Gestión del Talento en las Organizaciones Material elaborado por la Lic.

Lorena Maidana 

GESTION DEL TALENTO HUMANO – DEFINICION 

La administración como ciencia social tiene como objeto de estudio
las  organizaciones; en este contexto todas sus funciones deben
gestionarse de  manera adecuada, con igualdad de importancia,
destacando la gestión del  talento humano. Al respecto, plantea
Suárez (2011: 93), que, en la actualidad,  se vive en una sociedad
con grandes transformaciones estructurales,  económicas, sociales y
culturales, en la cual los cambios se evidencian de  manera
vertiginosa, atendiendo a una complejidad que no admite
precedentes. 

Bajo este contexto, las organizaciones requieren de líderes que

realicen grandes  esfuerzos, preparados, accesibles y que se
manejen con elevados principios  éticos, equidad y justicia social. 
En este sentido, Chiavenato (2009), afirma que la gestión del talento
humano  refiere al conjunto de políticas y prácticas necesarias para
dirigir cargos  gerenciales relacionados con personas o recursos;
poniendo en práctica  procesos de reclutamiento, selección,
capacitación, recompensas y evaluación  de desempeño”. 
Por su parte Eslava (2004), confirma que gestionar el talento
humano, consiste  en asumir un enfoque estratégico de dirección,
cuyo objetivo es obtener la  máxima creación de valor para la
organización, a través de un conjunto de  acciones dirigidas a
disponer en todo momento del nivel de conocimiento,  capacidades y
habilidades en la obtención de los resultados necesario para ser 
competitivo en el entorno actual y futuro. La persona es vital para la
operación  eficaz de una institución, es su activo más importante, a
pesar de que no  aparecen reflejados en los balances generales
como una categoría en sí misma  a pesar de la gran cantidad de
dinero que se invierte en ellos (Koontz y Weihrich,  2004).
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La gestión del talento humano, se apoya en procesos fundamentales

para el  desarrollo de sus operaciones, los mismos se asumen en
esta investigación,  como esenciales y analizándolos desde una
perspectiva tradicional, se  concentran en: (Chiavenato, 2008). 

• Reclutamiento: proceso de comunicación donde la organización

divulga y  ofrece oportunidades de trabajo al mercado de recursos
humanos. Representa  un proceso de comunicación dos vías:
comunica y divulga oportunidades de  empleo, al mismo tiempo que
atrae a los candidatos al proceso de selección.
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• Selección: consiste en escoger a los mejores candidatos para la

organización.  Está compuesto por una secuencia de etapas con
varias opciones. La evaluación  de los resultados de la selección es
importante para determinar su costo  operacional y los beneficios que
ofrece. 

• Capacitación: proceso sistemático de mejora del comportamiento

de las  personas para que alcancen los objetivos de la organización.
La capacitación y  el desarrollo constituyen procesos de aprendizaje,
modificando el comportamiento de las personas por medio de cuatro
tipos de cambios:  transmisión de información, desarrollo de
habilidades, de actitudes y de  conceptos.

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• Recompensa: retribución, premio o reconocimiento por los servicios

de  alguien. La recompensa más común es la remuneración. Existen
recompensas  financieras y no financieras. Las recompensas
financieras pueden ser directas  (como el salario directo, los premios
y las comisiones) o indirectas (vacaciones,  descanso semanal
remunerado, gratificaciones, etc.). 

• Evaluación del desempeño: da a conocer el valor del desempeño

de cada  individuo, en función de las actividades que desempeña, de
los objetivos y  resultados que debe lograr, y de su posible desarrollo;
es un sistema que sirve  para juzgar, estimar, la excelencia de las
cualidades de una persona y, sobre  todo, su contribución al
desarrollo de la empresa.

