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    Copia de FR-LO-003 Devolución de Producto

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    Francisco Montaño
    Este documento presenta el proceso de devolución de productos de una empresa. Describe los pasos a seguir que incluyen la solicitud del cliente, autorización del transportador para recoger la mercancía, entrega al transportador, y recepción en bodega o almacén. También enumera ocho motivos comunes para devoluciones como mercancía no solicitada, facturación doble de pedidos, o estado defectuoso de la mercancía. La versión actualizada del documento incluye celdas adicionales para firmas que validan las diferentes

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    Francisco Montaño
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    Este documento presenta el proceso de devolución de productos de una empresa. Describe los pasos a seguir que incluyen la solicitud del cliente, autorización del transportador para recoger la mercancía, entrega al transportador, y recepción en bodega o almacén. También enumera ocho motivos comunes para devoluciones como mercancía no solicitada, facturación doble de pedidos, o estado defectuoso de la mercancía. La versión actualizada del documento incluye celdas adicionales para firmas que validan las diferentes

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    FR-LO-003 SGI

    PROCESO LOGISTICA
    Version: 01

    Fecha de Elaboración: Noviembre 20 de 2017


    DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO
    Pagina 1 de 1

    Fecha: Direccion: Nit: Codigo:


    Nombre del Cliente: Ciudad: Telefono:
    Vendedor:

    Factura Estado recibido Cantidad Recibida Estado bodega


    Motivo Codigo Producto Descripcion Cantidad
    No. transportador recibida
    Transportador Bodega

    Responsable Fecha Firma


    Cliente
    Solicitud de devolucion Vendedor
    Cartera

    Auxiliar de bodega y/o Cartera


    Autorizacion a transportador para recoger mercancia
    Entrega de mercancia Cliente

    Recibe mercancia Transportador

    Recibe mercancia Jefe logistica

    Autorizacion devolución Gerente General

    3. Demora de despacho. 4. Mal estado de la


    1. Mercancia no solicitada. 2. Doble facturacion de pedidos.
    mercancia
    5. Cambio de producto. 6. Faltante de productos. 7. Cliente solicita cambio de fecha por cierre de
    mes. 8. Otros.

    Observaciones:
    FR-LO-003 SGI
    PROCESO LOGISTICA
    Version: 02
    Fecha de Elaboración:
    DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO Noviembre 20 de 2017
    Pagina 1 de 1
    FECHA: SEDE:
    Factura N° PRODUCTO CANTIDAD ESTADO RUTA FIRMA CONDUCTOR FIRMA AUX. BODEGA

    FIRMA REVISIÓN JEFE Y/O COORDINADOR DE LOGÍSTCA:

    FECHA: NATURALEZA DEL CAMBIO: VERSIÓN:


    11/20/2017 Creación del formato. 1
    8/2/2021 Se inlcuyen celdas para firmas de: conductor, aux de bodega y jefe de logística y para sede 2

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