Renteria Erick A4 S4 05-05-2023

2023
MANUAL DE PROCESO ADMINISTRATIVO
Erick Gustavo
Renteria Pérez
5-5-2023
“ZEUZPACK”
ZEUSPACK somos una empresa mexicana especializada en la logística y el
transporte de carga terrestre, Aéreo y Marítimo ya que depende de tu necesidad
contamos con cajas secas, cajas refrigeradas, contenedores, cajas de material
peligroso y carga consolidada; que combina responsabilidad e infraestructura para
contribuir en la productividad de nuestros clientes.
Misión, visión y valores de la empresa

Misión: Ofrecer a nuestros clientes servicios de calidad en logística y trasporte de
mercancías que cubran de forma aceptable y personalizada sus necesidades y
que contribuyan de manera eficiente a ala mejora de su suministro.
Visión: Ser reconocida como la mejor empresa del sector logístico, caracterizada
por su gestión de calidad, seguridad, y cumplimiento, proviene el bienestar de sus
colaboradores. A su vez obtener altos índices de rentabilidad, con el mejor
portafolio logístico del país, destacándose por proyectos de innovación
tecnológica, siendo la mejor opción para nuestros clientes, con costos
competitivos, dentro de un mejoramiento continuo.
Valores y Filosofía: dar a nuestros clientes y futuros clientes honestidad,
desarrollo humano, productividad, actitud positiva, creatividad empresarial,
optimismo, legalidad, austeridad, responsabilidad social y sustentabilidad.
La empresa planteo los siguientes objetivos para cumplir a mas tardar en 3

años:
- Mantener o aumentar la rentabilidad del negocio
- Obtener mayor productividad
- Ofrecer un excelente servicio al cliente
- Atraer y retener al capital humano
- Alcanzar a los clientes adecuados
- Mantener los valores fundamentales de la empresa
- Tener un crecimiento sostenible
La estructura organizacional actual de ZEUSPACK es la siguiente:
Personal: La empresa logística esta conformada Un director general, un gerente
de contrataciones, un gerente de operaciones, un gerente de RH, 15 choferes, 3
mecánicos, y 5 choferes independientes pago por viaje.
La estructura organizacional actual:
Gerencia General
Gerente administrativo y
Gerente de producción Gerente de operaciones
financiero
Gerente comercial
Jefe de compras
Jefe de almacén
Jefe de transporte
Planeación: Es un tema de vital importancia si queremos optimizar toda la operativa de
la cadena de suministro y de toda la empresa en general . Contar con una buena
planificacion de logistica de nuestra empresa nos ayudara a reducir los errores y ser mas
productivos, por lo que , estaremos obteniendo mas beneficios y tendremos una vision
mas clara y real de lo que ocurre dentro del almacen.
- Reduccion de errores e ineficiencia: facilita el control sobre la informacion en todas

las fases logisticas, lo que permite disminuir drasticamente los fallos de la
distribucion de los materiales
- Optimizacion de recursos e inversion: monitorizar en tiempo real la logistica de la
compañía posibilita tomar decisiones en relacion a los flujos de movimientos.
- Toda planificacion logistica tiene como meta final incrementar el rendimiento de la
instalacion.
Organización: Si nos preocupa como afecta la mejora de los procesos logisticos en la

cuenta de resultados de la empresa, todos los esfuerzos de la organización logistica
deben ir enfocados a reducir o eliminar todas aquellas operaciones que no aporten valor
al producto o servicio de nuestra compañía
- Extender la relacion con el provedor, alinear los objetivos, implantar un sistema de

gestion avanzado, Construir un sistema de indicadores en tiempo real, Planificar
las necesidades a partir de un sistema de gestion integrado, Implantar un sistema
de control de gestion.
Dirección: El diseño del sistema de la logistica se basa en cinco areas: las

instalacione, las comunicaciones, los transportes, los inventrios y el movimiento de
materiales.
- Entregar informacion oportuna a clientes y proveedores puede ser clave para tener
un negocio exitoso. Pero tener informaion excesiva puede ser perjudicial.
ZEUSPACK
Descripción básica del proceso: Este manual es creado ya que en ZEUSPACK somos una empresa de logística
y como tal estamos comprometidos con el correcto manejo de material de fabrica(manufacturera) a cliente.
Proceso: (En este proceso debemos de saber las etapas de la logística Tipo:
ya que constan de ubicar de donde se recoge la mercancía, la unidad
más cercana al punto de recolección, que tipo de material se Fecha: (mayo 2023)
recolecta, que destino tiene, que tipo de incoterm es él envió,)
Página: 1
Finalidad: (El fin de la realización de este manual es para llevar conocimiento de cada tipo de cliente con el que
podamos tratar ya que cada cargamento puede ser diferente y saber cómo logística internacional cual es el
mejor método de envió para el cliente y en base al incoterm saber hasta qué punto cobrar a proveedor y
cliente.)
Propietario: (ZEUSPACK es una empresa independiente para dar el mejor servicio en el mercado, no nos
juzgues por nuestros logros si no por nuestros errores ya que son pocos.)
Inicio de proceso: (Este manual es creado para la correcta gestión de Fin de proceso: (Se considera que la
estos procesos ya que se consigue si se tiene en cuenta o se estructuración de un proceso logístico
gestionan adecuadamente las actividades más relevantes, debe tener muy claramente
conjugadas con algunas prácticas logísticas y un soporte desarrollados las cinco operaciones
tecnológico e informativo adecuado .) básicas: Compras, Servicio al cliente,
Gestión de inventarios,
Almacenamiento y transporte .)
Proveedores: (Se define como el conjunto de actividades Clientes: (También puede decirse que
interconectadas que ofrecen un proveedor para que el cliente el servicio al cliente es una
obtenga sus pedidos en el momento y lugar indicado.) herramienta muy poderosa
del marketing porque un consumidor
bien atendido es un usuario
satisfecho, fiel y que recomprará en el
futuro.)
Actividades o subprocesos:
(conjunto de operaciones orientadas a la adquisición de los materiales necesarios para la actividad de la

