Enero

2022
Programa de Formación
de Competencias

eCommerce
Specialist
Josefina Politino
¡Bienvenidas y
Bienvenidos!

Módulo 4
Marketing Digital
orientado a la
Conversión.

www.sadeansedanten.com
Ivette Salazar Urzúa
Sesión 2

1. Define tu propósito

2. Razones para estar en Redes

Sociales

3. Estrategia del Dragón

De qué #@% se
trata tu marca

? ¿Por qué haces lo que haces?

Vamos a ir a investigar el
● ¿Qué?
● ¿Por qué?
● ¿Cuándo?
● ¿Dónde?
● ¿Cómo?

De tu estrategia en Redes
Sociales
Encuentra
tu Por
Qué y
Compártelo
Conocer tu “Por qué” significa que
tienes un objetivo claro

Esto hará que tú y Vive con más

tu negocio sean claridad, optimismo y
más atractivos confianza

Puedes levantarte cada

mañana con un propósito y
determinación
Encuentra tu “Por
Qué” Utilizando el
Círculo Dorado
EJERCICIO EN MURAL:
Responde a estas
preguntas

1.- ¿A qué me dedico?

2.- ¿Cómo lo hago?
3.-¿Por Qué lo hago?
 Por qué quieres
estar en Redes
Sociales?

2021 ? ¿Cuál es el propósito de estar en

RRSS?

Cuáles son los objetivos que

quieres lograr estando ahí?
 Quién es tu
Audiencia en Redes
Sociales?

2021 ? ¿A qué comunidad o grupo de

personas quieres llegar?

¿Con qué tipo de de personas te

gustaría hacer crecer tu
comunidad? ¿Sólo tu Buyer Persona
o se puede ampliar a grupos
similares?
 Qué tipo de
contenido quieres
publicar y cuándo?

2021 ? Qué tipo de posts, stories, reels, etc

Cuándo, con qué frecuencia?
Cuándo es el mejor momento

Cómo vas a medir el desempeño de

tus posts

Likes, guardados, comentarios

 Cómo elegir la indicada
Uso en Redes Sociales
● FB
● Instagram
● Twitter
● Tik Tok
 La Red Social más popular
Cómo usar Instagram a tu favor

Cada contenido debe tener un propósito

Contenido
Contenido
para
para Crecer
Construir
tu marca

Contenido
para Vender
Ahora que tenemos esto claro podemos poner en práctica

LA FÓRMULA DEL DRAGÓN

D R A G O N
+ + + + +
Dialogue Relatability Authenticity Give Value Opinion Niche

Creada por DOT LUNG

Por qué se
crearon las redes
sociales? Las RRSS no son Comunicaciones de
una vía, ¡se necesitan dos para el
● Para generar Diálogo.
● Para tener conversaciones con sentido. baile!
● Para construir relaciones escuchando,
preguntando y comentando.
● Es bueno llegar a los DMs porque se
Las conversaciones generan mayor
tienen conversaciones más profundas.
alcance y awareness orgánico.

D ---> Diálogo
Por qué los DMs
son tan
Para dominar las redes sociales
importantes? debes dominar el arte de la
conversación.
Instagram trackea cómo usas los DMs:

Hay 3 opciones • Haz preguntas abiertas y profundiza para

● Mandar un texto mejorar las conversaciones.
• No domines una conversación ni hagas que
● Mandar un video
solo se centre en ti. Un monólogo no es
● Mandar un audio
conversación.
• Mostrar interés y curiosidad por los demás.
Instagram te premia por mandar audios • Mantener una mente abierta; todos tienen
porque eso no lo puede hacer un bot. derecho a expresarse, incluso si no estás de
acuerdo con lo que está diciendo.

Haz encuestas, usa el pregúntame lo

que quieras.
¿Cómo consigo
más LIKES?
Cómo creo un contenido Relevante??
La cualidad de ser RELEVANTE y fácil de
entender, que les haga sentido a tus Creando un contenido que permita
seguidores.. generar una emoción en el usuario.

La relevancia es uno de los principales Pero Cómo!?

indicadores que permiten que el
contenido permanezca por más tiempo en
el feed.

Más tiempo en el feed, más exposición, Dato: El contenido emocional es

más alcance , más posibilidad de llegar a 200% más atractivo
más personas y más likes.

R ---> Relevante
¿Cómo creo
contenido
emocional y
relevante? Crea emociones usando la
narrativa para contar historias
que enganchen y empaticen con
tu audiencia

Partes de una Narrativa

● Problema/Situación
● Solución/Plan
● Resultados
En Mural Asegúrate de que tu biografía responde

resolvamos estas claramente estas preguntas:

• ¿Quién eres tú?
preguntas • ¿Qué haces?
• ¿Cómo puedes ayudarme?
Imagina que es tu bio de Instagram o tu primer
post.

[El problema]
¿Cuál es el problema que ayudas a resolver a tu Si necesitas más ayuda, intenta completar cualquiera
cliente? de estas oraciones:

[La solución] 1. "Ayudo / enseño ________ (cliente ideal) a ________

¿Cuál es tu solución única para ese problema? (función) para que puedan _________ (beneficio)".
2. Ayudo a ______ (segmento) a hacer _______ (beneficio),
[La recompensa]
¿Cómo será la vida de tu cliente después de que incluso si _______ (objeción más común).
se resuelva su problema?
Ejemplo
Cómo hacer
contenido
AUTÉNTICO
Un 90% de los millennials declaró que la
Ser auténtico hoy en RRSS es un gran Valor.
autenticidad era clave para seguir una
Por qué? marca
Tu estilo atrae a tu Tribu.
Si eres auténtico y transparente,
no actúes como otra marca o Los consumidores jóvenes prefieren una
persona que no eres.
marca de contenido más crudo y honesto
En RRSS si eres falso que una marca perfecta y falsa
atraerás
falsos seguidores y cuando
te
descubran se irán. A ---> Autenticidad
Dato: la Honestidad es la moneda de cambio en RRSS
GENERAR
VALOR
Las marcas que duran en el tiempo
son las que entregan contenido de
valor a sus usuarios.
Las marcas que entregan contenido para
Dato:
educar, entretener, desencadenar, inspirar,
El éxito en Marketing en RRSS es qué valor
conectar, crear una conversación, dar regalos estamos entregando como marca.
y generar clientes potenciales.
Eso es lo que nos permitirá retener a
nuestros seguidores.
Las que no se guardan nada

G ---> Generar Valor

La estrategia del
Benefactor antes
del Mendigo ¿Cómo es un contenido de Valor?

No seas un mendigo de RRSS. Que inspira

¡Entrega Valor primero!
Que enseña algo nuevo
● Y qué valor puede entregar mi marca a
mi audiencia Que motiva
● ¿Cuál es mi plan para entregar valor de
Que entretiene
manera sostenida y que siempre
quieran volver por más?
Que hace ahorrar tiempo

Que hace ahorrar plata

Que hace la vida más fácil

¡Tener Las opiniones generan diálogo, controversias,
hacen interesante a una marca.

Opinión! Una marca tiene que tener posturas y así irá

encontrando la gente que está de acuerdo con esa
opinión o la que puede conversar para llegar a un
consenso.
Cualquiera opinión pero es vital ser una
marca con opiniones frente a las cosas.
¿Serían seguidores o amigos de una
persona sin opinión?

O ---> Opinión
ChatStorm

Qué opiniones puede Si te preocupas de corazón

tener tu marca? que sean por tu audiencia, ellos se
relevantes para tu ocuparán de comprarte
audiencia
Encontrar tu
propio NICHO
Crece un Cm. para el lado pero un KM. en
“Un nicho es una subsección de la población que profundidad.
puede identificarse compartiendo un valor o
interés común con otras personas”. Si le hablas a todos no le hablas a nadie.
Adrian Morrison
Si apuntas a llegar a todos, no llegarás a
“Un nicho es una porción del mercado con sus nadie.
preferencias y necesidades particulares”.
Greta van Riel
Dato: Conocer tu nicho puede ser
clave para encontrar futuros clientes
en Instagram

N ---> Nicho
Acotando tu
NICHO
Recomendación:
Lograr una comunidad activa de un grupo de
Tu nicho debe ser: no más de 250 usuarios al principio.
● Único Esa es tu SVA: smallest viable audience.
● Identificable Lograr 250 likes en un post ya es algo
● Escalable importante.

Veamos el nicho de juguetes de estimulación

para guaguas ¿Dónde iríamos a buscar más?

● Mujeres entre 25 y 45 años.

● Madres chilenas entre 25 y 45.
● Madres chilenas Primerizas entre 25 y 45.
● Madres chilenas primerizas con tratamientos
de fertilidad.
Ahora que tenemos esto claro podemos poner en práctica

LA FÓRMULA DEL DRAGÓN

D R A G O N
+ + + + +
Dialogue Relatability Authenticity Give Value Opinion Niche

Creada por DOT LUNG

El ingrediente final: Las ventas
¿Cómo funciona esto?
Volveremos a nuestro embudo de ventas, pero esta vez para hacerlo más específico y ver qué contenido
necesito para cada etapa

MODELO A.I.D.A
creado en 1898
A.I.D.A + R

Atención
Deseo
Interés
Acción

+Recomendación
El Funnel en la venta por RRSS
¿Cómo aplica A.I.D.A.
a la estrategia de
Marketing Digital?

Hacer que todo el contenido

esté centrado en el cliente.
Enfocarse en el problema
que vamos a resolver. La
solución.

Contarles cómo ir a la acción.

¿Cómo comprar?

MODELO A.I.D.A creado en 1898

Los 5 formatos de contenido de
Instagram
En IG, debes pensar en 5 canales: IG Wall / Feed, IG Stories, Pinned Highlights, IGTV e IG Live.
Debes tener una estrategia de contenido para cada uno de estos canales o al menos para los
que planeas usar. No necesitas usarlos todos a la vez, va a depender del contenido.

Stories IG TV
Feed IG Live Stories
+ 24 horas
+ Videos
+ + +
Muro largos Video en PIN
vivo Destacadas

Videos cuadrados o Videos de hasta Video en vivo , para Stories

4x5, imágenes únicas 15” vertical o Videos 9x16 hacer entrevistas o permanentes en
o carrusel con video, imágenes 9x16 hasta 10 lanzamientos o tu perfil
hasta 10 imágenes customizables minutos transmisiones
Bajen la APP Impresso
El Contenido en
cualquier canal ● Una vez que tenemos definido nuestro
Nicho y qué tipo de audiencia queremos
atraer, veamos cómo está nuestro

Cómo llevarlo al Branding.

siguiente nivel ● Qué 3 palabras describen tus canales

(sitio, RRSS)
● Qué queremos que las personas sientan
cuando vean nuestros canales.

● Con esto podemos perfeccionar nuestro

Perfil de IG y nuestra web
● En 3 seg dejemos claro:
○ ¿Quiénes somos?
○ ¿Qué ofrecemos
○ Que en nuestro contenido sea
claramente entendible a qué nos
dedicamos.
¿Qué tipo de Define los territorios o temas
contenido donde te vas a mover

debemos postear? Tipos de contenido:

● Productos
● Servicios
● Cómo se hacen
● Materias primas
● Parte del proceso
● Selfies propias o del equipo (tienen
mucha interacción)
● Citas que te representen
● Videos, lives, encuestas
● Backstage
● CCU Contenido creado por tus usuarios
La calidad por
sobre la cantidad

Menos y mejor es más.

Piensa en hacer contenido
digno de ser compartido

Trabajo en grupo:
● Piensa en 4 temas o
territorios que te gustaría
tocar
● Define formatos que te
gustaría usar
Muchas
Gracias
Noviembre
2021