que RENA WARE le envíe sus políticas de garantía y retracto, y que cese el cobro de los productos y su reporte en datos de crédito, ya que ella devolvió los productos.

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    Señores:

    RENA WARE DE COLOMBIA S.A.S.


    NIT. 800214071 - 4
    Ciudad

    Asunto: Derecho de Petición.

    Cordial saludo,

    Bertha Lilia Gómez, mayor de edad identificada con la cedula de ciudadanía No. 65697320, por medio
    del presente respetuosamente manifiesto a ustedes que presento derecho de petición de interés
    particular con fundamento en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y Ley 1755 de 2015
    13 y ss., del CPACA. Para lo cual me permitiré narrar los siguientes;

    HECHOS

    Primero. La señora Bertha Lilia el diadía el 27 de enero de 2021 consignéo a la sociedad Rena Ware
    una empresa que especializada en utensilios de concina, fundada un monto de $1.000.000.

    Segundo. La empresa mle entrególlevo a los días siguientes unos productos, pero fueron productos que
    no se habían solicitado, es decir, me entregaron productos que no fueron los que se pidieron.

    Tercero. La señora Bertha al ver inconsistencias en los productos solicitados inmediatamente llamóo a la
    empresa, para que le solucionaran su problema.

    Cuarto. A los 10 días de ella haber llamado a la empresa ellos por fin le contestaron y una señora que
    trabaja ahí se acercó, pero dijo que no se podía hacer devolución del producto porque ya habían pasado
    5 días que ellos para quejas y devolución de productos que tenían respectivamente a la hora que se le
    entregan los productos, sabiendo que los productos eran adquiridos de forma vitalicia.

    Quinto. Ellos le decían que podían hacer cambios de productos, pero la señora Bertha no accedió a ello,
    así que entrego los productos sin ella quedarse con nada.

    Sexto. A los 33 días ella les escribe por medio de su correo electrónico y ellos les responden, pero sin
    darle solución a ello.

    Séptimo. Aclarando que la señora Bertha le siguen llegando mensajes a su celular que debe pagar hasta
    el día de hoy, cuando los productos no están siendo utilizados por ella y tampoco están en su hogar.

    Octavo. La señora Bertha fue reportada a la data crédito por la empresa Rena Ware.

    Una vez relacionados los anteriores Hechos, a continuación, se presentan las siguientes;
    PETICIONES

    Primero. Solicito que se me envíe a las direcciones que dispongo para efectos de notificaciones, la
    Política de garantía de la empresa RENA WARE DE COLOMBIA S.A.S.

    Segundo. Solicito que se me envíe a las direcciones que dispongo para efectos de notificaciones, la
    Política de retracto de la empresa RENA WARE DE COLOMBIA S.A.S.

    FUNDAMENTO DE DERECHO

    Invoco como fundamentos de derecho, el artículo 23 de la constitución Política de Colombia y 13 y ss.,


    del CPACA.

    ANEXOS

    Primero. Cédula de Ciudadanía de Bertha Lilia Gómez.

    NOTIFICACIONES

    El suscrito recibirá las notificaciones en los siguientes:

    Dirección de Correo Electrónico: luisrincong88@gmail.com.

    Dirección Física: Calle 5 #13-29, piso 2 de Ibagué – Tolima.

    Atentamente,

    ________________________
    Bertha Lilia Gómez
    C.C. 65697320

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