empresa, así como su almacenaje, a la espera de que arranque el proceso de producción o comercialización.
El principal objetivo es del proceso del aprovisionamiento es suministrar al departamento de producción los
bienes adecuados y al departamento de ventas los productos finales que comercializará.)
Procesos relacionados (antes): Procesos relacionados (después):
(Esta empresa hoy en día aspira es una de las empresas con mayor (En un inicio concordamos que el
demanda en el mercado ya que buscamos optimizar los tiempos de marketing y las redes sociales es la
entrega siempre llevando por delante la seguridad de tu patrimonio mejor herramienta para toda empresa
como empresario, evitando pasar lo menos posible por carreteras del nivel que sea por eso nos dimos a
libres y exponer su mercancía Zeuspack sabemos que tenemos conocer con nuestras dinámicas de
competencia y es lo que día a día nos mantiene capacitando a inicio dando intereses a las personas a
nuestro equipo para obtener la certeza de que se trabaja con explorar nuestra página y dándoles
personas profesionales y sobre todo comprometidas con su trabajo otra opción de logística así empezando
buscado la creación del vínculo cliente y vendedor. .) con las pequeñas empresas
dominando el mercado hasta llegar
con empresa de mayor magnitud de
demanda .)
Nuestras primeras dinaminas contaban de seguir la pagina como primer paso,
explicar si es un negocio chico como es su medio de logística y malas experiencias
que llegaran a tener (para tenerlo en cuenta como empresa en crecimiento) dar
datos de cuantos KM es el recorrido (Para saber que tan rentable es escoger al
ganador) ya pasado esto dar a conocer los servicios y que nuestra empresa es
fiable, ganan un viaje logístico con límite de km.
Para nosotros también es importante la opinión de nuestros trabajadores tratando

de ser una empresa empática y buscando la satisfacción laboral de cada uno de
ellos tanto operativa como administrativa.
Referencias en formato APA
CHIAVENATO, I. (2007). INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN (SÉPTIMA
ed.). MC GRAW HILL.
Torres Hernández, Z. (2014). Teoría general de la administración (2a. ed.). Grupo Editorial Patria.
https://elibro.net/es/lc/unevirtual/titulos/39390
Torres Hernández, Z. (2015). Planeación y control. Grupo Editorial Patria.

https://elibro.net/es/lc/unevirtual/titulos/39408
Von Bertalanffy, L. (1976). Teoría general de los sistemas. Segunda edición en español. Fondo de
Cultura Económica.
https://drive.google.com/file/d/18DcEvBKAoRiWpm54LCXQruxrsTBb7_L3/view?usp=sharing
Velásquez, F. (2000, Oct/Dic). El Enfoque de sistemas y de contingencias aplicado al proceso

administrativo. Scielo.org. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-
59232000000400002
Libro: Rojas López, M. d. (2008). Administración para ingenieros. Ecoe Ediciones. Pág.
111.

Renteria Erick A4 S4 05-05-2023

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Renteria Erick A4 S4 05-05-2023

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Renteria Erick A4 S4 05-05-2023

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

2023

MANUAL DE PROCESO ADMINISTRATIVO

Misión, visión y valores de la empresa

La empresa planteo los siguientes objetivos para cumplir a mas tardar en 3

- Reduccion de errores e ineficiencia: facilita el control sobre la informacion en todas

Organización: Si nos preocupa como afecta la mejora de los procesos logisticos en la

- Extender la relacion con el provedor, alinear los objetivos, implantar un sistema de

Dirección: El diseño del sistema de la logistica se basa en cinco areas: las

(conjunto de operaciones orientadas a la adquisición de los materiales necesarios para la actividad de la

Procesos relacionados (antes): Procesos relacionados (después):

Para nosotros también es importante la opinión de nuestros trabajadores tratando

Torres Hernández, Z. (2015). Planeación y control. Grupo Editorial Patria.

Velásquez, F. (2000, Oct/Dic). El Enfoque de sistemas y de contingencias aplicado al proceso

También podría gustarte