Universidad Abierta y a Distancia

de México.

Materia:
Fundamentos de Administración

Actividad:
Evidencia de aprendizaje U2

Docente:
Lic. Ma. Isabel Calvo Hernández

Alumno:
Paola Ramos Núñez

Semestre: 1

Fecha: 31 de octubre de 2018

pág. 1
PLAN DE NEGOCIO

pág. 2
pág. 3
 PLAN DE NEGOCIO
Nombre de la Idea de Negocio:
Es una empresa conformada hasta por 20 colaboradores, sociedad anónima de capital
variable con un representante legal., que inició sus operaciones desde hace 20 años
en Toluca, Estado de México y desde hace 5 años radica en la ciudad de Querétaro.

POLITICA: Para MUPLAC sus colaboradores y los clientes son lo más importante.
Trabajamos desde la satisfacción personal para que sea transmitida a las necesidades
de los clientes.
Razón Social:
Odisea 2020, S.A. de C.V.
Nombre Comercial:
MUPLAC

1.- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

VISION DEL NEGOCIO:

Convertir a MUPLAC en una necesidad para enriquecer con soluciones de calidad de los
espacios de interiores y exteriores para ser reconocidos como la mejor compañía de
instalación de prefabricados en el mercado nacional.
MISION DEL NEGOCIO
Trabajar desde la pasión por nuestra profesión, dando siempre la mejor atención a
nuestros clientes, buscando la excelencia personal y de equipo.
“Ayudamos a gastar menos y vivir mejor”
VALORES:
 Pasión por nuestra profesión
 Trabajo en equipo
 Disciplina
 Coordinación
 Atención especializada a nuestros clientes
OBJETIVOS DEL NEGOCIO
Ejecutar operación que sea rentable incrementando las ventas los primeros 3 años en
un 7% anual, dando el mejor servicio a nuestros clientes, no perdiendo de vista la
misión de la empresa, Capacitando constantemente a nuestro personal,
incentivándolos y motivándolos para mostrar siempre la eficiencia que nos ayude a
tener un crecimiento a corto plazo y nos lleve a ganar-ganar.

BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO

Somos una empresa 100% mexicana, enfocada a la venta y distribución de
materiales prefabricados de la más alta calidad y con las mejores marcas en el
sector de la construcción, tenemos 20 años de experiencia lo que nos convierte en
la mejor opción para nuestros clientes
PROCESOS:
pág. 4
 Adquisición de materiales prefabricados, (Tablaroca, tornillería, Metales para
soporte, Impermeabilizantes, pintura).
Comercialización:
1. Planeación estratégica de crecimiento en todas las áreas considerando el
presupuesto para el área comercial y área de obras fijando metas a corto y largo
plazo para las 2 divisiones. Aplica para todas las áreas
2. Autorización de compras, descuentos, créditos, proyectos por dirección general.
3. Conseguir el mejor de los costos con nuestros proveedores.
4. Planeación de ventas
5. coordinar entrega directa a clientes
6. Coordinar entrega de herramienta, equipo y materiales a obras subcontratadas
7. Supervisar entrega con satisfacción a clientes
8. Supervisar instalación de materiales en proyectos.
9. Recuperación de fondos de garantía retenidos.
10. Entregar materiales y proyectos con calidad y satisfacción a nuestros clientes.
ORGANIGRAMA

Dirección

Contabilidad Finanzas
Gerencia Gral.

Gerencia
Gerencia Gerencia De
Coordinación y
Comercial logística Obras.

Compras P.U.
Ventas

Almacén Superintendentes Residentes

Entregas Seguridad e
higiene

Instaladores

pág. 5
 FLUJOS DE OPERACIONES

FLUJO COMERCIALIZACION

VENTAS COORDINACION ALMACEN ENTREGAS

CLIENTE

FLUJO OBRAS

P.U. COORDINACION ALMACEN ENTREGAS

CLIENTE INSTALADORES RESIDENTE SUPERINTENDENTE

pág. 6
ANÁLISIS DEL MERCADO

SEGMENTO EL MERCADO: PÚBLICO OBJETIVO

Constructoras de edificios departamentales, plazas comerciales, hospitales y público en

general.