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Existen diversas corrientes que enfocan como gestionar el talento

humano, sin  embargo, considerando las diversas realidades
empresariales e institucionales y  en un contexto de sociedad del
conocimiento y la información las corrientes  basadas en el
procesamiento humano de información (Human Information 
Processing), favorecen la gestión del talento humano dotándole de
información  útil y oportuna que le permita un accionar de manera
más eficaz; en este sentido 
En este orden de ideas, Cerna (2006), manifiesta que “los hombres y
las mujeres  constituyen el elemento básico para que la organización
pueda lograr sus  objetivos. La eminente dignidad de las personas
nunca debe perderse en el  proceso de alcanzar los objetivos de una
organización”. Como lo explican  Calderón, Naranjo y Álvarez (2010),
solo mediante una cuidadosa atención a las  necesidades humanas
puede crecer y prosperar la organización, manifestando  los autores
que la relación persona-organización se constituye en un factor 
fundamental en la organización, siendo esta el escenario propicio
donde la  persona encuentra la posibilidad de realizar una de las
actividades trascendentes  del ser humano: el trabajo. 
IMPORTANCIA DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO EN
LAS  ORGANIZACIONES 
¿Por qué es importante la gestión del talento humano en la empresa? 
Una adecuada gestión del talento humano en una empresa aporta
muchas  ventajas a la organización. Administrar el óptimo desempeño
de los  colaboradores permite tener una visión clara de las
competencias que hacen  falta para alcanzar el éxito. 

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Además, favorece: 
∙ Una mayor disposición y disponibilidad del colaborador. 
∙ Unareducción drástica de la brecha competencial de la
organización. ∙ Aumento importante de la eficacia y la
eficiencia de la empresa. 
∙ Mejora del rendimiento de cada colaborador, como individuo y como
parte  de un equipo de trabajo. 
∙ Fomento de una cultura de logro de objetivos. 
∙ Mejora de un clima laboral óptimo en el que el desarrollo personal y 
profesional es excelente. 
∙ Creación de un ambiente de satisfacción en el
colaborador. ∙ Favorece la motivación y la retención
del talento. 
∙ Disminuye la rotación de personal. 

∙ Crea una mejor comunicación a todos los niveles organizacionales

de la  empresa. 
Es evidente que una gestión adecuada del talento humano en tu
organización  redundará en beneficio de la empresa. No obstante,
para la implantación de  estos procesos es necesario elaborar un plan
estratégico adaptado. De ahí que  sea necesario invertir tiempo y
recursos para optimizar los resultados. 
Un sistema de gestión del talento humano te permite medir y
administrar el  desempeño de los colaboradores a través de la
capacitación, retroalimentación  y el apoyo, que les permitirá tener
una visión clara de las competencias que  necesitan para alcanzar el
éxito personal y por ende organizacional. 
¿Qué problemática resuelve? 
∙ Falta de compromiso de los empleados 
∙ Rotación de personal 
∙ El colaborador no conoce lo que se espera de su trabajo 
∙ Baja productividad por falta de motivación 
∙ No tener información completa de los colaboradores 
∙ Falta de gestión estratégica de recursos humanos 
∙ Soluciones líderes a nivel mundial para la gestión de capital humano 
Tradicionalmente, la Gestión del Talento Humano ha sido vista como
algo  secundario e irrelevante. La preocupación principal de las áreas
responsables  en algunas instituciones se ha limitado a la
administración de las planillas, files  de personal y las relaciones
colectivas de trabajo. Aún hoy existen algunas  organizaciones
funcionando bajo este enfoque tradicional.
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Las personas pasamos buena parte de nuestras vidas en el trabajo.

Y  desarrollarse en la vida está ligado generalmente al desarrollo en
el trabajo.  Desarrollo integral que no sólo consiste en aprender cosas
nuevas, sino también  en desarrollar habilidades y destrezas de
diversa índole. 
La Gestión del Talento Humano, entonces, se convierte en un
aspecto crucial,  pues si el éxito de las instituciones y organizaciones
depende en gran medida de  lo que las personas hacen y cómo lo
hacen, entonces invertir en las personas  puede generar grandes
beneficios. Es así que un área operativa, Recursos  Humanos se
convierte en el socio estratégico de todas las demás áreas, siendo 
capaz de potenciar el trabajo en equipo y transformar la organización 
radicalmente. Esa es su finalidad: Que las personas se desarrollen
integralmente  de manera individual y grupal, y así conseguir el
crecimiento de la organización. 
La gestión de talento en recursos humanos tiene una gran
importancia, debido a  que la incorporación de candidatos con buenos
talentos ayuda a mejorar la  fuerza laboral de la empresa y puede
incluso ampliar sus oportunidades. A  continuación, te presentamos
algunas formas específicas en que la gestión de  talento puede
beneficiar a los empleados y a las empresas. 
Aumenta la satisfacción de los empleados 
La gestión de talento en recursos humanos desarrolla estrategias que
pueden  motivar a los empleados y ayudarlos en su desarrollo
profesional mediante  promociones, educación paga y otros
beneficios. Por supuesto, esto mejora la  satisfacción y aumenta las
tasas de conservación de empleados. Mantener a los  empleados en
sus puestos es provechoso, porque se vuelven más dedicados y 
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capacitados si trabajan para una misma empresa durante un período

