UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA

EXAMEN FINAL
PLANIFICACION PUBLICITARIA
Tema: Campañas de Relaciones Públicas

Nombre: Rachel Ayala Magister: Noris Nereyda Navarro

Cedula: 8-938-1962 Valor de la prueba: 100 puntos

Fecha: 28 de julio de 2020 Puntos obtenidos: _________

Las Relaciones Públicas: se definen como un conjunto de acciones de

comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a los largo del tiempo, que
tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos,
escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y
apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Indicaciones para el desarrollo de su examen final

i. Realice una investigación con el tema que a continuación se les

suministra, una vez recabada toda la información debe ir explicando en
su escrito su punto de vista referente a cada paso.
ii. Además es totalmente obligatorio entregarlo y sustentarlo el día
asignado.

I. Parte: (Valor 25 puntos)

Investigar sobre:
1 ¿Cómo crear una campaña de Relaciones Publicas?
Ejemplo:

i. Definir los objetivos

ii. Definir el publico
iii. Idea de la campaña
iv. Preparación de la campaña etc……Usted debe agregar todos los siguientes
pasos, aparte de definirlos exprese su punto de vista.
2. ¿Cómo considera Usted que deben mejorar las Relaciones Publicas?
Argumente su respuesta.
 3. Expliquen los tipos de Relaciones Publicas que existen? Y mencione un
ejemplo en cada una

II. Parte: (valor 25 puntos)

1. Evalué dos campaña de Relaciones Públicas y presente sus comentarios
Puede ser: política, empresariales etc.

III. Sustentación del examen Final : 50 puntos

Desarrollo
1. ¿Cómo crear una campaña de Relaciones Publicas?
Dado que los presupuestos siguen disminuyendo y la economía se mantiene un
poco estancada, es fácil olvidar que la promoción de tu propia marca y servicios
es un componente crítico que el éxito de tu empresa. Los planes de relaciones
públicas (RR.PP. o PR en “inglés” Public Relations) cuentan con el objetivo
principal de ayudar a una empresa a difundir su mensaje, llegar a más clientes y
generar mayores ventas. Los planes exitosos van mucho más allá de simplemente
obtener la cobertura en los medios de comunicación. Realizar un plan de RR.PP.
no es tarea difícil pero tampoco es sencillo. Ellos requieren de una planificación
estratégica, de un pensamiento creativo, presupuesto y la capacidad de abordar
eventos imprevistos. Las relaciones públicas son un campo con una reputación
para la diversión y emoción; pero también requiere una disciplina y un espíritu en
acciones para tener éxito.
a. Con demasiada frecuencia, los empresarios dicen que su objetivo es «crear
conciencia», cuando en realidad quieren lograr mucho más. Tu principal
objetivo es incrementar las ventas y tus ganancias. Este objetivo debe ser un
foco principal en tu plan de relaciones públicas. Se recomienda realizar el
analisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas); para
saber cuál es el mayor reto y poder plantear un objetivo principal.
b. Las Relaciones Públicas, como su propio nombre indica, se centra en la
relación que establece una empresa o marca con los diferentes públicos de su
entorno. Normalmente, en términos de marketing solemos caer en la tentación
de centrarnos de forma exclusiva en nuestro público principal, los clientes. Sin
embargo, es importante tener en cuenta a otros públicos, como por ejemplo:
los propios empleados de la empresa, sus familias o accionistas, los
proveedores, los distribuidores, la prensa, comunidades de personas que
puedan influir en la empresa de algún modo (por ejemplo, grupos ecologistas
en contra de una industria contaminadora), el Gobierno (a todos los niveles),
etc. En este contexto se habla de los Stakeholders que básicamente son los
grupos de personas que están interesados, preocupados y que tienen que ver
con la empresa de algún modo. En el ámbito online, generalmente las acciones
de relaciones públicas suelen centrarse en los influyentes, personas que por
su gran visibilidad en redes sociales o con su blog, consiguen mover a masas
de personas que podríamos considerar público objetivo, afectando a sus
patrones de consumo. En definitiva, en esta fase analizaremos bien el
panorama para identificar a qué público queremos dirigirnos. Y una vez
identificado, lo analizaremos a fondo creando un claro perfil del mismo: gustos,
aficiones, nivel económico, sexo, edad, costumbres, uso de las nuevas
tecnologías, medios de referencia, etc. Asimismo, crearemos nuestra base de
datos de personas concretas a las que vamos a invitar a participar en la
campaña. Esto incluye no sólo los medios de comunicación, que pueden
ayudar a informar a tu público acerca de tu negocio; sino que también debes
 incluir a las partes interesadas como son los clientes actuales, clientes
potenciales, proveedores, miembros de la comunidad y empleados.
Organízalos en una base de datos que incluya la información de cada contacto.
Puede que tengas que llegar a ellos varias veces a lo largo de tu campaña –
para la invitación, recordatorios y agradecimientos – por no hablar de los
futuros eventos.
c. Ahora que sabemos cuáles son nuestros objetivos y el público al que queremos
dirigirnos, pasaremos a crear la idea de la campaña de relaciones públicas.
Aquí, será importante dar rienda suelta a nuestra creatividad para no caer en
acciones demasiado comunes que no capten la atención de los públicos a
quienes queremos impactar. Enviar una simple nota de prensa o realizar un
evento de presentación sin un concepto realmente llamativo y acorde al
concepto que queremos transmitir, suelen ser algunos de los mayores errores
que se cometen, y que hacen que la inversión en esta campaña no sea tan
rentable como lo esperado. Analiza bien qué ha hecho la competencia, si ya
ha realizado alguna acción con ese mismo público y… ¡trata de superarlo! o al
menos, ¡no les copies! En este sentido, es realmente importante tener cuidado
con las campañas con influyentes. Es un público cada vez más demandado y
atorado con propuestas, de ahí que sea realmente importante que desde el
primer contacto con uno de ellos le plantees algo que capte su atención e
interés. De lo contrario, probablemente obvie el resto de mensajes o
propuestas que le envíes.
d. Ahora que ya sabes qué vas a hacer, comienza a preparar tu campaña y todos
los recursos informativos que necesitarás para ella: vídeos, material
promocional, organización de un evento, notas de prensa u otros recursos. Y
una vez más, trata de ser lo más creativo posible de cara a captar la atención
del público de la campaña. Crea un material específico en función de las
características del público al que te estás dirigiendo. No tiene ningún sentido
enviar una nota de prensa física (sin copia digital) a un blogger, o pedirle que
hable de un producto cuando ni tan siquiera se lo has dado a probar.
e. Una vez que está todo preparado, llega el momento de enviar la información.
Recuerda que el modo de dirigirnos a cada persona en una campaña de
Relaciones Públicas ha de ser totalmente personalizado. Ni se te ocurra crear
un mensaje tipo para enviar a un conjunto de periodistas o influyentes. Es cierto
que puedes tener una base de información creada para todos igual, pero es
importante que cada mensaje sea totalmente personalizado para que sientan
que son parte de un selecto grupo de personas que han sido elegidas para
participar en esta propuesta. ¡Tienes que hacer que se sientan únicos!
f. Antes de lanzar la campaña de Relaciones Públicas será importante establecer
los KPIs que vamos a medir. Así, desde el mismo lanzamiento comenzaremos
la monitorización de todo el proceso e iremos marcando hitos de acción y
resultados. Por ejemplo, si enviamos un comunicado a 20 bloggers
proponiéndoles la prueba de un producto, iremos realizando el seguimiento de
quienes nos contestan, quienes no y quienes aceptan o rechazan la propuesta.
g. Finalmente, una vez que hayamos finalizado la campaña de Relaciones
Públicas, realizaremos un análisis final de los resultados obtenidos. Y
compararemos la inversión realizada con ellos para calcular el ROI. Tampoco
olvides comprobar si los objetivos planteados se han alcanzado.
2. ¿Cómo considera Usted que deben mejorar las Relaciones Publicas?
Argumente su respuesta.
De acuerdo a los expertos, una de las claves para mejorar la imagen, el
crecimiento y la presencia de un negocio es un buen manejo de las relaciones
públicas. De ahí que la comunicación que sale de su compañía hacia los clientes,
proveedores y grandes corporaciones, debe ser precisa y convincente.
Lo que yo considero es que la empresa debe tener constante comunicación con
sus clientes, mantenerlos enterados de sus buenas noticias y para esto hacer
publicaciones en instagram o en su sitio web, tener una sesión de noticias.
Así, también ser honesto y transparente, aclarar las cosas cuando las noticias son
malas, afrontarlas y no encubrirlas.
No tenga miedo de salir de su zona de confort. Si solo promociona las notas de su
empresa en publicaciones dentro de la propia industria puede ser perjudicial,
porque estará limitando su influencia de poder llegar a otros sectores.
No se desanime ni se dé por vencido si no está consiguiendo los resultados que
desea. Se necesita tiempo y esfuerzo para lograr que su contenido sea transmitido
por los medios de comunicación. Si no está viendo los resultados que desea,
cambie el enfoque o busque ayuda adicional de una empresa de relaciones
públicas.
3. Expliquen los tipos de Relaciones Publicas que existen? Y mencione un ejemplo
en cada una
a. Internas: es importante que el clima de trabajo dentro de la empresa sea el
adecuado, pero sobre todo, que las relaciones entre los empleados sean lo
más agradables posibles. El perfil del relaciones públicas se encarga de esto;
mediante herramientas como reuniones, tablones de anuncios, comunicación
a través del correo electrónico interno, revistas internas… tratan de fomentar
que los lazos entre trabajadores sean fructíferos. Son los trabajadores los que
han de ser los mejores informados y los primeros en difundir las actividades
que se realicen en la empresa. Si se logra esto, es muy probable que todo el
trabajo de la empresa funcione y avance de una manera mucho más positiva.
b. Externas: la empresa ha de comunicarse también con el exterior. La imagen
corporativa se genera en parte gracias a este tipo de comunicación. La
búsqueda de nuevos clientes, o la fidelización de los que ya lo son, se realiza
mediante estas relaciones. El relaciones públicas se encargará de organizar
actividades para este sector, como pueden ser concursos, ruedas de prensa,
congresos, visitas guiadas a la empresa, exposiciones etc.
 Dentro de las externas están:

• Empresariales: la comunicación con otras compañías. Se organizan

actividades como campañas benéficas en conjunto con otras empresas para
posicionar a la empresa a favor de ideas de compromiso social.
• Institucionales: con instituciones gubernamentales. El concurso de Miss
Universo es un ejemplo de este tipo de relaciones públicas.
• Políticas: con partidos políticos y sus representantes. En este caso se hace
uso de los medios de comunicación de masas.
• Personales: personajes públicos como estrellas del cine, futbolistas, cantantes,
políticos etc. hacen uso de este tipo de relaciones públicas. Se sacan fotos con
compañeros, con otros famosos y van creando su imagen personal en base a
ello, las usan en su beneficio personal, esto son las relaciones públicas
personales. Tú mismo puedes estar usándolas ahora con tus compañeros o
dentro de tu empresa, por tus intereses por ascender de puesto o aumentar tu
fama.
Ejemplos:
a. Accionistas, directivos o ejecutivos y empleados); el semi interno (conformado
por todos aquellos que se relacionan con la institución y que si bien no son
accionistas o perciben un salario por su labor, resultan ser verdaderos aliados
estratégicos en la prosecución de los objetivos organizacionales, se trata de:
de proveedores y distribuidores exclusivos y de familiares de personal de la
empresa); y el semi externo (aquellos grupos de interés que aportan o pueden
aportar valor en la cadena de producción, comercialización o relaciones
institucionales, como ser: proveedores y distribuidores no exclusivos, cámaras
y asociaciones profesionales del sector que se representa, organizaciones
sociales y no gubernamentales relacionas con el tipo de actividad principal de
la compañía, organismos de crédito y financieros, etc.)
b. Lawyer.com: Elegir a Lindsay Lohan como vocera oficial de tu empresa puede
tener muchas repercusiones. Sin embargo, si se trata de una organización de
abogados, esta jugada estratégica puede resultar graciosa, aumentar la
publicidad y atraer clientes. La brillante estrategia de marketing de Lawyer.com
generó mucho revuelo entre el público, porque el pasado problemático de
Lohan y sus frecuentes roces con la ley hacen que las personas que podrían
haberse metido en un pequeño problema no se sientan solas. Incluso logran
que se sientan mejor consigo mismas. Si una celebridad de ese nivel necesitó
un abogado (varias veces), quizás no sea tan terrible que tú también.

II Parte
1. Star Wars: entregar el récord de taquilla a los Vengadores: Con USD 250
millones, Avengers: Infinity War superó el récord de Star Wars: El despertar de
la fuerza en ganancias obtenidas durante el fin de semana del estreno. Sin
embargo, los miembros de LucasFilm, el estudio que creó y produjo Star Wars,
 lejos molestarse, se enorgulleció de sus amigos de Marvel Studios y les envió
un conmovedor tuit de felicitación. Al aplaudir a Marvel Studios por sus
increíbles logros en lugar de enfadarse porque superaron su récord, Star Wars
se ganó el respeto de los amantes de las películas en todas partes, sin
mencionar la cobertura en los medios por el gesto.
2. Johnnie Walker: Jane Walker: Para promover la igualdad de género y honrar
los muchos logros de las mujeres a lo largo de la historia, Johnnie Walker lanzó
una versión femenina de su whisky en el Día Internacional de la Mujer, Jane
Walker. La botella de edición limitada incluía la figura de una mujer en su
icónico logotipo, en lugar de un hombre. De esta manera, aquellas personas
que respaldan el mismo compromiso con el progreso social pueden
identificarse con la marca. En marzo de 2018, Johnnie Walker lanzó 250.000
botellas de Jane Walker, y por cada botella vendida, donó USD 1 a
organizaciones de apoyo para mujeres. Con este impacto tangible, la empresa
logró un mayor apoyo a la campaña y más publicidad.

Star Wars Johnnie Walker

Personal/ Empresarial Personal
Felicito en público a Marvel Studios por Para conmemorar el Día de la Mujer,
haberlos superados lanzo un edición limitada con una mujer
como logotipo.
Se gano el respeto de los fans de ambas Por cada botella vendida dono un $1.00
películas y la cobertura en los medios a organizaciones de apoyo a mujeres.
por el gesto. Con esto logro apoyo a la campaña y
publicidad.