VENTAJA COMPETITIVA

La ventaja que tenemos en el mercado es que somos distribuidores directos de las

mejores marcas:

pág. 7
ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO

Ventajas, beneficios y Garantías:

 Precios accesibles únicos en el mercado.

 Mejoramos cualquier presupuesto.

 Calidad.

 Personal capacitado y especializado en el ramo.

 Entrega de material a pie de obra sin costo adicional.

 Instalación de materiales por instaladores certificados.

 Garantía por escrito

 Realizamos proyectos en cualquier parte de la república, NO solo en Querétaro.

 “Ayudamos a gastar menos y vivir mejor”

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (PLAZA)

 Venta directa en nuestras diferentes sucursales, atendidos por asesores capacitados.

 Asesorías especializadas directamente de nuestros proveedores.
 Venta de materiales y de instalación de servicios prefabricados.

PRESUPUESTO

La inversión se estipula en el acta constitutiva de la siguiente manera.

1. Accionista mayoritario: 50%

2. 2 accionista: 25%
3. 3er. Accionista: 25%

Mismo que será utilizado para la renta del lugar, acondicionamiento, maquinaria, equipo de oficina, equipo de transporte,
papelería, publicidad y materiales para la distribución e instalación.

pág. 8
DIRECCIÓN

Se plantea manejar bonos por productividad, incremento de ventas para mantener motivados al personal, ya que
haciendo una revisión a la planeación este tema no lo tenían considerad y se percibe la necesidad de comenzar a
manejarlos.

Se manejará una tabla de bonos por resultado de ventas de acuerdo con las necesidades y metas que se plantearan en la
junta de metas a corto plazo esto para el equipo de ventas.

De igual forma al tener un 100% de eficiencia en inventarios sin faltantes ni mermas se tiene considerada una bonificación
para el personal del almacén., pero de igual forma cualquier faltante reportado se descontará a los responsables.

Para los colaboradores de entregas se manejarán bonos por eficiencia de entregas, esto ayuda a reducir tiempos de
entregas.

Para el área de operación de obras por la carga y exceso de trabajo se manejará un porcentaje al finalizar la obra al validar el
resultado de utilidad, esto considerando que el personal que está en esta área no tiene tiempo de salida bien establecido ya
que dependemos del los avances y tiempos de entregas de las obras.

CONTROL

Las Áreas gerenciales son los responsables de verificar que las actividades de los colaboradores por área se estén
realizando, planeando juntas antes, durante y al finalizar cada proyecto.

DESCRIPCIÓN DE DEPARTAMENTOS

DIRECCIÓN GENERAL, GERENTE GRAL. Y GERENTE DE OBRAS

Objetivo: El objetivo principal es que se cumpla en base a los valores de la organización la misión y la visión de la empresa.
Prever, Organiza, Coordina, Controla las actividades de la organización
Organización: Con el equipo de trabajo organizar las actividades para llevar a cabo las actividades la empresa.
Dirección: En conjunto con el Gerente Gral., se encargar de supervisar que las actividades de cada área se lleven a cabo.
Control: Dirigir juntas antes, durante y al termino de cada proyecto para supervisar los contratiempos que pudieran surgir y
corregir a tiempo, verificar el termino de los proyectos para validar que estemos cumpliendo con la misión de la empresa.
Su misión es de liderar un equipo de trabajo y mantenerlo apasionado por sus actividades.

CONTABILIDAD 3 auxiliares

Planeación: Su principal misión es presentar previamente la información financiera de la empresa, presentar en tiempo y
forma los pagos de impuestos, ingresos, egresos, gastos de esta.
Organización Organiza con su equipo de trabajo, delega funciones y actividades que los lleven a lograr el objetivo
DirecciónRevisa periódicamente el trabajo de sus auxiliares, así como pide reportes a las áreas de ventas y compras
Control Verifica y analiza los estados financieros y balances para asegurarse de una situación financiera sana.
Es responsable de todos los asuntos fiscales y contables, garantiza el correcto manejo de los ingresos y egresos y situación
financiera de la empresa, lleva registros contables para presentar los balances y estados financieros en el momento que se le
requieran, control y programación de pago de impuestos, está en contacto con los departamentos de ventas, compras para el
registro correcto de ventas y créditos a clientes, así como de compras y adeudos a proveedores.
Le reportan los departamentos de ventas_ con reportes de facturación, cancelaciones y créditos.
El departamento de compras con las compras y créditos solicitados.Le reporta a Gerente general y Dirección.
pág. 9
TESORERÍA 2 auxiliares (crédito y cobranza)

Planeación: Salvaguardar la situación financiera de la empresa, previendo y garantizando la solvencia económica., es

responsable de verificar los créditos y pagos oportunos a proveedores, así como de la cobranza de nuestros clientes.
Es responsable de salvaguardar las operaciones financieras de la empresa, buscando garantizar la solvencia económica
para cumplir con sus compromisos de pagos y gastos de operación de la organización, Reducción de costos y gastos de la
empresa utilizando los recursos de manera inteligente.
Reporta directamente a Dirección, Gerencia Gral., y contabilidad.
Le reporta el departamento de contabilidad. En base a los reportes de ventas y compras.

RECURSOS HUMANOS 2 auxiliares

Planeación: Su principal responsabilidad es el reclutamiento de colaboradores apasionados por su profesión,

capacitación constante, motivación, áreas de oportunidad y crecimiento de cada uno de los colaboradores de la empresa. Es
el que se encarga del reclutamiento y selección de personal, la capacitación, la administración de sueldos e incentivos,
motivación de personal, Actualización de expedientes, control de accidentes de trabajo, control de horarios, evaluación para
el crecimiento de estos
Realiza entrevistas de acuerdo con los perfiles necesarios para el área o departamento
Requiere autorización para la contratación
Comunicación y liderazgo con toda la empresa.

GERENTE COMERCIAL 1 auxiliar

Planeación: La función es reducir costos de entrega, conseguir mejores costos e incrementar las ventas
En conjunto del departamento de ventas, planifican, organizan, controlan, ordenan y evalúan las operaciones de la
organización., buscan incrementar las ventas y garantizar que la compañía tenga ganancias dando servicio de calidad y
satisfaciendo las necesidades del cliente.
Fija metas, supervisa y asigna tareas al departamento de compras para en conjunto conseguir un bueno costo que les
permita obtener un porcentaje de ganancias.
Fija metas, supervisa y asigna tareas al departamento de ventas creando en conjunto campañas que permitan superar las
metas de ventas y superar el punto de equilibrio de la organización
Fija metas, supervisa y asigna tareas al departamento de almacén buscando siempre tener el stock
Fija metas, supervisa, y asigna tareas al departamento de entregas y entregas para cumplir con las entregas en tiempo y
forma. Reporta a Dirección y Gerencia Gral.
Le reportan actividades los departamentos de compras, ventas, almacén y coordinación de entregas.

COMPRAS 1 auxiliar

Planeación: reducir costos de los materiales y bienes por adquirir, asegurarse de que que lleguen a tiempo al almacén los
materiales.
Las funciones del departamento de compras son buscar el mejor costo de los productos que la empresa requieren, mantener
los niveles que el inventario requiere para una correcta distribución, relación directa con los proveedores para una buena
negociación
pág. 10
Negociaciones directas y por volumen con los distribuidores directos
Reporta a Dirección, Gerente comercial y Gerente Gral.
Le reporta almacén

VENTAS MOSTRADOR Y CAMPO

Planeación: Incrementar las ventas obteniendo ganancias satisfaciendo las necesidades del cliente., visitando el personal de
campo a los clientes a levantar pedidos, para cargar en el sistema y logística haga la programación de entrega.
Sus funciones son planear estratégicamente en base a un plan a corto plazo el incremento de ventas satisfaciendo las
necesidades de los clientes
Reporta a gerente comercial y almacén.

GERENTE COORDINACION Y LOGISTICA 2 AUXILIARES

Planeación LOGISTICA: su principal objetivo es asegurarse de cubrir las necesidades de clientes y obras enviando los
materiales requeridos previamente en tiempo y forma.

Planeación COORDINACIÓN: su principal objetivo es llevar un control de gastos de cada obra, de ingresos, de fondos de
garantía retenidos todo esto para al finalizar la obra presentar a contabilidad un balance y proceder al cierre de la obra para
recuperar fondos de garantía.

Administrativamente sus funciones abarcan facturación de estimaciones y anticipos de obras, fianzas, satisc, Siroc, licencias,
etc todo lo necesario para que la obra se lleve a cabo sin contratiempos.

Le reporta el departamento de compras, almacén, entregas, residentes y reporta a su vez al gerente de obras, gerente
administrativo y dirección general.

ALMACEN 2 auxiliares

Planeación: Su principal objetivo es mantener el inventario en condiciones óptimas para la instalación y venta, aplicando
conteos periódicos y solicitando a tiempo a compras para mantener el stock ideal.
Funciones., responsable de organizar y almacenar los productos que tendremos para comercializar, llevando un control de
entradas y salidas. Recepción de materiales en correctas condiciones y de coordinar las entregas en tiempo y forma al
cliente.
Reporta al departamento de ventas y gerencia comercial.
Le reporta el departamento de coordinación de entregas.

LOGISTICA

Planeación: Entregar en tiempo y forma los pedidos de ventas mostrador y ventas campo, así como las requisiciones de las
obras en curso.

Funciones, trasladar eficazmente el producto en correctas condiciones en el menor tiempo posible, reduciendo tiempos y
costos.
Reporta al departamento de almacén

pág. 11
SUPERINTENDENTE

Planeación: su principal objetivo es asegurarse que se estén realizando los trabajos en tiempo con eficiencia y calidad, es el
contacto directo con el cliente esta para escuchar sus necesidades y resolverlas, da seguimiento a las estimaciones y
cobranza ya que de esto depende el avance y termino en los tiempos establecidos.

Reporta gerencia de obras y le reportan los residentes.

RESIDENTE

Planeación: su principal objetivo es verificar las necesidades que requiere la obra para ejecutarse como materiales, equipo y
herramienta, instaladores. Coordina directamente con el área de logística la recepción de materiales lleva la revisión en el
área de almacén de la obra las entradas y salidas, evita mermas, revisa la calidad de instalación y avances en tiempos.

Reporta a Superintendente de obra y le reporta seguridad e higiene

PRECIOS UNITARIOS

Planeación: Elaborar un análisis de los precios unitarios para presentar al director general, administración y gerencia de
obras, esto para saber los alcances del proyecto., para tomar una decisión a tiempo antes de elaborar o comprometernos con
un proyecto.

Está en contacto directo con el área de compras, informa las necesidades de materiales anticipadamente a logística esto
para llevar un control y no sobrepasar las entregas de materiales y tener un costo elevado.

Le reportan los residentes de obras en caso de que existan trabajos extraordinarios para costearlos, presupuestarlos y
solicitar las debidas autorizaciones.

SEGURIDAD E HIGIENE

Planeación: su objetivo principal es planear, dirigir y supervisar las actividades de los instaladores, estableciendo las
políticas a cumplir de seguridad e higiene que conllevan una obra esto para reducir los riesgos de trabajo, Reporta cualquier
incidencia al supervisor de obra.

INSTALADORES

Planeación: su función principal es instalar los materiales con la mayor limpieza, sin mermas resaltando la calidad en el
tiempo establecido, son las personas que nos dan la presentación final en todos los proyectos.

pág. 12