prolongado  de tiempo. 
Ayuda a la empresa a seguir siendo competitiva 
En recursos humanos se crean las estrategias que atraen a los
mejores talentos  de la industria. Estas estrategias incluyen un
proceso de entrevista selectivo, el  ofrecimiento de beneficios y el
desarrollo de un ambiente de trabajo que interese  a los posibles
candidatos. La contratación de profesionales excepcionalmente 
talentosos puede ayudar a la empresa a obtener una ventaja sobre
sus  competidores. 
Motiva a los empleados y aumenta la productividad 
La gestión de talento trabaja con los empleados actuales como una
estrategia  para las contrataciones de nuevos trabajadores. Es
importante motivar a los  empleados a través de la realización de
talleres para el desarrollo de nuevas  habilidades e incluir, en los
procesos de toma de decisiones, el ofrecimiento de  beneficios para
mantener a los empleados en una empresa.
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A través del proceso de contratación, la gestión de talento en

recursos humanos  ayuda a cubrir los roles dentro de la empresa y
asegura que haya suficientes  empleados calificados para completar
las tareas laborales y alcanzar los  objetivos. Esto mejora las
operaciones y asegura que el personal actual reciba  apoyo y no se
sienta abrumado por su trabajo. De esta manera, se mejora el 
desempeño de los empleados y el desempeño general de la
empresa. 
Aumenta la satisfacción del cliente 
La gestión de talento consigue retener a los mejores empleados, lo
cual asegura  un excelente servicio a los clientes. Además, permite a
los clientes continuar  trabajando con profesionales que conocen, lo
que los hace sentir satisfechos.  Las estrategias de gestión de talento
en recursos humanos aportan coherencia  a la forma en que la
empresa aborda estas situaciones, lo que ayuda a mejorar  la calidad
de servicio que se brinda a los clientes.

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Desarrolla programas de formación 

El desarrollo de programas de formación es una función importante
del equipo  de gestión de talento porque ayuda a que los empleados
continúen trabajando  para la empresa. Una manera de lograrlo es
mediante la tutoría y el suministro  de materiales de capacitación, que
les permite tener éxito en su trabajo, lo que  conduce a la satisfacción
laboral. 

Ayuda a avanzar en las oportunidades de carrera 

Los equipos de gestión de talento trabajan con los empleados y crean
objetivos  a largo plazo para la empresa. Consiguen ascensos y
desarrollan las habilidades  de los trabajadores, lo cual permite
promover oportunidades profesionales que,  a su vez, pueden
aumentar la satisfacción laboral y animar a los empleados a 
permanecer en la empresa por más tiempo. Una meta del equipo de
gestión de  talento es retener a los empleados para mantener una
fuerza laboral talentosa y  asegurar la felicidad de sus trabajadores.
Además, buscan ayudar a los  empleados para que avancen en sus
carreras, lo que es beneficioso también  para la empresa en la que
trabajan, porque pueden contratar internamente para  funciones de
gestión. 
Organiza la estrategia de gestión 
Lograr los objetivos de dotación de personal es esencial al contar con
una  estrategia de contratación, formación, desarrollo y retención de
los empleados.  El equipo de gestión de talento ayuda en la creación
de esta estrategia y para  ello colabora con otros departamentos
dentro de la empresa. Al apoyar a la 
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fuerza laboral, los recursos humanos planifican con los gerentes

cómo mejorar  el ambiente de trabajo, ofrecen una capacitación
conveniente a los nuevos  empleados y a los actuales los ayudan a
desarrollar aún más sus habilidades.  La gestión de talento en
recursos humanos proporciona una perspectiva única  de las
necesidades de la empresa al revisar el desempeño de los
empleados, lo  cual ayuda a determinar dónde debe enfocarse la
administración para cumplir  con los objetivos.