Harrington
Harrington
Harrington
Este libro muy bien puede ser definido como un manual, es decir una
herramienta de trabajo para aplicarla a los procesos de la empresa. Su
redacción está concebida como un proceso de mejoramiento que realiza un
EMP (Equipo de Mejoramiento de Procesos) y paso a paso va explicando
como esta técnica se aplica a situaciones concretas.
Las cinco fases del MPE (Mejoramiento de Procesos de la Empresa) son las
siguientes: